銀行述職報告

1、第 頁銀行述職報告一、個人學習狀況 首先，注意了政治理論學習，努力提高政治思想素養(yǎng)。平常我能夠仔細參與黨總支中心組理論學習;在保持共產(chǎn)黨員先進性教化活動中嚴格遵守學習紀律，保證了學習效果;特殊是從20 xx年下半年，根據(jù)區(qū)分行的支配，我參與了三個代表重要思想，同時廣泛了解了當代國際國內(nèi)多個方面的發(fā)呈現(xiàn)狀?？梢哉f，這是我參與工作以來，受政治理論教化時間最長，內(nèi)容最多，收獲最大的一次學習經(jīng)驗。這期進修班共有101名學員，分別來自17個省分行，學員均為一級分行處級領導干部和二級分行行級領導干部。在學習期間，我從端正自己的學習看法做起，以飽滿的精神狀態(tài)投入到了學習中，在進修班結(jié)束時，被評比為20位優(yōu)秀

2、學員之一，獲得了查存量貸款，補管理漏洞的工作，加大了對個人類到逾期貸款的清收力度。個貸中心成立后，嚴格根據(jù)操作規(guī)程，設崗定責，強化對個人住房貸款和個人消費貸款業(yè)務的學習，用規(guī)章制度來規(guī)范、約束各個崗位的操作行為，使我行個貸工作逐步步入正規(guī)。20 xx年，共發(fā)放個人類貸款344筆，金額1786萬元;共回收536戶，金額3325萬元;個人類貸款，按五級分類口徑劃分，不良額為4萬元，不良率為0.18%;按逾期及非應計口徑劃分，不良額為30萬元，不良率為1.42%，比個貸中心組建之前最高時下降了25%。20 xx年下半年，總分行開展了住房金融業(yè)務比服務、比效率、比質(zhì)量營銷活動，我行在區(qū)分行三比營銷活動

3、中位列前三名。 (一)加強了宣揚信息工作。 20 xx年支行共在區(qū)分行工作信息和區(qū)分行網(wǎng)站上登載信息25篇，其中我親自動手寫了16篇;在銀行報、日報等報刊上發(fā)表稿件3篇。同時對支行信息網(wǎng)站進行了維護和優(yōu)化，已經(jīng)累計登載文章1800余篇，信息量日漸豐富，活躍程度日趨增加，累計訪問量突破了70000人次，成為支行思想宣揚的重要陣地，信息傳遞的主要渠道。另外，因支行無專職文書人員，我還擔當了一些重要和緊急文件、資料的撰寫工作，不包括工作信息，今年共完成30多篇，近15萬字的各類材料，如工作總結(jié)、匯報材料、業(yè)務發(fā)展規(guī)劃等。 (二)廉政從業(yè)，時刻緊抓廉潔自律不放松。 走上領導崗位以來，我努力樹立正確的權

4、力觀，仔細落實黨風廉政建設責任制，始終保持醒悟的頭腦，以身作則，廉潔自律，管好自己，帶好隊伍。努力要求自己做一個誠懇的人、正直的人，不貪心、不攀比，自覺接受群眾監(jiān)督。 三、自身存在的不足及今后努力的方向 回顧檢查自身存在的問題和不足，我認為集中體現(xiàn)在以下幾個方面： 1、學習還不夠深化，在政治理論學習和業(yè)務學習上做得還不夠。在學習內(nèi)容的選擇上，有時候不能將學習的主觀需求與客觀須要很好地結(jié)合起來，有好用主義、功利主義現(xiàn)象。 2、自己的工作閱歷、領導藝術和管理實力還須要在今后工作中，進一步提高。 3、常常埋頭于日常的事務性工作，對全局和宏觀的工作考慮比較少，全局觀念、大局意識、創(chuàng)新精神還須要進一步樹

5、立和加強。 當然，缺點和不足還不止這些，這幾條是主要的。在今后的工作中，我將實行以下措施加以改進和提高： 一是努力加強學習，通過學習增加自己的黨性修養(yǎng)，提高自己的政策理論水平和工作實力。 二是在工作中要努力增加主動性、前瞻性、創(chuàng)建性和嚴格管理的意識，克服管理工作上的畏難心情，以人為本抓管理。 三是要更加主動地發(fā)揮好自己作為班子副職的助手作用，為支行的整體發(fā)展多出辦法，多想方法，做好配角，當好參謀。 銀行述職報告2 各位領導，同志： 大家好 20 xx年9月，我滿懷著對金融事業(yè)的憧憬與追求走進了紅旗嶺分理處，在那里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的幻想。時間飛逝，來紅旗嶺分理處已經(jīng)25個年頭了，我始

6、終持續(xù)著良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工的標準嚴格要求自己，立足本職工作，刻苦鉆研業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位靜默奉獻著，為我們的銀行事業(yè)發(fā)一份光，貢獻一份熱。忙勞碌碌的20 xx年即將過去，回顧一年來的全部工作令人欣慰，在支行分理處各級領導的帶領下和同事們的幫忙下，我圓滿順當?shù)赝瓿闪吮灸甑母黜椆ぷ魅蝿?，現(xiàn)就一年來的工作狀況向各位領導和同事們匯報如下： 一、加強業(yè)務學問學習。特性是學習員工違規(guī)處理方法和員工守則等。增加自身業(yè)務素養(yǎng)，不斷提高工作效率和質(zhì)量。 二、做到優(yōu)質(zhì)服務，提高窗口服務質(zhì)量，我明白我所在的崗位是一線服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象，因此，我時刻提示我自己在工作中必需

7、要仔細細心，嚴格按規(guī)章制度進行操作，同時盡最大努力去幫忙客戶耐性解答客戶在輸業(yè)務過程中存在的各種疑問，急客戶之所急，想客戶之所想，使客戶能夠興奮而來，滿足而歸。 三、大力宣揚新業(yè)務品種，專心營銷中間業(yè)務，全面完成分理處下達的各項業(yè)務指標，營銷正德保險32萬元，太平洋保險3。4萬元，辦理網(wǎng)銀開戶85戶，借記卡開戶388戶，為本行創(chuàng)建了中間業(yè)務收入。 四、增加平安意識，剛好杜絕平安隱患，做到全年平安無事故，業(yè)務要發(fā)展，平安是基礎，工作中能夠堅持剛好上下班，進出門能做到即開即鎖順手關門，堅持做到一日三碰庫，杜絕自辦業(yè)務，剛好避開業(yè)務操作風險?；仡?0 xx，展望20 xx，在新的一年里我會加緊學習，

