初級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試《人力資源管理專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)》真題卷二

1、初級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試人力資源管理專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)真題卷二1 單項(xiàng)選擇題（江南博哥）先向他人提出一個(gè)較小的要求，在對(duì)方接受后，再提出 一個(gè)較大的要求，那么新要求被接受的可能性會(huì)增加，這種技巧是（）。A.滾雪球技巧B.折扣技巧C.門前技巧D.腳在門檻內(nèi)技巧正確答案：D參考解析：心理學(xué)家還發(fā)現(xiàn)了許多增加他人順從可能性的技巧，常見的包括以 下幾種：“腳在門檻內(nèi)技巧”，即首先向他人提出一個(gè)較小的要求，在對(duì)方接受后，再 提出一個(gè)較大的要求，那么新的要求被接受的可能性會(huì)增加；“門前技巧”，即首先向他人提出一個(gè)很大的要求，在對(duì)方拒絕之后，再提出 一個(gè)較小的要求，這時(shí)較小的要求被接受的可能性增加；“折扣技巧”，即首先向

2、他人提出一個(gè)很大的要求，在對(duì)方回應(yīng)之前趕緊打些 折扣或給對(duì)方其他好處，那么對(duì)方更有可能接受；“滾雪球技巧”，即在最初的要求被他人接受之后，告訴他人由于自己的要求 被低估，又重新修改之前的提案，增加新的要求或價(jià)碼，這時(shí)對(duì)方更有可能接受 新的要求。2 單項(xiàng)選擇題以下選項(xiàng)中，關(guān)于編寫工作說明書考前須知的說法，錯(cuò)誤的選項(xiàng)是（）。 A.在編寫工作描述時(shí)，語言應(yīng)盡量具體、簡(jiǎn)明，防止使用模糊性動(dòng)詞B.在編寫職位規(guī)范時(shí)，應(yīng)根據(jù)現(xiàn)有任職者的特征編寫C.工作規(guī)范的用語應(yīng)嚴(yán)禁種族、宗教、性別、年齡等方面的歧視D. 一般所列出的任職資格是履行工作職責(zé)的最低要求正確答案：B參考解析：制定職位標(biāo)準(zhǔn)是用來規(guī)范任職者的。而不

3、是讓職位去適應(yīng)任職者。 切記工作規(guī)范是對(duì)任職者的要求，而非根據(jù)現(xiàn)有職位人員的特征編寫（B錯(cuò)誤）。3 單項(xiàng)選擇題關(guān)于表情以下說法錯(cuò)誤的選項(xiàng)是（）。A.表情分為：面部表情、身體表情和言語表情B.面部表情最重要，也是最直接反映一個(gè)人情緒狀態(tài)C.相同的面部表情表達(dá)相同的情緒狀態(tài)D.言語表情包括：說話的內(nèi)容、語速、音量、節(jié)奏等正確答案：D參考解析：言語表情是指言語中除了說話內(nèi)容外，說話的語調(diào)、速度、節(jié)奏等 所包含的情緒信息。29 單項(xiàng)選擇題以下選項(xiàng)中，關(guān)于勞動(dòng)保護(hù)的說法，正確的選項(xiàng)是（）。A.包括生活中的衛(wèi)生保健和傷病醫(yī)療工作B.不包括員工勞動(dòng)報(bào)酬方面的保護(hù)C.包括勞動(dòng)安全、上下班交通安全和勞動(dòng)衛(wèi)生三個(gè)

4、局部D.是對(duì)所有勞動(dòng)者的全部保護(hù)措施正確答案：B參考解析：勞動(dòng)保護(hù)是指用人單位為了防止勞動(dòng)過程中的安全事故，采取各種 措施來保障勞動(dòng)者的生命安全和健康（D錯(cuò)誤）。勞動(dòng)保護(hù)是基于勞動(dòng)關(guān)系而產(chǎn)生的保護(hù)關(guān)系。勞動(dòng)保護(hù)包括勞動(dòng)安全和勞動(dòng)衛(wèi)生 兩個(gè)方面（C錯(cuò)誤）。勞動(dòng)保護(hù)不包括員工其他勞動(dòng)權(quán)利和勞動(dòng)報(bào)酬等方面的保護(hù)（B正確），也不包 括生活中的衛(wèi)生保健和傷病醫(yī)療工作（A錯(cuò)誤）。30 單項(xiàng)選擇題以下選項(xiàng)中，關(guān)于績(jī)效考核主體的說法，正確的選項(xiàng)是（）。A.大多數(shù)情況下，上級(jí)是評(píng)價(jià)員工的最正確人選B.員工自我評(píng)價(jià)沒有必要，因?yàn)閱T工會(huì)對(duì)自己過于寬松C.內(nèi)部人員評(píng)價(jià)內(nèi)部員工的本錢要高于外部人員評(píng)價(jià)內(nèi)部員工的本錢D.

5、只有員工能夠準(zhǔn)確地評(píng)估管理者正確答案：a參考解析：由被評(píng)估者的上級(jí)對(duì)員工進(jìn)行考核是企業(yè)中最常用的方法，它得到 了被評(píng)估者和評(píng)估者雙方的支持。之所以選擇這種評(píng)估方法，是因?yàn)樯霞?jí)通常最 熟悉員工的工作行為和工作結(jié)果。在絕大多數(shù)的情況下，他們是評(píng)價(jià)員工的最正確 人選（A正確）。讓員工進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，可以讓員工了解自己的長(zhǎng)處和短處，以便設(shè)定適合自己發(fā) 展的目標(biāo)。但是在自評(píng)中，員工通常對(duì)自己過于寬松（B錯(cuò)誤）。有些時(shí)候，外部評(píng)價(jià)的本錢也要高于內(nèi)部評(píng)價(jià)（C錯(cuò)誤）。員工通常不太愿意反映他們對(duì)管理者工作的看法，這可能導(dǎo)致評(píng)估結(jié)果在一定程 度上失真（D錯(cuò)誤）。單項(xiàng)選擇題以下選項(xiàng)中.關(guān)于績(jī)效考核指標(biāo)權(quán)重的說法，錯(cuò)誤

6、的選項(xiàng)是（）。A.績(jī)效考核指標(biāo)權(quán)重是用來區(qū)分指標(biāo)的相對(duì)重要性程度的概念B.在同一個(gè)績(jī)效周期內(nèi)，考核員工績(jī)效的一組指標(biāo)中，每個(gè)指標(biāo)的重要性程度是 不一樣的C.在同一個(gè)績(jī)效周期內(nèi)，考核員工績(jī)效的一組指標(biāo)中，每個(gè)指標(biāo)的重要性程度是 一樣的D.同一個(gè)員工在不同的績(jī)效周期，即使績(jī)效指標(biāo)是相同的，但這些指標(biāo)重要性程 度也會(huì)不同正確答案：C參考解析：在同一個(gè)績(jī)效周期內(nèi)，考核員工績(jī)效的一組指標(biāo)中，每個(gè)指標(biāo)的重 要性程度是不一樣的。故C錯(cuò)誤。單項(xiàng)選擇題當(dāng)一個(gè)人對(duì)某個(gè)人角色的知覺或期望與其他人有所不同時(shí)，這個(gè)人 會(huì)產(chǎn)生一種矛盾心態(tài)，這種心態(tài)屬于（）。A.角色負(fù)荷B.角色沖突C.角色模糊D.角色規(guī)范正確答案：B參考

7、解析：角色壓力主要包括角色沖突與角色模糊兩種。角色沖突是指一個(gè)人 對(duì)某個(gè)人角色的知覺或期望與其他人有所不同時(shí)，這個(gè)人的一種矛盾的心態(tài)；而 角色模糊就是一個(gè)人不明白自己的角色，不知道自己應(yīng)該在組織內(nèi)部、外部扮演 一個(gè)什么樣的角色時(shí)的一種迷茫心態(tài)。33 單項(xiàng)選擇題員工小馬向人力資源部遞交了離職申請(qǐng)書，上面寫著“世界那么大， 我想去看看”及簽名。人力資源部應(yīng)該（）。A.讓小馬找他的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)B.馬上給小馬辦理離職手續(xù)C.要求小馬簽署規(guī)范的辭職協(xié)議文本D.扣押小馬技術(shù)等級(jí)證書，拒絕小馬離職正確答案：C參考解析：辭職是員工單方面解除勞動(dòng)合同的行為，是法律賦予員工享有的一 項(xiàng)基本權(quán)利。為防止因辭職方式產(chǎn)

