電信咨詢產(chǎn)品手冊

1、PAGE PAGE 55目 錄TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc304981421 時代縱橫（河南）有限公司電信咨詢服務介紹 PAGEREF _Toc304981421 h 4 HYPERLINK l _Toc304981422 1.電信信咨詢服服務介紹紹 PAGEREF _Toc304981422 h 4 HYPERLINK l _Toc304981423 2.時代代縱橫（河河南）有有限公司司希望幫幫助客戶戶解決以以下問題題 PAGEREF _Toc304981423 h 4 HYPERLINK l _Toc304981424 3.時代代縱橫（河河南）有有限公司

2、司電信領(lǐng)領(lǐng)域主要要咨詢服服務產(chǎn)品品 PAGEREF _Toc304981424 h 4 HYPERLINK l _Toc304981425 4.時代代縱橫（河河南）有有限公司司電信領(lǐng)領(lǐng)域典型型項目經(jīng)經(jīng)驗 PAGEREF _Toc304981425 h 4 HYPERLINK l _Toc304981426 5.時代代縱橫（河河南）有有限公司司在ICTT領(lǐng)域的的典型客客戶 PAGEREF _Toc304981426 h 4 HYPERLINK l _Toc304981427 6.聯(lián)系系電話 PAGEREF _Toc304981427 h 4 HYPERLINK l _Toc304981428 核

3、心服務一一：運營營商發(fā)展展戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃 PAGEREF _Toc304981428 h 4 HYPERLINK l _Toc304981429 1.服務務對象：電信運運營商 PAGEREF _Toc304981429 h 4 HYPERLINK l _Toc304981430 2.時代代縱橫（河河南）有有限公司司咨詢對對運營商商發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略的理理解： PAGEREF _Toc304981430 h 4 HYPERLINK l _Toc304981431 3.運營營商在戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃管理中中的共性性問題： PAGEREF _Toc304981431 h 4 HYPERLINK l _Toc304981

4、432 4.開發(fā)發(fā)戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃對運運營商的的價值： PAGEREF _Toc304981432 h 4 HYPERLINK l _Toc304981433 5.咨詢詢項目的的步驟： PAGEREF _Toc304981433 h 4 HYPERLINK l _Toc304981434 6.成功功案例介介紹： PAGEREF _Toc304981434 h 4 HYPERLINK l _Toc304981435 核心服務二二：第三三方通信信技術(shù)服服務市場場及細分分市場研研究（包包括整體體市場、設(shè)設(shè)計、工工程、網(wǎng)網(wǎng)優(yōu)等） PAGEREF _Toc304981435 h 4 HYPERLINK l _

5、Toc304981436 1.服務務對象：第三方方通信技技術(shù)服務務企業(yè) PAGEREF _Toc304981436 h 4 HYPERLINK l _Toc304981437 2.時代代縱橫（河河南）有有限公司司咨詢對對第三方方通信技技術(shù)服務務行業(yè)的的理解： PAGEREF _Toc304981437 h 4 HYPERLINK l _Tocc304498114388 3.運營商商在戰(zhàn)略略規(guī)劃管管理中的的共性問問題： PAGEREF _Toc304981438 h 4 HYPERLINK l _Toc304981439 4.該研研究對相相關(guān)企業(yè)業(yè)的價值值： PAGEREF _Toc304981

6、439 h 4 HYPERLINK l _Toc304981440 5.咨詢詢項目的的步驟： PAGEREF _Toc304981440 h 4 HYPERLINK l _Toc3049814411 6.成功案案例介紹紹： PAGEREF _Toc304981441 h 4 HYPERLINK l _Toc304981442 核心服務三三：業(yè)務務品牌傳傳播監(jiān)測測與推廣廣策略開開發(fā) PAGEREF _Toc304981442 h 4 HYPERLINK l _Toc304981443 1.服務務對象：電信運運營商 PAGEREF _Toc304981443 h 4 HYPERLINK l _To

7、c304981444 2.時代代縱橫（河河南）有有限公司司咨詢對對運營商商品牌及及營銷推推廣工作作的理解解： PAGEREF _Toc304981444 h 4 HYPERLINK l _Toc304981445 3.運營營商在品品牌管理理中存在在的共性性問題： PAGEREF _Toc304981445 h 4 HYPERLINK l _Toc304981446 4.優(yōu)化化品牌管管理對運運營商的的價值： PAGEREF _Toc304981446 h 4 HYPERLINK l _Toc30499814447 5.咨詢項項目的步步驟： PAGEREF _Toc304981447 h 4 HY

8、PERLINK l _Toc304981448 6.成功功案例介介紹： PAGEREF _Toc304981448 h 4 HYPERLINK l _Toc304981449 核心服務四四：個人人、家庭庭及集團團客戶產(chǎn)產(chǎn)品梳理理及規(guī)劃劃 PAGEREF _Toc304981449 h 4 HYPERLINK l _Toc304981450 1.服務務對象：電信運運營商 PAGEREF _Toc304981450 h 4 HYPERLINK l _Toc304981451 2.時代代縱橫（河河南）有有限公司司咨詢對對產(chǎn)品梳梳理及規(guī)規(guī)劃的理理解： PAGEREF _Toc304981451 h 4

9、 HYPERLINK l _Toc304981452 3.運營營商在產(chǎn)產(chǎn)品梳理理及規(guī)劃劃中的共共性問題題： PAGEREF _Toc304981452 h 4 HYPERLINK l _Toc3049814453 4.產(chǎn)品梳梳理及規(guī)規(guī)劃對運運營商的的價值： PAGEREF _Toc304981453 h 4 HYPERLINK l _Toc304981454 5.咨詢詢項目的的步驟： PAGEREF _Toc304981454 h 4 HYPERLINK l _Toc304981455 6.成功功案例介介紹： PAGEREF _Toc304981455 h 4 HYPERLINK l _Toc

10、304981456 核心服務五五：重要要細分/聚類市市場研究究及營銷銷策略開開發(fā) PAGEREF _Toc304981456 h 4 HYPERLINK l _Toc304981457 1.服務務對象：電信運運營商 PAGEREF _Toc304981457 h 4 HYPERLINK l _Toc304981458 2.時代代縱橫（河河南）有有限公司司咨詢對對細分/聚類市市場的理理解： PAGEREF _Toc304981458 h 4 HYPERLINK l _Toc304981459 33.運營商商在細分分/聚類市市場營銷銷的共性性問題： PAGEREF _Toc304981459 h

11、4 HYPERLINK l _Toc304981460 4.開發(fā)發(fā)細分/聚類市市場對運運營商的的價值： PAGEREF _Toc304981460 h 4 HYPERLINK l _Toc304981461 5.咨詢詢項目的的步驟： PAGEREF _Toc304981461 h 4 HYPERLINK l _Toc304981462 6.成功案案例介紹紹： PAGEREF _Toc304981462 h 4 HYPERLINK l _Toc304981463 核心服務六六：數(shù)據(jù)據(jù)及信息息業(yè)務營營銷管理理體系開開發(fā) PAGEREF _Toc304981463 h 4 HYPERLINK l _

