創(chuàng)業(yè)策劃書(汽車行業(yè))正文

1、北京 XXXXXXX院第二屆創(chuàng)意營銷杯創(chuàng)業(yè)大賽項目名稱：北京非凡汽車裝飾有限公司完成單位：北京XXXXX學院項目日期： 2011 年 12 月項目組成員：指導教師： X X市場營銷教研室小組成員： XXX市場營銷 0931 班XXX市場營銷 1031 班XXX市場營銷 1031 班XXX會計電算化 0951 班XXX汽車維修 0931 班- 1 -北京 XXXXXXX院第二屆創(chuàng)意營銷杯創(chuàng)業(yè)大賽摘要隨著中國經(jīng)濟建設(shè)的飛速發(fā)展， 人民生活水平的普遍提高， 汽車正以前所未有的步伐邁進普通百姓的家庭。 特別是中國成功加入 WTO后，汽車逐漸大幅度降價，更加刺激了我國的私家車的消費。據(jù)專家預測，未來幾年

2、，我國的汽車擁有量將以每年 20%的速度遞增，隨之而來的巨大的汽車售后市場汽車裝飾。因此成立一個汽車裝飾公司，一定會市場效益巨大的。本公司主要經(jīng)銷和批發(fā)各類型號汽車的坐墊、內(nèi)飾物件、地膠、車身貼膜、方向盤套等裝飾物件，產(chǎn)品分為商務(wù)辦公類和卡通可愛類。 汽車裝飾主要有外部飾包括車身大包圍、 天窗、擾流板和導流板等服務(wù)。關(guān)鍵字： 創(chuàng)業(yè)汽車裝飾財務(wù)分析經(jīng)營環(huán)境組織機構(gòu)有限公司- 2 -北京 XXXXXXX院第二屆創(chuàng)意營銷杯創(chuàng)業(yè)大賽目錄前言 .5一、公司概況.6（一）公司名稱 .6（二）公司性質(zhì) .6（三）主營業(yè)務(wù) .6（四）公司宗旨 .6（五）公司組織結(jié)構(gòu) .61.組織結(jié)構(gòu)圖 .62.各部門功能及職

3、責 .63.各部門負責人及背景介紹 .7（六）經(jīng)營產(chǎn)品及服務(wù)介紹 .7（七）公司目標 .81.短期目標 .82.長期目標 . .8二、市場分析.8（一）市場描述 . .8（二）市場調(diào)查 .91.客戶調(diào)查 .91.1 調(diào)查工作 .9- 3 -北京 XXXXXXX院第二屆創(chuàng)意營銷杯創(chuàng)業(yè)大賽1.2 數(shù)據(jù)圖表分析92.競爭者（經(jīng)營者）調(diào)查1 22.1 調(diào)查工作1 22.2 數(shù)據(jù)圖表分析1 3三、環(huán)境分析1 5（一）外部環(huán)境分析1 51.經(jīng)濟環(huán)境1 52.法律環(huán)境1 5（二）內(nèi)部環(huán)境分析1 61.優(yōu)勢1 6劣勢 16四、營銷策劃 17（一） 預期目標與收益 17（二）營銷組合描述 171.產(chǎn)品 / 服務(wù)

4、 172.產(chǎn)品定價 173.促銷 174.銷售渠道分析 18五、財務(wù)預測（一）資金來源 18（二）資金年度預算支出費用18（三）年度主營業(yè)務(wù)收入預算 19 六、致謝與意見反饋 19 參考文獻 20 附錄（一）北京地區(qū)汽車裝飾行業(yè)調(diào)查問卷 （消費者） 21 附錄（二）北京地區(qū)汽車裝飾行業(yè)調(diào)查問卷 （經(jīng)營者） 23- 4 -北京 XXXXXXX院第二屆創(chuàng)意營銷杯創(chuàng)業(yè)大賽附錄（三）公司章程 25附錄（四） 公司主要人員簡歷26前言隨著中國經(jīng)濟建設(shè)的飛速發(fā)展，人民生活水平的普遍提高， 汽車正以前所未有的步伐邁進普通百姓的家庭。特別是中國成功加入WTO后，汽車逐漸大幅度降價，更加刺激了我國的私家車的消費

5、。據(jù)專家預測，未來幾年，我國的汽車擁有量將以每年 20%的速度遞增，隨之而來的巨大的汽車售后市場汽車裝飾。北京作為全國的經(jīng)濟中心之一，汽車擁有量很大， 雖然今年出臺了限購政策，但是因為北京的汽車保有量基數(shù)較大，使得其汽車裝飾的市場還是很大的。給新車或者是舊車做個裝飾， 讓自己的愛車個性顯明更加舒適美觀， 這是每個車主都會選擇去做的。但是由于自身服務(wù)等原因也抑制了汽車裝飾業(yè)的發(fā)展。不過汽車的裝飾行業(yè)在國家政策的正確指導下， 在廣大投資者及從業(yè)人員積極學習努力下，在車主的正確認識下， 會有一個美好的發(fā)展前景， 將會真正成為我國汽車售后服務(wù)行業(yè)中的陽光產(chǎn)業(yè)。- 5 -北京 XXXXXXX院第二屆創(chuàng)意

