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1、關(guān)于華為 S3900 交換機無法連通省公司的交換機 3528 的故障分析報告陽江公司 2 月一、 故障基本信息故障發(fā)生時間故障消除時間故 障 歷 時2010-03-31 8:302010-03-31 16:388 小時 8 分業(yè)務(wù)開始受影響時間業(yè)務(wù)恢復(fù)時間業(yè)務(wù)受影響歷時無無無影響業(yè)務(wù)類別影響業(yè)務(wù)范圍無無故障時間信息影響業(yè)務(wù)信息故障時間信息影響業(yè)務(wù)信息故障現(xiàn)象：3 31 日8：30 接到OMC 端用ping 命令卻無法ping 通服務(wù)器IP，需要網(wǎng)維部門進行協(xié)查。處理過程：08:35 接到操作區(qū)通知后，傳送網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控室馬上問題初步定為3528-2 到服務(wù)器08:35 網(wǎng)管人員在一樓IP 機房直接在

2、服務(wù)器上tracert PC 的IP COM 交換機的COM 交換機S3900 上, 網(wǎng)管人員在連上交換機 可無法ping 3528-29:15 測試人員到達現(xiàn)場；9:20 3528-2 之間光纖斷了一根。9:30把COM 交換機接上網(wǎng)管網(wǎng)的另外一臺11:20 測試發(fā)現(xiàn)交換機S3500被插上COM交換機S3900后出現(xiàn)路報錯，可其硬件上本來不存在環(huán)路，于是換了臺新的交換機2:30在3528-2 上做路由時發(fā)現(xiàn)其上各個在同VLAN下的端之間不能相互ping 通，可能是終端處出現(xiàn)問題了3:003 77 1、 機房線路建立時間早，經(jīng)歷時間長，容易出現(xiàn)跳線和光纖斷路的現(xiàn)象2、 交換機使用時間長，出現(xiàn)故障現(xiàn)象。本來物理上不存在環(huán)路， 卻發(fā)出環(huán)路報錯3、終端PC 用戶權(quán)限過高，和殺毒軟件的防御強度不足，使用戶操作絡(luò)癱瘓。四、 故障存在問題及解決措施故障的判斷不準確，經(jīng)過多次排查才能進行故障定位，耗時較久。五、 經(jīng)

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