初級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試《人力資源管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)》考試復(fù)習(xí)題一

1、初級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試人力資源管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)考試復(fù)習(xí)題一1 單項(xiàng)選擇題（江南博哥）根據(jù)奧爾波特的特質(zhì)理論，屬于人格的建筑構(gòu)件的特質(zhì) 是（）。A.樞紐特質(zhì)B.核心特質(zhì)C.次要特質(zhì)D.基本特質(zhì)正確答案：B參考解析:美國(guó)人格心理學(xué)家?jiàn)W爾波特提出人格結(jié)構(gòu)有3個(gè)層面:樞紐特質(zhì)； 核心特質(zhì)；次要特質(zhì)。其中，核心特質(zhì)是指滲透性較差，但具有一般意義的 特性，它是人格的建筑構(gòu)件。單項(xiàng)選擇題在麥克利蘭理論的基礎(chǔ)上，威爾遜進(jìn)一步把領(lǐng)導(dǎo)者的勝任特征簡(jiǎn)化 為三個(gè)方面，不包括（）。A.預(yù)測(cè)變化B.尋求支持C.服務(wù)意識(shí)D.驅(qū)力水平正確答案：c參考解析：在麥克里蘭理論的基礎(chǔ)上，美國(guó)心理學(xué)家威爾遜進(jìn)一步把領(lǐng)導(dǎo)者的 勝任特征簡(jiǎn)化為以

2、下三個(gè)方面：（1）預(yù)測(cè)變化。有遠(yuǎn)見(jiàn)、有想象力、富于冒險(xiǎn)、有創(chuàng)新精神、堅(jiān)韌不拔、富有 耐心。（2）尋求支持。組織意識(shí)強(qiáng)、鼓勵(lì)參與、有團(tuán)隊(duì)精神、與他人同甘共苦。（3）驅(qū)力水平。為自己定的目標(biāo)高、有活力且能夠承受壓力和挫折。單項(xiàng)選擇題推理能力是指（）的能力。A.理解書(shū)面語(yǔ)言B.理解解決問(wèn)題的原那么并具有解決問(wèn)題的能力C.通過(guò)觀察得出適合的結(jié)論D.理解事物之間的聯(lián)系正確答案：B參考解析：推理能力是指理解解決問(wèn)題的原那么并具有解決問(wèn)題的能力。A是言語(yǔ)能力。C是演繹能力。D是關(guān)系類(lèi)比能力。正確答案：B參考解析：績(jī)效考核是人力資源管理其他環(huán)節(jié)的重要依據(jù)，包括：績(jī)效考核是人員配置和甄選的依據(jù)；績(jī)效考核是人員開(kāi)

3、發(fā)的依據(jù)；績(jī)效考核是薪酬分配的依據(jù)；績(jī)效考核是評(píng)估人員招聘、員工培訓(xùn)等執(zhí)行效果的依據(jù)。30 單項(xiàng)選擇題績(jī)效考核指標(biāo)權(quán)重的設(shè)計(jì)方法包括（）。A.個(gè)案研究法B.問(wèn)卷調(diào)查法C.對(duì)偶比擬法D.關(guān)鍵事件法正確答案：c參考解析：績(jī)效考核指標(biāo)權(quán)重的設(shè)計(jì)方法包括：經(jīng)驗(yàn)判斷法、按照重要性排序 法、對(duì)偶比擬法、倍數(shù)加權(quán)法、權(quán)值因子判斷法。單項(xiàng)選擇題以下選項(xiàng)中，關(guān)于績(jī)效考核指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)的說(shuō)法，正確的選項(xiàng)是（）oA.制定考核指標(biāo)時(shí)應(yīng)防止一線員工參與B.對(duì)不同性質(zhì)的工作應(yīng)設(shè)置不同的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)C.應(yīng)全部用結(jié)果而不用行為作為考核指標(biāo)D.考核指標(biāo)的權(quán)重應(yīng)由員工自己設(shè)定正確答案：B參考解析：設(shè)計(jì)績(jī)效考核指標(biāo)體系應(yīng)當(dāng)注意以下問(wèn)題

4、：績(jī)效考核指標(biāo)要與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合防止績(jī)效考核指標(biāo)受制于某單一個(gè)體績(jī)效考核指標(biāo)要做到不缺失、不冗余對(duì)不同性質(zhì)的工作要設(shè)定不同的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)（C錯(cuò)誤）各維度的考核指標(biāo)要恰當(dāng)分配權(quán)重（D錯(cuò)誤）考核指標(biāo)確實(shí)定過(guò)程要加強(qiáng)員工的參與（A錯(cuò)誤）單項(xiàng)選擇題關(guān)于績(jī)效考核指標(biāo)類(lèi)型的說(shuō)法，正確的選項(xiàng)是（）。A.硬指標(biāo)指通過(guò)人的主觀評(píng)價(jià)得出結(jié)果，易受主觀因素影響B(tài).軟指標(biāo)指以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，以數(shù)量表示評(píng)估結(jié)果的評(píng)價(jià)指標(biāo)C.特質(zhì)類(lèi)績(jī)效指標(biāo)關(guān)注員工的素質(zhì)及開(kāi)展?jié)摿.行為指標(biāo)一般與公司目標(biāo)、部門(mén)目標(biāo)及個(gè)人指標(biāo)相對(duì)應(yīng)正確答案：C參考解析：軟指標(biāo)指的是通過(guò)人的主觀評(píng)價(jià)得出評(píng)價(jià)結(jié)果的評(píng)價(jià)指標(biāo)，這種評(píng) 價(jià)指標(biāo)完全依賴(lài)于評(píng)價(jià)者的知識(shí)和

5、經(jīng)驗(yàn)，容易受主觀因素的影響。A項(xiàng)錯(cuò)誤。硬指標(biāo)指的是以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，把統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)作為主要評(píng)價(jià)信息，建立評(píng)價(jià)數(shù)學(xué) 模型，以數(shù)學(xué)工具求得評(píng)價(jià)結(jié)果，并以數(shù)量表示評(píng)價(jià)結(jié)果的評(píng)價(jià)指標(biāo)。B項(xiàng)錯(cuò)誤。 結(jié)果指標(biāo)一般與公司目標(biāo)、部門(mén)目標(biāo)及員工的個(gè)人指標(biāo)相對(duì)應(yīng)。D項(xiàng)錯(cuò)誤。33 單項(xiàng)選擇題影響薪酬設(shè)定的因素不包括()。A.消費(fèi)水平B.勞動(dòng)力市場(chǎng)供需關(guān)系及競(jìng)爭(zhēng)狀況C.企業(yè)的工資支付能力D.企業(yè)文化正確答案：A參考解析：影響薪酬設(shè)定的因素：外在因素：(1)勞動(dòng)力市場(chǎng)的供需關(guān)系與競(jìng)爭(zhēng)狀況。(2)地區(qū)及行業(yè)差異。(3)當(dāng)?shù)厣钏健?4)與薪酬相關(guān)的法律法規(guī)。內(nèi)在因素：(1)企業(yè)的業(yè)務(wù)性質(zhì)與內(nèi)容。(2)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況及支付能

6、力。(3)企業(yè)文化。34 單項(xiàng)選擇題以下不屬于薪酬對(duì)員工作用的是()。A.基本生活保障B.開(kāi)掘工作興趣C.心理激勵(lì)功能D.個(gè)人價(jià)值表達(dá)正確答案：B參考解析：此題考查薪酬的作用。薪酬對(duì)員工的作用有：基本生活保障、心理激勵(lì)功能、個(gè)人價(jià)值表達(dá)。35 單項(xiàng)選擇題關(guān)于寬帶式薪酬的說(shuō)法，錯(cuò)誤的選項(xiàng)是()。A.寬帶式薪酬制度有利于職位的輪換B.寬帶式薪酬能夠使部門(mén)經(jīng)理更多地參與員工的薪酬決策C.寬帶式薪酬并不適用于所有類(lèi)型的企業(yè)D.寬帶式薪酬制度比傳統(tǒng)薪酬制度的薪酬等級(jí)數(shù)目更多正確答案：D參考解析：寬帶式薪酬結(jié)構(gòu)是對(duì)多個(gè)薪酬等級(jí)及薪酬變動(dòng)范圍進(jìn)行重新組合, 從而變成只有相當(dāng)少數(shù)的薪酬等級(jí)及較寬等級(jí)變動(dòng)范圍的

7、薪酬結(jié)構(gòu)。選項(xiàng)D錯(cuò)誤。36 單項(xiàng)選擇題在年初薪酬調(diào)整時(shí)，將企業(yè)的薪酬水平確定在年初的競(jìng)爭(zhēng)性水平上, 說(shuō)明該企業(yè)在確定薪酬水平時(shí)采用的是（）。A.市場(chǎng)領(lǐng)先策略B.市場(chǎng)跟隨策略C.市場(chǎng)滯后策略D.混合策略正確答案：C參考解析：市場(chǎng)滯后策略即在年初薪酬調(diào)整時(shí)，將企業(yè)的薪酬水平確定在年初 的競(jìng)爭(zhēng)性水平上，導(dǎo)致企業(yè)的薪酬水平在全年都低于市場(chǎng)水平。37 單項(xiàng)選擇題關(guān)于團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)的說(shuō)法，錯(cuò)誤的選項(xiàng)是（）。A.團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃可以使員工產(chǎn)生較強(qiáng)的凝聚力B.團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃可以是當(dāng)團(tuán)隊(duì)到達(dá)特定的目標(biāo)后給予的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)C.團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃可以是當(dāng)團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)力提高時(shí)給予的獎(jiǎng)勵(lì)D.在績(jī)效考核指標(biāo)的制定上，團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃比個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃復(fù)

