加油操作比賽技能練習(xí)試題及答案

第頁(yè)加油操作比賽技能練習(xí)試題及答案1.乘用車手動(dòng)變速箱油主要用于（）。A、轎車B、卡車C、載重車D、貨車【正確答案】：A2.加油站發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)該首先搶救的是（）。A、現(xiàn)金B(yǎng)、人C、物品D、票據(jù)【正確答案】：B3.客戶檔案管理將客戶這種無(wú)形的資源現(xiàn)實(shí)化，通過(guò)檔案管理加油站可對(duì)客戶實(shí)施有效管理，避免管理上可能存在的（）。A、無(wú)效性B、盲目性C、擴(kuò)大化D、差異化【正確答案】：B4.汽車輪轂潤(rùn)滑脂是根據(jù)潤(rùn)滑脂（）分類而得名的。A、稠化劑類型B、使用性能C、應(yīng)用場(chǎng)合D、汽車部件【正確答案】：C5.環(huán)境因素辨識(shí)可根據(jù)（）采用過(guò)程分析法、現(xiàn)場(chǎng)觀察法、調(diào)查表法和專家咨詢等方法。A、公司實(shí)際和員工的素質(zhì)B、公司員工服務(wù)水平C、公司財(cái)務(wù)狀況D、員工工作態(tài)度【正確答案】：A6.發(fā)動(dòng)機(jī)冷卻液也叫防凍液，一般由基礎(chǔ)液和（）組成。A、添加劑B、蒸餾水C、乙醇D、潤(rùn)滑劑【正確答案】：A7.出現(xiàn)加油槍故障時(shí)，應(yīng)（）。A、立即封閉加油島進(jìn)行故障處理B、只停用該故障槍C、關(guān)閉加油站D、暫停銷售該類油品【正確答案】：A8.在加油站，散裝潤(rùn)滑油儲(chǔ)存（）需質(zhì)量檢測(cè)。A、1個(gè)月B、3個(gè)月C、4個(gè)月D、6個(gè)月【正確答案】：D9.顧客對(duì)加油站最直觀的評(píng)價(jià)，除服務(wù)人員以外就是加油站的（）。A、環(huán)境B、油品數(shù)質(zhì)量C、油品顏色D、內(nèi)部管理【正確答案】：B10.加油站的利潤(rùn)來(lái)源是（），它的滿意程度是衡量加油站管理水平和服務(wù)水平的重要標(biāo)準(zhǔn)。A、油品B、顧客C、員工D、股東【正確答案】：B11.應(yīng)急預(yù)案編制應(yīng)成立以（）為領(lǐng)導(dǎo)的應(yīng)急預(yù)案編制工作組。A、方法專家B、單位主要負(fù)責(zé)人C、技術(shù)專家D、單位最高領(lǐng)導(dǎo)者【正確答案】：B12.由兩個(gè)不同粘度等級(jí)牌號(hào)組成的油稱為（）或冬夏通用油。A、合成油B、礦物油C、多級(jí)油D、內(nèi)燃機(jī)油【正確答案】：C13.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位委托依法設(shè)立的為安全生產(chǎn)提供技術(shù)、管理服務(wù)的機(jī)構(gòu)，為其提供安全生產(chǎn)技術(shù)、管理服務(wù)的，保證安全生產(chǎn)的責(zé)任由（）負(fù)責(zé)。A、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位B、提供技術(shù)、管理服務(wù)的機(jī)構(gòu)C、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位負(fù)責(zé)人D、提供技術(shù)、管理服務(wù)的機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人【正確答案】：A14.營(yíng)銷人員通過(guò)各種方式將有關(guān)企業(yè)及產(chǎn)品信息傳遞給消費(fèi)者和用戶，幫助說(shuō)服其購(gòu)買某項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)，或至少促使?jié)撛诳蛻魧?duì)該企業(yè)及其產(chǎn)品產(chǎn)生信任和好感的活動(dòng)稱為（）。A、營(yíng)銷B、銷售C、促銷D、廣告【正確答案】：C15.汽油機(jī)油在使用不久后很快變黑，通常說(shuō)明油品（）。A、已經(jīng)變質(zhì)B、清潔性能差C、清凈性能差D、清凈性能好【正確答案】：D16.要將企業(yè)預(yù)期的價(jià)值真正傳遞給目標(biāo)顧客，市場(chǎng)營(yíng)銷人員需要開發(fā)一個(gè)（）。A、整合的營(yíng)銷方案B、可以滿足需求的市場(chǎng)供應(yīng)物C、科學(xué)的促銷活動(dòng)D、合理的定價(jià)體系【正確答案】：A17.兩種油品或兩種以上的相混后，其閃點(diǎn)（）。A、高于混合油品閃點(diǎn)的平均值B、低于混合油品閃點(diǎn)的平均值C、等于混合油品閃點(diǎn)的平均值D、不具加和性，一般接近于高閃點(diǎn)的油品閃點(diǎn)【正確答案】：B18.（）是針對(duì)應(yīng)急預(yù)案中全部或大部分應(yīng)急響應(yīng)功能,檢驗(yàn)、評(píng)價(jià)應(yīng)急組織應(yīng)急運(yùn)行能力的演練活動(dòng)。A、全面演練B、模擬演練C、桌面演練D、功能演練【正確答案】：A19.油站客戶管理首先要對(duì)客戶的基本信息進(jìn)行收集，建立（），然后根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)和客戶重要程度進(jìn)行分類，根據(jù)客戶情況采取不同的維護(hù)策略。A、購(gòu)買量B、需求偏好C、信用狀況D、客戶數(shù)據(jù)庫(kù)【正確答案】：D20.加油站進(jìn)行液位儀的數(shù)據(jù)比對(duì)時(shí)，如果油溫比對(duì)差值超出（），須報(bào)告上級(jí)公司，由公司、液位儀廠商和承運(yùn)商共同組織對(duì)該液位儀進(jìn)行檢查、調(diào)整。A、±2℃B、±1℃C、±0.5℃D、±0.2℃【正確答案】：D21.對(duì)于動(dòng)火分析油氣濃度測(cè)試,應(yīng)于動(dòng)火前30分鐘之內(nèi)進(jìn)行?如果動(dòng)火中斷超過(guò)（）以上,必須重新做動(dòng)火分析。A、15分鐘B、30分鐘C、45分鐘D、60分鐘【正確答案】：D22.油品產(chǎn)生雜質(zhì)的原因主要包括（）。A、油品中含有水B、空氣中灰塵、顆粒進(jìn)入油品C、油品發(fā)生了氧化反應(yīng)D、油品中硫含量過(guò)多【正確答案】：B23.以下性能中，不符合液力傳動(dòng)油的性能要求的是（）。A、適宜的溫度和良好的粘溫性能B、良好的抗泡性C、良好的低溫流動(dòng)性D、良好的抗磨性【正確答案】：A24.防爆接線盒線纜在盒內(nèi)部連接，防止連接處產(chǎn)生()，從而達(dá)到安全接線的目的。A、火花B、靜電C、電壓D、電阻【正確答案】：A25.如果油浮子和（）靠的太近而不能提供可靠的高度數(shù)據(jù)將會(huì)激活無(wú)效油品高度警報(bào)。A、水浮子B、探棒套管C、罐底D、罐頂【正確答案】：A26.用汽車油罐車裝運(yùn)一批汽油，到站后在罐車上實(shí)測(cè)數(shù)為9792L，卸入1號(hào)油罐，卸油定額損耗率0.23％，定額損耗量是（）A、24LB、25LC、33LD、23L【正確答案】：D27.認(rèn)真核實(shí)所收集到信息的真假，是市場(chǎng)調(diào)查（）原則的體現(xiàn)。A、及時(shí)性B、真實(shí)性C、全面性D、片面性【正確答案】：B28.動(dòng)火區(qū)域所在油庫(kù)、加油站單位負(fù)責(zé)向動(dòng)火單位明確動(dòng)火作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的危害狀況，協(xié)助作業(yè)單位開展（），制定安全措施，并向作業(yè)單位提供作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全條件。A、危害因素識(shí)別B、安全檢查C、現(xiàn)場(chǎng)檢查D、隱患調(diào)查【正確答案】：A29.通過(guò)在詢問(wèn)技巧方面的巧妙轉(zhuǎn)換，使得進(jìn)站加油的車輛油箱均達(dá)到消費(fèi)程度最大化，提高油槍貢獻(xiàn)率，從而達(dá)到擴(kuò)大加油站（）的目的。A、車輛進(jìn)站B、優(yōu)質(zhì)服務(wù)C、油品銷量D、顧客滿意【正確答案】：C30.使用接地電阻測(cè)定儀時(shí)，應(yīng)將被測(cè)接地體同其他接地體或保護(hù)體分開，能防止（）反饋到與被測(cè)接地體相連的其他導(dǎo)體上所引起的事故。A、感應(yīng)電流B、測(cè)量電阻C、測(cè)量電壓D、感應(yīng)電壓【正確答案】：C31.扁鋼與扁鋼搭接為扁鋼寬度的（），不少于三面施焊。A、1倍B、2倍C、5倍D、搭接上就行【正確答案】：B32.