8、生的問題，企業(yè)應(yīng)要求員工簽署規(guī)范的辭職協(xié) 議文本，該文本一式兩份，簽署之后由企業(yè)和員工各持一份。自簽署之日起5日 內(nèi)完成工資結(jié)算。34 單項(xiàng)選擇題以下選項(xiàng)中，關(guān)于工作相關(guān)概念的說法，正確的選項(xiàng)是（）。A.工作也被稱為崗位B.職責(zé)是對(duì)某人所從事的職責(zé)及任務(wù)的規(guī)定C.任務(wù)是指?jìng)€(gè)體從事工作活動(dòng)的單元D.職業(yè)局限于一個(gè)企業(yè)內(nèi)部正確答案：C參考解析：（1）職業(yè)。它是指在跨行業(yè)、跨部門基礎(chǔ)上的綜合層次的工作，不 局限于一個(gè)企業(yè)內(nèi)部（D錯(cuò)誤）。工作族。它是企業(yè)中相似工作的集合。工作。工作也稱為職務(wù)，由一組在任務(wù)的構(gòu)成及重要性方面都極其相似的職 位構(gòu)成（A錯(cuò)誤）。（4）職位。職位也稱為崗位，是對(duì)某人所從事的職

9、責(zé)及任務(wù)的規(guī)定。（5 ）職責(zé)。它是個(gè)體所從事工作的主要組成局部，一般由一些相關(guān)任務(wù)構(gòu)成（B 錯(cuò)誤）。（6）職權(quán)。它是指與職位的職責(zé)所對(duì)應(yīng)的工作權(quán)力范圍。職權(quán)范圍大小是與職位 的職責(zé)大小成比例的。任務(wù)。它是指?jìng)€(gè)體從事工作活動(dòng)的單元（C正確）。在完成某項(xiàng)職責(zé)時(shí)通常要 經(jīng)過一系列步驟，每一步都有明顯的開始和結(jié)束節(jié)點(diǎn)，這些步驟就是任務(wù)。35 單項(xiàng)選擇題以下選項(xiàng)中，關(guān)于入職體檢的說法，錯(cuò)誤的選項(xiàng)是（）。A.對(duì)基礎(chǔ)性疾病的排查可以減少工傷法律糾紛的產(chǎn)生B.體檢工作要安排在簽訂勞動(dòng)合同之后進(jìn)行C.如果設(shè)定乙肝工程測(cè)試，可能會(huì)帶來法律風(fēng)險(xiǎn)D.重點(diǎn)體檢工程應(yīng)為本行業(yè)易發(fā)的職業(yè)病、工傷正確答案：B參考解析：用人單

10、位應(yīng)注意入職體檢的時(shí)間安排，體檢工作一定要在簽訂勞動(dòng) 合同之前完成（B錯(cuò)誤）。在這個(gè)階段，用人單位還掌握主動(dòng)權(quán)，可以根據(jù)體檢 結(jié)果來考慮是否錄用應(yīng)聘者。36 單項(xiàng)選擇題以下選項(xiàng)中，屬于國(guó)務(wù)院制定的勞動(dòng)行政法規(guī)的是（）。A.禁止使用童工規(guī)定B.最低工資規(guī)定C.集體合同規(guī)定D.工資支付暫行規(guī)定正確答案：A參考解析：我國(guó)勞動(dòng)法的形式，按其規(guī)范的效力層次與范圍不同，可以分為七 類。其中，勞動(dòng)合同法實(shí)施條例勞動(dòng)保障監(jiān)察條例女職工勞動(dòng)保護(hù)特 別規(guī)定禁止使用童工規(guī)定職工帶薪年休假條例人力資源市場(chǎng)暫行條 例保障農(nóng)民工工資支付條例等為國(guó)務(wù)院制定的勞動(dòng)行政法規(guī)。BCD屬于國(guó)務(wù)院勞動(dòng)行政部門和地方政府制定的勞動(dòng)規(guī)章

11、。37 單項(xiàng)選擇題心理學(xué)家阿希研究從眾行為時(shí)做了一項(xiàng)著名的實(shí)驗(yàn)，實(shí)驗(yàn)中的主要 任務(wù)是（）。A.判斷光點(diǎn)運(yùn)動(dòng)B.判斷線段長(zhǎng)度C.判斷時(shí)間長(zhǎng)短D.判斷顏色變化正確答案：B參考解析：心理學(xué)家阿希通過一個(gè)判斷線段長(zhǎng)度的實(shí)驗(yàn)證實(shí)了從眾是人的一種 基本行為傾向，我們每個(gè)人都有從眾的可能。38 單項(xiàng)選擇題某企業(yè)想招募高層次管理人才，最適合的招募渠道是（）。A.獵頭公司B.勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)C.公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)D.人才招募網(wǎng)站正確答案：A參考解析：在私營(yíng)就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)中有一種非常特殊的高端就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，這就 是獵頭公司。獵頭公司即高級(jí)人才代理招募機(jī)構(gòu)，這種特殊的就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)通常 受雇于客戶企業(yè)，專門幫助這些客戶企業(yè)尋

12、找組織所需要的高層次管理人才和高 級(jí)專業(yè)技術(shù)人才。有時(shí)，為了尋找填補(bǔ)組織高級(jí)管理職位的候選人，獵頭公司可 能是唯一恰當(dāng)?shù)恼心己蜻x人的渠道。39 單項(xiàng)選擇題培訓(xùn)與開發(fā)計(jì)劃的簽發(fā)人是（）。A.培訓(xùn)與開發(fā)整體計(jì)劃的執(zhí)行人B.培訓(xùn)與開發(fā)整體計(jì)劃的實(shí)施人C.培訓(xùn)與開發(fā)整體計(jì)劃的審批人D.培訓(xùn)與開發(fā)具體工程的責(zé)任人正確答案：c參考解析：培訓(xùn)與開發(fā)計(jì)劃的簽發(fā)人是培訓(xùn)與開發(fā)整體計(jì)劃的審批人。培訓(xùn)與開發(fā)的責(zé)任人：包括整體計(jì)劃的執(zhí)行人或?qū)嵤┤?，以及具體工程的執(zhí)行人 或責(zé)任人。40 單項(xiàng)選擇題在培訓(xùn)與開發(fā)的效果評(píng)估中，可以評(píng)估培訓(xùn)對(duì)組織或部門的績(jī)效產(chǎn) 生的影響，這種評(píng)估是（）。A.學(xué)習(xí)評(píng)估B.反響評(píng)估C.工作行為評(píng)

13、估D.結(jié)果評(píng)估正確答案：D參考解析：結(jié)果評(píng)估的目標(biāo)是評(píng)估受訓(xùn)人員工作行為改變對(duì)其所服務(wù)的組織或 部門績(jī)效的影響作用。學(xué)習(xí)評(píng)估主要是評(píng)估受訓(xùn)人在知識(shí)技能和態(tài)度等方面學(xué)到了什么，以及培訓(xùn)與開 發(fā)過程中實(shí)施的具體手段、方法是否合理、有效。反響評(píng)估，即評(píng)估受訓(xùn)人對(duì)培訓(xùn)與開發(fā)的主觀感受和看法。工作行為評(píng)估主要是評(píng)估培訓(xùn)與開發(fā)是否帶來了受訓(xùn)人員行為上的改變，以及受 訓(xùn)人員把所學(xué)運(yùn)用到工作上的程度。單項(xiàng)選擇題以下選項(xiàng)中，關(guān)于培訓(xùn)服務(wù)期的說法，正確的選項(xiàng)是（）。A.服務(wù)期是指用人單位出資培訓(xùn)勞動(dòng)者，受訓(xùn)勞動(dòng)者有義務(wù)為用人單位服務(wù)一定 的年限B.假設(shè)勞動(dòng)者違約，除要賠償用人單位培訓(xùn)費(fèi)用外，還要向?qū)Ψ竭m度支付懲戒

14、性違 約金C.未滿服務(wù)期離職的員工支付的違約金數(shù)額應(yīng)高于服務(wù)期未履行局部應(yīng)分?jǐn)偟?培訓(xùn)I費(fèi)用D.如扇勞動(dòng)者違反服務(wù)期約定，應(yīng)當(dāng)按照約定向用人單位支付違約金，違約金的 數(shù)額可以超過用人單位提供的培訓(xùn)費(fèi)用 正確答案：A參考解析：服務(wù)期是指用人單位出資培訓(xùn)勞動(dòng)者，受訓(xùn)勞動(dòng)者有義務(wù)為用人單 位服務(wù)一定的年限（A正確）。如果勞動(dòng)者違反服務(wù)期約定，應(yīng)當(dāng)按照約定向用 人單位支付違約金。同時(shí)，為保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益，違約金的數(shù)額不得超過用 人單位提供的培訓(xùn)費(fèi)用（BD錯(cuò)誤），且用人單位要求勞動(dòng)者支付的違約金不得超 過服務(wù)期尚未履行局部所應(yīng)分?jǐn)偟呐嘤?xùn)費(fèi)用（C錯(cuò)誤）。單項(xiàng)選擇題以下選項(xiàng)中，關(guān)于（殘疾人）職業(yè)康復(fù)和就