6、營銷杯創(chuàng)業(yè)大賽一、公司概況（一） 公司名稱北京非凡汽車裝飾有限公司（二） 公司性質(zhì)公司性質(zhì)為多人合伙經(jīng)營的有限公司。（三） 主營業(yè)務(wù)汽車裝飾、美容、日常保養(yǎng)維護。（四） 公司宗旨提供全方位個性化服務(wù)，裝飾高品質(zhì)非凡好車。（五） 公司組織結(jié)構(gòu)組織機構(gòu)圖各部門功能及職責董事會： 由各位出資者構(gòu)成，主要負責公司重大問題的決策?？偨?jīng)理： 由董事會推薦選舉產(chǎn)生， 全權(quán)負責公司日常的各類經(jīng)營活動對董事會負責， 并且對公司各職能部門的工作進行部署安排和監(jiān)督。銷售 1 部：設(shè)置經(jīng)理一位，負責公司實體門店的日常銷售經(jīng)營工作。- 6 -北京 XXXXXXX院第二屆創(chuàng)意營銷杯創(chuàng)業(yè)大賽銷售 2 部：設(shè)置經(jīng)理一位， 負

7、責公司網(wǎng)店的銷售經(jīng)營，并且負責公司客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的日常工作和維護。財務(wù)部：設(shè)置主管一位，主要負責公司的財務(wù)工作。技術(shù)部：設(shè)置主管一位，主要負責公司銷售產(chǎn)品的采購活動，并且負責公司銷售產(chǎn)品的安裝、調(diào)試和維修工作。各部門負責人及背景簡介總經(jīng)理：XXX，營銷專業(yè)科班出身，大學時擔任營銷協(xié)會會長等職務(wù)，具有良好的團隊組織能力和溝通協(xié)調(diào)能力，專業(yè)素質(zhì)強，社會實踐能力較好。具有較高的領(lǐng)導力和組織力，決策能力較強。銷售 1部：負責人是 XX，營銷專業(yè)科班出身。為人和善，外貌清秀，善于言談親和力強善于與人溝通，表達能力極好，多次從事營銷活動。銷售 2部：負責人是 XXX，營銷專業(yè)科班出身。特別喜愛電子商務(wù)，

8、在淘寶網(wǎng)成功經(jīng)營過網(wǎng)店，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗豐富，計算機技術(shù)較強，熟練使用各類辦公軟件，對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營有很深的研究。財務(wù)部：負責人是 XXX，所學專業(yè)為會計電算化，為人低調(diào)，做事認真嚴謹，擁有會計從業(yè)資格證，多次在財會崗位實習，對財務(wù)類工作較熟悉，且家庭富裕，是公司的主要出資者。技術(shù)部：負責人是 XX，所學專業(yè)為汽車修理，由于專業(yè)和個人愛好的原因，其對汽車有著很深的了解，對汽車裝飾的安裝、調(diào)試和維修很擅長。（六） 經(jīng)營產(chǎn)品及服務(wù)介紹公司主要經(jīng)銷和批發(fā)各類型號汽車的坐墊、 內(nèi)飾物件、地膠、車身貼膜、方向盤套等裝飾物件，產(chǎn)品分為商務(wù)辦公類和卡通可愛類。汽車裝飾主要有外部裝飾包括車身大包圍、天窗、擾流板和導流板、車

9、- 7 -北京 XXXXXXX院第二屆創(chuàng)意營銷杯創(chuàng)業(yè)大賽燈裝飾、保險杠、車窗、后視鏡、車身等；內(nèi)部裝飾包括車內(nèi)篷壁、儀表板、座椅、地板、車內(nèi)飾品和車用香品等；加裝車載電器與信息設(shè)備；加裝汽車防盜安全和報警裝置；汽車打蠟、除漬、除臭、吸塵及車內(nèi)外的清潔以及全車漆面美容、底盤防腐涂膠自理和發(fā)動機表面翻新等服務(wù)。（七） 公司目標短期目標一年內(nèi)，銷售利潤達到18 萬元人民幣長期目標三年內(nèi)在 XXX開設(shè)分店，年銷售利潤達到30 萬元人民幣。二、市場分析（一） 市場描述：北京的汽車裝飾行業(yè)與全國的汽車裝飾行業(yè)一樣正經(jīng)歷著前所未有的發(fā)展契機，有著美好的發(fā)展前景。但是目前由于企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀混亂，沒有規(guī)范，從業(yè)