《中華人民共和國(guó)環(huán)境保護(hù)法》規(guī)定，企業(yè)事業(yè)單位和其他生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者違反法律法規(guī)規(guī)定排放污染物，造成或者可能造成嚴(yán)重污染的，縣級(jí)以上人民政府環(huán)境保護(hù)主管部門和其他負(fù)有環(huán)境保護(hù)監(jiān)督管理職責(zé)的部門可以（）。A、責(zé)令企業(yè)事業(yè)單位進(jìn)行整改B、責(zé)令停產(chǎn)整頓C、查封、扣押造成污染物排放的設(shè)施、設(shè)備D、罰款【正確答案】：C33.客戶開發(fā)的表現(xiàn)形式為增加客戶數(shù)量、增加客戶的交易數(shù)量、（）。A、增加交易頻率B、增加客戶單筆平均交易量C、增加交易金額D、增加交易品種【正確答案】：B34.GB11118.1-2011標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)GB/T7631.2將液壓油分為（）個(gè)品種。A、6B、5C、4D、3【正確答案】：B35.每月至少進(jìn)行（）應(yīng)急預(yù)案演練，并做好演練和評(píng)估記錄。A、1次B、2次C、3次D、4次【正確答案】：A36.通過(guò)（）可以減小或消除系統(tǒng)誤差。A、對(duì)測(cè)量器具的校定或標(biāo)定B、改變測(cè)量環(huán)境C、更換測(cè)量人員D、改變測(cè)量時(shí)間【正確答案】：A37.爆炸危險(xiǎn)環(huán)境內(nèi)的電氣設(shè)備與接地線的連接，宜采用多股軟絞線，其銅線最小截面面積不得小于（）mm2，易受機(jī)械損傷的部位應(yīng)裝設(shè)保護(hù)管。A、1.5B、2.5C、4D、6【正確答案】：C38.加油站監(jiān)控錄像連續(xù)存儲(chǔ)時(shí)間應(yīng)不少于（）。A、30天B、60天C、90天D、120天【正確答案】：C39.對(duì)客戶檔案要進(jìn)行及時(shí)維護(hù)，以確保客戶相關(guān)信息的（）。A、差異性B、時(shí)效性C、高效性D、完美性【正確答案】：B40.油庫(kù)0.2%流量計(jì)發(fā)汽油20000L，裝車定額損耗率0.01%，則裝車定額損耗量應(yīng)是（）。A、2LB、42LC、20LD、40L【正確答案】：A41.汽油儲(chǔ)油罐內(nèi)油品液面以上的空間按爆炸危險(xiǎn)區(qū)域劃分為（）。A、0區(qū)B、1區(qū)C、2區(qū)D、3區(qū)【正確答案】：A42.FF型雙層油罐其內(nèi)外壁材質(zhì)是（）。A、內(nèi)外壁均為鋼制B、內(nèi)外壁均為FRP材料C、內(nèi)層鋼，外層FRP材料D、內(nèi)層鋼，外層PVC材料【正確答案】：B43.加油站配電網(wǎng)一般采用（）系統(tǒng)。A、TC-SB、TT-SC、PE-SD、TN-S【正確答案】：D44.下列不屬于蒸發(fā)損耗的是（）A、自然通風(fēng)損耗B、小呼吸損耗C、大呼吸損耗D、容器微量油品滲漏損耗【正確答案】：D45.安定性差的汽油儲(chǔ)存一段時(shí)間后，汽油的顏色（）。A、變深B、變淺C、不變D、可能變深也可能變淺【正確答案】：A46.根據(jù)我國(guó)《環(huán)境保護(hù)法》的規(guī)定，下列關(guān)于環(huán)境污染危害的民事法律責(zé)任及環(huán)境民事糾紛的解決的敘述，錯(cuò)誤的是（）。A、造成環(huán)境污染危害的，有責(zé)任排除危害，并對(duì)直接受到損害的單位或個(gè)人賠償損失B、賠償責(zé)任和賠償金額的糾紛，可以根據(jù)當(dāng)事人的請(qǐng)求，由環(huán)保行政主管部門或其他依法行使環(huán)境監(jiān)督管理權(quán)的部門處理C、當(dāng)事人對(duì)環(huán)保部門處理決定不服的，可以向人民法院起訴D、未經(jīng)環(huán)保部門處理，當(dāng)事人不能直接向人民法院起訴【正確答案】：D47.下列不屬于加油機(jī)外部部件的是（）。A、拉斷閥B、集氣罩C、靜電釋放裝置D、電磁閥【正確答案】：D48.相對(duì)誤差是（）A、測(cè)量的絕對(duì)誤差與測(cè)量值之比的百分?jǐn)?shù)B、測(cè)量的絕對(duì)誤差與被測(cè)量真值之比的百分?jǐn)?shù)C、測(cè)量值與被測(cè)量真值之比的百分?jǐn)?shù)D、測(cè)量的修正值與被測(cè)量真值之比的百分?jǐn)?shù)【正確答案】：B49.有一類消費(fèi)者，他們對(duì)于價(jià)格低廉、經(jīng)常購(gòu)買、品牌差異小的產(chǎn)品不需要花時(shí)間進(jìn)行選擇，也不需要經(jīng)過(guò)搜集信息、評(píng)價(jià)產(chǎn)品特點(diǎn)等復(fù)雜過(guò)程。這類消費(fèi)者的購(gòu)買行為屬于（）類。A、習(xí)慣性B、尋求多樣化C、化解不協(xié)調(diào)D、復(fù)雜購(gòu)買行為【正確答案】：A50.干粉滅火器使用的溫度下限為－20℃，上限為（）。A、0℃B、20℃C、100℃D、55℃【正確答案】：D51.加油站油罐區(qū)應(yīng)配置消防鍬（）、消防桶（）。A、3把；2只B、2把；2只C、1把；1只D、4把；4只【正確答案】：D52.下列對(duì)目標(biāo)品類描述錯(cuò)誤的是（）。A、目標(biāo)品類是消費(fèi)者購(gòu)買的首選B、目標(biāo)品類在貨架空間上具備重點(diǎn)資源優(yōu)先配置C、重點(diǎn)商品就是目標(biāo)商品D、目標(biāo)品類的單品品種占比在5%～10%【正確答案】：C53.《加油站細(xì)節(jié)管理手冊(cè)》中對(duì)員工休息鞋柜擺放做了要求，要求擺放在（）。A、床旁B、衣柜旁C、房門進(jìn)口一側(cè)D、房門外【正確答案】：C54.防凍液的基礎(chǔ)液由水和（）組成。A、添加劑B、潤(rùn)滑劑C、醚D、醇【正確答案】：D55.石油中除含有大量烴類化合物外,還含有少量的（）。A、不飽和烴B、非烴化合物C、碳化物D、含硫化合物【正確答案】：B56.用試壓法校驗(yàn)呼吸閥時(shí)，應(yīng)先取出呼吸閥下方阻火器中的（）。A、阻火材料B、密封墊C、彈簧D、彈簧座【正確答案】：A57.加油站內(nèi)最主要的消除靜電方法為（）。A、陰極防護(hù)B、防腐層C、套管D、接地【正確答案】：D58.摩托車油箱容積小，加油機(jī)流速不宜超過(guò)（），防止油品噴濺，熱表面自燃著火。A、30L/minB、15L/minC、25L/minD、35L/min【正確答案】：C59.自吸式加油機(jī)葉片泵的轉(zhuǎn)子順時(shí)針旋轉(zhuǎn)時(shí)，形成真空，油罐內(nèi)油液在（）作用下通過(guò)進(jìn)油口進(jìn)入油泵，達(dá)到吸油的目的。A、大氣壓力B、工作壓力C、真空度D、油壓【正確答案】：A60.在加油站測(cè)量油罐汽車內(nèi)的油品時(shí)，為了保證油品計(jì)量的準(zhǔn)確性，用于人工計(jì)量的停車場(chǎng)地，必須堅(jiān)實(shí)平整，坡度一般不大于（）。A、0.003B、0.005C、0.008D、0.01【正確答案】：B61.加油站立柱整體看板安裝背景燈時(shí)，應(yīng)注意避開（）。A、上級(jí)公司檢查B、外部檢查C、加油機(jī)防爆區(qū)域D、顧客【正確答案】：C62.已應(yīng)用加油站管理系統(tǒng)的加油站，退還銀行卡資金時(shí)，須經(jīng)（）審核確認(rèn)。A、上級(jí)業(yè)務(wù)部門B、上級(jí)財(cái)務(wù)部門C、加油站經(jīng)理D、計(jì)量核算員【正確答案】：B63.加油站接卸油時(shí)，卸油場(chǎng)地的滅火器材擺放的原則是（）。A、盡可能靠近油罐車B、盡可能靠近油罐C、盡可能靠近接卸油口D、保持一定距離，取用方便【正確答案】：D64.員工引導(dǎo)車輛，應(yīng)左手臂/右手臂平舉，右手/左手小臂彎曲，手心（），引導(dǎo)車輛行進(jìn)。A、向外B、向內(nèi)C、向上D、向下【正確答案】：B65.讀取量油尺數(shù)值時(shí)，視線應(yīng)與讀數(shù)界面（），先讀小數(shù)，后讀大數(shù)。A、垂直B、平行C、斜交D、成30°角【正確答案】：A66.加油機(jī)電源線應(yīng)選用耐油、耐腐蝕性好的（）的兩次保護(hù)電纜。A、單股單線B、四芯多股鋁芯線C、四芯多股銅芯線D、特級(jí)鋁芯線【正確答案】：C67.要實(shí)行市場(chǎng)的有效細(xì)分，該種產(chǎn)品的整體市場(chǎng)中，必須存在著購(gòu)買與消費(fèi)上的顯著不同，稱為市場(chǎng)細(xì)分的（）條件。A、穩(wěn)定性B、差異性C、可衡量性D、可進(jìn)入性【正確答案】：B68.長(zhǎng)期穩(wěn)定加油站的銷量，加油站應(yīng)該（）。A、不斷拓展新的客戶B、低價(jià)吸引客戶C、維護(hù)好客戶的忠誠(chéng)度D、重點(diǎn)發(fā)展協(xié)議客戶【正確答案】：C69.卸油口須統(tǒng)一設(shè)置靜電接地人體靜電釋放報(bào)警儀，靜電亞導(dǎo)體觸摸球，可緩慢釋放（）。