銀行員工工作報(bào)告

1、第 頁(yè)銀行員工工作報(bào)告一、校內(nèi)聘請(qǐng)實(shí)習(xí) 年月份，我通過了銀行分行的校內(nèi)聘請(qǐng)，順當(dāng)進(jìn)入了銀行，并被安排到支行實(shí)習(xí)。 從年月日至今，我分別在儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)部和零售銀行部實(shí)習(xí)工作，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的熱心幫助下，我不但學(xué)到了基礎(chǔ)的銀行業(yè)務(wù)學(xué)問和操作技能，而且在為人處事方面獲益良多，體驗(yàn)了很多在學(xué)校期間根本就不存在的社會(huì)工作的繁雜和壓力，也更深深感受到了招商銀行“因您而變”的服務(wù)宗旨和經(jīng)營(yíng)理念產(chǎn)生的巨大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 1、全新相識(shí) 在師傅和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切和支持下，我各方面進(jìn)步都很快，對(duì)銀行工作也有了一個(gè)全新的相識(shí)。在銀行工作首先要抱著“認(rèn)仔細(xì)真工作，堂堂正正做人”的原則，在實(shí)習(xí)崗位上勤勤懇懇，盡職盡責(zé)。上班

2、期間要仔細(xì)準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事,對(duì)工作每一筆業(yè)務(wù)都要謹(jǐn)慎當(dāng)心。在銀行業(yè)誰贏得了客戶誰就是最終的成功者。 2、學(xué)生和工作者的區(qū)分 我也領(lǐng)悟到學(xué)生和社會(huì)工作者的區(qū)分。工作說不辛苦那是假的，參與工作后讓我進(jìn)一步領(lǐng)悟到生活中的本質(zhì)東西，即你要?jiǎng)倮?，你想得到你所希望的狀態(tài)，首先你必需付出12分的努力。實(shí)習(xí)以后，我們才真正體會(huì)父母掙錢的來之不易，而且起先有意識(shí)地培育自己的理財(cái)實(shí)力?！霸诟咝＠飳W(xué)的不僅是學(xué)問，更是一種叫做自學(xué)的實(shí)力”。參與實(shí)習(xí)后才能深刻體會(huì)這句話的含義。除了英語和計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論學(xué)問用到的很少。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，學(xué)問更新太快，靠原有的一點(diǎn)學(xué)問確定是不行的

3、。我們要在以后的工作中要勤于動(dòng)手漸漸琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己要虛心請(qǐng)教他人，并做好筆記仔細(xì)的去理解分析。沒有自學(xué)實(shí)力的人遲早要被社會(huì)所淘汰! 二、實(shí)習(xí)內(nèi)容 1、要擁有過硬的銀行基本業(yè)務(wù)技能 例如在我第一個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間里，行長(zhǎng)就支配我們幾個(gè)實(shí)習(xí)生呆在辦公室里練技能，例如點(diǎn)鈔、翻打傳票和打字。起初因?yàn)槲以趯W(xué)校里就學(xué)過了這些技能，就覺得有點(diǎn)無聊，練習(xí)也并不是那么賣力。當(dāng)天行長(zhǎng)支配儲(chǔ)蓄主管來教我們技能，當(dāng)她演示技能時(shí)，速度和精確度的確讓我感到不行思議，我從沒想到點(diǎn)鈔可以點(diǎn)得這么快這么準(zhǔn)，當(dāng)我們問她這樣才可練到這樣的程度，她只說了一句話：練多了自然就快了。正所謂“臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年

4、功”，淡淡的一句背后其實(shí)要經(jīng)過多數(shù)次刻苦不懈的練習(xí)，此時(shí)的我才感覺到自己的差距，所以之后的每天我都沒有放棄練習(xí)的機(jī)會(huì)，鐵定了心肯定要練好，效果漸漸就有了，例如點(diǎn)鈔的把數(shù)也漸漸地增加了，五分鐘5把、6把、8把，到現(xiàn)在9把都已經(jīng)沒問題了。 2、基本的銀行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)學(xué)問 練了一個(gè)月的基本技能，我就被支配到了儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)部跟班學(xué)習(xí)。實(shí)習(xí)內(nèi)容很簡(jiǎn)潔，就是坐在上柜柜員的后面看其辦理業(yè)務(wù)，了解和熟識(shí)完全的業(yè)務(wù)流程，順便幫忙復(fù)印身份證等資料。起初我覺得儲(chǔ)蓄的工作特別繁雜且枯燥，辦理的業(yè)務(wù)的操作過程須要有許多步驟，且缺一不行，同時(shí)辦理的業(yè)務(wù)類型一般就只是存取款、轉(zhuǎn)賬、開戶、掛失、購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品等等，同樣的業(yè)務(wù)每天做，感

5、覺會(huì)很機(jī)械化。然而時(shí)間呆久了，通過儲(chǔ)蓄主管和柜員“師傅”的指導(dǎo)和自己的親身體驗(yàn)，才明白到就因?yàn)楣ぷ鞣彪s，儲(chǔ)蓄部作為銀行的一個(gè)特別關(guān)鍵的部門，是銀行干脆對(duì)外的窗口，所以就須要每一個(gè)柜員都特別地細(xì)心謹(jǐn)慎，每一步都不能有差錯(cuò)，錯(cuò)了一步將會(huì)造成不行彌補(bǔ)的損失。招行的柜員都練就一身很硬的基本技能，所以有空的時(shí)候我會(huì)請(qǐng)教他們，加上主管對(duì)實(shí)習(xí)生也等同柜員，所以沒有放松我們的學(xué)習(xí)和練習(xí)，使我們獲益甚多。 3、大堂經(jīng)理要比任何人都專業(yè) 在儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)部實(shí)習(xí)了一個(gè)月后，中山二路二級(jí)支行豐興支行起先試業(yè)，我被安排到豐興支行零售銀行部擔(dān)當(dāng)大堂經(jīng)理。新的環(huán)境，又是一個(gè)新的挑戰(zhàn)。其實(shí)銀行的大堂經(jīng)理須要有很專業(yè)的學(xué)問和很好應(yīng)變

6、實(shí)力，才能解答好客戶的問題、引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)和處理在大堂發(fā)生的一切事情，而之所以把新手作為大堂經(jīng)理，我想主要是因?yàn)檫@是一個(gè)學(xué)習(xí)型的社會(huì)，剛起先可以不懂，可是不行以每天都不懂，我剛起先站在大堂里很驚慌，不知所措，生怕有人過來問業(yè)務(wù)，擔(dān)憂不會(huì)回答問題怎么辦，其實(shí)我太多慮了，不懂可以問柜員，只要跟客戶說明自己剛起先做不是很熟識(shí)就行，客戶一般都可以諒解的，但是以后就不行以老是請(qǐng)問別人，自己應(yīng)當(dāng)要變得比柜員更專業(yè)。當(dāng)環(huán)境逼著你要去學(xué)習(xí)時(shí)，求知欲和壓力就這樣被激發(fā)，我想新手就是這樣速成的。 4、信用卡設(shè)點(diǎn)銷售、掃樓、網(wǎng)點(diǎn)攔截 支行交給了我們實(shí)習(xí)生一個(gè)工作，就是營(yíng)銷信用卡，這也是我們實(shí)習(xí)期間的一個(gè)重要的任務(wù)

