市場(chǎng)bd的崗位職責(zé)

1、Word - 3 -市場(chǎng)bd的崗位職責(zé)第一篇：職業(yè)規(guī)劃及崗位職責(zé)職業(yè)規(guī)劃及崗位職責(zé)從我入職5.28日起至今，工作已有2個(gè)半月的時(shí)間了。在這段時(shí)間里預(yù)定的主要工作是1.電話客服及外賣(mài)平臺(tái)客服2.外賣(mài)平臺(tái)維護(hù)及管理3.媒體運(yùn)營(yíng)與傳播4.客戶維護(hù)。但由于今年的特別緣由，外賣(mài)幫助方面人手不夠，導(dǎo)致我每日兼職工作于外賣(mài)物資整理、外賣(mài)配送幫助及外賣(mài)配送工作。而且每日的兼職工作占據(jù)了我大量的工作時(shí)間，以至于我的日常主要工作無(wú)法正常進(jìn)行。消失了許多工作滯懈問(wèn)題和工作遺留問(wèn)題。對(duì)企業(yè)造成肯定的負(fù)面影響，在此我表示歉意。 以下分為三項(xiàng)基本工作：媒體運(yùn)營(yíng)1、負(fù)責(zé)自媒體平臺(tái)（微信手機(jī)終端為主）的日常運(yùn)營(yíng)及推廣工作；在

2、伴侶圈發(fā)布宣揚(yáng)信息，如每日的外賣(mài)狀況和店內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)狀況，以此來(lái)吸引微信客戶，提高本店在微信肯定量的曝光率。2、負(fù)責(zé)能夠獨(dú)自運(yùn)營(yíng)微信公眾號(hào)，為粉絲策劃與供應(yīng)優(yōu)質(zhì)、有高度傳播性的內(nèi)容；定期定日或特別活動(dòng)假日發(fā)布微信公眾號(hào)文章并進(jìn)行線上或線下的一系列活動(dòng)。3、負(fù)責(zé)增加粉絲數(shù)，提高關(guān)注度和粉絲的活躍度，并準(zhǔn)時(shí)與粉絲互動(dòng)；添加每日外賣(mài)平臺(tái)客戶所留電話號(hào)，加微信好友，并準(zhǔn)時(shí)置入客戶群中，擴(kuò)大微信客戶群量。便利日后活動(dòng)的宣揚(yáng)和品牌口頭傳播。充分了解用戶需求，收集用戶反饋，分析用戶行為及需求。 4、挖掘和分析網(wǎng)友使用習(xí)慣、情感及體驗(yàn)感受，準(zhǔn)時(shí)把握新聞熱點(diǎn)，有效完成專題策劃活動(dòng)；進(jìn)行客戶調(diào)查，依據(jù)客戶購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣，分析

3、出客戶喜好，為產(chǎn)品改進(jìn)、產(chǎn)品推廣、品牌推廣及市場(chǎng)推廣供應(yīng)分析資料。5、緊跟微信進(jìn)展趨勢(shì)，廣泛關(guān)注標(biāo)桿性公眾號(hào)，樂(lè)觀探究微信運(yùn)營(yíng)模式；充分利用微信公眾平臺(tái)的推廣性和傳播性 ，強(qiáng)化企業(yè)品牌形象。先以優(yōu)秀商戶外賣(mài)平臺(tái)作為榜樣，進(jìn)行仿照學(xué)習(xí)，再不斷改進(jìn)自我，創(chuàng)新出屬于本商戶的公眾號(hào)樣式外賣(mài)平臺(tái)管理1、維護(hù)外賣(mài)平臺(tái)的推廣客戶群體，保持客戶賬戶有效推廣 。對(duì)客戶進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，加入微信群集中進(jìn)行推廣宣揚(yáng)管理。2、依據(jù)客戶產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)狀況，向客戶供應(yīng)業(yè)務(wù)支持，包括客戶后臺(tái)操作維護(hù)，為客戶供應(yīng)有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)體驗(yàn)。依據(jù)客戶需求，不斷進(jìn)行更新和維護(hù)。供應(yīng)新系列產(chǎn)品及服務(wù)，提高客戶消費(fèi)滿足度。 3、結(jié)合客戶推廣數(shù)據(jù)及相關(guān)信

4、息記錄進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析并定期反饋給客戶及內(nèi)部相關(guān)人員，推動(dòng)公司產(chǎn)品進(jìn)步，提升客戶的推廣效果。把客戶反饋信息與其他部門(mén)溝通，找出問(wèn)題或進(jìn)行改進(jìn)，提升品牌形象及客戶的消費(fèi)體驗(yàn)。4、對(duì)公司內(nèi)部相關(guān)部門(mén)進(jìn)行有效協(xié)調(diào)與支持，數(shù)據(jù)信息收集分析，確保業(yè)務(wù)正常運(yùn)營(yíng)。準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)問(wèn)題，共同解決問(wèn)題，把問(wèn)題扼殺在產(chǎn)品第一道防線內(nèi)，削減客戶投訴及差評(píng)。提升網(wǎng)上的曝光率1 百度搜尋引擎推廣。把關(guān)于本店的信息發(fā)布到百度搜尋中搜尋排名較高的網(wǎng)站中。2 垃圾郵件。編寫(xiě)郵件發(fā)布到肯定范圍的郵箱中，通過(guò)郵箱爆炸的方式傳播。3 微信群發(fā)信息，利用群發(fā)軟件發(fā)布網(wǎng)站信息。把企業(yè)信息掛到知名網(wǎng)站中。4 簽名廣告，發(fā)布文章，論壇發(fā)貼后面直接簽上自己的網(wǎng)址，或者用超連接簽上自己網(wǎng)站的名稱和關(guān)鍵詞。5.論壇灌水，在論壇或者留言板上發(fā)布自己的信息。不斷地沖擊論壇，加強(qiáng)論壇的曝光率。6 將網(wǎng)站提交到專業(yè)名目。如地方美食網(wǎng)、企業(yè)宣揚(yáng)網(wǎng)或商業(yè)傳播網(wǎng)。我信任在接下來(lái)的工作中，堅(jiān)守職業(yè)規(guī)劃及崗位職責(zé)，努力完成好本職工作，不斷地加強(qiáng)自身的職業(yè)技能，全力以赴