A、受熱氣體B、緊張情緒C、人體靜電D、表面油氣【正確答案】：C70.現(xiàn)場(chǎng)市場(chǎng)調(diào)研的具體方法有（）。A、文案調(diào)查和面談詢問(wèn)調(diào)查B、郵寄調(diào)查和電話調(diào)查C、留置調(diào)查和現(xiàn)場(chǎng)觀察調(diào)查D、文案調(diào)查和電話調(diào)查【正確答案】：C71.柴油在銷售過(guò)程中安全性能好壞與柴油的（）大小有關(guān)。A、燃點(diǎn)B、自燃點(diǎn)C、開口杯閃點(diǎn)D、閉口杯閃點(diǎn)【正確答案】：D72.商品陳列圖是指某一貨架上所有商品的（），包括具體位置、占用的空間、陳列的方式等。A、陳列面積B、陳列品種C、陳列方式D、陳列位置【正確答案】：C73.影響加油站銷售量的首要因素是（），區(qū)域市場(chǎng)的需求量大小、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?fàn)顩r、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、汽車保有量等都對(duì)加油站銷售量產(chǎn)生重要影響，它們決定了加油站的總車流量。A、競(jìng)爭(zhēng)因素B、產(chǎn)品因素C、市場(chǎng)因素D、服務(wù)因素【正確答案】：C74.自封加油槍實(shí)現(xiàn)自封是靠（）作用。A、彈簧彈力B、油液壓力C、液流空吸力D、電磁力【正確答案】：C75.自吸式加油機(jī)吸油管應(yīng)坡向油罐，其坡度應(yīng)不小于（），便于檢修時(shí)排空管線內(nèi)的油品，也便于檢驗(yàn)儲(chǔ)油罐底閥是否嚴(yán)密。A、0.001B、0.002C、0.003D、0.005【正確答案】：B76.加油站油氣回收主管道直徑應(yīng)不小于（）。A、DN30B、DN50C、DN60DN80【正確答案】：B77.下列那種電源線符合液位儀控制臺(tái)的要求：（）A、3芯銅絞線，線徑2mm2B、2芯銅絞線，線徑2.5mm2C、3芯銅絞線，線徑2.5mm2D、2芯銅絞線，線徑2mm2【正確答案】：C78.加油站油品經(jīng)取樣未發(fā)現(xiàn)油品質(zhì)量問(wèn)題時(shí)應(yīng)（）。A、向客戶耐心解釋，禮貌送客B、少賠償一點(diǎn)，免得他鬧事C、不予理睬，要求其離開加油站D、悄悄地報(bào)警【正確答案】：A79.當(dāng)汽車使用了蒸氣壓超標(biāo)的汽油時(shí)，將會(huì)影響發(fā)動(dòng)機(jī)的（）性能。A、低溫啟動(dòng)B、動(dòng)力C、安全D、爬坡【正確答案】：C80.內(nèi)燃機(jī)油包括（）和柴油機(jī)油。A、內(nèi)燃機(jī)油B、液壓油C、剎車油D、汽油機(jī)油【正確答案】：D81.發(fā)電機(jī)水箱內(nèi)的水在（）應(yīng)放干。A、發(fā)完電后B、氣溫35℃以上C、氣溫0℃以下D、發(fā)電前【正確答案】：C82.自動(dòng)液位計(jì)“高水位報(bào)警值”的設(shè)置應(yīng)考慮（）。A、油位盲區(qū)高度B、罐底水位高度C、水位盲區(qū)高度D、油罐高度【正確答案】：C83.檢定是指國(guó)家法定計(jì)量部門或其授權(quán)的計(jì)量部門為評(píng)定計(jì)量器具的計(jì)量性能，并確定或證實(shí)其（）所進(jìn)行的全部工作。A、傳遞性能B、可靠性能C、操作性能D、技術(shù)性能【正確答案】：D84.商品陳列圖規(guī)定商品的（）。A、陳列面積B、陳列品種C、陳列方向D、陳列位置【正確答案】：D85.（）不僅僅是某個(gè)行業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì),更是社會(huì)進(jìn)步的必然產(chǎn)物。知識(shí)營(yíng)銷|A、知識(shí)營(yíng)銷B、服務(wù)營(yíng)銷C、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷D、情感營(yíng)銷【正確答案】：B86.汽車發(fā)動(dòng)機(jī)確定合理的換油周期，換油周期過(guò)長(zhǎng)會(huì)增加發(fā)動(dòng)機(jī)磨損，過(guò)短會(huì)造成（）浪費(fèi)。A、液壓油B、齒輪油C、內(nèi)燃機(jī)油D、汽輪機(jī)油【正確答案】：C87.石油溫度計(jì)測(cè)得汽油溫度為14.6℃，真值是14.5℃，修正值是（）℃。A、-0.1B、0.1C、-0.01D、0.01【正確答案】：A88.我國(guó)常用車輛齒輪油為（）和GL-4。A、GL-1B、GL-2C、GL-3D、GL-5【正確答案】：D89.柴油的體積膨脹系數(shù)是（）。A、12B、0.0012C、8D、0.0008【正確答案】：D90.測(cè)量某油品密度示值為0.8160g/cm3,查當(dāng)期檢定證書得知該密度計(jì)在0.8100g/cm3檢定點(diǎn)的修正值是0.0001g/cm3,在0.8200g/cm3檢定點(diǎn)的修正值是0.0010g/cm3,則該油品測(cè)量密度的真值是（）。A、0.8161g/cm3B、0.8166g/cm3C、0.8170g/cm3D、0.8159g/cm3【正確答案】：B91.加油站廚房需要配置1支滅火器，應(yīng)擺放在（）位置？A、廚房柜旁B、門口靠室內(nèi)一側(cè)C、廚房門口靠室外一側(cè)D、窗臺(tái)旁【正確答案】：B92.測(cè)量輕質(zhì)油品溫度時(shí)，將杯盒溫度計(jì)放入測(cè)溫部位后，最少浸沒(méi)時(shí)間為（）。A、5minB、10minC、15minD、20min【正確答案】：A93.下列選項(xiàng)中，（）不屬于客戶忠誠(chéng)的類型。A、壟斷忠誠(chéng)B、惰性忠誠(chéng)C、潛在忠誠(chéng)D、優(yōu)惠忠誠(chéng)【正確答案】：D94.下列原則，在滅火作戰(zhàn)指揮時(shí)不必堅(jiān)持的是（）。A、確保人身安全B、確保冷卻用水量C、加強(qiáng)第一出動(dòng)力量D、先滅火，后疏散【正確答案】：D95.防止油氣反向流的專用氣體單向閥應(yīng)安裝在（）。A、油氣回收泵的出口管上B、通氣管上C、加油機(jī)底部油氣回收管上D、油氣回收泵的進(jìn)口管上【正確答案】：A96.建立完善的（）是加油站客戶關(guān)系管理的最基本手段，也是維護(hù)加油站利益的重要途徑。A、客戶檔案B、需求偏好C、信用狀況D、機(jī)具信息【正確答案】：A97.消費(fèi)者在購(gòu)物決策時(shí)所考慮因素的（），體現(xiàn)了消費(fèi)者在購(gòu)買該品類時(shí)，絕大多數(shù)的典型購(gòu)買決策流程。A、邏輯圖B、商品品類C、流程D、購(gòu)買能力【正確答案】：A98.取得第一手資料的調(diào)查方法是（）。A、文案調(diào)查B、面談詢問(wèn)調(diào)查C、電話調(diào)查D、現(xiàn)場(chǎng)觀察調(diào)查【正確答案】：D99.加油站監(jiān)控錄像清晰完整，回放自如，圖像（）小時(shí)不間斷。A、6B、12C、24D、18【正確答案】：C100.變速箱油是保持排檔系統(tǒng)（）的油類用品，起到潤(rùn)滑延長(zhǎng)傳動(dòng)裝置壽命的作用。A、安定B、清潔C、抗腐蝕性D、抗爆性【正確答案】：B1.零售商（便利店）表現(xiàn)評(píng)估內(nèi)容及指標(biāo)的是（）。A、門店總體情況B、可比/對(duì)標(biāo)店指標(biāo)C、單店表現(xiàn)D、零售商對(duì)供應(yīng)商的影響【正確答案】：ABC2.便利店商品安全檢查內(nèi)容包括（）。A、商品擺放是否符合安全要求B、商品擺放是否有對(duì)應(yīng)的價(jià)格標(biāo)簽C、倉(cāng)庫(kù)商品是否按區(qū)域品類分開存放D、是否食品與非食品分開存放【正確答案】：ACD3.評(píng)定汽油抗爆性能的指標(biāo)是（）。A、辛烷值B、抗爆指數(shù)C、鉛含量D、抗爆劑含量【正確答案】：AB4.事故預(yù)防中工程技術(shù)措施主要從（）方面予以改進(jìn),減少和消除不安全因素。A、設(shè)備B、設(shè)施C、工藝D、質(zhì)量【正確答案】：ABC5.以下可能發(fā)生火災(zāi)或爆炸的危害因素有（）。A、無(wú)關(guān)人員進(jìn)入罐區(qū)B、車輛未熄火卸油C、操作井電氣線路不防爆D、顧客加油區(qū)打手機(jī)【正確答案】：ABCD6.我國(guó)內(nèi)燃機(jī)油按粘度等級(jí)不同分低溫粘度等級(jí)和高溫粘度等級(jí)，其中低溫粘度等級(jí)可分為0W、5W、10W、15W、20W、25W，高溫粘度等級(jí)可分為20、30、40、50。其中10W/40SG/CF的內(nèi)燃機(jī)油屬于（）。A、冬夏通用油B、汽柴通用油C、單級(jí)油D、多級(jí)油【正確答案】：ABD7.與抗爆指數(shù)計(jì)算相關(guān)的參數(shù)有（）。