市場(chǎng)部崗位設(shè)置及崗位職責(zé)設(shè)置方案

1、 /22成都*科技有限公司級(jí)絕密口機(jī)密口普通口名稱商務(wù)部?jī)?nèi)部制席匯編文檔編號(hào)編制：審核：批隹報(bào)送抄送成都*科技有限公司市場(chǎng)部崗位設(shè)置及崗位職責(zé)設(shè)置方案起草人：審核:審批:TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark3 定崗與定員4市場(chǎng)部組織架構(gòu)圖4崗位人員安排情況5 HYPERLINK l bookmark5 2、崗位職責(zé)6市場(chǎng)部總監(jiān)6市場(chǎng)部副總監(jiān)7綜合管理9品牌主管10平面設(shè)計(jì)與文案11網(wǎng)絡(luò)推廣與策劃12培訓(xùn)經(jīng)理13渠道經(jīng)理14直銷經(jīng)理15銷售內(nèi)勤16項(xiàng)目主管17項(xiàng)目經(jīng)理18售后主管19售后客服20售后安裝與司機(jī)213、績(jī)效考核方案錯(cuò)誤!未定義書簽。3.1市場(chǎng)部總監(jiān).

2、錯(cuò).誤!3.1市場(chǎng)部總監(jiān)市場(chǎng)部副總監(jiān)綜合管理品牌主管錯(cuò)誤!未定義書簽。錯(cuò)誤!未定義書簽。錯(cuò)誤!未定義書簽。3.5平面設(shè)計(jì)與文案錯(cuò)誤!未定義書簽。3.6網(wǎng)絡(luò)推廣與策劃錯(cuò)誤!未定義書簽。3.7培訓(xùn)經(jīng)理錯(cuò)誤!未定義書簽。3.8渠道經(jīng)理錯(cuò)誤!未定義書簽。3.9直銷經(jīng)理錯(cuò)誤!未定義書簽。銷售內(nèi)勤項(xiàng)目主管項(xiàng)目經(jīng)理售后主管錯(cuò)誤!未定義書簽錯(cuò)誤!未定義書簽錯(cuò)誤!未定義書簽錯(cuò)誤!未定義書簽3.14售后客服錯(cuò)誤!未定義書簽。3.15售后安裝與司機(jī)錯(cuò)誤!未定義書簽。為貫徹關(guān)于公司各部門“定崗、定員、定責(zé)、定績(jī)效、定考核”等五定的要求，同時(shí)加強(qiáng)員工工作效率和積極性，強(qiáng)化部門內(nèi)部間的相互配合，特制定成都*科技有限公司“

3、五定”制度。1、定崗與定員1.11.2市場(chǎng)總監(jiān)：A市場(chǎng)副總監(jiān)：B綜合管理：C品牌主管：D平面設(shè)計(jì)與文案：E網(wǎng)絡(luò)推廣與策劃：F銷售經(jīng)理：G直銷經(jīng)理：H渠道經(jīng)理：I銷售內(nèi)勤：J微商與團(tuán)購(gòu)運(yùn)營(yíng)：K售后主管：L售后客服：M售后安裝與司機(jī)：N項(xiàng)目主管：O項(xiàng)目經(jīng)理：P2、崗位職責(zé)2.1部門市場(chǎng)部崗位名稱市場(chǎng)總監(jiān)直接上級(jí)總經(jīng)理直接下級(jí)市場(chǎng)部副總監(jiān)、綜合管理、培訓(xùn)經(jīng)理、品牌主管、項(xiàng)目主管本職工作根據(jù)市場(chǎng)信息的變化，進(jìn)行公司長(zhǎng)遠(yuǎn)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃的制定以及自主品牌模塊建設(shè)，并負(fù)責(zé)全國(guó)銷售市場(chǎng)的合作招商加盟，配合區(qū)域銷售總監(jiān)推廣實(shí)施。崗位職責(zé)：.協(xié)助總經(jīng)理制定公司總體發(fā)展計(jì)劃以及戰(zhàn)略目標(biāo)（銷售目標(biāo)+財(cái)務(wù)目標(biāo)）；.為公司

