汽車品牌網(wǎng)絡管理辦法

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)專心-專注-專業(yè)精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)汽車品牌網(wǎng)絡管理辦法一、營銷思路：對無4S店或4S店布局不足的地區(qū)，本公司鼓勵標準4S店建設，通過政策支持和培訓管理，幫助標準4S店做大做強，發(fā)揮標準4S店的示范作用。對市場容量較大的空白區(qū)域要求現(xiàn)有一級商建設直營店進行有效網(wǎng)絡覆蓋；鼓勵在當?shù)仄囦N售商圈內建設城市展廳，以提高XX品牌影響力，城市展廳位置需緊盯競品進行建設，以搶占市場資源；（詳見城市展廳管理）加強新建店的各項支持，提高新建店的盈利能力，并提高新建店貢獻率，提高XX品牌知名度；新建店將實施建設過程管理，嚴

2、格執(zhí)行流程管控，以提高新建店建設效率；營銷管理：目的：根據(jù)當?shù)仄囦N售情況，采用靈活方式建立適度規(guī)模的網(wǎng)絡，提高網(wǎng)絡的有效性和生存能力，提升網(wǎng)絡營銷能力。適用范圍：適用于XX品牌銷售網(wǎng)絡的規(guī)劃、發(fā)展、管理、整合及退出。網(wǎng)絡規(guī)劃原則：依據(jù)全國主要城市GDP，汽車市場容量、XX品牌細分市場容量、市場占有率目標、測算XX品牌在各城市的目標銷售，以及參考競品已開發(fā)網(wǎng)絡數(shù)量，規(guī)劃出XX品牌網(wǎng)絡數(shù)量。網(wǎng)點加盟管理4.1網(wǎng)點加盟準入原則 eq oac(,1)符合XX品牌網(wǎng)絡規(guī)劃原則，確保經(jīng)銷商贏利空間； eq oac(,2)資金實力應能滿足當?shù)厥袌鲩_拓要求； eq oac(,3)硬件條件應符合XX品牌網(wǎng)絡規(guī)

3、劃原則要求； eq oac(,4)具備迅速搭建優(yōu)良銷售管理團隊的能力；4.2經(jīng)銷商建設為保證網(wǎng)點具有良好形象和開拓市場的能力，加盟經(jīng)銷商需完成展廳建設、組織機構搭建、崗位培訓、直通車系統(tǒng)安裝、經(jīng)銷售公司網(wǎng)絡發(fā)展處驗收合格后，才可正式營業(yè)。(正式開業(yè)前3個月為試銷期，詳見經(jīng)銷商合作協(xié)議)4.2.1展廳建設 eq oac(,1) 經(jīng)銷商加盟獲準后，按XX品牌視覺形象識別系統(tǒng)（以下簡稱VI）標準進行展廳建設和裝修，并進行相關廣宣、促銷、精品展示等物料的布置。 eq oac(,2) 銷售公司網(wǎng)絡發(fā)展處對經(jīng)銷商展廳建設和裝修工作提供指導，品牌處協(xié)助指導展廳促銷、精品展示等物料布置。4.2.2組織機構搭建

4、 eq oac(,1)參照品牌銷售公司組織構架做好與之對應的組織機構搭建； eq oac(,2)服務機構設置參照服務條例相關規(guī)定執(zhí)行； eq oac(,3)人員培訓及崗位認證：銷售團隊必須具備基本的汽車營銷技能，掌握XX品牌產品知識和各項政策，重要崗位必須接受XX品牌相關業(yè)務培訓，參加崗位認證，具體按經(jīng)銷商關鍵崗位培訓崗位認證管理辦法執(zhí)行。4.3網(wǎng)點加盟流程管理eq oac(,1) 擬加盟經(jīng)銷商填報品牌經(jīng)銷商準入及建店申請書（以下簡稱申請書），報公司（以下簡稱本公司）審批；eq oac(,2) 本公司按相關規(guī)定，完成申請書的批復工作；eq oac(,3)申請書獲批后，本公司與經(jīng)銷商簽訂買賣合同