8、更好地充溢自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。 銀行述職報告3 自從畢業(yè)之后就加入了銀行的大家庭，作為這個大家庭的新人，我在接受著大家點點滴滴的指導，有如春筍汲取春天的甘露般成長，讓我從懵懂的學生漸漸轉(zhuǎn)變?yōu)楹细竦你y行人。 過去的幾個月里，在大家的諄諄教育之下，自己在一步步地成長。雖然自己始終在進步，但我深知成果是要汗水來鋪墊的，堅信只有努力才有回報，所以即使再累也要堅持，爭取做的更好。因為是在高溝，這個*市經(jīng)濟實力相對較強的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，做生意的人許多，客戶量也許多，每天每個人的業(yè)務量自然也許多。因此，這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷地提示自己：要在工作中仔細仔細再仔細，即使客戶再多、壓力再大也不

9、能有半點馬虎，肯定要嚴格根據(jù)行里規(guī)定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。 9月中旬，我剛到行里，擔當了理財經(jīng)理兼大堂經(jīng)理的職位，這個職位雖然沒有像柜員那樣干脆接觸人民幣，但必需要服務到來行里的每一位客戶，維護好大廳的秩序，讓客戶能最快的辦理好業(yè)務。對于客戶的詢問能夠耐性的解答，虛心的聽取客戶的看法。盡量讓客戶得到郵儲銀行最好的服務。在我擔當理財經(jīng)理期間，我行引進了客戶營銷管理系統(tǒng),每天除了對我行原有的客戶建立客戶關系外，還要將當天發(fā)展的大客戶的基本信息錄入系統(tǒng)，并將其分類，分為定期大客戶與活期大客戶。每當我行發(fā)售各種理財產(chǎn)品，針對不同的產(chǎn)品對應不同的客戶發(fā)短信，達到對產(chǎn)品的營銷。對于定期大客戶，舉薦

10、其購買保險、國債等一年期以上的理財產(chǎn)品；而對于活期大客戶，舉薦其購買短期的理財產(chǎn)品，如日日升等。 今年1月份，由于工作關系，我被行里調(diào)到了綜合柜員的崗位上，綜合柜員強調(diào)一個柜員的綜合實力，在業(yè)務上嫻熟，不容有錯，在營銷與服務上也要四平八穩(wěn)。但當我剛到里面時，一切都很生疏（終歸我從未上過柜臺），是梁行長與汪主任耐性的教我如何扎帳，如何審批報表以及綜柜工作中的各種留意點。他們以其多年的工作閱歷讓我很快進入了這個角色。在這近一個月的工作中，我有以下三點深刻的體會： 一是服務，任何工作都強調(diào)一個服務，誠信待人，從心底的微笑，才是真正的服務。很快樂能在這個網(wǎng)點，大家團結(jié)友愛、相互幫助，大家每天微笑待客，

11、也微笑對待身邊的同事！很重要的一點，就是任何心情都不能帶到工作當中。 二是業(yè)務學問，全球經(jīng)濟改變很快，同樣銀行的業(yè)務標準也在日新月異，每天都要關注改革更新，不僅要鞏固以前的學問，也要適應改變，跟緊銀行業(yè)務的發(fā)展。要把每個學問落到實處，不能憑自己想象或者道聽途說，任何事情都要講求一個依據(jù)，辦事也要做到細心。 三是營銷，xx銀行是一個很年輕的銀行，單單的做好服務與業(yè)務是不夠的，我們要大力的營銷，讓更多的人知道郵儲銀行，熟識郵儲銀行。這就須要我們每一個員工對營銷技巧與銷售產(chǎn)品的學習。同時也要兼顧業(yè)務與服務，假如一味的營銷，而不顧業(yè)務規(guī)范與辦事效率，是不行取的，所以綜合柜員就是要學會服務、業(yè)務、營銷這

12、三方面的融洽的結(jié)合。不能顧此失彼，必需做到融會貫穿，才能做好這份工作。 以上就是本人的述職報告，沒有最好，只有更好?；厥走@幾個月，總結(jié)這些日子的點點滴滴，展望將來，描繪以后的天空，肯定更藍。過去的學生時代已經(jīng)隨記憶的河水流向歲月的深谷，珍藏在回憶的美妙里面，自己不應當再以學生的身份，再以學生的角度去思索問題，應當仔細總結(jié)閱歷，努力學習擔責上陣，積蓄更多的力氣，在工作的舞臺上演好自己的每一出戲，做恒久的主角?；蛟S我們都不能預料將來的路有多坎坷，擔子有多重，但一起走過了不平凡的20 xx,我們有足夠的信念迎接更美妙的20 xx,因為我們屬于恒久的大家庭，我們時時刻刻在打算著迎接明天的挑戰(zhàn)。 銀行述

13、職報告4 xxxx年依據(jù)組織支配，我在農(nóng)行XXX支行工作5月后，調(diào)整到XXX營業(yè)部，本人以州分行黨委在年初工作會議精神指導下，以“固基、強本、創(chuàng)優(yōu)、增效”八字工作方針為主線， 協(xié)手合作、同結(jié)共進，取得的優(yōu)秀的成果，現(xiàn)在我將一年來所做的工作向大家匯報如下： 一、主要經(jīng)營業(yè)績： 1、核心存款。截止12月31日營業(yè)部各項存款余額為10260萬元，較上年增長23263萬元：其中對公余額為42548萬元，較上年增長12500萬元 ，完成全年任務250%;儲蓄余額為60055萬元，較上年增長10600萬元， 完成全年任務的180%。 2、中間業(yè)務完成674萬元,完成安排任務的105%;出售黃金克;全年發(fā)I

14、C社保卡29176張、IC標準卡8692張、其中IC鉆石卡1張、IC白金卡32張、IC金卡546張。 二、主要工作措施及成效。 (一)是拿措施、定方法，為xxxx年各項工作的順當完成打好基礎。依據(jù)不同時段及任務完成狀況分別制定營業(yè)部員工激勵方案、營業(yè)部xxxx年度員工任務安排及考核方法，營業(yè)部xxxx年度員工獎罰方法，拿出詳細方法和措施，明確目標和職責。二是根據(jù)內(nèi)生動力機制要求，以多種形式，宣揚和引導員工，提升員工工作主動性。教化和引導廣闊員以績效考核為導向，提升“自己對自己負責”的認知度。 (二)、堅固樹立“存款立行”的思路不動搖，把“抓存款”工作為重點工作來推動。隨著我行各項業(yè)務多元化發(fā)展

15、，產(chǎn)品種類越來越多，我們并沒有眉毛、胡子一把抓，而是在重點做好我行核心業(yè)務的同時全面發(fā)展各項業(yè)務，盡可能地做出更多的亮點，我與營業(yè)部全體員工同心同德、共同努力 全面發(fā)展各項業(yè)務。儲蓄存款自下半年起先始終保持穩(wěn)步增長的良好態(tài)勢，為做好儲蓄存款工作我們實行了以下幾點措施： (1)重點做好客戶分層營銷的工作,中高端客戶的維護和發(fā)展，我營業(yè)部現(xiàn)有VIP客戶11016戶較上年增加近600戶，新增存款5600萬元左右，新增理財1010萬,新增基金400萬元,我們將客戶按資金多少分成了不同層次,從主任到員工每人都有不同的客戶去維護和關注。 (2)做與上級部門的溝通 ,與市支行主管業(yè)務的領導緊密聯(lián)系，從公司客

