典當(dāng)業(yè)務(wù)操作流程(精)大全

1、典當(dāng)業(yè)務(wù)操作流程(精)大全第一篇：典當(dāng)業(yè)務(wù)操作流程(精)大全典當(dāng)業(yè)操作規(guī)程為了保證典當(dāng)業(yè)務(wù)的規(guī)范化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化和程序化,防范和控制典當(dāng)風(fēng)險(xiǎn),特 制定本規(guī)程。第一條 客戶來源與業(yè)務(wù)申請(qǐng)業(yè)務(wù)人員應(yīng)根據(jù)自己在相關(guān)行業(yè)中的熟悉程度和人脈關(guān)系, 積極開展有針對(duì)性的客 戶收集及溝通工作,典當(dāng)行業(yè)重點(diǎn)客戶資源來源為銀行、擔(dān)保公司、中介機(jī)構(gòu)、房地 產(chǎn)開發(fā)公司、招投標(biāo)中介機(jī)構(gòu)、各類中小企業(yè)。業(yè)務(wù)組應(yīng)根據(jù)申請(qǐng)客戶的類型, 全面、詳實(shí)的收集客戶材料, 并核實(shí)客戶提交材料 的完整性和真實(shí)性。第二條 項(xiàng)目受理?xiàng)l件單位項(xiàng)目受理?xiàng)l件:1、具備企業(yè)法人資格并已通過年檢;2、依法經(jīng)營,經(jīng)營范圍 符合國家政策;3、基本具有償

2、還借款的能力,并能提供擔(dān)保措施;自然人項(xiàng)目受理?xiàng)l件:1、具備民事行為能力、民事權(quán)利能力;2、借款用途符合 國家政策;3、基本具有償還借款的能力,并能提供擔(dān)保措施;第三條 典當(dāng)項(xiàng)目初審和實(shí)地調(diào)查業(yè)務(wù)小組根據(jù)業(yè)務(wù)歸屬情況, 確定第一調(diào)查人和第二調(diào)查人。第一調(diào)查人為項(xiàng)目負(fù) 責(zé)人(以下亦同,負(fù)主要調(diào)查責(zé)任,第二調(diào)查人協(xié)辦。項(xiàng)目初審主要是通過資料審核和實(shí)地調(diào)查, 獲取典當(dāng)項(xiàng)目、客戶及擔(dān)保人真實(shí)、全 面的信息,通過綜合分析、比較、評(píng)價(jià),形成最后綜合性的評(píng)定和結(jié)論即典當(dāng)業(yè)務(wù) 調(diào)查報(bào)告,其報(bào)告主要內(nèi)容為:1、借款人背景情況;2、項(xiàng)目基本情況;3、市場 預(yù)測及銷售分析;4、財(cái)務(wù)狀況及償債能力;5、借款用途及還款

3、資金來源;6、擔(dān)保 情況;7、與銀行往來及或有負(fù)債情況;8、綜合分析該項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)程度;9、其他需要說 明的情況;10、調(diào)查結(jié)論。第四條 典當(dāng)項(xiàng)目評(píng)審與決策典當(dāng)項(xiàng)目的評(píng)審包括兩個(gè)環(huán)節(jié),即總經(jīng)理審核和會(huì)議審核即評(píng)審委員會(huì)評(píng)審。會(huì)議評(píng)審的組織機(jī)構(gòu)是公司評(píng)審委員會(huì), 成員由公司股東會(huì)選舉產(chǎn)生。評(píng)審委員會(huì) 日常工作由公司辦公室主任負(fù)責(zé)。會(huì)議評(píng)審工作程序:1、業(yè)務(wù)組在會(huì)議召開前,應(yīng) 將會(huì)議主要內(nèi)容以書面、電話、電子郵件、內(nèi)網(wǎng)等方式通知評(píng)審會(huì)成員;2、會(huì)議由辦 公室主任負(fù)責(zé)通知召集;3、業(yè)務(wù)調(diào)查人員報(bào)告項(xiàng)目調(diào)查情況和初審意見, 業(yè)務(wù)組其他人員或總經(jīng)理作補(bǔ)充說明;4、評(píng)審委員會(huì)人員質(zhì)疑,調(diào)查責(zé)任人答疑;5、參加

4、會(huì) 議人員從合法性、安全性、效益性等方面對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行綜合分析并提出具體評(píng)審意見;6、會(huì)議評(píng)審采用簽字表決制。第五條 典當(dāng)借款手續(xù)辦理項(xiàng)目通過后,由業(yè)務(wù)小組通知客戶并辦理典當(dāng)手續(xù),含當(dāng)票的開列、當(dāng)物入庫、轉(zhuǎn) 款手續(xù)、合同簽訂等。辦理完簽約手續(xù)的項(xiàng)目資料移交辦公室統(tǒng)一管理。重要合同和 證件:包括借款合同、保證合同、擔(dān)保合同、產(chǎn)權(quán)證明等須單獨(dú)管理。第六條 典當(dāng)項(xiàng)目當(dāng)期管理典當(dāng)項(xiàng)目當(dāng)期管理 , 是指典當(dāng)放款至典當(dāng)?shù)狡谌盏倪^程的管理, 包括典當(dāng)項(xiàng)目檢查、典當(dāng)續(xù)期項(xiàng)目和逾期項(xiàng)目處理等。典當(dāng)項(xiàng)目的檢查由業(yè)務(wù)小組負(fù)責(zé)。當(dāng)期檢查分日常 檢查和重點(diǎn)檢查。日常檢查是根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況,如典當(dāng)金額、典當(dāng)期限、擔(dān)保措施、