10、人員的素質(zhì)水平的低下， 嚴重制約了該行業(yè)的發(fā)展。 隨著我國汽車保有量的逐年增加，同時經(jīng)過發(fā)達國家的實踐總結(jié)表明汽車裝飾將是我國本世紀最有潛力的黃金行業(yè)，被稱為汽車行業(yè)的“第二桶金”，是新興的陽光型行業(yè)。隨著社會的進步發(fā)展，人們的需求也逐步趨于個性化，汽車的裝飾與美容也成為一種時尚。給汽車做裝飾與美容就如同給人做美容與美發(fā)， 車在一定的程度上反映了車主的身份和地位，所以隨著我國汽車工業(yè)的蓬勃發(fā)展， 汽車服務(wù)市場規(guī)模也在不斷加大，汽車裝飾與美容行業(yè)也得到了前所未有的發(fā)展， 但目前汽車裝飾與美容行業(yè)的發(fā)展總體上并不令人滿意， 如何提高汽車裝飾美容實際操作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)已經(jīng)是目前汽車服務(wù)行業(yè)發(fā)展的當務(wù)

11、之急。汽車裝飾與美容行業(yè)的現(xiàn)狀據(jù)相關(guān)權(quán)威部門統(tǒng)計，雖經(jīng)歷經(jīng)著金融危機的影響，但 2010 年中國汽車產(chǎn)銷量仍然突破900 萬輛，截至 2010 年年底，全國個人汽車保有量超過20000 萬輛。伴隨著汽車數(shù)量的越來越多， 人們的觀念也隨之改變，不再局限于原廠的設(shè)計， 而是根據(jù)自己的個性和需求將愛車改裝成理想中的樣子?，F(xiàn)代人追求的就是個性，汽車也一樣，車主們通過對車的改裝，顯示與眾不同的品味， 讓車與自己融為一體， 成了時下有車族共同的追求。隨著汽車銷- 8 -北京 XXXXXXX院第二屆創(chuàng)意營銷杯創(chuàng)業(yè)大賽售的一路飆升，“汽車裝飾風及汽車美容風”也越刮越烈。 “車如其人”在張揚個性的時代里， 汽車

12、裝飾與美容作為一種全新的汽車文化正悄然興起。 目前汽車裝飾火爆的直接原因就是這兩年汽車消費市場的持續(xù)升溫，私家車主不斷增多，有車就需要保養(yǎng)和裝飾；另一方面，汽車銷售的“低端路線”也成為汽車裝飾具備發(fā)展前景的客觀因素。 例如一些進口車， 在原產(chǎn)地下線的車是標配， 車內(nèi)裝飾一應(yīng)俱全，但在我國下線的同種車型確因內(nèi)飾的不同而價格相差 1-3 萬元，而車主往往只花幾千塊錢到專業(yè)裝飾店就能使汽車的配置達到甚至超過標配， 這些均是國內(nèi)裝飾市場的發(fā)展空間。從現(xiàn)階段的市場情況來看傳統(tǒng)的汽車保養(yǎng)和改裝服務(wù)正在被日益興起的越來越個性化的裝飾服務(wù)所取代，汽車裝飾已經(jīng)成為汽車后市場真正的“先頭部隊”。經(jīng)濟的發(fā)展促進人們

13、對生活配套裝備的追求， 汽車的更新頻率加快， 使得二手車的市場較為火爆， 二手車的銷售也給汽車的裝飾與美容行業(yè)注入了新的元素， 二手車交易人為了使車輛有較好的容貌，可以通過對汽車進行的裝飾與美容來實現(xiàn)，甚至可以使二手車達到新車的標準， 滿足部分消費者的需求。 這些跡象均表明汽車美容業(yè)在我國有著巨大的市場發(fā)展空間。 根據(jù)歐美國家統(tǒng)計， 在一個完全成熟的市場中，汽車的銷售利潤在整個汽車業(yè)的利潤構(gòu)成中僅占 20%，甚至更低，零部件供應(yīng)的利潤占 20%，而 50 60%的利潤是從汽車售后服務(wù)中產(chǎn)生的，其中汽車裝飾與美容業(yè)中產(chǎn)生的又占有極大的份額。 現(xiàn)在買車后給汽車做二次裝修的車主已經(jīng)達到 60 70%

14、，尤其是一些經(jīng)濟型轎車的車主更注重汽車的裝飾與美容。相信在以后的發(fā)展空間里，汽車的裝飾與美容行業(yè)在國家政策的正確指導下，在廣大投資者及從業(yè)人員積極學習努力下， 在車主的正確認識下， 會有一個美好的發(fā)展前景，將會真正成為我國汽車售后服務(wù)行業(yè)中的陽光產(chǎn)業(yè)。（二） 市場調(diào)查：客戶調(diào)查1.1 調(diào)查工作為了更好的掌握北京地區(qū)廣大汽車裝飾消費者的情況，特別組織了對消費者的隨機調(diào)查和訪問，隨機抽取250 人，發(fā)放問卷 250 張，回收問卷 232 張，有效問卷 210 張，得到了寶貴的一手數(shù)據(jù)資料，并對數(shù)據(jù)進行了整理分析，繪制出- 9 -北京 XXXXXXX院第二屆創(chuàng)意營銷杯創(chuàng)業(yè)大賽統(tǒng)計圖表，得出結(jié)論。1.