4、提供準(zhǔn)確的行業(yè)定位，及時(shí)提供市場(chǎng)信息反饋；.制定和實(shí)施年度市場(chǎng)推廣計(jì)劃和新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃（依據(jù)市場(chǎng)需求的變化，要提出合理化建議）；.依據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)和營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)（包括產(chǎn)品價(jià)格政策的調(diào)整等），并組織相關(guān)人員接受最新產(chǎn)品與市場(chǎng)知識(shí)的提升培訓(xùn)；.制定公司品牌管理與發(fā)展策略，提升公司品牌影響力；.管理、監(jiān)督和控制公司市場(chǎng)經(jīng)費(fèi)使用情況；.全國(guó)銷售市場(chǎng)的開拓和維護(hù)，做好兩個(gè)品牌模式：自有品牌的打造與品牌合作。任職要求：.具備較強(qiáng)的策劃能力、戰(zhàn)略規(guī)劃能力、項(xiàng)目組織實(shí)施能力，同時(shí)具有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和指揮能力；.工作努力，積極進(jìn)取，責(zé)任心強(qiáng)；.高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，出色的人際溝通能力、

5、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力、組織開拓能力；.較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力；.對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷工作有深刻認(rèn)知，對(duì)市場(chǎng)的變化動(dòng)態(tài)、發(fā)展方向有敏銳準(zhǔn)確的感知能力；.具備優(yōu)秀的媒體公關(guān)能力，熟悉主流媒體及新媒體的溝通方式；.有較強(qiáng)的大型活動(dòng)組織實(shí)施能力，同時(shí)兼具現(xiàn)場(chǎng)把控和危機(jī)管理能力。2.2部門市場(chǎng)部崗位名稱市場(chǎng)副總監(jiān)直接上級(jí)市場(chǎng)部總監(jiān)直接下級(jí)銷售中心、售后服務(wù)中心本職工作負(fù)責(zé)整體銷售運(yùn)作、售后服務(wù)管理工作，以高效的經(jīng)濟(jì)手段保證銷售市場(chǎng)的健康發(fā)展和公司售后服務(wù)的良性開展。崗位職責(zé)：.根據(jù)市場(chǎng)部要求制定銷售方案，明確階段任務(wù)，并進(jìn)行合理分配.建立健全銷售端、售后端組織架構(gòu)體系，并負(fù)責(zé)銷售中心的人員招聘、培訓(xùn)、管理、監(jiān)控、考核等工

6、作；.負(fù)責(zé)區(qū)域營(yíng)銷中心、售后服務(wù)中心日常運(yùn)營(yíng)工作，包括團(tuán)隊(duì)成員日常工作協(xié)調(diào)監(jiān)督、例會(huì)組織、績(jī)效考核等，確保團(tuán)隊(duì)凝聚力、戰(zhàn)斗力，更高效的達(dá)成團(tuán)隊(duì)任務(wù)；.負(fù)責(zé)部門費(fèi)用預(yù)算及銷售合同的審定與監(jiān)控，協(xié)助銷售貨款的回收與跟蹤；.協(xié)助各渠道經(jīng)理進(jìn)行客戶開發(fā)和維護(hù)，并進(jìn)行客情關(guān)系管理；.健全市場(chǎng)前端信息收集、整理、分析體系，并根據(jù)信息變化及時(shí)做出調(diào)整方案，并反饋上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門。.區(qū)域內(nèi)公共關(guān)系管理，包括政府、媒體、相關(guān)社會(huì)組織關(guān)系處理，維護(hù)企業(yè)形象；.負(fù)責(zé)本區(qū)域的公共關(guān)系，搞好與當(dāng)?shù)卣?、新聞機(jī)構(gòu)及社區(qū)等的關(guān)系，樹立良好的品牌形象；.協(xié)助售后服務(wù)主管進(jìn)行售后制度、流程的規(guī)劃和執(zhí)行；任職要求：.具備較強(qiáng)的策劃能

7、力、戰(zhàn)略規(guī)劃能力、項(xiàng)目組織實(shí)施能力，同時(shí)具有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和指揮能力；.工作努力，積極進(jìn)取，責(zé)任心強(qiáng)；.高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，出色的人際溝通能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力、組織開拓能力；.較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力；.對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷、售后服務(wù)工作有深刻認(rèn)知，對(duì)市場(chǎng)的變化動(dòng)態(tài)、發(fā)展方向有敏銳準(zhǔn)確的感知能力；.具備優(yōu)秀的媒體公關(guān)能力，熟悉主流媒體及新媒體的溝通方式；.有較強(qiáng)的大型活動(dòng)組織實(shí)施能力，同時(shí)兼具現(xiàn)場(chǎng)把控和危機(jī)管理能力。2.3部門市場(chǎng)部崗位名稱綜合管理直接上級(jí)市場(chǎng)總監(jiān)直接下級(jí)本職工作全面支持和協(xié)助市場(chǎng)總監(jiān)的工作，對(duì)本部職責(zé)范圍內(nèi)的工作有部分協(xié)調(diào)、指揮、監(jiān)督的權(quán)利和義務(wù)。崗位職責(zé)：.負(fù)責(zé)總監(jiān)文件安

