蘋(píng)果公司人力資源管理設(shè)計(jì)方案

1、蘋(píng)果公司人人力資源源管理設(shè)設(shè)計(jì)方案案小組名稱(chēng)：果創(chuàng)成員名單： 王顧興興漢 陳香香儒、周周文芳、劉劉亞萍、瑪爾江古麗麗阿合合買(mǎi)提汗汗、古麗麗娜爾扎肯指導(dǎo)教師：劉英俠俠聯(lián)系方式：18884266484490 1566538842884qqq.ccom 小組成員任任務(wù)分配配情況姓名學(xué)號(hào)任務(wù)分工得分陳香儒1341330155公司崗位說(shuō)說(shuō)明書(shū)周文芳1341330588人力資源規(guī)規(guī)劃方案案瑪爾江古麗麗阿合合買(mǎi)提汗汗1341330544公司人員招招聘與測(cè)測(cè)試方案案古麗娜爾扎肯1341330522公司績(jī)效管管理體系系的設(shè)計(jì)計(jì)王顧興漢1341330599公司薪酬體體系的設(shè)設(shè)計(jì)劉亞萍1341330499公司關(guān)系管

2、管理方案案目 錄TOC o 1-3 h u HYPERLINK l _Toc9548 前 言 PAGEREF _Toc9548 1 HYPERLINK l _Toc20243 1.蘋(píng)果公公司崗位位說(shuō)明書(shū)書(shū)2 HYPERLINK l _Toc10262 1.1市場(chǎng)場(chǎng)專(zhuān)員2 HYPERLINK l _Toc30579 1.2項(xiàng)目目經(jīng)理3 HYPERLINK l _Toc8667 2.蘋(píng)果公公司人力力資源規(guī)規(guī)劃方案案6 HYPERLINK l _Toc8732 2.1人力力資源外外部環(huán)境境分析6 HYPERLINK l _Toc5817 2.2人力力資源內(nèi)內(nèi)部環(huán)境境分析8 HYPERLINK l _

3、Toc15118 2.3人力力資源的的需求預(yù)測(cè)測(cè)12 HYPERLINK l _Toc598 3. 蘋(píng)果果公司員員工招聘聘與測(cè)評(píng)評(píng)方案17 HYPERLINK l _Toc3695 3.1 測(cè)測(cè)評(píng)目的的17 HYPERLINK l _Toc5394 3.2測(cè)評(píng)評(píng)內(nèi)容和和方法17 HYPERLINK l _Toc17491 3.3測(cè)評(píng)評(píng)信息處處理反饋饋20 HYPERLINK l _Toc26223 4.蘋(píng)果績(jī)績(jī)效管理理體系的設(shè)設(shè)計(jì)22 HYPERLINK l _Toc24206 4.1績(jī)效效考核體體系制定定背景22 HYPERLINK l _Toc15037 4.2績(jī)效效考核體體系制定定目的和

4、和意義22 HYPERLINK l _Toc20223 4.3績(jī)效效與績(jī)效效考核概概述23 HYPERLINK l _Toc1983 4.4績(jī)效效考核的的方法24 HYPERLINK l _Toc28911 4.5蘋(píng)果果公司概概況28 HYPERLINK l _Toc16375 4.6蘋(píng)果果公司績(jī)績(jī)效考核核體系29 HYPERLINK l _Toc14301 5.蘋(píng)果公公司薪酬酬管理設(shè)設(shè)計(jì)32 HYPERLINK l _Toc25289 5.1蘋(píng)果果公司薪薪酬體系系33 55.2蘋(píng)蘋(píng)果公司司薪酬系系統(tǒng) 36 HYPERLINK l _Toc25908 5.3蘋(píng)果果公司薪薪酬體系系分析40 HY

5、PERLINK l _Toc5982 6.蘋(píng)果公公司關(guān)系系管理制制度42 HYPERLINK l _Toc1516 6.1蘋(píng)果果公司現(xiàn)現(xiàn)行員工工管理制制度42 HYPERLINK l _Toc29297 6.2蘋(píng)果果公司員員工關(guān)系系管理制制度存在在的缺點(diǎn)點(diǎn)43 HYPERLINK l _Toc27316 6.3改進(jìn)進(jìn)方案45 HYPERLINK l _Toc20559 參考文獻(xiàn)46前 言蘋(píng)果公司（AApplleIInc.）一家家以“變變革”為為口號(hào)的的高科技技公司。20007年由由蘋(píng)果電電腦公司司（ApppleeCoompuuterr,IInc.）更名名而來(lái)，核核心業(yè)務(wù)務(wù)為電子子科技產(chǎn)產(chǎn)品，在

6、在高科技技企業(yè)中中以創(chuàng)新新而聞名名，知名名的產(chǎn)品品有ApppleeIII、Maacinntossh電腦腦、 HYPERLINK /doc/4725656.html Maacboook筆筆記本電電腦、iiPodd音樂(lè)播播放器、 HYPERLINK /doc/3887255.html iTunes商店、 HYPERLINK /doc/5732138.html iMac一體機(jī)、iPhone手機(jī)和iPad平板電腦等。2014年11月26日蘋(píng)果公司周二盤(pán)中市值首次突破7000億美元，成為標(biāo)普中首家市值超過(guò)7000億美元的公司。每當(dāng)有重要產(chǎn)品即將宣告完成時(shí)，蘋(píng)果都會(huì)退回最本源的思考，并要求將產(chǎn)品推倒重來(lái)。

7、波士頓咨詢(xún)服務(wù)公司共調(diào)查了全球各行業(yè)的940名高管，其中有25%的人認(rèn)為蘋(píng)果是全球最具創(chuàng)新精神的企業(yè)。值得一提的的是，蘋(píng)蘋(píng)果公司司在高科科技行業(yè)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中中的成功功，不是是簡(jiǎn)單地地依靠喬喬布斯個(gè)個(gè)人的努努力或者者系統(tǒng)研研發(fā)的成成功，而而是更依依賴(lài)于資資金、人人力資源源等因素素的綜合合運(yùn)作。對(duì)對(duì)于當(dāng)前前發(fā)展迅迅速、競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)激烈烈的高新新科技行行業(yè)，建建立科學(xué)學(xué)的人力力資源管管理系統(tǒng)統(tǒng)，吸引引人才、留留住人才才、用好好人才，提提高企業(yè)業(yè)的核心心競(jìng)爭(zhēng)能能力，積積極參與與日益激激烈的人人才爭(zhēng)奪奪戰(zhàn)，具具有重要要的戰(zhàn)略略意義。作為一個(gè)越加強(qiáng)大的公司，蘋(píng)果公司把人力資源的開(kāi)發(fā)和利用當(dāng)做企業(yè)的重要競(jìng)爭(zhēng)力之一。同

8、時(shí)，完善其人力資源管理制度，建設(shè)高效的人力資源管理團(tuán)隊(duì)也是當(dāng)務(wù)之急，只有如此，企業(yè)才能在日益激烈的高新科技行業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)中保留優(yōu)秀的人才，保持企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。經(jīng)過(guò)這一個(gè)個(gè)學(xué)期對(duì)對(duì)人力資資源管理理的學(xué)習(xí)習(xí)，在老老師的指指導(dǎo)下，我我們小組組的全組組成員對(duì)對(duì)人力資資源管理理的理論論知識(shí)有有了初步步的了解解。我們們運(yùn)用所所學(xué)知識(shí)識(shí)，進(jìn)行行分工合合作，針針對(duì)蘋(píng)果果公司的的企業(yè)現(xiàn)現(xiàn)狀，設(shè)設(shè)計(jì)了這這一套人人力資源源管理設(shè)設(shè)計(jì)方案案。這一一套方案案包含了了八章主主要內(nèi)容容，分別別是崗位位說(shuō)明書(shū)書(shū)、員工工招募方方案、人人員測(cè)評(píng)評(píng)與選拔拔方案、績(jī)績(jī)效考核核體系的的設(shè)計(jì)、績(jī)績(jī)效考核核制度的的設(shè)計(jì)、薪薪酬制度度的分析析

9、、新員員工培訓(xùn)訓(xùn)規(guī)劃、企企業(yè)文化化建設(shè)方方案。我我們?nèi)M組成員對(duì)對(duì)待這次次作業(yè)態(tài)態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)謹(jǐn)，及時(shí)時(shí)完成自自己的任任務(wù)，并并在完成成過(guò)程中中通過(guò)查查找資料料，翻閱閱書(shū)籍，面面談交流流等方式式充實(shí)自自己的理理論知識(shí)識(shí)，提高高理論結(jié)結(jié)合實(shí)際際的能力力。通過(guò)過(guò)完成這這次作業(yè)業(yè)，全組組成員對(duì)對(duì)人力資資源管理理的知識(shí)識(shí)有了更更為深刻刻系統(tǒng)的的認(rèn)識(shí)。1蘋(píng)果公公司崗位位說(shuō)明書(shū)書(shū)1.1市場(chǎng)場(chǎng)專(zhuān)員職位市場(chǎng)專(zhuān)員工作地點(diǎn)中國(guó)上海工作時(shí)間每周40小小時(shí)工作內(nèi)容：1、 在市市場(chǎng)部經(jīng)經(jīng)理的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)負(fù)責(zé)公司司營(yíng)銷(xiāo)信信息管理理、市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)研方方案的策策劃、實(shí)實(shí)施與業(yè)業(yè)務(wù)管理理。2、負(fù)責(zé)跟跟蹤、研研究與公公司有關(guān)關(guān)的宏觀觀環(huán)境