16、戶中挖掘出給個人付款頻率較高、額度較大賬戶,從源頭截留付給個人的如工程款等. (3)大力爭取代發(fā)工資業(yè)務，同時做好社保卡的服務和相關的綁定營銷工作。 (4)有利利用機關部門包點行動和市支行個貸中心任務的落實，在很大程度上保持和提升了儲蓄存款業(yè)務的時點和日均數(shù)。 公司存款的營銷在下半年從主抓單位財務人員的再次深挖，變更營業(yè)部大戶存款少,存款結(jié)構(gòu)單一狀況,僅對公理財一項，從xxxx年的零余額到xxxx年底4億多的發(fā)生額。目前營業(yè)部有386 個賬戶,其中今年新增40戶,有效賬戶新增數(shù)量也排名前列,另一方面做好對客戶的分層營銷工作，不同資金量的客戶，由支行從支行行長、客戶經(jīng)理到員工分層去維護，對存量客

17、戶的維護做到了戶戶有人關切和挖潛，將存量客戶和潛力客戶的營銷緊密結(jié)合起來，爭取在今后的營銷業(yè)務中有越來越好的效果。 (三)每個季度最少和每位員工談話一次，這一工作方法已堅持了三年，內(nèi)容包括家庭，生活，工作的方方面面，對青年員工重點談他們對于自己將來的工作規(guī)劃是否有行之有效的工作安排，從生活到工作中做到細致和關懷，發(fā)覺有心情不穩(wěn)定的員工剛好與之溝通，了解狀況盡我最大的努力幫助解決問題，這樣做的優(yōu)點是了解你的員工的思想，把一個團隊做成像一個家庭一樣和諧，營業(yè)部員工是一個競爭不失互助，有壓力不失斗志的團隊。大家有什么事都會剛好與我溝通，我們的團隊是一個奮勉向上，共同勉勵的優(yōu)秀集體。 三、存在的問題和

18、不足： 1、對公賬戶現(xiàn)有效賬戶率較低，新增對公賬戶雖然逐年遞增，但因我存量對公客戶有較多長期不動戶或不常發(fā)生的個體經(jīng)營賬戶，另一方面又缺少行政事業(yè)單位賬戶和優(yōu)質(zhì)的中、大型企業(yè)，對公存款結(jié)構(gòu)存在較明顯不合理現(xiàn)象，有待于進一步改進。 2、要將內(nèi)控合規(guī)與案工作常抓不懈，防范風險督?jīng)Q違規(guī)。 3、柜面因人員驚慌，員工壓力較大的氣氛不活躍問題，有待本人盡最大努力去緩解。 信任“眾人拾柴火焰高”20 xx年營業(yè)部會在州分行黨委的正確領導和市支行指引下，努力拼博、同心同德，工作更上一樓。 不足之處請大家指正。 銀行述職報告5 回顧一年來學習、工作時間并不算太長上半年我在支行營業(yè)室任聯(lián)行經(jīng)辦、事后監(jiān)督等工作在工

19、作中我一絲不茍謹慎處理好手中每一筆業(yè)務，既講求速度又保證精確力求作到盡善盡美得到了領導同志們信任和一樣好評。 7月14日我接受支行任命擔當XX分理處坐班主任一職在支行領導信任和同事們關切、幫助下我很快適應了新工作崗位在任分理處坐班主任工作中我仔細履行職責較好完成了支行下達各項任務保證了20 xx年會計工作任務順當完成。 在任職期間我詳細做了以下幾個方面工作： 第一、針對詳細狀況結(jié)合人員素養(yǎng)合理支配會計工作。 1、依據(jù)系統(tǒng)實施細則對現(xiàn)有人員詳細分工進行明確劃分嚴格劃分前臺柜員和后臺柜員職責范圍界定了柜員和主管職責為明確責任、加強內(nèi)限制度管理供應了保障。 2、依據(jù)實際狀況對柜員簽到、簽退管理等做了

20、統(tǒng)一規(guī)定并強調(diào)了柜員輪班交接短期離職程序和要求做到簽到、簽退剛好交接、監(jiān)交有紀錄。 3、突出主管審核和授權管理規(guī)定，確保對部分重要柜臺業(yè)務必需實時復核其余業(yè)務，可以分批復核當日帳務日終必需復核完畢。 4、建立了坐班主任工作日志等12種登記薄，明確了運用范圍記載內(nèi)容和保管要求，并監(jiān)督各種登記薄內(nèi)容真實和完整性。 5、強調(diào)柜員密碼管理要求，按旬定期更換密碼并進行登記管理。 6、對日常業(yè)務中帳務差錯、掛帳、抹帳、沖帳、掛失等特別業(yè)務進行了具體記載和監(jiān)督，對會計憑證簽章、整訂、歸檔狀況進行每日監(jiān)督。 7、對現(xiàn)金業(yè)務帳務核對，雙人核對現(xiàn)金實物雙人加鎖入庫保管工作監(jiān)督執(zhí)行，堅持每旬定期查庫工作。 8、規(guī)范

21、了自助設備操作流程，具體進行記載剛好處理突發(fā)事務。 其次、在處理日常會計工作，同時主動學習新業(yè)務，拓展業(yè)務經(jīng)營范圍。 1、依據(jù)支行統(tǒng)一支配組織人員仔細學習，確保了平安認證卡和跨中心匯兌業(yè)務順當進行。 2、拓展新業(yè)務領域，對XXXX網(wǎng)上銀行業(yè)務上線和開通后業(yè)務處理，進行了詳細支配和規(guī)范，確保了大批量網(wǎng)上銀行業(yè)務順當開展。 第三、堅持業(yè)務學習，主動推行綜合柜員制，提高員工整體素養(yǎng)。 1、堅持業(yè)務學習。利用例會時間剛好學習和傳達上級行有關業(yè)務文件、業(yè)務理論學問，使柜員嫻熟駕馭必不行少理論學問和操作技能，做到既能嫻熟辦理業(yè)務，又能圓滿解答客戶業(yè)務詢問。 2、主動推行綜合柜員制實行。為使綜合柜員制能順當

22、開展，我傾自己之所知，不厭其煩，努力將每一位柜員都培育成為能夠全面駕馭各項業(yè)務綜合柜員。在短短半年時間里，我分理處柜員業(yè)務學問得到了很大提高，前臺柜員均駕馭了各項業(yè)務基礎學問。 3、組織員工仔細學習各項規(guī)章制度。讓辦理各種業(yè)務程序和規(guī)章制度緊密結(jié)合起來，警鐘長鳴，防患于未燃，防止經(jīng)濟案件發(fā)生。 總之，在任職期間，我盡自己所能，認仔細真完成各項業(yè)務，取得了一些成果，但還存在很多不足。成果屬于過去，將來屬于自己，作為一名年輕人，我知道我工作才剛剛起先，我唯有勇于進取、不斷努力才能取得更大成果。 銀行述職報告6 本人自任職以來，在行領導的正確領導下，在全體員工的大力支持下，主動協(xié)作好上級工作，仔細履

