訂單管理崗位職責(zé)

1、訂單管理崗位職責(zé)客服部訂單主管崗位職責(zé)崗位名稱：訂單管理主管直接上級(jí)：客服部經(jīng)理直接下級(jí)：訂單處理員職務(wù)概述：負(fù)責(zé)國(guó)際、國(guó)內(nèi)訂單的各項(xiàng)處理及國(guó)內(nèi)客戶的維護(hù)工作。崗位要求：大專以上，相關(guān)專業(yè)，有較強(qiáng)的英文閱讀能力，有3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。工作職責(zé)：1、國(guó)際、國(guó)內(nèi)訂單處理，保證客戶及時(shí)準(zhǔn)確收到貨物。并定期對(duì)訂單進(jìn)行整理，歸檔(督導(dǎo))。2、定期整理應(yīng)收款，對(duì)月訂單量超過 3 次以上客戶需傳真對(duì)帳單。協(xié)助及督促銷售部門處理結(jié)款、催款事宜。每月 10 日前將應(yīng)收款報(bào)表發(fā)送至各業(yè)人員及客服部經(jīng)理處。3、審核經(jīng)銷商資信及產(chǎn)品銷售價(jià)格，確保按照法規(guī)、公司價(jià)格體系執(zhí)行。4、建立成品安全庫存量，及時(shí)下達(dá)成品及定制

2、原料生產(chǎn)任務(wù)單，并做好跟蹤工作。與生產(chǎn)部溝通的出貨信息及時(shí)反饋至相關(guān)業(yè)務(wù)人員。每月 5 日前將生產(chǎn)任務(wù)單跟蹤表發(fā)至客服部經(jīng)理處。5、及時(shí)處理退貨，定期整理退貨檔案。每月 5 日制作完成退貨統(tǒng)計(jì)報(bào)表，上交客服部經(jīng)理及質(zhì)量部經(jīng)理。6、保證兩套客戶檔案資料數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、一致性。7、協(xié)助及督促銷售人員對(duì)月返協(xié)議客戶做好相關(guān)返利工作。 8、收集客戶反饋信息及時(shí)上報(bào)客服部經(jīng)理。9、定期整理歐盟國(guó)家客戶銷售檔案。10、收集新增客戶及發(fā)樣客戶名單，每季度 5 日將報(bào)表上交客服部經(jīng)理。11、合理控制運(yùn)輸成本，提高運(yùn)輸效率。12、負(fù)責(zé)客戶接待及協(xié)助處理好客戶投訴。13、對(duì)下屬的日常管理、考核評(píng)估與業(yè)務(wù)指導(dǎo)。14、嚴(yán)

3、守公司機(jī)密，維護(hù)公司資產(chǎn)安全。15、未盡事宜要自覺安排及執(zhí)行。主要權(quán)利：1、以上所述職能的各項(xiàng)工作的決定或參與決策。2、一定范圍內(nèi)對(duì)國(guó)內(nèi)供銷價(jià)的審核權(quán)。3、對(duì)未履行合約客戶有暫停發(fā)貨的建議權(quán)。4對(duì)庫存量有支配權(quán)。主要責(zé)任：1、對(duì)訂單傳遞的及時(shí)、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。2、對(duì)貨物按訂單期限抵達(dá)目的地負(fù)責(zé)。3、對(duì)兩套客戶檔案資料的統(tǒng)一、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。4、對(duì)所掌握的企業(yè)秘密的安全性負(fù)責(zé)。5、對(duì)因不及時(shí)處理退貨影響客戶賬目準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。6、對(duì)因判斷原因造成庫存積壓、報(bào)廢負(fù)責(zé)。7、對(duì)因管理不力而造成其他不良影響的行為負(fù)責(zé)。8、對(duì)因監(jiān)督、配合不力，造成壞帳、呆帳負(fù)責(zé)?？头坑唵沃鞴軑徫宦氊?zé)崗位名稱：訂單管理主管直接上級(jí)：