8、雜正確答案：D參考解析：團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃的優(yōu)點(diǎn)：在績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)的制定上，比個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)計(jì) 劃要相對(duì)簡(jiǎn)單；團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃可以使企業(yè)員工產(chǎn)生較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)凝聚力。選項(xiàng)D 錯(cuò)誤。38 單項(xiàng)選擇題（）是在經(jīng)理到達(dá)或超過(guò)其部門(mén)有關(guān)銷(xiāo)售、利潤(rùn)、生產(chǎn)或其他方 面的目標(biāo)時(shí)對(duì)經(jīng)理進(jìn)行的獎(jiǎng)勵(lì)。A.計(jì)件制B.計(jì)時(shí)制C.傭金制D.管理獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃正確答案：D參考解析：管理獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃是在經(jīng)理到達(dá)或超過(guò)其部門(mén)有關(guān)銷(xiāo)售、利潤(rùn)、生產(chǎn)或 ，他方面的目標(biāo)時(shí)對(duì)經(jīng)理進(jìn)行的獎(jiǎng)勵(lì)。管理獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃通常要求到達(dá)多個(gè)復(fù)雜的目 標(biāo)。39 單項(xiàng)選擇題法定假期在員工福利的結(jié)構(gòu)中屬于（）。A.社會(huì)福利B.法定福利C.收入保障計(jì)劃D.員工服務(wù)計(jì)劃正確答案：B參考解析：法定福

9、利包括：社會(huì)保險(xiǎn)；法定假期；住房公積金。40 單項(xiàng)選擇題以下選項(xiàng)中，屬于企業(yè)自愿性福利的是（）。A.社會(huì)保險(xiǎn)B.法定假期C.員工服務(wù)計(jì)劃D.住房公積金正確答案：C參考解析：企業(yè)自愿性福利包括：收入保障計(jì)劃；員工服務(wù)計(jì)劃。41 單項(xiàng)選擇題在職位薪酬體系設(shè)計(jì)的基本步驟中，工作評(píng)價(jià)主要是為了解決薪酬 的（）問(wèn)題。A.外部公平性B.內(nèi)部公平性C.外部競(jìng)爭(zhēng)性D.內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)性正確答案：B參考解析：工作分析是確定薪酬體系的基礎(chǔ)，是在結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略開(kāi)展目標(biāo)的前 提下，通過(guò)系統(tǒng)分析的方法明確企業(yè)內(nèi)部各職位的職責(zé)權(quán)限、任職資格。工作評(píng) 價(jià)主要是為了解決薪酬的內(nèi)部公平性問(wèn)題。42 單項(xiàng)選擇題適用對(duì)象是企業(yè)中較高層次的管

10、理者，屬于當(dāng)前一種較先進(jìn)的高級(jí) 管理意識(shí)與能力訓(xùn)練的方法是（）。A.案例研討法B.視聽(tīng)法C.角色扮演法D.管理游戲法正確答案：D參考析：管理游戲法適用的對(duì)象是企業(yè)中較高層次的管理者，是當(dāng)前一種較 先進(jìn)的高級(jí)管理意識(shí)與能力訓(xùn)練的方法。管理游戲法模仿游戲的設(shè)計(jì)，使學(xué)員 在決策過(guò)程中面臨諸多的實(shí)際管理矛盾。43 單項(xiàng)選擇題關(guān)于培訓(xùn)中的講授法的說(shuō)法，錯(cuò)誤的選項(xiàng)是（）。A.講授法可以同時(shí)培訓(xùn)眾多受訓(xùn)人員B.講授法不必耗費(fèi)太多的時(shí)間和經(jīng)費(fèi)C.講授法適用于向全體受訓(xùn)人員介紹某一專(zhuān)門(mén)領(lǐng)域的內(nèi)容D.講授法可以讓受訓(xùn)人員積極主動(dòng)參與正確答案：D參考解析：講授法的缺點(diǎn)是受訓(xùn)人員不能主動(dòng)參與培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，只能從講授者

11、的演講中被動(dòng)、有限度地思考與吸收。選項(xiàng)D錯(cuò)誤。44 單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于加班的說(shuō)法，正確的選項(xiàng)是（）。A.員工自愿延長(zhǎng)工作時(shí)間的也屬于加班的范疇B.實(shí)行計(jì)件工資制的，再額外安排工作的不應(yīng)認(rèn)定為“加班”C.綜合計(jì)算工時(shí)制人員在標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間內(nèi)沒(méi)有加班收入D.實(shí)行不定時(shí)工作制的領(lǐng)導(dǎo)者也應(yīng)該有加班收入正確答案：C參考解析：?jiǎn)T工自愿延長(zhǎng)工作時(shí)間的不屬于加班。選項(xiàng)A錯(cuò)誤。實(shí)行計(jì)件工資制的，再額外安排工作的應(yīng)認(rèn)定為“加班”。選項(xiàng)B錯(cuò)誤。實(shí)行不定時(shí)工作制的領(lǐng)導(dǎo)者沒(méi)有加班收入。選項(xiàng)D錯(cuò)誤。45 單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于商業(yè)秘密的說(shuō)法錯(cuò)誤的選項(xiàng)是（）。A不為J公知悉B.具有實(shí)用性.經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息

12、C.能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益D.知識(shí)產(chǎn)權(quán)屬于商業(yè)秘密正確答案：D參考解析：勞動(dòng)合同法規(guī)定，用人單位與勞動(dòng)者可以在勞動(dòng)合同中約定保 守用人單位的商業(yè)秘密和與知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)的保密事項(xiàng)。這里的商業(yè)秘密是指不為 公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的 技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。46 單項(xiàng)選擇題員工之間的沖突是因?yàn)殡p方一時(shí)的沖動(dòng)所引起的，比擬適用的沖突 解決方法是（）。A.協(xié)商B.教育C.和平共處D.轉(zhuǎn)移目標(biāo)正確答案：D參考解析：表10-2常見(jiàn)的般處理方法帔處理方法湖族件協(xié)機(jī)哪般雙方嬲力敵且理楠彳胎理J教育員工因些不切實(shí)際的想法而產(chǎn)4咱身沖炎時(shí)，管理者可以幫助員工調(diào)泊身的現(xiàn) 燦訛拖

13、延雙方?jīng)_突并不十分嚴(yán)亂且協(xié)瞅識(shí)不同引起的，同時(shí)對(duì)工作并沒(méi)有太大的影響和平共處慨雙方求同存臬承麗般對(duì)方的某魴面轉(zhuǎn)移瞄員工間的極是因加方一時(shí)的憫所弓起的上級(jí)艇沖突也較嚴(yán)鼠且沖突一方明胸哈悔147 單項(xiàng)選擇題將評(píng)估的重點(diǎn)集中在推動(dòng)和實(shí)施員工援助計(jì)劃過(guò)程中的各個(gè)方面, 主要包括員工對(duì)工程的組織、實(shí)施及成效的態(tài)度和滿(mǎn)意感的員工援助計(jì)劃測(cè)量方 式是指（）。A.本錢(qián)-效益分析B.過(guò)程評(píng)估C.臨床評(píng)估D.效果評(píng)估正確答案：B參考解析：過(guò)程評(píng)估重點(diǎn)集中在推動(dòng)和實(shí)施員工援助計(jì)劃過(guò)程中的各個(gè)方面, 包括員工對(duì)工程的組織、實(shí)施及成效的態(tài)度和滿(mǎn)意感。本錢(qián)一效益分析主要通過(guò)考查實(shí)施EAP的本錢(qián)和所獲得收益的比率來(lái)進(jìn)行評(píng)估

14、。 臨床評(píng)估主要是針對(duì)特定組織中員工的特殊表現(xiàn)進(jìn)行事前事后的測(cè)量，這些表 現(xiàn)可能會(huì)因?yàn)榻M織特性不同而有較大差異。單項(xiàng)選擇題勞動(dòng)關(guān)系的主體是指（）。A.用人單位B勞動(dòng)者C.擁有勞動(dòng)力的勞動(dòng)者和使用勞動(dòng)力的用人單位D.用人單位工會(huì)組織正確答案：C參考解析：勞動(dòng)關(guān)系是勞動(dòng)者在運(yùn)用勞動(dòng)能力、實(shí)現(xiàn)社會(huì)勞動(dòng)過(guò)程中與用人單 位確定的一種社會(huì)關(guān)系。勞動(dòng)法調(diào)整的勞動(dòng)關(guān)系通常被稱(chēng)為狹義勞動(dòng)關(guān)系，即勞 動(dòng)者和用人單位通過(guò)依法建立勞動(dòng)關(guān)系，在使用勞動(dòng)力、實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)過(guò)程中形成的 兩者之間的社會(huì)勞動(dòng)關(guān)系。單項(xiàng)選擇題以下選項(xiàng)中，關(guān)于市場(chǎng)薪酬水平定位策略的說(shuō)法，正確的選項(xiàng)是（）o A.市場(chǎng)滯后策略能夠減少由于薪酬頻繁調(diào)整產(chǎn)生的