7、。主要的營(yíng)銷方式有設(shè)點(diǎn)銷售、掃樓和網(wǎng)點(diǎn)攔截三種。其中設(shè)點(diǎn)和網(wǎng)點(diǎn)攔截效果比較好，因?yàn)樵O(shè)點(diǎn)都是在人流量比較大的地方，而且都在寫字樓旁邊，客戶資源比較多，而網(wǎng)點(diǎn)攔截的授信要求會(huì)比較低，辦理的客戶量大。而掃樓效果不佳是因?yàn)橐话愕膶懽謽鞘遣唤o進(jìn)去銷售的，保安會(huì)進(jìn)行阻攔，而且在上班時(shí)間企業(yè)員工一般會(huì)抗拒推銷，從而使銷售難度加大。 5、理財(cái)產(chǎn)品銷售和第三方存管 招商銀行自身推出了許多的理財(cái)產(chǎn)品，包括了新股申購(gòu)、基金定投和金葵花理財(cái)產(chǎn)品系列等等，并且和很多的其他機(jī)構(gòu)有業(yè)務(wù)合作，例如中美大都會(huì)和招商信諾等等，這些機(jī)構(gòu)一般在招行網(wǎng)點(diǎn)有駐點(diǎn)人員銷售其產(chǎn)品，大堂經(jīng)理和其他的員工也有任務(wù)去銷售，例如中美大都會(huì)的“祥瑞一

8、生”和招商信諾的“步步為贏”，每隔一段時(shí)間都會(huì)有業(yè)績(jī)通告，行員都會(huì)得到肯定的業(yè)績(jī)嘉獎(jiǎng)。我的主要工作是通過挖掘客戶須要，進(jìn)行簡(jiǎn)潔的產(chǎn)品介紹，當(dāng)客戶有意時(shí)，進(jìn)行轉(zhuǎn)介紹給特地的客戶經(jīng)理。第三方存管是現(xiàn)在銀行爭(zhēng)奪客戶資源的無硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)，當(dāng)我在聯(lián)合證券和平安證券駐點(diǎn)辦理第三方存管期間，并不是“守株待兔”等客戶過來，而是主動(dòng)跟客戶溝通，介紹招商銀行的優(yōu)勢(shì)，讓客戶選擇招行，享受招行無微不至的服務(wù)。 6、比較密集的專業(yè)學(xué)問培訓(xùn) 來招行讓我印象最深刻的就是招行是個(gè)營(yíng)銷傾向性很強(qiáng)的銀行，專業(yè)學(xué)問的培訓(xùn)特別密集而且很到位，不但有自己行員內(nèi)部的培訓(xùn)，還有其他招行合作機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)，讓我的學(xué)問結(jié)構(gòu)更加多元化和專業(yè)化，這是在

9、其他銀行是學(xué)不到的，讓我終生受益。 三、實(shí)習(xí)總結(jié) 剛從學(xué)校走入社會(huì)的我有一顆擔(dān)心靜的心，而從事工作后，我最大的體會(huì)就是個(gè)人的發(fā)展和實(shí)力的進(jìn)步不僅須要超群的技能，更須要對(duì)工作的忠誠(chéng)和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的很多小事上，從細(xì)微環(huán)節(jié)處入手。在金融市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今日，除了要加強(qiáng)自己的理論素養(yǎng)和專業(yè)水平外，更應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣闊客戶供應(yīng)便利、快捷、精確的服務(wù)。 通過這次實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡的了解，也是對(duì)這幾年高校里所學(xué)學(xué)問的鞏固與運(yùn)用。從今次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的學(xué)問是有肯定距離的，

10、工作就是進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)潔的儲(chǔ)蓄和零售業(yè)務(wù)，但是，這讓我更深層次地理解銀行營(yíng)業(yè)部的業(yè)務(wù)流程，尤其是部門分工，對(duì)于商業(yè)銀行防范會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)有著重要的意義，其起到了相互制約，相互監(jiān)督的作用，也有利于削減錯(cuò)誤的發(fā)生，避開錯(cuò)帳。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要，特殊是目前的就業(yè)形勢(shì)下所反映的高級(jí)技工的工作機(jī)會(huì)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于高校本科生，就是因?yàn)樗麄兊膭?dòng)手實(shí)力要比本科生強(qiáng)。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到，假如將我們?cè)诟咝＠锼鶎W(xué)的學(xué)問與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的實(shí)力與比較系統(tǒng)的

11、專業(yè)學(xué)問，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我對(duì)自己的專業(yè)有了更深刻的了解，也是對(duì)高校所學(xué)學(xué)問的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，讓我更清楚明白個(gè)人的職業(yè)發(fā)展前景是靠個(gè)人不斷的主動(dòng)學(xué)習(xí)和刻苦專研得來的，一個(gè)人應(yīng)當(dāng)不斷的豐富自己的專業(yè)學(xué)問和職業(yè)技能，從而形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 銀行員工工作報(bào)告5 1）通過在中國(guó)銀行實(shí)習(xí)進(jìn)一步了解和鞏固在學(xué)校期間所學(xué)的各門金融學(xué)課程的基本理論和基礎(chǔ)學(xué)問，學(xué)會(huì)理論聯(lián)系實(shí)際，增加自我解決實(shí)際問題的實(shí)力。 2）通過在中國(guó)銀行的實(shí)習(xí)，達(dá)到學(xué)校的社會(huì)實(shí)踐要求，并在單位指導(dǎo)老師的指導(dǎo)、幫助和教化下，熟識(shí)中國(guó)銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行個(gè)人金融管理工作和

12、日常業(yè)務(wù)的操作流程。 3）通過在中國(guó)銀行的實(shí)習(xí)，學(xué)會(huì)如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)及工作看法，為更好的走入社會(huì)打下堅(jiān)決地基礎(chǔ)。 3、實(shí)習(xí)過程 在這次實(shí)習(xí)過程中可以說真的是獲益良多，大致上駕馭了中國(guó)銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，熟識(shí)了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對(duì)自己所學(xué)的有關(guān)銀行方面的各項(xiàng)學(xué)問和理論有了更深一層的相識(shí)。在實(shí)習(xí)期間，我能夠做到虛心學(xué)習(xí)，仔細(xì)工作，仔細(xì)地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一樣認(rèn)可。 實(shí)習(xí)的工作詳細(xì)可以分為以下幾個(gè)階段： 1）在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿意他們的需求； 在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)，大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜

13、柜員、客戶經(jīng)理的紐帶，因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)學(xué)問，才能更好的解答客戶問題，引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務(wù)效率。營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：解答客戶問題、營(yíng)業(yè)中分流客戶、維護(hù)大堂秩序、適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷。在此段時(shí)間我學(xué)會(huì)了如何跟顧客進(jìn)行溝通，如何使顧客對(duì)我們的服務(wù)感到滿足，另外還有就是要不遺余力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫單據(jù)或是教他們正確運(yùn)用自動(dòng)柜員機(jī)。 2）做一些打雜的小工作； 如分類書信，打word文檔和EXCEL表格，運(yùn)用EXCEL公式計(jì)算，折對(duì)賬單等等。雖然是些小工作，但也讓我學(xué)習(xí)了許多。 3）到營(yíng)業(yè)部學(xué)習(xí)，了解銀行的基本業(yè)務(wù)及其流程； 營(yíng)業(yè)部

14、的主要職能： 負(fù)責(zé)辦理總行對(duì)外經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)； 負(fù)責(zé)辦理本行內(nèi)現(xiàn)金余缺調(diào)劑； 負(fù)責(zé)全國(guó)及全省特約電子匯兌業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)收發(fā)、資金結(jié)算、大額支付系統(tǒng)業(yè)務(wù)及同城清算； 會(huì)同相關(guān)部門，開辦新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)試點(diǎn)，幫助做好新產(chǎn)品推廣培訓(xùn)。 擬訂資金營(yíng)運(yùn)相關(guān)制度和操作規(guī)程，負(fù)責(zé)全行資金營(yíng)運(yùn)管理，保持適度的備付金比例； 負(fù)責(zé)內(nèi)部資金利率調(diào)整； 負(fù)責(zé)辦理資金拆借、再貸款、貼現(xiàn)、再貼現(xiàn)、轉(zhuǎn)貼現(xiàn)等業(yè)務(wù)； 負(fù)責(zé)同業(yè)存放、存放同業(yè)管理； 負(fù)責(zé)債券市場(chǎng)分析，制定債券市場(chǎng)業(yè)務(wù)開發(fā)規(guī)劃，并組織實(shí)施； 負(fù)責(zé)建立和完善資金交易業(yè)務(wù)臺(tái)賬，定期與財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部做好債券余額對(duì)賬工作； 中國(guó)銀行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)柜員都可以辦理