23、行崗位職責，較好的完成了支行下達的各項指標任務，單位的各項考核均排在前列。現(xiàn)將一年來的工作匯報如下： 一、加強學習，提高素養(yǎng) 當前面臨的是一個新的環(huán)境，結(jié)合自己以往的工作閱歷邊學邊適應新的經(jīng)濟形勢，工作中不太明白的地方主動、虛心向同事請教，盡快駕馭各崗位業(yè)務技能，同時，仔細學習支行下達的各類業(yè)務文件，把握支行業(yè)務發(fā)展動態(tài)，以便在工作中正確處理好各種業(yè)務關系，很快就進入了角色。 二、進入角色，仔細履職 作為一名營業(yè)主管我嚴格根據(jù)標準化服務的要求及自身的崗位職責，一絲不茍，仔細執(zhí)行，堅持每天晨會制度，把短短十幾分鐘的晨會做的繪聲繪色，提高了員工的士氣，激昂了員工的精神。堅持每天三巡檢制度、每日碰頭

24、會、每周匯報會。有力調(diào)動和激發(fā)了員工營銷產(chǎn)品的主動性。結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng)，做好優(yōu)質(zhì)客戶維護、營銷與簽約管理工作。 (1)強化優(yōu)質(zhì)服務理念，提高柜臺服務質(zhì)量。以網(wǎng)點轉(zhuǎn)型、標準化服務導入為契機。通過組織員工學習、觀看流程及各崗位的服務標準及營銷術語、技巧，進行探討、寫觀后心得體會、讓員工通過嬉戲中感悟等形式，使員工對優(yōu)質(zhì)服務內(nèi)涵有更進一步的理解，強化優(yōu)質(zhì)服務理念，并將服務理念貫徹到工作中，規(guī)范柜臺服務標準，駕馭如何化解客戶的不滿、得體解答客戶等服務技巧，柜臺服務水平有較大的改觀。營銷人員在大堂進行業(yè)務分流，客戶引導，引導客戶運用自助設備;業(yè)務詢問，產(chǎn)品宣揚;優(yōu)質(zhì)客戶識別和舉薦，潛力客戶的拓展;個

25、人金融產(chǎn)品營銷與服務，處理客戶異議及投訴;維護營業(yè)環(huán)境和秩序。各崗位協(xié)調(diào)協(xié)作，有張有弛。多名員工因工作敬業(yè)、服務周到受到多數(shù)客戶的贊揚。 (2)加強團隊建設，發(fā)揮激勵機制的主動作用。為進一步提高員工的工作主動性，員工的績效安排考核按考核標準內(nèi)容進行細化、量化，收到較明顯的效果，為體現(xiàn)考核的科學性，按工作崗位不同設置不同的考核指標，為每位員工設立工作臺帳，并讓全部員工參加評議，每月將柜員評議、營銷業(yè)績、差錯考核、扣分狀況等一一公布，使考核更趨公允、公正、公開，由于通過各項指標考核，使員工收入有所差距，員工之間的工作熱忱、工作效率和對產(chǎn)品營銷的主動性有了較大的提高。 (3)主動拓展業(yè)務，實現(xiàn)我行各

26、項指標圓滿完成。一是做好存量客戶的維護和精耕細作工作，始終把為客戶服務作為服務宗旨，用客戶的滿足度來衡量我們的工作質(zhì)量，時時以客為先，不斷改進服務方式，務求取得以舊帶新的效應。二是主動開展各項宣揚、營銷工作，開發(fā)新客戶，并通過平日人情化的有效的溝通，增進彼此間的了解和信任，對待每位客戶都做到詢問、指導、宣揚、營銷，對樹立我行業(yè)務品牌和業(yè)務拓展都起到了肯定的作用。 三、廉潔從業(yè)，樹立形象 本人在職期間，始終響應并貫徹執(zhí)行上級行的有關方針、政策，仔細學習支行文件領悟精神，不斷轉(zhuǎn)變觀念，提高服務水平，提高加強管理、嚴防風險的意識，保持廉潔的工作作風。作為一名營業(yè)主管我本著團結(jié)全部員工，以身作則，在處

27、理問題上本著“公開、公允、公正”的看法，以事實為依據(jù)，不偏袒，以理服人。在工作之余，不斷加強學習，提高自己的業(yè)務及管理水平，努力做好一名合格的副手。 四、存在的不足及明年工作安排 本人在一年中雖取得了不少成果，但同時也存在諸多不足之處，如工作創(chuàng)新實力不足，在管理上缺乏閱歷，考慮、處理個別問題不夠周到;綜合素養(yǎng)有待提高，業(yè)務水平不夠全面，管理實力仍需加強。在20 xx年的工作中，我將做到以下幾點： 1、實行有力措施，加強服務使存款穩(wěn)步增長。優(yōu)質(zhì)服務工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動搖，除須制訂和落實各項制度外，還必需強化監(jiān)督檢查機制。優(yōu)質(zhì)文明服務永無止境，重在堅持，貴在落實。小小窗口反映出的是銀行

28、的整風光貌和信譽，廣泛征求客戶看法和建議，解決服務工作中存在的問題，確保規(guī)范化服務標準落實到每一個工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、平安服務的良好形象。一要充分發(fā)揮窗口作用，強化柜臺服務，監(jiān)督指導柜員適時運用營銷術語，開展“三多”服務，讓顧客感覺到我所辦理業(yè)務是一種享受。二要充分發(fā)揮與客戶經(jīng)理聯(lián)系合作的作用，依托優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng)，結(jié)合柜面服務，在維護好現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶的同時大力拓展新的優(yōu)質(zhì)客戶，進一步提升營銷層次，提高營銷效率，以多樣化的金融產(chǎn)品帶動存款增長。三要抓住節(jié)日期間個人業(yè)務綜合營銷的有利時機，加大營銷力度，促進儲蓄存款再上新臺階。 2、加強優(yōu)質(zhì)客戶的維護與營銷。網(wǎng)點功能轉(zhuǎn)型，核心在于實現(xiàn)客