15、薪酬管理本錢(qián)B.市場(chǎng)領(lǐng)先策略一般適用于規(guī)模相對(duì)較小的企業(yè)C.市場(chǎng)跟隨策略會(huì)造成現(xiàn)有人員的大量流失D.混合薪酬策略表達(dá)了薪酬水平定位的靈活性正確答案：D參考解析：市場(chǎng)薪酬水平定位的混合策略是指企業(yè)在確定薪酬水平時(shí)，根據(jù)職 位的類(lèi)型或員工類(lèi)型來(lái)分別制定不同的薪酬水平策略。其優(yōu)點(diǎn)是具有靈活性和針 對(duì)性，既有利于保持企業(yè)在勞動(dòng)力市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力，又有利于合理控制企業(yè)的薪 酬本錢(qián)開(kāi)支。故D正確。市場(chǎng)領(lǐng)先策略能夠減少由于薪酬經(jīng)常調(diào)整而帶來(lái)的薪酬管理本錢(qián)，故A錯(cuò)誤。 市場(chǎng)領(lǐng)先策略一般適用于規(guī)模大、投資回報(bào)率高、薪酬本錢(qián)在經(jīng)營(yíng)總本錢(qián)中所占 的比率較低、產(chǎn)品市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)者較少的企業(yè)。故B錯(cuò)誤。市場(chǎng)滯后策略不利于企

16、業(yè)吸引高素質(zhì)人才，并造成現(xiàn)有人員的大量流失。故C錯(cuò) 誤。50 單項(xiàng)選擇題（）是指國(guó)家為保護(hù)勞動(dòng)者利益而制定的有關(guān)工作時(shí)間、休息休 假等方面的法律制度。A.勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)制度B.勞動(dòng)合同制度C.社會(huì)保險(xiǎn)制度D.促進(jìn)就業(yè)制度正確答案：A參考解析：勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)制度是指國(guó)家為保護(hù)勞動(dòng)者利益而制定的有關(guān)工作時(shí)間、 工資報(bào)酬、休息休假、勞動(dòng)安全與衛(wèi)生、特殊勞動(dòng)保護(hù)等勞動(dòng)條件和勞動(dòng)待遇方 面的法律制度。51 單項(xiàng)選擇題用人單位應(yīng)當(dāng)依據(jù)與勞動(dòng)者簽訂的勞動(dòng)合同、（）制定的規(guī)章制 度行使用工自主權(quán)。A.通過(guò)勞動(dòng)監(jiān)督部門(mén)審批B.通過(guò)民主程序C.通過(guò)董事會(huì)或出資人決議D.通過(guò)民主集中制正確答案：B參考解析：用人單位應(yīng)當(dāng)依據(jù)與勞

17、動(dòng)者簽訂的勞動(dòng)合同、通過(guò)民主程序制定的 規(guī)章制度行使用工自主權(quán)。52 單項(xiàng)選擇題我國(guó)對(duì)特殊就業(yè)群體的促進(jìn)就業(yè)措施不包括（）。A.傳染病病原攜帶者的平等就業(yè)權(quán)利B.保障殘疾人就業(yè)的權(quán)利C.青少年享有的平等就業(yè)的權(quán)利D.退役軍人實(shí)行就業(yè)安置正確答案：c參考解析：對(duì)特殊就業(yè)群體的促進(jìn)就業(yè)措施中，特殊群體包括高校畢業(yè)生、農(nóng) 村勞動(dòng)力、殘疾人、傳染病病原攜帶者和退役軍人。不包括青少年，故C錯(cuò)誤。53 單項(xiàng)選擇題以下有關(guān)就業(yè)登記內(nèi)容的描述，不正確的選項(xiàng)是（）。A.就業(yè)登記制度由國(guó)家建立，就業(yè)登記具體內(nèi)容和所需材料由省級(jí)勞動(dòng)行政部門(mén) 規(guī)定B.通過(guò)對(duì)勞動(dòng)者就業(yè)實(shí)行登記，可以加強(qiáng)就業(yè)管理，掌握人力資源市場(chǎng)的基本

18、情 況C.勞動(dòng)者被用人單位招用的，由當(dāng)?shù)毓簿蜆I(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)為勞動(dòng)者辦理就業(yè)登記并 備案D.用人單位招用人員后，應(yīng)當(dāng)于錄用之日起30日內(nèi)辦理就業(yè)登記手續(xù)正確答案：c參考解析：勞動(dòng)者被用人單位招用的，由用人單位為勞動(dòng)者辦理就業(yè)登記。用 人單位招用勞動(dòng)者，應(yīng)當(dāng)?shù)疆?dāng)?shù)毓簿蜆I(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)備案。具體規(guī)定是，用人單位 招用人員后，應(yīng)當(dāng)于錄用之日起30日內(nèi)辦理就業(yè)登記手續(xù)。故C錯(cuò)誤。54 單項(xiàng)選擇題以下事項(xiàng)中，屬于勞動(dòng)合同必備條款的是（）。A.勞動(dòng)紀(jì)律B.補(bǔ)充保險(xiǎn)C.勞動(dòng)報(bào)酬D.違反勞動(dòng)合同責(zé)任正確答案：c參考解析：勞動(dòng)合同的必備條款包括：用人單位的名稱(chēng)、住所和法定代表人或者主要負(fù)責(zé)人；勞動(dòng)者的姓名、住址和居民身

19、份證或者其他有效身份證件號(hào)碼；勞動(dòng)合同期限；工作內(nèi)容和工作地點(diǎn)；工作時(shí)間和休息休假；勞動(dòng)報(bào)酬；社會(huì)保險(xiǎn)；勞動(dòng)保護(hù)、勞動(dòng)條件和職業(yè)危害防護(hù)；法律法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)納入勞動(dòng)合同的其他事項(xiàng)。單項(xiàng)選擇題關(guān)于用人單位與勞動(dòng)者建立勞動(dòng)關(guān)系時(shí)間的說(shuō)法，正確的選項(xiàng)是（）。 A.用人單位與勞動(dòng)者在用工前訂立勞動(dòng)合同的，勞動(dòng)關(guān)系自用工之日起建立 B.用人單位自勞動(dòng)合同簽訂之日起即與勞動(dòng)者建立勞動(dòng)關(guān)系C.用人單位自用工之日起1個(gè)月后即與勞動(dòng)者建立勞動(dòng)關(guān)系D.用人單位自錄用通知送達(dá)勞動(dòng)者之日起即與勞動(dòng)者建立勞動(dòng)關(guān)系正確答案：A參考解析：勞動(dòng)合同法第十條規(guī)定：建立勞動(dòng)關(guān)系，應(yīng)當(dāng)訂立書(shū)面勞動(dòng)合 同。已建立勞動(dòng)關(guān)系，未同時(shí)訂立書(shū)

20、面勞動(dòng)合同的，應(yīng)當(dāng)自用工之日起一個(gè)月內(nèi) 訂立書(shū)面勞動(dòng)合同。用人單位與勞動(dòng)者在用工前訂立勞動(dòng)合同的，勞動(dòng)關(guān)系自用 工之日起建立。單項(xiàng)選擇題一家小型初創(chuàng)高科技企業(yè)的年輕員工要求企業(yè)將本該繳納的社會(huì)保 險(xiǎn)費(fèi)直接發(fā)給他們。對(duì)此，企業(yè)的正確回應(yīng)應(yīng)當(dāng)是（）。A.保險(xiǎn)是國(guó)家強(qiáng)制的，如果不購(gòu)買(mǎi)社會(huì)保險(xiǎn)，也必須購(gòu)買(mǎi)商業(yè)保險(xiǎn)來(lái)代替B.可以適當(dāng)降低繳納基數(shù)，將少繳的局部發(fā)給員工C.將員工歸為靈活就業(yè)人員，把保險(xiǎn)費(fèi)發(fā)給員工，由員工到社會(huì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)自行繳 納D.企業(yè)有按時(shí)足額為員工繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的法定義務(wù)，要堅(jiān)持繳納正確答案：D參考解析：用人單位應(yīng)當(dāng)自行申報(bào)、按時(shí)足額繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)，非因不可抗力 等法定事由不得緩繳、減免

21、。社會(huì)保險(xiǎn)是國(guó)家強(qiáng)制保險(xiǎn)，為職工辦理社會(huì)保險(xiǎn)是用人單位的法定義務(wù)，企業(yè)不 可以用商業(yè)保險(xiǎn)來(lái)代替社會(huì)保險(xiǎn)。企業(yè)在確定繳費(fèi)基數(shù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)本單位職工工資總額、職工工資收入和費(fèi)率按 月向社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)申報(bào)應(yīng)當(dāng)繳納的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)數(shù)額，經(jīng)社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)核 定后，在規(guī)定的期限內(nèi)按月繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)，并依法履行代扣代繳社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的 義務(wù)。職工應(yīng)當(dāng)繳納的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)由用人單位代扣代繳，用人單位應(yīng)當(dāng)按月將繳 納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的明細(xì)情況告知本人。故ABC錯(cuò)誤。57 單項(xiàng)選擇題事業(yè)單位競(jìng)聘上崗需要履行的程序不包括（）。A.制定競(jìng)聘上崗方案B.審查資格條件C.考評(píng)D.體檢正確答案：D參考解析：事業(yè)單位內(nèi)部產(chǎn)生崗位人選。需要

