智慧酒店信息化建設(shè)整體解決方案

1、智慧酒店信息化化建設(shè) 整體體解決方案 目 錄TOC o 1-4 h u HYPERLINK l _Toc444008054 1 酒店行業(yè)發(fā)發(fā)展新趨勢 PAGEREF _Toc444008054 h 4 HYPERLINK l _Toc444008055 2 智慧酒店建建設(shè)需求分析析 PAGEREF _Toc444008055 h 6 HYPERLINK l _Toc444008056 2.1 總體需需求分析 PAGEREF _Toc444008056 h 6 HYPERLINK l _Toc444008057 2.2 大堂需需求分析 PAGEREF _Toc444008057 h 8 HYPE

2、RLINK l _Toc444008058 2.3 客房需需求分析 PAGEREF _Toc444008058 h 8 HYPERLINK l _Toc444008059 2.4 餐廳需需求分析 PAGEREF _Toc444008059 h 9 HYPERLINK l _Toc444008060 2.5 會議需需求分析 PAGEREF _Toc444008060 h 9 HYPERLINK l _Toc444008061 2.6 室外需需求分析 PAGEREF _Toc444008061 h 10 HYPERLINK l _Toc444008062 3 智慧酒店建建設(shè)方案展示示 PAGERE

3、F _Toc444008062 h 11 HYPERLINK l _Toc444008063 3.1 整體規(guī)規(guī)劃 PAGEREF _Toc444008063 h 11 HYPERLINK l _Toc444008064 3.2 整體方方案 PAGEREF _Toc444008064 h 15 HYPERLINK l _Toc444008065 3.3 有線網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)方案 PAGEREF _Toc444008065 h 17 HYPERLINK l _Toc444008066 3.4 無線網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)方案 PAGEREF _Toc444008066 h 20 HYPERLINK l _Toc4440080

4、67 3.5 視頻監(jiān)監(jiān)控方案 PAGEREF _Toc444008067 h 24 HYPERLINK l _Toc444008068 3.6 網(wǎng)絡(luò)管管理方案 PAGEREF _Toc444008068 h 27 HYPERLINK l _Toc444008069 3.7 商業(yè)營營銷方案 PAGEREF _Toc444008069 h 30 HYPERLINK l _Toc444008070 3.8 方案特特色匯總 PAGEREF _Toc444008070 h 34 HYPERLINK l _Toc444008071 4 產(chǎn)品介紹 PAGEREF _Toc444008071 h 38 HYP

5、ERLINK l _Toc444008072 5 博達服務(wù) PAGEREF _Toc444008072 h 46 HYPERLINK l _Toc444008073 6 成功案例展展示 PAGEREF _Toc444008073 h 481 酒店行業(yè)發(fā)發(fā)展新趨勢隨著中國經(jīng)濟的的持續(xù)上行增增長，中國酒酒店業(yè)的經(jīng)歷歷了一個長期期的蓬勃發(fā)展展，表面一片繁榮，但內(nèi)里卻隱藏了了很多問題。在“大干快上”的理念下、忽忽略用戶需求求、偏離市場場定位、重復(fù)復(fù)建設(shè)、缺乏乏創(chuàng)新等等，酒店模式同質(zhì)化、單一一化。今天，酒店業(yè)面面臨四個方面面困難的疊加加：經(jīng)濟減速導(dǎo)致市市場整體下滑滑；政府遏制公款消消費導(dǎo)致傳統(tǒng)統(tǒng)酒店收入

6、大大幅下降；部分城市酒店機機構(gòu)性供需矛矛盾加?。换ヂ?lián)網(wǎng)與智能終終端技術(shù)大發(fā)發(fā)展導(dǎo)致消費費需求發(fā)生改改變，傳統(tǒng)酒酒店難以快速速應(yīng)對。從盈利能力來看看，酒店餐飲飲行業(yè)原材料料價格上漲且且居高不下、人人力成本上升升，OTA攤攤薄了酒店的的利潤，加上上政策和大環(huán)環(huán)境的影響，高高星級酒店連連續(xù)虧損，客客房收入與餐餐飲收入全線線下跌，導(dǎo)致致飯店業(yè)績始始終在微利或或虧損邊緣徘徘徊。20113年，中國國116877家星級酒店店凈利潤為虧虧損20.888億元，平平均出租率不不足55%，未未能達到600%的盈虧平平衡點。很明明顯酒店業(yè)已經(jīng)在在告別粗放增增長的高大上上時代，回歸歸本質(zhì)的全新新發(fā)展時期。從行業(yè)創(chuàng)新來看

7、看，當(dāng)前酒店店業(yè)正進入高高速調(diào)整期，酒酒店的管理模模式、產(chǎn)品模模式、市場模模式都在進行行根本性和結(jié)結(jié)構(gòu)性變革。從從管理模式來來說，傳統(tǒng)的的星級酒店職職能劃分方式式將被打破，管管理職能將被被重組，而能能適應(yīng)新時代代、掌握新技技能的新一代代管理者將成成為主流。這這一切都正在在悄然轉(zhuǎn)變，中中國傳統(tǒng)酒店店企業(yè)不得不不變，倒逼轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型。酒店業(yè)業(yè)根本上是服服務(wù)行業(yè)，酒酒店業(yè)的競爭爭最終還是歸歸結(jié)到服務(wù)的的競爭。但在在傳統(tǒng)的服務(wù)務(wù)項目已非常常成熟的今天天，單純的硬件件設(shè)施投入、服服務(wù)價格比拼拼已經(jīng)不能適適應(yīng)。各大酒店必須須絞盡腦汁來來提高自己的的服務(wù)意識和和服務(wù)水平。近年來，隨著世世界貿(mào)易、商務(wù)務(wù)交流、旅游游

8、等的增加，同時互互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的的爆發(fā)性增長長和智能終端端的普及，為為酒店提供新的的信息服務(wù)已已成為一種趨趨勢。這一方方面提升了現(xiàn)現(xiàn)代化酒店的服務(wù)和管理水平，同同時也為酒店店經(jīng)營者帶來來了相應(yīng)的利利益?？梢哉f說，網(wǎng)絡(luò)不僅僅是酒店傳播信息息的載體，也是留留住回頭客保保持入住率的的有效手段，而而無線WiFFi網(wǎng)絡(luò)由于于其移動性、便利利性和靈活性性的特點，更更是在酒店場景中大顯身身手。根據(jù)2013年年Hm的調(diào)研，免免費WiFii已成為最受受客戶關(guān)注的的服務(wù)內(nèi)容之之一。但同時時中國的WiiFi普及率率僅有21%，遠低于北北歐、日韓、北北美等發(fā)達國國家水平。其其中瑞典988%、芬蘭887.8%、日日本82.

9、44%、美國76.11%，韓國更更是高達1000%?？梢哉f，以WiiFi覆蓋為為特征的酒店店信息化建設(shè)設(shè)，是建設(shè)新新一代智慧酒酒店的基礎(chǔ)和和起點。2 智慧酒店建建設(shè)需求分析析2.1 總體需需求分析酒店行業(yè)中，客客戶忠誠度（即即回頭率）是是企業(yè)成功的的關(guān)鍵。為此，酒店店必須為顧客客提供始終如如一的優(yōu)質(zhì)服服務(wù)。從講求求效率的經(jīng)濟濟型酒店到提提供品牌服務(wù)的星級酒酒店、還有走走差異化路線的度假村村等，它們面面臨著一個共共同的挑戰(zhàn) 客戶對對信息交互能能力要求顯著著較高，需要要使用視頻會會議、視頻流流媒體、音樂樂流媒體、IIP電話和電電子郵件等業(yè)業(yè)務(wù)，他們更更喜歡能提供供增值無線服服務(wù)的酒店。提提供這些增

10、值值服務(wù)，需要要具備高性能能、高可靠、安全有保障的無線網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)。但在一一個高度移動動化的環(huán)境中中，各類終端造成成的干擾和信信號衰減會嚴嚴重影響酒店店住客的上網(wǎng)網(wǎng)體驗質(zhì)量，酒酒店管理者應(yīng)應(yīng)能立即找到到問題所在，幫幫助解決這些些問題，否則則會導(dǎo)致酒店店永遠地失去去某位客人。無無線服務(wù)看不不到、摸不著，但它切實影響酒酒店獲得和留留住賓客的能能力。此外無線服務(wù)還還為酒店帶來來很多增值功功能，能夠大大幅度提高酒酒店工作效率率，無論是為為客人點餐、打打掃房間、辦辦理入住手續(xù)續(xù)，還是維護護設(shè)施，大部部分的員工常常常要整日在在各類服務(wù)環(huán)環(huán)境中往來奔奔波 在餐廳里穿穿梭待客、在在賓館內(nèi)跑上上跑下為顧客客提供幫助、