15、全部的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，即開戶、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換，、受理中間業(yè)務(wù)等。憑證由每個(gè)柜員單獨(dú)進(jìn)行帳務(wù)處理，記帳。但是每個(gè)柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核，然后再傳遞到上級(jí)行事后稽核。而我要做的就是學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時(shí)的對(duì)賬，對(duì)賬時(shí)除了要核對(duì)現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對(duì)賬也是很有程序的，一般先清點(diǎn)現(xiàn)金，然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等等。通過與業(yè)務(wù)員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)方面的學(xué)問。我還學(xué)習(xí)了交易代碼和一些操作流程。以及明白了銀行系統(tǒng)中事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義。 另外，儲(chǔ)蓄種類繁多，人民幣儲(chǔ)蓄

16、可分為以下幾類： 活期儲(chǔ)蓄 定期儲(chǔ)蓄 定活兩便儲(chǔ)蓄 整存整取定期儲(chǔ)蓄 零存整取定期儲(chǔ)蓄 4）到綜合管理部學(xué)習(xí)，了解農(nóng)行日常的后臺(tái)運(yùn)作。 綜合管理部的職能： 負(fù)責(zé)各類信息的收集和整理、綜合性材料的撰寫，負(fù)責(zé)探討國(guó)家經(jīng)濟(jì)金融政策，分析本地金融業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)，供高級(jí)管理層決策參考； 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，負(fù)責(zé)本行部署工作、會(huì)議確定事項(xiàng)和其他事項(xiàng)的督辦工作。 銀行員工工作報(bào)告6 這次實(shí)習(xí)的崗位是大堂經(jīng)理，所涉及的工作內(nèi)容基本有。教客戶開戶，填單據(jù)，兌換外幣的程序，對(duì)公，對(duì)私業(yè)務(wù)的引導(dǎo)。以及賜予客戶存款貸款建議，介紹客戶理財(cái)渠道，供應(yīng)給顧客一些財(cái)經(jīng)信息。還有教客戶如何用atm、自動(dòng)繳費(fèi)機(jī)、網(wǎng)上銀行的運(yùn)用方法等

17、等。 實(shí)習(xí)的感想：作為一名經(jīng)管系國(guó)貿(mào)專業(yè)的高校生，我始終很期盼能夠有機(jī)會(huì)到銀行、證券、保險(xiǎn)等金融領(lǐng)域的公司去實(shí)習(xí)。這個(gè)期盼已久的幻想最終在今年的暑假實(shí)現(xiàn)了：在中國(guó)銀行池州分行進(jìn)行暑期實(shí)習(xí)。雖然實(shí)習(xí)只有短短的一個(gè)月，但卻在金融學(xué)問、銀行業(yè)務(wù)、公司內(nèi)部管理等方面給我上了一堂意義深遠(yuǎn)的實(shí)踐課。特殊是中行各部門經(jīng)理經(jīng)理對(duì)我的悉心教育與細(xì)心關(guān)懷，讓我感受到了中行這個(gè)大家庭的美妙與溫馨，讓我對(duì)中行充溢了感謝與仰慕！ 銀行并不像我之前想象的那樣，工作輕松，銀行的工作人員也是很辛苦的，看似簡(jiǎn)潔的工作其實(shí)里面包含的細(xì)微環(huán)節(jié)特別的多，每一步都需工作人員的當(dāng)心謹(jǐn)慎。而且還常常為了完成某項(xiàng)工作而加班，當(dāng)然這也是因?yàn)橹?/p>

18、行的員工具有很強(qiáng)的責(zé)任心，對(duì)自己的沒完成的工作會(huì)主動(dòng)加班完成，盡管加班是沒有工資酬勞的。這更讓我感受到了中行這個(gè)大家庭的團(tuán)結(jié)與責(zé)任心，而這對(duì)于企業(yè)尤為重要。沒有團(tuán)結(jié)，企業(yè)內(nèi)部就會(huì)一片混亂，難以發(fā)展，只要企業(yè)內(nèi)部團(tuán)結(jié)就會(huì)戰(zhàn)無不勝，即使再難的事，只要團(tuán)結(jié)，就肯定會(huì)勝利；而假如只有團(tuán)結(jié)而沒有責(zé)任心，企業(yè)就難以在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下取得與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相比較優(yōu)勢(shì)，就無法體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)市場(chǎng)地位，同時(shí)也難以得到客戶的廣泛認(rèn)同，企業(yè)的發(fā)展就會(huì)舉步維艱。而中行此時(shí)展示給我就是這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)、負(fù)責(zé)的大企業(yè)的形象，我信任通過中行員工同心協(xié)力的工作，中行領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見卓識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)，中行肯定能取得與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的巨大優(yōu)勢(shì)。 我所在的中行的文化

19、理念是微笑服務(wù)。對(duì)每一位客戶的到來和要求都要熱心歡迎和對(duì)待，特殊是遇到一些年紀(jì)較大的顧客更是要將這些經(jīng)濟(jì)上涉及的細(xì)微環(huán)節(jié)漸漸不厭其煩的道來，一是為了給企業(yè)贏得更好的口碑，另一個(gè)是銀行涉及業(yè)務(wù)的資金都是每個(gè)顧客的心血，我們必需要對(duì)其對(duì)我們的寄予和信任仔細(xì)負(fù)責(zé)。銀行不僅要求我們對(duì)每一位客戶都笑臉相迎，對(duì)每一位自己的同事更是要關(guān)愛、關(guān)切。值得贊揚(yáng)的是同事們對(duì)每一件顧客要求小事都會(huì)放在心上并仔細(xì)對(duì)待的，而且工作時(shí)都有節(jié)儉的好習(xí)慣，不奢侈。每天早晨的晨會(huì)是總結(jié)一天的工作和相互檢查儀容儀表的時(shí)候，接著就是以全新的心態(tài)和面貌起先了一天的工作。我想不管在哪一個(gè)企業(yè)，假如有良好的企業(yè)文化，員工有主動(dòng)的心情，那么

20、這個(gè)企業(yè)的發(fā)展將會(huì)蒸蒸日上，也會(huì)是更多人才憧憬的地方。 在銀行里我和每一位同事都相處的特別好，也學(xué)到了許多的東西，包括關(guān)于銀行以及和銀行相關(guān)的如保險(xiǎn)的基本的學(xué)問，為人處事的方式方法，從客戶交談中學(xué)到的社會(huì)學(xué)問和閱歷等等。我覺得實(shí)習(xí)對(duì)在校高校生有重要的意義也是特別必要的。通過實(shí)習(xí)能夠不斷充溢和完善自身的學(xué)問結(jié)構(gòu)，培育自我教化、自我管理和自我發(fā)展的實(shí)力，將學(xué)到的學(xué)問聯(lián)系實(shí)際并在實(shí)踐中得到校驗(yàn)，熬煉適應(yīng)實(shí)力和社交實(shí)力，從而積累社會(huì)閱歷和工作閱歷，走出勝利就業(yè)的第一步，為國(guó)家和社會(huì)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。希望這次的實(shí)習(xí)閱歷可以為我畢業(yè)以后的求職、發(fā)展的道路供應(yīng)一些幫助，更重要的是我對(duì)自己以后的勝利有了更多的信