10、動(dòng)動(dòng)態(tài)、行行業(yè)狀況況、需求求變化及及市場(chǎng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)格局局，負(fù)責(zé)責(zé)制定公公司年度度市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)信息息調(diào)研計(jì)計(jì)劃及預(yù)預(yù)算，提提交調(diào)研研報(bào)告。負(fù)負(fù)責(zé)制定定專(zhuān)項(xiàng)市市場(chǎng)調(diào)研研方案，收收集市場(chǎng)場(chǎng)信息，分分析調(diào)研研結(jié)果，提提交調(diào)研研報(bào)告，預(yù)預(yù)測(cè)市場(chǎng)場(chǎng)動(dòng)態(tài)，擬擬定應(yīng)對(duì)對(duì)策略。3、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)產(chǎn)品信息息的收集集、整理理與反饋饋（包括括生產(chǎn)商商的詳細(xì)細(xì)資料）競(jìng)競(jìng)品陳列列情況（包包括陳列列位置、陳陳列原則則、產(chǎn)品品外包裝裝的整潔潔情況、陳陳列柜是是否整潔潔干凈。）4、商品的的促銷(xiāo)方方式，競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)策略略、單店店的送貨貨周期、業(yè)業(yè)務(wù)人員員拜訪周周期、退退貨情況況的了解解。5、商品的的渠道分分析、產(chǎn)產(chǎn)品訴求求點(diǎn)、廣廣告訴求求點(diǎn)的調(diào)調(diào)查

11、整理理與分析析。6、競(jìng)爭(zhēng)企企業(yè)信息息的收集集包括：地址、聯(lián)聯(lián)系方式式、優(yōu)勢(shì)勢(shì)、劣勢(shì)勢(shì)、成熟熟區(qū)域。任職資格：1.學(xué)士學(xué)學(xué)位或有有7年以以上工作作經(jīng)驗(yàn)者者。2.對(duì)整個(gè)個(gè)招聘功功能的全全面知識(shí)識(shí) - 人才招招募的做做法，原原則和應(yīng)應(yīng)用，包包括吸引引力，面面試和考考核。3.較強(qiáng)的的協(xié)商技技巧 - 與候候選人，招招聘經(jīng)理理和主要要業(yè)務(wù)合合作伙伴伴的告知知和談判判的能力力。4.較強(qiáng)的的溝通能能力、建建立信心心和在招招聘過(guò)程程中信任任領(lǐng)導(dǎo)的的能力。 5.熟練練人才獲獲取的技技術(shù)，如如申請(qǐng)人人跟蹤系系統(tǒng)，CCMS等等。6.設(shè)計(jì)，實(shí)實(shí)施和利利用人才才資源收收購(gòu)，以以幫助推推動(dòng)的業(yè)業(yè)務(wù)成果果的能力力。7.能夠通

12、通過(guò)合作作來(lái)推動(dòng)動(dòng)流程的的學(xué)科性性和不斷斷完善。 工作條件:工作場(chǎng)所:辦公室室。環(huán)境狀況:舒適。危險(xiǎn)性:基基本無(wú)危危險(xiǎn),無(wú)職業(yè)業(yè)病危險(xiǎn)險(xiǎn)。1.2項(xiàng)目目經(jīng)理職位名稱(chēng)項(xiàng)目經(jīng)理職位代碼所屬部門(mén)職系職等職級(jí)直屬上級(jí)薪金標(biāo)準(zhǔn)填寫(xiě)日期核準(zhǔn)人職位概要:進(jìn)行項(xiàng)目投投資可行行性分析析，為管管理層提提供建議議。工作內(nèi)容:%跟蹤本行行業(yè)及與與公司業(yè)業(yè)務(wù)相關(guān)關(guān)的國(guó)內(nèi)內(nèi)外技術(shù)術(shù)發(fā)展趨趨勢(shì)，結(jié)結(jié)合公司司現(xiàn)行業(yè)業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)勢(shì)，為公公司業(yè)務(wù)務(wù)的發(fā)展展方向提出市場(chǎng)開(kāi)開(kāi)發(fā)和技技術(shù)研制制計(jì)劃；%對(duì)項(xiàng)目的的組成部部分或模模塊進(jìn)行行完整系系統(tǒng)設(shè)計(jì)計(jì)；%對(duì)項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)行分析析和需求求策劃；%進(jìn)行項(xiàng)目目背景調(diào)調(diào)查，收收集整理理項(xiàng)目相相關(guān)資料料；%

13、撰寫(xiě)項(xiàng)目目調(diào)查報(bào)報(bào)告和信信息綜述述；%聯(lián)系項(xiàng)目目相關(guān)單單位和相相關(guān)技術(shù)術(shù)專(zhuān)家，制制定初步步的項(xiàng)目目可行性性研究報(bào)報(bào)告；%協(xié)同配合合制定和和申報(bào)立立項(xiàng)報(bào)告告材料；任職資格:教育背景:項(xiàng)目管理理、企業(yè)業(yè)管理或或相關(guān)專(zhuān)專(zhuān)業(yè)本科科以上學(xué)學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:受過(guò)技術(shù)術(shù)管理、項(xiàng)項(xiàng)目管理理、投資資學(xué)、談?wù)勁械确椒矫娴呐嗯嘤?xùn)。經(jīng)驗(yàn):5年以上上相關(guān)項(xiàng)項(xiàng)目管理理及商務(wù)務(wù)談判工工作經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)。技能技巧:具有項(xiàng)目目管理理理論與經(jīng)經(jīng)驗(yàn)；熟悉項(xiàng)目目管理方方法和管管理工具具；熟悉立項(xiàng)項(xiàng)流程，熟熟知項(xiàng)目目申報(bào)程程序，能能撰寫(xiě)可可行性分分析報(bào)告告；優(yōu)秀的組組織協(xié)調(diào)調(diào)能力，項(xiàng)項(xiàng)目控制制能力，良良好的客客戶(hù)溝通通能力；良好的英英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)說(shuō)

14、、讀、寫(xiě)寫(xiě)能力。態(tài)度:積極主動(dòng)動(dòng)、靈活活應(yīng)變、認(rèn)認(rèn)真負(fù)責(zé)責(zé)、誠(chéng)實(shí)實(shí)謹(jǐn)慎；溝通協(xié)調(diào)調(diào)能力強(qiáng)強(qiáng)，具有有良好的的團(tuán)隊(duì)合合作精神神；工作態(tài)度度認(rèn)真，能能在較大大的壓力力下保持持良好工工作狀態(tài)態(tài)。工作條件:工作場(chǎng)所:辦公室室。環(huán)境狀況:舒適。危險(xiǎn)性:基基本無(wú)危危險(xiǎn),無(wú)職業(yè)業(yè)病危險(xiǎn)險(xiǎn)。2.人力資資源規(guī)劃劃方案2.1人力力資源外外部分析析2.1.11PESST環(huán)境境因素分分析 （P）政治治與法律律政治的穩(wěn)定定性、政政策的連連續(xù)性、有有關(guān)經(jīng)濟(jì)濟(jì)政策及及對(duì)外貿(mào)貿(mào)易規(guī)定定、有關(guān)關(guān)勞動(dòng)和和廣告促促銷(xiāo)的規(guī)規(guī)定、對(duì)對(duì)外企的的規(guī)定、特特殊的鼓鼓勵(lì)政策策、環(huán)境境保護(hù)法法等（S）社會(huì)會(huì)文化居民教育程程度和文文化水平平、宗教教

15、信仰、風(fēng)風(fēng)俗習(xí)慣慣審美觀觀點(diǎn)、價(jià)價(jià)值觀念念及思維維方式（E）經(jīng)濟(jì)濟(jì)GDP變化化趨勢(shì)、利利息率、匯匯率的變變動(dòng)、工工資物價(jià)價(jià)水平、收收入水平平、產(chǎn)業(yè)業(yè)結(jié)構(gòu)變變化、失失業(yè)率、股股票市場(chǎng)場(chǎng)的動(dòng)向向、市場(chǎng)場(chǎng)行情變變化、原原材料供供應(yīng)及成成本（T）技術(shù)術(shù)國(guó)家科研投投入、科科技政策策、新產(chǎn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)發(fā)能力、技技術(shù)發(fā)展展的動(dòng)向向、技術(shù)術(shù)更新速速度以及及新技術(shù)術(shù)的發(fā)明明2.1.22企業(yè)外外部宏觀觀環(huán)境關(guān)關(guān)鍵因素素評(píng)價(jià)模模型表戰(zhàn)略環(huán)境關(guān)關(guān)鍵因素素權(quán)數(shù)評(píng)價(jià)值加權(quán)得分有關(guān)經(jīng)濟(jì)政政策及對(duì)對(duì)外貿(mào)易易規(guī)定.GDP變化化趨勢(shì).價(jià)值觀念及及思維方方式.技術(shù)更新速速度以及及新技術(shù)術(shù)的發(fā)明明.合計(jì)2.1.33.相關(guān)關(guān)法律及及對(duì)外貿(mào)

16、貿(mào)易規(guī)定定:法律危機(jī)：售后服務(wù)涉涉嫌霸王王條款繼央視315晚晚會(huì)曝光光蘋(píng)果公公司售后后服務(wù)“雙雙重標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)”之后后，有媒媒體連續(xù)續(xù)批評(píng)蘋(píng)蘋(píng)果公司司的“霸霸氣”和和“傲慢慢”。中中國(guó)消費(fèi)費(fèi)者協(xié)會(huì)會(huì)公布數(shù)數(shù)據(jù)顯示示，20012年年各地消消協(xié)組織織共受理理蘋(píng)果公公司產(chǎn)品品投訴221700件，其其中涉及及售后服服務(wù)的投投訴占225.66%，高高出家電電全行業(yè)業(yè)平均水水平7個(gè)個(gè)百分點(diǎn)點(diǎn)。（2）商標(biāo)標(biāo)與專(zhuān)利利糾紛AiPaad糾紛紛，20006年年蘋(píng)果推推出iPPad，與與中國(guó)大大陸深圳圳唯冠專(zhuān)專(zhuān)利產(chǎn)生生糾紛。220122年6月月25日日，達(dá)成成和解。B.與摩托托羅拉糾糾紛，220122年4月月份，就就摩托羅