22、競(jìng)聘上崗的，按照以下程序進(jìn)行：制定競(jìng)聘上崗方案；在本單位公布競(jìng)聘崗位、資格條件、聘期等信息；審查競(jìng)聘人員資格條件；考評(píng)；在本單位公示擬聘人員名單；辦理聘任手續(xù)。58 單項(xiàng)選擇題延長(zhǎng)工作時(shí)間的限制條件不正確的選項(xiàng)是（）。A.企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要B.必須與工會(huì)協(xié)商C.必須與勞動(dòng)者協(xié)商D.延長(zhǎng)工作時(shí)間的長(zhǎng)度按意愿延長(zhǎng)正確答案：D參考解析：延長(zhǎng)工作時(shí)間的限制條件包括：企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要是指企業(yè)接到緊急生產(chǎn)任務(wù)，如果不能如期完成生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任 務(wù)，勢(shì)必影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和職工的收入。在此情形下，可以延長(zhǎng)工作時(shí)間。 必須與工會(huì)協(xié)商是指企業(yè)決定延長(zhǎng)工作時(shí)間，應(yīng)當(dāng)把延長(zhǎng)工作時(shí)間的理由、人 數(shù)、時(shí)間長(zhǎng)短等向工會(huì)說(shuō)明，以征

23、得工會(huì)的同意。必須與勞動(dòng)者協(xié)商。企業(yè)只有在勞動(dòng)者自愿的情況下才可以延長(zhǎng)工作時(shí)間。延長(zhǎng)工作時(shí)間的長(zhǎng)度必須合法是指企業(yè)延長(zhǎng)工作時(shí)間必須符合勞動(dòng)法律法規(guī) 的規(guī)定。即每日不得超過(guò)1小時(shí)；因特殊原因需要延長(zhǎng)工作時(shí)間的，在保障勞動(dòng) 者身體健康的條件下延長(zhǎng)工作時(shí)間每日不得超過(guò)3小時(shí)，但是每月不得超過(guò)36 小時(shí)。59 單項(xiàng)選擇題根據(jù)我國(guó)現(xiàn)行規(guī)定，勞動(dòng)者每周工作時(shí)間不得超過(guò)（）小時(shí)。8244048正確答案：C參考解析：勞動(dòng)者每日工作時(shí)間不超過(guò)8小時(shí)，每周工作時(shí)間不超過(guò)40小時(shí)， 每周至少休息1日。4 單項(xiàng)選擇題小趙最近正在減肥，恰好遇上部門(mén)同事聚餐，打破了他的減肥計(jì)劃， 這使他非常不開(kāi)心。小趙開(kāi)導(dǎo)自己：“跟同事

24、交流感情，并在聚會(huì)中表現(xiàn)得放松、 合群，比減肥重要多了?！备鶕?jù)認(rèn)知失調(diào)理論，小趙采用的減輕認(rèn)知失調(diào)的方法 是（）。A.改變態(tài)度B.增加認(rèn)知C.改變認(rèn)知的重要性D.減少選擇感正確答案：C參考解析：減少認(rèn)知失調(diào)的方法包括：改變態(tài)度；增加認(rèn)知；改變認(rèn)知的重要性；減少選擇感；改變行為。其中，改變認(rèn)知的重要性是指讓一致性的認(rèn)知變得重要，不一致性的認(rèn)知變得不 重要。5 單項(xiàng)選擇題根據(jù)弗里德曼的理論，態(tài)度包含三個(gè)組成成分，以下說(shuō)法正確（）oA.認(rèn)知成分是指人們對(duì)態(tài)度對(duì)象肯定或否認(rèn)的評(píng)價(jià)B.情感成分是指人們對(duì)外界事物的心理印象C.他的定義強(qiáng)調(diào)態(tài)度的組成及特性，是大家公認(rèn)的較好的定義D.行為傾向成分會(huì)影響到人們

25、將來(lái)對(duì)態(tài)度對(duì)象的反響，等于外顯的行為正確答案：C參考解析：心理學(xué)家弗里德曼認(rèn)為，態(tài)度是個(gè)體對(duì)某一特定事物、觀念或他人 穩(wěn)固的，由認(rèn)知、情感和行為傾向三個(gè)成分組成的心理傾向，他的定義強(qiáng)調(diào)了態(tài) 度的組成及特性，是目前被大家公認(rèn)的較好的定義（C正確）。根據(jù)弗里德曼的理論，態(tài)度包含三個(gè)組成成分：（1 ）認(rèn)知成分。它是指人們對(duì)外界對(duì)象的心理印象（B錯(cuò)誤），包括有關(guān)的事實(shí)、 知識(shí)和信念。認(rèn)知成分是態(tài)度其余組成局部的基礎(chǔ)。情感成分。它是指人們對(duì)態(tài)度對(duì)象肯定或否認(rèn)的評(píng)價(jià)及由此引發(fā)的情緒情感 （A錯(cuò)誤）。情感成分是態(tài)度的核心與關(guān)鍵，情感既影響認(rèn)知成分，又影響行為 傾向成分。行為傾向成分。它是指人們對(duì)態(tài)度對(duì)象所預(yù)

26、備采取的反響，具有準(zhǔn)備性質(zhì)。 行為傾向成分會(huì)影響人們將來(lái)對(duì)態(tài)度對(duì)象的反響，但它不等于外顯行為（D錯(cuò)誤）。6 單項(xiàng)選擇題關(guān)于莫里斯的生活方式理論的說(shuō)法，錯(cuò)誤的選項(xiàng)是（）。A. “價(jià)值”一詞包含3種基本含義60 單項(xiàng)選擇題與其他資源相比，人力資源的特性之一是（）。A.人力資源即使長(zhǎng)期不用，也不會(huì)荒廢與退化B.人力資源是可以被開(kāi)發(fā)的C.人力資源在同樣的時(shí)間里創(chuàng)造的價(jià)值完全相同D.人力資源總是處于被利用、被改造的地位，服從物質(zhì)資源正確答案：B參考解析：隨著時(shí)間的流逝，人力資源的潛在價(jià)值或貢獻(xiàn)能力也會(huì)發(fā)生變化, 即過(guò)去價(jià)值較高的人力資源很可能會(huì)因?yàn)榧夹g(shù)水平等的變化而出現(xiàn)價(jià)值貶值甚 至失去價(jià)值的情況。選項(xiàng)

27、A錯(cuò)誤。包含既定人力資本存量的人力資源在同樣的時(shí)間里所能夠創(chuàng)造的價(jià)值可以相差 很大。選項(xiàng)C錯(cuò)誤。人力資源的載體說(shuō)到底是人，而不是一般的物力資源，所以不能將人力資源看成 是單純的生產(chǎn)要素，而必須從人性的角度加深對(duì)人的理解，只有這樣才能把握人 的價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程，妥善使用和開(kāi)發(fā)人力資源，在滿(mǎn)足人的經(jīng)濟(jì)需要的同時(shí)，滿(mǎn)足 人的各種社會(huì)需求。選項(xiàng)D錯(cuò)誤。61 多項(xiàng)選擇題關(guān)于被說(shuō)服者的因素的說(shuō)法，錯(cuò)誤的有（）。A.心情好的人，容易被說(shuō)服B.認(rèn)知需求高的人不容易被說(shuō)服C.被說(shuō)服者的介入程度越深，態(tài)度改變?cè)嚼щyD.智商與說(shuō)服的關(guān)系很大E.過(guò)多的預(yù)先說(shuō)服使得態(tài)度的改變更加容易正確答案：D,E參考解析：智商與說(shuō)服關(guān)系

28、不大，只是在論點(diǎn)很難時(shí)，智商才起作用。選項(xiàng)D 錯(cuò)誤。過(guò)多的預(yù)先說(shuō)服會(huì)使被說(shuō)服者產(chǎn)生免疫力，從而使態(tài)度改變困難。選項(xiàng)E 錯(cuò)誤。62 多項(xiàng)選擇題通過(guò)態(tài)度預(yù)測(cè)行為的時(shí)候應(yīng)該注意（）。A.態(tài)度的特殊性水平B.態(tài)度強(qiáng)度C.態(tài)度的可接近性D.自我意識(shí)E.空間因素正確答案：A, B, C, D參考解析：通過(guò)態(tài)度預(yù)測(cè)行為的時(shí)候應(yīng)該注意以下幾個(gè)方面的因素：（1）態(tài) 度的特殊性水平；（2）時(shí)間因素；（3）自我意識(shí)；（4）態(tài)度強(qiáng)度；（5）態(tài)度 的可接近性。63 多項(xiàng)選擇題如果個(gè)體有很大的認(rèn)知失調(diào)的壓力，可以減少壓力的途徑有（）。A.改變行為B.改變態(tài)度C.轉(zhuǎn)移視線D.增加認(rèn)知E.改變認(rèn)知的重要性正確答案:A, B,

29、 D, E參考解析：減少認(rèn)知失調(diào)的方法包括：改變態(tài)度；增加認(rèn)知；改變認(rèn)知 的重要性；減少選擇感；改變行為。64 多項(xiàng)選擇題一個(gè)人的自我價(jià)值感取決于（）。A.自我價(jià)值定位B.自我價(jià)值取向C.自我價(jià)值支持D.自我價(jià)值評(píng)定E.自我價(jià)值升級(jí)正確答案：A, C參考解析:具體來(lái)說(shuō)，一個(gè)人的自我價(jià)值感取決于兩個(gè)因素：一個(gè)是自我價(jià)值 定位，即選擇什么樣的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)價(jià)自身的價(jià)值；另一個(gè)是自我價(jià)值支持，即客觀 的自我價(jià)值依托資源，如家境優(yōu)越、高收入等。65 多項(xiàng)選擇題工作價(jià)值觀包括（）。A.工作傾向性B.工作需求C.工作態(tài)度D.職業(yè)道德取向E.工作動(dòng)力正確答案：A, B,D參考解析：工作價(jià)值觀也稱(chēng)為職業(yè)價(jià)值觀，是指