21、念。 銀行員工工作報(bào)告7 一、本次實(shí)習(xí)的目的 1、通過在中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行江門蓬江支行實(shí)習(xí)，并進(jìn)一步鞏固我在上學(xué)期所學(xué)的基本理論，依靠理論聯(lián)系實(shí)際，以增加自我解決實(shí)際問題的實(shí)力。 2、通過在中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行江門蓬江支行的實(shí)習(xí)，達(dá)到學(xué)校的社會(huì)實(shí)踐要求，并在單位指導(dǎo)老師的幫助下，熟識(shí)了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行個(gè) 人金融管理工作。 3、通過在中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行江門蓬江支行的實(shí)習(xí)，學(xué)會(huì)如何更好的適應(yīng)新的環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)看法，為更好的走入社會(huì)打下基礎(chǔ)。 二、實(shí)習(xí)步驟 此次實(shí)習(xí)在于通過在中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行江門蓬江支行的實(shí)習(xí)，了解銀行業(yè)務(wù)工作所須要的基本技能，熟識(shí)銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實(shí)習(xí)

22、過程主要包括以下幾個(gè)階段： （一）了解實(shí)習(xí)單位基本狀況和機(jī)構(gòu)設(shè)置等。 （二）學(xué)習(xí)銀行的個(gè)人金融業(yè)務(wù)流程、客戶資料錄入與運(yùn)用中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行信貸管理系統(tǒng)，主要包括以下方面：利用農(nóng)業(yè)銀行信貸管理系統(tǒng)進(jìn)行銀行信用卡業(yè)務(wù)辦理，如各種類型信用卡、貸記卡等的客戶開戶資料審批（包括基本資料錄入，客戶征信調(diào)查等）以及貸記卡資金凍結(jié)與終止等；銀行的購(gòu)房貸款業(yè)務(wù)，如房貸客戶檔案錄入、銀行帳戶流水查詢、財(cái)產(chǎn)收入證明、個(gè)人房地產(chǎn)貸款申請(qǐng)表審批、客戶信用調(diào)查、個(gè)人購(gòu)房擔(dān)保合同制定和簽訂等。 （三）實(shí)際操作，單獨(dú)進(jìn)行業(yè)務(wù)操作。 （四）完成實(shí)習(xí)，打算實(shí)習(xí)報(bào)告。 詳細(xì)實(shí)習(xí)內(nèi)容這次實(shí)習(xí)，得益最深的就是能夠了解銀行的內(nèi)部運(yùn)作機(jī)構(gòu)，平

23、常我們作為顧客更多的是接觸前臺(tái)工作人員，而后臺(tái)的工作卻了解得很少，進(jìn)了銀行實(shí)習(xí)后才發(fā)覺原來后臺(tái)也是一個(gè)很精彩的舞臺(tái)。我所在的部門稱為個(gè)人金融部，是對(duì)應(yīng)公司業(yè)務(wù)部而言的，另外還有國(guó)際業(yè)務(wù)部、綜合管理部等幾個(gè)部門。 我所在的部門業(yè)務(wù)包括了信用卡、個(gè)人購(gòu)房貸款等業(yè)務(wù)的辦理，而在我的實(shí)習(xí)過程中，主要學(xué)習(xí)的是信用卡和貸記卡的開戶資料錄入、審批、復(fù)檢、客戶個(gè)人信用記錄調(diào)查、貸記卡的凍結(jié)與終止等業(yè)務(wù)辦理，同時(shí)幫助打算購(gòu)房貸款的客戶檔案、客戶接待以及簽訂個(gè)人購(gòu)房擔(dān)保合同等業(yè)務(wù)。 在中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行江門蓬江支行實(shí)習(xí)，首先先學(xué)會(huì)的是打印機(jī)的運(yùn)用，這看來只是一件很簡(jiǎn)潔而且與業(yè)務(wù)無關(guān)的事情，但是如何復(fù)印/打印出美觀、清晰

24、而又節(jié)約的資料出來卻是工作的基本功，因?yàn)樵谌康膫€(gè)人購(gòu)房貸款業(yè)務(wù)辦理過程中，都要打印客戶帳戶流水和主檔、客戶的基本個(gè)人資料、客戶收入證明、抵押證明、個(gè)人購(gòu)房合同以及各種由開發(fā)商供應(yīng)的資料等，因此我實(shí)習(xí)的第一件事是學(xué)會(huì)怎樣運(yùn)用打印機(jī)這項(xiàng)簡(jiǎn)潔卻必需的工具。接下來學(xué)習(xí)的是如何利用中國(guó)人民銀行的系統(tǒng)進(jìn)行貸記卡客戶信用審查，雖然系統(tǒng)操作并不困難，但是卻要求查詢者仔細(xì)細(xì)致并且按章辦事，客戶的資料必需授權(quán)才可以運(yùn)用，同時(shí)不得透露客戶個(gè)人隱私。 在學(xué)會(huì)查詢客戶信用查詢后，我起先學(xué)習(xí)利用農(nóng)業(yè)銀行的系統(tǒng)進(jìn)行客戶的開卡登記，同時(shí)利用信用調(diào)查結(jié)果并結(jié)合客戶的收入證明等材料進(jìn)行客戶申請(qǐng)的審批等。辦理信用卡業(yè)務(wù)，須要學(xué)會(huì)

25、如何利用農(nóng)業(yè)銀行信貸管理系統(tǒng)進(jìn)行卡務(wù)的一系列進(jìn)程，而這個(gè)系統(tǒng)對(duì)于辦理購(gòu)房信貸方面也是很重要的。 在辦理購(gòu)房貸款的業(yè)務(wù)中，須要對(duì)客戶資料進(jìn)行錄入、幫助客戶打算購(gòu)房證明、抵押證明、收入證明、財(cái)產(chǎn)證明等資料，同時(shí)幫助客戶簽訂合同以及剛好提示客戶還款等。 三、個(gè)人實(shí)習(xí)心得 雖然這只是短短的一個(gè)實(shí)習(xí)，但對(duì)我來說，是高校生涯中很重要的一部分積累，這在我以后的學(xué)習(xí)生活中都會(huì)發(fā)揮很重要的作用，特殊是我的同事們和上司給我的榜樣作用。他們勤奮、努力而且樂于助人，賜予我許多激勵(lì)與幫助，細(xì)心的教育我怎么去將看似一件很簡(jiǎn)潔的像復(fù)印信用卡這樣一件事情做到更好，告知我追求卓越的重要性。同時(shí)，這份工作也告知我細(xì)心、細(xì)致的重要

26、性，以后當(dāng)我遇到相類似的事情時(shí)，我就都會(huì)更加的努力而細(xì)心地做到更好，有這樣一種積累是財(cái)寶。 雖然大多時(shí)候我都認(rèn)為自己是一個(gè)開朗的很簡(jiǎn)單融入新環(huán)境的人，但是在實(shí)習(xí)初期我發(fā)覺這方面自己有許多須要提高的地方，我應(yīng)當(dāng)更加留意提高自己如何更快的適應(yīng)新環(huán)境、溶入新環(huán)境的實(shí)力。 有些時(shí)候自己也會(huì)為自己是重點(diǎn)高校的高校生而自得，實(shí)習(xí)期間跟許多人接觸過后我才發(fā)覺其實(shí)學(xué)歷并不能證明一個(gè)人的實(shí)力，關(guān)鍵是你是誰，而不是你來自哪里，只有把自己的位置放低，才能夠非得更高，正如某聞名散文家所說，天使為什么會(huì)飛，是因?yàn)樗炎约嚎吹暮茌p。所以以后要學(xué)會(huì)放低自己，補(bǔ)充自己所缺，努力積攢學(xué)問與實(shí)力，了解自己能做什么，擅長(zhǎng)做什么，和

