伊犁國民村鎮(zhèn)銀行個(gè)人網(wǎng)銀操作指引

1、伊犁國民村鎮(zhèn)銀行個(gè)人網(wǎng)銀操作指引基本操作一、網(wǎng)銀登陸流程1、輸入我行網(wǎng)銀網(wǎng)址“” 進(jìn)入我行網(wǎng)銀頁面，點(diǎn)擊個(gè)人網(wǎng)銀下的“ 網(wǎng)銀助手”2、點(diǎn)擊藍(lán)色字樣的“點(diǎn)擊下載”下載網(wǎng)銀助手。3、下載完畢后，打開我行網(wǎng)銀助手安裝包，并點(diǎn)擊安裝，安裝完畢后點(diǎn)擊“完成”4、點(diǎn)擊“完成”后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)彈出“銀行設(shè)置”選框，打開下拉選項(xiàng)，選擇“新疆伊犁國民村鎮(zhèn)銀行。”5、選擇完畢后，程序會(huì)自動(dòng)修復(fù)未安裝的插件，需要一到兩分鐘。6、修復(fù)完畢后，插入“Key寶”點(diǎn)擊程序上方的快捷鏈接，選擇“個(gè)人網(wǎng)銀”進(jìn)入我行個(gè)人網(wǎng)銀登錄界面。7、進(jìn)入頁面，系統(tǒng)自動(dòng)提示需要用戶更改UKey初始密碼，點(diǎn)擊確定。輸入U(xiǎn)Key初始密碼，設(shè)置新密碼

2、，點(diǎn)擊確定，修改成功。（UKey初始密碼為：111111） 8、輸入登錄密碼進(jìn)入“個(gè)人網(wǎng)銀頁面”（登陸密碼不是USBKEY密碼）注意：我行網(wǎng)銀有三個(gè)密碼，1登錄密碼，此密碼是您在柜臺(tái)辦理網(wǎng)上銀行時(shí)，設(shè)立的6位密碼，該密碼可以在網(wǎng)上銀行進(jìn)行修改2、支付密碼， 此密碼也就是您的銀行卡密碼，該密碼也可以在網(wǎng)上銀行進(jìn)行修改3、UKey密碼，此密碼是您首次使用UKey時(shí)必須更改的密碼二、個(gè)人網(wǎng)銀密碼修改操作流程1、個(gè)人登錄密碼修改（登錄密碼：個(gè)人網(wǎng)銀登錄界面所需要輸入的密碼）登陸個(gè)人網(wǎng)銀頁面，點(diǎn)擊頁面左邊“客戶服務(wù)”選擇“登錄密碼修改”根據(jù)頁面提示“輸入當(dāng)前登錄密碼”并輸入“新登陸密碼”點(diǎn)擊提交，系統(tǒng)提

3、示修改成功。 2、個(gè)人網(wǎng)銀交易密碼修改（交易密碼：轉(zhuǎn)賬或支付結(jié)算時(shí)所需要輸入的密碼）登陸個(gè)人網(wǎng)銀頁面，點(diǎn)擊頁面左邊“客戶服務(wù)”選擇“賬戶密碼修改”選擇需要修改的“賬戶卡號(hào)”輸入“當(dāng)前交易密碼”并設(shè)置新“交易密碼”點(diǎn)擊提交系統(tǒng)提示輸入“USBKEY密碼”，確認(rèn)賬戶密碼修改信息，點(diǎn)擊Key寶上的OK鍵，修改完成。USBKEY密碼修改流程（USBKEY密碼：即需要使用Key寶時(shí)所輸入的密碼）右擊桌面右下角“國民村鎮(zhèn)銀行助手”圖標(biāo)，選擇“證書管理工具”點(diǎn)擊“修改密碼”，輸入“原密碼”并設(shè)置“新密碼”點(diǎn)擊確定，點(diǎn)擊Key寶上的OK鍵，修改完成(USBKEY初始密碼：111111)。三、交易記錄查詢該功能

4、用于您本人通過查詢交易，查詢您在網(wǎng)上銀行簽約的任一活期一本通、借記卡的交易明細(xì)。交易操作1.點(diǎn)擊交易記錄查詢菜單，進(jìn)入交易記錄查詢頁面。2.選擇賬號(hào)/卡號(hào)，然后選擇開始日期與結(jié)束日期，完成后點(diǎn)擊【查詢】。完成步驟2后，點(diǎn)擊查詢，進(jìn)入交易記錄查詢結(jié)果頁面，顯示滿足條件的記錄。交易畫面四、賬戶設(shè)置賬戶管理中的加掛賬戶，顯示字段包括：賬戶類型、賬戶別名和賬號(hào)/卡號(hào)。您可增加新的簽約賬戶或刪除已加掛的賬戶。交易操作1.點(diǎn)擊賬戶設(shè)置菜單，進(jìn)入賬戶設(shè)置頁面，顯示您的網(wǎng)銀上加掛的所有賬戶列表。2.如果要加掛賬戶，點(diǎn)擊“添加賬戶”進(jìn)入賬戶加掛錄入界面，按頁面要求輸入賬戶及密碼。完成步驟2后點(diǎn)擊“提交”，回顯加