A、研究法辛烷值B、十六烷值C、馬達(dá)法辛烷值D、烯烴含量【正確答案】：AC8.汽油的安定性還受到儲(chǔ)存條件的影響,如（）和金屬等。A、溫度B、水分C、空氣D、陽(yáng)光【正確答案】：ABCD9.以下屬于快速加油六步曲的是（）。A、預(yù)置歸零B、數(shù)量確認(rèn)C、簡(jiǎn)易擦車D、加油溝通【正確答案】：ABD10.下面哪幾項(xiàng)站姿動(dòng)作是正確的？A、兩眼平視前方B、兩臂自然下垂C、兩腿立直D、將雙手抱在胸前【正確答案】：ABC11.市場(chǎng)調(diào)查的主要步驟是（）。A、明確市場(chǎng)調(diào)查的任務(wù)B、制定市場(chǎng)調(diào)查的方案C、具體實(shí)施調(diào)查方案，進(jìn)行實(shí)地調(diào)查D、整理調(diào)查資料撰寫調(diào)查報(bào)告【正確答案】：ABCD12.加油站低壓配電系統(tǒng)主要有（）。A、輸電線路B、配電屏（盤）C、計(jì)量?jī)x表D、過(guò)流與過(guò)壓【正確答案】：ABC13.下列有關(guān)描述屬于加油站信息收集的是（）。A、加油過(guò)程中與客戶交流市場(chǎng)變化情況B、觀察站前路上車流的情況C、分析油站各油品的銷售占比D、顧客現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買小商品【正確答案】：ABC14.（）、（）、（）牌設(shè)置在油罐區(qū)通氣管上。A、顧客止步B、嚴(yán)禁煙火C、禁止吸煙D、禁打手機(jī)【正確答案】：BCD15.加油站開展促銷活動(dòng)時(shí)，為達(dá)到促銷目標(biāo)，可以借助許多促銷工具如降價(jià)、贈(zèng)獎(jiǎng)、試用等，但促銷計(jì)劃者應(yīng)考慮（）等因素。A、促銷的目標(biāo)B、誘因大小C、促銷工具的成本效益D、市場(chǎng)的類型【正確答案】：ABCD16.對(duì)加油機(jī)的電氣安裝，下列表述正確的是（）。A、加油機(jī)的電源總開關(guān)應(yīng)設(shè)在室內(nèi)，開關(guān)保險(xiǎn)應(yīng)根據(jù)電機(jī)啟動(dòng)時(shí)電流來(lái)確定A、加油機(jī)的電源總開關(guān)應(yīng)設(shè)在室內(nèi)，開關(guān)保險(xiǎn)應(yīng)根據(jù)電機(jī)啟動(dòng)時(shí)電流來(lái)確定B、配電室與加油機(jī)連接線采用套管地埋方式，防止車輛軋斷電線C、用戶電源線接入防爆接線盒內(nèi)，應(yīng)擰緊絲堵，務(wù)必把電纜加緊，確保防爆性能D、加油機(jī)應(yīng)設(shè)單獨(dú)地線，并確保接地組織符合要求【正確答案】：ABCD17.加油站立柱看板尺寸應(yīng)與立柱相匹配，600mm寬的立柱看板，適用于（）（）寬的立柱。A、600mmB、700mmC、800mmD、900mm【正確答案】：BC18.觸電的原因有（）。A、違反布線規(guī)程，在室內(nèi)亂拉電線B、隨意加大熔斷器熔絲規(guī)格C、未斷開電源，移動(dòng)用電設(shè)備D、電氣操作制度不嚴(yán)格、用電設(shè)備不符合要求等【正確答案】：ABCD19.油品質(zhì)量目測(cè)程序要求對(duì)（）進(jìn)行目測(cè)檢查。A、透明度B、水分C、懸浮和沉降的固體雜質(zhì)D、油品氣味【正確答案】：ABC20.在變壓器低壓側(cè)中性點(diǎn)不接地的電力系統(tǒng)中，以下可采用保護(hù)接地的是（）。A、電氣設(shè)備的傳動(dòng)裝置B、配電屏與控制屏的框架C、穿線的鋼管、金屬接線盒和電纜頭、盒的外殼D、裝有避雷線的電力線路的桿塔和裝在配電線路電桿上的開關(guān)設(shè)備及電容器的外殼【正確答案】：ABCD21.加油站視頻監(jiān)控系統(tǒng)的設(shè)置要求為（）。A、視頻監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)對(duì)人員和作業(yè)行為、危險(xiǎn)品狀態(tài)、生產(chǎn)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)等進(jìn)行監(jiān)視B、監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)使監(jiān)控區(qū)域有效覆蓋、合理布局、圖像清晰、自動(dòng)控制有效和記錄完整C、視頻監(jiān)控系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、施工單位應(yīng)具備二級(jí)及以上安全防范工程設(shè)計(jì)與施工資質(zhì)D、應(yīng)具備多路報(bào)警顯示和畫面定格功能【正確答案】：ABC22.評(píng)定油品的環(huán)保指標(biāo)主要以下哪幾個(gè)方面？（）A、硫含量B、鐵含量C、芳烴和烯烴D、苯含量【正確答案】：ACD23.加油站低壓供配電系統(tǒng)應(yīng)采用TN-S或TN-C-S系統(tǒng)，在低壓配電輸出回路上，應(yīng)設(shè)置（）。A、接地線母排B、中性線母排C、保護(hù)線母排D、火線母排【正確答案】：BC24.下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。A、為爭(zhēng)取計(jì)量作業(yè)時(shí)間，對(duì)油罐車計(jì)量作業(yè)前不一定非要靜止一段時(shí)間B、有防雷裝置的加油站，在高強(qiáng)閃電、雷擊頻繁的天氣不必停止加油作業(yè)C、卸油時(shí)，應(yīng)盡可能加快卸油速度，不必控制流速D、油罐車接卸油時(shí)，必須連接靜電接地裝置【正確答案】：ABC25.以下說(shuō)法正確的有（）。A、定期對(duì)通氣管、接地檢測(cè)點(diǎn)、人孔蓋和井內(nèi)管線及法蘭進(jìn)行除銹、防腐，保持漆面完好B、計(jì)量口、卸油口實(shí)行上鎖管理，計(jì)量口蓋、卸油口蓋可靈活開啟，未操作時(shí)應(yīng)蓋緊C、雨天應(yīng)隨時(shí)觀察操作井是否進(jìn)水，觀察井水位是否過(guò)高D、靜電接地報(bào)警器出現(xiàn)故障應(yīng)及時(shí)更換或報(bào)修【正確答案】：ABCD26.潤(rùn)滑油的氧化性主要與哪些因素有關(guān)？（）A、潤(rùn)滑油的化學(xué)組成B、溫度條件C、氧化時(shí)間D、金屬和其它物質(zhì)的催化作用【正確答案】：ABCD27.按照（）的原則對(duì)客戶開發(fā)人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。A、誰(shuí)開發(fā)B、誰(shuí)維護(hù)C、誰(shuí)受益D、誰(shuí)負(fù)責(zé)【正確答案】：ABC28.柴油清潔性的評(píng)定指標(biāo)有（）。A、灰分B、水分C、機(jī)械雜質(zhì)D、凝點(diǎn)【正確答案】：ABC29.配電室內(nèi)應(yīng)配備（）及（）警示牌。A、當(dāng)心觸電B、請(qǐng)勿靠近C、嚴(yán)禁合閘D、禁打手機(jī)【正確答案】：AC30.自吸式加油機(jī)關(guān)機(jī)后電動(dòng)機(jī)不停機(jī)的故障原因是（）。A、繼電器斷電后不釋放B、電腦輸出驅(qū)動(dòng)電路壞C、電腦主板壞D、計(jì)算機(jī)存在程序錯(cuò)誤【正確答案】：ABCD31.油罐井口蓋顏色，95號(hào)汽油為中油（）色，92號(hào)汽油為中油淺（）色，CN98汽油為（）色，柴油罐井口蓋為中油綠色。A、紅B、橘黃C、黑D、紫【正確答案】：ABC32.下列哪項(xiàng)屬于收銀六部曲中的步驟？A、微笑迎接B、確認(rèn)收款C、禮貌送行D、清理現(xiàn)場(chǎng)【正確答案】：ABC33.收銀六步曲詢問(wèn)推薦應(yīng)做到（）A、主動(dòng)與顧客確認(rèn)加油槍號(hào)、油品號(hào)、金額和付款方式B、向顧客熱情介紹當(dāng)期促銷活動(dòng)，推薦便利店的商品、潤(rùn)滑油或其他特色服務(wù)C、對(duì)非中油優(yōu)途支付顧客，應(yīng)熱情推介中油優(yōu)途【正確答案】：ABC34.預(yù)置歸零應(yīng)做到（）。A、先提槍再提示B、舉手指向面板提示顧客C、開口向顧客提示油表已回零D、嚴(yán)禁將油槍口對(duì)準(zhǔn)顧客【正確答案】：ABCD35.汽油的安定性能是指在儲(chǔ)存、運(yùn)輸或使用過(guò)程中，()。A、汽油抵抗被氧化的能力B、汽油生成膠質(zhì)的傾向性C、汽油變質(zhì)的可能性D、汽油的揮發(fā)性【正確答案】：ABC36.聯(lián)合促銷是指與第三方廠家共同進(jìn)行促銷，在（）等方面共同開展促銷。A、產(chǎn)品銷售B、方案策劃C、成本讓利D、服務(wù)形象【正確答案】：ABC37.在客戶走訪的過(guò)程中，需要做的是（）。