27、別人共享，主動(dòng)的融入到團(tuán)隊(duì)當(dāng)中。學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，給自己積累資本。 銀行員工工作報(bào)告8 在剛剛過去的一個(gè)月中，我有幸來到中國(guó)工商銀行xx縣支行國(guó)際部和會(huì)計(jì)處實(shí)習(xí)。 作為報(bào)告開頭，我想先介紹一下工行一些基本狀況。中國(guó)工商銀行是四大國(guó)有獨(dú)資商業(yè)銀行之一，擁有分支機(jī)構(gòu)2萬多個(gè)，是中國(guó)資產(chǎn)規(guī)模最大的商業(yè)銀行，20 xx年末資產(chǎn)總額近53000億元人民幣，占中國(guó)境內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)總和的近五分之一。而工行xx縣支行在20 xx年xx省工行系統(tǒng)縣級(jí)支行的收益排名中位列其次，其中很大一部分是得益于國(guó)際業(yè)務(wù)，這主要是因?yàn)楫?dāng)?shù)貙?duì)外輕紡貿(mào)易較為發(fā)達(dá)。因此我在完成了會(huì)計(jì)處的實(shí)習(xí)任務(wù)之后，還到國(guó)際部進(jìn)行了短時(shí)間的實(shí)習(xí)

28、，以期更全面的了解銀行的核心業(yè)務(wù)。 在會(huì)計(jì)處實(shí)習(xí)的時(shí)間里，我主要學(xué)習(xí)了綜合業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，熟識(shí)了銀行的會(huì)計(jì)科目，基本駕馭了該系統(tǒng)的記賬和復(fù)核的操作，并能獨(dú)立處理同城交換、證券清算和外匯核算。通過看、問和動(dòng)手操作，我對(duì)會(huì)計(jì)處的主要工作有了更加系統(tǒng)的了解，特殊是支票匯票等，在實(shí)習(xí)之前，我只從書上學(xué)到過它的基本概念，對(duì)真正的票據(jù)并沒有詳細(xì)的相識(shí)。現(xiàn)在我已經(jīng)大致明白了審票和解付的過程。而在國(guó)際部實(shí)習(xí)的時(shí)間里，我邊干邊學(xué)，發(fā)覺其實(shí)大部分學(xué)問已在國(guó)際結(jié)算學(xué)中學(xué)過，我所要做的就是熟識(shí)各種票據(jù)，駕馭它們?cè)趪?guó)際貿(mào)易中的作用，同時(shí)幫助和指導(dǎo)客戶填單和審單。在實(shí)習(xí)過程中有帶教領(lǐng)導(dǎo)、銀行員工的幫助、自己的努力，自感收益

29、不小。 這次實(shí)習(xí)把我從學(xué)校純理論學(xué)習(xí)中拉到了在實(shí)踐中學(xué)習(xí)的環(huán)境。一進(jìn)入崗位，我就意識(shí)到，該把學(xué)生時(shí)代的野性收斂了。沒有規(guī)則無以成方圓，雖然這個(gè)銀行內(nèi)部氣氛和諧，沒有老套的束縛，但它終歸是一個(gè)跟錢打交道的機(jī)構(gòu)，須要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募o(jì)律和具體的規(guī)程，我就應(yīng)當(dāng)嚴(yán)于律己，這樣不僅可以遵守銀行的規(guī)則，對(duì)我自己更有好處。以下是我實(shí)習(xí)一個(gè)多月來的體會(huì)： 首先，來工行xx縣支行實(shí)習(xí)的短短一個(gè)月的時(shí)間里，使我在思想上有了很大的轉(zhuǎn)變。以前，在學(xué)校里學(xué)學(xué)問的時(shí)候總是老師往我的頭腦里灌學(xué)問，自己根本沒有那么劇烈的求知欲，大多是逼著去學(xué)的。然而到這里實(shí)習(xí)，確使我的感受很大，自己的學(xué)問太貧乏了，銀行員工的學(xué)習(xí)氣氛特殊濃無形中給我

30、營(yíng)造了一個(gè)自己求知的欲望。 在這里大家都在抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)，這種刻苦的精神特殊讓我欽佩。給我一種特殊想融入他們其中的感覺。這將對(duì)我以后的人生路上一種很大的推動(dòng)。只有堅(jiān)持學(xué)習(xí)新的學(xué)問，才會(huì)使自己更加提高，而這里就有這樣的氣氛。同時(shí)這次實(shí)習(xí)也為我供應(yīng)了別出心裁的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我從傳統(tǒng)的被動(dòng)授學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)求學(xué)；從死記硬背的模式中脫離出來，轉(zhuǎn)變?yōu)樵趯?shí)踐中學(xué)習(xí)，增加了領(lǐng)悟、創(chuàng)新和推斷的實(shí)力。駕馭自學(xué)的方法，這些方法的提高是終身受益的，我認(rèn)為這難得的兩個(gè)月讓我真正懂得了工作和學(xué)習(xí)的基本規(guī)律。 其次，在本次實(shí)習(xí)的一個(gè)月里，我深深體會(huì)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。記得那時(shí)我在工行已獨(dú)立上崗二個(gè)星期了，已不像第一次那

31、樣驚慌了。那一天銀行業(yè)務(wù)特殊多，系統(tǒng)太忙，計(jì)算機(jī)運(yùn)行得很慢，其中有一筆900元的取款已發(fā)生，但發(fā)票打印不出，查了流水也勝利了，主管確認(rèn)這筆業(yè)務(wù)已勝利，至于發(fā)票只好用手工補(bǔ)?？傻搅税碥垘r(shí)，發(fā)覺少了900元，再次查流水時(shí)，發(fā)覺那筆900元的取款還在發(fā)送途中。但當(dāng)時(shí)主管也確認(rèn)過了，并確認(rèn)也勝利了，也許是系統(tǒng)不好，電腦自動(dòng)充值，所以才會(huì)這樣。所幸該客戶的帳號(hào)是在我行開戶，同事們幫我查到了這個(gè)人的聯(lián)系方式，主管幫我追回了900元，當(dāng)時(shí)我真好感謝行里的每位同事，我相識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作真的是很重要。總之，這次實(shí)習(xí)為我從各方面融會(huì)學(xué)問，為我將來的工作和生活鋪墊了精彩的一幕，我認(rèn)為這種變更是質(zhì)的飛躍。 現(xiàn)在實(shí)習(xí)結(jié)

32、束了，工行xx縣支行的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的成果也賜予了確定。我也對(duì)自己的表現(xiàn)基本滿足，為我走向社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。與銀行員工的相處中，我也學(xué)到了待人、處事的看法、方式，銀行的員工待人懇切，雖然他們年齡和我一般大，有的還要小幾歲，我感覺他們很成熟，有許多值得我學(xué)習(xí)的地方，這一個(gè)多月是我用金錢買不到的機(jī)會(huì)，無論從工作、學(xué)習(xí)、做人上，我都有很大的收獲。這兩個(gè)月我沒有白來，假如有時(shí)間，希望能還有一次這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。我誠(chéng)心的感謝工行xx縣支行的每一個(gè)人，今后我不會(huì)辜負(fù)你們的期望，把工作做得更好。 銀行員工工作報(bào)告9 20 xx年5月13日，地震后的其次天，也是我來到建設(shè)銀行XX支行的第一天-懷著劫后余生的

33、感慨，更懷著面對(duì)新工作的忐忑。至今為止，在錦官新城度過的200多個(gè)日子里，有出錯(cuò)時(shí)的手忙腳亂、有同事調(diào)職時(shí)的戀戀不舍、有第一次拿到績(jī)效時(shí)按耐不住的激烈在這個(gè)多事之年的年末，我起先相識(shí)到自己已經(jīng)融入了這個(gè)新團(tuán)體，適應(yīng)了這個(gè)新環(huán)境，對(duì)將來也有了些許的展望。 一、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，適應(yīng)工作的須要 因?yàn)樽约旱母咝Ｋ鶎W(xué)與銀行專業(yè)相去甚遠(yuǎn)，對(duì)相關(guān)的學(xué)問也所知甚少，所以個(gè)人業(yè)務(wù)學(xué)問和技能的嫻熟駕馭成為我從事儲(chǔ)蓄工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。盡管之前有經(jīng)過將近一個(gè)月的培訓(xùn)，在實(shí)際工作中的諸多問題的確讓我焦頭爛額了一番，所幸的是前輩們對(duì)我的照看和幫忙讓我能平安渡過這些難關(guān)，順當(dāng)?shù)厥熳R(shí)了基本的業(yè)務(wù)流程，現(xiàn)在能為客戶供應(yīng)規(guī)范優(yōu)質(zhì)的服