12、Toc304981464 1.服務務對象：電信運運營商 PAGEREF _Toc304981464 h 4 HYPERLINK l _Toc304981465 2.時代代縱橫（河河南）有有限公司司咨詢對對數(shù)據(jù)及及信息業(yè)業(yè)務營銷銷管理體體系的理理解： PAGEREF _Toc304981465 h 4 HYPERLINK l _Toc304981466 3.運營營商在數(shù)數(shù)據(jù)及信信息業(yè)務務營銷管管理中的的共性問問題： PAGEREF _Toc304981466 h 4 HYPERLINK l _Toc304981467 4.項目目對運營營商的價價值： PAGEREF _Toc304981467 h

13、 4 HYPERLINK l _Toc3049814468 5.成功案案例介紹紹： PAGEREF _Toc304981468 h 4 HYPERLINK l _Toc304981469 核心服務七七：電子子商城運運營體系系優(yōu)化與與客戶體體驗提升升 PAGEREF _Toc304981469 h 4 HYPERLINK l _Toc304981470 1.服務務對象：電信運運營商 PAGEREF _Toc304981470 h 4 HYPERLINK l _Toc304981471 2.時代代縱橫（河河南）有有限公司司咨詢對對電子商商城的理理解： PAGEREF _Toc304981471 h

14、 4 HYPERLINK l _Toc304981472 3.運營營商在電電子商城城運營的的共性問問題： PAGEREF _Toc304981472 h 4 HYPERLINK l _Toc304981473 4.項目目對于運運營商的的價值： PAGEREF _Toc304981473 h 4 HYPERLINK l _Toc304981474 55.咨詢項項目的步步驟： PAGEREF _Toc304981474 h 4 HYPERLINK l _Toc304981475 6.成功功案例介介紹： PAGEREF _Toc304981475 h 4 HYPERLINK l _Toc304981

15、476 核心服務八八：IPPO市場場研究與與可行性性方案設(shè)設(shè)計 PAGEREF _Toc304981476 h 4 HYPERLINK l _Toc304981477 1.服務務對象：所有準準備上市市的企業(yè)業(yè) PAGEREF _Toc304981477 h 4 HYPERLINK l _Toc304981478 2.時代代縱橫（河河南）有有限公司司咨詢對對項目的的理解： PAGEREF _Toc304981478 h 4 HYPERLINK l _Toc304981479 3.項目目對相關(guān)關(guān)企業(yè)的的價值： PAGEREF _Toc304981479 h 4 HYPERLINK l _Toc30

16、4981480 4.成功功案例介介紹： PAGEREF _Toc304981480 h 4 HYPERLINK l _Toc304981481 核心服務九九：移動動互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)重點業(yè)業(yè)務市場場研究與與營銷策策略開發(fā)發(fā)（移動動視頻、應應用商場場、手機機游戲、移移動商務務、移動動閱讀等等） PAGEREF _Toc304981481 h 4 HYPERLINK l _Toc304981482 1.服務務對象：電信運運營商 PAGEREF _Toc304981482 h 4 HYPERLINK l _Toc30499814483 2.時代縱縱橫（河河南）有有限公司司咨詢對對移動互互聯(lián)網(wǎng)業(yè)業(yè)務的理理解：

17、PAGEREF _Toc304981483 h 4 HYPERLINK l _Toc304981484 3.運營營商在移移動互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)業(yè)務務中的共共性問題題： PAGEREF _Toc304981484 h 4 HYPERLINK l _Toc304981485 4.移動動互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)重點業(yè)業(yè)務市場場研究與與營銷策策略開發(fā)發(fā)對運營營商的價價值： PAGEREF _Toc304981485 h 4 HYPERLINK l _Toc304981486 5.成功功案例介介紹： PAGEREF _Toc304981486 h 4 HYPERLINK l _Toc304981487 核心服務十十：互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)及移

18、移動互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)商業(yè)業(yè)模式研研究及借借鑒 PAGEREF _Toc304981487 h 4 HYPERLINK l _Toc304981488 1.服務務對象：電信運運營商 PAGEREF _Toc304981488 h 4 HYPERLINK l _Toc304981489 2.時代代縱橫（河河南）有有限公司司咨詢對對互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)及移動動互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)商業(yè)模模式的理理解： PAGEREF _Toc304981489 h 4 HYPERLINK l _Toc304981490 3.運營營商在互互聯(lián)網(wǎng)及及移動互互聯(lián)網(wǎng)商商業(yè)模式式中面臨臨的共性性問題： PAGEREF _Toc304981490 h 4 HY

19、PERLINK l _Toc304981491 4.互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)及移移動互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)商業(yè)業(yè)模式對對運營商商的價值值： PAGEREF _Toc304981491 h 4 HYPERLINK l _Toc304981492 5.咨詢詢項目的的步驟： PAGEREF _Toc304981492 h 4 HYPERLINK l _Toc304981493 6.成功功案例介介紹： PAGEREF _Toc304981493 h 4 HYPERLINK l _Toc304981494 核心服務十十一：運運營商客客戶服務務能力提提升 PAGEREF _Toc304981494 h 4 HYPERLINK l _T

20、oc304981495 1.服務務對象：電信運運營商 PAGEREF _Toc304981495 h 4 HYPERLINK l _Toc304981496 2.時代代縱橫（河河南）有有限公司司咨詢對對運營商商服務能能力提升升的理解解： PAGEREF _Toc304981496 h 4 HYPERLINK l _Toc304981497 3.運營營商一般般在服務務管理中中的共性性問題： PAGEREF _Toc304981497 h 4 HYPERLINK l _Toc304981498 4.服務務能力提提升對運運營商的的價值： PAGEREF _Toc304981498 h 4 HYPER

21、LINK l _Toc304981499 5.咨詢詢項目的的步驟： PAGEREF _Toc304981499 h 4 HYPERLINK l _Toc304981500 6.成功功案例介介紹： PAGEREF _Toc304981500 h 4 HYPERLINK l _Toc304981501 核心服務十十二：運運營商渠渠道類服服務能力力 PAGEREF _Toc304981501 h 4 HYPERLINK l _Toc304981502 1.咨詢詢能力： PAGEREF _Toc304981502 h 4 HYPERLINK l _Toc304981503 2.培訓訓能力： PAGER

22、EF _Toc304981503 h 4時代縱橫（河河南）有有限公司司電信咨咨詢服務務介紹電信咨詢服服務介紹紹時代縱橫（河河南）有有限公司司電信咨咨詢業(yè)務務主要面面向ICCT（信信息通信信技術(shù)）產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈及及生態(tài)系系統(tǒng)的設(shè)設(shè)備商、電電信運營營商、廣廣電運營營商、內(nèi)內(nèi)容提供供商、第第三方通通信技術(shù)術(shù)服務提提供商提提供研究究和咨詢詢服務。時代縱橫（河河南）有有限公司司借助在在互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)領(lǐng)域研研究和咨咨詢的領(lǐng)領(lǐng)先優(yōu)勢勢，在IICT行行業(yè)向移移動互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)時代代演進的的大趨勢勢下，圍圍繞客戶戶發(fā)展和和轉(zhuǎn)型中中的關(guān)鍵鍵問題，通通過有效效的項目目管理，為為客戶提提供戰(zhàn)略略咨詢、營營銷咨詢詢、管理理咨詢和和市場研