5、，銷售公司計處劃開通直通車系統(tǒng)，網(wǎng)絡發(fā)展處進行相應產品授權，經(jīng)銷商須在七個工作日之內繳納建店保證金（A、B類形象店20萬，C類形象店10萬，D、E類形象店5萬）； eq oac(,4) 經(jīng)銷商按VI標準進行展廳建設，按要求搭建與XX品牌相應部門進行對接的組織架構來完善各項職能，參加并按經(jīng)銷商關鍵崗位培訓崗位認證管理辦法完成崗位認證；經(jīng)銷商應及時向XX品牌提交品牌汽車經(jīng)銷商備案材料（加蓋公章的營業(yè)執(zhí)照復印件和品牌汽車經(jīng)銷商備案表。 eq oac(,5) 驗收合格后，建店保證金轉為運營保證金。運營保證金第一年返還40%，第二年返還30%，第三年返還30%。網(wǎng)絡動態(tài)管理：5.1產品授權變更管理銷售公

6、司網(wǎng)絡發(fā)展處根據(jù)市場及經(jīng)銷商經(jīng)營狀況，可進行授權產品調整。增加產品授權時，經(jīng)銷商須與品牌銷售部駐外代表就該新增產品簽訂為期三個月的產品授權變更目標責任書如未能完成協(xié)議目標銷量時，本公司有權取消該產品授權。5.2網(wǎng)點退出管理5.2.1為激勵經(jīng)銷商持續(xù)改善自身經(jīng)營水平，提高營銷網(wǎng)絡的競爭力，品牌引入優(yōu)勝劣汰機制，保證銷售渠道的競爭力。5.2.2退出原則： eq oac(,1) 經(jīng)銷商連續(xù)2個月未達到合同約定的月均買賣量的80%，或累計4個月啟票未達到月度任務的80%，本公司有權對授權產品進行結構調減直至解除買賣合同； eq oac(,2) 經(jīng)銷商季度銷售滿意度或售后滿意度得分連續(xù)2個季度低于所在大

7、區(qū)平均分，并且連續(xù)2個季度得分環(huán)比下降，或得分連續(xù)2個季度排名大區(qū)最后一名，本公司有權對授權產品進行結構調減直至解除買賣合同； eq oac(,3) 經(jīng)銷商所在授權銷售區(qū)域內的XX品牌市場占有率在一個季度內與上年度同比下降的，本公司有權對授權產品進行結構調減直至解除買賣合同； eq oac(,4) 出現(xiàn)重大變故或違規(guī)行為，可能引發(fā)重大經(jīng)營風險（如：股權、法人代表等發(fā)生變更、到期債務無法償還、因自身問題產生嚴重信用危機或對品牌品牌造成嚴重傷害等）的經(jīng)銷商，本公司有權對授權產品進行結構調減直至解除買賣合同； eq oac(,5) 嚴重違反買賣合同或商務政策相關條款規(guī)定，且未能按本公司要求整改到位的

8、經(jīng)銷商，本公司有權對授權產品進行結構調減直至解除買賣合同； = 6 * GB3 本公司定期對授權經(jīng)銷商的運營情況進行評估，經(jīng)銷商必須按要求對不合格項進行整改，未達到要求的經(jīng)銷商，本公司有權對授權產品進行結構調減直至解除買賣合同；5.3經(jīng)銷商信息變更管理5.3.1主體變更管理 eq oac(,1)為降低因經(jīng)銷商主體及其它重要事項變更引起的風險，經(jīng)銷商的重要事項變更必須在達成協(xié)議或變更意向之前一個月內，填報經(jīng)銷商信息變更報備/申報報告以書面形式向網(wǎng)絡發(fā)展處報備，重要事項包括但不限于：公司主體變更(名稱/注冊地/法人代表等)。 eq oac(,2)經(jīng)銷商重要事項變更，沒有按規(guī)定報備，將處以5000-

9、10000元的罰款，情況嚴重取消合同。5.3.2經(jīng)銷商主店地址變更管理 eq oac(,1)經(jīng)銷商展廳（主店）地址變更，必須在變更前一個月以書面形式向網(wǎng)絡發(fā)展處備案，在獲得同意后，方可執(zhí)行；已驗收的4S店，須本公司重新驗收后方可營業(yè)。 eq oac(,2)對于未經(jīng)本公司同意，擅自變更或惡意變更主店地址的經(jīng)銷商，本公司將處以5000元/次的罰款,扣除相應期間的市場拓展支持,情況嚴重者取消經(jīng)銷商資格。5.3.3銷售熱線等信息變更管理經(jīng)銷商因經(jīng)營需要變更銷售熱線、傳真號碼、郵箱地址等信息，在變更前三個工作日內向品牌網(wǎng)絡發(fā)展處報備，對于信息與實際信息不符的，本公司將處以2000元/次的罰款。5.3.4