34、務(wù)，也達(dá)到了一名柜臺(tái)人員的合格標(biāo)準(zhǔn)。在今年十月的時(shí)候，我通過了柜員三級(jí)考試和保險(xiǎn)代理人資格考試也是自己業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能進(jìn)步、工作實(shí)力和綜合素養(yǎng)提高的一個(gè)證明。 在將來的一年中，希望自己的專業(yè)學(xué)問能更進(jìn)一步，駕馭更多的專業(yè)技能，順當(dāng)通過柜員二級(jí)考試和星級(jí)測(cè)試。 二、學(xué)習(xí)服務(wù)理念，端正工作的看法 儲(chǔ)蓄工作面對(duì)的對(duì)象就是社會(huì)大眾，有目不識(shí)丁的老人、也有海歸華僑、有一個(gè)月取幾百塊工資的工人、也有存取上百萬的生意人形形色色的客戶所帶來的問題也是花樣百出的，作為一名合格的銀行工作人員，除了要貫徹客戶第一的服務(wù)理念，還要有防范經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)的自覺。在不違反規(guī)章制度的狀況下，盡可能的幫助客戶解決問題，是須要嫻熟的

35、專業(yè)學(xué)問和豐富的工作閱歷的-這方面，前輩的指導(dǎo)成為了我最快的學(xué)習(xí)途經(jīng)。我認(rèn)為，大家毫不吝嗇地相互幫助就是我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)為客戶供應(yīng)最優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使客戶滿足度最大化最最堅(jiān)實(shí)的保證。 三、學(xué)習(xí)銷售技巧，實(shí)現(xiàn)工作質(zhì)的突破 在漸漸熟識(shí)基本業(yè)務(wù)之后，我起先接觸了更多的產(chǎn)品業(yè)務(wù)：從客戶經(jīng)理和個(gè)人業(yè)務(wù)顧問那兒了解到新的業(yè)務(wù)學(xué)問，到第一單銀保產(chǎn)品的銷售勝利、第一次和PB合作勝利營(yíng)銷基金產(chǎn)品我也更加全面地正視了柜臺(tái)人員在銀行個(gè)人業(yè)務(wù)工作所扮演的角色。 作為支行的重要網(wǎng)點(diǎn)，XX分理處始終以來都被行領(lǐng)導(dǎo)寄予厚望，而這份厚望是對(duì)我們每一個(gè)人的期望，也是我們每一個(gè)人肩上的擔(dān)子。雖然我在這方面還稍有欠缺，但好在四周的同伴都有著

36、自己擅長(zhǎng)的銷售方法，一點(diǎn)一點(diǎn)地學(xué)習(xí)、一次一次地嘗試，如今也能漸漸駕馭到個(gè)中技巧。學(xué)習(xí)產(chǎn)品的學(xué)問、駕馭銷售的技巧、提高自己的實(shí)力，把自己培育成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的員工，將作為自己職業(yè)生涯的第一步規(guī)劃。 銀行員工工作報(bào)告10 轉(zhuǎn)瞬間從進(jìn)入銀行那時(shí)算起已經(jīng)滿了其次年。兩年時(shí)間說長(zhǎng)不長(zhǎng)，說短也不短。時(shí)間讓我對(duì)于銀行有了更加深化的了解，也讓我通過自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教化幫助，提升自己的業(yè)務(wù)技能，更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作。 最近這一年，我作為一名銀行員工，親身感受了銀行股改給我們的日常工作、生活帶來各方面的巨大改變?nèi)缃?jīng)濟(jì)增加值、關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)等概念的引入，使經(jīng)營(yíng)部門的經(jīng)營(yíng)理念真正從過去只注

37、意量的擴(kuò)張轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒁赓|(zhì)的提升，以及由此帶來的崗位分工和收入安排的顯著改變。各種規(guī)章制度的出臺(tái)，對(duì)于我們銀行“規(guī)范經(jīng)營(yíng)”提出了很多更為明確和細(xì)化的要求，工作中注意細(xì)微環(huán)節(jié)管理、精細(xì)化管理，針對(duì)違法違規(guī)行為，也有了更多的預(yù)防和懲戒措施，特殊是行內(nèi)開展的“違法違規(guī)行為專項(xiàng)整治活動(dòng)”向我們?cè)僖淮蔚厍庙懥司姽ぷ鞑粌H要做得“好”、“快”還要“合法”、“合規(guī)”，不僅要懂得“亡羊補(bǔ)牢”，重要的還在于“有備無患”。 末，我報(bào)名并經(jīng)行內(nèi)的擇優(yōu)選聘有幸被調(diào)動(dòng)至地審批組擔(dān)當(dāng)合規(guī)性審查崗工作。從南區(qū)支行理財(cái)中心的個(gè)貸綜合崗轉(zhuǎn)到原先從未接觸過的以公司類信貸和個(gè)人大額信貸業(yè)務(wù)為主的審批組合規(guī)性審查崗，這個(gè)跨度不行謂不大。

38、但領(lǐng)導(dǎo)的教化關(guān)切、同事的幫助指導(dǎo)和我個(gè)人的自學(xué)努力下，通過閱讀相關(guān)書籍、解讀文件規(guī)章，我很快渡過了起初的不適應(yīng)，快速地融入到現(xiàn)在的崗位角色中。 從初至7月末，我總計(jì)完成了109筆公司類貸款、3筆公司類授信業(yè)務(wù)的合規(guī)性審查工作，合計(jì)金額47435.2624萬元；完成了67筆公司類信用等級(jí)評(píng)定的合規(guī)性審查，其中aa級(jí)29筆、a級(jí)34筆、bbb級(jí)4筆；完成332筆個(gè)人類貸款的接收、送審、下發(fā)決策看法工作，合計(jì)金額6463.475萬元。較好地完成了本崗位的工作任務(wù)要求。地審批組屬于行內(nèi)審批部門，面對(duì)的都是行內(nèi)的經(jīng)營(yíng)部門，受理審批銀行信貸經(jīng)營(yíng)部門報(bào)送的各類信貸業(yè)務(wù)。 因此，樹立內(nèi)部客戶理念，把經(jīng)營(yíng)部門作

39、為我們所服務(wù)的客戶，為客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范的服務(wù)，是我作為一名審批組合規(guī)性審查人員最基本的要求。在日常業(yè)務(wù)中，我總是盡自己的最大努力幫助經(jīng)營(yíng)部門工作，耐性解答他們對(duì)于審批中存在的各種疑問，并時(shí)常通過各種合規(guī)、有效的渠道與他們進(jìn)行溝通，了解經(jīng)營(yíng)部門的現(xiàn)實(shí)狀況和問題，剛好向領(lǐng)導(dǎo)、專審進(jìn)行匯報(bào)，盡可能幫助解決審批與經(jīng)營(yíng)由于信息不對(duì)稱造成的沖突，為行領(lǐng)導(dǎo)與專審的有效決策供應(yīng)依據(jù)，實(shí)現(xiàn)銀行利益的最大化。地審批組是行內(nèi)一個(gè)日常工作量較大、工作較為繁忙的一個(gè)部門。如何提高工作效率，更好地完成工作要求，是我常常思索的問題。我在工作中發(fā)覺，大量工作時(shí)間都是消耗在一些相對(duì)機(jī)械的簡(jiǎn)潔重復(fù)勞動(dòng)中，如在合規(guī)性審查工