17、羅拉移動(dòng)動(dòng)首次的的申訴，一一位法官官裁定蘋(píng)蘋(píng)果侵犯犯了摩托托羅拉44項(xiàng)專(zhuān)利利權(quán)中的的1項(xiàng)。C與三星專(zhuān)專(zhuān)利糾紛紛，20012年年8月美美國(guó)一家家聯(lián)邦地地方法院院裁定，三三星侵犯犯蘋(píng)果66項(xiàng)專(zhuān)利利。且三三星部分分產(chǎn)品也也有可能能被驅(qū)逐逐出美國(guó)國(guó)。對(duì)這這一裁決決結(jié)果，三三星表示示不服，要要繼續(xù)上上訴。D與瑞士公公司專(zhuān)利利糾紛，日日前，瑞瑞士已對(duì)對(duì)蘋(píng)果iiPadd時(shí)鐘應(yīng)應(yīng)用的新新外觀發(fā)發(fā)起抨擊擊，稱(chēng)其其侵犯了了該公司司所擁有有的商標(biāo)標(biāo)設(shè)計(jì)。（3）中國(guó)國(guó)對(duì)盜版版方面的的法律還還不夠完完善，導(dǎo)導(dǎo)致山寨寨產(chǎn)品在在中國(guó)盛盛行，影影響了蘋(píng)蘋(píng)果公司司在中國(guó)國(guó)的銷(xiāo)售售與推廣廣。中國(guó)國(guó)政府相相對(duì)于外外企而言言比較重重

18、視國(guó)企企，中國(guó)國(guó)又是美美國(guó)最大大的債權(quán)權(quán)國(guó)，如如果蘋(píng)果果公司不不遵循中中國(guó)有關(guān)關(guān)對(duì)外貿(mào)貿(mào)易的規(guī)規(guī)定，在在中國(guó)市市場(chǎng)上發(fā)發(fā)展下去去是非常常困難的的?？偨Y(jié)：綜上上理由，蘋(píng)蘋(píng)果在各各個(gè)國(guó)家家相關(guān)法法律及對(duì)對(duì)外貿(mào)易易規(guī)定中中處于劣劣勢(shì)。2.GDPP變化趨趨勢(shì)中國(guó)作為蘋(píng)蘋(píng)果的用用戶(hù)大國(guó)國(guó)，中國(guó)國(guó)的GDDP在逐逐年增長(zhǎng)長(zhǎng)，這意意味著居居民的可可支配水水平也在在提高，雖雖然蘋(píng)果果公司的的產(chǎn)品價(jià)價(jià)格都比比較貴，但但是多數(shù)數(shù)中國(guó)人人還是樂(lè)樂(lè)意并有有能力購(gòu)購(gòu)買(mǎi)的，尤尤其是像像長(zhǎng)三角角地區(qū)、北北上廣地地區(qū)的居居民更加加有能力力購(gòu)買(mǎi)，這這對(duì)蘋(píng)果果公司來(lái)來(lái)說(shuō)是個(gè)個(gè)機(jī)遇，總總的來(lái)說(shuō)說(shuō)蘋(píng)果公公司在我我國(guó)的經(jīng)經(jīng)濟(jì)金融融環(huán)境較

19、較好。所以，蘋(píng)果果公司在在GDPP變化趨趨勢(shì)中有有很大的的發(fā)展機(jī)機(jī)會(huì)。3.價(jià)值觀觀念及思思維方式式美國(guó)人向來(lái)來(lái)喜歡創(chuàng)創(chuàng)新發(fā)明明新事物物，蘋(píng)果果的產(chǎn)品品正是這這樣總能能引領(lǐng)潮潮流吸引引廣大消消費(fèi)者的的眼球，成成功的引引領(lǐng)市場(chǎng)場(chǎng)。而大大多中國(guó)國(guó)的居民民向來(lái)認(rèn)認(rèn)為價(jià)格格高的肯肯定比價(jià)價(jià)格低的的好，加加之從眾眾心理和和攀比心心理，蘋(píng)蘋(píng)果產(chǎn)品品在中國(guó)國(guó)的市場(chǎng)場(chǎng)可謂一一片光明明。再次次同時(shí)，也也有少數(shù)數(shù)人不太太認(rèn)同蘋(píng)蘋(píng)果產(chǎn)品品的高價(jià)價(jià)格。因此：蘋(píng)果果公司在在價(jià)值觀觀念及思思維方式式這個(gè)因因素中認(rèn)認(rèn)同的人人占大多多數(shù)，其其發(fā)展空空間較大大。4.技術(shù)更更新速度度以及新新技術(shù)的的發(fā)明美國(guó)的第三三產(chǎn)業(yè)占占GDPP

20、比重約約為788%，其其中高科科技產(chǎn)業(yè)業(yè)所做的的貢獻(xiàn)又又非常巨巨大，科科技對(duì)美美國(guó)來(lái)說(shuō)說(shuō)至關(guān)重重要，是是經(jīng)濟(jì)發(fā)發(fā)展的動(dòng)動(dòng)力。另另外，技技術(shù)更新新速度以以及新技技術(shù)的發(fā)發(fā)明也給給蘋(píng)果公公司現(xiàn)有有的技術(shù)術(shù)水平帶帶來(lái)了挑挑戰(zhàn)，特特別帶來(lái)來(lái)蘋(píng)果公公司對(duì)于于研發(fā)新新產(chǎn)品、新新技術(shù)投投入力度度的壓力力，但相相對(duì)其他他科技產(chǎn)產(chǎn)品而言言，蘋(píng)果果在這個(gè)個(gè)因素中中也占較較大的優(yōu)優(yōu)勢(shì)。5.總結(jié)根據(jù)戰(zhàn)略環(huán)環(huán)境關(guān)鍵鍵因素，蘋(píng)蘋(píng)果相對(duì)對(duì)于其他他科技產(chǎn)產(chǎn)品有較較大的發(fā)發(fā)展空間間及機(jī)會(huì)會(huì)。2.2人人力資源源內(nèi)部環(huán)環(huán)境分析析2.2.11.企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略（1）企業(yè)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)戰(zhàn)略采用市場(chǎng)滲滲透戰(zhàn)略略，注重絕絕佳的體體驗(yàn)，讓讓你一刻刻都

21、離不不開(kāi)手機(jī)機(jī)，讓產(chǎn)產(chǎn)品成為為超級(jí)巨巨星，是是蘋(píng)果公公司歷來(lái)來(lái)的做法法。在此此基礎(chǔ)上上，蘋(píng)果果應(yīng)該更更加貼近近市場(chǎng)去去了解消消費(fèi)者的的需求。蘋(píng)蘋(píng)果可以以投入更更多精力力到消費(fèi)費(fèi)實(shí)力日日益增強(qiáng)強(qiáng)的中國(guó)國(guó)內(nèi)地市市場(chǎng)，在在中國(guó)市市場(chǎng)上開(kāi)開(kāi)發(fā)符合合中國(guó)人人口味的的產(chǎn)品，可可以適當(dāng)當(dāng)融入一一些中國(guó)國(guó)元素。(2)品牌牌戰(zhàn)略.快速攻攻占市場(chǎng)場(chǎng)，避免免銷(xiāo)售時(shí)時(shí)間沖突突在商機(jī)稍縱縱即逝的的現(xiàn)代商商業(yè)場(chǎng)上上，電子子產(chǎn)品升升級(jí)速度度非?？炜?，性?xún)r(jià)價(jià)比好的的，深受受消費(fèi)者者歡迎的的產(chǎn)品需需要快速速的上市市，但是是在樹(shù)立立自己的的品牌，加加速步驟驟占領(lǐng)市市場(chǎng)的時(shí)時(shí)，需避避免自己己產(chǎn)品在在銷(xiāo)售時(shí)時(shí)間上的的過(guò)于沖沖突。如如

22、ipaddMINNI的面面市時(shí)間間與ippad44的銷(xiāo)售售時(shí)期有有沖突。這這種方法法雖然有有利于迅迅速占有有市場(chǎng)，但但只迎合合了部分分消費(fèi)者者需求。.采用差差異化戰(zhàn)戰(zhàn)略蘋(píng)果產(chǎn)品品在某些些方面是是有其獨(dú)獨(dú)特性的的，如蘋(píng)蘋(píng)果電池池性能的的衰退，唯唯一的辦辦法只能能換部新新手機(jī)。其次次，蘋(píng)果果手機(jī)使使用的SSIM卡卡很小，一一旦換手手機(jī)，SSIM卡卡根本沒(méi)沒(méi)法通用用，消費(fèi)費(fèi)者為避避免麻煩煩，會(huì)繼繼續(xù)使用用蘋(píng)果產(chǎn)產(chǎn)品。蘋(píng)蘋(píng)果的這這些舉措措，實(shí)際際上就是是利用了了消費(fèi)者者對(duì)蘋(píng)果果品牌的的認(rèn)同感感，進(jìn)行行的一系系列以利利益為導(dǎo)導(dǎo)向的封封閉式變變革。這這種差異異化戰(zhàn)略略，值得得繼續(xù)推推廣，但但首先產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量

23、量得保證證，否則則就會(huì)使使一部分分消費(fèi)者者疲勞或或厭惡。(3).發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略注重技術(shù)開(kāi)開(kāi)發(fā)與創(chuàng)創(chuàng)新，合合理進(jìn)行行企業(yè)的的多元化化發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略日前前，蘋(píng)果果成立了了全球最最大的對(duì)對(duì)沖基金金，讓人人十分震震驚。通通過(guò)之前前的分析析，這讓讓人想到到喬布斯斯曾說(shuō)：“毀滅滅蘋(píng)果的的不是增增長(zhǎng)，而而是他們們變得非非常貪婪婪。他們們攫取了了高額的的利潤(rùn)，但但也為此此付出了了代價(jià)，那那就是他他們的未未來(lái)。如如今蘋(píng)果果的現(xiàn)狀狀有可能能正在實(shí)實(shí)現(xiàn)喬布布斯的預(yù)預(yù)言。我我們認(rèn)為為蘋(píng)果應(yīng)應(yīng)該繼續(xù)續(xù)把主要要精力放放在軟件件的開(kāi)發(fā)發(fā)、產(chǎn)品品的創(chuàng)新新以及全全球市場(chǎng)場(chǎng)的開(kāi)拓拓上，而而不是將將精力去去過(guò)分尋尋求多元元化發(fā)展展。(4

