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文檔簡(jiǎn)介
1、以你的工作難度,根本輪不到拼智商以我們現(xiàn)在的工作難度,根本輪不到拼智商,只是簡(jiǎn)單的重復(fù)而已。作者:老蘋果(富書簽約作者) ,轉(zhuǎn)載請(qǐng)加微信 fushuzhuoluo01 上周去銀行辦業(yè)務(wù),按照流程要先把錢從存折轉(zhuǎn)入銀行卡。 自己有多少錢我并不十分清楚,只知道存折和銀行卡里的錢加起來(lái)大概能湊個(gè)整數(shù)。為了減少麻煩,我便提出把存折里的錢全部轉(zhuǎn)入到銀行卡。 柜臺(tái)里面的姐姐說(shuō),有筆存款還差幾天就到期了,都取出來(lái)的話,幾百塊錢的利息就沒(méi)有了,很不合算,讓我再想想。當(dāng)時(shí)的我,一心想要速戰(zhàn)速?zèng)Q,便堅(jiān)持原來(lái)的決定, 那個(gè)姐姐沒(méi)說(shuō)什么,按照我說(shuō)的埋頭忙活起來(lái)。過(guò)了大約15 分鐘,我突然意識(shí)到把錢全部轉(zhuǎn)入并不能湊成整
2、數(shù),而且更不方便我辦后面的業(yè)務(wù)。于是我又提出,把整數(shù)之外的部分再存入存折。經(jīng)過(guò)一陣子忙活,那個(gè)姐姐面前擺了十幾張單子,業(yè)務(wù)已接近尾聲,看我又改了主意,她一點(diǎn)都不生氣。她貼心的建議我,從那筆快到期的存款里取出一小部分,銀行卡里的錢就能湊成我想要的那個(gè)整數(shù),不用再存一筆,又能保證利息。我這才意識(shí)到,我原先提供的方案是最麻煩的那個(gè),而且由于我的不理智, 現(xiàn)在的狀況更加麻煩。 我不好意思的問(wèn)她,再操作一遍會(huì)不會(huì)太麻煩。 她笑著說(shuō)不麻煩,沒(méi)到最后階段,還有反悔的余地,只要我方便,她不怕麻煩。于是,我便遵循她的意見(jiàn)重新辦理,她把剛才打印好準(zhǔn)備讓我簽字的單子撕掉,重新忙活。看著她低著頭掃描這個(gè),刷幾下那個(gè),
3、又是寫又是算,感覺(jué)這次的業(yè)務(wù)更麻煩了,不過(guò)她業(yè)務(wù)很嫻熟,十幾分鐘又辦好了。簽完所有的單子,我才意識(shí)到轉(zhuǎn)賬這個(gè)業(yè)務(wù)并不簡(jiǎn)單,光是支取存款和結(jié)算利息就是19 筆業(yè)務(wù),她操作兩次,那就是30 多筆業(yè)務(wù),麻煩到這種程度,換做是我都不愿意再折騰。當(dāng)時(shí)的我腦子有點(diǎn)漿糊,重辦的決心并不堅(jiān)定,如果她嫌麻煩,告訴我沒(méi)有后悔的余地,我也不會(huì)怪她, 但她沒(méi)有這樣做。她為我的利益著想,耐心的為我解釋,不怕麻煩的忙活,才給了我便利。我欣賞她對(duì)工作的認(rèn)真態(tài)度,更佩服她不怕麻煩的敬業(yè)精神,所以我給她一個(gè)大大的好評(píng)。如果不怕麻煩,愿意花精力解決當(dāng)下遇到的問(wèn)題,而不是拖著或者想辦法推諉,那么事情往往會(huì)向好的方向發(fā)展,不怕麻煩的
4、人在職場(chǎng)會(huì)過(guò)的更加順利,而且會(huì)是人見(jiàn)人愛(ài)值得信賴的好伙伴。02 道理簡(jiǎn)單,可是這個(gè)道理并不是所有人都懂。剛上班的時(shí)候,我分配的工作是管理一個(gè)用戶數(shù)量龐大的信息系統(tǒng),由于系統(tǒng)新上線,操作起來(lái)又復(fù)雜,問(wèn)題頻出,工作群里一直有人問(wèn)這問(wèn)那,大家七嘴八舌,簡(jiǎn)直炸了鍋。幸好當(dāng)時(shí)學(xué)習(xí)能力強(qiáng),鉆研了一陣子我就找到了些門道,順藤摸瓜的找出很多問(wèn)題的解決方法。我把總結(jié)出的常見(jiàn)問(wèn)題以及解決方案寫成文字配上截圖,整理成文檔發(fā)布在工作群里,供各位用戶下載和學(xué)習(xí)。那么清楚明白的文檔,只要花點(diǎn)時(shí)間學(xué)習(xí)下,照單操作,大部分問(wèn)題就迎刃而解。可是很多同事仍然不厭其煩的打電話來(lái),語(yǔ)氣焦急的問(wèn)我這種問(wèn)題怎么辦,那種情況又如何處理,而