40、作中對(duì)申報(bào)單位一些財(cái)務(wù)指標(biāo)的驗(yàn)算，計(jì)算比較簡(jiǎn)潔，但要檢查多個(gè)單位的多個(gè)財(cái)務(wù)指標(biāo)也要花費(fèi)合規(guī)性審查人員相當(dāng)多的時(shí)間和精力。 我通過自學(xué)，運(yùn)用我們常用的電子表格軟件中的公式與函數(shù)編制了一張表格，只須要將企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債表、現(xiàn)金流量表中的有關(guān)數(shù)據(jù)填入表格，相應(yīng)的各年度財(cái)務(wù)指標(biāo)如資產(chǎn)負(fù)債率、流淌比、速動(dòng)比、利潤(rùn)率、本息保障倍數(shù)、抵押率、擔(dān)保率等數(shù)據(jù)就能自動(dòng)計(jì)算生成，極大地便利了工作、提高了效率。我還把這張表格與四周的同事、經(jīng)營(yíng)部門的同事共享，力求大家都能更高效的工作。我還將部門內(nèi)部很多相關(guān)的報(bào)表進(jìn)行了關(guān)聯(lián)共享，相互取得所需數(shù)據(jù)，消退了許多重復(fù)勞動(dòng)，也使很多數(shù)據(jù)更為精確；把一些常用表單進(jìn)行了優(yōu)化，本著簡(jiǎn)潔

41、、易用的設(shè)計(jì)，在規(guī)定的位置錄入數(shù)據(jù)，電腦就能自動(dòng)生成相應(yīng)的規(guī)范頁(yè)面供運(yùn)用了。 此外，我在很多工作流程的細(xì)微環(huán)節(jié)上想點(diǎn)子、找方法，在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡(jiǎn)化流程、提高效率，更好地完成工作要求。審批組的工作，是一項(xiàng)全面而細(xì)致的工作，須要對(duì)全行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)都有深化的了解。加強(qiáng)對(duì)各類文件和制度的學(xué)習(xí)，是我履崗最基本的要求；主動(dòng)參與行內(nèi)、部門內(nèi)組織的各種定期不定期的專題培訓(xùn)和例會(huì)、學(xué)習(xí)會(huì)，則是對(duì)我業(yè)務(wù)素養(yǎng)的全面提高。 在地分行與地人壽保險(xiǎn)公司共同舉辦的“盈向?qū)怼笨蛻艚?jīng)理培訓(xùn)班上，我學(xué)到了不少營(yíng)銷的技巧、與人溝通的方式，明白了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的至關(guān)重要；在由地分行組織、省分行有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)與相關(guān)業(yè)務(wù)人員講解的“

42、銀行優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品與營(yíng)銷”培訓(xùn)班上，我對(duì)于銀行的各類信貸業(yè)務(wù)有了明確而充分的相識(shí)，知道了哪些是應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)向客戶舉薦的，哪些是正在開發(fā)并著力推廣的，以及如何辦理，有何優(yōu)勢(shì)與不足；在省分行組織的由總行資深貸款審批人講解的全省專職貸款審批人培訓(xùn)班上，我對(duì)于原先工作中始終整理文章由存在的一些難點(diǎn)、盲點(diǎn)都有了一些全新的理解，如對(duì)于企業(yè)集團(tuán)應(yīng)當(dāng)在哪些地方加強(qiáng)關(guān)注，對(duì)于一個(gè)企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表要從多個(gè)方面進(jìn)行分析解讀，從一些表面的績(jī)優(yōu)或是績(jī)差中發(fā)覺企業(yè)的真實(shí)狀況，合理推斷，相識(shí)到自己的工作與崗位的重要性與任務(wù)的艱難性須要通過我們?cè)鷮?shí)有效的工作來當(dāng)好“銀行資產(chǎn)的看門人”。 除此之外，每當(dāng)有新的有關(guān)行內(nèi)發(fā)文，我也仔細(xì)參與部門

43、內(nèi)的例會(huì)和學(xué)習(xí)會(huì)，學(xué)習(xí)文件精神，在工作中落到實(shí)處。特殊是有時(shí)還請(qǐng)來行內(nèi)相關(guān)部門人員現(xiàn)場(chǎng)講解業(yè)務(wù)中的疑難點(diǎn)，更是我學(xué)習(xí)的好時(shí)機(jī)。學(xué)習(xí)制度、理解制度、在制度的要求下辦事，駕馭全方位的學(xué)問，了解政策改變、行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，才能在審批組崗位上成為一名合格的職業(yè)人。在做好本職工作之余，我作為地分行系統(tǒng)團(tuán)委的宣揚(yáng)委員，參與了團(tuán)委組織的多項(xiàng)活動(dòng)。將行內(nèi)員工特殊是廣闊青年團(tuán)員的美文佳作、學(xué)習(xí)心得舉薦給大家，是我與另幾位團(tuán)刊青年風(fēng)采的我們共同努力的方向。我組織搜集各類優(yōu)秀的稿件，對(duì)原稿進(jìn)行合適的排版、美化，套上精致的插畫與底紋，最終上掛網(wǎng)站上與大家一同共享，得到了廣闊團(tuán)員的好評(píng)。其中大量佳作被省分行西湖周刊選取上掛，為

44、全省的銀行系統(tǒng)所了解。系統(tǒng)團(tuán)委組織的“規(guī)范化陽光服務(wù)演示”，我主動(dòng)參加了多份演示文稿的編寫工作，提出的一些建議與看法也為領(lǐng)導(dǎo)與同事認(rèn)同和接受。整理文章： 時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)改變著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的狀況發(fā)生，這都須要我跟著形勢(shì)而變更。學(xué)習(xí)新的學(xué)問，駕馭新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的改變，提高自己的履崗實(shí)力，把自己培育成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，使我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然，在一些細(xì)微環(huán)節(jié)的處理和操作上我還存在肯定的欠缺，我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)特長(zhǎng)，彌補(bǔ)不足。 銀行員工工作報(bào)告11 在剛剛過去的一個(gè)月中，我

45、有幸來到嘉興招商銀行實(shí)習(xí)。雖然真正上班的時(shí)間只有短短的二十幾天，但是在這段時(shí)間里我學(xué)到許多在高校的課本上無法學(xué)到的東西。我即將高校畢業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)激烈的畢業(yè)求職也擺在了眼前，對(duì)于像我這樣從來沒有真正走出校門接觸社會(huì)的學(xué)生來說，這次的實(shí)習(xí)給了我一個(gè)很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我可以親身體驗(yàn)工作的味道，為即將起先的職業(yè)生涯做好打算。 7月12日到7月20期間，我在銀行大堂里做助理，主要的工作內(nèi)容是：協(xié)作大堂經(jīng)理做好對(duì)客戶的分流工作，維護(hù)大廳秩序并解決一般客戶糾紛。指導(dǎo)客戶正確填寫各類業(yè)務(wù)流程單，向有需求的客戶介紹營(yíng)銷招行各類中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品，向客戶解答各類關(guān)于招行的金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品的問題。大堂經(jīng)理這個(gè)崗位是銀行的講解員我

46、得協(xié)作大堂經(jīng)理做好對(duì)各類金融產(chǎn)品的營(yíng)銷介紹，作為助理須要幫助大堂經(jīng)理進(jìn)行本行金融理財(cái)產(chǎn)品的講解和推介。大堂經(jīng)理這個(gè)崗位能培育足夠的耐性和應(yīng)變實(shí)力，在日常的營(yíng)業(yè)大廳，往往有幾十上百的客戶，難免會(huì)發(fā)生摩擦，這時(shí)就是考慮崗位實(shí)力的時(shí)候了。當(dāng)天中午，銀行的ATM機(jī)出了故障，這個(gè)時(shí)候是銀行辦理業(yè)務(wù)的高峰，整個(gè)銀行只有一個(gè)窗口開著，而僅有的那個(gè)窗口被業(yè)務(wù)堵著，大堂里等待的客戶都將近20分鐘左右，客戶的埋怨心情就會(huì)出現(xiàn)，這時(shí)候就要考驗(yàn)大堂人員的耐性和應(yīng)變實(shí)力。 7月21日到8月5日期間，我在銀行的零售部馬老師的辦公室實(shí)習(xí)，由于許多事情都無法讓我去做，在這段時(shí)間里事情就比較少，人也過的比較悠閑。在這段時(shí)間里除

