酒店《工作區(qū)域維護》培訓活動綱要

1、酒店工作區(qū)域維護培訓活動綱要酒店工作區(qū)域維護培訓活動綱要酒店工作區(qū)域維護培訓活動綱要AHOTELXXX大酒店TRAINGACTVIYTLNE培訓活動綱要Task:orkingAreaMaitaining任務(wù):工作區(qū)域維護ode序號：R-E-A0Objectivs:Athedofthssssioneservatislesagentwilbeknointheprocedrofwrkingaremantining.未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載目的:在課程結(jié)束的時候預(yù)訂部銷售文員應(yīng)懂得工作區(qū)域維護的程序。Standard：ResrvationSalesAgentsareprsonalyreposi

2、betoeeptheworngareatidyandclntmatinaquieandhlthyorkingenvionmenantoenancustomeisfactonEnsuredequatesupplyfstationarisavaiableitheReservatonsOfcealtimes未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載標準：預(yù)訂部銷售文員應(yīng)對自己工作區(qū)域的干凈和整齊負責，以便為大家提供安靜健康的工作環(huán)境并提高客人對服務(wù)的滿意度。并確保預(yù)訂部辦公室隨時保證有充足的辦公室用品。Resources：Flpa,Handout.培訓器材:白板，白板紙,培訓資料。Metod培訓方式Trini

3、gps培訓步驟ie時間trouction介紹ecture教學式FPPCntns內(nèi)容Lecure&Exlati教學式與講解OPPSummary總結(jié)Show“W.I.FMObjctives顯示課程目的hebjecivsoftissonis：RferoObectivesthisAO今天這堂課的目的是:參考標準與程序Themainconothiscourseshulde:這節(jié)課的主要內(nèi)容是:Wokinarmainaining工作區(qū)域維護。Shosteponreaedfliphart.Expanrsforehep.stineestocomntadquestiononeachstep將所有程序的主要內(nèi)容事先寫在準備好的白板紙上，逐步作以講解,在講解過程中要不時請學員發(fā)表建議并提問。RevieweyPints：回顧要點：Askustionandaveprticpanexplainesandadanitsimportnc.提問并請參與者解釋標準及其重要性Smmarizcritiquepontliabltoetiregru總結(jié)評估過程中對整組有用的要點Reinrcenddiscssthepoint:加強并討論以下要點：Wrkin