15、業(yè)公約的說法，錯(cuò)誤 的是（）。A.會(huì)員國(guó)應(yīng)定期審查有關(guān)殘疾人職業(yè)康復(fù)和就業(yè)政策B.會(huì)員國(guó)制定政策不需要與殘疾人組織協(xié)商C.會(huì)員國(guó)制定政策應(yīng)當(dāng)以增加殘疾人在公開勞動(dòng)力市場(chǎng)中的就業(yè)機(jī)會(huì)為目的D.政府部門應(yīng)當(dāng)為殘疾人提供職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)教育培訓(xùn)等就業(yè)服務(wù)正確答案：B參考解析：（殘疾人）職業(yè)康復(fù)和就業(yè)公約規(guī)定，會(huì)員國(guó)應(yīng)根據(jù)國(guó)家條件、 實(shí)際情況和可能，制定和實(shí)施并定期審查有關(guān)殘疾人職業(yè)康復(fù)和就業(yè)的國(guó)家政策。 制定實(shí)施這一政策時(shí)，應(yīng)與有代表性的殘疾人組織協(xié)商，并以殘疾人與健康人機(jī) 會(huì)均等原那么為基礎(chǔ)，以增加殘疾人在公開的勞動(dòng)力市場(chǎng)中的就業(yè)機(jī)會(huì)為目的。政 府部門應(yīng)當(dāng)提供職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)教育培訓(xùn)等就業(yè)服務(wù)，以便使

16、殘疾人獲得和保持 職業(yè)并得以提升。43 單項(xiàng)選擇題以下選項(xiàng)中，關(guān)于人力資本投資理論的說法，錯(cuò)誤的選項(xiàng)是（）。A.經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)和開展取決于物力資本和人力資本兩個(gè)方面的投資，物力資本的投 資收益率見效快并且高于人力資本的投資收益率B.人力資本包括在教育、培訓(xùn)以及勞動(dòng)力遷移等此類活動(dòng)中積累的所有投資 C.非人力資本包括一個(gè)社會(huì)所儲(chǔ)藏的自然資源、建筑物以及機(jī)器的存量D. 一個(gè)社會(huì)的財(cái)富總量是人力資本與非人力資本的一種組合正確答案：A參考解析：人力資本投資理論的開創(chuàng)者美國(guó)著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家西奧多舒爾茨發(fā)現(xiàn), 經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)和開展取決于物力資本和人力資本兩個(gè)方面的投資，并且人力資本的 投資收益率高于物力資本的投資收益

17、率（A錯(cuò)誤），對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)也更大。44 單項(xiàng)選擇題以下選項(xiàng)中，關(guān)于角色扮演法的說法，錯(cuò)誤的選項(xiàng)是（）。A.角色扮演法是一種模擬訓(xùn)練方法B.角色扮演法的適用對(duì)象是企業(yè)中較高層次的管理者C.角色扮演法多用于改善人際關(guān)系的訓(xùn)練D.在培訓(xùn)中觀察者與扮演者應(yīng)輪流互換正確答案：B參考解析：角色扮演法是一種模擬訓(xùn)練方法（A正確）。角色扮演法的適用對(duì) 象為實(shí)際操作人員或管理人員（B錯(cuò)誤）。此類培訓(xùn)與開發(fā)方法多用于改善人際 關(guān)系的訓(xùn)練（C正確）。在角色扮演過程中，觀察者與扮演者應(yīng)輪流互換（D正 確），這樣就能使所有受訓(xùn)者都有機(jī)會(huì)參加模擬訓(xùn)練。45 單項(xiàng)選擇題（）是勞動(dòng)關(guān)系雙方當(dāng)事人依法約定的明確雙方權(quán)利和義

18、務(wù)的協(xié) 議。A.集體合同B.勞動(dòng)合同C.工資協(xié)議D.勞動(dòng)條件協(xié)議正確答案：B參考解析：勞動(dòng)合同是勞動(dòng)關(guān)系雙方當(dāng)事人依法約定的明確雙方權(quán)利和義務(wù)的 協(xié)議。勞動(dòng)合同是發(fā)生在勞動(dòng)者和用人單位之間的一種法律事實(shí)，即確立勞動(dòng)關(guān) 系的法律形式。46 單項(xiàng)選擇題以下說法錯(cuò)誤的選項(xiàng)是（）。A.團(tuán)體壓力是團(tuán)體作用于成員的直接表現(xiàn)形式B.在團(tuán)體壓力下，成員常常表現(xiàn)出從眾、順從與服從行為C.團(tuán)體規(guī)范會(huì)對(duì)每一個(gè)成員產(chǎn)生約束力D.當(dāng)團(tuán)體人數(shù)到達(dá)100人以上時(shí)，團(tuán)體對(duì)個(gè)體的影響最大正確答案：D參考解析：當(dāng)團(tuán)體人數(shù)到達(dá)4人時(shí)，團(tuán)體對(duì)個(gè)體的影響最大，超過了這個(gè)規(guī)模， 影響將不再增加，有時(shí)候反而會(huì)減小。故D錯(cuò)誤。47 單項(xiàng)選擇

19、題（）適用于較為機(jī)械性特點(diǎn)的工種。A.案例研討法B.操作示范法C.講授法D.角色扮演法正確答案：b參考解析：操作示范法是職前培訓(xùn)開發(fā)中被廣泛采用的一種方法，適用于較為 機(jī)械性特點(diǎn)的工種。操作示范法是部門進(jìn)行專業(yè)技能訓(xùn)練的常用方法，一般由部 門經(jīng)理或主管主持，由技術(shù)能手擔(dān)任培訓(xùn)師，在現(xiàn)場(chǎng)向受訓(xùn)人員簡(jiǎn)單地講授操作 理論與技術(shù)規(guī)范，然后進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的操作示范表演，引導(dǎo)學(xué)員反復(fù)模仿實(shí)習(xí)。48 單項(xiàng)選擇題沖突管理中對(duì)沖突的預(yù)防和疏導(dǎo)不包括（）oA.制定完善的規(guī)章制度B.完善企業(yè)內(nèi)部溝通、信息系統(tǒng)C.不可簡(jiǎn)單壓制D.加強(qiáng)民主管理正確答案：D參考解析：沖突的預(yù)防和疏導(dǎo)方法為：制定完善的規(guī)章制度，防止因制度疏漏

20、職責(zé)不清等因素引起的消極性沖突。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)之間、個(gè)人之間及個(gè)人與團(tuán)隊(duì)之間信息和意見的溝通，減少隔閡和分 歧；完善企業(yè)內(nèi)部溝通、信息系統(tǒng)。勞資沖突往往是企業(yè)人力資源管理制度或開展戰(zhàn)略出現(xiàn)的矛盾和問題的集中 反映，切不可頭痛醫(yī)頭，簡(jiǎn)單壓制。49 單項(xiàng)選擇題以下選項(xiàng)中，屬于管理學(xué)家羅奇克提出的價(jià)值觀分類的是（）o A.個(gè)人主義價(jià)值觀B.外在價(jià)值觀C.工具性價(jià)值觀D.宗教性價(jià)值觀正確答案：C參考解析：管理學(xué)家羅奇克把個(gè)體的價(jià)值觀分為兩類，即終極性價(jià)值觀和工具 性價(jià)值觀。終極性價(jià)值觀是指欲到達(dá)的最終存在狀態(tài)或目標(biāo)，如和平的世界、舒 適的生活等；工具性價(jià)值觀是指為到達(dá)上述目標(biāo)所采用的行為方式或手段，如對(duì) 責(zé)

21、任的自我控制等。單項(xiàng)選擇題以下選項(xiàng)中，關(guān)于工作設(shè)計(jì)方法的說法，錯(cuò)誤的選項(xiàng)是（）oA.機(jī)械型工作設(shè)計(jì)方法強(qiáng)調(diào)圍繞工作任務(wù)的專門化、技能簡(jiǎn)單化以及重復(fù)化來進(jìn) 行工作設(shè)計(jì)B.生物型工作設(shè)計(jì)方法關(guān)注對(duì)機(jī)器和技術(shù)的設(shè)計(jì)，目的是降低某些特定職位對(duì)體 力的需求C.知覺運(yùn)動(dòng)型工作設(shè)計(jì)方法是通過降低工作對(duì)信息加工的要求來改善工作的安 全性和可靠性D.激勵(lì)型工作設(shè)計(jì)方法強(qiáng)調(diào)工作效率的最大化，使得員工在工作中的精神需求最 小化正確答案：D參考解析：機(jī)械型工作設(shè)計(jì)法強(qiáng)調(diào)找到一種使效率最大化同時(shí)最簡(jiǎn)單的方式來 對(duì)工作進(jìn)行組合，通常包括降低工作的復(fù)雜程度，盡量讓工作簡(jiǎn)單化。這種基于 工作效率的設(shè)計(jì)方法使得工作安全、簡(jiǎn)單、

22、可靠，也使得員工工作中的精神需要 最小化（D錯(cuò)誤）。激勵(lì)型工作設(shè)計(jì)法強(qiáng)調(diào)通過工作擴(kuò)大化、工作豐富化、工作輪換、使用自主性工 作團(tuán)隊(duì)和應(yīng)用工作生活質(zhì)量等方式來提高工作的激勵(lì)性。單項(xiàng)選擇題為了減少小道消息的負(fù)面影響，管理者可能采取的方法不包括（）。 A.明文禁止傳播小道消息B.明確公開進(jìn)行重要決策的時(shí)間表，減少人們的焦慮和猜想C.有意地向非正式溝通渠道透露一些正式消息D.公開討論最壞的情況正確答案：A參考解析：此題考查小道消息的應(yīng)對(duì)方法。為了減少小道消息的負(fù)面影響，管 理者需要傾聽并研究小道消息，并以不同的方式影響它。可能的方法包括：（1） 明確公開進(jìn)行重要決策的時(shí)間表，這樣可以減少人們的焦慮和猜