A、進(jìn)行產(chǎn)品介紹B、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況C、獲悉客戶需求D、給客戶提出建議【正確答案】：ABCD38.加油站老客戶的業(yè)務(wù)維護(hù)方法包括（）。A、簽訂服務(wù)合同B、保障商品供應(yīng)C、提供服務(wù)支持D、及時(shí)收集客戶意見【正確答案】：ABCD39.加油站加油槍及加油機(jī)的編號(hào)原則為（）、（）。A、從里到外B、從外到里C、從左到右D、從右到左【正確答案】：AD40.加油員在向客戶車輛加注油品時(shí)，還可詢問(wèn)其是否需要（）等，適時(shí)推介，以此擴(kuò)大銷售。A、便利店商品B、加油卡C、潤(rùn)滑油D、車輛保養(yǎng)【正確答案】：ABCD41.目標(biāo)客戶必須具備的條件：（）、有接近的可能、有使用該油品的條件。A、有購(gòu)買意向B、對(duì)油品有需求C、有購(gòu)買決策權(quán)D、有購(gòu)買能力【正確答案】：ABCD42.主標(biāo)識(shí)立牌中信息應(yīng)用模塊可根據(jù)加油站實(shí)際靈活配置，（）、（）兩個(gè)面板不能同時(shí)出現(xiàn)。A、油品信息B、潤(rùn)滑油C、昆侖好客D、咔咔汽服【正確答案】：BD43.客戶維護(hù)應(yīng)從（）入手。A、優(yōu)質(zhì)高效，做好現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)B、加強(qiáng)聯(lián)系，定期拜訪客戶C、利用平臺(tái)，建立客戶投訴處理和溝通機(jī)制D、動(dòng)態(tài)跟蹤，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)跟進(jìn)【正確答案】：ABCD44.油品中硫含量越多，不但影響其（）性能,同時(shí)也影響油品的（）。A、安定B、安全C、腐蝕D、質(zhì)量【正確答案】：CD45.下列有關(guān)加油站環(huán)境重要性表述錯(cuò)誤的是（）。A、好的加油環(huán)境可以給顧客營(yíng)造安全舒心的感覺(jué)B、好的加油環(huán)境不利于加油站的安全管理C、維持好的加油站環(huán)境不會(huì)增加員工的工作強(qiáng)度D、好的加油站環(huán)境是加油站的核心競(jìng)爭(zhēng)力【正確答案】：BCD46.寶石花標(biāo)識(shí)圖樣為紅黃兩色構(gòu)成的十等分花圖形。外觀呈花朵狀，體現(xiàn)了中石油（

），（）與（）的社會(huì)責(zé)任。A、保護(hù)環(huán)境B、創(chuàng)造能源C、和諧共生D、環(huán)境和諧【正確答案】：ABD47.潤(rùn)滑脂主要由（）等部分組成。A、基礎(chǔ)油B、稠化劑C、穩(wěn)定劑D、添加劑【正確答案】：ABCD48.市場(chǎng)分析報(bào)告的特點(diǎn)（）。A、目的明確，具有針對(duì)性B、真實(shí)可靠，具有紀(jì)實(shí)性C、揭示規(guī)律，具有評(píng)析性D、注重調(diào)研，具有科學(xué)性【正確答案】：ABCD49.客戶投訴處理原則是（）。A、經(jīng)理和員工應(yīng)積極面對(duì)客戶投訴，不得敷衍搪塞，要做到實(shí)事求是，有理，有節(jié)，合情，合法。B、經(jīng)理遇到超出職權(quán)范圍的投訴時(shí)，不得擅自代表公司做出承諾，應(yīng)立即向上級(jí)公司匯報(bào)。C、采取誠(chéng)懇謙和的談話方式，任何情況下不要與客戶爭(zhēng)執(zhí)。D、到客戶惡意投訴時(shí)，經(jīng)理應(yīng)仔細(xì)了解客戶惡意投訴的原因，并對(duì)員工進(jìn)行心理疏導(dǎo)。【正確答案】：ABCD50.市場(chǎng)調(diào)查應(yīng)遵循的原則是（）。A、客觀性原則B、針對(duì)性原則C、科學(xué)性原則D、全面性原則【正確答案】：ABCD51.下列屬于按客戶忠誠(chéng)度劃分的客戶類型是（）。A、流動(dòng)客戶B、潛在客戶C、固定客戶D、賒銷客戶【正確答案】：ABC52.防爆場(chǎng)所使用（）應(yīng)達(dá)到相應(yīng)的防爆等級(jí)要求，并采取相應(yīng)的防爆安全措施。A、臨時(shí)電源B、電氣元件C、線路D、警示牌【正確答案】：ABC53.油品數(shù)量的投訴的分類包括（）。A、加油后油表未上浮B、超過(guò)油箱安全容積C、車輛顯示可行駛里程異常D、車輛行駛里程短【正確答案】：ABCD54.快速加油六步曲中詢問(wèn)招呼應(yīng)做到（）。A、詢問(wèn)時(shí)注意語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)氣，務(wù)必要復(fù)述客戶需求。B、詢問(wèn)時(shí)注意語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)氣，務(wù)春節(jié)、五一、國(guó)慶、端午、中秋等節(jié)日期間主動(dòng)微笑問(wèn)候顧客“節(jié)日快樂(lè)!”C、引導(dǎo)顧客盡量加滿油箱，避免加錯(cuò)油現(xiàn)象發(fā)生D、進(jìn)行安全提示；詢問(wèn)客戶加油品名及支付方式“請(qǐng)問(wèn)您加什么油品？加滿嗎？”【正確答案】：ABCD55.影響柴油低溫流動(dòng)性能的因素有()。A、油品中蠟的含量B、水份C、環(huán)境溫度D、雜質(zhì)【正確答案】：ABC56.本次手冊(cè)修訂新增內(nèi)容中，以下（）為必配物品。A、公告欄B、當(dāng)心燙傷與當(dāng)心機(jī)械傷害警示牌C、當(dāng)心觸電與當(dāng)心弧光警示牌D、衛(wèi)生間巡檢牌【正確答案】：ABCD57.顧客總價(jià)值包含的具體項(xiàng)目是（）。A、形象價(jià)值B、產(chǎn)品價(jià)值C、服務(wù)價(jià)值D、人員價(jià)值【正確答案】：ABCD58.員工日常服務(wù)中，禁忌的走姿：走八字腳，()，()，低頭、后仰、()、扭腰擺臀；攀扶墻壁或其他物品。A、雙手插入褲袋B、兩手自然彎曲C、雙手倒背D、搖頭晃肩【正確答案】：ACD59.汛情來(lái)臨前，加油站應(yīng)做好的主要工作有（）等。A、下水道等排水系統(tǒng)的清理工作B、準(zhǔn)備足量的防汛物資C、將易受潮物質(zhì)轉(zhuǎn)移到高處D、轉(zhuǎn)移現(xiàn)金票證【正確答案】：ABCD60.辦公室上墻四圖包括：（），（）、（）、（）。A、加油站平面分布圖B、加油站危險(xiǎn)爆炸區(qū)域劃分圖C、加油站滅火作戰(zhàn)示意圖D、加油站工藝流程圖【正確答案】：ABCD61.通氣管主要作用于卸油或快速加油過(guò)程中，（），達(dá)到壓力平衡。A、排出油氣B、減小罐內(nèi)壓力C、向油罐內(nèi)補(bǔ)充空氣D、增大罐內(nèi)壓力【正確答案】：ABC62.《加油站細(xì)節(jié)管理手冊(cè)》的物品配備標(biāo)準(zhǔn)，包括（）兩類。A、普通型B、必配型C、選配型D、通用型【正確答案】：BC63.加油機(jī)油氣回收方式有（）。A、集中式B、聚集式C、隔開式D、分散式【正確答案】：AD64.遇跨步電壓電擊時(shí)要防止（）等二次傷害事故。A、摔倒B、跌傷C、繞行D、回避【正確答案】：AB65.現(xiàn)有運(yùn)營(yíng)加油站標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，根據(jù)地方政府要求、業(yè)務(wù)輕重緩急程度及物品使用壽命原則，分為立即更新和逐步更新兩類。下列選項(xiàng)中，如地方政府無(wú)硬性規(guī)定的內(nèi)容，（）和（）可根據(jù)使用壽命逐步更新。A、油品號(hào)標(biāo)簽B、客服電話C、門牌D、辦公桌牌【正確答案】：CD66.油罐操作井口蓋可選用（）或（），同一加油站應(yīng)采用統(tǒng)一規(guī)格形式。A、推拉式B、掀啟式C、按壓式D、自啟式【正確答案】：AB67.加油站易發(fā)生事故的場(chǎng)所有（）。A、前庭B、油罐區(qū)C、配電室D、便利店【正確答案】：ABC68.在銷售過(guò)程中，如果出現(xiàn)沒(méi)有15W/30CF柴油機(jī)油時(shí)，可以用（）來(lái)代替。A、15W/40CFB、30CFC、15WCFD、15W/30CH【正確答案】：AD69.制定促銷規(guī)劃時(shí)參考的主要因素包括（）。A、年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)B、品類策略C、供應(yīng)商促銷計(jì)劃D、目標(biāo)顧客分析【正確答案】：ABCD70.實(shí)行“升進(jìn)升出”的加油站,運(yùn)輸油品中由收油方負(fù)擔(dān)的損耗是（）A、定額損耗B、超定額損耗C、互不找補(bǔ)以內(nèi)的超定額損耗D、油品溢余時(shí)沒(méi)有可以負(fù)擔(dān)的損耗【正確答案】：AC71.政府機(jī)關(guān)及企事業(yè)單位客戶選擇加油站的關(guān)注點(diǎn)在于（）。