5、風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)等 確定檢查頻率, 市區(qū)內(nèi)項(xiàng)目日常檢查至少每 15天要進(jìn)行一次, 市區(qū)外項(xiàng)目日常檢查至 少每月進(jìn)行一次。重點(diǎn)檢查是對(duì)借款封閉管理的項(xiàng)目、認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)較大的項(xiàng)目及其他需特別關(guān)注的項(xiàng)目 進(jìn)行不定期檢查或全程跟蹤。檢查完畢后, 檢查人員須制作 典當(dāng)業(yè)務(wù)跟蹤調(diào)查報(bào)告 , 當(dāng)月 15日、30日前報(bào)總經(jīng)理簽批意見后與有關(guān)資料一并歸檔。典當(dāng)業(yè)務(wù)跟蹤調(diào)查 報(bào)告的主要內(nèi)容:1、客戶是否按借款合同規(guī)定支付利息及費(fèi)用;2、客戶及擔(dān)保人 生產(chǎn)經(jīng)營和財(cái)務(wù)狀況是否發(fā)生變化;3、擔(dān)保措施中是否發(fā)生了新的不利因素,是否 發(fā)生變化;4、調(diào)查過程:時(shí)間、地點(diǎn)、調(diào)查人員名單、與客戶聯(lián)系情況等;5、報(bào) 告后應(yīng)附有調(diào)查過程中擔(dān)保物

6、的現(xiàn)場照片,其他須說明的情況。檢查人員在檢查中發(fā)現(xiàn)客戶存在較大問題, 須當(dāng)日向公司總經(jīng)理口頭報(bào)告。對(duì)所有 典當(dāng)項(xiàng)目,在典當(dāng)?shù)狡谌罩?7日,由業(yè)務(wù)小組通知客戶進(jìn)行到期后的處理。需要續(xù) 期的典當(dāng)項(xiàng)目,業(yè)務(wù)小組負(fù)責(zé)調(diào)查展期的原因,提出處理意見,報(bào)總經(jīng)理審批。為了降低典當(dāng)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),加速資金的收回,針對(duì)當(dāng)金大、折舊快、變現(xiàn)弱的典當(dāng)業(yè) 務(wù),續(xù)當(dāng)必須采用“部分還本付息”法,即典當(dāng)客戶在辦理續(xù)當(dāng)時(shí),必須支付一部分 典當(dāng)本金和支付續(xù)期的利息和綜合費(fèi)用。對(duì)逾期的項(xiàng)目, 業(yè)務(wù)小組必須認(rèn)真履行告知義務(wù), 并在逾期后 5個(gè)工作日內(nèi)寫出調(diào) 查報(bào)告,提出處理意見,報(bào)總經(jīng)理審批,同時(shí)交財(cái)務(wù)部一份。逾期不贖當(dāng)也不續(xù)當(dāng)?shù)? 為

7、絕當(dāng)。當(dāng)戶于典當(dāng)期限或者續(xù)當(dāng)期限屆滿至絕當(dāng)前贖 當(dāng)?shù)?除須償還當(dāng)金本息、綜合費(fèi)用外,還應(yīng)當(dāng)根據(jù)中國人民銀行規(guī)定的銀行等金融 機(jī)構(gòu)逾期貸款罰息水平、典當(dāng)行制定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和逾期天數(shù),補(bǔ)交當(dāng)金利息和有關(guān)費(fèi) 用。第七條 贖當(dāng)管理已經(jīng)結(jié)束的典當(dāng)項(xiàng)目,應(yīng)及時(shí)辦理項(xiàng)目贖當(dāng)手續(xù),核實(shí)本息已結(jié)清后,收回當(dāng)票客 戶聯(lián),辦理注銷抵押登記,將所抵押和保管的原件資料退還客戶。第八條 絕當(dāng)及追償根據(jù) 典當(dāng)管理辦法 有關(guān)絕當(dāng)?shù)囊?guī)定, 由業(yè)務(wù)小組制訂追償方案并報(bào)總經(jīng)理審定, 項(xiàng)目責(zé)任人為具體經(jīng)辦人。絕當(dāng)物估價(jià)金額不足 3萬元的,典當(dāng)行可以自行變賣或者折價(jià)處理,損溢自負(fù);當(dāng)物估價(jià)金額在 3萬元以上的,可以按照我國擔(dān)保法的有關(guān)規(guī)