23、研究服務務，幫助助客戶達達成戰(zhàn)略略目標的的實現(xiàn)以以及核心心競爭力力的持續(xù)續(xù)提升。時代縱橫（河河南）有有限公司司咨詢圍圍繞客戶戶發(fā)展轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型中的的重要戰(zhàn)戰(zhàn)略課題題和管理理問題，提提供互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)商業(yè)業(yè)模式戰(zhàn)戰(zhàn)略借鑒鑒研究、戰(zhàn)戰(zhàn)略發(fā)展展規(guī)劃、重重要戰(zhàn)略略課題專專題研究究、組織織與流程程優(yōu)化等等領(lǐng)域的的戰(zhàn)略咨咨詢和管管理咨詢詢服務；時代縱縱橫（河河南）有有限公司司咨詢圍圍繞客戶戶當前關(guān)關(guān)心的移移動互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)業(yè)務務，聚焦焦移動視視頻、無無線廣告告、移動動閱讀、移移動商務務、移動動支付、手手機游戲戲等重點點業(yè)務提提供市場場研究、業(yè)業(yè)務規(guī)劃劃、營銷銷策略、業(yè)業(yè)務流程程外包等等方面的的服務。時代縱橫（河河南）有有限

24、公司司電信咨咨詢團隊隊對ICCT行業(yè)業(yè)具有深深刻行業(yè)業(yè)洞察與與理解，積積累了豐豐富的項項目經(jīng)驗驗。時代代縱橫（河河南）有有限公司司咨詢愿愿與您攜攜手共進進，共創(chuàng)創(chuàng)美好的的移動互互聯(lián)時代代。 時代縱橫（河河南）有有限公司司希望幫幫助客戶戶解決以以下問題題如何在新的的環(huán)境和和競爭環(huán)環(huán)境，結(jié)結(jié)合自身身的資源源和能力力，進行行公司發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略的規(guī)劃劃？在戰(zhàn)略實施施中，如如何根據(jù)據(jù)外部環(huán)環(huán)境和實實施情況況，對戰(zhàn)戰(zhàn)略和策策略進行行動態(tài)及及時調(diào)整整？在融合、移移動互聯(lián)聯(lián)背景下下，如何何實施互互聯(lián)網(wǎng)化化的營銷銷戰(zhàn)略并并實現(xiàn)重重要數(shù)據(jù)據(jù)與信息息業(yè)務的的健康持持續(xù)發(fā)展展？如何基于海海量的內(nèi)內(nèi)外部信信息，面面向客戶

25、戶開展精精確營銷銷并提高高營銷的的有效性性？如何根據(jù)客客戶需求求、競爭爭及自身身運營能能力，對對個人客客戶產(chǎn)品品、家庭庭客戶產(chǎn)產(chǎn)品和集集團客戶戶產(chǎn)品進進行梳理理和優(yōu)化化，提高高產(chǎn)品競競爭力？在Web22.0時時代，如如何提升升基于客客戶體驗驗的客戶戶服務能能力？如何提升實實體渠道道和電子子渠道的的營銷服服務能力力？實現(xiàn)現(xiàn)渠道的的一體化化運營？如何開展無無線媒體體的運營營發(fā)展規(guī)規(guī)劃和廣廣告價值值的提升升，并打打造新型型的無線線媒體運運營體系系？時代縱橫（河河南）有有限公司司電信領(lǐng)領(lǐng)域主要要咨詢服服務產(chǎn)品品咨詢服務產(chǎn)產(chǎn)品一：運營商商發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃咨詢服務產(chǎn)產(chǎn)品二：第三方方通信技技術(shù)服務務市場及及

26、細分市市場研究究咨詢服務產(chǎn)產(chǎn)品三：業(yè)務品品牌傳播播監(jiān)測與與推廣策策略開發(fā)發(fā)咨詢服務產(chǎn)產(chǎn)品四：個人、家家庭及集集團客戶戶產(chǎn)品梳梳理及規(guī)規(guī)劃咨詢服務產(chǎn)產(chǎn)品五：重要細細分/聚聚類市場場研究及及營銷策策略開發(fā)發(fā)咨詢服務產(chǎn)產(chǎn)品六：數(shù)據(jù)及及信息業(yè)業(yè)務營銷銷管理體體系開發(fā)發(fā)咨詢服務產(chǎn)產(chǎn)品七：電子商商城運營營體系優(yōu)優(yōu)化與客客戶體驗驗提升咨詢服務產(chǎn)產(chǎn)品八：IPOO市場研研究與可可行性方方案設(shè)計計咨詢服務產(chǎn)產(chǎn)品九：移動互互聯(lián)網(wǎng)重重點業(yè)務務市場研研究與營營銷策略略開發(fā)（移移動視頻頻、應用用商場、手手機游戲戲、移動動商務、移移動閱讀讀等）咨詢服務產(chǎn)產(chǎn)品十：互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)及移動動互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)商業(yè)模模式研究究及借鑒鑒咨詢服務產(chǎn)產(chǎn)品

27、十一一：運營營商客戶戶服務能能力提升升咨詢服務產(chǎn)產(chǎn)品十二二：運營營商渠道道類服務務能力.時代縱橫（河河南）有有限公司司電信領(lǐng)領(lǐng)域典型型項目經(jīng)經(jīng)驗某IT廠商商三年發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略規(guī)劃某聯(lián)通公司司3G業(yè)務務規(guī)劃與與營銷策策略某電信公司司網(wǎng)絡(luò)媒媒體廣告告發(fā)展規(guī)規(guī)劃某移動公司司數(shù)據(jù)業(yè)業(yè)務營銷銷體系規(guī)規(guī)劃某電信公司司互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)商業(yè)模模式對電電信運營營商的借借鑒研究究某電信公司司手機視視頻市場場研究與與營銷策策略某電信公司司手機游游戲市場場研究與與商業(yè)計計劃某聯(lián)通公司司合作伙伙伴合作作策略研研究某公司電子子商務支支付創(chuàng)新新產(chǎn)品研研究某移動公司司移動支支付市場場研究與與發(fā)展策策略某軟件公司司手機安安全軟件件市場研

28、研究某聯(lián)通公司司彩信廣廣告效果果評估某門戶網(wǎng)站站企業(yè)郵郵箱滿意意度研究究與提升升某互聯(lián)網(wǎng)公公司全球球及中國國搜索引引擎營銷銷趨勢研研究某互聯(lián)網(wǎng)公公司搜索索引擎市市場及客客戶體驗驗研究某互聯(lián)網(wǎng)公公司搜索索質(zhì)量評評測研究究某公司第三三方通信信設(shè)計服服務市場場研究某電信公司司商旅BB2C網(wǎng)站站規(guī)劃與與運營監(jiān)監(jiān)測某移動公司司積分商商城客戶戶滿意度度與數(shù)據(jù)據(jù)體系研研究某廣電公司司三網(wǎng)融融合行業(yè)業(yè)研究及及廣電發(fā)發(fā)展策略略某廣電公司司三網(wǎng)融融合背景景下監(jiān)管管策略研研究某IT廠商商三網(wǎng)融融合市場場掃描與與機會研研究某IT廠商商IT企企業(yè)電子子商務市市場趨勢勢與發(fā)展展策略某電信公司司國內(nèi)PP2P市市場研究究及進