A、質(zhì)量B、品牌C、服務(wù)D、結(jié)算的便利性【正確答案】：ABCD72.發(fā)電設(shè)備的機(jī)械故障，判斷可采用（）的方法。A、看B、聽C、聞D、摸【正確答案】：ABCD73.埋地管線發(fā)生滲漏的判斷方法有（）。A、加油機(jī)提槍跳變B、加油機(jī)關(guān)閉時(shí)跳變C、超聲波及測(cè)厚儀檢測(cè)D、壓力試驗(yàn)檢測(cè)【正確答案】：CD74.柴油的常規(guī)質(zhì)量檢測(cè)項(xiàng)目有()。A、餾程B、閉口杯閃點(diǎn)C、凝點(diǎn)D、酸值【正確答案】：ABC75.營(yíng)銷策略包括（）等內(nèi)容。A、增加客流量B、提高客單價(jià)C、刺激購(gòu)買D、試用滲透【正確答案】：ABCD76.微笑是通過(guò)略帶笑容，不出聲的笑來(lái)傳達(dá)信息的態(tài)勢(shì)語(yǔ)。正確的微笑是：面部有明顯變化，唇形程弧形，兩個(gè)嘴角上翹，雙唇間露出六到八顆牙齒。笑容的要求是：（）（）（）。A、笑容自然B、笑容貼切C、笑容親切莊重D、嘴唇緊閉，僅彎嘴角【正確答案】：ABC77.加油站油氣回收系統(tǒng)由卸油油氣回收系統(tǒng)、（）組成。A、汽油密閉儲(chǔ)存B、加油油氣回收系統(tǒng)C、在線監(jiān)測(cè)系統(tǒng)D、油氣排放處理裝置【正確答案】：ABCD78.加油站應(yīng)急藥箱可以配備（）藥品。A、碘酒B、紗布C、創(chuàng)可貼D、感冒藥【正確答案】：ABC79.加油站顧客常見的異議一般有（）。A、質(zhì)量方面的異議B、數(shù)量方面的異議C、價(jià)格方面的異議D、服務(wù)方面的異議【正確答案】：ABCD80.在加油站油品數(shù)量管理中，一般情況下，油品運(yùn)輸損耗包括（）A、油品揮發(fā)損耗B、滴漏損耗C、人為原因損耗D、罐內(nèi)及管線余油【正確答案】：ABCD81.客戶選擇加油站一般會(huì)考慮產(chǎn)品的（）是否有競(jìng)爭(zhēng)力。A、價(jià)格B、質(zhì)量C、銷量D、數(shù)量【正確答案】：ABD82.在進(jìn)行選址時(shí)對(duì)現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)布局應(yīng)考慮到（）。A、車流量B、規(guī)模C、銷量D、汽柴比例【正確答案】：ABCD83.設(shè)備日檢提示卡分為滅火器／滅火毯、（）、（）、（）、（）等多種提示卡，根據(jù)提示卡內(nèi)容分別和實(shí)物一一對(duì)應(yīng)粘貼。A、加油機(jī)B、消防沙箱C、配電柜D、油罐操作井【正確答案】：ABCD84.（）通常是加油站便利店店內(nèi)顧客流最多區(qū)域。A、地堆B、快餐臺(tái)C、收銀臺(tái)D、飲料展示柜【正確答案】：CD85.二次油氣回收主要設(shè)備由（）組成。A、加油槍B、真空泵C、同向反軸軟膠管D、拉斷閥【正確答案】：BD86.下列屬于促銷意義的是（）。A、傳遞產(chǎn)品的信息B、樹立企業(yè)的形象C、促進(jìn)銷售的提升D、控制企業(yè)的支出【正確答案】：ABC87.下列屬于加油促銷活動(dòng)的是（）。A、專設(shè)出租車優(yōu)惠加油位B、加油送禮品C、提價(jià)銷售D、加油后購(gòu)買小商品享受折扣價(jià)【正確答案】：ABD88.參與促銷的各項(xiàng)影響因素中，應(yīng)著重考慮的因素有（）。A、建立促銷目標(biāo)B、參與者的類型及條件C、送達(dá)方式的選擇D、確定促銷活動(dòng)的時(shí)間【正確答案】：ABCD89.顧客滿意度提升的要素有（）。A、品牌B、價(jià)格C、產(chǎn)品D、服務(wù)【正確答案】：ACD90.CL-4用于高速四沖程柴油機(jī)，燃油和潤(rùn)滑消耗低，使用壽命長(zhǎng)，換油期長(zhǎng)，可取代（）和CH-4機(jī)油級(jí)別。A、CD級(jí)B、CE級(jí)CF-4級(jí)D、CG-4級(jí)【正確答案】：ABCD91.-35#車用柴油的（）比0#車用柴油要好，但其（）比0#車用柴油好的要差。A、低溫流動(dòng)性能B、安全性能C、清潔性能D、安定性能【正確答案】：AB92.下列關(guān)于烷烴描述正確的是()。A、甲烷和乙烷是無(wú)色無(wú)味的氣體B、碳數(shù)多的高分子烷烴，無(wú)氣味，揮發(fā)性很小C、烷烴是極性化合物D、烷烴幾乎不溶于水，但溶于有機(jī)溶劑【正確答案】：ABD93.加油溝通時(shí)可以向顧客推薦介紹（）。A、非油促銷商品B、附近娛樂(lè)商圈C、加油卡優(yōu)惠D、中油優(yōu)途活動(dòng)【正確答案】：ACD94.加油機(jī)緊急切斷閥的特點(diǎn)是（）。A、保持架能使副閥常開使油流阻力減少，流量不受影響B(tài)、彈簧用于增強(qiáng)副閥關(guān)閉后的密封性C、剪切環(huán)用于受力切斷，保證切斷力矩為350～550NmD、（常開型）副閥關(guān)閉后能阻止加油機(jī)管道內(nèi)的油液倒流泄漏【正確答案】：ABCD95.比對(duì)是指（）A、在規(guī)定條件下對(duì)相同準(zhǔn)確度等級(jí)的同類基準(zhǔn)之間的量值進(jìn)行比較B、在規(guī)定條件下對(duì)相同準(zhǔn)確度等級(jí)的同類標(biāo)準(zhǔn)之間的量值進(jìn)行比較C、在規(guī)定條件下對(duì)相同準(zhǔn)確度等級(jí)的不同類工作中計(jì)量器具之間的量值進(jìn)行比較D、在規(guī)定條件下對(duì)相同準(zhǔn)確度等級(jí)的同類工作中計(jì)量器具之間的量值進(jìn)行比較【正確答案】：ABD96.危險(xiǎn)源應(yīng)由3個(gè)要素構(gòu)成，即（）。A、潛在危險(xiǎn)性B、存在條件C、觸發(fā)因素D、危害因素【正確答案】：ABC97.快速加油六步曲中數(shù)量確認(rèn)是為了（）。A、提醒顧客加油已完成B、避免引起糾紛C、請(qǐng)顧客確認(rèn)核對(duì)加油數(shù)量及金額D、提示顧客付款【正確答案】：ABC98.《加油站細(xì)節(jié)管理手冊(cè)》中將加油站哪兩項(xiàng)洗漱用品列為必配項(xiàng)？A、臉盆B、刷牙杯C、洗臉架D、衣帽鏡【正確答案】：AB99.如遇到油品質(zhì)量異議，應(yīng)怎樣處理（）。A、員工應(yīng)立即報(bào)告經(jīng)理（前庭主管）。B、經(jīng)理（前庭主管）核實(shí)顧客加油小票或發(fā)票，通過(guò)視頻監(jiān)控回放、調(diào)取站級(jí)系統(tǒng)數(shù)據(jù)等方式核實(shí)加油情況。C、立即從加油機(jī)取樣，檢查油品顏色、氣味等，如無(wú)異常，應(yīng)向顧客耐心解釋，禮貌送客。D、感觀檢查認(rèn)為質(zhì)量有問(wèn)題時(shí)，立即停止相應(yīng)油罐加油業(yè)務(wù)，同時(shí)向上級(jí)公司報(bào)告，按照上級(jí)公司意見處理?！菊_答案】：ABCD100.加油站分類垃圾箱包括哪幾類（）。A、可回收物B、其他垃圾C、廚余垃圾D、有害垃圾【正確答案】：AB1.促銷支出是一種費(fèi)用，也是一種投資。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A2.結(jié)合衛(wèi)生間巡檢的要求，在衛(wèi)生間門口的適當(dāng)位置設(shè)置衛(wèi)生間管理巡檢牌，每個(gè)加油站配置1塊。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A3.加油站使用的量油尺超過(guò)檢定期后，經(jīng)過(guò)計(jì)量檢定部門同意后方可以使用。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B4.加油機(jī)上95號(hào)汽油油品標(biāo)簽顏色為中油紅。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A5.內(nèi)燃機(jī)油不能代替礦物液壓油，工業(yè)齒輪油可以代替礦物液壓油。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B6.在儲(chǔ)存期內(nèi)某油罐有收發(fā)油作業(yè)時(shí)，該罐收發(fā)作業(yè)時(shí)間發(fā)生的損耗不屬于儲(chǔ)存損耗，應(yīng)按動(dòng)轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)計(jì)算損耗。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A7.設(shè)備檔案是反映其安裝、運(yùn)行、保養(yǎng)、維修等情況的記錄。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B8.外來(lái)人員進(jìn)站參觀學(xué)習(xí)交流應(yīng)穿參觀人員服裝。參觀人員服裝面料為透氣網(wǎng)布，2018版為黃色，2023版更換為紅色。