30、個(gè)體對(duì)于工作意義的認(rèn)識(shí)，包 括工作傾向性、工作需求以及職業(yè)道德取向等。66 多項(xiàng)選擇題可以解釋獨(dú)立的個(gè)人為什么會(huì)組織在一起形成團(tuán)體的原因有（）。 A.團(tuán)體活動(dòng)和團(tuán)體目標(biāo)對(duì)于人們具有吸引力B.人們的基本生存需要C.加入團(tuán)體可以滿(mǎn)足人們的人際需要D.人們的文化生活需求E.個(gè)人對(duì)于自己的歸類(lèi)正確答案：A, C,E參考解析：對(duì)于獨(dú)立的個(gè)人為什么會(huì)組織在一起形成團(tuán)體這個(gè)問(wèn)題，心理學(xué)家 主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行解釋?zhuān)?團(tuán)體活動(dòng)和團(tuán)體目標(biāo)對(duì)于人們具有吸引力.加入團(tuán)體可以滿(mǎn)足人們的人際需要.個(gè)人對(duì)于自己的歸類(lèi)也會(huì)影響團(tuán)體的形成67 多項(xiàng)選擇題以下因素中，能夠?qū)T工的情感承諾產(chǎn)生明顯影響的有（）。A.工作的挑戰(zhàn)性

31、B.組織的可靠性C.同事間的親密性D.改行的可能性E.組織的公平性正確答案：A, B, C, E參考解析：影響情感承諾的因素包括：工作的挑戰(zhàn)性、職業(yè)的明確度、目標(biāo)的 明確度、目標(biāo)難度、管理層對(duì)新觀點(diǎn)和新思想的接納程度、同事間的親密性、組 織的可靠性、組織的公平性、個(gè)人的重要程度。68 多項(xiàng)選擇題以下屬于工作分析實(shí)施主體的有（）。A.就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)B.企業(yè)內(nèi)各部門(mén)C.咨詢(xún)機(jī)構(gòu)D.企業(yè)內(nèi)人力資源管理部門(mén)E.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)正確答案:B, C,D參考解析：工作分析實(shí)施主體是指具體實(shí)施工作分析，負(fù)責(zé)收集信息、分析信 息和編寫(xiě)結(jié)果性文件的人員。實(shí)施主體大致包括以下三方面：企業(yè)內(nèi)人力資源管理部門(mén)。由人力資源管理部門(mén)

32、成立工作分析小組，其他部 門(mén)酉己合。企業(yè)內(nèi)各部門(mén)。由各部門(mén)自己實(shí)施工作分析，人力資源管理部門(mén)提供專(zhuān)業(yè)輔 導(dǎo)。咨詢(xún)機(jī)構(gòu)。聘請(qǐng)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)實(shí)施工作分析，人力資源管理部門(mén)配合咨詢(xún)顧問(wèn)協(xié) 調(diào)計(jì)劃的實(shí)施。69 多項(xiàng)選擇題相對(duì)于外部招聘而言，內(nèi)部招募的優(yōu)點(diǎn)包括（）。A.給企業(yè)帶來(lái)新鮮血液B.招聘對(duì)象的選擇余地大C.提高員工士氣和員工對(duì)組織的忠誠(chéng)度D.為組織節(jié)約一些本錢(qián)E.降低招募的風(fēng)險(xiǎn)正確答案：C, D, E參考解析:百部招募具有很明顯的優(yōu)點(diǎn)。第一，內(nèi)部招募的做法不僅增加了組織內(nèi)部現(xiàn)有員工的晉升機(jī)會(huì)，而且有利于通 過(guò)員工在組織內(nèi)部的流動(dòng)來(lái)優(yōu)化員工與職位之間的匹配，從而有利于提高員工的 工作滿(mǎn)意度。止匕外，這種

33、做法在一定程度上還可以視為對(duì)員工忠誠(chéng)于組織的一種 回報(bào)，因而它有利于提升員工士氣和員工對(duì)組織的忠誠(chéng)度。第二，內(nèi)部招募的做法能夠降低招募的風(fēng)險(xiǎn)，這是因?yàn)榻M織對(duì)內(nèi)部候選人的工作 經(jīng)驗(yàn)技能、歷史績(jī)效甚至優(yōu)點(diǎn)和缺乏等都能夠作出相對(duì)全面和準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)，因用 人失誤而給組織帶來(lái)?yè)p失的可能性更小。第三，內(nèi)部候選人在組織內(nèi)部的工作經(jīng)歷決定了他們了解組織的工作程序、組織 文化、領(lǐng)導(dǎo)方式等情況，通常能夠較快地適應(yīng)新的工作需要，而不需要過(guò)多的崗 前引導(dǎo)和培訓(xùn)，從而能夠?yàn)榻M織節(jié)約一些本錢(qián)。第四，內(nèi)部招募的做法減少了組織對(duì)外部招募的需要，從而減少了因收集和處理 眾多的求職者信息和對(duì)求職者進(jìn)行篩選而產(chǎn)生的本錢(qián)。70 多項(xiàng)選

34、擇題根據(jù)我國(guó)勞動(dòng)法，勞動(dòng)者的義務(wù)包括（）。A.提高職業(yè)技能B.取得勞動(dòng)報(bào)酬C.執(zhí)行勞動(dòng)安全衛(wèi)生規(guī)程D.完成勞動(dòng)任務(wù)E.休息休假正確答案：A, C, D參考解析:至動(dòng)者的義務(wù)包括：完成勞動(dòng)任務(wù)；提高職業(yè)技能；執(zhí)行勞 動(dòng)安全衛(wèi)生規(guī)程；遵守勞動(dòng)紀(jì)律和職業(yè)道德；履行法律法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。71 多項(xiàng)選擇題以下薪酬工程中，屬于基本薪酬的是（）。A.職位薪酬B.獎(jiǎng)金C.芯能薪酬D.福利E.能力薪酬正確答案：A, C,E參考解析：根據(jù)薪酬發(fā)放依據(jù)，可以將基本薪酬分為職位薪酬、技能薪酬和能 力薪酬。72 多項(xiàng)選擇題對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員及操作人員進(jìn)行培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的內(nèi)容主要包括（）o A.經(jīng)營(yíng)技能B.專(zhuān)業(yè)知識(shí)C.知識(shí)和意

35、識(shí)D.業(yè)務(wù)技能E.工作態(tài)度正確答案:B, D,E參考解析：對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員及操作人員的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)目標(biāo)應(yīng)著眼于提高他們的 整體素質(zhì)，即從專(zhuān)業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能與工作態(tài)度三個(gè)方面進(jìn)行培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)。73 多項(xiàng)選擇題內(nèi)部培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)根據(jù)受訓(xùn)地點(diǎn)可分為（）。A.在崗培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)B.職前培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)C.職外培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)D.崗?fù)馀嘤?xùn)與開(kāi)發(fā)E.外部培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)正確答案：A,D參考解析：內(nèi)部培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)根據(jù)受訓(xùn)地點(diǎn)可分為：在崗培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)。組織內(nèi)的在崗培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，其特點(diǎn)是受訓(xùn)員工不離開(kāi)工作崗 位，或以目前擔(dān)任的工作為載體來(lái)接受訓(xùn)練，具體方式有接受主管經(jīng)理、監(jiān)督員、 領(lǐng)班或同事的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，出席有關(guān)會(huì)議，見(jiàn)習(xí)或代理工作，工作輪換等。崗?fù)?/p>

36、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)。組織內(nèi)的崗?fù)馀嘤?xùn)與開(kāi)發(fā)，一般是在配備了專(zhuān)門(mén)裝備和工作 人員的專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)區(qū)或中心進(jìn)行，是獲得先進(jìn)的操作技能、行政技能、顧客 服務(wù)和銷(xiāo)售技巧，以及學(xué)習(xí)公司程序和產(chǎn)品知識(shí)的最好方式。74 多項(xiàng)選擇題關(guān)于培訓(xùn)方法中的案例研討法的說(shuō)法，正確的有（）。A.它是一種用集體討論方式進(jìn)行培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的方法B.它的側(cè)重點(diǎn)在于解決實(shí)際問(wèn)題C.采用這種方法時(shí)，培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)人員應(yīng)該事先對(duì)案例做充分準(zhǔn)備D.它是一種個(gè)體培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的方法E.在企業(yè)中，這種方法適用的對(duì)象是中層以上的管理者正確答案:A, C, E參考析:翥例研討法是一種用集體討論方式進(jìn)行培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的方法，與討論 法不相同的是，研討并不僅僅是為了解決