29、戶分層、業(yè)務分流、功能分區(qū)，讓20%以上的中高端客戶享受到建行最好的服務，以此提升優(yōu)質(zhì)客戶的忠誠度，進而增進產(chǎn)品、服務的銷售機會，建立建行自己的品牌。針對優(yōu)質(zhì)客戶在優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)、提升業(yè)務發(fā)展質(zhì)量方面進一步加強對優(yōu)質(zhì)客戶的服務和拓展。在加強網(wǎng)點建設規(guī)范柜面服務的基礎上，結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶信息管理系統(tǒng)和貴賓窗口的開設，通過自助設施、網(wǎng)上銀行何電話銀行為優(yōu)質(zhì)客戶供應多渠道、全方位、多樣化的服務。加大優(yōu)質(zhì)客戶資產(chǎn)、中間業(yè)務產(chǎn)品的創(chuàng)新力度，促使優(yōu)質(zhì)客戶服務逐步由單一產(chǎn)品向多功能產(chǎn)品服務轉(zhuǎn)變，讓其運用我行產(chǎn)品的種類和比例不斷提高。 時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時刻刻改變著，這都須要我跟著形勢而變更。學習新

30、的學問，把握新的技巧，適應四周環(huán)境的改變，提高自己的履職實力，把自己培育成為一個業(yè)務全面、思想合格的營業(yè)主任，做好上級的助手和參謀，工作上到位不越位。當然，在一些細微環(huán)節(jié)的處理和操作上我還存在肯定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚優(yōu)點，彌補不足。 以上是本人的述職報告，不足之處請指責指正。 銀行述職報告7 各位領導和同事們大家好： 依據(jù)支行的支配，我到營業(yè)室工作擔當分理處主任，xx年在支行領導的支持下，經(jīng)過營業(yè)室全體人員的共同努力，較好地完成了各項工作?，F(xiàn)把自己過來的工作狀況述職如下： 一、嚴于律己，寬以待人，嚴格管理，切實履行好自己的崗位職責 在

31、工作中自己嚴格要求，要求員工做到的自己首先做到，堅持早來晚走，起模范帶頭作用，在處理問題上本著“公開、化平、公正”的看法，以事實為依據(jù)，不偏袒，以理服人。剛?cè)I業(yè)室的時候，大家的思想多少有些波動，自己先后和多名員工進行座談，了解狀況，統(tǒng)一相識。 為規(guī)范各種業(yè)務操作流程的正常開展，在支行領導的關切支持下，對一些不完善的規(guī)章制度剛好進行規(guī)范，制定了柜員崗位制、崗位職責考核方法、柜員業(yè)務量考核及效益工資安排方法等一系列規(guī)章和方法，適當進行了人員調(diào)整，建立了柜員定期進行崗位輪換制度，達到了全面提升人員素養(yǎng)、更好的為業(yè)務發(fā)展服務的目的，有力地促進各項工作的實施。 特殊是制定了內(nèi)部考勤制度，規(guī)定員工上班必

32、需簽字答到，建立了規(guī)范的晨會制度，嚴格監(jiān)督，嚴格執(zhí)行請銷假制度，保證了正常工作制度落實，創(chuàng)建了良好的工作氛圍。在支行組織的業(yè)務考試中，取得了團體第一和單項前三名的好成果。 在服務上，進一步強化服務觀念，對員工通過晨會、個別談話加強教化、督導，常抓不懈，服務水平有了較大的提高；對高價值客戶分別制定了服務方案，滿意了客戶需求。 二、轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，全面完成工作任務 為充分發(fā)揮營業(yè)室在支行業(yè)務經(jīng)營的龍頭作用，我們在做好柜面服務的基礎上，在業(yè)務營銷上，依據(jù)支行的支配和部署，將任務分解到人，并制定了激勵措施，對完成任務好的從效益工資中進行嘉獎，有效地促進了業(yè)務的發(fā)展，并且自己也起到了模范帶頭作用，全年共辦

33、理代理保險業(yè)務保費收入xx萬元，其中躉交保費xx萬元，期交保費xx萬元，銀行卡業(yè)務也有了較快發(fā)展，借記卡、準貸記卡、貸記卡都超額完成了支行安排的任務。 截至20 xx年底，營業(yè)室各項存款余額xx萬元，較年初增長xx萬元，完成全年安排的xx%；中間業(yè)務收入xx萬元，完成全年安排的xx%；銀行卡發(fā)卡量119259張，比年度安排多發(fā)行7759張；通過全體員工的共同努力，較好地完成了支行下達的各項考核指標，真正起到了業(yè)務經(jīng)營的龍頭作用。 三、圍繞全行中心工作，主動協(xié)調(diào)，為大客戶做好服務 對大客戶我定期給客戶送回單服務上門，并解決客戶的一些業(yè)務需求，通過走訪，也增進了感情溝通，受到了客戶的好評，收到了較

34、好的效果，這些客戶的存款較年初均有大幅度增加。 在xx路分理處撤并營業(yè)室的過程中，對分理處的部分客戶與主任及有關人員一起進行了走訪，征求看法，使大部分客戶留在了我行。 在稅務系統(tǒng)代保管資金在我行開立帳戶的過程中我服務上門，辦理開戶手續(xù)，并把辦理好的開戶證等資料送回客戶單位，取得了較好的效果，客戶對我們的工作表示滿足。 四、能夠遵紀遵守法律，廉潔自律，無不良行為 在20 xx年的工作中，雖然取得了一些成果，這也是我們營業(yè)室全體同志共同努力的結(jié)果，自己在工作中也還存在一些不足之處： 1、在柜面服務上抓的不是很得力，還跟不上形勢的須要，還須要進一步提高。 2、在員工管理中考慮、處理某些問題時不夠周到

35、。 3、本人的綜合素養(yǎng)有待提高，業(yè)務水平不夠全面，管理實力仍需加強。 針對自己的不足，在今后的工作中留意抓重點環(huán)節(jié)和薄弱環(huán)節(jié)，如人員溝通、服務水平提高等問題，接著做好高效質(zhì)優(yōu)客戶的維護工作，同時做好新業(yè)務的營銷，充分發(fā)掘市場潛力，開發(fā)新客戶，和營業(yè)室的全體同事一起，使各項工作都能發(fā)揮龍頭作用，創(chuàng)建服務優(yōu)質(zhì)，文明和諧的營業(yè)室。 我的述職結(jié)束，不當之處，請大家指責指正，感謝大家！ 銀行述職報告8 敬重的各位領導、各位同志： 你們好! 我于1月通過競聘上崗，行黨委組織委任我為主任，主持工作至今。在擔當分理處主任以來，我能夠仔細實行有關金融政策方針，立足本職工作、愛崗敬業(yè)、無私奉獻。在工作中，緊緊圍繞

36、分行提出的“跑贏大市、逐年增盈”“強力出擊、兩翼齊飛”的經(jīng)營策略，抓住“發(fā)展與限制”二大工作主題不放松，團結(jié)帶領一班人，艱苦創(chuàng)業(yè)，銳意開拓，為我行事業(yè)的發(fā)展鞠躬盡瘁。隨著我行股改上市緊鑼密鼓的進行，改革創(chuàng)新步伐加快、發(fā)展管理要求更高、各項任務也特別繁重，作為一名基層網(wǎng)點的主任，我既深感責任重大，又有干好工作的劇烈使命感?，F(xiàn)在就將我任職期間的思想工作狀況匯報如下： 一、政治思想學習狀況： 本人注意提高政治思想素養(yǎng)，仔細學習和努力提高理論水平和思想素養(yǎng)。學習黨和國家的方針、政策、法規(guī)，關切國家大事，主動參與各種政治學習。在任職期間，仔細參與行里組織請示報告各種政治學習，主動向黨組織靠攏，并多次向黨