8、全及整理工作；.負(fù)責(zé)總監(jiān)日常工作安排，根據(jù)總監(jiān)指示提前安排好行程并提前提醒；.負(fù)責(zé)日?？偙O(jiān)所需簽字初步審核，總監(jiān)所有簽字文件的初步審核（含核對(duì)市場(chǎng)部各部門人員獎(jiǎng)金、經(jīng)費(fèi)、報(bào)銷費(fèi)用以及提成點(diǎn)位），并提出不合理點(diǎn)及時(shí)溝通處理（助理范圍內(nèi)文件）；.統(tǒng)計(jì)查找總監(jiān)所需各種數(shù)據(jù)，配合各種數(shù)據(jù)調(diào)研、匯總工作；.按總監(jiān)指示提前通知各部門、相關(guān)人員參加會(huì)議并進(jìn)行會(huì)議記錄同時(shí)跟進(jìn)執(zhí)行效果，總結(jié)并反饋；.在總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)部門管理中各種具體規(guī)章制度、機(jī)制的制定以及現(xiàn)有規(guī)章制度、激勵(lì)機(jī)制，跟進(jìn)、監(jiān)督執(zhí)行效果，并階段性分析完善，協(xié)助總監(jiān)進(jìn)行市場(chǎng)各部門助理團(tuán)隊(duì)建設(shè)、規(guī)劃（人員招聘、績(jī)效考核、工作職責(zé)等）；.負(fù)責(zé)收集、整

9、理、歸納市場(chǎng)行情、客源等信息資料，提出分析報(bào)告，為部門業(yè)務(wù)人員、領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考；.完成市場(chǎng)總監(jiān)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。任職要求：.擁有高度的上進(jìn)心、事業(yè)心與責(zé)任心，具備團(tuán)隊(duì)合作精神；.擁有較為突出的計(jì)劃、組織、溝通、協(xié)調(diào)能力；.對(duì)數(shù)據(jù)敏感，具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)整理與信息分析能力，能熟練運(yùn)用EXCEL、PPT軟件制作圖表與幻燈片等日常辦公軟件；2.4部門市場(chǎng)部崗位名稱品牌主管直接上級(jí)市場(chǎng)總監(jiān)直接下級(jí)平面設(shè)計(jì)與文案、網(wǎng)絡(luò)推廣與策劃本職工作根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，進(jìn)行公司品牌戰(zhàn)略規(guī)劃及品牌體系建設(shè)，全面負(fù)責(zé)公司品牌策劃、設(shè)計(jì)、推廣及管理工作，建立和發(fā)展公司的品牌文化，產(chǎn)品文化。崗位職責(zé)：.準(zhǔn)確把握公司的品牌定

10、位及產(chǎn)品風(fēng)格，根據(jù)市場(chǎng)需求和變化、區(qū)域特性和市場(chǎng)信息進(jìn)行品牌策劃；.規(guī)劃負(fù)責(zé)產(chǎn)品的推廣方案，包括推廣渠道，地區(qū)，活動(dòng)設(shè)計(jì)，銷量目標(biāo)及費(fèi)用目標(biāo)，項(xiàng)目時(shí)間表等；.協(xié)調(diào)第三方廣告設(shè)計(jì)公司，完成公司要求的相關(guān)設(shè)計(jì)制作工作，并負(fù)責(zé)費(fèi)用監(jiān)管；.規(guī)劃產(chǎn)品推廣的工具，包括客戶宣傳資料，消費(fèi)者宣傳用品，銷售培訓(xùn)資料等；.協(xié)調(diào)推廣活動(dòng)落地執(zhí)行，包括執(zhí)行進(jìn)度追蹤，分析市場(chǎng)表現(xiàn)，問題分析及對(duì)策制定；.負(fù)責(zé)各目標(biāo)媒體的篩選與媒體的全面合作推行；.根據(jù)品牌年度計(jì)劃，審核年度廣告、公關(guān)計(jì)劃和預(yù)算，并監(jiān)督投放過(guò)程和效果；.完成公司的日常管理和品牌部工作的組織推動(dòng)工作。任職要求：.熟悉公關(guān)媒體品牌推廣運(yùn)作，具有出色的品牌策劃能