24、).人人力資源源戰(zhàn)略人人力資源源環(huán)境分分析.合理安安排工作作任務(wù)“不要要壓垮我我們，”一一位現(xiàn)任任員工說(shuō)說(shuō)道，“應(yīng)應(yīng)該平衡衡整個(gè)團(tuán)團(tuán)隊(duì)的工工作量，而而不要把把整副擔(dān)擔(dān)子壓在在個(gè)別一一兩個(gè)愿愿意加班班的人身身上。”這這一現(xiàn)象象說(shuō)明，蘋(píng)蘋(píng)果在合合理安排排工作任任務(wù)這一一方面有有待完善善，若團(tuán)團(tuán)隊(duì)里最最出色的的員工離離開(kāi)蘋(píng)果果，這無(wú)無(wú)疑是一一種不必必要的損損失。留住團(tuán)團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀秀員工在喬布斯時(shí)時(shí)代，公公司把重重點(diǎn)放在在產(chǎn)品的的開(kāi)發(fā)上上，而如如今蘋(píng)果果對(duì)技術(shù)術(shù)的重視視程度沒(méi)沒(méi)有那么么深，公公司把一一部分的的精力放放到了市市場(chǎng)的開(kāi)開(kāi)闊和對(duì)對(duì)公司市市值的提提升上。這這時(shí)，以以前為蘋(píng)蘋(píng)果產(chǎn)品品開(kāi)發(fā)立立下功勞勞

25、的優(yōu)秀秀技術(shù)員員工難免免會(huì)產(chǎn)生生心理落落差而產(chǎn)產(chǎn)生跳槽槽的想法法，這對(duì)對(duì)蘋(píng)果來(lái)來(lái)說(shuō)是一一種人才才資源的的流失。其其實(shí)我們們應(yīng)該知知道，在在電子產(chǎn)產(chǎn)品這個(gè)個(gè)行業(yè)，不不管公司司的關(guān)注注點(diǎn)怎么么轉(zhuǎn)移，技技術(shù)永遠(yuǎn)遠(yuǎn)都不能能放松。2.2.22 企業(yè)業(yè)政策與與制度（1）職位位評(píng)價(jià)系系統(tǒng)Hays職職位評(píng)估估系統(tǒng)又又叫“指指導(dǎo)圖表表形狀狀構(gòu)成法法”，是是由美國(guó)國(guó)工資設(shè)設(shè)計(jì)專(zhuān)家家艾德華華海于于19551年研研究開(kāi)發(fā)發(fā)出來(lái)的的。他有有效地解解決了不不同職能能部門(mén)的的不同職職務(wù)之間間相對(duì)價(jià)價(jià)值的相相互比較較和量化化的難題題，在世世界各國(guó)國(guó)上萬(wàn)家家大型企企業(yè)推廣廣應(yīng)用并并獲得成成功，被被企業(yè)界界廣泛接接受。Hays職

26、職位評(píng)估估系統(tǒng)實(shí)實(shí)質(zhì)上是是一種評(píng)評(píng)分法，是是將付酬酬因素進(jìn)進(jìn)一步抽抽象為具具有普遍遍適用性性的三大大因素，即即技能水水平、解解決問(wèn)題題能力和和風(fēng)險(xiǎn)責(zé)責(zé)任，相相應(yīng)設(shè)計(jì)計(jì)了三套套標(biāo)尺性性評(píng)價(jià)量量表，最最后將所所得分值值加以綜綜合，算算出各個(gè)個(gè)工作職職位的相相對(duì)價(jià)值值。蘋(píng)果果認(rèn)為，各各種工作作職位雖雖然千差差萬(wàn)別、各各不相同同，但無(wú)無(wú)論如何何總有共共性，也也就是說(shuō)說(shuō)，任何何工作職職位都存存在某種種具有普普遍適用用性的因因素，他他認(rèn)為最最一般地地可以將將之歸結(jié)結(jié)為三，即即技能水水平、解解決問(wèn)題題能力和和風(fēng)險(xiǎn)責(zé)責(zé)任。相相應(yīng)地，形形成三套套用以指指導(dǎo)評(píng)價(jià)價(jià)的量表表。（2）績(jī)效效評(píng)估系系統(tǒng)平衡計(jì)分法法測(cè)評(píng)類(lèi)

27、型和和測(cè)評(píng)辦辦法在財(cái)務(wù)方面面，蘋(píng)果果公司強(qiáng)強(qiáng)調(diào)股東東價(jià)值；在顧客方面面，強(qiáng)調(diào)調(diào)市場(chǎng)份份額和顧顧客滿(mǎn)意意度；在內(nèi)部程度度方面，強(qiáng)強(qiáng)調(diào)核心心能力；在創(chuàng)新和提提高方面面，強(qiáng)調(diào)調(diào)雇員態(tài)態(tài)度。（3）薪酬酬管理系系統(tǒng).關(guān)于蘋(píng)蘋(píng)果公司司CEOO的薪酬酬分析庫(kù)克出任CCEO以以來(lái)，蘋(píng)蘋(píng)果的經(jīng)經(jīng)營(yíng)策略略發(fā)生了了一系列列創(chuàng)新，促促使蘋(píng)果果股價(jià)上上漲了近近70%，股價(jià)價(jià)報(bào)收首首次超越越谷歌。此此時(shí)的蘋(píng)蘋(píng)果市值值達(dá)59900億億美元，位位居全球球第一，將將近谷歌歌三倍。單單從盈利利角度來(lái)來(lái)看，蘋(píng)蘋(píng)果支付付庫(kù)克接接近4億億美元的的年收入入物有所所值。在薪酬設(shè)計(jì)計(jì)時(shí)應(yīng)當(dāng)當(dāng)將企業(yè)業(yè)家能力力與簡(jiǎn)單單的勞動(dòng)動(dòng)相區(qū)分分，喬布布斯

28、在任任的時(shí)候候，庫(kù)克克主管的的是供應(yīng)應(yīng)鏈管理理，他的的主要任任務(wù)就是是保證蘋(píng)蘋(píng)果公司司數(shù)千個(gè)個(gè)供應(yīng)商商及時(shí)供供貨、按按時(shí)組裝裝、準(zhǔn)時(shí)時(shí)準(zhǔn)確分分銷(xiāo)，維維持公司司供應(yīng)鏈鏈高效率率運(yùn)轉(zhuǎn)，可可以說(shuō)是是公司的的“大管管家”。能管理理好如此此龐大的的物流系系統(tǒng)，說(shuō)說(shuō)明庫(kù)克克的企業(yè)業(yè)家能力力是很強(qiáng)強(qiáng)的。再再?gòu)膸?kù)克克的薪酬酬結(jié)構(gòu)來(lái)來(lái)看，他他薪酬的的絕大部部分都是是由股票票獎(jiǎng)勵(lì)構(gòu)構(gòu)成，這這種薪酬酬設(shè)計(jì)，使使庫(kù)克的的工資與與公司的的股票報(bào)報(bào)價(jià)相關(guān)關(guān)，即與與公司營(yíng)營(yíng)業(yè)額掛掛鉤，這這能極大大刺激庫(kù)庫(kù)克的工工作積極極性。而而蘋(píng)果公公司給庫(kù)庫(kù)克的股股份只是是相當(dāng)于于蘋(píng)果公公司股份份的0.1055%而已已，這樣樣看來(lái)，庫(kù)庫(kù)

29、克的年年薪如此此巨大無(wú)無(wú)不合理理。.關(guān)于蘋(píng)蘋(píng)果公司司內(nèi)部高高層員工工的薪酬酬分析設(shè)計(jì)人員的的年薪是是最高的的，設(shè)計(jì)計(jì)人員對(duì)對(duì)應(yīng)的是是蘋(píng)果公公司權(quán)利利譜系里里的創(chuàng)意意總監(jiān)，這這要是換換在別的的公司會(huì)會(huì)顯得不不倫不類(lèi)類(lèi)，但在在蘋(píng)果，這這是非常常合理的的。蘋(píng)果果聯(lián)合創(chuàng)創(chuàng)始人喬喬布斯曾曾經(jīng)說(shuō)過(guò)過(guò)，蘋(píng)果果是一家家處于設(shè)設(shè)計(jì)和技技術(shù)交叉叉路口的的公司。蘋(píng)蘋(píng)果內(nèi)部部的創(chuàng)作作基因，讓讓谷歌或或是IBBM的產(chǎn)產(chǎn)品望塵塵莫及。很很明顯，在在蘋(píng)果公公司，負(fù)負(fù)責(zé)產(chǎn)品品整體視視覺(jué)外觀觀的設(shè)計(jì)計(jì)人員，在在公司要要比與客客戶(hù)進(jìn)行行交流的的客服代代表更加加重要。而而現(xiàn)如今今世界各各地的消消費(fèi)者對(duì)對(duì)蘋(píng)果產(chǎn)產(chǎn)品愛(ài)不不釋手的的原因

30、大大都因?yàn)闉樗鼈兙呔哂歇?dú)特特的外觀觀，獨(dú)特特的氣質(zhì)質(zhì)。為了了使蘋(píng)果果在設(shè)計(jì)計(jì)方面的的優(yōu)勢(shì)能能繼續(xù)保保持，蘋(píng)蘋(píng)果公司司必須給給設(shè)計(jì)人人員以更更高的薪薪酬。高級(jí)軟軟硬件工工程師排排名第二二和第三三，從蘋(píng)蘋(píng)果公司司的產(chǎn)品品結(jié)構(gòu)來(lái)來(lái)看，無(wú)無(wú)論是電電腦還是是手機(jī)，蘋(píng)蘋(píng)果都是是使用擁?yè)碛凶灾髦鳟a(chǎn)權(quán)的的產(chǎn)品，軟軟件也只只有自己己的硬件件能支持持，所以以，為了了使蘋(píng)果果公司的的產(chǎn)品能能普及，取取得更大大的銷(xiāo)售售額，他他們必須須努力提提高自己己的硬件件水平，并并與此同同時(shí)不斷斷開(kāi)發(fā)受受消費(fèi)者者喜愛(ài)的的軟件以以贏得消消費(fèi)者的的親睞，這這些工作作需要的的是高技技能人才才，而且且市場(chǎng)上上這種人人才供不不應(yīng)求，如如果蘋(píng)