23、想。（2）解釋說 明那些可能顯得不協(xié)調(diào)或具有神秘色彩的決定或行為。（3）強(qiáng)調(diào)目前的決策與未 來的計(jì)劃有保密的必要性，而不是躲藏、遮掩。（4）公開討論最壞的情況，這比 任憑人們自己胡思亂想要好一些。（5）有意地向非正式溝通渠道透露一些消息， 使小道消息有更準(zhǔn)確的信息，為組織服務(wù)。52 單項(xiàng)選擇題企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)職位空缺時(shí)，采取內(nèi)部招募而不是外部招募的好處是 （）OA.候選人能夠較快地適應(yīng)新工作，節(jié)約培訓(xùn)本錢B.幫助企業(yè)擴(kuò)大候選人范圍C.激發(fā)新思維，提高創(chuàng)新性D.削弱論資排輩的文化正確答案：A參考解析：此題考查內(nèi)部招募。內(nèi)部招募具有很明顯的優(yōu)點(diǎn)。第一，內(nèi)部招募的做法不僅增加了組織內(nèi)部現(xiàn)有員工的晉升機(jī)會(huì)

24、，而且有利于通 過員工在組織內(nèi)部的流動(dòng)來優(yōu)化員工與職位之間的匹配，從而有利于提高員工的 工作滿意度。止匕外，這種做法在一定程度上還可以視為對(duì)員工忠誠(chéng)于組織的一種 回報(bào)，因而它有利于提升員工士氣和員工對(duì)組織的忠誠(chéng)度。第二，內(nèi)部招募的做法能夠降低招募的風(fēng)險(xiǎn)，這是因?yàn)榻M織對(duì)內(nèi)部候選人的工作 經(jīng)驗(yàn)技能、歷史績(jī)效甚至優(yōu)點(diǎn)和缺乏等都能夠作出相對(duì)全面和準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)，因用 人失誤而給組織帶來損失的可能性更小。第三，內(nèi)部候選人在組織內(nèi)部的工作經(jīng)歷決定了他們了解組織的工作程序、組織 文化、領(lǐng)導(dǎo)方式等情況，通常能夠較快地適應(yīng)新的工作需要，而不需要過多的崗 前引導(dǎo)和培訓(xùn)，從而能夠?yàn)榻M織節(jié)約一些本錢。第四，內(nèi)部招募的做法

25、減少了組織對(duì)外部招募的需要，從而減少了因收集和處理 眾多的求職者信息和對(duì)求職者進(jìn)行篩選而產(chǎn)生的本錢(A正確)。53 單項(xiàng)選擇題企業(yè)根據(jù)員工單位時(shí)間產(chǎn)量與客觀生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)相比擬的結(jié)果，對(duì)員工 進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)的一種個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃是()oA.計(jì)件制B.計(jì)時(shí)制C.傭金制D.管理獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃正確答案：A參考解析：此題考查計(jì)件制。計(jì)件制是企業(yè)根據(jù)員工單位時(shí)間產(chǎn)量與客觀生產(chǎn) 標(biāo)準(zhǔn)相比擬的結(jié)果，對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)的一種個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃。通常有三種形式，即 簡(jiǎn)單計(jì)件制、多件計(jì)件制和差異計(jì)件制。54 單項(xiàng)選擇題以下選項(xiàng)中，屬于勞動(dòng)合同必備條款的是()oA.試用期B.社會(huì)保險(xiǎn)C.福利待遇D.保守秘密正確答案：B參考解析：此題考查勞動(dòng)合同的

26、內(nèi)容。A、C、D三項(xiàng)都屬于約定事項(xiàng)。勞動(dòng)合 同除必備條款外，用人單位與勞動(dòng)者可以約定試用期、培訓(xùn)、保守秘密、補(bǔ)充保 險(xiǎn)和福利待遇等其他事項(xiàng)。但用人單位與勞動(dòng)者不得在法定勞動(dòng)合同終止情形之 外約定其他的勞動(dòng)合同終止條件。55 單項(xiàng)選擇題不屬于績(jī)效考核指標(biāo)權(quán)重的設(shè)計(jì)方法的是()oA.按照重要性排序法B.問卷調(diào)查法C.倍數(shù)加權(quán)法D.對(duì)偶比擬法正確答案：B參考解析：此題考查績(jī)效考核指標(biāo)權(quán)重的設(shè)計(jì)方法?？?jī)效考核指標(biāo)權(quán)重的設(shè)計(jì) 方法包括：（1）經(jīng)驗(yàn)判斷法。（2）按照重要性排序法。（3）對(duì)偶比擬法。（4）倍數(shù)加 權(quán)法。（5）權(quán)值因子判斷法。56 單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于培訓(xùn)與開發(fā)中的案例研討法的說法中，錯(cuò)誤的選項(xiàng)

27、是（）o A.運(yùn)用案例研討法的目的僅是解決問題B.案例研討法是一種用集體討論方式進(jìn)行培訓(xùn)與開發(fā)的方法C.案例研討法的適用對(duì)象是中層以上管理人員D.培訓(xùn)與開發(fā)人員應(yīng)事先對(duì)案例進(jìn)行充分準(zhǔn)備正確答案：A參考解析：此題考查案例研討法。案例研討法是一種用集體討論方式進(jìn)行培訓(xùn) 與開發(fā)的方法（B正確）。研討并不僅僅是為了解決問題（A錯(cuò)誤），而是側(cè)重 于提高受訓(xùn)人員分析判斷及問題解決能力。為了提高案例研討法的效果，培訓(xùn)與 開發(fā)人員應(yīng)事先對(duì)案例做充分準(zhǔn)備（D正確）。案例研討法適用的對(duì)象是中層以 上管理人員（C正確），目的是訓(xùn)練他們具有良好的決策能力，幫助他們掌握如 何在緊急狀況下處理事件的方法。單項(xiàng)選擇題以下選

28、項(xiàng)中，關(guān)于工作分析方法中的觀察法的說法，正確的選項(xiàng)是（）。 A.觀察法通常可以比擬全面和深入地了解工作要求B.觀察法更適用于對(duì)腦力勞動(dòng)要求較高的工作C.觀察法可以獲得有關(guān)任職者資格要求的信息D.觀察法不會(huì)使被觀察的員工產(chǎn)生被監(jiān)視的厭煩心理正確答案：A參考解析：此題考查觀察法。觀察法的優(yōu)點(diǎn)在于工作分析人員能夠比擬全面和深入地了解工作要求（A正確）； 本錢低、經(jīng)濟(jì)實(shí)用，且易操作；適用于大量標(biāo)準(zhǔn)化的、周期較短的、主要用體力 活動(dòng)來完成的工作。其缺點(diǎn)在于不適用于以腦力勞動(dòng)為主的工作（B錯(cuò)誤），以 及處理緊急情況下的間歇性工作；可能使員工產(chǎn)生被監(jiān)視的厭煩心理（D錯(cuò)誤）； 同時(shí)無法得到有關(guān)任職者資格要求的

29、信息（C錯(cuò)誤）。單項(xiàng)選擇題心理學(xué)家提出的消除偏見的方法不包括（）oA.減少交流B.平等接觸C.創(chuàng)造消除偏見的環(huán)境D.對(duì)抗刻板印象4 單項(xiàng)選擇題招募需求必須由（）來確定。A.企業(yè)管理層B.人力資源部門C.用人部門D.具體的人力資源部門和用人部門共同正確答案：口參考解析：招募需求是在人力資源規(guī)劃的基礎(chǔ)上，根據(jù)各部門的實(shí)際用人需求 確定的，具體取決于需要招募人員的職位本身的要求。通常情況下，招募需求必 須由具體的用人部門和組織的人力資源部門共同確定。5 單項(xiàng)選擇題員工可以通過各種方式來表達(dá)他們的不滿，其中忠誠(chéng)屬于（）的方式。A.破壞性、積極的B.建設(shè)性、積極的C.建設(shè)性、消極的D.破壞性、消極的正確

30、答案：C參考解析：?jiǎn)T工可以通過各種方式來表達(dá)他們的不滿，可以從是建設(shè)性還是破 壞性、是積極還是消極兩個(gè)維度將員工的反響方式分為四類：辭職（破壞性和 積極的），員工選擇離開組織；提建議（建設(shè)性和積極的），與上級(jí)討論所面臨 的問題，指出癥結(jié)所在，提出建設(shè)性的改革措施；忠誠(chéng)（建設(shè)性和消極的），雖 然對(duì)工作不滿，但仍然盡力維護(hù)組織的利益和形象，相信組織和管理層會(huì)作出正 確的舉措；忽視（破壞性和消極的），消極地聽任事態(tài)向更糟糕的方向開展，包 括抱怨、情緒抵觸、曠工、遲到、怠工、錯(cuò)誤率增加等。6 單項(xiàng)選擇題以下選項(xiàng)中，關(guān)于工作分析時(shí)使用的問卷調(diào)查法的說法，錯(cuò)誤的選項(xiàng)是（）OA.費(fèi)用低，速度快B.不影響被調(diào)

