換個角度解讀華為LTC

1、LTCLTC(Lead To Cash)，從線索到回款。LTC育線索-將線索轉(zhuǎn)化為訂單-管理訂單執(zhí)行/回款”端到端流程。LTC（以下信息來源網(wǎng)絡(luò)）？IBM：2009 年正式啟動LTC，通過整合流程與IT，提升運營效率，目標(biāo)是6 年節(jié)約成本39聯(lián)想集團：2007 年啟動，提升端到端業(yè)務(wù)流程的全球整合協(xié)作能力與業(yè)務(wù)績效，每年IT3中興通訊：2009 年調(diào)研、規(guī)劃，2011 年設(shè)計實施，項目執(zhí)行損失大幅降低。潛在提升22700LTC 方案總體框架：華為：2010 年開始LTCLTC作和管理，提升整體經(jīng)營指標(biāo)（財務(wù)指標(biāo)、客戶滿意度指標(biāo)、運營績效指標(biāo)LTC 方案總體框架：閉環(huán)沒有其它。從公開資料顯示，華

2、為高層對LTC2015 從公開資料顯示，華為高層對LTC2015 3 CEO 任正非在變革戰(zhàn)略預(yù)備隊進展匯報會上的講話中提到LTC落地，如果 LTC 變革不落地，精兵就是一句空話。我們現(xiàn)在的流程太長、組織層級太復(fù)雜。一線呼喚不準(zhǔn)確，場景分類都沒有。萬一蒙錯了，公司就要承擔(dān)幾千萬、幾億的損失LTC 如何成功？我以一個真實案例來呈現(xiàn)LTC案例背景：珠三角某集團公司，主營業(yè)務(wù)：提供一站式家居整體解決方案。困惑：一、無法直接與 品牌，但企業(yè)客戶投標(biāo)沒有競爭優(yōu)勢。流程再造過程：1、客戶導(dǎo)向，分析公司客戶業(yè)務(wù)流。源。實現(xiàn)“客戶導(dǎo)向”，首先要了解客戶的業(yè)務(wù)流程，對應(yīng)客戶流程才能真正找到為客戶創(chuàng)造價值、“正確

3、、快速、便宜、容易”滿足客戶需求的方法。源。實現(xiàn)“客戶導(dǎo)向”，首先要了解客戶的業(yè)務(wù)流程，對應(yīng)客戶流程才能真正找到為客戶創(chuàng)造價值、“正確、快速、便宜、容易”滿足客戶需求的方法。分析客戶需求實現(xiàn)流程終端客戶：企業(yè)客戶（房地產(chǎn)開發(fā)商：企業(yè)客戶（房地產(chǎn)開發(fā)商：分析客戶需求實現(xiàn)關(guān)鍵連接終端客戶分析客戶需求實現(xiàn)關(guān)鍵連接終端客戶企業(yè)客戶（房地產(chǎn)開發(fā)商企業(yè)客戶（房地產(chǎn)開發(fā)商：根據(jù)以上分析，終端客戶與企業(yè)客戶業(yè)務(wù)流完全不同，我建議該公司分別設(shè)計對應(yīng)的LTC LTC LTC 流程的朋友可cgpshr。從上圖不難得出為何“公司已是一線品牌，但企業(yè)客戶投標(biāo)沒有競爭優(yōu)勢”的答案。3、客戶導(dǎo)向流程設(shè)計策略（從關(guān)鍵連接確定

4、流程設(shè)計點）4、流程再造根據(jù)設(shè)計策略，細化設(shè)計LTC 每一個流程。再造關(guān)鍵變革點：招標(biāo)書理解客戶需求。新流程從客戶項目論證階開始切入（鐵三角運作，提前理解客戶需求（如房型、面積、風(fēng)格等（為競爭對手設(shè)置門坎，提高中標(biāo)機率。提前了解競爭格局，利用SOWT 分析，引導(dǎo)客戶探討痛點，制定贏單計劃。從合同談判開始管理交付/回款，保障公司利益。根據(jù)客戶項目施工計劃，管理公司制造、運輸、安裝、驗收、交付全過程。合作提供支持。5、流程推行選定一個有過合作的客戶做為試點，推行過程如下：確定推行組織制定推行計劃制定推行跟蹤檢查表6、推行總結(jié)及流程優(yōu)化，全面切換。結(jié)語：BPR 就是耍流氓。LTC 流程建設(shè)不是簡單的流程優(yōu)化，是從客戶視角的業(yè)務(wù)流程重構(gòu)。成功的前提是：必須深刻理解客戶業(yè)務(wù)流程，以此為基礎(chǔ)匹配組織業(yè)務(wù)流程?！拌F三角”是成功的標(biāo)配，有興趣的朋友可以查看我的另一