11、力及傳播整合技巧；.品牌意識(shí)強(qiáng)，具有出色的提案能力和溝通技巧；.對(duì)市場(chǎng)有靈敏的觸覺及較強(qiáng)的資訊收集能力；.熟悉第三方廣告設(shè)計(jì)公司，有較強(qiáng)的談判能力和項(xiàng)目溝通能力，并對(duì)結(jié)果進(jìn)行追蹤反饋；部門市場(chǎng)部崗位名稱平面設(shè)計(jì)與文案直接上級(jí)品牌主管直接下級(jí)本職工作負(fù)責(zé)完成公司日常平面設(shè)計(jì)類工作,包括平面廣告的設(shè)計(jì)，公司對(duì)外日常工作宣傳及廣告、產(chǎn)品、活動(dòng)的平面設(shè)計(jì)等。崗位職責(zé)：.負(fù)責(zé)公司品牌及產(chǎn)品宣傳方案的設(shè)計(jì)、制作；.品牌及產(chǎn)品廣告的設(shè)計(jì)與制作；.協(xié)助網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)人員進(jìn)行網(wǎng)站色調(diào)、布局、圖片等視覺元素的設(shè)計(jì)工作.展覽、會(huì)議、促銷等活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)宣傳物料及現(xiàn)場(chǎng)視覺的把控；.協(xié)助其他部門完成相關(guān)設(shè)計(jì)工作；.其他視覺類設(shè)計(jì)及

12、創(chuàng)新工作任職要求：.思維敏捷，設(shè)計(jì)思路新穎、清晰，設(shè)計(jì)風(fēng)格把控準(zhǔn)確、嚴(yán)謹(jǐn)；.熟練使用各種制圖軟件如photoshop、Coreldraw、Pagemaker、Indesign、llustrator、AutoCAD等；.較強(qiáng)的且主動(dòng)的創(chuàng)新設(shè)計(jì)能力，為公司提供優(yōu)秀且獨(dú)特的設(shè)計(jì)語(yǔ)言；部門市場(chǎng)部崗位名稱網(wǎng)絡(luò)推廣與策劃直接上級(jí)品牌主管直接下級(jí)本職工作負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)、推廣方案的設(shè)計(jì)和制作，同時(shí)兼任活動(dòng)策劃工作崗位職責(zé)：1.根據(jù)公司要求負(fù)責(zé)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)，保證網(wǎng)站信息的準(zhǔn)確高效運(yùn)作；.負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)推廣的方案制定和執(zhí)行，并進(jìn)行效果評(píng)估與改進(jìn)；.對(duì)公司日常的活動(dòng)進(jìn)行策劃，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行活動(dòng)執(zhí)行，同時(shí)進(jìn)行效果評(píng)估

13、與改進(jìn)；.其他品牌主管分配工作任職要求：.思維敏捷，設(shè)計(jì)思路新穎、清晰，設(shè)計(jì)風(fēng)格把控準(zhǔn)確、嚴(yán)謹(jǐn)；.熟練使用各種制圖軟件如photoshop、Coreldraw、Pagemaker、Indesign、llustrator、AutoCAD等；.較強(qiáng)的且主動(dòng)的創(chuàng)新設(shè)計(jì)能力，為公司提供優(yōu)秀且獨(dú)特的設(shè)計(jì)語(yǔ)言;2.7部門市場(chǎng)部崗位名稱培訓(xùn)經(jīng)理直接上級(jí)市場(chǎng)部總監(jiān)直接下級(jí)本職工作建立健全培訓(xùn)體系，提升公司員工對(duì)企業(yè)文化和產(chǎn)品知識(shí)的認(rèn)識(shí)，同時(shí)根據(jù)公司和客戶需要進(jìn)行外部客戶培訓(xùn)，增強(qiáng)終端銷售能力。崗位職責(zé)：.建立企業(yè)培訓(xùn)組織體系和制度；.負(fù)責(zé)新員工入職培訓(xùn)，梯隊(duì)人才培養(yǎng)等基礎(chǔ)培訓(xùn)；.制定培訓(xùn)需求調(diào)查、培訓(xùn)組織計(jì)劃