31、果果公司不不能為他他們提供供較高的的工資，不不能保證證這些員員工不會(huì)會(huì)跳槽到到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手的陣陣營(yíng)，為為了獲得得更長(zhǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)的效益益，蘋(píng)果果公司必必須給這這些員工工開(kāi)出較較高的工工資。從這個(gè)薪薪酬排名名可以看看出，蘋(píng)蘋(píng)果公司司給員工工的工資資都是與與該崗位位對(duì)公司司的重要要性掛鉤鉤的，這這種安排排對(duì)員工工情緒，公公司穩(wěn)定定和發(fā)展展都有較較大的好好處。.關(guān)于蘋(píng)蘋(píng)果公司司零售軍軍團(tuán)的薪薪酬分析析在美國(guó)，蘋(píng)蘋(píng)果公司司從事零零售店工工作的員員工，平平均每人人每年的的收入約約為2.5萬(wàn)美美元。而而他們平平均每人人為蘋(píng)果果公司帶帶來(lái)的是是高達(dá)447.33萬(wàn)美元元的營(yíng)收收，遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其其他主要要零售店店的水平平。

32、他們們無(wú)緣分分享蘋(píng)果果的成功功和財(cái)富富，只能能承受相相對(duì)較低低的工資資。這乍乍一看似似乎并不不合理，但但是當(dāng)我我們了解解蘋(píng)果公公司從事事零售店店工作的的員工的的構(gòu)成后后我們就就可以理理解為什什么蘋(píng)果果對(duì)這些些員工會(huì)會(huì)采取這這樣的薪薪酬設(shè)計(jì)計(jì)。在在蘋(píng)果零零售店建建立之初初，它招招聘的員員工都是是蘋(píng)果的的鐵桿粉粉絲，這這部分人人的基數(shù)數(shù)太大了了，20002年年蘋(píng)果店店員的“錄錄取率”僅僅為5.95%，如果果同一份份工作有有這么多多人在爭(zhēng)爭(zhēng)取，那那么無(wú)論論是員工工還是公公司都對(duì)對(duì)漲薪這這件事情情沒(méi)那么么在乎了了。不僅僅求職者者眾多，蘋(píng)蘋(píng)果商店店的另一一個(gè)優(yōu)勢(shì)勢(shì)就是培培訓(xùn)新店店員很容容易，因因?yàn)榻^大大

33、部分都都是蘋(píng)果果的粉絲絲。從投投資回報(bào)報(bào)率的角角度考慮慮，蘋(píng)果果不需要要漲薪，招招募新員員工更是是合理的的投資。由由于競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)激烈，蘋(píng)蘋(píng)果店員員的起點(diǎn)點(diǎn)很高，通通常都擁?yè)碛写髮W(xué)學(xué)學(xué)歷，對(duì)對(duì)技術(shù)和和創(chuàng)新比比較熱衷衷。對(duì)這這樣一群群年輕人人來(lái)說(shuō)，22.5萬(wàn)萬(wàn)美元的的年薪很很難有持持續(xù)的吸吸引力。很很多人都都純粹將將這段經(jīng)經(jīng)歷視為為一種朝朝圣的體體驗(yàn)，或或者增加加一個(gè)漂漂亮的履履歷，然然后再跳跳槽到其其他公司司。這些些年輕人人雖然沒(méi)沒(méi)賺太多多錢(qián)，但但是精神神上很滿(mǎn)滿(mǎn)足，認(rèn)認(rèn)為自己己是在做做喜歡的的事情。鑒于此，蘋(píng)蘋(píng)果零售售店員工工的薪酬酬水平低低就顯得得相對(duì)合合理了，但但是這套套薪酬制制度放在在其他絕

34、絕大部分分公司里里是不一一定能成成功的，只只有供遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)過(guò)于于求的時(shí)時(shí)候，這這套薪酬酬制度才才能順利利進(jìn)行，可可見(jiàn)，蘋(píng)蘋(píng)果公司司對(duì)其品品牌價(jià)值值的利用用是十分分到位的的。(4)技術(shù)術(shù)更新速速度以及及新技術(shù)術(shù)的發(fā)明明美國(guó)的第三三產(chǎn)業(yè)占占GDPP比重約約為788%，其其中高科科技產(chǎn)業(yè)業(yè)所做的的貢獻(xiàn)又又非常巨巨大，科科技對(duì)美美國(guó)來(lái)說(shuō)說(shuō)至關(guān)重重要，是是經(jīng)濟(jì)發(fā)發(fā)展的動(dòng)動(dòng)力。另另外，技技術(shù)更新新速度以以及新技技術(shù)的發(fā)發(fā)明也給給蘋(píng)果公公司現(xiàn)有有的技術(shù)術(shù)水平帶帶來(lái)了挑挑戰(zhàn)，特特別帶來(lái)來(lái)蘋(píng)果公公司對(duì)于于研發(fā)新新產(chǎn)品、新新技術(shù)投投入力度度的壓力力，但相相對(duì)其他他科技產(chǎn)產(chǎn)品而言言，蘋(píng)果果在這個(gè)個(gè)因素中中也占較較大的優(yōu)

35、優(yōu)勢(shì)。(5)總結(jié)結(jié)根據(jù)戰(zhàn)略環(huán)環(huán)境關(guān)鍵鍵因素，蘋(píng)蘋(píng)果相對(duì)對(duì)于其他他科技產(chǎn)產(chǎn)品有較較大的發(fā)發(fā)展空間間及機(jī)會(huì)會(huì)。2.3人力力資源的的需求預(yù)預(yù)測(cè)2.3.11人力資資源的需需求預(yù)測(cè)測(cè)的細(xì)則則與方案案方案名稱(chēng)人員需求預(yù)預(yù)測(cè)與方方案受控狀態(tài)編號(hào)一、總則 1.目的 為實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)既定目目標(biāo)，根根據(jù)本企企業(yè)的發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略和發(fā)展展規(guī)劃，采采用適當(dāng)當(dāng)?shù)姆椒ǚ▽?duì)預(yù)測(cè)測(cè)期內(nèi)所所需員工工數(shù)量和和種類(lèi)進(jìn)進(jìn)行估算算，特制制定本方方案。 2.工作內(nèi)內(nèi)容 人力資源需需求預(yù)測(cè)測(cè)分為現(xiàn)現(xiàn)實(shí)人力力資源需需求預(yù)測(cè)測(cè)、未來(lái)來(lái)人力資資源需求求預(yù)測(cè)和和未來(lái)人人力資源源流失預(yù)預(yù)測(cè)。 3.工作要要求 人力資源需需求預(yù)測(cè)測(cè)涉及多多種因素素，各部部門(mén)在

36、預(yù)預(yù)測(cè)中應(yīng)應(yīng)靈活采采用定性性預(yù)測(cè)方方法和定定量預(yù)測(cè)測(cè)方法，并并在實(shí)際際執(zhí)行中中對(duì)預(yù)測(cè)測(cè)結(jié)果不不斷進(jìn)行行修正。 4職責(zé) （1）人力力資源部部負(fù)責(zé)組組織、實(shí)實(shí)施及數(shù)數(shù)據(jù)匯總總。 （2）各部部門(mén)必需需在人力力資源部部的組織織下積極極參與，提提供必要要的數(shù)據(jù)據(jù)資料。 二、現(xiàn)實(shí)人人力資源源需求預(yù)預(yù)測(cè) 1預(yù)測(cè)流流程 本企業(yè)業(yè)現(xiàn)實(shí)人人力資源源需求應(yīng)應(yīng)按以下下步驟進(jìn)進(jìn)行。 （1）根據(jù)據(jù)工作分分析的結(jié)結(jié)果，確確定目前前的職務(wù)務(wù)編制和和人員配配置。 （2）進(jìn)行行人力資資源盤(pán)點(diǎn)點(diǎn)，統(tǒng)計(jì)計(jì)出人員員的超編編、缺編編以及是是否符合合職務(wù)資資格要求求。 （33）人力力資源部部門(mén)將上上述統(tǒng)計(jì)計(jì)結(jié)論與與各部門(mén)門(mén)管理者者進(jìn)行討討

37、論，對(duì)對(duì)統(tǒng)計(jì)結(jié)結(jié)果進(jìn)行行修正。 （4）該統(tǒng)統(tǒng)計(jì)結(jié)論論為現(xiàn)實(shí)實(shí)的人力力資源需需求。 2具體工工作要求求 （1）人力力資源部部應(yīng)在工工作分析析的基礎(chǔ)礎(chǔ)上確定定企業(yè)目目前的職職務(wù)編制制,并將將相應(yīng)的的職務(wù)說(shuō)說(shuō)明書(shū)作作為確定定各崗位位工作職職責(zé)和任任職資格格的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。在進(jìn)進(jìn)行職務(wù)務(wù)編制時(shí)時(shí)，可使使用以下下工作分分析方法法：工作作日記法法、觀察察法、問(wèn)問(wèn)卷調(diào)查查法、關(guān)關(guān)鍵事件件法。 （2）人力力資源部部應(yīng)在每每年的年年中和年年終對(duì)企企業(yè)人力力資源狀狀況進(jìn)行行盤(pán)點(diǎn)，對(duì)對(duì)照現(xiàn)實(shí)實(shí)職務(wù)編編制狀況況，統(tǒng)計(jì)計(jì)出人員員的超編編和缺編編情況。同同時(shí)，根根據(jù)職務(wù)務(wù)說(shuō)明書(shū)書(shū)確定的的崗位任任職資格格要求和和歷次績(jī)績(jī)效考核核

