酒店辦理有預(yù)訂散客入住程序_第1頁(yè)
酒店辦理有預(yù)訂散客入住程序_第2頁(yè)
全文預(yù)覽已結(jié)束

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡(jiǎn)介

POLICIES & PROCEDURE程序制度SOP-FO-24所有分部執(zhí)行職位POSITIONRESPONSIBLECONCERNED政策POLICY：目的1.1 規(guī)范前臺(tái)服務(wù)員在接待客人入住時(shí)的工作程序，確保每位客人能順利、快捷入住。適用范圍適用于前臺(tái)服務(wù)員在接待每位入住客人的操作程序。職責(zé)前臺(tái)服務(wù)員負(fù)責(zé)隨時(shí)做好接待入住客人的預(yù)備,按有關(guān)規(guī)定辦理入住手續(xù)等工作。相關(guān)文件：無5.0 工作規(guī)范前臺(tái)接待 準(zhǔn)確無誤地 在客人辦理入 住時(shí)詢的各種設(shè)施 請(qǐng)客人出示有效證件，按公安部門及本酒店的有關(guān)規(guī)定準(zhǔn)而快的為客人辦理入住登記手續(xù)，如屬可掃描的證件，則將客人證件掃描進(jìn)電腦，核對(duì)：電腦房?jī)r(jià)、電腦里客人身份資料信息與身份證是否相符，確認(rèn)無誤后打印RC單。 同時(shí)詢問客人房費(fèi)押金的支付方式。 請(qǐng)前臺(tái)收銀員按客人所言付款方式辦理預(yù)付手續(xù)。前臺(tái) RC把制作好的房 將已經(jīng)登記或打印好的 RC 單，請(qǐng)客人簽名 給客人 填寫房卡套，制作房卡。在確認(rèn)已經(jīng)辦好押金手續(xù)后，把房卡交客人。同時(shí)向客人說明早餐的時(shí)間及地點(diǎn)。 再次核對(duì) RC 單與對(duì)應(yīng)該房的電腦信息，確認(rèn)無誤，將前臺(tái)收銀員已簽字的 RC 單的第一聯(lián)前臺(tái)接待留

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間，僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理，對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請(qǐng)與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論