15、2 數(shù)據(jù)圖表分析消費者對愛車裝飾頻率受訪的顧客中，有 86%會每個季度給自己的愛車做一次專業(yè)的裝飾。有 9% 的顧客每月為自己的車做一次專業(yè)的裝飾。只有 5%的私家車主每年才為自己的車做一次專業(yè)的裝飾（如下圖所示） 。從這樣高的頻率中可以看出廣大消費者對汽車裝飾還是比較熱衷的。顧客每次會為汽車裝飾支付多少費用從調(diào)查得出的圖表可以看出大多數(shù)的消費者都愿意為自己的汽車裝飾支付 500-1000 元的費用，僅有小部分人愿意支付較少的費用。由此可見汽車裝飾的經(jīng)濟價值是相當大的。車主在什么地方進行汽車裝飾受訪的 210 名有效車主中， 竟然有高達 150 位車主選擇在像我們這樣的專業(yè)汽車裝飾公司進行汽車

16、裝飾業(yè)務(wù)。 僅有 40 位車主選擇在 4S店進行汽車裝飾業(yè)務(wù)。-10-北京 XXXXXXX院第二屆創(chuàng)意營銷杯創(chuàng)業(yè)大賽在汽車維修中心和其他地點進行汽車裝飾業(yè)務(wù)的車主就更加稀少啦。（如下圖所示）可見廣大的車主朋友對像我們這樣的專業(yè)汽車裝飾公司的信任程度和支持程度還是相對比較高的。這就更加進一步的說明了我們公司的市場是非常巨大的，客戶會比較多的。車主認為專業(yè)汽車裝飾公司相對于4S店和汽車修理中心的優(yōu)勢所在受訪的 210 位車主中，有 110 位車主認為專業(yè)汽車裝飾公司相對于 4S 店和汽車修理中心的優(yōu)勢主要表現(xiàn)在價格相對便宜上。有 90 位車主認為專業(yè)汽車裝飾公司相對于 4S 店和汽車修理中心的優(yōu)勢

17、主要表現(xiàn)在種類齊全質(zhì)量有保證這一方面上。（如下圖所示）可見廣大車主對于汽車裝飾比較關(guān)心的是價格和質(zhì)量， 那么我們公司一定要牢牢的把握住價格優(yōu)勢， 給車主提高高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)， 以贏得更多的汽車裝飾業(yè)務(wù)。-11-北京 XXXXXXX院第二屆創(chuàng)意營銷杯創(chuàng)業(yè)大賽車主對汽車裝飾不滿意的原因受訪的 210 位車主中，竟然有 120 位車主對汽車裝飾不滿意的原因是售后服務(wù)差，售后維權(quán)難；有 60 位車主對汽車裝飾不滿意的原因是裝飾缺乏個性化服務(wù)。（如下圖所示）可以提高售后服務(wù)的質(zhì)量，降低車主售后維權(quán)的難度，提供個性化的服務(wù)，是對一家汽車裝飾公司至關(guān)重要的，所以我們公司一定會從這三方面入手，盡量做到讓顧客

18、滿意。認為未來汽車裝飾行業(yè)是否會得到更好的發(fā)展受訪的 210 位車主中，有高達 95%的車主認為未來汽車裝飾行業(yè)會得到更好的發(fā)展；僅僅有 5%的車主認為未來汽車裝飾行業(yè)不會得到更好的發(fā)展。可見這個消費群體對汽車裝飾行業(yè)的未來還是很看好的。-12-北京 XXXXXXX院第二屆創(chuàng)意營銷杯創(chuàng)業(yè)大賽競爭者（經(jīng)營者）調(diào)查2.1 調(diào)查工作為了更好的掌握北京地區(qū)競爭者的情況，充分做到“知己知彼”，運用神秘顧客等調(diào)查方法對汽車裝飾經(jīng)營者的隨機調(diào)查和訪問，成功調(diào)查了 25 家公司汽車裝飾公司的經(jīng)營者得到了寶貴的一手數(shù)據(jù)資料， 并對數(shù)據(jù)進行了整理分析， 繪制出統(tǒng)計圖表，得出結(jié)論。2.2 數(shù)據(jù)圖表分析日均接汽車裝飾

19、業(yè)務(wù)量從圖表中可以看出有13 家公司汽車裝飾公司每天可以的業(yè)務(wù)量有10-20 單；有 8 家公司汽車裝飾公司每天可以的業(yè)務(wù)量有5-10 單；每天接單數(shù)在5 單以下的僅有 5 家企業(yè)?？梢娖囇b飾企業(yè)的總體業(yè)務(wù)量還是很大的。是否有固定客戶-13-北京 XXXXXXX院第二屆創(chuàng)意營銷杯創(chuàng)業(yè)大賽受訪的 25 家汽車裝飾公司中，有 80%的公司有其固定的客戶群體；僅有 20% 的公司沒有固定的客戶群。 這說明大多數(shù)的汽車裝飾公司都是有它自己忠實的客戶群的。要想把他們的客戶變?yōu)樽约旱目蛻?，就一定要有自身的強大?yōu)勢。認為汽車裝飾行業(yè)的銷售淡季有 88%的受訪汽車裝飾公司認為汽車裝飾行業(yè)的銷售淡季是在2-3

