伊犁國民村鎮(zhèn)銀行個人網(wǎng)銀操作指引

1、伊犁國民村鎮(zhèn)銀行個人網(wǎng)銀操作指引基本操作一、網(wǎng)銀登陸流程1、輸入我行網(wǎng)銀網(wǎng)址“” 進入我行網(wǎng)銀頁面，點擊個人網(wǎng)銀下的“ 網(wǎng)銀助手”2、點擊藍色字樣的“點擊下載”下載網(wǎng)銀助手。3、下載完畢后，打開我行網(wǎng)銀助手安裝包，并點擊安裝，安裝完畢后點擊“完成”4、點擊“完成”后，系統(tǒng)會自動彈出“銀行設置”選框，打開下拉選項，選擇“新疆伊犁國民村鎮(zhèn)銀行?！?、選擇完畢后，程序會自動修復未安裝的插件，需要一到兩分鐘。6、修復完畢后，插入“Key寶”點擊程序上方的快捷鏈接，選擇“個人網(wǎng)銀”進入我行個人網(wǎng)銀登錄界面。7、進入頁面，系統(tǒng)自動提示需要用戶更改UKey初始密碼，點擊確定。輸入UKey初始密碼，設置新密碼

2、，點擊確定，修改成功。（UKey初始密碼為：111111） 8、輸入登錄密碼進入“個人網(wǎng)銀頁面”（登陸密碼不是USBKEY密碼）注意：我行網(wǎng)銀有三個密碼，1登錄密碼，此密碼是您在柜臺辦理網(wǎng)上銀行時，設立的6位密碼，該密碼可以在網(wǎng)上銀行進行修改2、支付密碼， 此密碼也就是您的銀行卡密碼，該密碼也可以在網(wǎng)上銀行進行修改3、UKey密碼，此密碼是您首次使用UKey時必須更改的密碼二、個人網(wǎng)銀密碼修改操作流程1、個人登錄密碼修改（登錄密碼：個人網(wǎng)銀登錄界面所需要輸入的密碼）登陸個人網(wǎng)銀頁面，點擊頁面左邊“客戶服務”選擇“登錄密碼修改”根據(jù)頁面提示“輸入當前登錄密碼”并輸入“新登陸密碼”點擊提交，系統(tǒng)提

3、示修改成功。 2、個人網(wǎng)銀交易密碼修改（交易密碼：轉(zhuǎn)賬或支付結(jié)算時所需要輸入的密碼）登陸個人網(wǎng)銀頁面，點擊頁面左邊“客戶服務”選擇“賬戶密碼修改”選擇需要修改的“賬戶卡號”輸入“當前交易密碼”并設置新“交易密碼”點擊提交系統(tǒng)提示輸入“USBKEY密碼”，確認賬戶密碼修改信息，點擊Key寶上的OK鍵，修改完成。USBKEY密碼修改流程（USBKEY密碼：即需要使用Key寶時所輸入的密碼）右擊桌面右下角“國民村鎮(zhèn)銀行助手”圖標，選擇“證書管理工具”點擊“修改密碼”，輸入“原密碼”并設置“新密碼”點擊確定，點擊Key寶上的OK鍵，修改完成(USBKEY初始密碼：111111)。三、交易記錄查詢該功能

4、用于您本人通過查詢交易，查詢您在網(wǎng)上銀行簽約的任一活期一本通、借記卡的交易明細。交易操作1.點擊交易記錄查詢菜單，進入交易記錄查詢頁面。2.選擇賬號/卡號，然后選擇開始日期與結(jié)束日期，完成后點擊【查詢】。完成步驟2后，點擊查詢，進入交易記錄查詢結(jié)果頁面，顯示滿足條件的記錄。交易畫面四、賬戶設置賬戶管理中的加掛賬戶，顯示字段包括：賬戶類型、賬戶別名和賬號/卡號。您可增加新的簽約賬戶或刪除已加掛的賬戶。交易操作1.點擊賬戶設置菜單，進入賬戶設置頁面，顯示您的網(wǎng)銀上加掛的所有賬戶列表。2.如果要加掛賬戶，點擊“添加賬戶”進入賬戶加掛錄入界面，按頁面要求輸入賬戶及密碼。完成步驟2后點擊“提交”，回顯加