38、結(jié)果，統(tǒng)統(tǒng)計(jì)出不不符合職職務(wù)資格格要求的的人數(shù)。（3）人力力資源部部將上述述結(jié)果進(jìn)進(jìn)行匯總總，填寫(xiě)寫(xiě)現(xiàn)實(shí)實(shí)人力資資源需求求預(yù)測(cè)表表，即即為初步步的現(xiàn)實(shí)實(shí)人力資資源需求求預(yù)測(cè)。（4）人力力資源部部將初步步現(xiàn)實(shí)人人力資源源需求預(yù)預(yù)測(cè)結(jié)果果與各部部門(mén)管理理人員進(jìn)進(jìn)行討論論，根據(jù)據(jù)實(shí)際情情況做進(jìn)進(jìn)一步修修正。修修正后的的結(jié)論即即為現(xiàn)實(shí)實(shí)人力資資源需求求預(yù)測(cè)，人人力資源源部根據(jù)據(jù)最后的的統(tǒng)計(jì)結(jié)結(jié)論重新新填寫(xiě)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)人力力資源需需求預(yù)測(cè)測(cè)表。三、未來(lái)人人力資源源需求預(yù)預(yù)測(cè)1預(yù)測(cè)方方式未來(lái)人力資資源需求求預(yù)測(cè)采采取自上上而下預(yù)預(yù)測(cè)和自自下而上上預(yù)測(cè)相相結(jié)合的的方式。2預(yù)測(cè)流流程（1）對(duì)可可能影響響人力資資源需

39、求求的管理理和技術(shù)術(shù)因素進(jìn)進(jìn)行預(yù)測(cè)測(cè)。（2）根據(jù)據(jù)企業(yè)的的發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略和業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展展規(guī)劃，確確定預(yù)測(cè)測(cè)期內(nèi)每每年的銷(xiāo)銷(xiāo)售收入入、項(xiàng)目目數(shù)量等等因素。（3）根據(jù)據(jù)歷史數(shù)數(shù)據(jù)，初初步確定定預(yù)測(cè)期期內(nèi)總體體人員需需求以及及管理職職系、銷(xiāo)銷(xiāo)售職系系和技術(shù)術(shù)職系的的人員需需求。（4）各部部門(mén)根據(jù)據(jù)增加的的工作量量并綜合合考慮管管理和技技術(shù)等因因素的變變化，確確定需要要增加的的崗位及及人數(shù)。（5）將上上述兩個(gè)個(gè)步驟所所得的統(tǒng)統(tǒng)計(jì)結(jié)論論進(jìn)行平平衡和修修正，即即得到未未來(lái)人力力資源需需求預(yù)測(cè)測(cè)。3具體工工作要求求（1）在進(jìn)進(jìn)行人力力資源規(guī)規(guī)劃內(nèi)外外部環(huán)境境分析時(shí)時(shí)，可以以使用以以下分析析方法：PESST分析析方

40、法、波波特五力力分析法法、SWWOT分分析方法法。（2）人力力資源內(nèi)內(nèi)外部環(huán)環(huán)境分析析由總裁裁辦公會(huì)會(huì)負(fù)責(zé)，其其他部門(mén)門(mén)配合。（3）人力力資源部部在進(jìn)行行未來(lái)人人力資源源需求預(yù)預(yù)測(cè)時(shí)，需需首先對(duì)對(duì)以下問(wèn)問(wèn)題做出出預(yù)測(cè)。行業(yè)的的發(fā)展趨趨勢(shì)是什什么？這這種趨勢(shì)勢(shì)對(duì)企業(yè)業(yè)的人力力資源政政策會(huì)產(chǎn)產(chǎn)生哪些些影響？企業(yè)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)環(huán)境是是否會(huì)發(fā)發(fā)生大的的變化？這種變變化對(duì)企企業(yè)又會(huì)會(huì)造成哪哪些影響響？企企業(yè)的主主要競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手是是否會(huì)改改變競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)手段？這種改改變會(huì)對(duì)對(duì)企業(yè)的的人力資資源政策策造成哪哪些影響響企業(yè)的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)在哪里里？這種種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)如何何才能得得以保持持？企業(yè)的發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略是否會(huì)會(huì)做出調(diào)調(diào)整

41、？這這種調(diào)整整會(huì)對(duì)企企業(yè)的人人力資源源政策產(chǎn)產(chǎn)生什么么樣的影影響？企業(yè)的組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)和運(yùn)作作模式是是否會(huì)做做出大的的調(diào)整？這種調(diào)調(diào)整是否否會(huì)增加加或減少少目前崗崗位？是是否會(huì)對(duì)對(duì)企業(yè)的的人力資資源需求求產(chǎn)生影影響？將將產(chǎn)生什什么樣的的影響？企業(yè)未來(lái)來(lái)人力資資源的年年齡結(jié)構(gòu)構(gòu)、學(xué)歷歷結(jié)構(gòu)、知知識(shí)結(jié)構(gòu)構(gòu)是否能能滿(mǎn)足企企業(yè)的發(fā)發(fā)展需求求？如不不能，應(yīng)應(yīng)如何做做？部門(mén)人力資資源需求求計(jì)劃表表需求用人部部門(mén)：期望到崗期期：序號(hào)需求崗位需求數(shù)量性別要求所學(xué)專(zhuān)業(yè)學(xué)歷要求崗位職責(zé)及及要求（工工作經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)、專(zhuān)業(yè)業(yè)要求、應(yīng)應(yīng)屆/歷歷屆畢業(yè)業(yè)生）1232.3.22 蘋(píng)果果公司人人力資源源現(xiàn)狀及及人力資資源需求求預(yù)測(cè)表

42、一 220100-20014年年公司人人數(shù)與發(fā)發(fā)展態(tài)勢(shì)勢(shì)時(shí)間20102011201220132014總?cè)藬?shù)384470529668987年度平均人人數(shù)192235265334494人員凈增長(zhǎng)長(zhǎng)423823106213員工增長(zhǎng)率率24.566%17.599%9.09%37.722%55.033%結(jié)論：5年年以來(lái)，員員工人數(shù)數(shù)平均增增長(zhǎng)率為為28.8%，從從13年年開(kāi)始增增長(zhǎng)速度度明顯增增加表二 220100-20014年年員工離離職率與與變化態(tài)態(tài)勢(shì)時(shí)間20102011201220132014總?cè)藬?shù)384470529668987年度平均人人數(shù)192235265334494離職人數(shù)575154807

43、7離職率29.700%21.700%20.400%23.955%15.588結(jié)論:5年年以來(lái)，平平均離職職率為222.227%(包括試試用期和和合同期期離職人人員)， 比例相相對(duì)偏高高（超出出5%-15%的良性性范圍），但但從趨勢(shì)勢(shì)看，正正向良好好的方向向發(fā)展。表三 員員工結(jié)構(gòu)構(gòu)分布職位技術(shù)研究及及開(kāi)發(fā)人人員市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和和服務(wù)人人員生產(chǎn)人員 管理及其它它人員占總?cè)藬?shù)比比例22%35%28%15%結(jié)論：公司司研發(fā)以以及技術(shù)術(shù)與營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)服務(wù)人人員占員員工總數(shù)數(shù)的577%，屬屬于準(zhǔn)啞啞鈴型高高科技企企業(yè)，與與華為相相比，未未來(lái)生產(chǎn)產(chǎn)人員和和管理人人員所占占的比例例，還有有較大的的壓縮空空間。表四 基基于

44、業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)展的的20115-220188年的人人員需求求預(yù)測(cè)時(shí)間2013201420152016銷(xiāo)售收入（萬(wàn)萬(wàn)元206888400000600000800000人均銷(xiāo)售收收入62728394年均人數(shù)334552723851期末/期末末值281387387717717729729973結(jié)論：從以以上預(yù)測(cè)測(cè)的數(shù)據(jù)據(jù)來(lái)看，220155年的人人員編制制幾乎沒(méi)沒(méi)有增加加，主要要是離職職人員的的增補(bǔ)。220155年人力力資源管管理工作作的重點(diǎn)點(diǎn)，是通通過(guò)內(nèi)部部人員的的培養(yǎng)和和優(yōu)上劣劣下（包包括任職職資格、培培訓(xùn)工作作的開(kāi)展展，績(jī)效效管理工工作的深深化等），提提升員工工的整體體能力。2.3.33 發(fā)展展戰(zhàn)略對(duì)

45、對(duì)人力資資源規(guī)劃劃提出的的關(guān)鍵需需求需求之一：以HRR管理體體系建設(shè)設(shè)促進(jìn)文文化落地地需求之二：持續(xù)提提高員工工素質(zhì)和和職業(yè)化化技能需求之三：通過(guò)有有效的激激勵(lì)來(lái)促促進(jìn)員工工的高績(jī)績(jī)效3. 蘋(píng)果果公司員員工招聘聘與測(cè)評(píng)評(píng)方案3.1 測(cè)評(píng)目目的（1）通過(guò)過(guò)人才測(cè)測(cè)評(píng)獲知知一個(gè)人人才在他他擁有的的學(xué)歷、文文憑等光光環(huán)背后后，是否否真正能能適合工工程項(xiàng)目目經(jīng)理這這個(gè)職位位。（2）減少少潛在用用人風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)，規(guī)避避因用人人不當(dāng)造造成的損損失，做做到人盡盡其才、人人盡其用用。（3）客觀觀、全面面考察應(yīng)應(yīng)聘者的的個(gè)性特特征、心心理健康康水平、人人際交往往傾向等等方面，了了解他們們的發(fā)展展?jié)摿?，為為最終用用人決