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A9.出油管底部應(yīng)安裝雙門底閥，底閥安裝位置應(yīng)該適當(dāng)，太高會(huì)有大量的油品不能被抽出，降低了油罐的使用容積，太低又容易將罐底的積水和污物吸入加油機(jī)而加進(jìn)汽車油箱。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A10.加油站視頻監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備宜由監(jiān)控室集中供電。當(dāng)主電源的電壓、頻率和波形等指標(biāo)不能滿足系統(tǒng)產(chǎn)品要求時(shí)應(yīng)配置穩(wěn)頻、穩(wěn)壓電源裝置。同時(shí)應(yīng)配置不小于0.5倍系統(tǒng)設(shè)備額定功率的不間斷電源（UPS），應(yīng)急時(shí)間應(yīng)不少于1.5h。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B11.在處理較大食品安全事故中，店長(zhǎng)要立即上報(bào)上級(jí)公司非油品部門。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A12.卸油過(guò)程中，卸油人員要查看罐存情況，及時(shí)監(jiān)控油品入罐的流速，防止溢油及冒罐突發(fā)事件的發(fā)生。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A13.在加油站月度財(cái)務(wù)結(jié)算時(shí)，油品的運(yùn)輸損耗，不影響加油站月末油品盤點(diǎn)。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B14.無(wú)圖陳列是由上往下開始陳列。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B15.社區(qū)型商圈的特點(diǎn)是消費(fèi)群穩(wěn)定，講究便利性、親切感，家庭用品購(gòu)買率高。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A16.根據(jù)GB17930—2016，95號(hào)車用汽油的研究法辛烷值（RON）應(yīng)不小于95。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A17.一套完整的設(shè)備技術(shù)檔案包括設(shè)備基本資料卡、原始技術(shù)資料、試運(yùn)行記錄、維修檢修記錄、報(bào)廢記錄。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A18.葉片泵轉(zhuǎn)子順時(shí)針旋轉(zhuǎn)時(shí)，右側(cè)密封容積增大，形成真空，油罐內(nèi)油液在大氣壓力作用下通過(guò)進(jìn)油口進(jìn)入油泵，達(dá)到吸油的目的。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A19.大城市車輛較多，而且一般都有幾個(gè)集中的商業(yè)區(qū)和購(gòu)物區(qū)，這些區(qū)域客流比較多而且比較集中，因此，這些區(qū)域應(yīng)該是大城市建設(shè)加油站的首選位置。另外大城市的主要干道十字路口交叉口及城市的出入口等處，也是車流量大的地方，也是加油站選址的重點(diǎn)地方。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A20.市場(chǎng)調(diào)查是企業(yè)管理者了解和認(rèn)識(shí)市場(chǎng)的一種傳統(tǒng)方法，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，可以幫助企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷各個(gè)環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的問(wèn)題和機(jī)會(huì)，但解決問(wèn)題運(yùn)用市場(chǎng)調(diào)查方法就無(wú)能為力了。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B21.液位計(jì)發(fā)生全部無(wú)法通訊的原因有電源未接好通訊線路松動(dòng)電源線故障電源故障。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A22.-10#柴油的燃燒性能比0#柴油的燃燒性能好。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B23.浮子是測(cè)量油面高度的裝置，有物理式、電容電阻式、超聲波式等不同種類。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A24.商品數(shù)量到貨率=實(shí)收商品數(shù)量÷訂貨商品數(shù)量；商品品種到貨率=實(shí)收商品品種數(shù)÷訂貨商品品種數(shù)。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A25.自動(dòng)變速箱油（自動(dòng)傳動(dòng)液ATF）主要用于車輛液力機(jī)械式自動(dòng)變速箱、動(dòng)力轉(zhuǎn)換器、以及部分車輛的液壓系統(tǒng)。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A26.客貨運(yùn)客戶流動(dòng)性大,配送路線也不固定，沒(méi)有比較規(guī)律的沿途補(bǔ)給點(diǎn)。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B27.加油站發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)及時(shí)整理、存放好票證和現(xiàn)金等貴重物品。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A28.加油站二次油氣回收是給車輛油箱加注汽油時(shí)，將油氣通過(guò)密閉方式收集進(jìn)入埋地油罐的系統(tǒng)。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A29.加油結(jié)束后掛槍即可收款送行顧客。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B30.顧客購(gòu)買某一特定產(chǎn)品或服務(wù)所獲得的全部利益是指顧客總成本。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B31.二次油氣回收系統(tǒng)是采用吸力輔助式油氣回收設(shè)備，將在加油過(guò)程中揮發(fā)的油氣通過(guò)地下油氣回收管線收集到地下儲(chǔ)罐內(nèi)的油氣回收過(guò)程。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B32.自封油槍加油中，當(dāng)油液淹沒(méi)進(jìn)氣嘴時(shí)，開關(guān)膜上腔與外界大氣隔絕形成負(fù)壓，而開關(guān)膜下腔仍保持一個(gè)大氣壓，因而開關(guān)膜上下腔間形成壓力差。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A33.對(duì)于沒(méi)有油箱蓋架的車輛，可在加油機(jī)設(shè)置油箱放置籃、油箱蓋放在加油槍托處，或利用其它便于放置油箱蓋的方式，先進(jìn)行掛槍操作，再及時(shí)關(guān)閉油箱蓋，提示顧客加油完畢。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A34.加油站不需制定加油區(qū)、便利店、油罐區(qū)、衛(wèi)生間等營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的燈光開關(guān)時(shí)間表并對(duì)照?qǐng)?zhí)行。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B35.卸油口有油氣味，有可能是法蘭連接墊片失效，解決方法是更換法蘭連接墊片。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A36.加油站應(yīng)為設(shè)備提供穩(wěn)定的供電以保證設(shè)備正常運(yùn)行。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A37.若發(fā)生油品質(zhì)量異議，顧客對(duì)加油站出具的質(zhì)檢報(bào)告不認(rèn)可，在雙方協(xié)商情況下，可選定第三方權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)油品進(jìn)行抽檢。