11、在在停車場上引引導(dǎo)車輛，或或者在泳池邊邊為客人服務(wù)務(wù)。酒店員工工的服務(wù)，直接決決定著顧客體體驗的質(zhì)量。無線WiFi本本身在作為一一項基礎(chǔ)服務(wù)務(wù)的同時，更更多關(guān)系到酒酒店經(jīng)營和娛娛樂系統(tǒng)的正正常運轉(zhuǎn)，WWiFi網(wǎng)絡(luò)絡(luò)，已逐步成成為酒店網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的核心。具體業(yè)務(wù)層面，無無論酒店的類類型與規(guī)模，服務(wù)務(wù)都可以劃為為幾個區(qū)塊：大堂客房餐廳會議室戶外等等幾個典型的的場景。從賓賓客進門開始始，辦理入住住、服務(wù)查詢詢、免費上網(wǎng)網(wǎng)、無線點餐餐、語音通信信，無線需求求無處不在。從從酒店管理方方來說，部署署自助查詢系系統(tǒng)可簡化流流程和提高效效率。提供無無線點餐可提提高客戶點餐餐率，提高營營收；重點區(qū)區(qū)域設(shè)置促銷銷內(nèi)容推

12、送，有有助于吸引用用戶消費、增增加客戶黏著著度。這是一一個雙向選擇擇結(jié)果，是酒酒店和客戶共共同選擇的結(jié)結(jié)果。2.2 大堂需需求分析2.3 客房需需求分析2.4 餐廳需需求分析2.5 會議需需求分析2.6 室外需需求分析3 智慧酒店建建設(shè)方案展示示3.1 整體規(guī)規(guī)劃總之，酒店無線線網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)設(shè)是為了滿足足酒店管理和和客戶使用的的雙重目的。而而建設(shè)過程需需要考慮的最最重要因素則則是可靠、易易用，以及易易部署、易維維護等特性。伴隨著社會多多元化及消費費升級趨勢的的不斷演變，消消費者對酒店店運營方的需需求早已不再再局限于傳統(tǒng)統(tǒng)的住宿。在競爭爭多元化、白白熱化的當(dāng)下下，酒店的智慧網(wǎng)絡(luò)建設(shè)設(shè)，根本目的的在

13、于吸引更更多的客戶，并并通過完善的的服務(wù)維持客客戶。網(wǎng)絡(luò)建建設(shè)必須以滿滿足消費者的的體驗感受作作為需求導(dǎo)向向，在建設(shè)費費用整體可控控的大前提下下，充分利用用信息技術(shù)、數(shù)數(shù)據(jù)通信傳輸輸技術(shù)、電子子傳感技術(shù)、無無線通信與定定位技術(shù)、控控制技術(shù)、計計算機技術(shù)等等多項高新技技術(shù)的集成與與應(yīng)用，以信信息的收集、處處理、發(fā)布、交交換、分析、利利用為主線，盡盡可能為廣大大消費者提供供傳統(tǒng)酒店無法法實現(xiàn)的優(yōu)質(zhì)質(zhì)化服務(wù)、體體驗型服務(wù)、互互動類服務(wù)，為為智慧型酒店店的建設(shè)和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型提供強大大推力。網(wǎng)絡(luò)建設(shè)助力酒酒店商業(yè)布局局優(yōu)化酒店運營提高收收益的方法無無外乎兩個方方面：一是增加客源源，一是引導(dǎo)二次次消費。但困困擾

14、酒店的問題是：傳統(tǒng)統(tǒng)的平面廣告告投放不僅成成本高、可定定制性差，而而且消費者的的習(xí)慣性抵觸觸性很強；借借助攜程、百百度等第三方方平臺的方式式又成本高昂昂，缺乏良好好的可持續(xù)性性。種種因素素導(dǎo)致廣告投投放效果不理理想。在信息息爆炸的今天天，早已過了了“酒香不怕巷巷子深”的時代，沒沒有有效的推推廣手段，“增加客源”和“引導(dǎo)消費”將必定舉步維維艱。因此酒店無線網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)在為為客戶上網(wǎng)和和自身管理提提供基礎(chǔ)平臺臺的同時，更更應(yīng)該同時營營造一個基于于客戶和習(xí)慣慣的商業(yè)平臺，酒店將可以通通過手機定位位到消費者在在什么時間訪訪問了哪家酒酒店、停留的的時間、對哪哪一類服務(wù)和和消費感興趣趣、以及時間間、地點、頻

15、頻次的關(guān)聯(lián)特征。這酒店判斷斷哪些人員會會成為自己的的客戶群體，并并向他投放有有針對性的內(nèi)內(nèi)容廣告是及及其重要的。更更關(guān)鍵的是，這這套客戶營銷銷平臺是酒店店自己掌握的的，且成本低低廉。與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備備不同，商業(yè)業(yè)云平臺將是是開放性的，可與酒店營銷系統(tǒng)、客戶VIP系統(tǒng)、室內(nèi)定位與導(dǎo)航系統(tǒng)對接，實現(xiàn)多元化的增值服務(wù)和差異化客戶體驗，最終提高客戶滿意度和促進消費。始終如一的優(yōu)質(zhì)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)體驗隨著智能終端的的普及移動互互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃勃發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)絡(luò)預(yù)定和購物已已經(jīng)成為了廣廣大消費者普普遍接受的日日常消費行為為?，F(xiàn)今855后和90后后已經(jīng)崛起在在中國商業(yè)的的版圖上，成成為的主力消消費人群。相比于其他他年齡階段的的

16、消費者，885后和900后是名副其其實的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)一代。其思思維方式、行行為方式等在在不同程度上上深受互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)的影響，具具體表現(xiàn)在商商業(yè)消費中，他他們對于網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的依賴程度度更深，對新新興技術(shù)的接接受度更高，且且更注重品質(zhì)質(zhì)、個性、便便利和體驗。越來越多的消費者會選擇微博、微信等社交平臺，將自己的消費體驗以圖文并茂的方式實時分享，該分享行為不僅僅是消費者自身的生活感受，客觀上將為酒店聚集更多的人氣并帶動后續(xù)消費。面對這樣一群消消費者，開通通免費的無線線網(wǎng)絡(luò)僅僅是是構(gòu)建他們?nèi)孪M體驗驗的重要基石石之一，我們們更應(yīng)該將優(yōu)優(yōu)質(zhì)的無線網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)作為為智慧酒店全方方位精致服務(wù)務(wù)的呈現(xiàn)載體體，在酒店內(nèi)內(nèi)外

17、的各個角落都成為廣大消費費者提供包括括社交媒體、互互動影音、新新聞快訊、電電子支付在內(nèi)內(nèi)的多類型互互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)；同時借助于于網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造OO2O的渠道道、搭建Weeb移動官網(wǎng)網(wǎng)、推出移動動社交平臺、實實現(xiàn)線上支付付等等，都是是酒店豐富消費費者體驗的商商業(yè)形式。與其說這種現(xiàn)象象是互聯(lián)網(wǎng)對對酒店行業(yè)的直直接影響，不不如說這是酒酒店行業(yè)應(yīng)對對互聯(lián)網(wǎng)時代代的轉(zhuǎn)變。移移動互聯(lián)網(wǎng)帶帶給酒店的最大啟啟示就是用戶戶體驗至上，即服務(wù)務(wù)質(zhì)量決定客客流量，客流流量決定銷售售額。實現(xiàn)多渠道增加加營收酒店客戶大多數(shù)數(shù)都是外出狀狀態(tài)，返回酒酒店時也更多多的會選擇待待在房間以內(nèi)內(nèi)。這直接導(dǎo)導(dǎo)致傳統(tǒng)大屏屏廣告展示的信信息無法有效效