37、組織遞交思想?yún)R報。在行里組織的每周二學習時間里，仔細學習各類文件，駕馭我行業(yè)務發(fā)展的新學問、新制度。在仔細學習的同時，嚴格遵守行里的各項規(guī)章制度，能夠按時出勤，遵紀遵守法律，注意團結(jié)。 二、履行職務狀況： 1、大力拓展存款業(yè)務，以此帶動各項業(yè)務的快速發(fā)展。 “麻雀雖小，但五臟俱全”從任分理處主任第一天起先，我就知道，要真正管理好一個分理處并不是件簡單事，我深知自己責任重大。在分理處任主任期間，我克服了接手時儲蓄存款負增長萬元，余額僅為萬元，公司企業(yè)存款余額為零的困難，帶領全處員工勇于開拓市場、主動營銷，短短個月時間就實現(xiàn)了儲蓄存款凈增萬元，公司企業(yè)存款凈增萬元，全面完成了市分行下達的全年任務數(shù)

38、。由于我行網(wǎng)點整合，分理處于200年月與支行并賬，并于200年月在南湖路重新開張營業(yè)，分理處一切從零起先，沒有老客戶，沒有資本，每一位客戶，每一筆款子，都要靠大家從外攬進來，那時分理處周邊已經(jīng)有好幾家經(jīng)營已久的其它商業(yè)銀行，市場占額非常有限。要想克服分理處成立時間短、地域較偏、客源有限的缺陷，在這樣的境況下求生存、求發(fā)展，就必需實行緊逼戰(zhàn)略，超常規(guī)的干。去年底，在分理處成立半年多一點的時間里，分理處各項存款余額達萬元，全面完成上級下達給我們的各項業(yè)務指標，得到了支行及分行領導的好評。今年上半年，在緊緊圍繞市分行提出的“跑贏大市、逐年增盈”的經(jīng)營目標和“強力出擊，兩翼齊飛”的發(fā)展戰(zhàn)略前提下，我確

39、定把存款工作作為一切工作的切入點，創(chuàng)建性地開展工作，帶領全所員工全身心的投入到“”百日吸存競賽活動中去。在工作中，克服種種預想不到的困難，搶抓有利時機，主動協(xié)調(diào)多方關系，堅固樹立“存款興”的思想和陣地意識，堅持發(fā)揚“三勤四上門”的優(yōu)良傳統(tǒng)，廣闊員工呈現(xiàn)出主動的吸儲熱忱，通過全所員工的共同努力，分理處很快取得了令人激昂的成果。截止今年上半年底，在分理處成立短短一年的時間里，人民幣儲蓄存款凈增萬元，完成全年任務的XX%；外幣存款凈增萬美元，完成全年任務的XX%；公司存款凈增萬元，完成全年任務的XX%，各項余額達余萬元。 2、從嚴管理，切實規(guī)范和強化我所內(nèi)部管理機制。 管理是金融業(yè)的生命，嚴格有效的

40、內(nèi)部管理，是金融業(yè)平安高效穩(wěn)健運行的前提和基礎，是防范和化解金融風險、防止和杜絕案件發(fā)生的重要手段和有效途徑。在大力發(fā)展業(yè)務的同時，我更加沒有放松內(nèi)部管理工作，根據(jù)市分行的要求，分別制定了主任、事中監(jiān)督、會計、出納等崗位職責，使員工執(zhí)行制度起來不折不扣。堅持每周一次制度學習，每季一次員工行為分析，使員工堅固樹立了平安就是效益的思想，增加了員工的法制意識、風險意識及責隨意識，形成了以機制強化內(nèi)控，以制度嚴格管理的內(nèi)部管理模式。 3、服務手段大膽創(chuàng)新，全面提升我所窗口形象 在優(yōu)勢文明服務工作上，要求我所員工始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務理念，為客戶供應全方位、周到、便捷

41、、高效的.服務。我們相繼推出了延時營業(yè)，上門服務，業(yè)務創(chuàng)新等一系列服務舉措，在為客戶服務的過程中，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌印象，也贏得了客戶的信任。今年，我發(fā)動員工利用我行全省通存通兌免手續(xù)費的優(yōu)勢，為在本地做生意的外區(qū)縣客戶開立儲蓄存折戶多個，吸儲存款余萬元。 在金融市場激烈競爭的今日，除了要加強自身的理論素養(yǎng)和專業(yè)水平外，作為網(wǎng)點的一線員工，我更注意加強業(yè)務技能水平的提高，只有這樣才能在工作中得心應手，更好的為廣闊客戶供應便利、快捷、精確的服務。到分理處后，我時常組織員工利用晚上和業(yè)余時間刻苦操練、勤練技能。最終“功夫不負有心人”，在近年來總行省行組織的多次業(yè)務技能測試中，分理處合

42、格率為101XX%，能手率達到90XX%。我也在多次測試中取得了“中文文章錄入一級能手”“儲蓄傳票錄入二級能手”和“計算器三級能手”的好成果。 4、發(fā)揚團隊精神，促進業(yè)務健康發(fā)展。 一個集體要發(fā)展，關鍵的因素就是要有一個團結(jié)、融洽、協(xié)作具有團隊精神的集體氛圍。發(fā)揚團隊精神，加強各崗位間的協(xié)調(diào)、協(xié)作的整體聯(lián)動，增加分理處員工的協(xié)同作戰(zhàn)實力，才能促進業(yè)務的全面發(fā)展。在分理處工作期間，我重視與員工之間的心靈溝通，關切員工的真實需求，和分理處的同事們相處融洽，培育了親如兄弟姐妹般的深厚感情。大家心往一處想，勁往一處使，以往士氣低落的分理處也在短短的時間里復原了朝氣和活力，呈現(xiàn)出蓬勃向上的發(fā)展勢頭。 三

43、、存在的不足和今后努力的方向： 回顧這些年來的工作，檢查自身存在的問題，我認為主要有以下幾點： 1、對理論學習未引起足夠重視，認為分理處是做實際工作的，業(yè)務發(fā)展第一位，學好不如干好；到位，面臨行股改上市，員工的思想心情不夠穩(wěn)定，影響了工作的開展； 2、對外協(xié)調(diào)實力需進一步加強； 在今后的工作中，我將盡心盡責做好本職工作，為保持分理處業(yè)務穩(wěn)健發(fā)展的勢頭，主動帶領全所員工解放思想，大膽實施創(chuàng)新經(jīng)營，全身心投入到我行的“淡季攻堅”其次輪儲蓄存款競賽活動中去，勤奮務實，為行事業(yè)發(fā)展盡責盡職。努力把自己培育成一個愛行敬業(yè)、素養(yǎng)高、適應性強、有獨立實力、有正確人生觀、充溢朝氣、富有志向的復合型人才。“人生