14、、培訓(xùn)課程設(shè)置、培訓(xùn)效果監(jiān)控等流程方案；.圍繞公司平臺(tái)系統(tǒng)和銷售系統(tǒng)，定期組織開展培訓(xùn)工作，并負(fù)責(zé)效果監(jiān)控考核；.根據(jù)公司為客戶提供的服務(wù)要求或客戶要求，提供培訓(xùn)課程、計(jì)劃、人員等支持；.負(fù)責(zé)與外部培訓(xùn)供應(yīng)商洽淡，并能有效組織高級(jí)管理人員的培訓(xùn)；.建立企業(yè)內(nèi)部的講師培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)和講師培養(yǎng)體制；.不斷更新培訓(xùn)內(nèi)容及方式，提升培訓(xùn)質(zhì)量及效果；.參與公司管理，引入新的管理理念及措施。任職要求：.有良好的授課及表達(dá)能力；.設(shè)計(jì)、引進(jìn)、開發(fā)、實(shí)施和評(píng)估培訓(xùn)課程的能力；.具有清晰的人力資源及培訓(xùn)理念；.熟悉培訓(xùn)需求分析、計(jì)劃制定與實(shí)施、效果評(píng)估，有一定的編寫培訓(xùn)教材及課程開發(fā)能力，熟悉OFFICE軟件操作，精

15、通幻燈片制作。2.8部門市場(chǎng)部崗位名稱直銷經(jīng)理直接上級(jí)市場(chǎng)部副總監(jiān)直接下級(jí)本職工作負(fù)責(zé)傳統(tǒng)渠道市場(chǎng)的信息整理及分析，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行渠道客戶的的開發(fā)，同時(shí)對(duì)渠道客戶進(jìn)行管控、培訓(xùn)、提升等日常維護(hù)工作崗位職責(zé)：.收集、整理、分析市場(chǎng)信息；.尋找目標(biāo)客戶并提出可行開發(fā)方案；.協(xié)助已開發(fā)客戶進(jìn)行產(chǎn)品規(guī)劃，優(yōu)化產(chǎn)品銷售結(jié)構(gòu)；.進(jìn)行日常終端維護(hù)，保證終端品牌形象時(shí)市場(chǎng)秩序；.終端銷售人員培訓(xùn)，強(qiáng)化品牌文化及產(chǎn)品知識(shí)，提升銷售技巧；.終端客戶庫(kù)存及資金管理，按時(shí)完成客戶預(yù)收和應(yīng)收款項(xiàng)的匯攏；.其他渠道工作任職要求：.熟悉家電、廚衛(wèi)等產(chǎn)品的渠道操作模式；.較強(qiáng)的終端開發(fā)及談判能力；.吃苦耐勞，適應(yīng)長(zhǎng)期出差.

16、對(duì)渠道市場(chǎng)變化有較強(qiáng)敏感度，能夠針對(duì)不同的變化形勢(shì)進(jìn)行方案規(guī)劃及實(shí)施2.9部門市場(chǎng)部崗位名稱直銷經(jīng)理直接上級(jí)市場(chǎng)部副總監(jiān)直接下級(jí)本職工作負(fù)責(zé)直銷市場(chǎng)的信息整理及分析，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行客戶的的開發(fā)，同時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行管控、培訓(xùn)、提升等日常維護(hù)工作崗位職責(zé)：.收集、整理、分析市場(chǎng)信息；.尋找目標(biāo)客戶并提出可行開發(fā)方案；.協(xié)助已開發(fā)客戶進(jìn)行產(chǎn)品規(guī)劃，優(yōu)化產(chǎn)品銷售結(jié)構(gòu)；.終端銷售人員培訓(xùn)，強(qiáng)化品牌文化及產(chǎn)品知識(shí)，提升銷售技巧；.終端客戶庫(kù)存及資金管理，按時(shí)完成客戶預(yù)收和應(yīng)收款項(xiàng)的匯攏；.其他直銷工作任職要求：.熟悉家電、廚衛(wèi)等產(chǎn)品的渠道操作模式；.較強(qiáng)的終端開發(fā)及談判能力；.吃苦耐勞，適應(yīng)長(zhǎng)期出差.對(duì)渠道