18、吸引他們的注意，也也無法為客戶戶提供可交互互的信息。更為重要的的是，無法取取得廣告送達達率的準(zhǔn)確統(tǒng)統(tǒng)計，造成了了廣告投發(fā)價價值的嚴重低低估。而與之之相對的是，在在智能終端上上投發(fā)的信息息，由于用戶戶的點擊具有有自主性，點點擊和廣告的的觀看具有1100%的關(guān)關(guān)聯(lián)性，且能能在后臺實現(xiàn)現(xiàn)精準(zhǔn)統(tǒng)計和和用戶關(guān)聯(lián)性性分析，使得得小屏幕越來來越成為廣告告投發(fā)的熱門門載體。大部部分年輕消費費者都有在酒酒店獲取網(wǎng)絡(luò)絡(luò)優(yōu)惠信息、關(guān)關(guān)注社交媒體體、餐飲娛樂的需需求。智慧酒酒店的無線網(wǎng)絡(luò)已已經(jīng)成為了上上網(wǎng)的一個重重要入口。無無線用戶眾多多使得酒店可以為廣大消消費者進行適適度營銷的場場所，通過第第三方支付的的后向收費模

19、模式，帶動酒酒店智慧無線線網(wǎng)絡(luò)的良性性、可持續(xù)性性發(fā)展。酒店可以將移動動互聯(lián)網(wǎng)的認認證頁面做為為廣大消費者者的移動互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)入口，這這也是是現(xiàn)階階段投入最小小見效最快的的后向收費模模式。酒店可利用現(xiàn)有的的門店和服務(wù)資源，為為消費者提供供內(nèi)容和服務(wù)務(wù)，也可在認認證頁面上為為第三方提供供廣告位，以以及為優(yōu)質(zhì)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)資源方導(dǎo)導(dǎo)流，做到多多方共贏。這這種模式也決決定了酒店可以和移移動互聯(lián)網(wǎng)的的全平臺進行行合作，內(nèi)置置各類優(yōu)質(zhì)資資源。在為消消費者提供內(nèi)內(nèi)容服務(wù)的同同時，還可以以從其他平臺臺處獲取相應(yīng)應(yīng)的導(dǎo)流費用用。由于移動動互聯(lián)網(wǎng)入口口被幾大巨頭頭霸占，大量量的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用用和內(nèi)容推薦薦需要一種廉廉價的模式進進

20、行推廣，同同時行業(yè)用戶戶越來越重視視客戶的行為為軌跡并進行行數(shù)據(jù)的深度度分析，以便便深入化、差差異化、個性性化的為客戶戶服務(wù)。酒店店通對細分市市場的掌控能能力，在為消消費者提供優(yōu)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同同時，也能保保證運行維護護上獲得可持持續(xù)性的營業(yè)業(yè)收入，進一一步為酒店的良性發(fā)發(fā)展提供資金金支持。在提供上述服務(wù)務(wù)的同時，借借助于互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)思維方式和和技術(shù)，酒店店可以獲取、挖挖掘、處理購購買行為背后后的深度信息息，能夠?qū)崿F(xiàn)現(xiàn)更有效、更更強針對性的的信息推送，增增強集客能力力，購買行為為將大大地增增加，這不啻啻是獲取更大大回報的契機機?？梢暬瘧?yīng)用的商商業(yè)價值隨著視頻的高清清化和泛在化化、人臉識別別技術(shù)和行為為

21、識別技術(shù)的的成熟穩(wěn)定，以以及酒店場所所基于可視化化信息來分析析消費行為和和統(tǒng)計消費軌軌跡的迫切需需求，視頻監(jiān)監(jiān)控被賦予了了更多的商業(yè)業(yè)價值，比如如深度參與客客流統(tǒng)計分析析、動線管理理等。配合相相關(guān)軟件，酒酒店的決策者者可以掌握包包括KPI指指標(biāo)、入店率率、消費率、點餐率、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化率、人流流的移動動線線、冷熱區(qū)的的分布等數(shù)據(jù)據(jù)，進而達到到內(nèi)部業(yè)態(tài)的的分布調(diào)整的的精細化管理理，進一步優(yōu)優(yōu)化酒店服務(wù)務(wù)布局、提升升完善服務(wù)模模式、提高消消費者的消費費欲望，從根根本上幫助提提高酒店業(yè)績。同時，客流量的的增加也對于于酒店的安保提出了了更高的要求求。通過采用異異常行為分析析技術(shù)對全景景環(huán)境監(jiān)控圖圖像進行分析析

22、，通過將場場景中背景和和目標(biāo)（主要為人員員）分離進而分分析并追蹤在在攝像機場景景內(nèi)目標(biāo)，對對視頻場景內(nèi)內(nèi)的相關(guān)運動動目標(biāo)進行檢檢測、分類及及軌跡追蹤。同同時根據(jù)分析析算法，預(yù)設(shè)設(shè)不同的非法法規(guī)則，一旦旦目標(biāo)在場景景中出現(xiàn)了違違反預(yù)定義規(guī)規(guī)則的行為（例如：人員員滯留、徘徊徊、打架、倒倒地等），系統(tǒng)則自自動發(fā)出告警警信息，對于于覆蓋面積較較大、樓層較較多的酒店而言，動動態(tài)實時預(yù)警警將能有效的的消除安全風(fēng)風(fēng)險，為消費費者提供良好好的體驗環(huán)境境。網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，特特別是視頻網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃，必必須將上述的的需求進行綜綜合考慮。視視頻應(yīng)用普及及化、視頻質(zhì)質(zhì)量高清化都都在催生著視視頻的需求和和質(zhì)量的提高高。而與之

23、對對應(yīng)的是即便便采用H.2265等高效效壓縮算法，網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)流量依然然處于快速增增長中。如果果沒有網(wǎng)絡(luò)優(yōu)優(yōu)化措施和技技術(shù)保障方式式，網(wǎng)絡(luò)帶寬寬將被業(yè)務(wù)的的增長耗盡，視視頻的延遲，抖抖動、馬賽克克和丟幀將會會嚴重影響監(jiān)監(jiān)控效果。對對于酒店場所所的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)設(shè)而言，軟件件層面的優(yōu)化化可以在使用用過程中逐步步實施，硬件件級別的規(guī)劃劃必須有一定定的前瞻性，建建議在酒店各各區(qū)域部署性性能超強的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，保保障網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)發(fā)發(fā)的高效性和和實時性。3.2 整體方方案移動互聯(lián)的發(fā)展展態(tài)勢和消費費者消費習(xí)慣慣的改變，其其趨勢是不可可逆的。酒店店業(yè)主可利用用聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、云云計算、大數(shù)數(shù)據(jù)、寬帶網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)等一系列列技術(shù)應(yīng)用在在廣義

24、互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上的普及，結(jié)結(jié)合自身服務(wù)務(wù)多樣化、連鎖門店廣廣、獨有的眾眾多體驗型業(yè)業(yè)態(tài)的優(yōu)勢，將將高新科技服服務(wù)用于消費費者的全程服服務(wù)中，并在在服務(wù)過程中中實現(xiàn)可視化化信息分析、消消費信息感知知、消費數(shù)據(jù)據(jù)挖掘、定制制化信息推送送、基于移動動互聯(lián)網(wǎng)的多多媒體信息服服務(wù)和線上線線下實時互動動，將是智慧慧酒店新一代代網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計計的關(guān)鍵和基基礎(chǔ)。酒店智智慧型網(wǎng)絡(luò)結(jié)結(jié)構(gòu)如下圖所所示：我們將智慧酒店店的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)構(gòu)劃分成四個個層次，接入入網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)據(jù)通道、數(shù)據(jù)據(jù)中心和業(yè)務(wù)務(wù)系統(tǒng)。四個個層次互有分分工，相互關(guān)關(guān)聯(lián)，底層提提供基本數(shù)據(jù)據(jù)，中層實現(xiàn)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，高高層負責(zé)業(yè)務(wù)務(wù)管理。具體體的網(wǎng)絡(luò)拓撲撲如下所示：接入網(wǎng)