8、定處理,也可以雙方事 先約定絕當(dāng)后由典當(dāng)行委托拍賣行公開拍賣。拍賣收入在扣除拍賣費(fèi)用及當(dāng)金本息后, 剩余部分應(yīng)當(dāng)退還當(dāng)戶,不足部分向當(dāng)戶追索。對(duì)設(shè)定擔(dān)保人的,應(yīng)依法向擔(dān)保人追 償,擔(dān)保人拒絕清償?shù)?應(yīng)依法對(duì)主債務(wù)人及擔(dān)保人提起訴訟。第二篇：典當(dāng)業(yè)務(wù)操作流程典當(dāng)業(yè)操作規(guī)程為了保證典當(dāng)業(yè)務(wù)的規(guī)范化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化和程序化，防范和控制典當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)，特制定本規(guī)程。第一條 客戶來源與業(yè)務(wù)申請(qǐng)業(yè)務(wù)人員應(yīng)根據(jù)自己在相關(guān)行業(yè)中的熟悉程度和人脈關(guān)系，積極開展有針對(duì)性的客戶收集及溝通工作，典當(dāng)行業(yè)重點(diǎn)客戶資源來源為銀行、擔(dān)保公司、中介機(jī)構(gòu)、房地產(chǎn)開發(fā)公司、招投標(biāo)中介機(jī)構(gòu)、各類中小企業(yè)。業(yè)務(wù)組應(yīng)根據(jù)申請(qǐng)客戶的類型，全面

9、、詳實(shí)的收集客戶材料，并核實(shí)客戶提交材料的完整性和真實(shí)性。第二條 項(xiàng)目受理?xiàng)l件單位項(xiàng)目受理?xiàng)l件：1、具備企業(yè)法人資格并已通過年檢；2、依法經(jīng)營，經(jīng)營范圍符合國家政策；3、基本具有償還借款的能力，并能提供擔(dān)保措施；自然人項(xiàng)目受理?xiàng)l件：1、具備民事行為能力、民事權(quán)利能力；2、借款用途符合國家政策；3、基本具有償還借款的能力，并能提供擔(dān)保措施； 第三條 典當(dāng)項(xiàng)目初審和實(shí)地調(diào)查業(yè)務(wù)小組根據(jù)業(yè)務(wù)歸屬情況，確定第一調(diào)查人和第二調(diào)查人。第一調(diào)查人為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（以下亦同），負(fù)主要調(diào)查責(zé)任，第二調(diào)查人協(xié)辦。項(xiàng)目初審主要是通過資料審核和實(shí)地調(diào)查，獲取典當(dāng)項(xiàng)目、客戶及擔(dān)保人真實(shí)、全面的信息，通過綜合分析、比較、評(píng)價(jià)

10、，形成最后綜合性的評(píng)定和結(jié)論即典當(dāng)業(yè)務(wù)調(diào)查報(bào)告，其報(bào)告主要內(nèi)容為：1、借款人背景情況；2、項(xiàng)目基本情況；3、市場預(yù)測及銷售分析；4、財(cái)務(wù)狀況及償債能力；5、借款用途及還款資金來源；6、擔(dān)保情況；7、與銀行往來及或有負(fù)債情況；8、綜合分析該項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)程度；9、其他需要說明的情況；10、調(diào)查結(jié)論。第四條 典當(dāng)項(xiàng)目評(píng)審與決策典當(dāng)項(xiàng)目的評(píng)審包括兩個(gè)環(huán)節(jié)，即總經(jīng)理審核和會(huì)議審核即評(píng)審委員會(huì)評(píng)審。會(huì)議評(píng)審的組織機(jī)構(gòu)是公司評(píng)審委員會(huì)，成員由公司股東會(huì)選舉產(chǎn)生。評(píng)審委員會(huì)日常工作由公司辦公室主任負(fù)責(zé)。會(huì)議評(píng)審工作程序：1、業(yè)務(wù)組在會(huì)議召開前，應(yīng)將會(huì)議主要內(nèi)容以書面、電話、電子郵件、內(nèi)網(wǎng)等方式通知評(píng)審會(huì)成員；2、

11、會(huì)議由辦公室主任負(fù)責(zé)通知召集；3、業(yè)務(wù)調(diào)查人員報(bào)告項(xiàng)目調(diào)查情況和初審意見，業(yè)務(wù)組其他人員或總經(jīng)理作補(bǔ)充說明；4、評(píng)審委員會(huì)人員質(zhì)疑，調(diào)查責(zé)任人答疑；5、參加會(huì)議人員從合法性、安全性、效益性等方面對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行綜合分析并提出具體評(píng)審意見；6、會(huì)議評(píng)審采用簽字表決制。第五條 典當(dāng)借款手續(xù)辦理項(xiàng)目通過后，由業(yè)務(wù)小組通知客戶并辦理典當(dāng)手續(xù)，含當(dāng)票的開列、當(dāng)物入庫、轉(zhuǎn)款手續(xù)、合同簽訂等。辦理完簽約手續(xù)的項(xiàng)目資料移交辦公室統(tǒng)一管理。重要合同和證件：包括借款合同、保證合同、擔(dān)保合同、產(chǎn)權(quán)證明等須單獨(dú)管理。第六條 典當(dāng)項(xiàng)目當(dāng)期管理典當(dāng)項(xiàng)目當(dāng)期管理,是指典當(dāng)放款至典當(dāng)?shù)狡谌盏倪^程的管理，包括典當(dāng)項(xiàng)目檢查、典當(dāng)續(xù)期項(xiàng)