29、入入策略時代縱橫（河河南）有有限公司司在ICCT領(lǐng)域域的典型型客戶聯(lián)系電話聯(lián)系人：杜杜斌；手手機：118588302286889核心服務一一：運營營商發(fā)展展戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃服務對象：電信運運營商時代縱橫（河河南）有有限公司司咨詢對對運營商商發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略的理理解：運營商的運運營環(huán)境境發(fā)生了了較大的的變化。主要體現(xiàn)在：個人客戶的普及率較高，純新增市場容量有限，同時，三家運營商的競爭加劇。所以，運營商的戰(zhàn)略開發(fā)應當考慮三個方面，即：（1）運營戰(zhàn)略；（2）競爭戰(zhàn)略（3）組織戰(zhàn)略。這三個戰(zhàn)略可以單獨開發(fā)，也可以整合成一個項目對于運營戰(zhàn)戰(zhàn)略。運運營戰(zhàn)略略應從“三新”向“五新”跨越。即即（1）新新業(yè)務、（22）新客

30、客戶、（33）新話話務戰(zhàn)略略的前提提下，探探索（44）新領(lǐng)領(lǐng)域、（55）新模模式的可可行性競爭戰(zhàn)略的的重點在在于：如如何以省?。▍^(qū)）為為單位，形形成相對對于競爭爭對手的的比較優(yōu)優(yōu)勢?？涂蛻粼谔靥囟ǖ男行姓^(qū)劃劃內(nèi)，對對于運營營商的選選擇是在在有限的的三家之之內(nèi)完成成的，所所以被選選擇的運運營商也也是相對對的，是是建立在在相對的的比較基基礎(chǔ)之上上的，這這就要求求運營商商與特定定區(qū)域內(nèi)內(nèi)的競爭爭對手建建立資源源、能力力及管理理對標，找找到戰(zhàn)略略短板，優(yōu)優(yōu)化戰(zhàn)略略方向，形形成戰(zhàn)略略舉措，并并在實踐踐中進一一步落實實這些戰(zhàn)戰(zhàn)略舉措措應從三個方方面夯實實組織戰(zhàn)戰(zhàn)略。（11）在內(nèi)內(nèi)部建設(shè)設(shè)高效學學習型組組

31、織：這這是確保保運營商商競爭力力的核心心環(huán)節(jié)，需需要處理理好KPPI指標標與組織織長久能能力的平平衡。（22）提升升流程效效率：通通過優(yōu)化化關(guān)鍵業(yè)業(yè)務及管管理流程程，并通通過流程程穿越等等活動，提提升流程程的運作作效率。（33）持續(xù)續(xù)提升人人力資源源能力。通通過系統(tǒng)統(tǒng)化的培培訓，提提升管理理人員管管理能力力，在戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃確定之之后，關(guān)關(guān)鍵靠管管理人員員落實運營商在戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃管理中中的共性性問題：采用傳統(tǒng)戰(zhàn)戰(zhàn)法，推推進新業(yè)業(yè)務、新新用戶及及新話務務戰(zhàn)略，對對新領(lǐng)域域及新模模式考慮慮不足按照一個整整體來看看待并運運營市場場，造成成資源浪浪費及效效率下降降試圖建立對對競爭對對手的絕絕對領(lǐng)先先優(yōu)勢

32、，這這在全業(yè)業(yè)務及三三足鼎立立的市場場上是不不夠理性性的戰(zhàn)略規(guī)劃過過于強調(diào)調(diào)KPII的實現(xiàn)現(xiàn)，而忽忽視了組組織能力力及人員員能力的的長期建建設(shè)及提提升開發(fā)戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃對運運營商的的價值：通過運營診診斷、競競爭對標標及組織織診斷，幫幫助運營營商明確確關(guān)鍵戰(zhàn)戰(zhàn)略短板板對關(guān)鍵的業(yè)業(yè)務及管管理流程程提出優(yōu)優(yōu)化建議議提出對學習習型組織織建設(shè)的的要求，持持續(xù)提升升管理人人員及員員工的能能力咨詢項目的的步驟：步驟一：對對標分析析。充分分認識到到全業(yè)務務的發(fā)展展趨勢，理理解全業(yè)業(yè)務運營營對運營營商戰(zhàn)略略的要求求，明確確在不同同細分市市場的戰(zhàn)戰(zhàn)略及戰(zhàn)戰(zhàn)略目標標；通過過與競爭爭對手的的對標，研研判存在在的關(guān)鍵鍵短板

33、步驟二：運運營戰(zhàn)略略開發(fā)步驟三：組組織戰(zhàn)略略及能力力提升戰(zhàn)戰(zhàn)略開發(fā)發(fā)。開發(fā)發(fā)基于細細分市場場的運營營戰(zhàn)略，對對組織運運營能力力進行規(guī)規(guī)劃，并并有針對對性地提提出人員員能力提提升戰(zhàn)略略步驟四：開開發(fā)戰(zhàn)略略實施計計劃。明明確關(guān)鍵鍵的戰(zhàn)略略舉措，為為戰(zhàn)略舉舉措的實實施配置置人、財財、物力力資源，并并進行風風險評估估，制定定相應的的KPII確保計計劃能夠夠成功實實施成功案例介介紹：在為某國內(nèi)內(nèi)主導運運營商的的戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃咨詢詢服務中中，時代代縱橫（河河南）有有限公司司咨詢重重點進行行了以下下工作：深入研究行行業(yè)發(fā)展展趨勢細分市場并并深入研研究細分分市場的的客戶需需求與競爭對手手進行全全面對標標研究相對于

34、于競爭對對手的競競爭優(yōu)勢勢對內(nèi)部學習習型組織織構(gòu)建提提出建議議對外部合作作伙伴機機制提出出建議核心服務二二：第三方方通信技技術(shù)服務務市場及及細分市市場研究究（包括括整體市市場、設(shè)設(shè)計、工工程、網(wǎng)網(wǎng)優(yōu)等）服務對象：第三方方通信技技術(shù)服務務企業(yè)時代縱橫（河河南）有有限公司司咨詢對對第三方方通信技技術(shù)服務務行業(yè)的的理解：通信技術(shù)服服務行業(yè)業(yè)是指通通信設(shè)備備制造商商、系統(tǒng)統(tǒng)集成商商、其它它專業(yè)技技術(shù)服務務提供商商在通信信運營商商網(wǎng)絡(luò)建建設(shè)前、建建設(shè)中以以及建設(shè)設(shè)后提供供的各類類技術(shù)服服務的企企業(yè)組成成的行業(yè)業(yè)該行業(yè)具體體服務的的內(nèi)容為為：在建建網(wǎng)前為為網(wǎng)絡(luò)規(guī)規(guī)劃和部部署提供供咨詢服服務，在在建網(wǎng)中中為