25、絡(luò)根據(jù)區(qū)區(qū)域不同，分分成三個部分分：餐飲娛樂樂、辦公會議和公寓酒酒店區(qū)。在三三個區(qū)域根據(jù)據(jù)用戶的數(shù)量量和監(jiān)控等級級分別部署多多臺無線接入入點和IP攝攝像機，用于于為智能終端端提供網(wǎng)絡(luò)服服務(wù)和進行人人臉識別級的的高清視頻監(jiān)監(jiān)控。交換機機/PoE交交換機負責(zé)為為無線接入點點和IP攝像像機遠程供電電，并將辦公公數(shù)據(jù)、無線線數(shù)據(jù)和視頻頻監(jiān)控數(shù)據(jù)傳傳輸至區(qū)域內(nèi)內(nèi)的匯聚交換換機，匯聚交交換機將數(shù)據(jù)據(jù)包匯聚后，通通過光纖上傳傳至內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)絡(luò)。數(shù)據(jù)通道負責(zé)數(shù)數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)發(fā)以以及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備備的管理。網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)中所有的的無線接入點點均由無線控控制器進行管管理，并接受受無線管理器器下發(fā)的策略略和配置。核核心交換機和和負責(zé)高速的

26、的數(shù)據(jù)交換和和轉(zhuǎn)發(fā)，出口口路由器作為為網(wǎng)絡(luò)出口將將數(shù)據(jù)包發(fā)送送至互聯(lián)網(wǎng)。我我們建議酒店店業(yè)主可以使使用EPONN模式組網(wǎng)，使使用EPONN組網(wǎng)將有效效的降低組網(wǎng)網(wǎng)費用，尤其其是在度假村村、別墅型的的酒店項目。在中心機房設(shè)立立數(shù)據(jù)中心，各各類存儲設(shè)備備，服務(wù)器均均部署于實現(xiàn)現(xiàn)資源一體化化使用的新型型數(shù)據(jù)中心。業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)運行行在服務(wù)器上上，信息化系系統(tǒng)、視頻監(jiān)監(jiān)控系統(tǒng)和云云平臺（認證證、營銷系統(tǒng)統(tǒng)）對相關(guān)需需求進行處理理，并對業(yè)務(wù)務(wù)實施管控。3.3 有線網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)方案作為智慧酒店信信息化平臺的的有線局域網(wǎng)網(wǎng)是整個網(wǎng)絡(luò)絡(luò)建設(shè)和業(yè)務(wù)務(wù)應(yīng)用的基礎(chǔ)礎(chǔ)，其地位和和作用極為重重要。為適應(yīng)應(yīng)現(xiàn)代化、信信息化發(fā)展的的

27、需要，有線線局域網(wǎng)將分分散于酒店各區(qū)域內(nèi)內(nèi)的具有獨立立功能的多臺臺計算機及其其外部設(shè)備，通通過網(wǎng)線和光光纖線路連接接起來，在網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)管理理軟件及網(wǎng)絡(luò)絡(luò)通信協(xié)議的的管理和協(xié)調(diào)調(diào)下，實現(xiàn)資資源共享和信信息傳遞，并并高速高效、穩(wěn)穩(wěn)定可靠、安安全、易管理理維護的信息息基礎(chǔ)平臺。整個酒店網(wǎng)絡(luò)的的有線局域網(wǎng)網(wǎng)建設(shè)將覆蓋蓋餐飲娛樂、辦辦公會議和公寓酒店，有有線局域網(wǎng)全全網(wǎng)采用以太太網(wǎng)協(xié)議，根根據(jù)數(shù)據(jù)流量量和線路資源源，采用以太太網(wǎng)線或光纖纖線路進行組組網(wǎng)，以太網(wǎng)網(wǎng)線的連接長長度一般不超超過100米米，光纖線路路的鏈接長度度一般不超過過2000米米，通過多層層級聯(lián)和堆疊疊，為區(qū)域內(nèi)內(nèi)的終端設(shè)備備

28、提供網(wǎng)絡(luò)接接入服務(wù)。根根據(jù)線路情況況和設(shè)備的硬硬件配置，接接入網(wǎng)速的范范圍在百兆、千千兆到萬兆之之間。下圖是是智慧酒店有線線局域網(wǎng)的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)拓撲：有線局域網(wǎng)將網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)分成2個個部分，內(nèi)部部網(wǎng)絡(luò)和外聯(lián)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。按照照級聯(lián)的層級級，內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)絡(luò)一般分成接接入層、匯聚聚層和核心層層；不同層級級選用不同性性能的交換設(shè)設(shè)備，層數(shù)越越高性能越強強，即核心交交換機強于匯匯聚交換機，匯匯聚交換機強強于接入交換換機，接入層層、匯聚層多多采用單線路路連接；核心心層按照設(shè)計計規(guī)劃可進行行冗余化部署署，實施雙線線路和雙設(shè)備備以提升系統(tǒng)統(tǒng)的穩(wěn)定性和和可靠性。外外聯(lián)網(wǎng)絡(luò)一般般分為內(nèi)部網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)，通過核心心路由器進行行路由和

29、地址址轉(zhuǎn)化。為了加強酒店網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)有線局域域網(wǎng)的安全性性，防止廣播播風(fēng)暴，有效效的利用網(wǎng)絡(luò)絡(luò)帶寬，減少少網(wǎng)絡(luò)負載，提提高網(wǎng)絡(luò)傳輸輸速率，一般般在局域網(wǎng)內(nèi)內(nèi)開啟VLAAN功能，隔隔離不同區(qū)域域、不同部門門和不同應(yīng)用用。 VLAAN允許網(wǎng)絡(luò)絡(luò)管理人員使使用相應(yīng)的虛虛擬網(wǎng)絡(luò)軟件件設(shè)計、修改改和管理網(wǎng)絡(luò)絡(luò)而無需改變變網(wǎng)絡(luò)的物理理結(jié)構(gòu)。一個個虛擬網(wǎng)是一一個廣播域，不不受路由器的的限制。實現(xiàn)現(xiàn)虛擬網(wǎng)后，網(wǎng)網(wǎng)管人員無需需改變網(wǎng)絡(luò)物物理結(jié)構(gòu)，就就可根據(jù)部門門的性質(zhì)需求求建立和配置置“虛擬網(wǎng)絡(luò)”。VLANN具有靈活配配置的特性，并并可在全網(wǎng)中中快速部署?？煽筛鶕?jù)交換機機的端口定義義，在一系列列端口上配置置相同的VL

30、LAN IDD，將這些端端口歸屬于同同一個廣播域域中；也可以以根據(jù)MACC地址，將特特定MAC地地址集合聚集集成虛擬網(wǎng)；還可以按照照IP地址進進行子網(wǎng)劃分分；或者綜合合考慮應(yīng)用對對帶寬和服務(wù)務(wù)級別的不同同要求，綜合合上面三種方方法進行VLLAN部署。同同時，在有線線局域網(wǎng)的接接入交換機的的端口，根據(jù)據(jù)不同的使用用者和不同的的應(yīng)用劃分不不同的VLAAN，每個VVLAN設(shè)置置自己的安全全屬性、訪問問級別、QooS（服務(wù)質(zhì)質(zhì)量）和CooS（服務(wù)等等級）；在匯匯聚交換機和和核心交換機機上的端口開開啟TRUNNK模式，透透傳允許的VVLAN IID的數(shù)據(jù)包包。做到按需需通信，隔絕絕不同VLAAN ID之

31、之間的數(shù)據(jù)交交互，實現(xiàn)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全和整整體可控。在滿足酒店網(wǎng)絡(luò)絡(luò)當(dāng)前業(yè)務(wù)開開展的前提下下，充分考慮慮到酒店自身和消消費者對于視視頻內(nèi)容需求求，在有線局局域網(wǎng)設(shè)計中中充分考慮了了高清視頻業(yè)業(yè)務(wù)的帶寬需需求，組播技技術(shù)是保障在在不占用主干干線路帶寬前前提下能為廣廣大用戶提供供高清視頻業(yè)業(yè)務(wù)的關(guān)鍵技技術(shù)。建議在在有線局域網(wǎng)網(wǎng)的全網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)設(shè)備上開啟啟組播功能，課課有效避免帶帶寬的急劇消消耗和網(wǎng)絡(luò)擁擁擠問題。隨著越來越多的的子系統(tǒng)將有有線局域網(wǎng)作作為信令和數(shù)數(shù)據(jù)的傳輸通通道，有線局局域網(wǎng)的穩(wěn)定定性需求成為為了設(shè)計時需需要著重考慮慮的因素。建建議在核心層層配置雙設(shè)備備和雙線路，并并在核心層交交換機上開啟啟V

