美發(fā)店助理管理制度范文美發(fā)店管理制度

1、美發(fā)店助理管理制度范文精選:美發(fā)店管理制度為了提高美發(fā)店助理的工作效率，規(guī)范助理的平常工作行為，需要擬定并推行相應(yīng)的管理制度。X為你整理了美發(fā)店助理管理制度范文，希望你喜歡。美發(fā)店助理管理制度范文一一、助理員站門等待事項(xiàng)1、助理員必需準(zhǔn)時上班并在上班前10分鐘，并做好上崗準(zhǔn)備。2、助理員應(yīng)按輪班制度，準(zhǔn)時上崗站門、等待。助理員在站門時應(yīng)做到：主動、熱情、整齊、有迎客聲和送客聲。3、助理員在等待時期不得擅自竄崗或到休息室休息，如遇特別情況，應(yīng)征得領(lǐng)班贊成方可離崗。4、當(dāng)有客人洗頭時，助理員應(yīng)在客人眼前領(lǐng)位，距離保持合適。當(dāng)把客人帶到座位前須咨詢客人可否滿意。如不滿意就及時安排到其他座位。二、助理

2、員服務(wù)事項(xiàng)1、助理員服務(wù)中應(yīng)注意服務(wù)時間規(guī)定，不得故意減少服務(wù)項(xiàng)目，及時間(或延長時間)2、助理員在服務(wù)時不得和其他職工發(fā)言，不得和客人發(fā)言公司的商業(yè)機(jī)密。3、助理員在服務(wù)達(dá)成后，應(yīng)按流程做好整理工作，方可開牌等待。三、調(diào)牌事項(xiàng)1、助理員上崗服務(wù)，后排助理員應(yīng)即使調(diào)牌并叫后排助理員出來等待2、遇到點(diǎn)號客人原地蓋牌。3、助理員在達(dá)成服務(wù)后帶吹風(fēng)、剪發(fā)，應(yīng)做到先引位后調(diào)牌。四、沖水事項(xiàng)1、助理員每天安排兩位沖水區(qū)。應(yīng)及時到達(dá)沖水地址等待顧客。2、沖水助理在等待沖水時，應(yīng)經(jīng)常巡視大工區(qū)，發(fā)現(xiàn)有毛巾及時回收。3、助理員在幫客人沖水后，就將客人帶回原位。4、等待中的沖水助理員不得擅自離崗五、衛(wèi)惹禍項(xiàng)助理

3、員應(yīng)在上班前，下班后由上級安排作好地域衛(wèi)生整理工作。六、助理員休息事項(xiàng)助理員在休息時期，不得在營業(yè)大廳停留。七、助理員培訓(xùn)及再培訓(xùn)事項(xiàng)1、公司招聘新助理員都應(yīng)經(jīng)培訓(xùn)，核查合格方可上崗。2、上崗助理員如在技術(shù)、服務(wù)上存在不足，上級視情況予以再培訓(xùn)，直到合格。3、職工在培訓(xùn)時期應(yīng)自覺遵守上級安排及要求。注：如有職工違反以上規(guī)定，視情節(jié)予以警告、罰款處!美發(fā)店助理管理制度范文二1、工作時間應(yīng)著裝整齊、佩帶工牌、整理好自己的發(fā)型及相貌，女職工必定著淡妝上崗，上班后不得洗頭，違者罰款10元，并責(zé)令其改正(必定在規(guī)定上班時間前整理達(dá)成，上班時間到后仍未整理達(dá)成的按遲到辦理;整理個人衛(wèi)生時應(yīng)主動回避顧客應(yīng)主

4、動回避顧客)。2、營業(yè)時間不得占用客位、不得在營業(yè)區(qū)大聲喧華、打鬧、睡覺、吸煙，吃零食(含口香糖)，以及在店門口停留、齊聚、扎堆聊天，違者罰款20元，并責(zé)令其改正。3、款待顧客時必定熱情服務(wù)并使用禮貌用語，違者罰10元。4、營業(yè)時間手機(jī)必定開振動，工作時嚴(yán)禁接聽電話;接聽店內(nèi)電話不得高出3分鐘(顧客電話除外)，并且必定使用一般話(店內(nèi)平常用語也必定使用一般話)，不得在營業(yè)區(qū)打手機(jī)，違者罰款20元。5、工作中應(yīng)互相幫助，每位職工都有協(xié)助他人的義務(wù)，被央求協(xié)助若充耳不聞、抱怨者罰款10元。6、嚴(yán)格依照項(xiàng)目程序操作，不得隨意縮短程序，違者提成充公，另罰款20元(顧客要求的應(yīng)及時通知主管、店長;如被顧

5、客投訴的按相關(guān)規(guī)定辦理)。7、干洗顧客剪發(fā)達(dá)成后如需沖水的應(yīng)及時為顧客沖水，違者提成充公(還有工作時除外)。8、站門迎賓必定按規(guī)范款待顧客，站門后未通知后牌的，或已通知未及時站門的造成空崗的罰款10元。9、工作時必定按發(fā)型師要求操作，如有出錯，助理負(fù)全責(zé)，違者罰款20元/次。造成顧客不買單者，追究責(zé)任，自己買單!10、同事之間要和平共處，出現(xiàn)問題時必定請主管、經(jīng)理出頭解決，嚴(yán)禁在營業(yè)區(qū)內(nèi)爭執(zhí)、抱怨，違者罰款20元，必定做到先遵從后上訴。11、在店內(nèi)絕對嚴(yán)禁污言碎語，對他人評頭論足，搬弄是非，誹謗他人，踩扁同事，以及對公司影響不好的話題。如有發(fā)現(xiàn)罰款50元。12、無論任何原因，全部職工嚴(yán)禁對顧客