31、查人員的正常工作C.浪費(fèi)一定的時(shí)間和人力D.與訪談法具有極高的互補(bǔ)性正確答案：C參考解析：?jiǎn)柧碚{(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)在于可以在短時(shí)間內(nèi)從眾多任職者那里收集所需 的信息資料，費(fèi)用低，速度快（A正確），節(jié)省時(shí)間和人力（C錯(cuò)誤）；調(diào)查范 圍廣；不影響被調(diào)查人員的正常工作（B正確）。其缺點(diǎn)在于對(duì)問卷編制的技術(shù) 要求較高；不同任職者因?qū)柧碇型瑯訂栴}的理解可能存在差異會(huì)產(chǎn)生信息誤差; 問卷的回收率通常偏低；對(duì)文字理解能力和表達(dá)能力較差的人不適用。問卷調(diào)查正確答案：A參考解析：此題考查消除偏見的方法。為了消除偏見帶來的負(fù)面影響，心理學(xué) 家提出了一些可行的方法：（1）對(duì)抗刻板印象。（2）平等接觸。（3）創(chuàng)造消除偏見

32、的環(huán)境。59 單項(xiàng)選擇題以下選項(xiàng)中，關(guān)于高校畢業(yè)生就業(yè)的三方協(xié)議的說法，錯(cuò)誤的選項(xiàng)是（）。 A.它是畢業(yè)生辦理個(gè)人檔案和戶口的依據(jù)B.它明確了畢業(yè)生、學(xué)校、用人單位之間的權(quán)利義務(wù)C.它必須經(jīng)學(xué)校、畢業(yè)生與用人單位三方取得一致意向后，才可簽訂D.它符合民事法律行為的構(gòu)成要件，具有法律效力正確答案：c參考解析：此題考查三方協(xié)議。畢業(yè)生與用人單位經(jīng)雙向選擇確定就業(yè)意向后，即可簽訂協(xié)議書，故c錯(cuò)誤。60 單項(xiàng)選擇題用人單位存在就業(yè)歧視時(shí)，勞動(dòng)者可以（）oA.向人民法院提起訴訟B.向仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁C.向勞動(dòng)行政部門申請(qǐng)行政復(fù)議D.向市場(chǎng)監(jiān)督管理部門投訴正確答案：A參考解析：此題考查公平就業(yè)權(quán)。就業(yè)促

33、進(jìn)法規(guī)定，實(shí)施就業(yè)歧視的，勞 動(dòng)者可以向人民法院提起訴訟。61 多項(xiàng)選擇題關(guān)于現(xiàn)代以人為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性工作分析方法中工作要素法說法正確 的是（）。A.工作要素包括：知識(shí)、技術(shù)、能力、興趣和個(gè)性特征等B.是一種典型的開放式人員導(dǎo)向性的工作分析法C.目的在于確定對(duì)完成特定領(lǐng)域的工作有顯著作用的行為及此行為的依據(jù)D.由一組專家級(jí)的上級(jí)或任職者來對(duì)這些顯著要素進(jìn)行確定、描述、評(píng)估E.分析的對(duì)象通常是不具有相似特征的工作正確答案:A,B,C,D參考解析：工作要素法是一種典型的開放式人員導(dǎo)向性的工作分析法，其目的 在于確定對(duì)完成特定領(lǐng)域的工作有顯著作用的行為及此行為的依據(jù)，并由一組專 家級(jí)的上級(jí)或任職者來對(duì)

34、這些顯著要素進(jìn)行確定、描述、評(píng)估。工作要素法所關(guān) 注的工作要素非常廣泛，包括知識(shí)、技術(shù)、能力、愿望、興趣和個(gè)性特征等。工 作要素法的分析對(duì)象通常是某類具有相似特征的工作（E錯(cuò)誤）。工作要素法的工作分析系統(tǒng)主要包括四個(gè)步驟，即收集工作要素、整理工作要素、 劃分工作分析維度和確定各類要素。62 多項(xiàng)選擇題關(guān)于工作分析時(shí)使用的觀察法的說法，正確的有（）。A.能夠比擬全面和深入地了解工作要求B.適用于腦力勞動(dòng)要求比擬高的工作C.本錢低、經(jīng)濟(jì)實(shí)用且易操作D.可能使員工產(chǎn)生被監(jiān)視的厭煩心理E.可以分為結(jié)構(gòu)化觀察法和非結(jié)構(gòu)化觀察法正確答案:A, C, D, E參考解析：觀察法可以分為結(jié)構(gòu)化觀察法和非結(jié)構(gòu)化觀

35、察法。觀察法的優(yōu)點(diǎn)在于工作分析人員能夠比擬全面和深入地了解工作要求；本錢低、 經(jīng)濟(jì)實(shí)用且易操作。缺點(diǎn)在于不適用于以腦力勞動(dòng)為主的工作以及處理緊急情況的間歇性工作（B錯(cuò) 誤）；可能使員工產(chǎn)生被監(jiān)視的厭煩心理；無法得到有關(guān)任職者資格要求的信息。63 多項(xiàng)選擇題以下屬于直接經(jīng)濟(jì)報(bào)酬的有（）。A.新金B(yǎng).傭金C.晉升機(jī)會(huì)D.帶薪休假E.紅利正確答案：A, B, E參考解析:經(jīng)濟(jì)薪酬包括直接經(jīng)濟(jì)報(bào)酬（工資、薪金、獎(jiǎng)金、傭金及紅利等）和 間接經(jīng)濟(jì)報(bào)酬（企業(yè)支付的保險(xiǎn)以及帶薪休假等形式的經(jīng)濟(jì)福利）。64 多項(xiàng)選擇題工作研究的作業(yè)測(cè)定技術(shù)包括（）。A.秒表時(shí)間研究B.工作抽樣法C.預(yù)定動(dòng)作時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)法D.標(biāo)準(zhǔn)資

36、料法E.作業(yè)分析正確答案:A,B,C,D參考解析：工作研究的作業(yè)測(cè)定方法包括：秒表時(shí)間研究法；工作抽樣法；預(yù)定動(dòng)作時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)法；標(biāo)準(zhǔn)資料法。E屬于方法研究。65 多項(xiàng)選擇題艾森克提出的劃分人格的維度包括（）。A.外傾一內(nèi)傾B.宜人C.神經(jīng)質(zhì)D.責(zé)任心E.開放正確答案：A, C參考解析:艾森克把人格維度分為三個(gè)，即外傾一內(nèi)傾、神經(jīng)質(zhì)和精神質(zhì)。他 認(rèn)為這些特質(zhì)并不是各自獨(dú)立的，它們之間相互關(guān)聯(lián)。多項(xiàng)選擇題以下方法中，主要用于培訓(xùn)與開發(fā)需求分析的是()。A.申報(bào)法B.管理游戲法C.面談法D.角色扮演法E.任務(wù)分析法正確答案：A, C,E參考解析：為了使需求分析準(zhǔn)確、有針對(duì)性，需要采取正確的方法。培訓(xùn)與

37、開發(fā)需求分析的基本方法有以下幾種：(1)申報(bào)法：通過向各部門發(fā)放申報(bào)表或調(diào)查表了解各部門的培訓(xùn)與開發(fā)需求。(2 )問卷法：通過發(fā)放問卷了解員工個(gè)人的培訓(xùn)與開發(fā)需求。面談法：上級(jí)或?qū)I(yè)人員通過與員工談話確定培訓(xùn)與開發(fā)需求。任務(wù)分析法：通過分析具體工作任務(wù)的難點(diǎn)和關(guān)鍵環(huán)節(jié)來確定培訓(xùn)與開發(fā)需 求。(5 )績(jī)效分析法：通過分析理想績(jī)效與實(shí)際績(jī)效的差距來確定培訓(xùn)與開發(fā)需求。 查閱工作說明書：通過對(duì)某一類人員任職資格的分析、概括來確定培訓(xùn)與開 發(fā)需求。多項(xiàng)選擇題在員工手冊(cè)制定和執(zhí)行過程中，應(yīng)注意的問題包括()。A.企業(yè)需要確認(rèn)自己的管理對(duì)象B.明確對(duì)員工的職業(yè)化要求C.應(yīng)當(dāng)通過民主程序制定D.對(duì)各個(gè)不同的