44、的價值在于奉獻”在將來前進的道路上，我將靠著自己對行的激情和熱忱，為我酷愛的行事業(yè)接著奉獻我的熱血、才智和青春。 銀行述職報告9 本人XXX，現(xiàn)任XXX，一年來，本人仔細、努力學習，主動工作，不斷探究進取，帶領員工發(fā)揚吃苦耐勞的精神，團結(jié)一樣，較好地完成了各項工作任務,做到以下幾點： 一、加強思想政治學習： 學習科學發(fā)展觀，提高自己的思想、政治覺悟，做為一名帶頭人，時刻嚴格要求自己，給員工帶好頭，遵紀遵守法律，遵守行業(yè)規(guī)章制度，團結(jié)同志，協(xié)調(diào)關系，營造和諧的工作環(huán)境，XX年XX月榮獲XX“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”。 二、努力學習，提高業(yè)務水平和工作實力： 為提高業(yè)務水平，利用工作之余加強學習，并參與了X

45、XX培訓，學習“金融專業(yè)”學問，并獲得結(jié)業(yè)證書。制定適合本社發(fā)展的工作目標和規(guī)章制度，帶領員工努力向目標奮斗，并取得了肯定的工作成果。 三、努力工作，完成年度各項工作任務： 1、完成組織存款任務：在“旱災”影響的特別環(huán)境下，力爭完成組織存款的任務，年末余額較上年上升了XX萬元，余額達XX萬元。 2、完成貸款投放任務：堅持“貸款”是飯碗工程，轉(zhuǎn)變工作作風，更新經(jīng)營理念，走村入戶，調(diào)查摸底，評級授信，推銷產(chǎn)品，把貸款資金營銷出去，擴大了信貸規(guī)模，貸款月平余額在去年XX萬元的基礎上上升了XX萬元，年末余額達XX萬元。 3、完成貸款利息收入任務：做好按季結(jié)息和按年收息工作，努力做到應收盡收，年末貸款利

46、息收入較去年增加XX萬元，貸款利息收入達XX萬元，完成安排的XX。 四、做好“三農(nóng)”服務工作，協(xié)調(diào)友鄰單位和地方政府的工作關系，提高企業(yè)自身整體形象：農(nóng)村信用社貼近農(nóng)村、農(nóng)夫、農(nóng)業(yè)，擔負著服務“三農(nóng)”的重任，一年來，本人以身作責，帶領全體員工在搞好存、貸款業(yè)務的同時，仔細負責，加班加點，剛好地兌付好各農(nóng)戶的財政補助資金等各種款項的支付工作。通過全體員工不懈的努力和愛崗敬業(yè)的工作，工作得到了地方黨政的懇定和人民群眾的好評。 五、做好災后重建工作；因受自然災難災難的影響，我XX的房屋已嚴峻受損不能運用。在上級主管部門的重視和關切支持下，經(jīng)多方協(xié)調(diào)已落實購建了一棟營業(yè)綜合用房，現(xiàn)已裝修完備即可投入運

47、用。 以上是我一年來的思想政治、學習和工作狀況，有不足之處，還待以后加強學習和提高，今后我會將竭盡所能，服務于信合、服務于社會，努力完成各項工作任務，不負組織的期望。 銀行述職報告10 從走出學校大門走進郵政儲蓄銀行，從學生身份到客戶理財經(jīng)理。“天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催。”從高校校內(nèi)到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無法立刻適應新的環(huán)境。我們或許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭，無法忍受同事之間冷眼旁觀的眼神和言語。而在學校，有同學老師的關切和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年賽過十

48、多年的讀書。兩個月的實習時間雖然不長，但是我從中到了許多學問，關于做人，做事，做學問。 走進郵儲銀行是因為郵政體制改革以后，郵儲銀行成為一家獨立的商業(yè)銀行，呼喊著金融創(chuàng)新。為穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，供應更優(yōu)質(zhì)的服務，非常有必要開展理財類業(yè)務。同時，中資銀行和外資銀行在大中城市和經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)主動開拓個人理財，加之郵儲銀行在資金清算等方面處于的劣勢，迫切要求引入人民幣和外幣理財這種具有豐富性、多樣性、敏捷性、特性化的金融創(chuàng)新品種，與其他商業(yè)銀行站在同一起跑線上，為自身業(yè)務發(fā)展注入新的活力。因此保定市郵儲銀行統(tǒng)一面對地區(qū)公開聘請。 個人業(yè)務客戶經(jīng)理是指從事個人銀行產(chǎn)品營銷、市場拓展和客戶服務工作，為

49、客戶特殊是vip客戶供應特性化、綜合性的個人金融服務，收集和反饋市場信息，宣揚銀行形象的從業(yè)人員?？蛻艚?jīng)理素養(yǎng)的凹凸將干脆影響個人理財業(yè)務服務質(zhì)量的好壞，金融市場的競爭根本是人才的競爭，擁有優(yōu)質(zhì)的客戶經(jīng)理即擁有了優(yōu)質(zhì)的客戶。因此，首先應選拔業(yè)務嫻熟、學問面廣、具有較豐富的市場營銷學問和客戶服務閱歷、有奉獻敬業(yè)精神的優(yōu)秀人員充溢到個人理財客戶經(jīng)理崗位。其次在上崗前要實行多種形式進行嚴格的培訓，第三應探討建立相應的客戶經(jīng)理激勵約束機制、準入和退出制度、建立科學的考核管理體系，吸引高素養(yǎng)人才，穩(wěn)定客戶經(jīng)理隊伍。 。從我們報名到面試，再到培訓。到現(xiàn)在的正式上崗簽訂合同，這個期間只用了短短的一個月，我們

50、的工作其實嚴格來說只有五天的實習期。五天之后我們就正式上崗了，但是由于郵政儲蓄銀行剛剛和郵政局分家，所以之前的員工并入郵政局，我們在實習期間壓根就沒有老員工的指導，在這五天里。我體會到了簽到一筆保險單的歡樂，也感受到了儲戶把你當成保險公司推銷人員的冷落的眼神。 怎么說呢，保險在我們這里做的很失敗，名聲很不好，我們要在銀行把保險的信譽直立起來很難。但是這種銀行代理保險又何外面保險公司的干脆保險不同，是儲蓄式的分紅保險。 郵政儲蓄銀行代理的保險有許多，但是我們郵儲銀行依據(jù)我們行的自身特點目前只代理三種保險。 一種是人壽公司的*分紅型，這種的特點是一千塊錢起存，以一千的整數(shù)倍存上不封頂，一次性躉交。