12、目和逾期項(xiàng)目處理等。典當(dāng)項(xiàng)目的檢查由業(yè)務(wù)小組負(fù)責(zé)。當(dāng)期檢查分日常檢查和重點(diǎn)檢查。日常檢查是根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，如典當(dāng)金額、典當(dāng)期限、擔(dān)保措施、風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)等確定檢查頻率，市區(qū)內(nèi)項(xiàng)目日常檢查至少每15天要進(jìn)行一次，市區(qū)外項(xiàng)目日常檢查至少每月進(jìn)行一次。重點(diǎn)檢查是對(duì)借款封閉管理的項(xiàng)目、認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)較大的項(xiàng)目及其他需特別關(guān)注的項(xiàng)目進(jìn)行不定期檢查或全程跟蹤。檢查完畢后，檢查人員須制作典當(dāng)業(yè)務(wù)跟蹤調(diào)查報(bào)告，當(dāng)月15日、30日前報(bào)總經(jīng)理簽批意見后與有關(guān)資料一并歸檔。典當(dāng)業(yè)務(wù)跟蹤調(diào)查報(bào)告的主要內(nèi)容：1、客戶是否按借款合同規(guī)定支付利息及費(fèi)用；2、客戶及擔(dān)保人生產(chǎn)經(jīng)營和財(cái)務(wù)狀況是否發(fā)生變化；3、擔(dān)保措施中是否發(fā)生了新的不

13、利因素，是否發(fā)生變化；4、調(diào)查過程：時(shí)間、地點(diǎn)、調(diào)查人員名單、與客戶聯(lián)系情況等；5、報(bào)告后應(yīng)附有調(diào)查過程中擔(dān)保物的現(xiàn)場照片，其他須說明的情況。檢查人員在檢查中發(fā)現(xiàn)客戶存在較大問題，須當(dāng)日向公司總經(jīng)理口頭報(bào)告。對(duì)所有典當(dāng)項(xiàng)目，在典當(dāng)?shù)狡谌罩?日，由業(yè)務(wù)小組通知客戶進(jìn)行到期后的處理。需要續(xù)期的典當(dāng)項(xiàng)目，業(yè)務(wù)小組負(fù)責(zé)調(diào)查展期的原因，提出處理意見，報(bào)總經(jīng)理審批。為了降低典當(dāng)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，加速資金的收回，針對(duì)當(dāng)金大、折舊快、變現(xiàn)弱的典當(dāng)業(yè)務(wù)，續(xù)當(dāng)必須采用“部分還本付息”法，即典當(dāng)客戶在辦理續(xù)當(dāng)時(shí)，必須支付一部分典當(dāng)本金和支付續(xù)期的利息和綜合費(fèi)用。對(duì)逾期的項(xiàng)目，業(yè)務(wù)小組必須認(rèn)真履行告知義務(wù)，并在逾期后5個(gè)工

14、作日內(nèi)寫出調(diào)查報(bào)告，提出處理意見，報(bào)總經(jīng)理審批，同時(shí)交財(cái)務(wù)部一份。逾期不贖當(dāng)也不續(xù)當(dāng)?shù)?，為絕當(dāng)。當(dāng)戶于典當(dāng)期限或者續(xù)當(dāng)期限屆滿至絕當(dāng)前贖當(dāng)?shù)?，除須償還當(dāng)金本息、綜合費(fèi)用外，還應(yīng)當(dāng)根據(jù)中國人民銀行規(guī)定的銀行等金融機(jī)構(gòu)逾期貸款罰息水平、典當(dāng)行制定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和逾期天數(shù)，補(bǔ)交當(dāng)金利息和有關(guān)費(fèi)用。第七條 贖當(dāng)管理已經(jīng)結(jié)束的典當(dāng)項(xiàng)目，應(yīng)及時(shí)辦理項(xiàng)目贖當(dāng)手續(xù)，核實(shí)本息已結(jié)清后，收回當(dāng)票客戶聯(lián)，辦理注銷抵押登記，將所抵押和保管的原件資料退還客戶。第八條 絕當(dāng)及追償根據(jù)典當(dāng)管理辦法有關(guān)絕當(dāng)?shù)囊?guī)定，由業(yè)務(wù)小組制訂追償方案并報(bào)總經(jīng)理審定，項(xiàng)目責(zé)任人為具體經(jīng)辦人。絕當(dāng)物估價(jià)金額不足3萬元的，典當(dāng)行可以自行變賣或者折價(jià)