38、對(duì)象制定統(tǒng)一嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊驟.編寫過程中，應(yīng)注意內(nèi)容明確、措辭嚴(yán)謹(jǐn)、條款嚴(yán)密、稱謂統(tǒng)一、語言簡(jiǎn)潔規(guī) 范正確答案:A, B, C, E參考解析：此題考查企業(yè)規(guī)章制度管理。企業(yè)需要確認(rèn)自己的管理對(duì)象，對(duì)象不同，規(guī)范不同。真正做到因人而異，才 能到達(dá)好的管理效果。企業(yè)就已有的內(nèi)部人事制度做系統(tǒng)化的分析，結(jié)合企業(yè)以往在管理過程中遇到 的問題，明確員工手冊(cè)要實(shí)現(xiàn)的目的和要到達(dá)的結(jié)果。明確對(duì)員工的職業(yè)化要求。員工手冊(cè)應(yīng)當(dāng)在通過民主程序制定并向勞動(dòng)者公示后，在本單位內(nèi)公布施行， 否那么將失去其法律效力。員工手冊(cè)在編寫過程中，應(yīng)注意內(nèi)容明確、措辭嚴(yán)謹(jǐn)、條款嚴(yán)密、稱謂統(tǒng)一、 語言簡(jiǎn)潔規(guī)范。68 多項(xiàng)選擇題以下屬于壓

39、力管理預(yù)防階段的主要工作的是（）。A. 了解壓力產(chǎn)生的背景B.建立壓力預(yù)防機(jī)制C.壓力類型的判斷D.壓力強(qiáng)度的判斷E.壓力來源的分析TF確答案.A B參考解析:此題考查員工情緒管理。預(yù)防階段。此階段的核心是建立壓力預(yù)防機(jī)制。預(yù)防階段的工作主要包括兩個(gè)方 面了解壓力產(chǎn)生的背景，包括環(huán)境因素、個(gè)人因素分析。通過對(duì)環(huán)境的分析，了 解哪些環(huán)境容易導(dǎo)致壓力的產(chǎn)生，進(jìn)而明確企業(yè)應(yīng)營(yíng)造的有利于減少壓力的環(huán)境。 通過對(duì)個(gè)性心理和行為的分析，了解什么類型的個(gè)體容易感受到壓力，并易受壓 力影響，進(jìn)而明確對(duì)個(gè)體的心理輔導(dǎo)和行為引導(dǎo)。建立壓力預(yù)防機(jī)制。壓力預(yù)防機(jī)制分為兩個(gè)層面，即組織層面和個(gè)體層面。在 組織層面，當(dāng)組

40、織壓力水平過高時(shí)，系統(tǒng)能加以反映，并及時(shí)啟動(dòng)壓力反響裝置。 在個(gè)體層面，當(dāng)個(gè)體面臨的壓力過重時(shí)，系統(tǒng)能加以反映，使個(gè)體意識(shí)到壓力水 平過高導(dǎo)致功能失調(diào),進(jìn)而采取有效措施來應(yīng)對(duì)壓力。69 多項(xiàng)選擇題以下選項(xiàng)中，關(guān)于勞動(dòng)合同試用期的說法，正確的有（）。A.勞動(dòng)者離職后又被聘用到該用人單位其他崗位的，可以再約定一次試用期B.試用期內(nèi)，人力資源部門可以以“不符合錄用條件”為由，提前3日通知新員 工，解除與勞動(dòng)者的勞動(dòng)關(guān)系C.試用期工資不得低于勞動(dòng)合同約定工資的80%D.試用期工資不得低于本單位相同崗位最低檔工資的70%E.在試用期內(nèi)，勞動(dòng)者離職不承當(dāng)培訓(xùn)費(fèi)用正確答案:B, C,E參考解析：試用期是用人

41、單位和勞動(dòng)者建立勞動(dòng)關(guān)系后為互相了解、選擇而約 定的一定時(shí)間的考察期。勞動(dòng)者在試用期的工資不得低于本單位相同崗位最低檔工資的80% （D錯(cuò)誤）或 者勞動(dòng)合同約定工資的80% （C正確），并不得低于用人單位所在地的最低工資 標(biāo)準(zhǔn)。在勞動(dòng)合同中約定試用期時(shí)，應(yīng)注意同一用人單位與同一勞動(dòng)者只能約定一次試 用期（A錯(cuò)誤）。在試用期內(nèi)，勞動(dòng)者離職不承當(dāng)培訓(xùn)費(fèi)用（E正確）。在試用期內(nèi)，人力資源部門依據(jù)試用期工作任務(wù)和崗位說明書的要求，對(duì)新員工 進(jìn)行工作和業(yè)務(wù)技能的考核，符合要求的應(yīng)予以留用。否那么，人力資源部門可以 以“不符合錄用條件”為由，提前3日通知新員工，解除與其的勞動(dòng)關(guān)系（B正 確）。70 多項(xiàng)選

42、擇題主要用于培訓(xùn)與開發(fā)需求分析的基本方法有（）。A.申報(bào)法B.管理游戲法C.面談法D.角色扮演法E.任務(wù)分析法正確答案:A, C,E參考解析：培訓(xùn)與開發(fā)需求分析的基本方法有以下幾種：申報(bào)法；問卷法； 面談法；任務(wù)分析法：績(jī)效分析法；查閱工作說明書。選質(zhì)質(zhì)質(zhì)質(zhì)質(zhì) 多汁郁液巴血 膽抑黏淋多 選質(zhì)質(zhì)質(zhì)質(zhì)質(zhì) 多汁郁液巴血 膽抑黏淋多 7 A B c D E正確答案:A, B, C, E參考解析：“四體液說”理論把人分為四類，即多血質(zhì)、黏液質(zhì)、抑郁質(zhì)和膽 汁質(zhì)，并以此對(duì)個(gè)體的人格作出判斷。72 多項(xiàng)選擇題我國(guó)勞動(dòng)法規(guī)定的用人單位包括（）。A.自然人B.農(nóng)村承包經(jīng)營(yíng)戶C.企業(yè)D.國(guó)家機(jī)關(guān)E.社會(huì)團(tuán)體正確答

43、案：C, D,E參考解析：適用勞動(dòng)法的用人單位包括企業(yè)、個(gè)體經(jīng)濟(jì)組織、民辦非企業(yè)單位、 國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體等組織。73 多項(xiàng)選擇題企業(yè)的招募工作會(huì)受到企業(yè)內(nèi)部和外部?jī)煞矫嬉蛩氐挠绊?，其中?部因素包括（）。A.勞動(dòng)力市場(chǎng)供求松緊狀況B.政府相關(guān)管制情況C.本企業(yè)在勞動(dòng)力市場(chǎng)中的雇主品牌形象D.企業(yè)間的人才競(jìng)爭(zhēng)情況E.本企業(yè)的人力資源管理政策正確答案：A, B,D參考解析：一個(gè)組織的招募工作會(huì)受到很多方面因素的影響，主要表現(xiàn)為組織 外部和組織內(nèi)部?jī)蓚€(gè)方面。從組織外部來看，勞動(dòng)力市場(chǎng)上的供求松緊情況、政府和有關(guān)部門對(duì)勞動(dòng)力市場(chǎng) 所施加的限制等，都會(huì)影響一個(gè)組織的招募工作難度。一般來說，在

44、勞動(dòng)力市場(chǎng) 比擬寬松，即供大于求的情況下，從組織外部招募合格求職者的難度就較低。但 是當(dāng)經(jīng)濟(jì)景氣，企業(yè)之間的人才競(jìng)爭(zhēng)激烈，某一類人力資源處于供小于求的狀態(tài) 時(shí)，企業(yè)想要招募到合適的外部求職者的難度就會(huì)增大。止匕外，政府對(duì)招募工作 的限制越多，招募工作的難度有時(shí)候也會(huì)越大。從組織內(nèi)部來看，影響招募工作的因素主要有三個(gè)，即招募人員的職位本身的特 點(diǎn)、組織的人力資源管理政策以及組織的形象。CE屬于內(nèi)部因素。多項(xiàng)選擇題以下選項(xiàng)中，關(guān)于好的員工福利計(jì)劃特征的說法，正確的有（）。A.應(yīng)建立在親情、平等和信任的基礎(chǔ)上B.最大限度地滿足員工的最低基本需要C.對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力D.表達(dá)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和戰(zhàn)略目標(biāo)E.應(yīng)

45、切實(shí)可行，且能夠較容易地被員工所理解正確答案:A, C, D, E參考解析：一套好的員工福利計(jì)劃應(yīng)具備的特征包括：親和性，福利計(jì)劃應(yīng)建立在親情、平等和信任的基礎(chǔ)上（A正確），表達(dá)企業(yè) 的人文關(guān)懷，以增強(qiáng)員工的歸屬感和凝聚力；靈活性，最大限度地滿足員工的不同需要（B錯(cuò)誤），同時(shí)也能根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng) 狀況和財(cái)務(wù)狀況適時(shí)作出調(diào)整；競(jìng)爭(zhēng)性，對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力（C正確），確保企業(yè)在勞動(dòng)力市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)， 有效地吸引和保存企業(yè)核心員工；本錢效能，員工福利本錢在企業(yè)可支配的范圍之內(nèi)，同時(shí)也能很好地表達(dá)企業(yè) 的經(jīng)營(yíng)狀況和財(cái)務(wù)能力；可操作性，員工福利計(jì)劃應(yīng)切實(shí)可行，能夠較容易地被員工所理解（E正確）， 同時(shí)對(duì)企業(yè)來說