46、策策提供準(zhǔn)準(zhǔn)確的參參考依據(jù)據(jù)。（4）利用用科學(xué)的的人才測(cè)測(cè)評(píng)方法法全面考考察應(yīng)聘聘者的勝勝任力和和發(fā)展?jié)摑摿?。?）為公公司招聘聘到高素素質(zhì)，并并且能勝勝任此項(xiàng)項(xiàng)工作的的人才。 3.2 測(cè)測(cè)評(píng)內(nèi)容容和方法法3.2.11紙筆測(cè)測(cè)試紙筆測(cè)試包包括知識(shí)識(shí)水平考考試（企企業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)管理常常識(shí)+ 項(xiàng)目管管理知識(shí)識(shí)+文化化旅游專(zhuān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)識(shí)）， 基本職職業(yè)素質(zhì)質(zhì)測(cè)試（基基本認(rèn)知知能力、組組織行為為、動(dòng)機(jī)機(jī)職業(yè)興興趣、行行為風(fēng)格格）加管管理人員員人格測(cè)測(cè)試（創(chuàng)創(chuàng)造性，壓壓力承受受力等）三三部分，知知識(shí)水平平考試為為考試，時(shí)時(shí)間為660分鐘鐘，基本本職業(yè)素素質(zhì)測(cè)試試和管理理人員人人格測(cè)驗(yàn)驗(yàn)為心理理測(cè)試，時(shí)時(shí)間為1

47、150分分鐘。3.2.22面試面試是企業(yè)業(yè)應(yīng)用最最普遍，也也是必不不可少的的的一種種測(cè)試手手段。通通過(guò)面試試來(lái)測(cè)評(píng)評(píng)應(yīng)聘者者的事業(yè)業(yè)心，自自信與開(kāi)開(kāi)拓心，相相關(guān)的專(zhuān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)識(shí)，工作作經(jīng)驗(yàn)等等。此次次招聘測(cè)測(cè)評(píng)主要要采取結(jié)結(jié)構(gòu)化的的面試為為主，非非結(jié)構(gòu)話話的面試試為輔。具具體來(lái)說(shuō)說(shuō)就是事事先確定定面試的的題目、順順序和分分項(xiàng)評(píng)分分標(biāo)準(zhǔn)，而而在實(shí)際際面試過(guò)過(guò)程中，針針對(duì)每個(gè)個(gè)人的實(shí)實(shí)際情況況部分的的運(yùn)用非非結(jié)構(gòu)話話的面試試來(lái)了解解必要的的信息。（附附件1） 3.2.33情景測(cè)測(cè)試情景測(cè)試主主要采用用公文筐筐測(cè)驗(yàn)和和無(wú)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)小組討討論的方方式。通過(guò)公文筐筐測(cè)驗(yàn)（附附件3）和和無(wú)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)小組討討論（附附

48、件2）來(lái)來(lái)考察應(yīng)應(yīng)聘者的的處理問(wèn)問(wèn)題的能能力，團(tuán)團(tuán)隊(duì)協(xié)作作能力，人人際溝通通能力，決決策與組組織能力力，還有有協(xié)調(diào)控控制能力力等。內(nèi)部招聘流流程專(zhuān)家進(jìn)行評(píng)分無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論確定候選人發(fā)布信息公文筐測(cè)驗(yàn)錄用心理測(cè)驗(yàn)筆紙測(cè)驗(yàn)專(zhuān)家進(jìn)行評(píng)分無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論確定候選人發(fā)布信息公文筐測(cè)驗(yàn)錄用心理測(cè)驗(yàn)筆紙測(cè)驗(yàn)群眾評(píng)議3.2.44主要實(shí)實(shí)施程序序（1）測(cè)評(píng)評(píng)小組測(cè)評(píng)小組成成員：人人力資源源部經(jīng)理理（負(fù)責(zé)責(zé)這次測(cè)測(cè)評(píng)的策策劃、主主持）招聘主管（負(fù)負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)應(yīng)聘人員員資料的的收集、維維持測(cè)評(píng)評(píng)秩序）公司總經(jīng)理理 （考考官）測(cè)評(píng)專(zhuān)家 （考考官、分分析測(cè)評(píng)評(píng)數(shù)據(jù)）（2）測(cè)評(píng)評(píng)小組成成員的操操作規(guī)范范培訓(xùn)內(nèi)容包包括標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)實(shí)施

49、測(cè)測(cè)評(píng)規(guī)程程（主要要測(cè)試應(yīng)應(yīng)做的事事和不宜宜做的事事）、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)導(dǎo)語(yǔ)（主主要測(cè)試試要說(shuō)的的話）以以及施測(cè)測(cè)過(guò)程中中的時(shí)間間控制、現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)情況況應(yīng)急處處理等。（3） 準(zhǔn)準(zhǔn)備好所所需要的的場(chǎng)地、設(shè)設(shè)備和材材料測(cè)評(píng)場(chǎng)地要要求采光光好、無(wú)無(wú)噪音，空空間上能能合理布布置桌椅椅。測(cè)評(píng)評(píng)設(shè)備包包括白板板、音像像放映設(shè)設(shè)備和攝攝像裝置置等。被被測(cè)人員員所需材材料包括括測(cè)試編編號(hào)、題題本、答答題紙、草草稿紙、鉛鉛筆和橡橡皮等；測(cè)評(píng)人人員所需需材料包包括測(cè)評(píng)評(píng)手冊(cè)、記記錄紙和和計(jì)時(shí)器器等。測(cè)評(píng)方案具具體實(shí)施施過(guò)程（1）6月月19日日 早上上九點(diǎn) 群眾眾評(píng)議 通通過(guò)公司司成員對(duì)對(duì)被測(cè)評(píng)評(píng)者進(jìn)行行群眾評(píng)評(píng)議，主主要是

50、測(cè)測(cè)試主動(dòng)動(dòng)性，人人際關(guān)系系，平時(shí)時(shí)工作表表現(xiàn)等。（2）6月月20日日 88:3009:330 紙紙筆測(cè)驗(yàn)驗(yàn) 地地點(diǎn)：行行政樓小小會(huì)議室室 紙紙筆測(cè)試試的操作作說(shuō)明：測(cè)評(píng)工具用用于測(cè)評(píng)評(píng)被測(cè)者者的專(zhuān)業(yè)業(yè)知識(shí)結(jié)結(jié)構(gòu)本測(cè)評(píng)采用用集中測(cè)測(cè)評(píng)方式式被測(cè)者的得得分計(jì)入入最終評(píng)評(píng)價(jià)報(bào)告告（3）6月月20日日 114:33017:00 心理測(cè)測(cè)驗(yàn) 由由于設(shè)備備短缺，心心理測(cè)試試采用文文本形式式。首先先將打印印好的116PFF人格測(cè)測(cè)量量表表、管理理人員個(gè)個(gè)性測(cè)量量量表發(fā)發(fā)放給被被測(cè)者。實(shí)實(shí)施測(cè)評(píng)評(píng)者在五五分鐘內(nèi)內(nèi)宣讀指指導(dǎo)語(yǔ)，說(shuō)說(shuō)明測(cè)試試目的，大大致流程程，注意意問(wèn)題等等。（4）6月月22日日 99:000

51、10:30 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)小組討討論 無(wú)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小小組討論論指導(dǎo)語(yǔ)語(yǔ)首先,給你你5分鐘鐘時(shí)間考考慮,然然后將答答案寫(xiě)在在紙上,亮出來(lái)來(lái).接下來(lái),你你們幾位位用300分鐘時(shí)時(shí)間就這這一問(wèn)題題進(jìn)行討討論,并并在結(jié)束束時(shí)拿出出一個(gè)一一致性的的意見(jiàn),即得出出一個(gè)你你們共同同認(rèn)為最最重要和和最不重重要的因因素.然后,派出出一個(gè)代代表來(lái)匯匯報(bào)你們們的意見(jiàn)見(jiàn),并闡闡述你們們作出這這種選擇擇的原因因.如果到了規(guī)規(guī)定的時(shí)時(shí)間你們們沒(méi)有得得出一個(gè)個(gè)統(tǒng)一的的意見(jiàn),那么你你們每一一個(gè)人的的分?jǐn)?shù)都都要相應(yīng)應(yīng)的減去去一部分分。（5）6月月22日日 144:300166:255 公文文筐測(cè)驗(yàn)驗(yàn)公文處理測(cè)測(cè)試有嚴(yán)嚴(yán)格的時(shí)時(shí)間控制制，

52、總計(jì)計(jì)時(shí)間為為1155分鐘。其其具體過(guò)過(guò)程如下下： 根據(jù)具體情情況選擇擇適當(dāng)?shù)牡臏y(cè)試場(chǎng)場(chǎng)地。 準(zhǔn)備好測(cè)試試所用的的各種材材料。 安排進(jìn)入考考場(chǎng)，宣宣布測(cè)試試中注意意事項(xiàng)。 開(kāi)始測(cè)試，監(jiān)監(jiān)督被評(píng)評(píng)價(jià)者測(cè)測(cè)試。 測(cè)試結(jié)束回回收答題題紙。 3.3 測(cè)測(cè)評(píng)信息息處理反反饋3.3.11分析測(cè)測(cè)評(píng)結(jié)果果（1）被測(cè)測(cè)人員專(zhuān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)識(shí)測(cè)試、心心理測(cè)試試得分匯匯總表被測(cè)人員專(zhuān)業(yè)知識(shí)測(cè)測(cè)試心 理理 測(cè) 試16PF測(cè)測(cè)評(píng)量表表管理人員個(gè)個(gè)性測(cè)評(píng)評(píng)量表總分名次被測(cè)A被測(cè)B被測(cè)C被測(cè)D被測(cè)E被測(cè)F被測(cè)G被測(cè)H無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組組討論評(píng)評(píng)分表測(cè)評(píng)指標(biāo)分析問(wèn)題能能力組織協(xié)調(diào)能能力影響能力決策能力團(tuán)隊(duì)合作能能力語(yǔ)言表達(dá)能能力靈活性權(quán)