37、問(wèn)題，而是側(cè)重于提高受訓(xùn)人員分析判 斷及解決問(wèn)題能力（B、D錯(cuò)誤）。75 多項(xiàng)選擇題培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的評(píng)估內(nèi)容有（）。A.反響評(píng)估B.學(xué)習(xí)評(píng)估C.工作行為評(píng)估D.過(guò)程評(píng)估E.結(jié)果評(píng)估正確答案：A, B, C, E參考解析：培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的評(píng)估內(nèi)容包括：反響評(píng)估、學(xué)習(xí)評(píng)估、工作行為評(píng)估、 結(jié)果評(píng)估和投資收益評(píng)估。76 多項(xiàng)選擇題積極的就業(yè)政策不包括（）。A.群體統(tǒng)籌就業(yè)政策B.援助困難群體就業(yè)政策C.失業(yè)保險(xiǎn)促進(jìn)就業(yè)政策D.勞動(dòng)就業(yè)基金政策E.區(qū)域統(tǒng)籌協(xié)助就業(yè)開(kāi)展正確答案：D,E參考解析：積極的就業(yè)政策包括：有利于促進(jìn)就業(yè)的經(jīng)濟(jì)開(kāi)展政策、財(cái)政保證 政策、稅收優(yōu)惠政策、金融支持政策和城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、區(qū)域統(tǒng)籌、群體

38、統(tǒng)籌就業(yè)政策、 完善靈活就業(yè)勞動(dòng)和社會(huì)保險(xiǎn)政策、援助困難群體就業(yè)和失業(yè)保險(xiǎn)促進(jìn)就業(yè)政策 等。77 多項(xiàng)選擇題就業(yè)促進(jìn)法規(guī)定，國(guó)家對(duì)從事涉及（）等特殊工種的勞動(dòng)者， 實(shí)行職業(yè)資格證書(shū)制度。A.生命財(cái)產(chǎn)安全B.職工培訓(xùn)C.人身健康D.公益性服務(wù)E.公共安全正確答案：A, C,E參考解析：就業(yè)促進(jìn)法規(guī)定，國(guó)家對(duì)從事涉及公共安全、人身健康、生命 財(cái)產(chǎn)安全等特殊工種的勞動(dòng)者，實(shí)行職業(yè)資格證書(shū)制度，具體方法由國(guó)務(wù)院規(guī)定。78 多項(xiàng)選擇題訂立勞動(dòng)合同的原那么包括（）。A.平等自愿原那么B.協(xié)商一致原那么C.合法原那么D.規(guī)范化原那么E.老實(shí)信用原那么正確答案：A, B, C, E參考解析：勞動(dòng)合同訂立的原那

39、么有：合法原那么；公平原那么；平等自愿原 那么；協(xié)商一致原那么；老實(shí)信用原那么。79 多項(xiàng)選擇題在國(guó)家機(jī)關(guān)、人民團(tuán)體和全民所有制企業(yè)、事業(yè)單位工作的固定職 工享受探望配偶的假期待遇，應(yīng)當(dāng)滿(mǎn)足（）條件。A.職工工作滿(mǎn)1年B.職工配偶工作滿(mǎn)1年C.職工與配偶不住在一起D.職工與其配偶不能在公休假日?qǐng)F(tuán)聚E.職工居住地與配偶居住地的空間距離在2000千米以上正確答案：a, C, D參考解析:探親假是指職工與配偶、父母團(tuán)聚的時(shí)間。根據(jù)國(guó)務(wù)院關(guān)于職工 探親待遇的規(guī)定，凡在國(guó)家機(jī)關(guān)、人民團(tuán)體和全民所有制企業(yè)、事業(yè)單位工作 的固定職工工作滿(mǎn)1年，與配偶不住在一起，又不能在公休假日?qǐng)F(tuán)聚的，可以享 受探望配偶的假

40、期待遇。80 多項(xiàng)選擇題以下收入中，屬于我國(guó)法律及政策規(guī)范的勞動(dòng)者的勞動(dòng)報(bào)酬的有（）OA.加班加點(diǎn)工資B.津貼和補(bǔ)貼C.特殊情況下支付的工資D獎(jiǎng)金E.計(jì)劃生育補(bǔ)貼正確答案:A, B, C, D參考解析：我國(guó)法律及政策規(guī)范的勞動(dòng)者的勞動(dòng)報(bào)酬，從其構(gòu)成形式而言，主 要有計(jì)時(shí)工資、計(jì)件工資、獎(jiǎng)金、津貼和補(bǔ)貼、延長(zhǎng)工作時(shí)間的工資報(bào)酬、特殊 情況下支付的工資等。材料題根據(jù)下面資料，回答81-84題老任吸煙已有近30年的歷史，在別人的勸告下曾經(jīng)屢次嘗試戒煙，但因每次戒 煙后都有不適的感覺(jué)，所以一直沒(méi)有成功。最近單位組織體檢，醫(yī)生發(fā)現(xiàn)他的肺 部已經(jīng)受到了一定的損害。老任感到有些沮喪，再次產(chǎn)生了戒煙的念頭。但

41、一想 到前幾次戒煙的體驗(yàn)，又有些灰心。隨后他寬慰自己，認(rèn)為自己年事已高，與其 戒煙受罪，不如吸煙每天都開(kāi)心快活。家人希望他徹底戒煙，為此，帶他參觀了 一個(gè)關(guān)于吸煙危害的展覽。展覽上許多照片直觀地展示了吸煙者受害的肺部以及 產(chǎn)生的后果。展覽對(duì)老任的震動(dòng)很大，使他下定了決心徹底戒煙。81 不定項(xiàng)選擇題根據(jù)認(rèn)知失調(diào)理論，老任在體檢過(guò)后采用（）方式減少了 沮喪的情緒。查看材料A.減少選擇感B.改變認(rèn)知的重要性C.改變行為D.改變態(tài)度正確答案：B參考解析：通過(guò)改變認(rèn)知的重要性，可以讓一致性的認(rèn)知變得重要，不一致性 的認(rèn)知變得不重要（吸煙使我放松，此刻的放松比日后健康的身體還重要）。題 干中老任“認(rèn)為自己

42、年事已高，與其戒煙受罪，不如吸煙每天都開(kāi)心快活”就是 通過(guò)采用通過(guò)改變認(rèn)知的重要性減少由于戒煙而引起的認(rèn)知失調(diào)。82 不定項(xiàng)選擇題宣傳吸煙危害的展覽所提供信息的優(yōu)勢(shì)在于（）。查看材 料A.信息呈現(xiàn)的方式較為直觀B.與老任的原有態(tài)度存在較大差距C.有助于減少選擇感D.有助于喚起恐懼感正確答案：A,D參考解析：說(shuō)服信息的因素可以總結(jié)為三點(diǎn)，即差距、恐懼和信息呈現(xiàn)方式。 隨著信息喚起的恐懼感的增加，人們改變態(tài)度的可能性也增加。在說(shuō)服信息非常 復(fù)雜的時(shí)候，書(shū)面信息的效果較好，當(dāng)信息簡(jiǎn)單的時(shí)候，視覺(jué)效果最好。展覽的 照片直觀地展示了吸煙的危害，對(duì)老任沖擊較大，引起他對(duì)吸煙危害的恐懼感, 這是展覽所提供信

43、息的優(yōu)勢(shì)。83 不定項(xiàng)選擇題使老任在此之前難以接受別人戒煙勸告的因素可能有（）。 查看材料A.戒煙使老任的心情不好B.老任是一個(gè)自尊心很強(qiáng)的人C.過(guò)多的勸說(shuō)已經(jīng)使老任對(duì)于勸說(shuō)產(chǎn)生了免疫D.勸他的人是一名呼吸系統(tǒng)的專(zhuān)家正確答案：A, B,C參考解析：對(duì)說(shuō)服效果有著重要影響的因素包括說(shuō)服者的因素、說(shuō)服信息的因 素、被說(shuō)服者的因素和情境因素。被說(shuō)服者的因素包括被說(shuō)服者的人格、心情、介入程度、自身免疫和個(gè)體差異等。 根據(jù)題干“在別人的勸告下曾經(jīng)屢次嘗試戒煙，但因每次戒煙后都有不適的感覺(jué), 所以一直沒(méi)有成功” “老任感到有些沮喪”可知選ABC,題干中沒(méi)有提到D選項(xiàng)。84 不定項(xiàng)選擇題有助于提高說(shuō)服效果的

44、措施有（）。查看材料A.說(shuō)服者與被說(shuō)服者在年齡、愛(ài)好、經(jīng)歷等方面十分相近B.當(dāng)被說(shuō)服者對(duì)問(wèn)題了解得較少時(shí)，進(jìn)行預(yù)先警告C.當(dāng)被說(shuō)服者處于爭(zhēng)論之中時(shí)，呈現(xiàn)雙面信息D.盡最大可能加大信息所倡導(dǎo)的態(tài)度與被說(shuō)服者原有態(tài)度之間的差距正確答案:A,B,C參考解析：說(shuō)服者的吸引力那么由說(shuō)服者的外表及其與被說(shuō)服者的相似性來(lái)決定, 故A正確。情境因素包括預(yù)先警告和分散注意。當(dāng)個(gè)體對(duì)問(wèn)題了解得很多時(shí)，預(yù)先警告會(huì)引 起個(gè)體的抗拒；而當(dāng)人們對(duì)該問(wèn)題了解較少時(shí)，預(yù)先警告反而有助于態(tài)度改變。 分散注意能減少抗拒，對(duì)改變態(tài)度有利。故B正確。從單面與雙面呈現(xiàn)信息來(lái)看，被說(shuō)服者已經(jīng)處于爭(zhēng)論之中時(shí)，雙面說(shuō)服效果比單 面好;當(dāng)人們

