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文檔簡(jiǎn)介
1、職場(chǎng)禮儀應(yīng)聘面試禮儀1、應(yīng)聘的面子很重要應(yīng)聘是正式場(chǎng)合,應(yīng)穿著適合這一場(chǎng)合的衣服,著裝應(yīng)該較為正式。 男士理好頭發(fā),剃好胡須,擦亮皮鞋,穿上干凈整潔的服裝。女士穿著應(yīng) 有上班族的氣息,裙裝、套裝是最合宜的裝扮,勿濃妝艷抹。如果你要去 應(yīng)聘一些非常有創(chuàng)的,你可以穿得稍微休閑一點(diǎn),時(shí)髦一點(diǎn)。2、到達(dá)應(yīng)聘地點(diǎn)的時(shí)機(jī)及調(diào)適參加應(yīng)聘應(yīng)特別注意遵守時(shí)間,一般提前5 一 10分鐘達(dá)到應(yīng)聘地點(diǎn), 以表示求職的誠(chéng)意,給對(duì)方以信任感。進(jìn)入應(yīng)聘室之前,不論門是開(kāi)是關(guān), 都應(yīng)先輕輕敲門,得到允許后才能進(jìn)入,切忌冒失入內(nèi)。入室應(yīng)整個(gè)身體 一同進(jìn)去,入室后,背對(duì)招聘者將門關(guān)上,然后緩慢轉(zhuǎn)身面對(duì)招聘者。見(jiàn) 面時(shí)要向招聘者主
2、動(dòng)打招呼問(wèn)好致意,稱呼得體。在招聘者沒(méi)有請(qǐng)你坐下 時(shí),切忌急于落坐。請(qǐng)你坐下時(shí)應(yīng)道聲謝謝,然后等待詢問(wèn)開(kāi)始。3、應(yīng)聘過(guò)程中應(yīng)保持的體態(tài)坐姿要端正,切忌蹺二郎腿并不停抖動(dòng),兩臂不要交叉在胸前,更不 能把手放在鄰座椅背上,不要給別人一種輕浮傲慢、有失莊重的印象。面 部表情應(yīng)謙虛和氣,有問(wèn)必答,眼睛是心靈的窗戶,應(yīng)聘過(guò)程中最好把目 光集中在招聘人的額頭上,且眼神自然,以傳達(dá)你對(duì)別人的誠(chéng)意和尊重。4、應(yīng)聘時(shí)如何回答對(duì)方的問(wèn)題在應(yīng)聘中對(duì)招聘者的問(wèn)題要一一回答?;卮饡r(shí)盡量不要用簡(jiǎn)稱、方言、 土語(yǔ)和口頭語(yǔ),以免對(duì)方難以聽(tīng)懂。切忌把面談當(dāng)作是你或他唱獨(dú)角戲的 場(chǎng)所,更不能打斷招聘者的提問(wèn),以免給人以急躁、隨意
3、、魯莽的壞印象。當(dāng)不能回答某一問(wèn)題時(shí),應(yīng)如實(shí)告訴對(duì)方,含糊其辭和胡吹亂侃會(huì)導(dǎo)致失 敗。一、走進(jìn)房間的時(shí)候走進(jìn)房間的時(shí)候如果自己的名字被喊到,應(yīng)該有力地答一聲是,然后再 進(jìn)門。如果門關(guān)著的話,就要以里面聽(tīng)得見(jiàn)的力度敲門,聽(tīng)到回復(fù)后再進(jìn)去。 開(kāi)門關(guān)門要輕,向招聘方各位行過(guò)禮之后,清楚地說(shuō)出自己的名字。二、坐姿在沒(méi)有聽(tīng)到請(qǐng)坐之前,絕對(duì)不可以坐下,從門口走進(jìn)來(lái)的時(shí)候,也要 挺起胸膛堂堂正正的走。坐下時(shí)也不要在椅沿上輕坐,要舒服地坐進(jìn)去。 并攏雙膝,把手自然的放在上面。三、使用敬語(yǔ)使用過(guò)分夸張的敬語(yǔ)是一件令雙方都很尷尬的事。所以,這一點(diǎn)在平 時(shí)待人接物上下工夫,如習(xí)慣于對(duì)長(zhǎng)輩說(shuō)敬語(yǔ)等。四、視線處理說(shuō)話時(shí)