20、 月份，認為汽車裝飾行業(yè)的銷售淡季是在4-6 月和 11-1 月的公司都僅為4% 。（如下圖所示）這是因為大多數(shù)的汽車裝飾公司的產(chǎn)品都有季節(jié)性， 以座椅套為例， 北京是個比較特殊的城市， 春季在北京表現(xiàn)的不是特別明顯， 在每年的 2-3 月份，不論是棉、毛的保暖座椅套還是涼席式的降溫座椅套都沒有多大的市場需求， 所以每年的 2-3 月份為銷售的淡季。認為未來汽車裝飾行業(yè)是否會得到更好的發(fā)展-14-北京 XXXXXXX院第二屆創(chuàng)意營銷杯創(chuàng)業(yè)大賽受訪的 25 家汽車裝飾企業(yè)中， 有 84%認為未來汽車裝飾行業(yè)會得到更好的發(fā)展，對未來的汽車裝飾行業(yè)抱有很大的信心；僅有 12%和 4%的受訪企業(yè)認為未

21、來汽車裝飾行業(yè)發(fā)展趨勢不明朗或不會有好的發(fā)展。由此看見，對于北京的汽車裝飾市場，廣大從業(yè)人員的信心還是比較足的，市場是并沒有充分的飽和，我們公司還是有一定的成立必要和發(fā)展空間的。三、環(huán)境分析（一） 外部環(huán)境分析經(jīng)濟環(huán)境進入 21 世紀以來，隨著中國加入 WTO和人民生活水平的提高、消費觀念的改變及經(jīng)濟的持續(xù)高速發(fā)展， 汽車的需求量和保有量出現(xiàn)了加速增長的趨勢。 相信在不久的將來中國在汽車的保有量上將會與自行車的保有量一致， 都是人們出行的代步工具而不再是特權(quán)人士的標致。 與此同時，人們對愛車也愈加呵護起來，對汽車日常清潔護理、 定期美容保養(yǎng)、 汽車養(yǎng)護用品采購使用等行為也就自然成為日常消費行為

22、。 三分修理，七分養(yǎng)也成為一種普遍的認識深入人們的頭腦， 極大的促進了汽車后市場的發(fā)展， 這其中很大的一部分是促進汽車裝飾與美容行業(yè)的極大發(fā)展， 使其成為一個具有極大利潤產(chǎn)業(yè)。 我國權(quán)威部門市場調(diào)查表明： 目前我國 60%以上的私人高檔汽車車主有給汽車做外部美容養(yǎng)護的習慣； 30%以上的私人低檔車車主也開始形成了給汽車做美容養(yǎng)護的觀念； 30%以上的公用高檔汽車也定時進行外部美容養(yǎng)護； 50%以上的私車車主愿意在掌握基本技術(shù)的情況下自己進行汽車美容和養(yǎng)護。 經(jīng)濟的發(fā)展促進人們對生活配套裝備的追求， 汽車-15-北京 XXXXXXX院第二屆創(chuàng)意營銷杯創(chuàng)業(yè)大賽的更新頻率加快， 使得二手車的市場較為

23、火爆， 二手車的銷售也給汽車的裝飾與美容行業(yè)注入了新的元素， 二手車交易人為了使車輛有較好的容貌， 可以通過對汽車進行的裝飾與美容來實現(xiàn)， 甚至可以使二手車達到新車的標準， 滿足部分消費者的需求。這些跡象均表明汽車美容業(yè)在我國有著巨大的市場發(fā)展空間。 根據(jù)歐美國家統(tǒng)計， 在一個完全成熟的市場中， 汽車的銷售利潤在整個汽車業(yè)的利潤構(gòu)成中僅占 20%，甚至更低，零部件供應(yīng)的利潤占 20%，而 50 60%的利潤是從汽車售后服務(wù)中產(chǎn)生的， 其中汽車裝飾與美容業(yè)中產(chǎn)生的又占有極大的份額。 現(xiàn)在買車后給汽車做二次裝修的車主已經(jīng)達到 6070%，尤其是一些經(jīng)濟型轎車的車主更注重汽車的裝飾與美容。法律法規(guī)。

24、在汽車裝飾與美容大力發(fā)展的現(xiàn)在， 國家也積極推進該行業(yè)的發(fā)展， 先后推出了一系列的利好政策。比如給愛車穿上一件個性化的外衣是不少車主的夢想，但一直以來，機動車不得隨意改換顏色，繁瑣的報批手續(xù)曾叫許多人望而卻步。但現(xiàn)在可以“先斬后奏”了，2008 年 10 月 1 日起實施的新機動車登記規(guī)定讓一切從此變得簡單易行。車主改變車身顏色后，只需10 天內(nèi)向車管所申請變更登記就可以了。此規(guī)定出臺使得，好多人紛紛把自己的愛車打扮的 , 時尚又個性，相當火暴。另外國家從環(huán)保節(jié)約的角度也是鼓勵進行汽車裝飾美容的， 因為汽車裝飾美容的在一定程度上是對汽車的保養(yǎng)， 能夠延長汽車的使用壽命， 有利于國家的節(jié)能減排。