47、了完成馬老師給我任務(wù)之外，仔細(xì)學(xué)習(xí)零售銀行這套雜志，其中優(yōu)秀的理財(cái)專員的經(jīng)驗(yàn)和閱歷給我留下了深刻的印象，零售銀行這本雜志還對(duì)我們面臨的問題提出了解決方法，值得銀行零售部的工作人員學(xué)習(xí)。這本雜志還教我們一些理財(cái)?shù)男〖记桑热缬帽咀佑浫肟蛻舻木唧w的狀況包括熟識(shí)程度，資金如何，風(fēng)險(xiǎn)承受實(shí)力如何，理財(cái)產(chǎn)品購(gòu)買如何等等。雖然這段時(shí)間內(nèi)讓我做的事情不多，但是這些事情也熬煉我的細(xì)心和耐性。在這段時(shí)間里，我也發(fā)覺了銀行工作人員并不是我想象的那樣輕松，他們一天工作的時(shí)間是那么的長(zhǎng)，而且還常常晚上要開會(huì)，加班，還須要定期進(jìn)行考試，還要讓自己有可觀的業(yè)績(jī)。電話始終響個(gè)不停電話始終接個(gè)不停是我在馬老師辦公室的最深刻的

48、體會(huì)。除此之外，因?yàn)槌３Ｔ跊]事的時(shí)候翻翻報(bào)紙，知道一些現(xiàn)在的一些金融業(yè)的事情，一些時(shí)事政治，對(duì)金融時(shí)報(bào)的文章，對(duì)我寫學(xué)年論文還起到了一些作用，對(duì)明年的畢業(yè)論文也給了方向。 銀行員工工作報(bào)告12 在xx銀行為期兩個(gè)多月的聘請(qǐng)篩選、理論培訓(xùn)以后，我有幸被安排到了勞武支行工作實(shí)習(xí)，這兩個(gè)多月以來，在師傅的細(xì)心教育下，我學(xué)到了很多書本以外的學(xué)問，受益匪淺。 那天一早，我跟隨經(jīng)理來到了鄭橋鹿城工業(yè)區(qū)門口的勞武支行，領(lǐng)導(dǎo)熱忱地接待了我，并把我介紹給了同事們，看著他們親切的笑容，我懸著的心最終放下來了。接著，過來交接班的我的指導(dǎo)老師出現(xiàn)了，她是剛畢業(yè)兩年的高校生陳殷切，平常做事有條不紊，工作成效、服務(wù)看法等

49、都很不錯(cuò)，我靜默發(fā)誓要跟她好好學(xué)習(xí)。 在剛起先的一個(gè)月里，我們是被支配觀摩學(xué)習(xí)為主的，師傅在做每項(xiàng)業(yè)務(wù)的時(shí)候，都不忘跟我具體講解一些要點(diǎn)和留意事項(xiàng)，我總會(huì)很仔細(xì)地聽取，并在隨身攜帶的筆記本上登記要點(diǎn)，一段時(shí)間下來，我發(fā)覺雖然還沒有臨柜操作，但對(duì)大部分常見業(yè)務(wù)有了肯定的相識(shí)，遇到這些業(yè)務(wù)時(shí)，能很快反映出操作的流程和留意事項(xiàng)等。而對(duì)于成天的工作流程，從班前打算，到日結(jié)打印、簽退等都有了了解。我?guī)煾到唤影嘈菹r(shí)，我就跟著穎穎姐她們接著學(xué)習(xí)，他們也會(huì)毫無保留地給我傳授學(xué)問，這讓我很快樂?？吹浇憬銈兠Φ貌恍虚_交時(shí)，我總會(huì)主動(dòng)過去幫忙，但是一起先，由于一些基本技能不扎實(shí)，反而有點(diǎn)越幫越忙，姐姐們會(huì)耐性地教

50、我，特別平易近人，還給了我許多練習(xí)的機(jī)會(huì)。為了不讓她們悲觀，午休或空閑的時(shí)候，我會(huì)鞏固各項(xiàng)理論學(xué)問，還有點(diǎn)鈔、捆把等，但是數(shù)字錄入好像給了我下馬威，速度之慢讓我臉紅，原來以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)簡(jiǎn)潔，卻發(fā)覺我有這么多基本技能都不會(huì)操作。師傅激勵(lì)我說“中文和數(shù)字錄入的速度不快，就很難提高業(yè)務(wù)完成的速度和質(zhì)量，要勤加練習(xí)，肯定會(huì)有成效的。”從今，我每天回家的功課除了點(diǎn)鈔外，還有數(shù)字錄入和五筆練習(xí)。我們的經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)也特別關(guān)切我的學(xué)習(xí)工作，常常跟我溝通，了解我的學(xué)習(xí)進(jìn)度與遇到的困難，還會(huì)給我支配一些簡(jiǎn)潔的任務(wù)，讓我有了更多實(shí)踐的機(jī)會(huì)，也讓我感受到了勞武這個(gè)大家庭的暖和。 六月下旬，我忙完學(xué)校畢業(yè)和總行培訓(xùn)的事

51、情后，經(jīng)理支配我第一時(shí)間進(jìn)行臨柜工作實(shí)習(xí)操作，指導(dǎo)老師跟班指導(dǎo)。我負(fù)責(zé)的是貴賓窗口，主要負(fù)責(zé)1萬元以上現(xiàn)金交易和本票、支票、承兌匯票等業(yè)務(wù)。這整個(gè)跟學(xué)培訓(xùn)期間，師傅全程跟蹤指導(dǎo)，全面駕馭我的表現(xiàn)，并依據(jù)我的進(jìn)步狀況做好過程限制。師傅毫不遺漏地傳授給我學(xué)問，還使我的一些行為偏差得到了剛好校正，我們成了很要好的摯友、姐妹，而非同事，我們很好地溝通，對(duì)于懷疑的、不清晰的，師傅會(huì)第一時(shí)間給我答疑、講解。一個(gè)多月下來，我已經(jīng)能比較嫻熟地為客戶辦理存款業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)等我行大部分已經(jīng)開辦的業(yè)務(wù)，同時(shí)包括班前打算、班后整理工作及規(guī)范化服務(wù)等。 在我工作實(shí)習(xí)即將結(jié)束之際，行了組織了消防學(xué)問的

52、學(xué)習(xí)和演習(xí)，讓我們?nèi)新毠ざ紝W(xué)到了許多有用的學(xué)問，之后我們召開了全行的職工大會(huì)，行長(zhǎng)跟我們一起學(xué)習(xí)了總行行長(zhǎng)及董事會(huì)工作報(bào)告，接下來對(duì)支行這半年的工作業(yè)績(jī)和存在的不足做了分析，指出了現(xiàn)階段大家工作中存在的缺陷和一些整改措施以及接下來努力的方向和詳細(xì)的工作部署。最終我們支行全體員工一起聚餐，大家一起坐下來閑聊、增進(jìn)感情，大家都在安排著如何更好地建設(shè)勞武支行。正像行長(zhǎng)說的“只要每個(gè)人都有一種主子翁精神，只要每個(gè)人都盡心去做好每一件事，就肯定能換來支行更美妙的明天。 兩個(gè)多月來，我舍命地學(xué)習(xí)、工作，我在一心一意地投入一種職業(yè)、一種工業(yè)。我想，哪怕將來我不在這里工作，我這兩個(gè)多月的工作實(shí)習(xí)也會(huì)讓我體驗(yàn)到一種不一樣的生活，我的生命中多了一種經(jīng)驗(yàn)。感謝xx銀行給我們創(chuàng)建了這么好的工作實(shí)習(xí)條件，也感謝勞武支行的領(lǐng)導(dǎo)和同事們給