4、客服部經(jīng)理直接下級(jí)：訂單處理員職務(wù)概述：負(fù)責(zé)國(guó)際、國(guó)內(nèi)訂單的各項(xiàng)處理及國(guó)內(nèi)客戶的維護(hù)工作。崗位要求：大專以上，相關(guān)專業(yè)，有較強(qiáng)的英文閱讀能力，有3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。工作職責(zé)：1、國(guó)際、國(guó)內(nèi)訂單處理，保證客戶及時(shí)準(zhǔn)確收到貨物。并定期對(duì)訂單進(jìn)行整理，歸檔(督導(dǎo))。2、定期整理應(yīng)收款，對(duì)月訂單量超過 3 次以上客戶需傳真對(duì)帳單。協(xié)助及督促銷售部門處理結(jié)款、催款事宜。每月 10 日前將應(yīng)收款報(bào)表發(fā)送至各業(yè)人員及客服部經(jīng)理處。3、審核經(jīng)銷商資信及產(chǎn)品銷售價(jià)格，確保按照法規(guī)、公司價(jià)格體系執(zhí)行。4、建立成品安全庫存量，及時(shí)下達(dá)成品及定制原料生產(chǎn)任務(wù)單，并做好跟蹤工作。與生產(chǎn)部溝通的出貨信息及時(shí)反饋至相關(guān)業(yè)

5、務(wù)人員。每月 5 日前將生產(chǎn)任務(wù)單跟蹤表發(fā)至客服部經(jīng)理處。5、及時(shí)處理退貨，定期整理退貨檔案。每月 5 日制作完成退貨統(tǒng)計(jì)報(bào)表，上交客服部經(jīng)理及質(zhì)量部經(jīng)理。6、保證兩套客戶檔案資料數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、一致性。7、協(xié)助及督促銷售人員對(duì)月返協(xié)議客戶做好相關(guān)返利工作。8、收集客戶反饋信息及時(shí)上報(bào)客服部經(jīng)理。9、定期整理歐盟國(guó)家客戶銷售檔案。10、收集新增客戶及發(fā)樣客戶名單，每季度 5 日將報(bào)表上交客服部經(jīng)理。11、合理控制運(yùn)輸成本，提高運(yùn)輸效率。12、負(fù)責(zé)客戶接待及協(xié)助處理好客戶投訴。13、對(duì)下屬的日常管理、考核評(píng)估與業(yè)務(wù)指導(dǎo)。14、嚴(yán)守公司機(jī)密，維護(hù)公司資產(chǎn)安全。15、未盡事宜要自覺安排及執(zhí)行。主要權(quán)利：

6、1、以上所述職能的各項(xiàng)工作的決定或參與決策。2、一定范圍內(nèi)對(duì)國(guó)內(nèi)供銷價(jià)的審核權(quán)。3、對(duì)未履行合約客戶有暫停發(fā)貨的建議權(quán)。4對(duì)庫存量有支配權(quán)。主要責(zé)任：1、對(duì)訂單傳遞的及時(shí)、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。2、對(duì)貨物按訂單期限抵達(dá)目的地負(fù)責(zé)。3、對(duì)兩套客戶檔案資料的統(tǒng)一、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。4、對(duì)所掌握的企業(yè)秘密的安全性負(fù)責(zé)。5、對(duì)因不及時(shí)處理退貨影響客戶賬目準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。6、對(duì)因判斷原因造成庫存積壓、報(bào)廢負(fù)責(zé)。7、對(duì)因管理不力而造成其他不良影響的行為負(fù)責(zé)。8、對(duì)因監(jiān)督、配合不力，造成壞帳、呆帳負(fù)責(zé)。訂單管理采購(gòu)員崗位職責(zé)說明書1.負(fù)責(zé)制定，報(bào)批，發(fā)送，記錄詢價(jià)單：訂單等文件2.負(fù)責(zé)與市場(chǎng)部接口事宜3.協(xié)助采購(gòu)部經(jīng)理采購(gòu)價(jià)格和合同管理體系，為實(shí)施采購(gòu)建立執(zhí)行?？刂茩C(jī)制4.組織制定公司采購(gòu)合同管理制度，采購(gòu)價(jià)格管理制度以及談判制度5.建立采購(gòu)價(jià)格管理，談判管理以及合同管理流程，編制合同范本6.組織實(shí)施合同價(jià)格調(diào)研與分析，編寫采購(gòu)價(jià)格調(diào)研報(bào)告，開展詢