5、掛結(jié)果。如果要解掛賬戶，選擇一條記錄，點擊“刪除”進入賬戶解掛確認界面，回顯要解掛的賬戶信息。完成步驟4后，點擊“確定”，進入賬戶解掛結(jié)果頁面，回顯解掛結(jié)果。交易畫面 界面1 賬戶列表頁界面2 賬戶上掛錄入頁界面3 賬戶上掛結(jié)果頁界面4 賬戶解掛確認頁界面5 賬戶解掛成功頁五、掛失服務當您的銀行卡不慎丟失，您可在網(wǎng)銀上使用該功能，該功能中的掛失為口頭掛失，掛失后該賬戶狀態(tài)變更為“（口頭）掛失”；口頭掛失不會自動解除，系統(tǒng)會提示您5天內(nèi)到柜面辦理正式掛失。交易操作點擊賬戶掛失菜單，進入掛失服務錄入頁。完成步驟1后，選擇要掛失的賬號，完成后點擊提交進入賬戶掛失確認頁面。完成步驟2后，點擊確認則進入

6、賬戶掛失結(jié)果頁面。在賬戶掛失結(jié)果頁面，點擊返回則返回賬戶掛失首頁。交易畫面 界面1 賬戶掛失首頁界面2 賬戶掛失確認頁界面3 賬戶掛失結(jié)果頁轉(zhuǎn)賬匯款一、本人互轉(zhuǎn)您可通過本功能使用本人下掛賬戶之間轉(zhuǎn)賬。交易操作用戶點擊本人互轉(zhuǎn)菜單，進入互轉(zhuǎn)信息輸入頁。選擇轉(zhuǎn)出賬戶、轉(zhuǎn)出子賬戶、轉(zhuǎn)入賬戶、輸入轉(zhuǎn)賬金額后點擊提交按鈕，進入信息確認頁。信息確認無誤后，輸入轉(zhuǎn)出賬戶交易密碼，點擊提交按鈕，進入轉(zhuǎn)賬結(jié)果頁。顯示詳細的轉(zhuǎn)賬結(jié)果信息，如果該轉(zhuǎn)賬是成功的，則顯示“打印電子憑證”按鈕。用戶點擊“打印電子憑證”按鈕，進入轉(zhuǎn)賬電子憑證信息頁，用戶可以選擇保存或打印該憑證。特別說明，由伊犁國民村銀行卡互轉(zhuǎn)，每日累計限額

7、為5萬元，但存折互轉(zhuǎn)無限額，存折轉(zhuǎn)卡無限額。交易畫面界面1 本人賬戶互轉(zhuǎn)錄入頁界面2 本人賬戶互轉(zhuǎn)確認頁界面3 本人賬戶互轉(zhuǎn)結(jié)果頁二、同城轉(zhuǎn)賬您可通過本功能使用本行賬戶向同城他行賬戶做轉(zhuǎn)賬業(yè)務。交易操作您登錄個人網(wǎng)銀后，點擊“同城轉(zhuǎn)賬”菜單，進入同城轉(zhuǎn)賬錄入頁面。錄入轉(zhuǎn)賬信息，點擊“下一步”按鈕，進入轉(zhuǎn)賬確認頁面。選擇安全認證工具，輸入密碼，點擊“確定”按鈕，完成同城轉(zhuǎn)賬交易。交易畫面界面1 同城轉(zhuǎn)賬錄入頁界面2 同城轉(zhuǎn)賬確認頁界面3 同城轉(zhuǎn)賬結(jié)果頁三、跨行轉(zhuǎn)賬本交易用于讓您進行跨行異地轉(zhuǎn)賬，您可以跟據(jù)您的需求，選擇不同的轉(zhuǎn)賬類型，如當您選擇“普通”時，收款人可在2小時內(nèi)收到您匯出的款項，該交