10、總經(jīng)理變更管理 eq oac(,1)經(jīng)銷商填寫總經(jīng)理變更報備/申報表，經(jīng)批準后，變更后的總經(jīng)理方可上任，且該總經(jīng)理需在1個月內前往本公司陳述其市場運作規(guī)劃。 eq oac(,2)未經(jīng)品牌公司駐外大區(qū)同意，擅自變更總經(jīng)理，品牌公司將處以5000元/次的罰款。5.3.5關鍵人員信息變理管理銷售經(jīng)理、服務經(jīng)理、市場經(jīng)理、企劃專員、大客戶專員變更：經(jīng)銷商必須在變更前一周內通知品牌公司網(wǎng)絡發(fā)展處，在獲得同意后，方可執(zhí)行，未經(jīng)品牌公司同意，擅自變更關鍵人員，品牌公司將處以5000元/次罰款;6、4S店導入與管理：6.1 4S店的建店標準形象店按功能分為3類：4S店、專賣店、服務形象店。6.1.1標準4S店

11、建店標準： eq oac(,1)按面積分類標準見表一表一形象店銷售形象等級正面寬度（米）展廳內凈空高（米）展廳面積（平方米）是否與服務一體A類356700是B類306600是C類204.5300是D類123.5150是E類12380服務形象等級車間內凈空高（米）維修廠房面積（平方米）是否與銷售一體a類51000是b類5700是c類4.5400是d類3.880 eq oac(,2)4S店等級分為： Aa、Ab、Ba、Bb、Bc、Cb、Cc、Cd、Dc、Dd、Ed等11個等級。 eq oac(,3)專賣店等級分為：C、D、E類3個等級。 eq oac(,4)服務形象店等級分為： a、b、c、d等4

12、個等級，其中a、b、c類統(tǒng)稱為品牌技術服務中心，d類統(tǒng)稱為品牌特約服務站；單一服務形象店分為d類1個等級。6.1.2形象店建設相關要求 eq oac(,1) 經(jīng)銷商盡量選擇在當?shù)氐钠囀袌?、汽車銷售集中街道或主干道等地區(qū)，緊鄰競品位置按相應要求標準進行形象店建設。 eq oac(,2) 形象店人員崗位設置要求形象店銷售部分必備崗位設置要求見表二（除可兼任的其他崗位為專職）： 表二 類別要求A級B級C級D級E級關鍵崗位14148/人員配備252515106形象店開業(yè)初期，根據(jù)店面級別對崗位人員進行合理配備： eq oac(,1) 管理崗位：總經(jīng)理、銷售經(jīng)理、市場經(jīng)理、服務經(jīng)理 eq oac(,2

13、) 執(zhí)行崗位：銷售顧問、前臺接待、廣告促銷員、服務主管、服務顧問、三包索賠員、配件管理員、技術主管、維修員、財務人員。形象店開業(yè)三個月或半年后，崗位人員應根據(jù)銷量及維修量的增大而增加。6.2XX品牌授權的4S店須經(jīng)營XX品牌3年以上（自驗收合格次月起），若不足3年，已享受的市場拓展支持須無條件全額退還本公司。6.3 4S店投資支持原則6.3.1一、二、三級城市4S店，平地新建店須6個月內完工并完成驗收，改建店須3個月內完工并完成驗收；未按約定時間完成建店的，按500元/天從建店保證金中扣除費用。6.3.2在約定時間內完成建店并驗收合格后，建店期間所提車輛享受市場拓展支持。6.4 4S店管理6.

14、4.1經(jīng)銷商導入4S店須按照VI標準執(zhí)行，提出導入申請后，銷售網(wǎng)絡發(fā)展處對經(jīng)銷商實際狀況進行初審，對于符合要求的，實地勘察、并提供過程指導。6.4.2 4S店驗收通過后，經(jīng)銷商須對店招、各功能區(qū)及各項設施定期維護（詳見品牌、形象店終端布置指導手冊），保持最佳狀態(tài)和形象；如未實施有效管理，導致與驗收結果不符或造成品牌品牌形象受損，本公司有權取消4S店資格。6.4.3 經(jīng)銷商未經(jīng)本公司許可不得擅自更改4S店布局及形象標識；如有違反，本公司有權取消4S店資格。6.4.4 經(jīng)銷商4S店必須專營品牌、品牌產品，店內不得展廳其他品牌汽車；如有違反，第一次給予5000元/次的罰款、情節(jié)嚴重者取消經(jīng)銷商資格。7、經(jīng)銷商退出流程管理：7.1經(jīng)銷商