5、掛結(jié)果。如果要解掛賬戶，選擇一條記錄，點(diǎn)擊“刪除”進(jìn)入賬戶解掛確認(rèn)界面，回顯要解掛的賬戶信息。完成步驟4后，點(diǎn)擊“確定”，進(jìn)入賬戶解掛結(jié)果頁面，回顯解掛結(jié)果。交易畫面 界面1 賬戶列表頁界面2 賬戶上掛錄入頁界面3 賬戶上掛結(jié)果頁界面4 賬戶解掛確認(rèn)頁界面5 賬戶解掛成功頁五、掛失服務(wù)當(dāng)您的銀行卡不慎丟失，您可在網(wǎng)銀上使用該功能，該功能中的掛失為口頭掛失，掛失后該賬戶狀態(tài)變更為“（口頭）掛失”；口頭掛失不會(huì)自動(dòng)解除，系統(tǒng)會(huì)提示您5天內(nèi)到柜面辦理正式掛失。交易操作點(diǎn)擊賬戶掛失菜單，進(jìn)入掛失服務(wù)錄入頁。完成步驟1后，選擇要掛失的賬號(hào)，完成后點(diǎn)擊提交進(jìn)入賬戶掛失確認(rèn)頁面。完成步驟2后，點(diǎn)擊確認(rèn)則進(jìn)入

6、賬戶掛失結(jié)果頁面。在賬戶掛失結(jié)果頁面，點(diǎn)擊返回則返回賬戶掛失首頁。交易畫面 界面1 賬戶掛失首頁界面2 賬戶掛失確認(rèn)頁界面3 賬戶掛失結(jié)果頁轉(zhuǎn)賬匯款一、本人互轉(zhuǎn)您可通過本功能使用本人下掛賬戶之間轉(zhuǎn)賬。交易操作用戶點(diǎn)擊本人互轉(zhuǎn)菜單，進(jìn)入互轉(zhuǎn)信息輸入頁。選擇轉(zhuǎn)出賬戶、轉(zhuǎn)出子賬戶、轉(zhuǎn)入賬戶、輸入轉(zhuǎn)賬金額后點(diǎn)擊提交按鈕，進(jìn)入信息確認(rèn)頁。信息確認(rèn)無誤后，輸入轉(zhuǎn)出賬戶交易密碼，點(diǎn)擊提交按鈕，進(jìn)入轉(zhuǎn)賬結(jié)果頁。顯示詳細(xì)的轉(zhuǎn)賬結(jié)果信息，如果該轉(zhuǎn)賬是成功的，則顯示“打印電子憑證”按鈕。用戶點(diǎn)擊“打印電子憑證”按鈕，進(jìn)入轉(zhuǎn)賬電子憑證信息頁，用戶可以選擇保存或打印該憑證。特別說明，由伊犁國民村銀行卡互轉(zhuǎn)，每日累計(jì)限額

7、為5萬元，但存折互轉(zhuǎn)無限額，存折轉(zhuǎn)卡無限額。交易畫面界面1 本人賬戶互轉(zhuǎn)錄入頁界面2 本人賬戶互轉(zhuǎn)確認(rèn)頁界面3 本人賬戶互轉(zhuǎn)結(jié)果頁二、同城轉(zhuǎn)賬您可通過本功能使用本行賬戶向同城他行賬戶做轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。交易操作您登錄個(gè)人網(wǎng)銀后，點(diǎn)擊“同城轉(zhuǎn)賬”菜單，進(jìn)入同城轉(zhuǎn)賬錄入頁面。錄入轉(zhuǎn)賬信息，點(diǎn)擊“下一步”按鈕，進(jìn)入轉(zhuǎn)賬確認(rèn)頁面。選擇安全認(rèn)證工具，輸入密碼，點(diǎn)擊“確定”按鈕，完成同城轉(zhuǎn)賬交易。交易畫面界面1 同城轉(zhuǎn)賬錄入頁界面2 同城轉(zhuǎn)賬確認(rèn)頁界面3 同城轉(zhuǎn)賬結(jié)果頁三、跨行轉(zhuǎn)賬本交易用于讓您進(jìn)行跨行異地轉(zhuǎn)賬，您可以跟據(jù)您的需求，選擇不同的轉(zhuǎn)賬類型，如當(dāng)您選擇“普通”時(shí)，收款人可在2小時(shí)內(nèi)收到您匯出的款項(xiàng)，該交