32、RRP協(xié)協(xié)議，實現(xiàn)雙雙機相互熱備備份。同時考考慮到高端三三層交換機的的特點，建議議配置主從管管理模塊，進進一步增強可可靠性和縮短短切換時間。主主從管理模塊塊上都有軟件件和硬件查錯錯機制檢測錯錯誤。一旦錯錯誤發(fā)生，主主從管理模塊塊都可以啟動動切換。一旦旦發(fā)生切換，備備份設(shè)備啟動動后，從管理理模塊的所有有數(shù)據(jù)與主管管理模塊的數(shù)數(shù)據(jù)幾乎一致致，系統(tǒng)受到到的影響較小小，所有接口口可持續(xù)正常常運轉(zhuǎn)，實現(xiàn)現(xiàn)信令控制和和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的的不中斷轉(zhuǎn)發(fā)發(fā)。核心層的網(wǎng)絡(luò)間間通信任務(wù)由由核心路由器器承擔(dān)。連接接不同類型網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的需求決決定了核心路路由器需要支支持多線路接接入、多類型型廣域網(wǎng)接口口以及包括靜靜態(tài)路由、動動態(tài)路

33、由、策策略路由在內(nèi)內(nèi)的多種路由由協(xié)議。核心心路由器的處處理能力需要要根據(jù)跨路由由器的網(wǎng)絡(luò)流流量而定，并并能根據(jù)IPP地址、協(xié)議議、端口、MMAC地址和和時間段對用用戶的業(yè)務(wù)進進行控制，杜杜絕P2P流流量對網(wǎng)絡(luò)帶帶寬的吞噬。隨著EPON技技術(shù)的成熟和和大量使用，酒店網(wǎng)絡(luò)的有線局域網(wǎng)組網(wǎng)方案中，也可以考慮選用OLT、分光器和ONU進行有線局域網(wǎng)的架設(shè)。EPON技術(shù)的優(yōu)點有：節(jié)省主干光纖資源、組網(wǎng)成本低、容易施工、容易擴展、易于升級、維護量小，長期運營成本和管理成本低。EPON系統(tǒng)是面向未來的技術(shù)，大多數(shù)EPON系統(tǒng)都是一個多業(yè)務(wù)平臺，對于向全IP網(wǎng)絡(luò)過渡是一個很好的選擇。上海博達數(shù)據(jù)通通信有線公司

34、司是國內(nèi)為數(shù)數(shù)不多的具備備交換機、EEPON雙組組網(wǎng)解決方案案的提供商。交交換機組網(wǎng)方方案具備成熟熟可靠、數(shù)據(jù)據(jù)雙向性的顯顯著特點，適適用于內(nèi)部辦辦公場所；EEPON組網(wǎng)網(wǎng)方案具備建建設(shè)成本低、節(jié)節(jié)省帶寬的明明顯優(yōu)勢，適適用于商鋪類類組網(wǎng)和酒店店類環(huán)境，酒酒店業(yè)主可根根據(jù)自身的鏈鏈路資源狀況況和業(yè)務(wù)需求求進行合理選選擇和混合組組網(wǎng)。3.4 無線網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)方案在傳統(tǒng)的酒店網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃設(shè)計計中，作為有有線局域網(wǎng)的的擴展與延伸伸，無線局域域網(wǎng)承載著多多種類型的無無線產(chǎn)品的數(shù)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)。而而隨著消費者者生活水平的的不斷提高、消消費觀念的不不斷變化、同同行業(yè)競爭日日趨激烈，新新一代智慧酒酒店無線局域域網(wǎng)的建設(shè)，

35、將將以優(yōu)先滿足足消費者的休休閑消費體驗驗為第一要務(wù)務(wù)。隨著互聯(lián)網(wǎng)一代代成為了智慧慧酒店的主力力消費群體，高星級酒店、經(jīng)濟型連鎖酒店、度假村等各型酒店業(yè)態(tài)，都增加了一項典型的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)：“WiFi免費網(wǎng)絡(luò)已覆蓋”。消費者在酒店入住時通過免費的無線網(wǎng)絡(luò)進行著微信聊天、掃描二維碼、網(wǎng)上查詢商品信息、在線支付、分享消費體驗。隨著智慧酒店業(yè)務(wù)的調(diào)整，服務(wù)的完善以及網(wǎng)絡(luò)的免費提供，消費者的首選消費模式已經(jīng)逐漸變成了線上支付線下體驗，人群的回流效應(yīng)明顯?；ヂ?lián)網(wǎng)的大潮洶涌澎拜，互聯(lián)網(wǎng)帶給酒店行業(yè)的最大啟示之一就是消費體驗至上。智慧酒店的營銷策略中，依托移動互聯(lián)網(wǎng)開展的免費無線覆蓋發(fā)揮了重要功能。酒店可通過無線

36、線局域網(wǎng)實現(xiàn)現(xiàn)無線導(dǎo)購機機 、平板無無線電腦、無無線投影設(shè)備備等終端設(shè)備備隨時隨地進進行廣告搞放放與導(dǎo)購、為為商鋪以提供供無線租賃服服務(wù)、為顧客客提供免費無無線上網(wǎng)服務(wù)務(wù)、導(dǎo)購、VVIP貼身服服務(wù)、無線監(jiān)監(jiān)控、無線倉倉儲服務(wù)以及及基于無線的的語音多媒體體應(yīng)用等等，充充分發(fā)揮智慧慧網(wǎng)絡(luò)信息化化建設(shè)的效能能，突出數(shù)字字化、信息化化酒店的技術(shù)優(yōu)優(yōu)勢，豐富酒酒店商業(yè)服務(wù)務(wù)元素，吸引引更多客戶資資源，提升酒店服務(wù)質(zhì)量量，管理能力力、品牌形象象，最終提高酒店的綜合競競爭力。無線網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)設(shè)不僅能為消消費者提供便便捷的網(wǎng)絡(luò)接接入服務(wù)，更更能為消費者者的人身安全全提供更全面面的保障。相相對于傳統(tǒng)有有線監(jiān)控產(chǎn)品

37、品布線復(fù)雜、安安裝需要專業(yè)業(yè)指導(dǎo)、安裝裝后不能隨意意移動等問題題，無線局域域網(wǎng)結(jié)合無線線監(jiān)控系統(tǒng)可可以實現(xiàn)互聯(lián)聯(lián)互通、并且且聯(lián)動報警，完完美解決有線線監(jiān)控系統(tǒng)的的問題，智慧慧酒店無線局局域網(wǎng)能為無無線監(jiān)控系統(tǒng)統(tǒng)提供穩(wěn)定優(yōu)優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)環(huán)境，完全滿滿足無線監(jiān)控控系統(tǒng)的需求求。無線局域網(wǎng)的建建設(shè)可采用標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的8022.11b/g/n/aac無線局域域網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議議，將無線和和有線進行一一體化建設(shè)，這這也是將來酒酒店無線網(wǎng)絡(luò)絡(luò)建設(shè)和發(fā)展展的趨勢和方方向。同時，智慧酒店是物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算及高速數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的綜合應(yīng)用的場所，所覆蓋的區(qū)域具備其人口密度較高、人流量較大和消費能力較強的營銷場所特性，可

38、實現(xiàn)以極低的成本再任何時間、任何地點、可以向任何對象、傳播任何信息，使得無線局域網(wǎng)可成為區(qū)域內(nèi)各類用戶的移動互聯(lián)網(wǎng)入口。在無線免費使用的原則下，通過廣告分成、APP推薦、內(nèi)容分發(fā)以及數(shù)據(jù)挖掘等多種營銷方式，即第三方支付的后向收費模式，為酒店運營提供長期收益。無線局域網(wǎng)的建建設(shè)是建立在在有線局域網(wǎng)網(wǎng)的基礎(chǔ)之上上，或兩者同同步建設(shè)。我我們建議有線線局域網(wǎng)采用用三層網(wǎng)絡(luò)結(jié)結(jié)構(gòu)以便承載載無線數(shù)據(jù)；核心層主要要處理重要數(shù)數(shù)據(jù)和核心業(yè)業(yè)務(wù)；匯聚層層主要處理高高性能的三層層交換，滿足足大容量、高高速率的數(shù)據(jù)據(jù)傳輸；接入入層為包括AAP在內(nèi)的設(shè)設(shè)備提供網(wǎng)絡(luò)絡(luò)接入和PooE遠程供電電功能。智慧酒店的無線線局域網(wǎng)

