花園管理處新員工培訓(xùn)方案

1、精品文檔 精心整理精品文檔 可編輯的精品文檔XX花園新員工培訓(xùn)方案一、第一階段入職培訓(xùn)（計(jì)劃詳見附頁一）二、第二階段上崗培訓(xùn)（計(jì)劃詳見附頁二、三）三、綜合測試（詳見附頁三）四、第三階段在職培訓(xùn)同公司下半年培訓(xùn)計(jì)劃表五、培訓(xùn)實(shí)施要求：1、按公司培訓(xùn)控制程序、公司學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作制度進(jìn)行。2、各課目講授人須準(zhǔn)備充分培訓(xùn)資料及培訓(xùn)綱要，報(bào)公司辦公室備查，并對培訓(xùn)效果進(jìn)行評定和記錄。3、各講授人員須認(rèn)真填寫培訓(xùn)記錄。4、辦公室負(fù)責(zé)培訓(xùn)組織、時(shí)間、場地、人員安排，階段性考核及培訓(xùn)資料的歸檔。5、各受訓(xùn)人須認(rèn)真做好培訓(xùn)記錄。附頁一XX花園新員工入職培訓(xùn)工作計(jì)劃日期培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)時(shí)間講授人培訓(xùn)對象備注5月10日1

2、、龍光集團(tuán)公司及物業(yè)公司的基本情況、組織機(jī)構(gòu)2、公司的企業(yè)精神和文化3、物業(yè)商品文化19：30-21：00（1.5h）陳鎮(zhèn)波全部人員5月12日物業(yè)管理的基本知識（物業(yè)管理工作技巧）19：30-21：00（1.5h）梁軍同上5月14日工程基本知識和裝修管理規(guī)定（常見裝修違章處理技巧）19：30-21：00（1.5h）紀(jì)榮園同上5月16日員工行為語言規(guī)范、服務(wù)規(guī)范19：30-21：00（1.5h）梁軍同上5月18日公司人事、行政制度、XX物管中心工作制度19：30-21：00（1.5h）潘春樂同上審核人： 制表： 附頁二XX花園新員工上崗培訓(xùn)工作計(jì)劃日期培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)時(shí)間講授人培訓(xùn)對象備注一、崗位基

3、本情況、崗位工作操作規(guī)程、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、異常情況處理程序19：30-20：30（1.0h）李志勛保安人員王旭明保潔人員魏潔穎財(cái)務(wù)人員趙工、林工維修人員潘春樂物業(yè)人員林漢群綠化人員二、保安方面突發(fā)性事件處理程序、火警處理程序、消防知識19：30-20：30（1.0h）李知勛保安人員三、保潔方面1、常用清潔劑及用具使用2、常用物品清潔處理方法同上王旭明清潔人員四、維修方面小區(qū)機(jī)電設(shè)備分配、操作、維護(hù)技能、常見故障排除同上趙工、林工機(jī)電人員五、物業(yè)方面1、熟悉物業(yè)性能、特點(diǎn)2、如何提高服務(wù)質(zhì)量同上潘春樂物管人員審核人： 制表人：附頁三培訓(xùn)工作計(jì)劃日期培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)時(shí)間講授人培訓(xùn)對象備注一、綠化方面1、植物及綠化帶維護(hù)常識2、綠化機(jī)械實(shí)用保養(yǎng)19：30-20：30（1.5h）林漢群綠化人員二、財(cái)務(wù)方面1、電腦收款程序2、財(cái)務(wù)紀(jì)律、規(guī)定同上魏潔穎沈震宇財(cái)務(wù)人員三、綜合測試1、入職培訓(xùn)內(nèi)容2.0h由梁軍主持辦公室協(xié)助保安隊(duì)長、班長、財(cái)務(wù)人員、維修人員、物管人