35、運營營商或設(shè)設(shè)備商提提供工程程服務，在在建網(wǎng)后后為運營營商提供供網(wǎng)絡(luò)維維護、普普查、評評估和優(yōu)優(yōu)化服務務以及為為提高網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)統(tǒng)的利用用率和高高效性，圍圍繞運維維和網(wǎng)管管提供系系統(tǒng)集成成、服務務運營商在戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃管理中中的共性性問題：很多企業(yè)在在IPOO上市之之前，沒沒有專業(yè)業(yè)的咨詢詢公司對對其進行行行業(yè)和和業(yè)務方方面的指指導不知道從何何途徑獲獲取關(guān)于于行業(yè)的的專業(yè)研研究信息息該研究對相相關(guān)企業(yè)業(yè)的價值值：通過行業(yè)研研究、競競爭對標標及趨勢勢分析，幫幫助相關(guān)關(guān)企業(yè)建建立對整整個行業(yè)業(yè)的客觀觀認知為投資公司司提供客客觀參考考咨詢項目的的步驟：步驟一：行行業(yè)研究究，充分認認識到行行業(yè)的發(fā)發(fā)展現(xiàn)狀

36、狀，理解解行業(yè)的的發(fā)展方方向步驟二：競競爭對標標分析，明明確企業(yè)業(yè)的行業(yè)業(yè)地位步驟三：趨趨勢分析析，根據(jù)時代代縱橫（河河南）有有限公司司模型，科科學預測測行業(yè)的的發(fā)展趨趨勢，為為投資者者提供客客觀參考考依據(jù)成功案例介介紹：在為國內(nèi)某某著名第第三方通通信設(shè)計計服務企企業(yè)的咨咨詢服務務中，時時代縱橫橫（河南南）有限限公司咨咨詢重點點進行了了以下工工作：深入研究行行業(yè)整體體市場容容量及發(fā)發(fā)展趨勢勢細分市場并并深入研研究細分分市場的的客戶需需求與競爭對手手進行全全面對標標客觀呈現(xiàn)該該企業(yè)在在行業(yè)中中的地位位核心服務三三：業(yè)務務品牌傳傳播監(jiān)測測與推廣廣策略開開發(fā)服務對象：電信運運營商時代縱橫（河河南）有

37、有限公司司咨詢對對運營商商品牌及及營銷推推廣工作作的理解解：運營商的品品牌建設(shè)設(shè)可以分分為三個個階段，大大多數(shù)國國內(nèi)運營營商目前前處于第第二階段段。（1）單單一企業(yè)業(yè)主品牌牌階段：運營商商處于壟壟斷競爭爭狀態(tài)，品品牌意識識非常薄薄弱，宣宣傳的重重點以公公司主品品牌為主主，且投投入非常常有限。業(yè)業(yè)務品牌牌的技術(shù)術(shù)屬性明明顯，沒沒有與目目標客戶戶群體建建立相應應的關(guān)聯(lián)聯(lián)；（22）多業(yè)業(yè)務品牌牌階段：固網(wǎng)運運營商目目前多處處于這一一階段，主主要進行行業(yè)務品品牌與企企業(yè)主品品牌推廣廣，由于于業(yè)務眾眾多，且且沒有進進行梳理理及有效效管理，使使得每項項業(yè)務難難以凸顯顯其核心心的品牌牌價值及及屬性。這這一階

38、段段對品牌牌的管理理壓力也也越來越越大；（33）差異異化組合合品牌階階段：客客戶品牌牌、業(yè)務務品牌、服服務品牌牌及企業(yè)業(yè)主品牌牌與差異異化的客客戶群體體進行有有效地結(jié)結(jié)合，并并通過有有效地業(yè)業(yè)務管理理，確定定品牌宣宣傳的重重點及關(guān)關(guān)鍵核心心信息，以此為基礎(chǔ)開發(fā)制勝的品牌規(guī)劃集團客戶品品牌和家家庭客戶戶品牌亟亟待規(guī)劃劃：集團團客戶業(yè)業(yè)務及家家庭業(yè)務務的種類類越來越越多，中中國移動動已經(jīng)推推出了面面向集團團客戶的的品牌“動力1100”，部分分省公司司已推出出家庭市市場的品品牌“關(guān)愛1100”，在推推出這些些品牌之之后，還還需要建建立產(chǎn)品品、品牌牌及營銷銷推廣之之間的關(guān)關(guān)聯(lián)新業(yè)務的營營銷工作作與傳統(tǒng)

39、統(tǒng)業(yè)務有有較大的的差異。傳統(tǒng)業(yè)業(yè)務的同同質(zhì)性較較強，各各細分市市場對傳傳統(tǒng)業(yè)務務的理解解及需求求有很大大的共性性，在宣宣傳推廣廣上傳統(tǒng)統(tǒng)業(yè)務也也更多地地依賴電電視廣告告、平面面廣告、促促銷活動動等進行行；然而而新業(yè)務務面對的的是小眾眾市場，更更多地采采用數(shù)據(jù)據(jù)庫營銷銷、體驗驗式營銷銷、直復復營銷的的方式進進行營銷銷推廣運營商在品品牌管理理中存在在的共性性問題：品牌規(guī)劃較較為粗糙糙缺乏對品牌牌推廣過過程的管管理品牌宣傳與與促銷之之間缺乏乏有效的的配合資費數(shù)量較較多，重重點不突突出，造造成資源源浪費優(yōu)化品牌管管理對運運營商的的價值：明確品牌建建設(shè)的方方向提升品牌推推廣工作作的效率率提升品牌及及營銷

40、推推廣的投投入產(chǎn)出出效率咨詢項目的的步驟：步驟一：客客戶對品品牌的訴訴求研究究。通過客客戶調(diào)研研，明確確不同客客戶群體體對品牌牌的感知知度，對對品牌的的核心訴訴求步驟二：診診斷及差差距分析析。對標標品牌建建設(shè)的最最佳實踐踐，并將將現(xiàn)狀運運作水平平與行業(yè)業(yè)最佳實實踐進行行比較，確確定差距距及差距距產(chǎn)生的的原因步驟三：開開發(fā)品牌牌建設(shè)及及營銷推推廣策略略。通過開開發(fā)品牌牌建設(shè)的的策略，開開發(fā)相應應的傳播播計劃，明明確品牌牌推廣的的績效要要求，對對合作伙伙伴提出出相應要要求，確確定實施施方案，明明確考核核要點步驟四：優(yōu)優(yōu)化品牌牌管理體體系。開發(fā)品品牌建設(shè)設(shè)的總體體目標，制制定階段段性目標標，確定定各

41、階段段內(nèi)的關(guān)關(guān)鍵工作作，確定定資源計計劃，明明確品牌牌管理的的組織架架構(gòu)，確確定組織織的職能能，開發(fā)發(fā)關(guān)鍵的的品牌管管理流程程，優(yōu)化化管理制制度，提提出對關(guān)關(guān)鍵崗位位人員的的能力要要求成功案例介介紹：在為某國內(nèi)內(nèi)主導運運營商的的品牌管管理咨詢詢服務中中，時代代縱橫（河河南）有有限公司司咨詢重重點進行行了以下下工作：通過定量調(diào)調(diào)研，確確定各細細分客戶戶群對品品牌的訴訴求明確公司主主品牌、業(yè)業(yè)務品牌牌、客戶戶品牌之之間的關(guān)關(guān)系并確確定核心心信息開發(fā)品牌建建設(shè)規(guī)劃劃確定品牌建建設(shè)的總總體目標標開發(fā)品牌推推廣流程程，明確確關(guān)鍵的的績效評評估及考考核指標標開發(fā)品牌推推廣管理理辦法，確確保對關(guān)關(guān)鍵工作作產(chǎn)