39、的建建設(shè)主要分為為無線覆蓋、無無線控制和認認證營銷。無線覆蓋建設(shè)需需要對餐飲娛娛樂區(qū)域、辦辦公會議區(qū)域和高高級公寓星級級酒店區(qū)域進進行全面覆蓋蓋。室外場所所可采用室外外型大功率AAP進行覆蓋蓋，保障覆蓋蓋面積和漫游游，并且通過過實際環(huán)境，進進行功率調(diào)整整，保障接入入用戶數(shù)量及及用戶接入感感受度，室內(nèi)內(nèi)區(qū)域（餐飲飲服務(wù)中心、會會議中心）采采用吸頂式AAP進行覆蓋蓋，保障復(fù)雜雜環(huán)境覆蓋及及游客終端接接入穩(wěn)定性保保障，高級公公寓星級酒店店區(qū)域采用入入墻式AP進進行覆蓋，保保障每個客房房的無線覆蓋蓋效果且安裝裝靈活，不僅僅可以放置于于墻體86盒盒中，也可直直接安裝在天天花板上，隱隱蔽、美觀。為了確保無

40、線覆覆蓋的效果，消消除死角，每每一臺AP都都需要結(jié)合實實際的工程環(huán)環(huán)境進行測試試和調(diào)整，以以下是單一AAP在實際環(huán)環(huán)境中的無線線覆蓋效果。通通過實際測試試和逐步調(diào)整整，可以將酒酒店網(wǎng)絡(luò)的無無線覆蓋效果果調(diào)整至最佳佳狀態(tài)，為消消費者提供覆覆蓋更廣、速速度更快和體體驗更好的無無線接入服務(wù)務(wù)。無線部署有胖AAP和“瘦AP+AAC”兩種方式。建建議酒店采用更為為先進和智能能的“瘦AP+AAC”解決方案，其其中瘦AP負負責(zé)無線覆蓋蓋、AC負責(zé)責(zé)無線控制，即即AC負責(zé)下下發(fā)AP的策策略以及對接接入的終端進進行管理控制制，確保網(wǎng)絡(luò)絡(luò)環(huán)境的整體體安全。ACC可部署于酒酒店網(wǎng)絡(luò)的數(shù)數(shù)據(jù)中心機房房，便于管控控。采

41、用“瘦AP+AC”的另一個優(yōu)優(yōu)勢在于可以以滿足智能終終端高速漫游游、智能漫游游的需要，可可以滿足視頻頻、語音等網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)低延遲業(yè)業(yè)務(wù)的需要，也也可以滿足對對用戶進行實實時精細化管管理的需要。在在同一AC下下AP之間的的無縫快速漫漫游，將可以以保證無手持持智能終端的的消費者從一一個AP的覆覆蓋范圍移動動到另一個AAP的覆蓋范范圍時，網(wǎng)絡(luò)絡(luò)不掉線、通通信不中斷、即即全程透明無無感知。由于酒店網(wǎng)絡(luò)的的無線局域網(wǎng)網(wǎng)是現(xiàn)階段實實現(xiàn)線上線下下高度融合的的最佳入口，也也是移動互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)，尤其是是O2O模式基基于地理位置置與線下商業(yè)業(yè)交互的核心心入口。所以以我們的無線線局域網(wǎng)設(shè)計計將充分挖掘掘無線技術(shù)為為酒店業(yè)主所

42、能能帶來的商業(yè)業(yè)價值，所以以在網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃劃中我們將具具備認證和營營銷功能的無無線云平臺放放置于數(shù)據(jù)中中心機房。云云平臺可作為為移動互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)入口，實現(xiàn)現(xiàn)消費者上網(wǎng)網(wǎng)行為管理和和廣告推送等等眾多功能，并并能為酒店提供完整整的消費者上上網(wǎng)數(shù)據(jù)以及及行為軌跡，為為消費行為分分析和業(yè)態(tài)調(diào)調(diào)整提供及時時真實的統(tǒng)計計數(shù)據(jù)。當(dāng)消費者進入酒酒店區(qū)域，智智能終端自動動搜索并連接接酒店的無線網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，AP推推送認證消息息提示。認證證頁面由分成成兩個部分，較較醒目的位置置為廣告位置置，投放由云云平臺（定制制化內(nèi)容推送送模塊）提供供的定制化信信息，形成一一次營銷；屏屏幕其他部分分為認證位置置，提示用戶戶輸入手機號號或其他聯(lián)

43、系系方式，并獲獲取驗證碼，確確定消費者的的手機號的真真實性。消費費者按提示輸輸入手機號碼碼后點擊“獲取密碼（驗驗證碼）“，酒店部署的AAP將手機號號發(fā)送至中心心機房的云平平臺（認證管管理模塊）。云云平臺（認證證管理模塊）記記錄信息后將將相關(guān)內(nèi)容經(jīng)經(jīng)過對接通道道推送至短信信。消費者收收到密碼（驗驗證碼）短信信，輸入密碼碼（驗證碼）并并提交，云平平臺（認證管管理模塊）記記錄并通知AAP，允許消消費者訪問互互聯(lián)網(wǎng)。云平平臺（定制化化內(nèi)容推送模模塊）在認證證成功頁面設(shè)設(shè)置鏈接，引引導(dǎo)用戶關(guān)注注微信公眾號號或下載酒店店自營APPP，頁面內(nèi)容容可形成二次次營銷,強化化營銷效果。消消費者認證階階段的流程歸歸

44、納如下：移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)經(jīng)是酒店（商業(yè)配套）和855后及90后后消費者接觸觸、溝通，乃乃至促成消費費、服務(wù)的有有效渠道；一一個手機APPP、一個商商品微信賬號號，甚至一個個物聯(lián)網(wǎng)傳感感技術(shù)促成著著消費者最終終的商業(yè)消費費；而商業(yè)服服務(wù)能否找到到銷售的突破破口，建立多多元入口成為為關(guān)鍵。無線線局域網(wǎng)覆蓋蓋就是新型智智慧酒店依靠靠自身資源打打造的移動互互聯(lián)網(wǎng)入口。消消費者在這個個入口，可以以體驗到便捷捷快速的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)服務(wù)、可以以快速的找到到所關(guān)心的各各類物品、服服務(wù)和優(yōu)惠、可可以隨時隨地地在社交媒體體發(fā)布消費體體驗；而這些些免費網(wǎng)絡(luò)服服務(wù)都是以將將酒店的APPP安裝及微信信號關(guān)注作為為基礎(chǔ)。酒店店在提

45、供免費費網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的的同時，以最最低的成本打打通了自身和和消費者之間間的線上線下下通道。作為為智慧酒店的移移動互聯(lián)網(wǎng)入入口，無線網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋不僅僅是拓展消費費渠道的關(guān)鍵鍵因素，更重重要的是，可可以就掌握了了與消費者相相關(guān)的海量數(shù)數(shù)據(jù)，為利用用大數(shù)據(jù)分析析消費行為、實實施精準(zhǔn)營銷銷奠定了基礎(chǔ)礎(chǔ)。3.5 視頻監(jiān)監(jiān)控方案隨著酒店業(yè)高速速發(fā)展和快速速演變，行業(yè)環(huán)境發(fā)生生了天翻地覆覆的變化，給給包括高星級級酒店和經(jīng)濟濟型連鎖酒店店在內(nèi)的酒店業(yè)態(tài)成巨巨大的沖擊，改改變了酒店運運營和服提供供的模式，使使得酒店市場競爭爭日趨激烈，再再加上經(jīng)營成成本的上升，迫迫使酒店的經(jīng)營管管理者不得不不轉(zhuǎn)變發(fā)展思思路。智能管管理

46、成為保證證營收的一個個重要手段，可可視化的智能能管理需求，使使得視頻監(jiān)控控的應(yīng)用不再再局限于安防防系統(tǒng)，視頻頻監(jiān)控的信息息將提交客流流統(tǒng)計系統(tǒng)分分析，分析結(jié)結(jié)果將為酒店店的決策者提提供人流的移移動動線、冷冷熱區(qū)的分布布等數(shù)據(jù)，進進而達到服務(wù)務(wù)內(nèi)容的精細細化管理，幫幫助新型智慧慧酒店調(diào)整服服務(wù)內(nèi)容和提提高銷售業(yè)績績。移動互聯(lián)網(wǎng)時代代的酒店行業(yè)，不僅要要以客戶為中心，提提升服務(wù)體驗驗，創(chuàng)造舒適適消費環(huán)境。更更要以大數(shù)據(jù)據(jù)為核心，重重點研究人、環(huán)境、需求三者之間間的關(guān)系，為為管理者做出出更好的決策策，更好的為為消費者提供供個性化服務(wù)務(wù)。視頻監(jiān)控控也朝著提供供高清影像，具具備人臉識別別能力、行為為識別