15、處理，損溢自負(fù)；當(dāng)物估價(jià)金額在3萬元以上的，可以按照我國擔(dān)保法的有關(guān)規(guī)定處理，也可以雙方事先約定絕當(dāng)后由典當(dāng)行委托拍賣行公開拍賣。拍賣收入在扣除拍賣費(fèi)用及當(dāng)金本息后，剩余部分應(yīng)當(dāng)退還當(dāng)戶，不足部分向當(dāng)戶追索。對(duì)設(shè)定擔(dān)保人的，應(yīng)依法向擔(dān)保人追償，擔(dān)保人拒絕清償?shù)?，?yīng)依法對(duì)主債務(wù)人及擔(dān)保人提起訴訟。第三篇：房地產(chǎn)抵押典當(dāng)業(yè)務(wù)操作流程房產(chǎn)典當(dāng)業(yè)務(wù)操作流程1、查驗(yàn)房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)證。由業(yè)務(wù)初審客戶提供的有關(guān)其房地產(chǎn)抵押典當(dāng)提供的基本資料（當(dāng)戶的合法有效證件及當(dāng)物所有權(quán)證明），審核資料的完整性、真實(shí)性、合法性，并將客戶資料記入客戶業(yè)務(wù)接待登記簿。對(duì)基本資料不完整的客戶協(xié)助其準(zhǔn)備齊全。2、實(shí)地勘察。對(duì)基本資料完

16、整的客戶，業(yè)務(wù)應(yīng)及時(shí)到房屋所在地察看房屋新舊、朝向、房型等，并與房屋所有權(quán)證、國有土地使用權(quán)證上的記載相核對(duì)，核實(shí)屋主及居住地的真實(shí)性。3、估價(jià)。經(jīng)查驗(yàn)、勘察符合條件的業(yè)務(wù)，根據(jù)房屋的新舊程度、區(qū)域地段、同類市價(jià)等綜合因素由我公司進(jìn)行估價(jià)，或者請(qǐng)我公司委托的專業(yè)的、符合法律資格的房地產(chǎn)估價(jià)事務(wù)所估價(jià)，以確定房屋的現(xiàn)行價(jià)值。4、確定當(dāng)金及綜合費(fèi)率。將客戶資料、房地產(chǎn)估價(jià)報(bào)告書提交董事會(huì)，由董事會(huì)根據(jù)公司經(jīng)營狀況、風(fēng)險(xiǎn)等因素確定該筆業(yè)務(wù)的可操作性，對(duì)可操作的業(yè)務(wù)確定折當(dāng)率、利率、費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)。5、簽訂房地產(chǎn)典當(dāng)合同。業(yè)務(wù)根據(jù)董事會(huì)決議的折當(dāng)率、利率、費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)等條款，與客戶簽訂主合同（借款合同或當(dāng)票）和

17、抵押合同。6、辦理登記及公證（典當(dāng)合同公證、委托授權(quán)公證）。抵押房屋，要到房地產(chǎn)登記部門辦理他項(xiàng)權(quán)利登記，取得他項(xiàng)權(quán)利證書?，F(xiàn)房抵押登記需提交的資料：1、房地產(chǎn)權(quán)證（或房屋所有權(quán)證、土地使用權(quán)證）；2、房地產(chǎn)估價(jià)報(bào)告書；3、劃拔用地、集體土地及村民所有的房地產(chǎn)提交優(yōu)先向政府補(bǔ)交地價(jià)款保證書、市政府及國土資源局批準(zhǔn)抵押的文件（屬村集體土地的房地產(chǎn)須提交村委會(huì)同意抵押的證明）；4、抵押人為合資企業(yè)、有限責(zé)任公司、股份公司的，須提交董事會(huì)或股東大會(huì)同意抵押的證明；5、抵押人為國有或國有控股、集體企業(yè)的，須提交其上級(jí)主管部門同意抵押的證明；6、房改房、經(jīng)濟(jì)適用住房須提交市房委會(huì)核準(zhǔn)文件；7、抵押各方當(dāng)

18、事人的身份證明或法人證明；1）個(gè)人：身份證、軍（警）官證；2）企業(yè)：營業(yè)執(zhí)照副本及法定代表人身份證復(fù)印件，境外企業(yè)營業(yè)執(zhí)照需要經(jīng)認(rèn)證或公證；3）行政事業(yè)單位：法人代碼證書及法定代表人身份證復(fù)印件；在建工程抵押登記需提交的資料：1、房地產(chǎn)權(quán)證（或土地使用權(quán)證）；2、建設(shè)用地批準(zhǔn)書、建設(shè)用地規(guī)劃許可證、建設(shè)工程規(guī)劃許可證、用地紅線圖、繳清地價(jià)款憑證（計(jì)收地價(jià)單位證明）；3、房地產(chǎn)估價(jià)報(bào)告書；4、在建工程已完工部分的抵押房地產(chǎn)樓層平面圖；5、劃拔用地、集體土地的提交優(yōu)先向政府補(bǔ)交地價(jià)款的保證書，屬村集體土地的房地產(chǎn)須提交村委會(huì)同意抵押的證明；6、市政府或國土資源局批準(zhǔn)抵押的文件；7、抵押人為合資企業(yè)