42、生拉拉力通過培訓實實現(xiàn)知識識轉(zhuǎn)移項目執(zhí)行后后，品牌牌感知率率提升了了10%，品牌牌正向感感知率提提升了550%。核心服務四四：個人、家家庭及集集團客戶戶產(chǎn)品梳梳理及規(guī)規(guī)劃服務對象：電信運運營商時代縱橫（河河南）有有限公司司咨詢對對產(chǎn)品梳梳理及規(guī)規(guī)劃的理理解：運營商的業(yè)業(yè)務產(chǎn)品品種類越越來越多多，必須須進行規(guī)規(guī)劃。在全業(yè)業(yè)務環(huán)境境下，圍圍繞著集集團、家家庭及個個人業(yè)務務越來越越多，產(chǎn)產(chǎn)品之間間的特性性有較大大的差異異，同時時，產(chǎn)品品對收入入的貢獻獻也有較較大的差差異。對對產(chǎn)品進進行梳理理及規(guī)劃劃非常有有必要，因因為：在業(yè)務上，產(chǎn)產(chǎn)品的酬酬金制定定及渠道道適配需需要在產(chǎn)產(chǎn)品分類類的基礎(chǔ)礎(chǔ)上進行行在

43、管理上，必必須針對對不同類類別的產(chǎn)產(chǎn)品進行行管理，以以提升管管理效率率通過對產(chǎn)品品的有效效梳理，為為進一步步的產(chǎn)品品開發(fā)指指名方向向。通過產(chǎn)產(chǎn)品與細細分市場場的匹配配，結(jié)合合與競爭爭對手產(chǎn)產(chǎn)品的對對標，明明確那些些細分市市場仍然然是空白白市場，還還沒有被被產(chǎn)品覆覆蓋，為為新產(chǎn)品品的開發(fā)發(fā)方向提提供指引引。例如如（1）對對于移動動公司，家家庭寬帶帶產(chǎn)品就就是在家家庭市場場需要重重點覆蓋蓋的產(chǎn)品品，應當當針對新新建小區(qū)區(qū)，重點點進行寬寬帶鋪設(shè)設(shè)；針對對校園市市場，可可以進行行無線寬寬帶的鋪鋪設(shè)；針針對相對對較老的的社區(qū)，可可以與廣廣電運營營商進行行合作；（2）對對于所有有的運營營商而言言，家庭庭信

44、息化化產(chǎn)品都都是需要要開發(fā)的的重點產(chǎn)產(chǎn)品，需需要有前前瞻性的的規(guī)劃需要導入流流程及制制度，對對產(chǎn)品的的生命周周期進行行管理。要求運運營商能能夠準確確判斷產(chǎn)產(chǎn)品所處處的生命命周期階階段，有有針對性性地匹配配人財物物力資源源，盡量量延長成成熟期產(chǎn)產(chǎn)品對營營業(yè)收入入的貢獻獻，同時時，投入入適度資資源，扶扶植戰(zhàn)略略型產(chǎn)品品的增長長運營商在產(chǎn)產(chǎn)品梳理理及規(guī)劃劃中的共共性問題題：沒有形成科科學的方方法體系系，對產(chǎn)產(chǎn)品進行行有效地地分類沒有形成對對產(chǎn)品生生命周期期管理流流程及制制度不能基于分分類產(chǎn)品品，開發(fā)發(fā)產(chǎn)品組組合產(chǎn)品梳理及及規(guī)劃對對運營商商的價值值：將產(chǎn)品進行行有效分分類，并并明確拳拳頭產(chǎn)品品優(yōu)化產(chǎn)品

45、生生命周期期管理流流程及制制度，提提升對產(chǎn)產(chǎn)品的主主動管理理能力為戰(zhàn)略性產(chǎn)產(chǎn)品的推推廣配置置人財物物力資源源提升產(chǎn)品的的投入產(chǎn)產(chǎn)出效率率咨詢項目的的步驟：步驟一：對對產(chǎn)品、銷銷售品進進行定義義及評估估。產(chǎn)品立立體化評評估體系系的核心心是三個個評估模模型，這這三個模模型分別別為產(chǎn)品品篩選模模型、產(chǎn)產(chǎn)品決策策模型和和產(chǎn)品優(yōu)優(yōu)化模型型，分別別適用于于產(chǎn)品需需求分析析階段、產(chǎn)產(chǎn)品試點點階段以以及產(chǎn)品品試商用用（商用用）階段段。進一一步，綜綜合評估估產(chǎn)品的的戰(zhàn)略作作用、盈盈利能力力、實施施能力及及實施風風險，最最后對產(chǎn)產(chǎn)品選擇擇提出建建議步驟二：產(chǎn)產(chǎn)品分類類。采用用傳統(tǒng)的的BCGG矩陣，對對既有業(yè)業(yè)務進

46、行行有效分分類，按按照市場場占有率率及市場場占有率率增長率率兩個維維度，對對產(chǎn)品進進行分類類；另外外，時代代縱橫（河河南）有有限公司司咨詢采采用（11）客戶戶需求程程度及（22）產(chǎn)品品優(yōu)勢程程度兩個個維度，對對產(chǎn)品進進行分類類，這樣樣就可以以通過處處于不同同象限的的產(chǎn)品組組合，通通過資源源類及優(yōu)優(yōu)勢類產(chǎn)產(chǎn)品，帶帶動弱勢勢產(chǎn)品的的銷售步驟三：開開發(fā)流程程及制度度，使產(chǎn)產(chǎn)品規(guī)劃劃及管理理常態(tài)化化。開發(fā)產(chǎn)產(chǎn)品生命命周期管管理制度度及流程程，對流流程管理理人員進進行培訓訓及知識識轉(zhuǎn)移，將將產(chǎn)品管管理建立立在常態(tài)態(tài)化的基基礎(chǔ)之上上成功案例介介紹：在為某國內(nèi)內(nèi)主導運運營商的的產(chǎn)品規(guī)規(guī)劃咨詢詢服務中中，時代

47、代縱橫（河河南）有有限公司司咨詢重重點進行行了以下下工作：建立產(chǎn)品（銷銷售品）的的全景視視圖評估產(chǎn)品及及業(yè)務對對運營商商的貢獻獻研究細分市市場對產(chǎn)產(chǎn)品的需需求對標競爭對對手的產(chǎn)產(chǎn)品體系系開發(fā)產(chǎn)品管管理體系系對產(chǎn)品進行行分類開發(fā)產(chǎn)品及及業(yè)務組組合核心服務五五：重要細細分/聚聚類市場場研究及及營銷策策略開發(fā)發(fā)服務對象：電信運運營商時代縱橫（河河南）有有限公司司咨詢對對細分/聚類市市場的理理解：細分/聚類類市場是是運營商商重要的的戰(zhàn)略發(fā)發(fā)展領(lǐng)域域。聚類市場的的細分對對策略開開發(fā)非常常重要。在不同細分市場領(lǐng)域，對于產(chǎn)品、渠道和服務的要求有明顯的差異。運營商在細細分/聚聚類市場場營銷的的共性問問題：沒有