17、市場(chǎng)變化有較強(qiáng)敏感度，能夠針對(duì)不同的變化形勢(shì)進(jìn)行方案規(guī)劃及實(shí)施2.10部門市場(chǎng)部崗位名稱銷售內(nèi)勤直接上級(jí)市場(chǎng)部副總監(jiān)直接下級(jí)本職工作銷售合同、訂單的制定與下達(dá)，銷售人員工作輔助，同時(shí)監(jiān)督銷售任務(wù)推進(jìn)情況并及時(shí)反饋崗位職責(zé)：.收集、整理、分析市場(chǎng)信息；.配合銷售經(jīng)理及主管工作，做好銷售內(nèi)勤工作；.銷售合同、訂單的制定與下達(dá)；.及時(shí)向銷售主管及各經(jīng)理反饋各部門相關(guān)信息，幫助提升部門效率。任職要求：.有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力，能夠輔助銷售中心進(jìn)行銷售細(xì)節(jié)的把控和協(xié)調(diào);.對(duì)市場(chǎng)信息有極強(qiáng)的敏感度和把控能力，能夠迅速將銷售信息反映到對(duì)應(yīng)同事和直屬主管。2.11部門市場(chǎng)部崗位名稱項(xiàng)目主管直接上級(jí)市場(chǎng)部總監(jiān)直接下級(jí)

18、項(xiàng)目經(jīng)理本職工作對(duì)公司所有項(xiàng)目工作進(jìn)行總把控對(duì)各項(xiàng)目實(shí)施全程進(jìn)行監(jiān)控和管理崗位職責(zé)：.尋找、儲(chǔ)備、開發(fā)大型項(xiàng)目.對(duì)公司多有即將進(jìn)行或正在進(jìn)行的項(xiàng)目進(jìn)行總監(jiān)督和把控；3舊常項(xiàng)目客戶客情關(guān)系管理；.其他項(xiàng)目工作任職要求：.熟悉家電家具行業(yè)基本銷售模式，對(duì)相關(guān)行業(yè)招投標(biāo)流程熟悉；.有項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)和能力；.有一定的客戶基礎(chǔ)和客戶談判能力，能夠獨(dú)立進(jìn)行項(xiàng)目談判及跟進(jìn);2.12部門市場(chǎng)部崗位名稱項(xiàng)目經(jīng)理直接上級(jí)項(xiàng)目主管直接下級(jí)本職工作對(duì)接公司項(xiàng)目，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施全程進(jìn)行管理維護(hù)崗位職責(zé)：.承接公司項(xiàng)目開發(fā)維護(hù)任務(wù)；.主動(dòng)尋找和儲(chǔ)備項(xiàng)目機(jī)會(huì)，并及時(shí)高效跟進(jìn)；.開發(fā)和維護(hù)公司大客戶；.其他項(xiàng)目主管指定工作任職要求

19、：.熟悉家電家具行業(yè)基本銷售模式，對(duì)相關(guān)行業(yè)招投標(biāo)流程熟悉；.有一定的客戶基礎(chǔ)和客戶談判能力，能夠獨(dú)立進(jìn)行項(xiàng)目談判及跟進(jìn)；.吃苦耐勞。2.13部門市場(chǎng)部崗位名稱售后主管直接上級(jí)市場(chǎng)部副總監(jiān)直接下級(jí)售后安裝、售后客服本職工作全權(quán)負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品售后體系建設(shè)及售后維護(hù)工作，并對(duì)售后工作開展與改進(jìn)負(fù)有責(zé)任。崗位職責(zé)：.建立健全公司產(chǎn)品售后服務(wù)體系，完善售后流程，規(guī)范售后服務(wù)管理體系；.依據(jù)市場(chǎng)滿意度目標(biāo)，制定售后服務(wù)的長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃，搭建超預(yù)期的用戶服務(wù)體驗(yàn)平臺(tái)，通過(guò)服務(wù)質(zhì)量的提升，給用戶提供差異化的服務(wù)體驗(yàn)，保證用戶滿意度；.保障公司戰(zhàn)略的落地，制定可量化的主項(xiàng)指標(biāo)和輔項(xiàng)指標(biāo)，做出組織績(jī)效、部門績(jī)效、個(gè)人績(jī)效管理指標(biāo)，并不斷優(yōu)化；.加強(qiáng)培訓(xùn)和引導(dǎo)，及時(shí)和地區(qū)的客服經(jīng)理溝通，爭(zhēng)取更大的資源服務(wù)于市場(chǎng)售后；.建立售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)（客戶服務(wù)檔案