46、，其管理難度和管理本錢也相對(duì)較低；特色性，福利計(jì)劃表達(dá)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和戰(zhàn)略目標(biāo)（D正確），有利于塑造企 業(yè)文化。多項(xiàng)選擇題以下選項(xiàng)中，屬于個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃的有（）。A.計(jì)件制B.計(jì)時(shí)制C.傭金制D.收益提供計(jì)劃E.行為鼓勵(lì)計(jì)劃正確答案:A, B, C, E參考解析：常見的個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃有5種，即計(jì)件制、計(jì)時(shí)制、傭金制、管理獎(jiǎng) 勵(lì)計(jì)劃和行為鼓勵(lì)計(jì)劃。多項(xiàng)選擇題實(shí)習(xí)協(xié)議一般應(yīng)包含的內(nèi)容包括（）。A.實(shí)習(xí)要求B.實(shí)習(xí)崗位及工作時(shí)間C.勞動(dòng)保護(hù)D.保密義務(wù)E.法律效力正確答案：A, B, C, E參考解析：實(shí)習(xí)協(xié)議一般包括以下幾方面的內(nèi)容：實(shí)習(xí)要求；實(shí)習(xí)期限; 實(shí)習(xí)崗位及工作時(shí)間；實(shí)習(xí)管理；實(shí)習(xí)報(bào)酬；勞動(dòng)保

47、護(hù)；協(xié)議解除或 變更；法律效力。多項(xiàng)選擇題在進(jìn)行培訓(xùn)與開發(fā)需求分析時(shí)，組織分析包括的主要內(nèi)容有（）。 A.公司戰(zhàn)略B,可獲得的培訓(xùn)資源C.組織支持D.工作績(jī)效評(píng)估結(jié)果E.外部監(jiān)督正確答案:A, B,C參考解析：此題考查培訓(xùn)與開發(fā)的需求分析。組織分析主要包括三個(gè)方面的內(nèi) 容：（1）公司戰(zhàn)略。（2）可獲得的培訓(xùn)資源。（3）組織支持。當(dāng)然，企業(yè)文化、組 織目標(biāo)、組織整體人力資源狀況也是組織分析的重要內(nèi)容。多項(xiàng)選擇題團(tuán)體規(guī)范對(duì)團(tuán)體的作用有（）。A.有助于維持團(tuán)體的一致性B.為成員提供認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)和行為準(zhǔn)那么C.有惰性作用D.滿足人們的人際需要E.對(duì)人們具有吸引力正確答案：A, B, C參考解析:此題考查團(tuán)

48、體規(guī)范的作用。團(tuán)體規(guī)范對(duì)團(tuán)體來說具有重要的意義, 它的作用主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：（1）團(tuán)體規(guī)范有助于維持團(tuán)體的一致性。（2） 團(tuán)體規(guī)范可以為成員提供認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)與行為準(zhǔn)那么。（3）團(tuán)體規(guī)范也具有惰性作用。79 多項(xiàng)選擇題在組織管理中，非正式團(tuán)體可以分為（）oA.指揮團(tuán)體B.利益團(tuán)體C.任務(wù)團(tuán)體D.聯(lián)誼團(tuán)體E.團(tuán)隊(duì)正確答案：B,D參考解析：此題考查團(tuán)體的分類。人們往往根據(jù)組織的正式性把團(tuán)體分為正式團(tuán)體和非正式團(tuán)體。正式團(tuán)體分為指 揮團(tuán)體、任務(wù)團(tuán)體和團(tuán)隊(duì)；非正式團(tuán)體分為利益團(tuán)體和聯(lián)誼團(tuán)體。80 多項(xiàng)選擇題以下關(guān)于組織承諾的說法中，正確的選項(xiàng)是（）oA.組織承諾是員工對(duì)組織的肯定性的內(nèi)心傾向B.繼續(xù)承

49、諾反映的是員工對(duì)繼續(xù)留在組織中的義務(wù)感C.規(guī)范承諾高的員工常常會(huì)斤斤計(jì)較，表現(xiàn)出明顯的功利之心D.員工具有高的情感承諾，主要是由于其對(duì)組織有深厚的感情，而非物質(zhì)利益E.組織承諾高的員工通常具有較高的工作績(jī)效正確答案:A, D,E參考解析：此題考查組織承諾。組織承諾是員工認(rèn)同組織，并愿意繼續(xù)積極地參與其中的程度。它是個(gè)體對(duì)組織 的一種態(tài)度或肯定性的內(nèi)心傾向（A正確）。組織承諾包括情感承諾、繼續(xù)承諾 和規(guī)范承諾三個(gè)因素。規(guī)范承諾反映的是員工對(duì)繼續(xù)留在組織的義務(wù)感（B錯(cuò)誤），它是員工由于受到 社會(huì)責(zé)任的影響而留在組織內(nèi)的承諾。繼續(xù)承諾是指員工對(duì)離開組織所帶來的損失的認(rèn)知，是員工為了不失去多年投入 所

50、換來的待遇而不得不繼續(xù)留在該組織內(nèi)的一種承諾。繼續(xù)承諾高的員工那么可能 隨時(shí)準(zhǔn)備跳槽，盡管有時(shí)也能積極地投入工作，但常會(huì)斤斤計(jì)較，表現(xiàn)出明顯的 功利之心，或者只是敷衍工作（C錯(cuò)誤）。情感承諾是指員工對(duì)組織的感情依賴、認(rèn)同和投入程度。員工對(duì)組織所表現(xiàn)出來 的忠誠(chéng)和努力工作，主要是由于對(duì)組織有深厚的感情，而非物質(zhì)利益（D正確）。組織承諾高的員工通常有著比擬高的工作績(jī)效，保持好的出勤記錄，更愿意堅(jiān)持 組織政策，有著較低的離職傾向（E正確）。材料題根據(jù)下面資料，回答81-84題：N電器公司成立于1992年，在過去的二十多年中，由最初的總資產(chǎn)幾百萬元開展 成為現(xiàn)在的總資產(chǎn)為200多億元的大型電器公司。但

51、最近N公司遇到了比擬麻煩 的問題，公司經(jīng)常出現(xiàn)熟練工人短缺的問題。產(chǎn)生這個(gè)問題的原因是公司從國(guó)外 引進(jìn)了世界上最先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備，而且生產(chǎn)的產(chǎn)品品種也比以前更多了，這些 變化要求生產(chǎn)工人掌握更為先進(jìn)的技術(shù)，而從人才市場(chǎng)上招進(jìn)的員工很難在短期 內(nèi)符合公司的需要。于是公司專門聘請(qǐng)X技術(shù)培訓(xùn)公司來做培訓(xùn)。X公司在迅速 設(shè)計(jì)大規(guī)模培訓(xùn)計(jì)劃方面享有盛譽(yù)，其培訓(xùn)與開發(fā)方式主要有利用書面資料和錄 像資料組織研修、現(xiàn)場(chǎng)示范、講座等。根據(jù)以上資料，回答以下問題：81 不定項(xiàng)選擇題從培訓(xùn)對(duì)象來看，該公司的培訓(xùn)屬于對(duì)（）的培訓(xùn)。查看材 料A.決策管理層B.專業(yè)技術(shù)人員及操作人員層C.監(jiān)督管理層D.臨時(shí)服務(wù)人員正確答案

52、：B參考解析：此題考查不同對(duì)象的培訓(xùn)與開發(fā)。N公司急需能夠掌握更為先進(jìn)技 術(shù)的工人，顯然，需要對(duì)公司內(nèi)的各類專業(yè)技術(shù)人員和操作人員進(jìn)行培訓(xùn)。82 不定項(xiàng)選擇題從培訓(xùn)的內(nèi)容上劃分，此次培訓(xùn)屬于（）。查看材料A.基礎(chǔ)知識(shí)教育B.專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)C.價(jià)值觀及企業(yè)文化塑造D.操作技能培訓(xùn)與開發(fā)正確答案：D參考解析：此題考查不同內(nèi)容的培訓(xùn)與開發(fā)。此次培訓(xùn)目的是提高員工對(duì)先進(jìn) 技術(shù)設(shè)備的熟練掌握，所以此次培訓(xùn)屬于操作技能培訓(xùn)與開發(fā)。83 不定項(xiàng)選擇題從培訓(xùn)時(shí)間上劃分，該公司此次要進(jìn)行的培訓(xùn)與開發(fā)屬于（）。 查看材料A.職前培訓(xùn)與開發(fā)B.在職培訓(xùn)與開發(fā)C.職外培訓(xùn)與開發(fā)D.個(gè)體培訓(xùn)與開發(fā)正確答案：C參考解析：此