48、形成科科學的方方法體系系，未對對相關(guān)市市場進行行有效地地分類對細分/聚聚類市場場的關(guān)注注度不夠夠沒有建立企企業(yè)應用用與個人人業(yè)務的的協(xié)力開發(fā)細分/聚類市市場對運運營商的的價值：明確細分/聚類市市場是市市場凈增增的重要要動力準確判斷細細分/聚聚類市場場的市場場增量開發(fā)精準營營銷策略略咨詢項目的的步驟：步驟一：市市場細分分、需求求研究及及規(guī)模預預測。將工業(yè)業(yè)園分為為八個細細分市場場，采用用統(tǒng)計分分析及細細分市場場調(diào)查的的方法，對對整個市市場進行行針對性性的分析析和調(diào)查查步驟二：開開發(fā)宣傳傳、渠道道、終端端、資費費及服務務策略。開發(fā)宣宣傳策略略，確定定營銷推推廣的核核心信息息，明確確渠道選選擇及規(guī)規(guī)

49、劃策略略，慎重重地在細細分/聚聚類市場場開店，為為細分/聚類市市場匹配配合適的的終端，減減少資費費數(shù)量，對對集團產(chǎn)產(chǎn)品進行行重點推推介，提提高對“計費準準確性”的宣傳傳，進行行推廣步驟三：開開發(fā)實施施計劃。確定合合理的KKPI指指標，并并開發(fā)細細分/聚聚類市場場實施計計劃，對對計劃實實施的關(guān)關(guān)鍵節(jié)點點進行評評估，提提出優(yōu)化化建議成功案例介介紹：在為某國內(nèi)內(nèi)主導運運營商的的工業(yè)園園市場營營銷策略略中，時代代縱橫（河河南）有有限公司司咨詢重重點進行行了以下下工作：通過定量調(diào)調(diào)研，將將整個工工業(yè)園市市場細分分為十大大工業(yè)園園市場明確面向細細分市場場的宣傳傳策略對計費準確確度及終終端維修修的宣傳傳作為

50、服服務策略略的重點點只推廣主要要的三種種資費對不同級別別的企業(yè)業(yè)員工推推廣差異異化的終終端核心服務六六：數(shù)據(jù)及及信息業(yè)業(yè)務營銷銷管理體體系開發(fā)發(fā)服務對象：電信運運營商時代縱橫（河河南）有有限公司司咨詢對對數(shù)據(jù)及及信息業(yè)業(yè)務營銷銷管理體體系的理理解：八大因素決決定了數(shù)數(shù)據(jù)及信信息業(yè)務務的運作作績效：營銷推廣方方式（包包括體驗驗、PUUSH、定定向、合合作、廣廣告、公公關(guān)、活活動）產(chǎn)品組合及及套餐設(shè)設(shè)計圍繞著新業(yè)業(yè)務營銷銷的渠道道創(chuàng)新合作模式（商商業(yè)模式式及分成成機制）管控（組織織架構(gòu)、流流程及管管理制度度）支撐（網(wǎng)絡(luò)絡(luò)管理、計計費及IIT支撐撐）有效地KPPI考核核及激勵勵通過培訓提提升人員員能

51、力通過制度建建設(shè)推動動數(shù)據(jù)及及信息業(yè)業(yè)務發(fā)展展。制度建建設(shè)涉及及一線部部門、支支撐部門門及管理理部門，制制度的范范疇包括括執(zhí)行規(guī)規(guī)范、方方法工具具、部門門職能、崗崗位職能能、績效效評估及及激勵等等運營商在數(shù)數(shù)據(jù)及信信息業(yè)務務營銷管理理中的共共性問題題：營銷方案與與服務資資源協(xié)同同不夠營銷服務口口徑不一一致缺乏完善的的營銷推推廣策劃劃流程營銷策劃與與實施脫脫離缺乏完善的的業(yè)務商商用流程程缺乏閉環(huán)的的營銷實實施監(jiān)督督流程對營業(yè)人員員的激勵勵不夠項目對運營營商的價價值：明確數(shù)據(jù)及及信息業(yè)業(yè)務營銷銷管理的的組織架架構(gòu)明確數(shù)據(jù)及及信息業(yè)業(yè)務營銷銷及服務務的流程程提升數(shù)據(jù)及及信息業(yè)業(yè)務的營營銷效率率成功案

52、例介介紹：在為某國內(nèi)內(nèi)主導運運營商進進行的數(shù)數(shù)據(jù)業(yè)務務組織體體系構(gòu)建建項目中中，時代縱縱橫（河河南）有有限公司司咨詢重重點進行行了以下下工作：對數(shù)據(jù)業(yè)務務營銷組組織體系系進行了了描述對行業(yè)內(nèi)最最佳實踐踐進行了了研究對組織體系系進行了了診斷開發(fā)數(shù)據(jù)業(yè)業(yè)務營銷銷服務組組織的組組織架構(gòu)構(gòu)開發(fā)數(shù)據(jù)業(yè)業(yè)務營銷銷服務的的關(guān)鍵流流程明確數(shù)據(jù)業(yè)業(yè)務的部部門職能能明確關(guān)鍵責責任人的的工作職職責開發(fā)數(shù)據(jù)業(yè)業(yè)務的KKPI及及考核辦辦法核心服務七七：電子子商城運運營體系系優(yōu)化與與客戶體體驗提升升服務對象：電信運運營商時代縱橫（河河南）有有限公司司咨詢對對電子商商城的理理解：電子商城作作為一種種積分獎獎勵計劃劃，已經(jīng)經(jīng)

53、成為提提升客戶戶忠誠度度的重要要手段電子商城運運營成功功的關(guān)鍵鍵在于積積分兌換換的靈活活性以及及商品選選擇的多多樣性推動海量用用戶主動動使用積積分，推推動積分分的循環(huán)環(huán)使用，將將用戶使使用積分分培養(yǎng)成成為一種種常態(tài)化化的習慣慣，對于于運營商商來說，電電子商城城未來將將不僅僅僅只是成成本中心心，更有有可能成成為一個個新的利利潤增長長點運營商對于于電子商商城的發(fā)發(fā)展定位位直接決決定了其其未來的的發(fā)展模模式，如如何體現(xiàn)現(xiàn)出電子子商城與與互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)網(wǎng)上商商城的異異質(zhì)性是是一項關(guān)關(guān)鍵課題題運營商在電電子商城城運營的的共性問問題：電子商城目目前還只只是吸引引用戶的的成本中中心，未未能形成成積分兌兌換與購購買

54、協(xié)同同電子商城目目前商品品種類不不夠豐富富，且未未能滿足足用戶的的基本需需求，往往往是用用戶有足足夠多的的積分，卻卻未能找找到自己己想要兌兌換的商商品電子商城商商品兌換換種類不不均衡，往往往集中中在運營營商自有有產(chǎn)品方方面，不不利于電電子商城城的推廣廣與轉(zhuǎn)型型電子商城在在整個兌兌換流程程環(huán)節(jié)對對于客戶戶體驗的的重視程程度不夠夠，往往往影響整整個商城城網(wǎng)站的的體驗項目對于運運營商的的價值：建立了完善善的用戶戶滿意度度評測體體系搭建了全面面的數(shù)據(jù)據(jù)模型，能能夠反映映用戶滿滿意度、兌兌換行為為、訪問問行為的的影響關(guān)關(guān)系用數(shù)據(jù)解釋釋如何提提升用戶戶的商城城體驗為客戶未來來進行電電子商城城營銷有有針對性