47、能力和和智能分析能能力方向發(fā)展展。和傳統(tǒng)的模擬攝攝像機相比，IIP攝像機正正以其在傳輸輸、高清等方方面的出色表表現(xiàn)，逐漸形形成了規(guī)模應(yīng)應(yīng)用的態(tài)勢。在在整個視頻監(jiān)監(jiān)控系統(tǒng)的建建設(shè)中，數(shù)量量眾多的IPP攝像機的應(yīng)應(yīng)用和普及代代表著網(wǎng)絡(luò) HYPERLINK /tech/463.html 視視頻監(jiān)控發(fā)展展的階段和程程度。在系統(tǒng)統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計計中，如何在在使用高清甚甚至超清成像像能力的IPP攝像機的同同時，兼顧其其他的技術(shù)參參數(shù)和需求，決決定著視頻監(jiān)監(jiān)控的效果呈呈現(xiàn)和運維成成本。視頻質(zhì)量的高清清化是視頻監(jiān)監(jiān)控的趨勢之之一，而高清清IP攝像機機的部署面臨臨著諸多有待待解決的問題題。IP攝像像機在視頻網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)

48、用方面面遇到的最大大的瓶頸之一一就是傳輸帶帶寬。隨著網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控控的廣泛應(yīng)用用，高清視頻頻已經(jīng)成為行行業(yè)內(nèi)的主流流選擇，然而而H.2644編碼的10080P的視視頻圖像一般般需要占用4410M的的帶寬，4kk和8K質(zhì)量量的視頻對帶帶寬的占用更更高。我們建建議通過編碼碼優(yōu)化和網(wǎng)絡(luò)絡(luò)優(yōu)化來緩解解大視頻流量量給網(wǎng)絡(luò)和系系統(tǒng)所帶來的的的壓力。下一代數(shù)字視頻頻壓縮標(biāo)準(zhǔn)HH.265技技術(shù)在相同的的圖像質(zhì)量下下，視頻大小小將減至H.264的660%左右。在在碼率減少551-74%的情況下，HH.265編編碼視頻的質(zhì)質(zhì)量還能與HH.264編編碼視頻質(zhì)量量近似甚至更更好。此外，HH.265標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)也同時支支持4

49、K(440962160)和8K(881924320)超高清視頻頻，這也是智智能視頻分析析技術(shù)提高準(zhǔn)準(zhǔn)確性的技術(shù)術(shù)基礎(chǔ)，酒店店可在重要場場后優(yōu)先選擇擇支持H.2265協(xié)議的的IP攝像機機。同時，我們建議議進行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)優(yōu)化，即在傳傳輸視頻流量量的網(wǎng)絡(luò)中部部署具備硬件件級大緩存設(shè)設(shè)計的網(wǎng)絡(luò)交交換機。當(dāng)多多路視頻數(shù)據(jù)據(jù)流向NVRR或上行端口口匯聚時，瞬瞬間突發(fā)流量量超過設(shè)計需需求時，具備備大緩存的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)交換機將將無法及時轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)發(fā)的視頻數(shù)數(shù)據(jù)進行緩存存并在后續(xù)處處理過程中完完成轉(zhuǎn)發(fā)，保保障視頻流不不丟幀、音視視頻同步、無無馬賽克。視頻監(jiān)控的系統(tǒng)統(tǒng)的整體使用用效果，不僅僅是成像清晰晰度的提升，還還需要綜合考考

50、慮IP攝像像機的寬動態(tài)態(tài)能力、光照照靈敏度和透透霧功能，特特別是視頻監(jiān)監(jiān)控平臺的智智能分析能力力。隨著監(jiān)控控數(shù)量的增多多，幾十、幾幾百路甚至上上千路的視頻頻，靠使用者者的不間斷監(jiān)監(jiān)控，既不現(xiàn)現(xiàn)實也不可能能。如何快速速地從海量的的數(shù)據(jù)中提取取有用的信息息，對于使用用者而言，迫迫切需求解決決。例如人臉臉識別、車牌牌識別、路況況識別、異常常行為跟蹤、可可疑物通告和和越界告警等等，都有廣泛泛需求和應(yīng)用用。智能化的的發(fā)展將使視視頻監(jiān)控系統(tǒng)統(tǒng)的功能從事事后追查為主主轉(zhuǎn)為以事前前預(yù)警和事中中分析為主,從而有效地地提高視頻監(jiān)監(jiān)控系統(tǒng)本身身的功能和效效率。 HYPERLINK /word/28/ 智能視視頻監(jiān)控

51、基于于強大的數(shù)據(jù)據(jù)處理能力和和視頻分析技技術(shù)對監(jiān)控場場景的視頻圖圖像內(nèi)容進行行分析,提取取場景中的關(guān)關(guān)鍵信息,并并形成相應(yīng)事事件和預(yù)警的的監(jiān)控,從而而提高監(jiān)控系系統(tǒng)的功能和和效率。視頻監(jiān)控子系統(tǒng)統(tǒng)有三部分組組成：前端采采集、網(wǎng)絡(luò)傳傳輸和控制中中心。前端采集涵蓋傳傳統(tǒng)的模擬監(jiān)監(jiān)控方式和主主流的IP監(jiān)監(jiān)控方式，相相對于模擬監(jiān)監(jiān)控的“NVR+編編碼器+模擬擬攝像機”的組成結(jié)構(gòu)構(gòu)，IP監(jiān)控控的“NVR+IIP攝像機”的組成，結(jié)結(jié)構(gòu)更加簡單單，使用者可可直接訪問到到IP攝像機機，而不是基基于NVR的的中繼訪問，實實現(xiàn)了端到端端的直接操控控和查看。兩兩類監(jiān)控方式式的數(shù)據(jù)經(jīng)過過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)降竭_監(jiān)控中心心，一般

52、在監(jiān)監(jiān)控中心配置置電視墻和解解碼器，便于于管理員和決決策人員了解解整體態(tài)勢，并并根據(jù)實際需需求配置不同同容量的存儲儲設(shè)備和管理理平臺以及跨跨系統(tǒng)的聯(lián)動動設(shè)備?？傮w而言，視頻頻監(jiān)控子系統(tǒng)統(tǒng)是安全技術(shù)術(shù)防范體系中中的一個重要要組成部分，是是一種先進的的、防范能力力極強的綜合合系統(tǒng)，它可可以通過遙控控攝像機及其其輔助設(shè)備（鏡鏡頭、云臺等等）直接觀看看被監(jiān)視場所所的一切情況況，可以把被被監(jiān)視場所的的情況一目了了然。同時，視視頻監(jiān)控子系系統(tǒng)與防盜報報警系統(tǒng)等其其它安全技術(shù)術(shù)防范體系聯(lián)聯(lián)動運行，將將增強系統(tǒng)整整體的防范能能力。在高清視頻監(jiān)控控多元化技術(shù)術(shù)選擇面前，選選擇適合于自自身行業(yè)特性性與需求的一一種

53、技術(shù)方案案才是最重要要的。視頻監(jiān)監(jiān)控系統(tǒng)的發(fā)發(fā)展趨勢無疑疑是使用廣譜譜化、顯示高高清化、操作作互動化以及及決策智能化化?；诳土鹘y(tǒng)計分分析系統(tǒng)，酒酒店可以掌握握最基礎(chǔ)的客客流數(shù)據(jù)，而而動線熱區(qū)分分析系統(tǒng)則能能利用智能視視頻分析技術(shù)術(shù)，進一步跟跟蹤某個區(qū)域域(貨架/商商品陳列臺/堆頭等區(qū)域域)的消費者者，包括跟蹤蹤消費者的數(shù)數(shù)量、行走的的軌跡、停留留時間等信息息，并將信息息進行匯總分分析和處理，為為酒店運營呈現(xiàn)現(xiàn)出該區(qū)域顧顧客的數(shù)量、行行走的方向、喜喜歡停留的位位置(熱區(qū))、以及停留留時間等圖表表信息。將關(guān)關(guān)注度、成交交量、客流量量等數(shù)據(jù)進行行系統(tǒng)分析之之后，酒店便可以及及時做出相應(yīng)應(yīng)策略調(diào)整，

