銀花基金廣告提案課件

1、及時占領品牌空間，奠定卓越基金品牌 銀華基金品牌拓展方案提議案通過品牌維護與客服關系管理系統(tǒng)締造基金公司可持續(xù)發(fā)展的優(yōu)秀品牌戰(zhàn)略第一部分市場警示 警示：華夏基金已提前占領“服務小康中國！”的品牌空間（話語權）嘉實基金雖也提出“服務小康中國！”的口號，并且在華夏基金之前，但由于只是在小范圍內(nèi)傳播，沒有形成影響力。而華夏基金，則率先在路牌廣告中提出，并在目標群體中形成了一定認知度和品牌影響力，從而該廣告口號已經(jīng)成為華夏基金品牌的一部分。 警示：南方基金推出“有獎調(diào)查”，強占會員深層互動 一種方式如果被競爭對手率先采用，這種資源和影響力就會歸屬率先采用這一方式的對手，并形成品牌競爭。 南方基金率先采

2、用“基金獎勵，有獎調(diào)查”，其他對手如果再采用這一手段時，各種效果就都會遠遠低于第一家。警示：市場是有極限的，但創(chuàng)新是無極限的，在市場空間還沒有被填滿之前，我們應盡量搶占創(chuàng)新空間，建立起自己的卓越品牌！如同銀行的競爭，招商銀行憑借著“一招先，招招先”策略，建立起卓越的美譽度。但是反觀銀行業(yè)的競爭，金融產(chǎn)品越來越雷同，真正起作用的不是產(chǎn)品的差異化，而是消費者腦海中所形成的品牌印象，并因此而帶來的是印象差異和市場產(chǎn)品的差異。同樣，基金行業(yè)的競爭，除業(yè)務業(yè)績因素之外，更多是在搶占品牌空間，搶占目標對象的心智，只有占領目標對象的心智，才會讓品牌立于不敗之地，讓產(chǎn)品被廣大投資者接受。 第二部分品牌拓展思路

3、1、品牌拓展流程： 目的 策略 概念 手法 和堂創(chuàng)意哲學： 所謂理性之物，就是一物成就另一物！2、目的：引導投資觀念強化品牌形象（專業(yè)服務）建立品牌忠誠度客戶關系分層管理重要客戶良好互動關鍵詞：作用、影響、姿態(tài)、互動、管理、品牌拓展3、策略：互動層面：話題互動 利益互動 情感互動 跨媒體互動 跨行業(yè)互動互動方式基金會員媒體銀華基金跨行業(yè)金融組織共同的；交換的；共贏的利益話題影響資源情感考慮層面：利益點： 基金份額獎勵，手續(xù)費、贖回費減免 個人、家庭健康（健康醫(yī)療卡）情感點： 家庭（老照片的故事，生活趣事）；生活 （愿望、幸福）話題點： 基金、基金公司、基金經(jīng)理、基金知識、 基金論壇影響面： 共

4、贏的主題活動、行業(yè)活動、社會活動資 源： 資源共享（資料庫共享）、會員對接、積分 折扣、會員管理第三部分會員管理機制的建立 一、方案目的1、維護和加強公司與投資者之間的關系，促進公司與投資者之間的溝通與互動，引導投資者的投資觀念。 2、強化公司品牌形象（專業(yè)服務），建立品牌忠誠度，擴大公司的社會影響力，顯現(xiàn)公司的親和力。3、客戶關系分類管理，重要客戶良好互動，加強投資者對公司的信任。 二、會員管理機制的信心來源1、“謀取持有人利益最大化永遠第一”的經(jīng)營理念； 2、基金管理人與持有人之間的相互了解；3、基金投資理念的灌輸并得到認可；4、理財專家形象得到強化。 三、會員管理系統(tǒng)建立的策略 1、會員

5、管理機制的確定 ； 2、信息交流平臺的建立； 3、有針對性的互動公關性活動 。 四、會員管理機制的核心要點1、通過建立基金會員俱樂部構建公司與投資者之間的溝通橋梁； 2、會員俱樂部是由基金公司與投資者共同建立的組織；3、投資者按相應級別享有相對應的權益；4、俱樂部定期舉辦互動性的活動，加強基金公司與會員之間的親切感及信任感，培養(yǎng)會員對公司的忠誠度，擴大公司的社會影響力。 五、信息交流平臺的建立以網(wǎng)站、期刊、客服電話、手機短信平臺以及互動活動搭建基金公司與會員之間的信息交流平臺。1、網(wǎng)站構建策略 網(wǎng)站將建立基金會員俱樂部通道；提供各類信息的查詢，以及密碼的修改；提供即時性的各類信息披露；提供會員

6、論壇，加強會員之間的聯(lián)系；建立基金與會員間的互動性、定向性的交流機制；提供其他個性化服務。 3、手機平臺策略手機短信平臺主要用于基金公司對會員重大信息披 露的提醒；會員對基金公司的問題咨詢；手機有獎互動活動的組織；會員聯(lián)系信息查詢密碼的修改確認。 4、客戶電話策略解決非上網(wǎng)會員的深度咨詢；解決會員密碼修改問題。 方案活動 1、深層次互動活動方案方案一不花一分錢也可得基金（基金知識游戲網(wǎng)絡推廣）媒體傳播：公司網(wǎng)站，門戶網(wǎng)站鏈接活動主題：投資基金也可以通過游戲來獲得活動目的： （1）普及基金知識，提高公司的知名度，培養(yǎng)投資者的忠誠度； （2）吸引投資者的關注力，宣傳基金產(chǎn)品和基金經(jīng)理人； （3）了