5、這些問(wèn)題都是我的文檔里涉及到的,由此可知他們根本就沒(méi)有讀過(guò)文檔的內(nèi)容。讓他們下載文檔學(xué)習(xí),他們還有各種理由,這個(gè)說(shuō)沒(méi)找到文檔,那個(gè)說(shuō)不方便下載,還是我直接告訴他們?cè)趺醋龈奖悖械纳踔涟延脩裘唾~號(hào)告訴我,讓我登錄他們的信息系統(tǒng)去解決問(wèn)題。 剛上班的時(shí)候,心腸軟,好說(shuō)話,看他們那為難的樣子, 我便給他們講怎么處理疑難問(wèn)題。 可是這個(gè)講完,那個(gè)又問(wèn),同類的問(wèn)題重復(fù)好多遍,說(shuō)的我口干舌燥,心情郁悶。 遇上歲數(shù)大些的我還得遠(yuǎn)程遙控,這邊電話開(kāi)著了解問(wèn)題,那邊登錄系統(tǒng)操作,說(shuō)不明白還得發(fā)截圖過(guò)來(lái),來(lái)來(lái)回回, 折騰的我手忙腳亂, 頭暈?zāi)垦!?他們做事不上心,花點(diǎn)時(shí)間學(xué)習(xí)都嫌麻煩,總想著從別人那里得到現(xiàn)成
6、的管用的解決方案,就是不想自己動(dòng)手動(dòng)腦子。他們死不悔改,我又不能不管,經(jīng)常被他們氣的吐血。 明明飯都已經(jīng)給你端上桌子了, 你還吃不好飯, 還得把食物掰開(kāi)了嚼碎了喂給你,怕麻煩到這種程度真的讓人抓狂。 記得有個(gè)名人就說(shuō)過(guò),以我們現(xiàn)在的工作難度,根本輪不到拼智商,只是簡(jiǎn)單的重復(fù)而已。明明多動(dòng)一下腦子就能解決的麻煩,非得拖著或者假別人之手才能解決,那么解決麻煩的能力就永遠(yuǎn)不會(huì)提高,進(jìn)步的可能微乎其微,最終只會(huì)麻煩纏身。03 有次去其他科室串門,正趕上同事A 急著去市政府,他便把手頭通知開(kāi)會(huì)的事委托給同事 B,說(shuō)清什么會(huì),時(shí)間地點(diǎn)參會(huì)人員就出門了, 而同事 B 也沒(méi)有問(wèn)更多的信息就接下了這個(gè)工作。 五
7、個(gè)部門,順利的話 10 分鐘也就能通知到位,同事 B 卻問(wèn)題頻出。 電話那邊問(wèn)參會(huì)人員能否更換,她不清楚,市政府那邊哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo)出席她也搖頭不知,不能參會(huì)要跟哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假,她還是不知,各種問(wèn)題拋來(lái)打的她措手不及。 一會(huì)兒打電話問(wèn)同事 A ,一會(huì)兒又?jǐn)R下電話去科長(zhǎng)辦公室問(wèn),中間應(yīng)付不來(lái),還請(qǐng)了科長(zhǎng)救急,手忙腳亂的忙完已經(jīng)過(guò)去了半個(gè)多鐘頭 她緊張,我們看著也緊張,科長(zhǎng)對(duì)她更是不滿。 如果她多花點(diǎn)時(shí)間了解下關(guān)于會(huì)議的其他信息,想周全問(wèn)清楚,不至于這么狼狽。只不過(guò)是麻煩一點(diǎn),事情的發(fā)展可能就更可控,她也能順利的完成任務(wù)。 怕麻煩,不做周全的準(zhǔn)備,貿(mào)然上手,只會(huì)被麻煩纏住,清爽不了,還會(huì)成為麻煩。職場(chǎng)上就是這樣,工作上的麻煩永遠(yuǎn)不會(huì)少,一個(gè)接一個(gè),如果嫌麻煩,出現(xiàn)問(wèn)題不主動(dòng)解決,或者拖著,或者推諉,或者等待別人幫助,就會(huì)很被動(dòng)。 這個(gè)麻煩不解決,后面的麻煩會(huì)越來(lái)越多,情況也日益復(fù)雜,到最后麻煩纏身,你想脫身都無(wú)能為力。怕麻煩的人,會(huì)因?yàn)楣ぷ髂芰Φ耐磺敖o團(tuán)隊(duì)帶來(lái)麻煩,拖整個(gè)團(tuán)隊(duì)的后腿,成為人見(jiàn)人煩的麻煩精。怕麻煩的人麻煩多,當(dāng)麻煩出現(xiàn),要當(dāng)機(jī)立斷把它們扼殺在萌芽階段,即使辛苦一點(diǎn),卻能換來(lái)一馬平川清清爽爽的坦途,所以不要怕麻煩,要迎
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