51、投保范圍為三十天到六十周歲的人，五年后分紅加固定收益加本金一起取出。保險期限是五年。 銀行述職報告11 敬重的領導、同事們： 20 xx年，我滿懷著對金融事業(yè)的憧憬與追求走進了xxx支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的幻想。時間飛逝，來xx支行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)驗了巨大的改變，無論是工作上，學習上，還是思想上都漸漸成熟起來。以下是我的述職報告： 在xx支行，我從事著一份最平凡的工作柜員?；蛟S有人會說，一般的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完備源于仔細。我酷愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名x行員工，特殊是一線員工，我

52、深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示x行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱忱，專心服務，真誠服務，以自己主動的工作看法羸的顧客的信任。 是的，在x行員工中，柜員是干脆面對客戶的群體，柜臺是展示x行形象的窗口，柜員的日常工作或許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要嫻熟操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到x行人的真誠，感受到在x行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而驕傲！ 為此，我要求自己做到： 一是駕馭過硬的業(yè)務本事、時刻不放松業(yè)務學習； 二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)； 三是培育和諧的人際關系，與同事之間和諧相處

53、； 四是醒悟的相識自我、勝不驕、敗不餒。 參與工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業(yè)務學問，向有閱歷的同事請教，只有這樣，才能確的確實干出能經(jīng)的起時間考驗的業(yè)績。 在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，宏大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱忱，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)建出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來宏大！人生的價值只有在平凡的奉獻中才能的到升華和完善。 在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶供應全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止的體，給客戶留下了

54、良好的印象，也贏的了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，敏捷駕馭營銷方式，為客戶供應肯定的便利，敏捷、適度地為客戶供應特性化、快捷的服務。 完備源于仔細。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務的基礎上，我們想方設法為客戶供應更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完備的服務。在日常工作中，我主動刻苦鉆研新學問，新業(yè)務，理論結(jié)合實踐，嫻熟駕馭各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時，盡量做到快捷、精確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶供應剛好、準時、定時、隨時的服務。 青年時期是人生最珍貴的時間，因為躊躇滿志，精力充足，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的幻想和希望！但在我看

55、來，青年的珍貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅毅的意志，更要耐的住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻！ 今日，我們正把如火的青春獻給平凡的x行崗位，xx銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清楚的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。 今日我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱忱。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人志向與xx事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作主動性、主動性和創(chuàng)建性，在開創(chuàng)xx銀行美妙明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。 此致 敬禮！ xx

56、x 20 xx年xx月xx日 銀行述職報告12 伴隨著皚皚白雪的落下，冬天的腳步不知不覺的走到了我們的身邊，這也意味著我們就要向20 xx年度的工作做以下總結(jié)，并為即將到來的20 xx年對于我來說是一個非常重要的一年，這一年度我是銀行支行工作的第一個整年，這一年我學習到了許多新的學問，也收獲了我職業(yè)生涯的一個轉(zhuǎn)折。20 xx行的一名一般員工。xx學校畢業(yè)后，被安排到行xx分理處從事會計工作。xx支行20 xx年順當取得了會計電算化大專文憑。曾在xx分理處任主任。 “麻雀雖小，但五臟俱全”要真正治理好一個分理處也不是件輕易的事，我深知自我的職責重大。xx分理處也在短短的時間里復原了生氣和活力，呈

57、現(xiàn)出蓬勃向上的發(fā)展勢頭。 截止月底，公司企業(yè)戶頭到達戶，存款余額萬，完成奮斗目標。在金融市場激烈競爭的今日，除了要加強自我的理論素養(yǎng)和專業(yè)水平外，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應當加強自我的業(yè)務技能水平，這樣我們才能在厚感情大家在工作、生活上相互幫忙彼此學習特長改正短處雖然在分理處我年紀最小、行齡最少但大家都很照看我支持我的工作我在他們身上看到了老中行人任勞任怨不計名利不求回報的工作作風學到了不少的東西今日我能取得一些小小的成果和他們是分不開的工作中得心應手，更好的為廣闊客戶供應便利、快捷、精確的服務。到xx年總行組織的業(yè)務技能測試中，我們分理處合格率為，能手率到達。我也在這次測試中取得了“計算

58、器三級能手”和“中文文章錄入一級能手”的好成果。 一個團體要發(fā)展，要害的因素就是要有一個團結(jié)、融洽、協(xié)作具有團隊精神的團體氛圍。發(fā)揚團隊精神，加強各崗位間的協(xié)調(diào)、協(xié)作的整體聯(lián)動，增加分理處員工的協(xié)同作戰(zhàn)本領，才能促進業(yè)務的全面發(fā)展。在分理處工作期間，我重視與員工之間的心靈溝通，關切員工的真實需求，和分理處的同事們相處融洽，培育了親如兄弟姐妹般的深厚感情。大家在工作、生活上相互幫忙，彼此學習優(yōu)點，改正短處。雖然在分理處我年紀最小、行齡最少，但大家都很照看我，支持我的工作。我在他們身上看到了“老中行”人任勞任怨不計名利不求回報的工作作風，學到了不少的東西。今日我能取得一些小小的成果和他們是分不開的

59、。 銀行述職報告13 時間悄然走過，今年1月份我正式在信貸崗位上工作，作為北流支行的一名信貸員感受甚多，回顧20 xx年的工作，在支行各位領導的關切及全體同志的幫助下，我仔細學習業(yè)務學問和業(yè)務技能，主動主動的履行工作職責，較好的完成了本年度的工作任務，在思想覺悟、業(yè)務素養(yǎng)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務等方面都有了肯定的提高?，F(xiàn)將本年度的如下： 一年來，我仔細學習信貸學問，閱讀相關書籍，經(jīng)過不懈努力，漸漸駕馭基本的財務學問和信貸業(yè)務技能，第一時間熟識總行新業(yè)務的流程，由于在信貸崗位上時間不長，許多信貸學問沒有接觸到，因此每次上級行組織的相關培訓都主動參與，同時工作之余翻閱相關信貸書籍，增加自己的“學問庫”

60、，通過上網(wǎng)查閱，剛好駕馭國家相關產(chǎn)業(yè)政策，降低因國家宏觀調(diào)控產(chǎn)生的信貸風險。 我酷愛自己的本職工作，能夠正確仔細的去對待每一項工作任務，在工作中能夠主動主動，仔細遵守各項規(guī)章制度，能夠剛好完成領導交給的工作任務。作為支行的信貸經(jīng)理，我深感自己肩上擔子的重量，稍有疏忽就有可能造成信貸風險。因此，我不斷的提示自己，不斷的增加責任心。我深知信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關邢臺銀行經(jīng)營發(fā)展大計，責任重于泰山，絲毫馬虎不得。在貸前調(diào)查，我堅持貸款的“三查”制度和總行制定的信貸管理制度，結(jié)合貸款新規(guī)，對每一筆貸款都一絲不茍地仔細調(diào)查，從借款人的主體資格、信用狀況、生產(chǎn)經(jīng)營項目的現(xiàn)狀與前景、還款實力，到保證人的資格、保證