53、重19171215101710評(píng)分加權(quán)得分 評(píng)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)：優(yōu)-10 良-7 中-4 差-1總分：將被測(cè)人員員專(zhuān)業(yè)知知識(shí)測(cè)試試、心理理測(cè)試得得分匯總總表與無(wú)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小小組討論論評(píng)分表表的分?jǐn)?shù)數(shù)進(jìn)行匯匯總，對(duì)對(duì)被測(cè)者者進(jìn)行名名次排序序。由測(cè)測(cè)評(píng)專(zhuān)家家對(duì)測(cè)評(píng)評(píng)結(jié)果進(jìn)進(jìn)行分析析。(2)測(cè)評(píng)評(píng)結(jié)果應(yīng)應(yīng)用 測(cè)測(cè)評(píng)工作作結(jié)束后后，測(cè)評(píng)評(píng)小組根根據(jù)企業(yè)業(yè)的發(fā)展展戰(zhàn)略、對(duì)對(duì)目標(biāo)職職位的要要求和期期望，對(duì)對(duì)測(cè)評(píng)結(jié)結(jié)果進(jìn)行行整理，系系統(tǒng)、深深入的分分析做出出最終的的招聘決決策。(3)發(fā)放放錄取通通知將錄取通知知發(fā)放給給最終候候選人，并并將其測(cè)測(cè)評(píng)結(jié)果果調(diào)入員員工信息息庫(kù)，為為以后人人力資源源管理工工作奠定定基礎(chǔ)。要善

54、待未被被錄取的的其他候候選人，并并將其測(cè)測(cè)評(píng)結(jié)果果調(diào)入后后備員工工信息庫(kù)庫(kù)，為以以后的招招聘提供供信息。4績(jī)效管管理體系系的設(shè)計(jì)計(jì)4.1績(jī)效效考核體體系制定定背景 20001年，美美國(guó)蘋(píng)果果集團(tuán)進(jìn)進(jìn)入中國(guó)國(guó)市場(chǎng)，經(jīng)經(jīng)過(guò)幾年年的推廣廣和發(fā)展展，美國(guó)國(guó)蘋(píng)果集集團(tuán)品牌牌特別是是服裝、皮皮具行業(yè)業(yè)在中國(guó)國(guó)市場(chǎng)已已深入人人心。220088年初，隨隨著美國(guó)國(guó)蘋(píng)果集集團(tuán)強(qiáng)力力進(jìn)駐中中國(guó)家電電業(yè)及在在中國(guó)家家電基地地的確定定與建設(shè)設(shè)，標(biāo)志志著集團(tuán)團(tuán)又一新新興產(chǎn)業(yè)業(yè)的崛起起。蘋(píng)果果集團(tuán)在在成功經(jīng)經(jīng)營(yíng)品牌牌的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，始始終堅(jiān)持持“誠(chéng)信信打造百百年品牌牌”的品品牌戰(zhàn)略略，以誠(chéng)誠(chéng)信為本本，努力力以創(chuàng)新新提升品品牌的

55、競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力。今今后蘋(píng)果果集團(tuán)將將以更加加完美的的服務(wù)體體系，人人性化的的設(shè)計(jì)理理念，科科學(xué)化的的管理模模式，提提供消費(fèi)費(fèi)者更加加滿(mǎn)意的的產(chǎn)品和和服務(wù)。在在市場(chǎng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)日益益激烈的的大背景景下，實(shí)實(shí)現(xiàn)持續(xù)續(xù)穩(wěn)步發(fā)發(fā)展的經(jīng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)標(biāo)，用真真誠(chéng)的行行動(dòng)來(lái)回回饋消費(fèi)費(fèi)者。目目前，事事業(yè)部在在深圳、中中山建有有大、中中型工業(yè)業(yè)園和制制造基地地。產(chǎn)品品系列包包括DVVD、MMP3、MMP4、家家庭影院院、多媒媒體音箱箱、電磁磁爐等產(chǎn)產(chǎn)品。為為使產(chǎn)品品在教育育電子有有所突破破，在各各種因素素條件成成熟的情情況下，特特在廣東東省中山山市成立立了中山山市美聯(lián)聯(lián)數(shù)碼有有限公司司。中山山市美聯(lián)聯(lián)數(shù)碼有有限公司司位于廣廣

56、東省中中山市石石岐富灣灣工業(yè)區(qū)區(qū)，廠房房面積330000多平方方米，在在職員工工6000多人，其其中高級(jí)級(jí)工程師師有100多人，工工程師有有30多多人，管管理人員員35人人，品質(zhì)質(zhì)管理人人員555人。建建有各類(lèi)類(lèi)生產(chǎn)線線8條，目目前，公公司集研研發(fā)、生生產(chǎn)、銷(xiāo)銷(xiāo)售為一一體，是是一家以以科技創(chuàng)創(chuàng)新，科科研開(kāi)發(fā)發(fā)為導(dǎo)向向的教育育電子產(chǎn)產(chǎn)品企業(yè)業(yè)，致力力于教育育電子產(chǎn)產(chǎn)品的產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的拓拓展，目目前擁有有的產(chǎn)品品包括早早教機(jī)、電電腦學(xué)習(xí)習(xí)機(jī)、 HYPERLINK /s?q=%E7%82%B9%E8%AF%BB%E6%9C%BA&ie=utf-8&src=wenda_link 點(diǎn)點(diǎn)讀機(jī)。公公司從建建廠之日

57、日起就全全面導(dǎo)入入和推行行 HYPERLINK /s?q=ISO9000&ie=utf-8&src=wenda_link ISOO90000品質(zhì)質(zhì)體系，按按ISOO90001：220000的要求求建立和和完善公公司品質(zhì)質(zhì)體系。為為強(qiáng)化產(chǎn)產(chǎn)品可靠靠性，公公司投資資建立獨(dú)獨(dú)立實(shí)驗(yàn)驗(yàn)室，實(shí)實(shí)驗(yàn)的項(xiàng)項(xiàng)目有：高低溫溫實(shí)驗(yàn)、沖沖擊實(shí)驗(yàn)驗(yàn)、跌落落實(shí)驗(yàn)、 HYPERLINK /s?q=%E7%9B%90%E9%9B%BE%E5%AE%9E%E9%AA%8C&ie=utf-8&src=wenda_link 鹽霧實(shí)驗(yàn)、阻燃實(shí)驗(yàn)、搖擺實(shí)驗(yàn)、老化實(shí)驗(yàn)、壽命實(shí)驗(yàn)等，從而實(shí)現(xiàn)本公司品質(zhì)方針和品質(zhì)目標(biāo)。本公司以“用完美服務(wù)

58、客戶(hù)，用愛(ài)心打造團(tuán)隊(duì)，用感恩回報(bào)社會(huì)”為經(jīng)營(yíng)理念，在技術(shù)開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)管理、 HYPERLINK /s?q=%E5%B8%82%E5%9C%BA%E8%90%A5%E9%94%80&ie=utf-8&src=wenda_link 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等多方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。公司將于“一流的品質(zhì)，優(yōu)良的服務(wù)”回報(bào)于社會(huì)。4.2績(jī)效效考核體體系制定定目的和和意義4.2.11績(jī)效考考核的目目的：1、對(duì)廣大大職工的的工作表表現(xiàn)給予予客觀的的評(píng)價(jià)；我們的的績(jī)效考考核是從從業(yè)績(jī)、能能力、態(tài)態(tài)度三個(gè)個(gè)部分十十四個(gè)方方面進(jìn)行行評(píng)價(jià)，各各方面好好與不好好都有可可量化或或可區(qū)分分的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，通過(guò)過(guò)與個(gè)人人的實(shí)際際表現(xiàn)相相對(duì)照，評(píng)

59、評(píng)價(jià)結(jié)果果就比較較客觀公公正了。2、對(duì)廣大大職工的的提薪、晉晉升和獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)提供供客觀的的依據(jù)廣廣大職工工的提薪薪、晉升升和獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)需要客客觀的依依據(jù)，對(duì)對(duì)表現(xiàn)優(yōu)優(yōu)秀的員員工如何何獎(jiǎng)勵(lì)、獎(jiǎng)獎(jiǎng)多少，以以后將以以績(jī)效考考核結(jié)果果作為參參考。3、公司對(duì)對(duì)廣大職職工在工工作中各各方面，指指出了明明確的要要求；任任何企業(yè)業(yè)都希望望員工好好好工作作，怎么么樣才是是好好做做，從哪哪些方面面好好做做，現(xiàn)在在有了明明確的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。4、通過(guò)對(duì)對(duì)照相關(guān)關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的的評(píng)核，讓讓職工認(rèn)認(rèn)識(shí)到自自己哪些些方面存存在不足足；通過(guò)過(guò)考核，我我們哪些些方面不不符合“優(yōu)優(yōu)秀”標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，就就是我們們的不足足，就應(yīng)應(yīng)該積極極去改善善和提高高，這就

60、就為我們們提供了了明確的的方向。4.2.22績(jī)效考考核的意意義：1、對(duì)廣大大職工的的評(píng)價(jià)更更公平和和理，避避免了主主觀偏見(jiàn)見(jiàn)或以點(diǎn)點(diǎn)概面因因一個(gè)方方面不好好，而整整個(gè)人被被否定。2、讓表現(xiàn)現(xiàn)優(yōu)秀的的職工得得到適當(dāng)當(dāng)?shù)奶嵝叫健x升升和獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)。3、使廣大大職工能能清楚的的知道公公司是如如何要求求自己的的。4、通過(guò)評(píng)評(píng)核統(tǒng)計(jì)計(jì)，可以以使公司司了解廣廣大職工工需要哪哪些方面面的培訓(xùn)訓(xùn)。4.3績(jī)效效與績(jī)效效考核概概述4.3.11績(jī)效概概述績(jī)效，單純純從語(yǔ)言言學(xué)的角角度來(lái)看看，績(jī)效效包含有有成績(jī)和和效益的的意思。用用在經(jīng)濟(jì)濟(jì)管理活活動(dòng)方面面，是指指社會(huì)經(jīng)經(jīng)濟(jì)管理理活動(dòng)的的結(jié)果和和成效；用在人人力資源源管理