55、性提供了了的指導導性建議議咨詢項目的的步驟：設(shè)計電子商商城的在在線調(diào)研研方案利用時代縱縱橫（河河南）有有限公司司現(xiàn)有的的數(shù)據(jù)產(chǎn)產(chǎn)品，在在電子商商城完成成加碼服服務針對不同類類別的用用戶，分分別彈出出問卷，進進行滿意意度調(diào)研研設(shè)計滿意度度調(diào)研模模型，進進行數(shù)據(jù)據(jù)分析，用用數(shù)據(jù)解解釋不同同指標的的滿意度度變化監(jiān)測用戶的的訪問行行為以及及兌換記記錄，結(jié)結(jié)合用戶戶的滿意意度數(shù)據(jù)據(jù)，搭建建數(shù)據(jù)模模型最終提出電電子商城城流程再再造的改改進建議議成功案例介介紹：在為某國內(nèi)內(nèi)主導運運營商的的積分商商城數(shù)據(jù)據(jù)體系研研究咨詢詢項目中中，時代代縱橫（河河南）有有限公司司咨詢重重點進行行了以下下工作：通過運用時時代縱

56、橫橫（河南南）有限限公司成成熟的數(shù)數(shù)據(jù)產(chǎn)品品，在電電子商城城進行加加碼，實實時監(jiān)測測用戶的的訪問行行為，并并且針對對不同類類別的用用戶實施施有針對對性的問問卷彈出出形式的的滿意度度調(diào)研結(jié)合滿意度度調(diào)研，了了解用戶戶態(tài)度、行行為及結(jié)結(jié)果之間間的關(guān)系系，為客客戶搭建建了完善善的數(shù)據(jù)據(jù)模型用歷史數(shù)據(jù)據(jù)解釋數(shù)數(shù)據(jù)模型型的合理理性，為為營銷行行為提供供指導性性的建議議針對電子商商城的用用戶研究究以及現(xiàn)現(xiàn)狀的分分析，提提出電子子商城流流程再造造策略建建議該公司戰(zhàn)略略發(fā)展部部經(jīng)理認認為咨詢詢成果完完全達到到項目的的要求，高高度評價價并愿意意推薦時時代縱橫橫（河南南）有限限公司咨咨詢公司司的咨詢詢服務。核心服

57、務八八：IPPO市場場研究與與可行性性方案設(shè)設(shè)計服務對象：所有準準備上市市的企業(yè)業(yè)時代縱橫（河河南）有有限公司司咨詢對對項目的理理解：擬上市的公公司需要要就所處處行業(yè)客客觀情況況對投資資者進行行說明和和公示。需要公示的的行業(yè)基基本信息息包括：闡述宏觀環(huán)環(huán)境、政政策導向向、本行行業(yè)投資資格局分分析等涵蓋該行業(yè)業(yè)上下游游產(chǎn)業(yè)鏈鏈結(jié)構(gòu)分分析、行行業(yè)現(xiàn)狀狀、主要要產(chǎn)品和和服務類類型、目目前市場場容量和和潛在市市場容量量，行業(yè)業(yè)發(fā)展前前景（主主要有技技術(shù)、市市場推廣廣方式、營營銷模式式、盈利利模式和和結(jié)構(gòu)、行行業(yè)集中中度等），行業(yè)業(yè)盈利水水平（行行業(yè)總體體盈利能能力、業(yè)業(yè)內(nèi)主要要企業(yè)（類類似或相相近）的

58、的經(jīng)營情情況和盈盈利水平平等指標標）等。需要公示的的行業(yè)競競爭信息息包括：描述細分市市場競爭爭格局、業(yè)業(yè)內(nèi)領(lǐng)先先企業(yè)分分析（技技術(shù)、營營銷、管管理等）項目優(yōu)劣勢勢（如團團隊、商商業(yè)模式式、項目目合作伙伙伴、滿滿足客戶戶需求度度和便利利性、激激勵機制制、技術(shù)術(shù)支持等等）及關(guān)關(guān)鍵成功功因素項目對相關(guān)關(guān)企業(yè)的的價值：為擬上市公公司和投投資者提提供行業(yè)業(yè)客觀的的研究成成果時代縱橫（河河南）有有限公司司作為全全國權(quán)威威數(shù)據(jù)發(fā)發(fā)布機構(gòu)構(gòu)，為上上市公司司管理部部門提供供數(shù)據(jù)參參考成功案例介介紹：在為國內(nèi)某某知名軟件件上市公公司做的的商業(yè)盡盡職調(diào)查查中，時代代縱橫（河河南）有有限公司司咨詢重重點進行行了以下下

59、工作：通過定量調(diào)調(diào)研，指指出行業(yè)業(yè)發(fā)展現(xiàn)現(xiàn)狀和趨趨勢做出詳實的的宏觀環(huán)環(huán)境和行行業(yè)環(huán)境境分析通過定量和和定性調(diào)調(diào)研，做做出行業(yè)業(yè)競爭分分析項目評估：項目分析：項目概概況、產(chǎn)產(chǎn)品和服服務特點點、市場場定位、營營銷策略略、市場場前景、發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略和經(jīng)營營策略分分析、管管理團隊隊組成及及團隊評評價、技技術(shù)開發(fā)發(fā)目標和和計劃分分析、盈盈利預測測、敏感感性分析析和投融融資計劃劃項目風險分分析：行行業(yè)和市市場風險險、技術(shù)術(shù)風險、經(jīng)經(jīng)營管理理風險（如如團隊穩(wěn)穩(wěn)定性和和能力）、財財務風險險及風險險防范項目投資價價值及投投資建議議等核心服務九九：移動互互聯(lián)網(wǎng)重重點業(yè)務務市場研研究與營營銷策略略開發(fā)（移移動視頻頻

60、、應用用商場、手手機游戲戲、移動動商務、移移動閱讀讀等）服務對象：電信運運營商時代縱橫（河河南）有有限公司司咨詢對對移動互互聯(lián)網(wǎng)業(yè)業(yè)務的理理解：移動互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)業(yè)務定定位： 離散眼球經(jīng)經(jīng)濟特性性（即：用戶只只會在零零散的時時間段和和空間段段使用該該業(yè)務（所所謂的在在移動和和準移動動場合進進行消費費）PC互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)的補充充與輔助助（即：是對用用戶在消消費時間間段上的的補充、消消費空間間段上的的補充、消消費內(nèi)容容格式上上的補充充以及消消費體驗驗行為上上的補充充）并非無所不不能，無無往不勝勝（即：基于移移動互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)上的的什么業(yè)業(yè)務才可可以獲勝勝是有規(guī)規(guī)律可言言的，即即有“核心優(yōu)優(yōu)勢的滿滿足客戶戶的有效效需