19、、有限責(zé)任公司、股份公司的，須提交董事會(huì)或股東大會(huì)同意抵押的證明；8、抵押人為國有或國有控股、集體企業(yè)的，須提交其上級(jí)主管部門同意抵押的證明；9、抵押各方當(dāng)事人的身份證明或法人證明；1)個(gè)人：身份證、軍（警）官證；2)企業(yè)：營業(yè)執(zhí)照副本及法定代表人身份證復(fù)印件，境外企業(yè)營業(yè)執(zhí)照需要經(jīng)認(rèn)證或公證；3）行政事業(yè)單位：法人代碼證書及法定代表人身份證復(fù)印件；空地抵押登記需提交的資料：1、房地產(chǎn)權(quán)證（或土地使用權(quán)證）；2、建設(shè)用地批準(zhǔn)書、建設(shè)用地規(guī)劃許可證、建設(shè)工程規(guī)劃許可證、用地紅線圖、繳清地價(jià)款憑證（計(jì)收地價(jià)單位證明）；3、屬劃拔用地的，雙方須提交優(yōu)先向政府補(bǔ)交地價(jià)款的保證書，房地產(chǎn)估價(jià)報(bào)告書；4、

20、市政府或國土資源局批準(zhǔn)抵押的文件；5、抵押人為合資企業(yè)、有限責(zé)任公司、股份公司的，須提交董事會(huì)或股東大會(huì)同意抵押的證明；6、抵押人為國有或國有控股、集體企業(yè)的，須提交其上級(jí)主管部門同意抵押的證明；7、抵押各方當(dāng)事人的身份證明或法人證明；1）屬個(gè)人的，提交身份證復(fù)印件(核原件)；2）屬企業(yè)的，提交營業(yè)執(zhí)照副本及法定代表人身份證復(fù)印件（核原件），境外企業(yè)營業(yè)執(zhí)照須經(jīng)認(rèn)證或公證；3）屬行政事業(yè)單位的，提交法人代碼證書及法定代表人身份證復(fù)印件。7、收存證件，發(fā)放當(dāng)金。相關(guān)規(guī)定：房地產(chǎn)登記部門發(fā)放的他項(xiàng)權(quán)證及相關(guān)資料由我公司業(yè)務(wù)部保存。業(yè)務(wù)將當(dāng)票與當(dāng)物資料核對(duì)后，將當(dāng)物資料裝入客戶資料袋。封包時(shí)，與當(dāng)戶

21、當(dāng)面清點(diǎn)，包裝，封存，封口處讓當(dāng)戶簽字。封包后，保管須在當(dāng)票上簽字，同時(shí)在封包上應(yīng)貼牢當(dāng)據(jù)編號(hào)。封包入庫前，保管員應(yīng)根據(jù)當(dāng)票“保管聯(lián)”在“庫存當(dāng)品登記簿”上登記入庫；同時(shí)按照公安部門治安管理規(guī)定，在典當(dāng)業(yè)務(wù)登記簿上對(duì)當(dāng)戶姓名、單位、居民身份證號(hào)碼及當(dāng)物名稱、數(shù)量、規(guī)格、當(dāng)據(jù)編號(hào)逐等項(xiàng)登記。公司拿到他項(xiàng)權(quán)證后，根據(jù)當(dāng)票實(shí)付金額向當(dāng)戶支付當(dāng)金。1、贖當(dāng)注銷登記。相關(guān)規(guī)定：到期客戶持當(dāng)票和本人身份證辦理贖當(dāng)。業(yè)務(wù)應(yīng)審核贖取人身份證明及所持當(dāng)票真?zhèn)?。出納員收取本金利息，確認(rèn)結(jié)清后，開據(jù)一式三聯(lián)“收款單”。保管員見出納“收款單”保管聯(lián)后，按當(dāng)票編號(hào)入庫取物，并對(duì)當(dāng)物出庫登記銷號(hào)，當(dāng)物與當(dāng)票核對(duì)無誤后交當(dāng)