4、不要低頭,要看著對(duì)方的眼睛或眉間,也不要一味直勾勾地盯 著對(duì)方的眼睛。做出具體答復(fù)前,可以把視線投在對(duì)方背景上,如墻上約 兩三秒鐘做思考,不宜過(guò)長(zhǎng),開(kāi)口回答問(wèn)題時(shí),應(yīng)該把視線收回來(lái)。五、要集中注意力問(wèn)候要真誠(chéng)開(kāi)頭之后的應(yīng)酬語(yǔ)(承啟語(yǔ))起開(kāi)場(chǎng)白的作用。無(wú)論是經(jīng)常通信的還是 素昧平生的,信的開(kāi)頭應(yīng)有問(wèn)候語(yǔ)。向?qū)Ψ絾?wèn)候一聲,是必不可少的禮儀。問(wèn)候語(yǔ)可長(zhǎng)可短,即使短到您好兩字,也體現(xiàn)出寫信人的一片真誠(chéng)。內(nèi)容 須清楚、準(zhǔn)確。正文是書(shū)信的主體,即寫信人要說(shuō)的事。祝頌要熱誠(chéng)正文后的問(wèn)候祝頌語(yǔ)雖然只幾個(gè)字,但表示寫信人對(duì)受信人的祝愿、 欽敬,也有不可忽視的禮儀作用。祝頌語(yǔ)有格式上的規(guī)范要求,一般分兩 行書(shū)寫,
5、上一行前空兩格,下一行頂格。祝頌語(yǔ)可以套用約定俗成的句式, 如此致、敬禮、祝您健康之類。求職信的最后要署上寫信人的名字和寫信日期,為表示禮貌,在名字 之前加上相應(yīng)的弟子、受業(yè)給用人單位領(lǐng)導(dǎo)寫信,可寫求職者或您未來(lái)的 部下。信封稱呼用尊稱信封(封皮)的主要內(nèi)容除要清楚、準(zhǔn)確地寫明收信人地址及郵政編碼、 收信人姓名、發(fā)信人地址及姓名以外,還要恰當(dāng)?shù)剡x用對(duì)收信人的禮貌語(yǔ) 詞。首先要注意收信人的稱呼。封皮是寫給郵遞員看的,因此應(yīng)根據(jù)收信 人的職銜、年齡等,寫上經(jīng)理(或總經(jīng)理)、廠長(zhǎng)、人力資源部長(zhǎng)、人事經(jīng) 理或先生、同志、女士等。恭敬不如從命進(jìn)入面試房間之后,你的一舉一動(dòng)要按照招聘人員的指示來(lái)做,既不
6、要過(guò)分拘謹(jǐn),也不能太過(guò)謙讓,大方得體才最重要。眼觀六路:用眼神交流交流中你的目光要不時(shí)注視著對(duì)方,萬(wàn)萬(wàn)不可目光呆滯地死盯著別人 看,這樣會(huì)讓他以為你對(duì)他滿懷深情,或是和他有什么深仇大恨,讓他感 到很不舒服。如果有不只一個(gè)人在場(chǎng),你說(shuō)話的時(shí)候要經(jīng)常用目光掃視一 下其他人,以示尊重和平等。耳聽(tīng)八方:主動(dòng)積極聆聽(tīng)最優(yōu)秀的銷售人員往往不是滔滔不絕地大侃,而是積極地聆聽(tīng)。招聘 人員不希望應(yīng)聘者像木頭樁子一樣故作深沉、面無(wú)表情。應(yīng)聘者在聽(tīng)對(duì)方 說(shuō)話時(shí),要不時(shí)做出點(diǎn)頭同意狀,表示自己聽(tīng)明白了,或正在注意聽(tīng)。同 時(shí)還要面帶微笑,當(dāng)然也不宜笑得太僵硬,要發(fā)自內(nèi)心。在面試中如果招 聘經(jīng)理多說(shuō)話,說(shuō)明他對(duì)你感興趣,愿意向你介紹情況,熱情交流。但許 多學(xué)生誤認(rèn)為只有自己說(shuō)話才是最好的,往往會(huì)搶著說(shuō)話,或打斷對(duì)方的 講話,這些都是很不懂禮貌的表現(xiàn),會(huì)使自己陷于被動(dòng),言多必失。舉手投足:注意細(xì)節(jié)面試中亂摸頭發(fā)、胡子、耳朵,可被理解為你在面試前沒(méi)有對(duì)這些部 位好好打理,個(gè)人衛(wèi)生注意不夠。其實(shí)你是因?yàn)榉浅>o張,但亂摸中會(huì)分 散注意力,使你不能專心交談。用手捂嘴說(shuō)話是一種緊張的表現(xiàn)。穩(wěn)如泰山:只坐三分之二面試時(shí)的坐姿,有兩種極端不可取。一是全身癱倒在椅背上,二是戰(zhàn) 戰(zhàn)兢兢地只坐椅
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