8、易受理時(shí)段為7*24小時(shí)，當(dāng)您選擇“加急”時(shí)，收款人可在實(shí)時(shí)收到您匯出的款項(xiàng)，該交易受理時(shí)段為每周一至周五，北京時(shí)間17：00之前，所有匯款均不收取交易手續(xù)費(fèi)和服務(wù)費(fèi)務(wù)。交易操作您進(jìn)入網(wǎng)上銀行異地跨行轉(zhuǎn)賬，錄入轉(zhuǎn)賬信息，點(diǎn)擊“下一步”按鈕。選擇安全認(rèn)證工具，輸入密碼，點(diǎn)擊“確認(rèn)”按鈕。交易畫面界面1 跨行轉(zhuǎn)賬錄入頁輸入收款人賬號(hào)、姓名。點(diǎn)擊“請選擇匯入地”選擇省市。（以新疆烏魯木齊為例）點(diǎn)擊“選擇網(wǎng)點(diǎn)”進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)選擇。（以工商銀行為例）5、選擇支付方式，交易成功。（支付方式具體參考“個(gè)人網(wǎng)銀行內(nèi)轉(zhuǎn)賬流程”）界面2 跨行轉(zhuǎn)賬確認(rèn)頁界面3 跨行轉(zhuǎn)賬結(jié)果頁四、收款人管理本功能便于您將收款人賬號(hào)、戶名等

9、信息添加到收款人列表中，以便轉(zhuǎn)賬時(shí)可以方便的通過收款人列表進(jìn)行選擇的業(yè)務(wù)。交易操作個(gè)人網(wǎng)銀用戶進(jìn)入收款人管理，可輸入收款人賬號(hào)或收款人名稱，點(diǎn)擊【查詢】按鈕進(jìn)行查詢。交易畫面五、 銀行管理您可通過本功能進(jìn)行 銀行開通、 銀行簽約、 銀行變更業(yè)務(wù)。注：暫不支持中國電信號(hào)碼。交易路徑客戶服務(wù) 銀行管理交易操作 銀行管理頁面；點(diǎn)擊“修改 號(hào)碼”或者“關(guān)閉 銀行”按鈕，進(jìn)入不同操作頁面。交易頁面開通 銀行頁協(xié)議頁面開通 銀行輸入頁開通 銀行結(jié)果頁 銀行管理頁。修改簽約 輸入頁修改簽約 確認(rèn)頁修改簽約 結(jié)果頁關(guān)閉 銀行確認(rèn)頁關(guān)閉 銀行結(jié)果頁常見問題匯總：1 客戶正常使用網(wǎng)上銀，但出現(xiàn)“下載銀行列表失敗，

10、網(wǎng)銀助手無法啟動(dòng)”，無法正常使用網(wǎng)銀。解答：是由于網(wǎng)銀助手的兼容性造成的，打開網(wǎng)銀助手的屬性，在“兼容性”的“兼容模式”上打勾。2 客戶登陸網(wǎng)上銀行插入key寶不返顯客戶信息解答：這是由于客戶的安全設(shè)置較高，禁止從key寶中讀取數(shù)據(jù)造成的；在任務(wù)欄右鍵點(diǎn)擊網(wǎng)銀助手，打開證書管理工具，點(diǎn)擊“查看證書”，選中證書代碼，最后點(diǎn)擊確定。3 客戶重新更新操作系統(tǒng)，通過IE登陸，網(wǎng)銀助手也安裝完畢，客戶登陸后提示，用戶名不存在。解答：客戶在安裝網(wǎng)銀助手時(shí)，未正確選擇銀行。看地址欄中有沒有66700000的數(shù)字。4 客戶下午5點(diǎn)過后跨行轉(zhuǎn)賬時(shí)出現(xiàn)非交易時(shí)間解答：在轉(zhuǎn)賬類型中不能選加急，只能選普通，2小時(shí)內(nèi)可到賬。5 客戶單筆匯款金額為50萬元，操作完成后系統(tǒng)提示成功，但錢未出賬。解答：當(dāng)出現(xiàn)以上情況時(shí)，需要客戶通知經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)作“落地交易”處理。要求前臺(tái)柜員在給客戶辦理網(wǎng)銀時(shí)，需要將這一要求告知客戶。6 客戶從他行匯款至村鎮(zhèn)銀行，工行提示匯款成功，但村鎮(zhèn)銀行的客戶收到信息提示“您尾號(hào)XXX的蜜蜂卡于X月X日轉(zhuǎn)賬轉(zhuǎn)入交易返回磁道格式錯(cuò)誤”。解答：是由于匯款人錄入信息有誤，如賬號(hào)，戶名有誤。7 客戶登錄