22、戶當(dāng)面拆封，清點(diǎn)核收。之后雙方向房地產(chǎn)抵押登記部門注銷他項(xiàng)權(quán)利登記，并領(lǐng)回原證交還當(dāng)戶本人。2、續(xù)當(dāng)。相關(guān)規(guī)定：當(dāng)戶由于資金等原因到期不能贖當(dāng)?shù)?，可以續(xù)當(dāng)。當(dāng)戶續(xù)當(dāng)須持居民身份證和原當(dāng)票于典當(dāng)?shù)狡谇盎蚱跐M后5日內(nèi)辦理。辦理續(xù)當(dāng)時(shí)，業(yè)務(wù)員應(yīng)審核原當(dāng)票及當(dāng)戶身份證，填寫續(xù)當(dāng)憑證，續(xù)期不得超過原當(dāng)票期限。保管員應(yīng)根據(jù)續(xù)當(dāng)憑證“保管聯(lián)”對(duì)續(xù)期當(dāng)物在“庫存當(dāng)品登記簿”上予以登記。出納員復(fù)核續(xù)當(dāng)憑證后，與客戶結(jié)清前期當(dāng)金利息和本期綜合費(fèi)用。3、絕當(dāng)。典當(dāng)期限屆滿5日內(nèi)，當(dāng)戶既不贖當(dāng)也不續(xù)當(dāng)?shù)男袨椋Q為“絕當(dāng)”。相關(guān)規(guī)定：對(duì)大宗當(dāng)物或折當(dāng)率較低的當(dāng)物，當(dāng)期屆滿，先要發(fā)函或電話通知當(dāng)戶。保管員每月應(yīng)根據(jù)“庫存

23、當(dāng)品登記簿”清理逾期當(dāng)物，列出絕當(dāng)物清單。保管員根據(jù)審批意見，填寫出庫單，將絕當(dāng)物出庫，并在“庫存當(dāng)品登記簿”上登記銷號(hào)，同時(shí)應(yīng)建立“絕當(dāng)品專用臺(tái)賬”，用以逐一記載絕當(dāng)品的增加或減少。絕當(dāng)物估價(jià)金額在3萬元以上的，可以按擔(dān)保法有關(guān)規(guī)定處理，也可以按雙方事先約定絕當(dāng)后由我公司委托的拍賣行公開拍賣；拍賣收入在扣除拍賣費(fèi)用及當(dāng)金本息后，剩余部分退還當(dāng)戶，不足部分向當(dāng)戶追索。絕當(dāng)物估價(jià)金額不足3萬元的，我公司可以自行變賣或者折價(jià)處理。國家限制流通的絕當(dāng)物，應(yīng)當(dāng)根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，報(bào)有關(guān)管理部門批準(zhǔn)后處理或交售指定單位。第四篇：典當(dāng)業(yè)務(wù)操作規(guī)則典當(dāng)業(yè)務(wù)操作規(guī)則為保證典當(dāng)業(yè)務(wù)的規(guī)范化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化和程序化

24、，防范和控制典當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)，根據(jù)典當(dāng)管理辦法，制訂好當(dāng)家典當(dāng)業(yè)務(wù)操作規(guī)則，指導(dǎo)日常業(yè)務(wù)經(jīng)營。第一條：客戶來源與業(yè)務(wù)申請(qǐng)業(yè)務(wù)員應(yīng)根據(jù)自己在相關(guān)行業(yè)中的熟悉程度與人脈關(guān)系，積極開展有針對(duì)性的客戶收集與溝通工作，典當(dāng)行業(yè)重點(diǎn)客戶資源為銀行、擔(dān)保公司、中介機(jī)構(gòu)、房地產(chǎn)開發(fā)公司、招投標(biāo)中介機(jī)構(gòu)、各類中小企業(yè)。并根據(jù)申請(qǐng)客戶的類型、全面、詳實(shí)的收集客戶資料，核實(shí)客戶提交資料的完整性和真實(shí)性。第二條：項(xiàng)目受理?xiàng)l件單位項(xiàng)目受理?xiàng)l件：1、具備企業(yè)法人資格并通過年檢2、依法經(jīng)營，經(jīng)營范圍符合國家政策3、具有一定的償還能力。自然人項(xiàng)目受理?xiàng)l件：1、具有民事行為能力、民事權(quán)利能力2、具有一定的償還能力。第三條：典當(dāng)項(xiàng)目初審

25、和實(shí)地調(diào)查業(yè)務(wù)人員為第一調(diào)查人，同時(shí)為該業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)前期調(diào)查責(zé)任及資料收集。業(yè)務(wù)人員初審認(rèn)為合格的客戶，上報(bào)公司進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，了解和掌握客戶及當(dāng)物真實(shí)、全面信息，通過綜合分析，比較評(píng)價(jià)，形成最后綜合性的評(píng)定和結(jié)論。第四條：典當(dāng)項(xiàng)目評(píng)審與決策典當(dāng)項(xiàng)目的評(píng)審分為兩個(gè)部分，即總經(jīng)理評(píng)審和會(huì)議評(píng)審。參會(huì)人員從合法性、安全性、效益性等方面對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行綜合分析并提出具體評(píng)審意見。第五條：典當(dāng)借款手續(xù)辦理典當(dāng)業(yè)務(wù)評(píng)審?fù)ㄟ^后，由業(yè)務(wù)人員與客戶辦理典當(dāng)手續(xù)，含當(dāng)物入庫、當(dāng)票開具、合同簽訂、轉(zhuǎn)款手續(xù)等。辦理完簽約手續(xù)的項(xiàng)目資料移交檔案管理員統(tǒng)一管理。重要證件：產(chǎn)權(quán)證明及他項(xiàng)權(quán)利證書等單獨(dú)管理。第六條：典當(dāng)項(xiàng)目