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A38.加油機(jī)調(diào)試過(guò)程中，遇到故障需排除時(shí)，必須切斷電源，防爆接線盒必須按規(guī)定安裝完畢封蓋后才能接通電源，嚴(yán)禁開蓋試機(jī)。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A39.2020年7月1日起，GB18296-2019《汽車燃油箱及其安裝的安全性能要求和試驗(yàn)方法》實(shí)施，其中指出“燃油箱額定容量是燃油箱設(shè)計(jì)參數(shù)中，由制造廠規(guī)定加注燃油的容積”。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A40.根據(jù)GB17930—2016，92號(hào)車用汽油的研究法辛烷值（RON）應(yīng)不小于89。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B41.管理是在一定的條件下，通過(guò)計(jì)劃實(shí)施控制總結(jié)和改進(jìn)等環(huán)節(jié)來(lái)協(xié)調(diào)內(nèi)外部環(huán)境以期更好地達(dá)到組織目標(biāo)的過(guò)程。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B42.加油站油氣回收設(shè)備必須落實(shí)專人負(fù)責(zé)管理，建立設(shè)備定期檢查及檢維修臺(tái)帳。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B43.加油站早班后到封箱前的大面額現(xiàn)金，應(yīng)該在清點(diǎn)時(shí)連同昨日貨款一并上繳，以減少在油站過(guò)夜的現(xiàn)金量。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A44.絕緣手套、絕緣靴等特種或關(guān)健勞動(dòng)防護(hù)用品，不需要選配。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B45.使用自備小型內(nèi)燃柴油發(fā)電機(jī)組時(shí)，一定要等發(fā)電機(jī)組運(yùn)轉(zhuǎn)平穩(wěn)后在向加油機(jī)供電，并保證電壓在220V±10%或380V±10%范圍內(nèi)，以免發(fā)電機(jī)啟動(dòng)時(shí)的高峰值電壓燒壞加油機(jī)電腦元件。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A46.當(dāng)超耗率超過(guò)0.2%時(shí)，加油站按照超耗的1L起算向承運(yùn)方提出索賠，并填寫運(yùn)輸超耗確認(rèn)表，由卸油員簽字后方可卸油。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B47.收銀應(yīng)做到唱收唱付，雙手接遞。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A48.可使用現(xiàn)金、銀聯(lián)卡、轉(zhuǎn)賬等方式給加油卡進(jìn)行充值，也可通過(guò)線上給個(gè)人記名卡進(jìn)行充值。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A49.電氣設(shè)備安全運(yùn)行，主要采用過(guò)流與過(guò)壓（缺相、欠壓）及漏電（接地）保護(hù)方式。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A50.金屬活塞測(cè)量變換器具有體積小、重量輕、計(jì)量準(zhǔn)確和活塞互換性好等優(yōu)點(diǎn)，在國(guó)內(nèi)加油機(jī)市場(chǎng)上得到了廣泛的應(yīng)用。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B51.促銷人員推薦商品，要積極主動(dòng)，不要顧及顧客反感。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B52.汽油的安定性還受到儲(chǔ)存條件的影響，如溫度、空氣、陽(yáng)光、水分和金屬等，都會(huì)加速汽油的氧化變質(zhì)。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A53.加油站給排水系統(tǒng)設(shè)備由上級(jí)公司負(fù)責(zé)操作和維護(hù)。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B54.電子發(fā)票首次開具流程為：打開微信﹣﹣點(diǎn)擊“+”添加朋友﹣﹣搜索欄輸入“中油好客

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站”--關(guān)注公眾號(hào)﹣﹣進(jìn)入公眾號(hào)后點(diǎn)擊“我的油卡”--選擇“我的發(fā)票”-﹣點(diǎn)擊“新增發(fā)票抬頭”--選擇“抬頭類型”-﹣編輯抬頭名稱、稅號(hào)、地址、電話等﹣﹣點(diǎn)擊“保存”。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A55.如無(wú)液位儀或液位儀不能正常使用，則手工計(jì)量計(jì)算空容量。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A56.加油機(jī)外部檢查內(nèi)容包括檢查外觀是否完好，整機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)是否平穩(wěn)無(wú)噪音。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B57.吊裝作業(yè)應(yīng)辦理“吊裝作業(yè)許可證”。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A58.自動(dòng)液位儀水位盲區(qū)值設(shè)置的根據(jù)是罐內(nèi)平均水位。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B59.投訴異議發(fā)生時(shí)若客戶未到站，應(yīng)積極與客戶電話溝通。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A60.柴油機(jī)的工作原理是：在吸氣行程時(shí)，活塞由上止點(diǎn)向下運(yùn)動(dòng)，進(jìn)氣門開啟，排氣門關(guān)閉，向氣缸中吸入空氣，至下止點(diǎn)完成吸氣行程；進(jìn)氣、排氣門關(guān)閉，活塞向上運(yùn)動(dòng)壓縮空氣，在壓縮行程終了前向氣缸中噴入柴油，至上止點(diǎn)時(shí)完成壓縮行程；柴油借助高溫高壓空氣，充分霧化、吸熱、氧化、自行發(fā)火燃燃，產(chǎn)生大量氣體并迅速膨脹推動(dòng)活塞下行，將熱能轉(zhuǎn)化為機(jī)械能，至下止點(diǎn)完成做功行程；活塞快速上行，進(jìn)氣門關(guān)閉、排氣門開啟，將燃燒所產(chǎn)生的氣體排除氣缸外，活塞行至上止點(diǎn)時(shí)完成排氣行程。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A61.油品加注完成滴盡余油后，對(duì)于有專門放置油箱蓋架的車輛，應(yīng)盡量先關(guān)閉油箱蓋再進(jìn)行掛槍操作。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A62.機(jī)械呼吸閥通過(guò)控制油罐的吸氣和排氣可以在一定程度上減少油品的蒸發(fā)損耗，同時(shí)對(duì)油罐起到安全保護(hù)作用。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A63.國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，成品油運(yùn)輸50公里以內(nèi)，定額運(yùn)輸損耗為零。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B64.埋地工藝管道外表面的防腐設(shè)計(jì)應(yīng)符合國(guó)家現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)《鋼質(zhì)管道及儲(chǔ)罐腐蝕控制工程設(shè)計(jì)規(guī)范》SY0007的有關(guān)規(guī)定，并應(yīng)采用不低于加強(qiáng)級(jí)的防腐絕緣保護(hù)層。（）A、正確B、錯(cuò)誤