45、最初同意該信息時(shí)，單面說(shuō)服效果較好，故C正確。一般來(lái)說(shuō)，差距越大促使態(tài)度改變的潛在壓力越大，實(shí)際態(tài)度改變也越大。但是， 也有兩種例外情況：當(dāng)差距過(guò)分大時(shí)，被說(shuō)服者會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的態(tài)度不可能改變 到消除這種差異的地步；差異太大會(huì)使人產(chǎn)生懷疑，從而貶低信息而不是改變 態(tài)度。故D錯(cuò)誤。材料題根據(jù)下面資料，回答85-88題某高新技術(shù)公司一直以來(lái)開(kāi)展速度較快，近期由于受外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響，主營(yíng) 業(yè)務(wù)出現(xiàn)較大波動(dòng)。人力資源經(jīng)理發(fā)現(xiàn)，員工的工作滿(mǎn)意度受到明顯影響，離職 率上升，研發(fā)部已有3位年輕業(yè)務(wù)骨干辭職；售后服務(wù)部員工的工作錯(cuò)誤率增加， 被投訴率上升，員工開(kāi)始有了抱怨。幾位老員工通過(guò)多種形式給人力資源經(jīng)理提

46、 出了建議。基于以上情況，人力資源經(jīng)理建議公司啟開(kāi)工作滿(mǎn)意度調(diào)查，以了解 員工滿(mǎn)意度下降的原因。公司高層管理者表示同意，并強(qiáng)調(diào)要深入了解員工對(duì)工 作的期望，找準(zhǔn)員工目前工作與期望的“理想工作”之間的差距，并想方設(shè)法滿(mǎn) 足員工對(duì)工作的合理期望。85 不定項(xiàng)選擇題該公司員工對(duì)工作表達(dá)不滿(mǎn)的方式中，辭職屬于（）。查 看材料A.建設(shè)性和積極的B.建設(shè)性和消極的C.破壞性和積極的D.破壞性和消極的正確答案：C參考解析：?jiǎn)T工可以通過(guò)各種方式來(lái)表達(dá)他們的不滿(mǎn)，可以從是建設(shè)性還是破 壞性、是積極還是消極兩個(gè)維度將員工的反響方式分為四類(lèi)：辭職，破壞性和 積極的；提建議，建設(shè)性和積極的；忠誠(chéng)，建設(shè)性和消極的；忽視

47、，破壞 性和消極的。86 不定項(xiàng)選擇題該公司員工對(duì)工作表達(dá)不滿(mǎn)的方式中，抱怨、錯(cuò)誤率增加屬 于（）。查看材料A.建設(shè)性和積極的B.建設(shè)性和消極的C.破壞性和積極的D.破壞性和消極的正確答案：D參考解析：在員工對(duì)工作表達(dá)不滿(mǎn)的方式中，員工消極地聽(tīng)任事態(tài)向更糟糕的 方向開(kāi)展，包括抱怨、情緒抵觸、曠工、遲到、怠工、錯(cuò)誤率增加等，屬于忽視， 是破壞性和消極的。87 不定項(xiàng)選擇題該公司員工對(duì)工作表達(dá)不滿(mǎn)的方式中，提建議屬于（）。查 看材料A.建設(shè)性和積極的B.建設(shè)性和消極的C.破壞性和積極的D.破壞性和消極的正確答案：A參考解析：在公司員工對(duì)工作表達(dá)不滿(mǎn)的方式中，提建議屬于建設(shè)性和積極的, 即與上級(jí)討論

48、所面臨的問(wèn)題，指出癥結(jié)所在，提出建設(shè)性的改革措施。88 不定項(xiàng)選擇題該公司高層管理者認(rèn)為，應(yīng)采取措施滿(mǎn)足員工對(duì)工作的合理 期望。這個(gè)觀點(diǎn)符合（）。查看材料A.工作滿(mǎn)意度的因素模型理論B.工作滿(mǎn)意度的多維度模型理論C.工作滿(mǎn)意度的差異模型理論D.工作滿(mǎn)意度的均衡水平模型理論正確答案：c參考解析：工作滿(mǎn)意度的差異模型認(rèn)為要考查員工的工作滿(mǎn)意度水平，需要將 員工的工作與“理想工作”相比擬，如果員工對(duì)“理想工作”的期望比擬高，而 這些期望不能得到滿(mǎn)足，那么員工會(huì)表現(xiàn)出不滿(mǎn)。根據(jù)這個(gè)模型的觀點(diǎn)，管理者 需要重視并設(shè)法滿(mǎn)足員工對(duì)工作合理的期望。根據(jù)題干“找準(zhǔn)員工目前工作與期 望的理想工作之間的差距，并想方

49、設(shè)法滿(mǎn)足員工對(duì)工作的合理期望”，可知答案 為C。材料題根據(jù)材料，回答89-92題。B.實(shí)際價(jià)值是指一個(gè)事物實(shí)際具有的價(jià)值大小C.客體價(jià)值強(qiáng)調(diào)對(duì)象本身的屬性D.價(jià)值觀是一種對(duì)理想生活方式的憧憬正確答案：B參考解析：實(shí)際價(jià)值，指對(duì)不同事物所表現(xiàn)的差異喜好的傾向，即對(duì)不同事物 所表現(xiàn)的選擇行為的實(shí)際方向。選項(xiàng)B錯(cuò)誤。單項(xiàng)選擇題心理學(xué)家米爾格拉姆進(jìn)行了著名的電擊實(shí)驗(yàn)，說(shuō)明了（）的普遍性。 A.從眾.順從C.服從D.依從正確答案：c參考解析：服從是在他人的直接命令下做出某種行為的傾向。很多時(shí)候人們會(huì) 服從于地位較高的他人或權(quán)威人士的命令。心理學(xué)家米爾格拉姆進(jìn)行了著名的電 擊實(shí)驗(yàn)，說(shuō)明了服從的普遍性。8

50、單項(xiàng)選擇題各級(jí)主管向下級(jí)指派任務(wù)、指揮工作、提出問(wèn)題、評(píng)價(jià)績(jī)效，屬于（）OA.下行溝通.上行溝通C.橫向溝通D.豎向溝通正確答案：A參考解析：垂直溝通是指團(tuán)體或組織中在高低各個(gè)結(jié)構(gòu)層次之間進(jìn)行的溝通, 包括下行溝通和上行溝通兩種形式。下行溝通。下行溝通是指信息由團(tuán)體或組織中具有較高權(quán)威的層級(jí)流向權(quán)威較低 的層級(jí)的溝通過(guò)程。各級(jí)主管向下級(jí)指派任務(wù)、指揮工作、提出問(wèn)題、評(píng)價(jià)績(jī)效， 都是下行溝通。這種溝通既可以是口頭的，也可以是書(shū)面的。上行溝通。上行溝通是指由下級(jí)向上級(jí)進(jìn)行的信息流通，其目的主要是匯報(bào)當(dāng)前 的工作進(jìn)展績(jī)效狀況，反映現(xiàn)存的問(wèn)題或困難，反映員工的意見(jiàn)情緒。單項(xiàng)選擇題委員會(huì)內(nèi)部的溝通常采用

51、（）形式溝通。A.輪狀溝通B.環(huán)狀溝通C.交錯(cuò)型溝通D. Y型溝通正確答案：C某公司是3c家電連鎖零售企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，業(yè)務(wù)開(kāi)展迅速，公司規(guī)模不斷擴(kuò)大。 但伴隨企業(yè)高速開(kāi)展的卻是核心員工流失率的不斷上升。為此，公司決定外聘人 力資源專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)對(duì)公司現(xiàn)狀進(jìn)行診斷，希望能走出困境。專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn), 造成該公司員工流失率不斷上升的主要原因是公司的薪酬管理體系出現(xiàn)了問(wèn)題。 核心員工薪酬水平?jīng)]有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，做出較大貢獻(xiàn)的員工得不到相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。同 時(shí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司紛紛以高薪挖走員工，導(dǎo)致局部核心員工選擇跳槽。根據(jù)公司情況，專(zhuān)家提出了解決方案：核心員工薪酬依據(jù)90分位的市場(chǎng)薪酬水 平確定，一線基礎(chǔ)員工薪酬依據(jù)

52、25分位的市場(chǎng)薪酬水平確定；對(duì)于績(jī)效超過(guò)預(yù) 期水平很多的員工，在績(jī)效加薪基礎(chǔ)上給予額外的獎(jiǎng)勵(lì)。在員工福利方面，保持 原有福利水平不變，并由公司為員工提供額外的福利工程，根據(jù)員工績(jī)效給予員 工不同的資金額度用以購(gòu)買(mǎi)自己偏好的福利。89 不定項(xiàng)選擇題該公司原有的薪酬體系設(shè)計(jì)違反的原那么有（）。查看材料A.競(jìng)爭(zhēng)性原那么B.激勵(lì)性原那么C.經(jīng)濟(jì)性原那么D.團(tuán)隊(duì)性原那么正確答案：A,B參考解析：傳統(tǒng)的薪酬體系設(shè)計(jì)原那么包括公平性原那么、競(jìng)爭(zhēng)性原那么、激勵(lì)性原 那么、經(jīng)濟(jì)性原那么、合法性原那么。該公司的“核心員工薪酬水平?jīng)]有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力, 做出較大貢獻(xiàn)的員工得不到相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)”，說(shuō)明該公司原有的薪酬體系違反了