25、（二）內(nèi)部環(huán)境分析優(yōu)勢產(chǎn)品的優(yōu)勢：公司的產(chǎn)品都是來自全國知名廠家生產(chǎn)的裝飾產(chǎn)品， 全部經(jīng)過相關(guān)產(chǎn)品標準鑒定，絕不采購和銷售假冒偽劣產(chǎn)品。切實送進貨渠道上嚴格把握好質(zhì)量。價格的優(yōu)勢： 公司的產(chǎn)品大多會在順義、鄭州和哈爾濱的國際汽車用品展上訂購，并會與固定的廠商開展長期合作，這樣就確保了產(chǎn)品的進貨價格會比較低些， 進而銷售價格也會降低些， 這有利于我們公司迅速占領(lǐng)市場。-16-北京 XXXXXXX院第二屆創(chuàng)意營銷杯創(chuàng)業(yè)大賽公司的優(yōu)勢： 公司優(yōu)勢在這里集中表現(xiàn)在交通區(qū)位方面。我們公司設(shè)在京西汽配城，這里鄰近五環(huán)路，交通便利，整個汽配城實力很大，在整個汽車用品行業(yè)處于領(lǐng)先位置，并且是1039 臺的合作

26、伙伴，而且有自己的汽車雜志，這樣依托這樣強大的汽配城，肯定會有很多的客源。團隊的優(yōu)勢： 我們公司的管理人員是互補型的，有會計專業(yè)的，有營銷專業(yè)的，有汽車修理專業(yè)的，而且都非常具有團隊精神。這就使得我們公司具備負責市場營銷、生產(chǎn)作業(yè)管理、企業(yè)理財?shù)确矫娴膶ｉT人才。我們的團隊成員的私交也非常的好，擁有良好的感情基礎(chǔ)和超強的凝聚力，這使得我們團隊一定是個高效的團隊。服務(wù)的優(yōu)勢：我們公司不但在顧客選購過程中提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)， 而且在售后服務(wù)上也下了大功夫，我們有自己的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，對所售出的商品進行追蹤服務(wù)。劣勢成品的不足：因為產(chǎn)品不是自己生產(chǎn)的，所以市面上的同質(zhì)化產(chǎn)品較多。應(yīng)對辦法：盡量采購些個性

27、、新型、市面上少見的商品。公司的不足：公司在成立之初肯定會因為業(yè)務(wù)的不熟練產(chǎn)生一些問題，這是新生公司所無法避免的。 并且公司的管理機制并不一定能夠科學有效。而且產(chǎn)品全由供貨商進行供給因此這大大增加了產(chǎn)品的成本費用。應(yīng)對辦法：多進行一些崗前培訓，進行參觀優(yōu)秀企業(yè)，公司運營過程中適時調(diào)整策略和管理機制，未來能力允許的情況下，自己生產(chǎn)產(chǎn)品。四、營銷策略（一） 預期目標與收益公司預計在一年內(nèi)，銷售利潤達到18 萬元人民幣，三年內(nèi)在內(nèi)蒙古鄂爾多斯開設(shè)分店，年銷售利潤達到30 萬元人民幣。五年內(nèi)開設(shè)兩家分店。（二） 營銷組合描述產(chǎn)品/ 服務(wù)-17-北京 XXXXXXX院第二屆創(chuàng)意營銷杯創(chuàng)業(yè)大賽凡是購買我公

28、司產(chǎn)品和享受我公司服務(wù)的車主， 均可以領(lǐng)取帶有明信片的積分卡一張，在積分消費返現(xiàn)金的同時， 廣大車主可以方便的聯(lián)系我們， 聯(lián)讓消費者遇見此產(chǎn)品問題時以便與我們咨詢并解決問題， 也可以作為意見或建議反饋的聯(lián)系通道，讓消費者購買我公司產(chǎn)品無后顧之憂。對顧客的消費記錄通過客戶管理系統(tǒng)進行登記， 根據(jù)不同的產(chǎn)品定期主動聯(lián)系客戶，詢問產(chǎn)品使用情況和滿意程度，做好產(chǎn)品追蹤服務(wù)。盡量滿足客戶的個性化需求， 可以聯(lián)系廠家， 為車主輛車定制產(chǎn)品， 以最優(yōu)的服務(wù)來滿足客戶不同的需求。通過客戶關(guān)系管理系統(tǒng)， 遇重大節(jié)日等， 對客戶進行信息發(fā)送， 感謝客戶對公司的支持和厚愛。采用現(xiàn)金和銀行卡支付相結(jié)合的付款方式，方便