8、易受理時段為7*24小時，當您選擇“加急”時，收款人可在實時收到您匯出的款項，該交易受理時段為每周一至周五，北京時間17：00之前，所有匯款均不收取交易手續(xù)費和服務費務。交易操作您進入網(wǎng)上銀行異地跨行轉(zhuǎn)賬，錄入轉(zhuǎn)賬信息，點擊“下一步”按鈕。選擇安全認證工具，輸入密碼，點擊“確認”按鈕。交易畫面界面1 跨行轉(zhuǎn)賬錄入頁輸入收款人賬號、姓名。點擊“請選擇匯入地”選擇省市。（以新疆烏魯木齊為例）點擊“選擇網(wǎng)點”進行網(wǎng)點選擇。（以工商銀行為例）5、選擇支付方式，交易成功。（支付方式具體參考“個人網(wǎng)銀行內(nèi)轉(zhuǎn)賬流程”）界面2 跨行轉(zhuǎn)賬確認頁界面3 跨行轉(zhuǎn)賬結(jié)果頁四、收款人管理本功能便于您將收款人賬號、戶名等

9、信息添加到收款人列表中，以便轉(zhuǎn)賬時可以方便的通過收款人列表進行選擇的業(yè)務。交易操作個人網(wǎng)銀用戶進入收款人管理，可輸入收款人賬號或收款人名稱，點擊【查詢】按鈕進行查詢。交易畫面五、 銀行管理您可通過本功能進行 銀行開通、 銀行簽約、 銀行變更業(yè)務。注：暫不支持中國電信號碼。交易路徑客戶服務 銀行管理交易操作 銀行管理頁面；點擊“修改 號碼”或者“關(guān)閉 銀行”按鈕，進入不同操作頁面。交易頁面開通 銀行頁協(xié)議頁面開通 銀行輸入頁開通 銀行結(jié)果頁 銀行管理頁。修改簽約 輸入頁修改簽約 確認頁修改簽約 結(jié)果頁關(guān)閉 銀行確認頁關(guān)閉 銀行結(jié)果頁常見問題匯總：1 客戶正常使用網(wǎng)上銀，但出現(xiàn)“下載銀行列表失敗，

10、網(wǎng)銀助手無法啟動”，無法正常使用網(wǎng)銀。解答：是由于網(wǎng)銀助手的兼容性造成的，打開網(wǎng)銀助手的屬性，在“兼容性”的“兼容模式”上打勾。2 客戶登陸網(wǎng)上銀行插入key寶不返顯客戶信息解答：這是由于客戶的安全設置較高，禁止從key寶中讀取數(shù)據(jù)造成的；在任務欄右鍵點擊網(wǎng)銀助手，打開證書管理工具，點擊“查看證書”，選中證書代碼，最后點擊確定。3 客戶重新更新操作系統(tǒng)，通過IE登陸，網(wǎng)銀助手也安裝完畢，客戶登陸后提示，用戶名不存在。解答：客戶在安裝網(wǎng)銀助手時，未正確選擇銀行?？吹刂窓谥杏袥]有66700000的數(shù)字。4 客戶下午5點過后跨行轉(zhuǎn)賬時出現(xiàn)非交易時間解答：在轉(zhuǎn)賬類型中不能選加急，只能選普通，2小時內(nèi)可到賬。5 客戶單筆匯款金額為50萬元，操作完成后系統(tǒng)提示成功，但錢未出賬。解答：當出現(xiàn)以上情況時，需要客戶通知經(jīng)辦網(wǎng)點作“落地交易”處理。要求前臺柜員在給客戶辦理網(wǎng)銀時，需要將這一要求告知客戶。6 客戶從他行匯款至村鎮(zhèn)銀行，工行提示匯款成功，但村鎮(zhèn)銀行的客戶收到信息提示“您尾號XXX的蜜蜂卡于X月X日轉(zhuǎn)賬轉(zhuǎn)入交易返回磁道格式錯誤”。解答：是由于匯款人錄入信息有誤，如賬號，戶名有誤。7 客戶登錄