53、競(jìng) 爭(zhēng)性原那么和激勵(lì)性原那么。90 不定項(xiàng)選擇題專(zhuān)家提出的解決方案中，對(duì)核心員工采取的薪酬水平策略是 （）o查看材料A.市場(chǎng)領(lǐng)先策略B.市場(chǎng)跟隨策略C.市場(chǎng)滯后策略D.混合策略正確答案：A參考解析：針對(duì)該公司薪酬體系存在的問(wèn)題，專(zhuān)家提出，“核心員工薪酬依據(jù) 90分位的市場(chǎng)薪酬水平確定”。這一薪酬水平策略屬于市場(chǎng)領(lǐng)先策略。91 不定項(xiàng)選擇題專(zhuān)家提出的解決方案中，對(duì)于員工的獎(jiǎng)勵(lì)方式屬于（ ）o 查看材料A,收益提供計(jì)劃B.長(zhǎng)期績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃C.特殊績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃D.改進(jìn)生產(chǎn)盈余計(jì)劃正確答案：C參考解析：特殊績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃是為了獎(jiǎng)勵(lì)那些績(jī)效超出預(yù)期水平很多的個(gè)人以 及團(tuán)隊(duì)，在績(jī)效加薪額外給予必要的獎(jiǎng)勵(lì)。專(zhuān)

54、家提出“對(duì)于績(jī)效超過(guò)預(yù)期水平很 多的員工，在績(jī)效加薪基礎(chǔ)上給予額外的獎(jiǎng)勵(lì)”屬于特殊績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃。92 不定項(xiàng)選擇題該公司實(shí)施的員工福利方式屬于（）。查看材料A.附加福利計(jì)劃B.混合匹配福利計(jì)劃C.核心福利計(jì)劃D.標(biāo)準(zhǔn)福利計(jì)劃正確答案：A參考解析：專(zhuān)家建議在員工福利方面，保持原有福利水平不變，并由公司為員 工提供額外的福利工程，根據(jù)員工績(jī)效給予員工不同的資金額度用以購(gòu)買(mǎi)自己偏 好的福利。這屬于附加福利計(jì)劃，即在不降低原有薪酬水平和福利水平的條件下, 提供給員工一張?zhí)厥獾男庞每?，員工可以根據(jù)自己的需要自行購(gòu)買(mǎi)商品或福利。材料題根據(jù)下面資料，回答93-96題某公司是一家大型的紡織集團(tuán)，員工有四五千人

55、，公司管理模式一直沒(méi)有什么改 變。近來(lái)公司出現(xiàn)員工生產(chǎn)率下降、員工在工作中缺乏積極性與主動(dòng)性等現(xiàn)象。 該公司人事部門(mén)通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)了四個(gè)導(dǎo)致員工出現(xiàn)懈怠的原因：（1）最近出現(xiàn)了 一系列勞資沖突現(xiàn)象，公司所采取的處理措施很好，但總是被誤傳，公司高層領(lǐng) 導(dǎo)很少和工人進(jìn)行交流，使得大多數(shù)人不滿(mǎn)意。（2）員工處于有漫天飛舞的棉絮、 轟隆隆的機(jī)械聲、氣味刺鼻的染色劑的環(huán)境中，害怕得職業(yè)病，心情煩躁。（3） 最近新修改的請(qǐng)假制度規(guī)定，將病假視為事假處理。（4）公司近來(lái)無(wú)故裁掉了一 局部員工。根據(jù)以上資料，回答以下問(wèn)題：93 不定項(xiàng)選擇題案例中該公司出現(xiàn)勞資沖突的原因可能是（）o查看材料 A.員工之間的個(gè)體差

56、異B.不良的溝通C.角色矛盾D.企業(yè)文化正確答案：B參考解析：此題考查沖突產(chǎn)生的原因。沖突產(chǎn)生的原因主要包括：（1）處事策 略不同。（2）不良的溝通和信息謬傳。（3）個(gè)體差異。（4）角色矛盾。該公司所采取的處理措施很好，但總是被誤傳，公司高層領(lǐng)導(dǎo)很少和工人進(jìn)行交流，使得大 多數(shù)人不滿(mǎn)意，這主要屬于溝通不暢造成的矛盾。94 不定項(xiàng)選擇題該公司領(lǐng)導(dǎo)決定對(duì)職業(yè)倦怠進(jìn)行干預(yù)，以下做法中錯(cuò)誤的選項(xiàng)是()。查看材料A.對(duì)管理者進(jìn)行心理技能培訓(xùn)，幫助員工建立心理恢復(fù)計(jì)劃B.通過(guò)有效提供物質(zhì)和精神支持改善職業(yè)倦怠現(xiàn)象C.適當(dāng)豐富工作內(nèi)容、采取輪崗的方式，緩沖乃至消除疲勞感和乏味感D.嚴(yán)格執(zhí)行獎(jiǎng)懲制度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

57、嚴(yán)肅處理正確答案：D參考解析：此題考查職業(yè)倦怠的干預(yù)。職業(yè)倦怠的干預(yù)內(nèi)容包括：做好企業(yè)心理調(diào)查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工職業(yè)倦怠問(wèn) 題及程度；對(duì)管理者進(jìn)行心理技能培訓(xùn)，幫助員工制訂心理恢復(fù)計(jì)劃；通過(guò) 有效提供物質(zhì)和精神支持改善職業(yè)倦怠現(xiàn)象；適當(dāng)豐富工作內(nèi)容，采取輪崗的 方式，緩沖乃至消除疲勞感和乏味感；營(yíng)造輕松和諧的人際關(guān)系，引導(dǎo)員工營(yíng) 造坦誠(chéng)和諧的文化氣氛；依據(jù)員工需要的變化不斷更新激勵(lì)機(jī)制；提升員工 成就感，給員工個(gè)人帶來(lái)良好的心理暗示。嚴(yán)格執(zhí)行獎(jiǎng)懲制度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題嚴(yán)肅處理，對(duì)職業(yè)倦怠不會(huì)有太大幫助，而且會(huì)加 大員工的壓力。故D錯(cuò)誤，應(yīng)選。95 不定項(xiàng)選擇題對(duì)于大家都擔(dān)憂(yōu)的職業(yè)病，應(yīng)該從()方面開(kāi)展

58、職業(yè)病的預(yù) 防工作。查看材料A.作業(yè)環(huán)境管理B.作業(yè)管理C.獎(jiǎng)懲管理D.健康管理正確答案:A,B,D參考解析：此題考查職業(yè)病的預(yù)防。職業(yè)病的預(yù)防可以從作業(yè)環(huán)境管理、作業(yè)管理、健康管理三個(gè)方面入手開(kāi)展工作： 作業(yè)環(huán)境管理，主要是加強(qiáng)設(shè)備的檢查和維護(hù)，做好環(huán)境因素的測(cè)定工作，對(duì) 有害物質(zhì)的發(fā)生源、發(fā)生量進(jìn)行測(cè)定及監(jiān)管；作業(yè)管理，主要是在給定的工作環(huán)境中，加強(qiáng)衛(wèi)生教育，要求員工嚴(yán)格遵守標(biāo) 準(zhǔn)作業(yè)及對(duì)工作的職責(zé)權(quán)限進(jìn)行明確；健康管理，主要是對(duì)新員工進(jìn)行健康檢查，對(duì)從事有害工種作業(yè)的員工要定期 進(jìn)行健康檢查并建立健康檔案。被確定患職業(yè)病的員工要及時(shí)安排其醫(yī)治和療養(yǎng)。96 不定項(xiàng)選擇題用人單位安排職工年休

59、假天數(shù)少于應(yīng)休年休假天數(shù)，應(yīng)當(dāng)在 本年度內(nèi)對(duì)職工應(yīng)休未休年休假天數(shù)，按照其日工資收入的（）支付未休年休假 工資報(bào)酬。查看材料100%150%200%300%正確答案：D參考解析：此題考查帶薪年休假。用人單位安排職工年休假天數(shù)少于應(yīng)休年休 假天數(shù)，應(yīng)當(dāng)在本年度內(nèi)對(duì)職工應(yīng)休未休年休假天數(shù),按照其日工資收入的300% 支付未體年休假工資報(bào)酬，其中包含用人單位支付職工正常工作期間的工資收入。材料題根據(jù)下面資料，回答97T00題小侯自2019年1月1日至2019年12月31日在某銷(xiāo)售公司工作，雙方約定日薪 160元。在此期間，小侯每周三至周日工作，周一周二休息。自2019年9月1 日起，公司進(jìn)入銷(xiāo)售旺季

60、，要求小侯每天工作9小時(shí)。這種狀況一直持續(xù)到12 月31日勞動(dòng)合同終止之日。小侯在國(guó)慶節(jié)黃金周期間（10月1日至7日）連續(xù)工 作，之后公司在10月11日至13日為小侯放假3天。之后，小侯主張公司應(yīng)補(bǔ) 充支付其加班加點(diǎn)費(fèi)，但公司拒絕支付。97 不定項(xiàng)選擇題以下選項(xiàng)中，關(guān)于小侯主張公司應(yīng)支付其周六周日加班加點(diǎn) 費(fèi)的說(shuō)法，正確的選項(xiàng)是（）。查看材料A.公司應(yīng)支付小侯不低于其工資200%的周六周日工作加班加點(diǎn)費(fèi)B.公司應(yīng)支付小侯不低于其工資300%的周日工作加班加點(diǎn)費(fèi)C.公司應(yīng)支付小侯不低于其工資100%的周六周日工作加班加點(diǎn)費(fèi)D.小侯不可以主張公司支付其周六日工作加班加點(diǎn)費(fèi)正確答案：D參考解析：勞動(dòng)