54、提提高推廣效果果，拉動銷售售業(yè)績的增長長。3.6 網(wǎng)絡(luò)管管理方案智慧酒店的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)管理通常包包括對涵蓋路路由、交換、EEPON、安安全、無線、視視頻監(jiān)控、IIPTV、服服務(wù)器等，通通過統(tǒng)一的平平臺進行聯(lián)動動與智能管控控。位于管理理中心的綜合合網(wǎng)絡(luò)管理平平臺成為了酒酒店管理方管管理、監(jiān)控網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)整體可用用性的最直觀觀、最全面和和最便捷的交交互界面。從便于監(jiān)控、易易于維護維護護和及時消除除隱患的需求求層面來分析析，綜合網(wǎng)絡(luò)絡(luò)管理平臺應(yīng)應(yīng)具備高度集集成、高智能能、高可靠性性和高度定制制化的“新四高”特性。高度度集成可以有有效減少一套套策略在不同同設(shè)備之間的的重復(fù)操作，減減少軟件的更更新和維護量量；高度自

55、動動化是在高度度集成的基礎(chǔ)礎(chǔ)之上，能夠夠?qū)崿F(xiàn)信息的的高度收斂，實實現(xiàn)對簡單信信息的自動處處理和對復(fù)雜雜信息的有效效收斂，讓管管理者只須做做簡單的判斷斷和操作即可可；高可靠性性則是所有系系統(tǒng)功能實現(xiàn)現(xiàn)的保障; 高度定制化化是為了適應(yīng)應(yīng)不斷變化的的酒店業(yè)發(fā)展趨趨勢、智慧酒酒店的網(wǎng)絡(luò)需需求也在不斷斷的演進，這這就需要針對對不同的具體體需求進行個個性化定制。網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)管理的目目的不限于對對設(shè)備的管理理，而是在設(shè)設(shè)備管理的基基礎(chǔ)上，實現(xiàn)現(xiàn)各類系統(tǒng)、模模塊的統(tǒng)一調(diào)調(diào)度和一體化化操控，并形形成跨系統(tǒng)、跨跨平臺的，涵涵蓋結(jié)構(gòu)性數(shù)數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)構(gòu)性數(shù)據(jù)的綜綜合運行維護護日志，為酒酒店及時消除除故障、整體體平穩(wěn)運行和和

56、挖掘商業(yè)機機會提供實時時數(shù)據(jù)和參考考依據(jù)。綜合網(wǎng)絡(luò)管理平平臺的建設(shè)，需需要充分考慮慮在集成眾多多系統(tǒng)和設(shè)備備之后，如何何處理隨之而而來的海量信信息，并如何何對海量數(shù)據(jù)據(jù)進行有效的的提取和過濾濾。圖像智能能分析和大數(shù)數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)發(fā)展，讓這一一切成為可能能。由于目前前 HYPERLINK /tech/463.html 視頻監(jiān)控已經(jīng)經(jīng)基本覆蓋重重要的生產(chǎn)和和生活區(qū)域，因因此通過對視視頻監(jiān)控圖像像的分析可以以提取出非常常多的有效信信息，再加上上各個系統(tǒng)本本身所匯總的的信息，通過過大數(shù)據(jù)的分分析應(yīng)用則可可以提升有效效識別的價值值，從而大大大降低用戶處處理數(shù)據(jù)信息息的難度。對于綜合網(wǎng)絡(luò)管管理平臺的建建設(shè)，

57、我們建建議酒店采用成熟熟可靠、采用用主流技術(shù)和和支持多種網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的網(wǎng)網(wǎng)管平臺，例例如BroaadDireector網(wǎng)網(wǎng)管軟件。網(wǎng)網(wǎng)管平臺需要要實現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)絡(luò)上所有基于于網(wǎng)管協(xié)議的的設(shè)備的統(tǒng)一一管理，可以以看到設(shè)備背背板，各端口口狀態(tài)，流量量統(tǒng)計、CPPU利用率等等實時走勢表表等?？紤]到跨系統(tǒng)和和多級管理的的實際需求，綜合網(wǎng)絡(luò)管理平臺需要支持業(yè)界流行的基于C/S的體系結(jié)構(gòu)，并支持多個客戶端的體系構(gòu)架。綜合網(wǎng)絡(luò)管理平臺必須具有部署靈活，伸縮性好，可擴展性好的特點，以及可以管轄的復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，以及多樣化的應(yīng)用。針對后臺的體系構(gòu)架采用了典型的三層結(jié)構(gòu)，并使用包括J2EE在內(nèi)的多種技術(shù)，以滿足了酒店網(wǎng)

58、絡(luò)的不同的部署需求和多樣的應(yīng)用環(huán)境。下圖為BroadDirector網(wǎng)管軟件總體結(jié)構(gòu)構(gòu)架：在網(wǎng)絡(luò)運行的日日常操作中，最最重要的職責(zé)責(zé)莫過于及時時發(fā)現(xiàn)、定位位、分析隨時時發(fā)生在網(wǎng)絡(luò)絡(luò)上任意部分分的網(wǎng)絡(luò)事件件和故障，有有可能是來自自不同廠家跨跨平臺的信息息，也有可能能是同一廠家家的不同類型型與型號的設(shè)設(shè)備；所以必必須部署相應(yīng)應(yīng)的故障管理理工具，進行行相關(guān)網(wǎng)絡(luò)設(shè)設(shè)備的故障管管理，及時掌掌握全網(wǎng)的健健康狀況。綜綜合網(wǎng)絡(luò)管理理平臺的故障障管理必須包包含能針對故故障可以進行行分級別、分分類別，提供供實時的條件件查詢（按時時間、級別、類類別等條件查查詢）；當(dāng)故故障發(fā)生時提提供聲音形式式的網(wǎng)絡(luò)告警警并可以實時

59、時發(fā)送電子郵郵件和手機短短信；針對后后臺的網(wǎng)絡(luò)故故障，可以實實時地發(fā)現(xiàn)并并報警（在55分鐘之內(nèi)）；當(dāng)某個系統(tǒng)統(tǒng)產(chǎn)生故障的的報警并在告告警頁面上顯顯示出來以后后，必須先要要經(jīng)過管理員員的確認以后后，才能清除除此告警；提提供系統(tǒng)日志志以及本軟件件系統(tǒng)各個部部分的日志的的接收和處理理；針對各種種網(wǎng)絡(luò)事件和和告警定義實實現(xiàn)了不同的的級別并以不不同顏色相對對應(yīng)；對所有有的網(wǎng)絡(luò)告警警和事件提供供實時顯示，并并默認存儲在在數(shù)據(jù)庫中。在日常的運行維維護中，不僅僅需要作為事事后補救措施施的故障發(fā)現(xiàn)和和故障消除，綜綜合網(wǎng)絡(luò)管理理平臺更需要要具備在運行行過程中及時時發(fā)現(xiàn)故障隱隱患并于故障障發(fā)生前及時時消除故障的的能

60、力。Brroad DDirecttor提供了了增強的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)管理能力，可可以識別設(shè)備備以及設(shè)備上上對應(yīng)的各種種類型的板卡卡和端口流量量統(tǒng)計，并以以可視化的方方式顯示物理理端口的性能能和狀態(tài)監(jiān)測測，結(jié)合預(yù)設(shè)設(shè)的告警策略略，當(dāng)運行數(shù)數(shù)值達到閾值值時，及時發(fā)發(fā)出告警信息息和給出運行行曲線和相關(guān)關(guān)策略，協(xié)助助管理方提前前消除故障，以以改善和優(yōu)化化網(wǎng)絡(luò)的總體體性能水平。綜合網(wǎng)絡(luò)管理平平臺所涵蓋的的系統(tǒng)是多元元化、全方位位的。隨著酒酒店網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用用需求的不斷斷演進，網(wǎng)絡(luò)管理也也從基礎(chǔ)型管理向跨平臺臺、綜合性、智能化、多多系統(tǒng)聯(lián)動方向發(fā)展，以以網(wǎng)絡(luò)運行的的穩(wěn)定可靠性性、故障的可可提前預(yù)警性性、運行數(shù)據(jù)據(jù)的可分析