53、題考查不同時(shí)間階段的培訓(xùn)與開發(fā)。職外培訓(xùn)與開發(fā)是指因組織 開展的需要或因員工工作調(diào)動(dòng)、晉升等需要接受某種專業(yè)訓(xùn)練或教育計(jì)劃，但由 于這種培訓(xùn)開發(fā)要求受訓(xùn)員工暫時(shí)脫離崗位或局部時(shí)間脫離崗位參加學(xué)習(xí)或進(jìn) 修。本案例中，N公司為了使員工能夠適應(yīng)公司的這種開展，所以安排了此次培 訓(xùn)，因而屬于職外培訓(xùn)。84 不定項(xiàng)選擇題案例中該公司聘請(qǐng)的X技術(shù)培訓(xùn)公司使用的培訓(xùn)方式有（）。 查看材料A.視聽法B.案例研討法C.操作示范法D.講授法正確答案:A, C,D參考解析：此題考查培訓(xùn)與開發(fā)的方法。該公司聘請(qǐng)的X技術(shù)培訓(xùn)公司運(yùn)用的 書面資料和錄像資料組織研修屬于視聽法；現(xiàn)場(chǎng)示范屬于操作示范法；講座屬于 講授法。材料

54、題根據(jù)下面資料，回答85-88題某公司是一家成立缺乏2年的，集研發(fā)、生產(chǎn)和銷售為一體的科技制造型企業(yè)。 伴隨著企業(yè)的快速開展，公司在員工管理和激勵(lì)方面出現(xiàn)了問題，突出表現(xiàn)為獎(jiǎng) 金分配只與公司整體效益掛鉤，沒有表達(dá)員工個(gè)人實(shí)際貢獻(xiàn)，而且，不同職位員 工的獎(jiǎng)金計(jì)算只與出勤情況掛鉤，沒有反映工作職責(zé)的差異，績(jī)效考核流于形式。 為解決上述問題，公司決定開展系統(tǒng)的工作分析，厘定職位職責(zé)，編制職位說明 書，根據(jù)不同職位的性質(zhì)建立相應(yīng)的績(jī)效考核體系。為此，該公司人力資源部制 定了工作分析總體實(shí)施方案，方案明確了工作分析的目標(biāo)、任務(wù)和意義；確定了 工作分析的組織形式以公司各部門為實(shí)施主體、人力資源部負(fù)責(zé)指導(dǎo)配

55、合；列出 了工作分析需要提供的相關(guān)信息清單；規(guī)定了工作分析的具體步驟。公司各部門 在人力資源部的統(tǒng)一指導(dǎo)和安排下，根據(jù)部門的實(shí)際情況確定了各自的工作分析 方法，收集了職位的相關(guān)信息，初步編寫了職位說明書。85 不定項(xiàng)選擇題根據(jù)該公司出現(xiàn)的問題，在構(gòu)建工作分析系統(tǒng)時(shí)應(yīng)確立的目 標(biāo)導(dǎo)向是（）。查看材料A.職位設(shè)置的優(yōu)化B.設(shè)計(jì)科學(xué)合理的招聘甄選系統(tǒng)法與訪談法具有極高的互補(bǔ)性（D正確），兩者結(jié)合使用是目前工作分析的主流 方法。單項(xiàng)選擇題關(guān)于人力資源的說法，錯(cuò)誤的選項(xiàng)是（）。A.人力資源可以是指一種以人為載體的能力，而不是特定的人或人口群體.人是人力資源的載體，人力資源不可能脫離人而單獨(dú)存在C.從增長(zhǎng)

56、和開展的角度來看，未來人力資源的培養(yǎng)和開發(fā)可能更為重要D.人力資源的重點(diǎn)在于數(shù)量而不是質(zhì)量正確答案：D參考解析：人力資源的重點(diǎn)在于質(zhì)量而不是數(shù)量（D錯(cuò)誤）。也就是說，一個(gè) 國(guó)家或者一個(gè)組織中聚集的總體知識(shí)、技能、能力和經(jīng)驗(yàn)是人力資源中最為重要 的因素。只有不斷提升人力資源質(zhì)量，才能確保人力資源對(duì)一個(gè)經(jīng)濟(jì)或者組織做 出更大的貢獻(xiàn)。單項(xiàng)選擇題（）不屬于按時(shí)間階段劃分的培訓(xùn)與開發(fā)。A.崗?fù)馀嘤?xùn)與開發(fā)職前培訓(xùn)與開發(fā)C.在職培訓(xùn)與開發(fā)D.職外培訓(xùn)與開發(fā)正確答案：A參考解析：按不同時(shí)間階段劃分的培訓(xùn)與開發(fā)包括：職前培訓(xùn)與開發(fā)：在 職培訓(xùn)與開發(fā)：職外培訓(xùn)與開發(fā)。單項(xiàng)選擇題不屬于人力資源異質(zhì)性資源特征的是（）

57、。A.有價(jià)值性B.稀缺性C.難以模仿性D.難以量化性正確答案：D參考解析：管理學(xué)者杰伊巴尼明確提出了成為異質(zhì)性資源必須具備的四個(gè)特 性，即有價(jià)值性、稀缺性、難以模仿性和難以替代性。而對(duì)于一家企業(yè)來說，人 力資源恰恰比擬容易具備這樣四種異質(zhì)性資源特征。第一，人力資源是有價(jià)值的。 第二，人力資源是稀缺的。第三，人力資源是難以模仿的。第四，人力資源是難 以替代的。10 單項(xiàng)選擇題運(yùn)用系統(tǒng)分析的方法將工作中不合理和不經(jīng)濟(jì)的因素排除，尋求更 經(jīng)濟(jì)和更容易操作的工作方法，以提高系統(tǒng)的效率，這是（）。A.工作研究C.以進(jìn)行績(jī)效考核為目的D.組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化正確答案：C參考解析：根據(jù)目前工作分析在企業(yè)管理中的實(shí)踐

58、，常見的工作分析目標(biāo)主要 包括以下五個(gè)方面：以組織結(jié)構(gòu)和職位設(shè)置優(yōu)化為目的；以設(shè)計(jì)科學(xué)合理的招聘和甄選系統(tǒng)為目的；以為培訓(xùn)開發(fā)提供基礎(chǔ)和依據(jù)為目的；以進(jìn)行績(jī)效考核為目的；以薪酬管理為目的。不同的目標(biāo)導(dǎo)向需要采用不同的方法收集不同的信息。因 此,實(shí)施工作分析首先要明確工作分析的目的,并以此為依據(jù)進(jìn)行工作分析。根據(jù)案例中的公司情況，不同職位員工的獎(jiǎng)金計(jì)算只與出勤情況掛鉤，沒有反映 工作職責(zé)的差異，績(jī)效考核流于形式。為解決上述問題，需要根據(jù)不同職位的性 質(zhì)建立相應(yīng)的績(jī)效考核體系。因此，公司在構(gòu)建工作分析系統(tǒng)時(shí)應(yīng)確立的目標(biāo)導(dǎo) 向是以進(jìn)行績(jī)效考核為目的。86 不定項(xiàng)選擇題該公司制定的工作分析總體實(shí)施方案

59、缺少的內(nèi)容有（）。查 看材料A.工作分析的組織形式與實(shí)施者B.工作分析的時(shí)間安排和預(yù)算C.工作分析所需提供的信息D.工作分析的預(yù)期成果正確答案：b, D參考解析:工作分析總體實(shí)施方案應(yīng)主要包括：工作分析的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù) 及意義；工作分析的組織形式與實(shí)施者；工作分析的實(shí)施步驟、大體時(shí)間安 排及預(yù)算；工作分析所需提供的信息；工作分析的預(yù)期成果等。87 不定項(xiàng)選擇題該公司以各部門為實(shí)施主體進(jìn)行工作分析的優(yōu)點(diǎn)是（）。查 看材料A.節(jié)省本錢B.公正C.客觀D.專業(yè)可信正確答案：A參考解析：工作分析實(shí)施主體大致可以有3種選擇，即企業(yè)內(nèi)人力資源管理部 門、企業(yè)內(nèi)各部門和咨詢機(jī)構(gòu)。由各部門自己實(shí)施工作分析，人

60、力資源管理部門 提供專業(yè)輔導(dǎo)的優(yōu)點(diǎn)在于其非常熟悉本部門工作且節(jié)省本錢；缺點(diǎn)在于工作分析 結(jié)果可能不專業(yè)，影響可信度。88 不定項(xiàng)選擇題對(duì)于該公司研發(fā)部門的職位，適合采用的工作分析方法有（）o 查看材料A.觀察法B.問卷調(diào)查法C.訪談法D.工作實(shí)踐法正確答案:B,C參考解析：訪談法是目前在國(guó)內(nèi)企業(yè)中運(yùn)用廣泛、成熟并且有效的工作分析方 法，是適用于各類工作的方法。問卷調(diào)查法操作程序簡(jiǎn)單，效果較好，本錢較低，是目前我國(guó)企業(yè)中廣泛運(yùn)用的 一種工作分析方法。問卷調(diào)查法與訪談法具有極高的互補(bǔ)性，兩者結(jié)合使用是目前工作分析的主流方 法。觀察法主要適用于大量的、周期性和重復(fù)性較強(qiáng)的工作。工作實(shí)踐法適用于短期內(nèi)