6、冷言冷語，更不得與顧客頂撞、爭執(zhí)，違者該項(xiàng)目提成充公，并罰款100200元。13、無論顧客花銷多少，都應(yīng)視同一律，認(rèn)真對待。被顧客合理投訴，該項(xiàng)目提成充公，并視情節(jié)罰款50200元次。14、做活返工(含當(dāng)時)的，造成未收款或退款的，該項(xiàng)目應(yīng)收款或退款金額由責(zé)任人擔(dān)當(dāng)50%。15、不得有傾向性的向顧客介紹發(fā)型師或其他部門技師，違者罰款50元。16、因自己原因給公司及顧客造成的損害，責(zé)任人必定擔(dān)當(dāng)全部賠償責(zé)任。17、與顧客發(fā)生瓜葛一律由主管、店長出頭解決，當(dāng)事人必定無條件遵從，違者罰款50元。18、嚴(yán)禁搶活，嚴(yán)禁挑活，違者提成充公，并處罰款30元。19、嚴(yán)格依照收銀程序開單、走單、走牌;為顧客服務(wù)

7、達(dá)成?？记冢撼燥垥r間不得高出50分鐘，請假出門每小時20元。上下班不得遲到、早退，違者每分鐘罰款1元，遲到1小時以上按曠工辦理;上下班不打卡扣20元。病假必定請假，上班后必定出示醫(yī)院證明或當(dāng)日的醫(yī)藥費(fèi)票據(jù)。事假扣發(fā)50元/天;上班后提出休息的按事假辦理;周六、日、節(jié)假日休息按雙倍事假扣發(fā)薪水，未經(jīng)贊成上班后休事假的按曠工辦理。曠工罰款200元/天。電話請假不予贊成(病假除外)，未到者按曠工辦理;每個月曠工高出三天者(含)，追加罰款100元;周六、日、節(jié)假日曠工的按雙倍處罰;每個月曠工高出5天的予以開除辦理。休息應(yīng)提前申請，并在上班當(dāng)日請主管、經(jīng)理簽卡，否則按事假辦理。調(diào)換班次必定向主管、經(jīng)理申

8、請，擅自接班者按早退辦理。替他人考勤者罰款50元。21、準(zhǔn)時參加周會、例會及臨時會議，遲到者每分鐘罰款1元，缺席者按曠工一天辦理。22、每周大打掃一次，無特別原因缺席者按曠工辦理;打掃衛(wèi)生必定使用專用抹布，不得使用客用毛巾，違者罰款元。23、珍愛店內(nèi)衛(wèi)生，保持店面整齊。隨時注意責(zé)任地域衛(wèi)生，準(zhǔn)時檢查，及時清理，工作達(dá)成后應(yīng)馬上整理工作面衛(wèi)生，違者罰款10元;故意損壞店內(nèi)衛(wèi)生者的罰款50元24。節(jié)約使用產(chǎn)品、用品，嚴(yán)禁浪費(fèi)，違者罰款50元。25、營業(yè)地域內(nèi)不得擺放與工作沒關(guān)的個人物品，對隨意擺放的物品，經(jīng)理、主管有權(quán)當(dāng)垃圾辦理。美發(fā)店助理管理制度范文三1、上班時間衣冠齊整齊凈，有工作服者一律穿工

9、作服，工作服要整齊，工作證佩帶在左上胸，女士化淡妝，上班前不吃刺激性，有異味的食品，保持口腔衛(wèi)生。2、熱情款待顧客，面帶微笑，耐心回答客人的咨詢。以認(rèn)真的態(tài)度為顧客做好款待工作，存放手袋，物品等事宜。3、上班時嚴(yán)禁在規(guī)定的范圍內(nèi)打個人電話，嚴(yán)禁在工作場所內(nèi)吸煙，喝酒，吃東西，追趕打鬧，擅自討論等，以及做其他與工作沒關(guān)的活動。4、不得擅自將本店物品帶出本店。5、發(fā)現(xiàn)物品損壞或出現(xiàn)故障要及時上報管理人員，聯(lián)系維修，省得影響工作。6、結(jié)賬時要禮貌待客，對客人應(yīng)付的現(xiàn)金清點(diǎn)后要復(fù)述一遍，防范出錯單，跑單現(xiàn)象。7、熱愛本店，宣傳本店，自覺保護(hù)本店信譽(yù)。8、在工作崗位服務(wù)要熱情，禮貌，周密，款待客人或與客

10、人和同事發(fā)言要用敬語，上班要按本店要求的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)，接送客人有道謝聲，工作出現(xiàn)差錯和失誤要有致歉聲。9、有合作精神，做好本職工作的同時，還要為同事創(chuàng)造條件，側(cè)重服務(wù)質(zhì)量，使客人對服務(wù)無可挑剔。10、養(yǎng)成節(jié)約用電，用水，節(jié)約使用產(chǎn)品和耗資品的良好習(xí)慣，珍愛貨物，看到將要壞的地方馬上通知維修。11、不因自己心情而影響工作質(zhì)量。12、敬愛客人的風(fēng)俗習(xí)慣，不譏笑，討論客人的生理缺陷。13、耐心回答客人提出的各種問題，指導(dǎo)客人正常使用本店設(shè)備。14、客人有意或沒心損壞本店設(shè)備要馬上制止，通知管理人員，保護(hù)現(xiàn)場，禮貌地提出賠償，嚴(yán)肅的報公安部門處理。15、洗頭后沖水要干凈，服務(wù)要周祥，不被顧客投訴。16、發(fā)型助理或責(zé)任發(fā)型師剪發(fā)或服務(wù)過程服務(wù)要周到，要不斷跟進(jìn)。17、嚴(yán)禁慢吞吞，不快樂地款待顧客。18、工作時期不要扔掉客人無論