7、解用戶的基本資料，便于公司開展具有針對性個性化的服務 （4）調(diào)查投資者心態(tài)，了解會員感受，傾聽會員的需求。活動表現(xiàn)： 用類似“大富翁”游戲的方式，來普及基金知識和進行基金模擬投資，并獲得用戶的信息?；顒营剟罘绞剑?參加者每完成一條旅游線路的游程后，根據(jù)所得虛擬貨幣的多少可以折換成基金單位，體現(xiàn)“不花一分錢也可得基金”的主題。方案二 銀華基金與幸福同行媒體傳播：旅游衛(wèi)視（暫定）活動主題：銀華基金與幸福同行活動目的：（1）充分體現(xiàn)公司與會員的互動性，加大會員對公司和基金經(jīng)理人的了解。（2）普及基金知識（3）擴大銀華公司的社會影響力活動表現(xiàn)：用觀眾手中的DV來觀察身邊一切美好的事與物。參加對象：基金

8、俱樂部會員和其它基金投資者及社會參與者注：此次活動可找贊助商協(xié)辦，活動地域擴大到全國，可設電視專欄。方案三投資者談銀華（或基金）媒體傳播：平面和互聯(lián)網(wǎng)活動主題：“投資者談銀華”活動目的：調(diào)查投資者心態(tài)，了解會員感受，傾聽會員的需求?；顒颖憩F(xiàn)：從“問卷、建議和感受”三方面，來獲得投資者的信息。活動方式：在報刊和網(wǎng)站上以月的形式定期刊登“有獎調(diào)查問卷”和投資者對公司以及基金投資感受等方面的文章（也可辦成論壇等形式），并由讀者和會員進行評選或網(wǎng)上投票?；顒营剟罘绞剑悍謩e以月和年的形式來綜合評選出獎項，分別給予不同基金單位的獎勵，年終再選出“夢想成真”大獎。另外，還可以登錄網(wǎng)站次數(shù)、發(fā)帖量等參數(shù)，抽取

9、數(shù)名年度最佳參與獎，給予相應基金單位的獎勵。注：此活動也可擴大到“投資者談基金”，把投資者參與討論的話題擴大到整個基金投資領域。方案四永恒的回憶（老照片的故事）媒體傳播：平面和互聯(lián)網(wǎng)活動主題：通過講述老照片的故事來表現(xiàn)出一種親情，用以說明有價值的東西是不會隨著時間的推移而改變的，相反它會隨著時間的推移而變的更有價值。活動目的： （1）表現(xiàn)公司富于親和力的一面； （2）通過老照片與基金掛鉤，說明基金投資是一種長線投資，并且隨著時間的推移它會越來越有價值，就象老照片一樣。活動方式： 對刊登在報刊和公司網(wǎng)站上的老照片及相關文章進行投票，評選出最感人的照片和故事，按得票率評選出前十名。活動獎勵方式：

10、所有參加者都可獲得一定額度的積分，入選前十名的選手獎勵不同額度的基金單位。同時對參加投票的人以抽獎的形式獎勵一定額度的基金單位。2、淺層次互動活動方案方案一、開通網(wǎng)上熱線，即時對話、答疑、溝通和會員信息統(tǒng)計及欄目點擊率統(tǒng)計，做到會員公司會員三方互動（已有相應的解決方案）方案二、與優(yōu)秀企業(yè)合作把基金以獎金的形式下發(fā)方案三、開設“基金課堂”（包括投資理財講座）方案四、基金經(jīng)理與會員定期見面會方案五、與商務會員俱樂部合作（包括航空、商業(yè)連鎖店等）方案六、有獎評論方案七、會員聯(lián)誼會方案八、會員專場拍賣會方案九、抽獎參觀公司方案十、組織會員參加公益活動方案十一、月、季、半年和年度抽獎方案十二、與高校聯(lián)合

11、組織一些主題活動方案十三、建立會員網(wǎng)間BBS系統(tǒng)方案十四、 3、會員分級管理互動活動方案（1）準會員級 a、手續(xù)費享受折優(yōu)惠（包括認購費、申購費和一年期內(nèi)贖回費）。b、通過抽獎，幸運者可參觀公司并可參加會員活動。c、 注：在投資者認購基金時可送一些帶有公司logo的小禮品（筆、鑰匙扣等）。（2）會員級 a、手續(xù)費享受折優(yōu)惠（包括認購費、申購費和一年期內(nèi)贖回費）。 b、個性化專家理財服務（會員熱線電話） c、公司期刊 d、定期參加抽獎及會員活動 e、 （3）金卡級會員a、手續(xù)費享受折優(yōu)惠（包括認購費、申購費和一年期內(nèi)贖回費）。b、個性化專家理財服務（VIP會員專線電話）c、申購、贖回上門服務d、公司期刊e、基金月報分析f、定期參加抽獎及會員活動g、VIP論壇及酒會h、醫(yī)療保健卡i、 （4）白金卡級會員a、手續(xù)費享受折優(yōu)惠（包括認購費、申購費和一年期內(nèi)贖回費）。b、個性化專家理財服務（VIP會員