29、消費者。產(chǎn)品定價產(chǎn)品定價要盡量比同行低些，以提高銷量，贏得客戶。促銷由于創(chuàng)業(yè)初期資金還不夠充足， 所以促銷形式應(yīng)該是以彩頁宣傳為主， 地點就設(shè)在汽配城外，目的是為了提升品牌知名度， 增加銷售。同時進行積分卡活動，購買商品進行累積積分，滿 2000元返還現(xiàn)金 50元或等價物品。配合這個汽配城進行一些促銷活動，增加人氣，提高銷量。銷售渠道分析產(chǎn)品銷售分為零售和批發(fā)兩種， 銷售業(yè)態(tài)分為實體店銷售和網(wǎng)絡(luò)商店銷售兩種。兩種渠道相互補充相互促進發(fā)展。五、財務(wù)預測（一） 資金來源我公司初始創(chuàng)業(yè)資本為15 萬元人民幣，不進行任何形式的商業(yè)貸款，資金全部由創(chuàng)業(yè)團隊成員分擔。具體資金來源如下：出資人出資金額-18

30、-北京 XXXXXXX院第二屆創(chuàng)意營銷杯創(chuàng)業(yè)大賽XXX100 000 ￥XXX20 000 ￥XXX10 000 ￥XXX10 000 ￥XXX10 000 ￥（二） 資金年預算支出費用項目月金額（元）年度合計（元）備注房租4 00048 000辦理手續(xù)80 000工商、稅務(wù)、過戶，僅第一年年人員工資10 000120 000度進貨107 360費水電6007 200電費為每度 1.20 元用發(fā)票6007 200稅點為 3.3%支快遞費用1 00012 000網(wǎng)店發(fā)貨物流費用出人員培訓4004 800其他日常5006 000會議、聚餐等活動總合計452 200（第一年）（三） 年主營業(yè)務(wù)收入預

31、算2-3 月為本公司進行準備籌劃階段，4 月起進行營業(yè)。 調(diào)查顯示該行業(yè)的利潤率為 150% ，具體收入情況見下表（數(shù)據(jù)根據(jù)真實店鋪改編）：月份銷售額 ( 元)利潤(元)441 66625 000546 66728 000651 66731 000756 66734 000861 66637 000956 66734 0001051 66731 0001161 66637 0001271 66843 000-19-北京 XXXXXXX院第二屆創(chuàng)意營銷杯創(chuàng)業(yè)大賽161 66637 000242 36725 420341 66625 000合計645 700387 420公司凈利潤：利潤 - 公司

32、各項日常稅費 =公司凈利潤387 420-205200=182 220 （元）六、致謝與意見反饋非常感謝母校對我的培養(yǎng)， 讓我具備了好多專業(yè)技能， 同時非常感謝指導教師劉暢，感謝對我數(shù)月來的悉心指導。希望呈現(xiàn)給大家的是一份完整而清晰的商業(yè)計劃書，但是由于本人水平有限，疏漏之處在所難免，懇盼指正。Email ：參考文獻：1宋文光市場調(diào)查與預測大連理工大學出版社 2011.52李玉清電子商務(wù)實務(wù)中國電力出版社 2009.53楊莉惠客戶關(guān)系管理實訓中國勞動社會保障出版社 2006.64姜何 宋文官網(wǎng)絡(luò)商務(wù)清華大學出版社 2008.10-20-北京 XXXXXXX院第二屆創(chuàng)意營銷杯創(chuàng)業(yè)大賽附錄（一）北

33、京地區(qū)汽車裝飾行業(yè)調(diào)查問卷（消費者）您好，我是 XXXXXXXXXXXXX學院經(jīng)濟系的調(diào)查員，針對當前北京地區(qū)汽車裝飾行業(yè)，我們想了解一下消費者認知及滿意情況。耽誤您幾分鐘時間， 進行一下調(diào)查可以嗎？Q1. 您的性別：A.男B.女Q2. 您的年齡？A.20-30歲B.31-45歲C.46-60歲D.60歲以上Q3. 您的職業(yè)是？A. 學生B.公司職員C.行政事業(yè)單位工作人員D. 自由職業(yè)者Q4. 平均月收入？A.3000 元以內(nèi)B.3000-6000 元C. 6000元以上-21-北京 XXXXXXX院第二屆創(chuàng)意營銷杯創(chuàng)業(yè)大賽Q5. 您是否對汽車裝飾行業(yè)有所了解？A. 非常了解B.了解C.不了

34、解Q6. 您認為對自己的愛車進行裝飾是否有必要？A. 有必要B.沒有必要C.無所謂Q7.您是否對自己的愛車做過專業(yè)的汽車裝飾？A.有B.沒有Q8.您對您得愛車進行專業(yè)裝飾的頻率是？A. 幾乎每月都去一次B.每季度一次C.每年一次Q9.您每次大約會為汽車裝飾支付多少費用？A.200元以內(nèi)B.200-500元C. 500-1000元D.1000元以上Q10.您最常做汽車裝飾的是汽車的哪個部位？A.座椅B.方向盤C.車身D.玻璃E.內(nèi)飾Q11.您對自己的愛車進行裝飾是為了?A. 張顯個性B.為了美觀C.提高舒適度Q12.您通常會在什么地方進行汽車裝飾？A. 專業(yè)汽車裝飾商行B.汽車 4S店C.汽車修