26、當(dāng)期管理典當(dāng)項(xiàng)目當(dāng)期管理，是指典當(dāng)放款至典當(dāng)?shù)狡谌盏倪^程的管理，包括典當(dāng)項(xiàng)目檢查、典當(dāng)續(xù)期項(xiàng)目和逾期項(xiàng)目處理等。第七條：贖當(dāng)管理已經(jīng)結(jié)束的典當(dāng)項(xiàng)目應(yīng)及時(shí)辦理項(xiàng)目贖當(dāng)手續(xù)，核實(shí)本息結(jié)清后，辦理注銷抵押登記，將所抵押和保管的資料退還客戶。第八條：絕當(dāng)及追償根據(jù)典當(dāng)管理辦法有關(guān)絕當(dāng)?shù)囊?guī)定，由業(yè)務(wù)人員制定追償方案報(bào)總經(jīng)理審定，項(xiàng)目責(zé)任人為具體經(jīng)辦人。絕當(dāng)物估價(jià)金額不足3萬的，典當(dāng)行可以自行變賣或者折價(jià)處理，損益自負(fù)；當(dāng)物估價(jià)金額在3萬元以上的，可以按照擔(dān)保法的有關(guān)規(guī)定處理，也可雙方事先約定絕當(dāng)后，由典當(dāng)行委托拍賣行公開拍賣。拍賣收入在扣除拍賣費(fèi)用及當(dāng)金本息后，剩余部分應(yīng)當(dāng)退還當(dāng)戶，不足部分向當(dāng)戶追償。

27、第九條：經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍：鑒于目前典當(dāng)行的專業(yè)能力，我們只開展（一）財(cái)產(chǎn)權(quán)利質(zhì)押典當(dāng)業(yè)務(wù)；（二）房地產(chǎn)（外省、自治區(qū)、直轄市的房地產(chǎn)或者未取得商品房預(yù)售許可證的在建工程除外）抵押典當(dāng)業(yè)務(wù)；（三）限額內(nèi)絕當(dāng)物品的變賣；（四）咨詢服務(wù)；（五）商務(wù)部依法批準(zhǔn)的其他典當(dāng)業(yè)務(wù)。對(duì)于珠寶、金銀、手飾及動(dòng)產(chǎn)等典當(dāng)業(yè)務(wù)，我們暫不開辦。榮成好當(dāng)家典當(dāng)有限公司典當(dāng)業(yè)務(wù)制度基本程序及要求：一、審當(dāng)：程序：1、審查當(dāng)戶證照 2、審查當(dāng)物證照要求：1、當(dāng)戶證照合法有效 2、當(dāng)戶、當(dāng)戶戶名、證照一致二、驗(yàn)當(dāng)：程序：1、核對(duì)發(fā)票單據(jù) 2、價(jià)值評(píng)估（貴金屬類）、其他類雙方協(xié)商 3、確定當(dāng)金額度及綜合費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)要求：1、按成新率及現(xiàn)

28、行市價(jià)法評(píng)估價(jià)值 2、按既定利率、手續(xù)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、保管費(fèi)確定綜合費(fèi)率。三、收當(dāng)：程序：1、簽訂典當(dāng)合同 2、收當(dāng)入庫 3、制票付款，收取費(fèi)用要求：1、當(dāng)戶在合同上簽字蓋章 2、當(dāng)戶身份證復(fù)印件等復(fù)印留存3、按當(dāng)票付款收取綜合費(fèi)、手續(xù)費(fèi) 4、當(dāng)期1-6個(gè)月四、贖當(dāng)：程序：1、當(dāng)戶憑當(dāng)票辦理贖當(dāng)手續(xù) 2、結(jié)清綜合手續(xù)費(fèi)及典當(dāng)本金3、辦理出庫手續(xù) 4、發(fā)票單證明還當(dāng)戶要求：1、出庫時(shí)認(rèn)真核清當(dāng)物 2、憑出庫通知單出庫4、做好當(dāng)物交接五、續(xù)當(dāng)：程序：1、當(dāng)戶填寫續(xù)當(dāng)協(xié)議 2、核對(duì)發(fā)票、重新確定當(dāng)期、當(dāng)值、當(dāng)率、費(fèi)率要求：1、當(dāng)票客戶聯(lián)交客戶接收2、當(dāng)戶在協(xié)議上簽字蓋章3、當(dāng)戶有關(guān)證件復(fù)印件存檔4、按當(dāng)票付款、收取綜合手續(xù)費(fèi)5、當(dāng)期1-6個(gè)月六、絕當(dāng)程序：1、過寬限期后與客戶溝通 2、確認(rèn)無能力償還 3、按典當(dāng)管理辦法自行變賣和拍賣要求：1、必須及時(shí)和客戶溝通 2、變