35、理中心D.其他Q13.您認為專業(yè)汽車裝飾商行相對于 4S 店和汽車修理中心有什么優(yōu)勢？（可以多項選擇）A.種類齊全，質(zhì)量有保證B.價格相對便宜C.購買方便Q14. 您在汽車裝飾商行消費是否滿意？A. 滿意 ( 跳至 Q16)B.不滿意Q15.您在汽車裝飾商行消費不滿意的原因是？A. 服務(wù)質(zhì)量差B. 售后維權(quán)難C. 無個性化服務(wù)D. 售后服務(wù)差E. 其他Q16.您認為專業(yè)汽車裝飾商行應(yīng)該具有那些服務(wù)？（可以多項選擇）A. 個性化定制服務(wù)B.高質(zhì)量的產(chǎn)品追蹤服務(wù)C.健全客戶管理服務(wù)D.完善的售后保障服務(wù)Q17.您認為未來汽車裝飾行業(yè)是否會得到更好的發(fā)展？A. 會B.不會C.不好說-22-北京 XX

36、XXXXX院第二屆創(chuàng)意營銷杯創(chuàng)業(yè)大賽Q18.您對目前的北京地區(qū)汽車行業(yè)有哪些看法：Q19. 您對未來的北京汽車裝飾行業(yè)發(fā)展有哪些建議：非常感謝您的配合， 對于你的個人信息我們會依據(jù)有關(guān)規(guī)定予以保密， 本次調(diào)查到此結(jié)束。 謝謝您，再見！受訪者簽字：受訪者聯(lián)系方式：訪問員：日期：-23-北京 XXXXXXX院第二屆創(chuàng)意營銷杯創(chuàng)業(yè)大賽附錄（二）北京地區(qū)汽車裝飾行業(yè)調(diào)查問卷（經(jīng)營者）您好，我是 XXXXXXXXXXXXX學院經(jīng)濟系的調(diào)查員，針對當前北京地區(qū)汽車裝飾行業(yè)，我們想了解一下目前的行業(yè)情況。耽誤您幾分鐘時間， 進行一下調(diào)查可以嗎？Q1. 您所從事的汽車裝飾業(yè)務(wù)所屬于？A. 專業(yè)汽車裝飾商行B.

37、汽車 4S 店C.汽車修理中心D.其他Q2. 您日均接待汽車裝飾業(yè)務(wù)量為？A.5單以內(nèi)B.5-10單C.10-20單D.20單以上Q3.您每單的交易額度大約是多少？A.200元以內(nèi)B.200-500元C. 500-1000元D.1000元以上Q4.您的顧客最常做汽車裝飾的是汽車的哪個部位？A. 座椅B.方向盤C.車身D.玻璃E.內(nèi)飾Q5. 您是否有固定的顧客？A. 有B.沒有（直接跳著Q7）Q6. 您固定顧客進行專業(yè)裝飾的頻率是？A. 幾乎每月都去一次B.每季度一次C.每年一次Q7. 您認為專業(yè)汽車裝飾商行應(yīng)該具有那些服務(wù)？（可以多項選擇）A. 個性化定制服務(wù)B.高質(zhì)量的產(chǎn)品追蹤服務(wù)C.健全客

38、戶管理服務(wù)D.完善的售后保障服務(wù)Q8. 您認為專業(yè)汽車裝飾行業(yè)的銷售淡季在幾月份？A.11-1月份B.2-3月份C.4-6月份D.其他Q9. 您認為影響你們汽車裝飾業(yè)務(wù)的最重要因素是？A. 地理位置B.服務(wù)質(zhì)量C.價格因素D.產(chǎn)品質(zhì)量Q11. 您認為自己的優(yōu)勢有？（可以多項選擇）A.種類齊全，質(zhì)量有保證B.價格相對便宜C.地理位置優(yōu)越服務(wù)質(zhì)量好-24-北京 XXXXXXX院第二屆創(chuàng)意營銷杯創(chuàng)業(yè)大賽Q10. 您認為當前北京地區(qū)汽車裝飾行業(yè)存在哪些問題？（可以多項選擇）A. 個性化定制服務(wù)不充分B.高質(zhì)量的產(chǎn)品不高C.客戶管理服務(wù)不健全D.售后保障服務(wù)不完善Q12. 您認為未來汽車裝飾行業(yè)是否會得到更好的發(fā)展？A. 會B.不會C.不好說Q13.您對目前的北京地區(qū)汽車行業(yè)有哪些看法：Q14. 您對未來的北京汽車裝飾行業(yè)發(fā)展有哪些建議：非常感謝您的配合， 對于你的個人信息我們會依據(jù)有關(guān)規(guī)定予以