品質(zhì)異常在什么時候容易產(chǎn)生

1、第一講 品質(zhì)異常在什么時候容易產(chǎn)生（上）前 言品質(zhì)異常在什么么時候容易產(chǎn)產(chǎn)生？如何針針對性進行員員工教育與培培訓(xùn)，以及人人員變更的管管理，防止新新手上崗出現(xiàn)現(xiàn)異常？如何何實施設(shè)計變變更，防止設(shè)設(shè)計變更時出出現(xiàn)異常？為為什么有了IISO90000系統(tǒng)后，品品質(zhì)異常仍然然頻繁發(fā)生，同同世界一流品品質(zhì)相比，管管理缺失了什什么？如何系系統(tǒng)地解決在在設(shè)計變更后后積壓物料頻頻頻出現(xiàn)的問問題？什么樣樣的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)才能讓員工工有效執(zhí)行？如何讓一個個文化程度不不高的員工承承擔(dān)高水平的的作業(yè)？明白白作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與與作業(yè)方法變變更時的管理理，企業(yè)需要要什么樣的“傻傻瓜”式的作作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，如如何采用“愚愚巧化”方法法防止錯

2、誤的的產(chǎn)生？上述的問題，都都需要深入了了解品質(zhì)異常常出現(xiàn)的環(huán)節(jié)節(jié)，并結(jié)合制制造型企業(yè)實實況，掌握解解決品質(zhì)異常常的實用方法法。結(jié)果為什么有差差異（上）（一）案例解析析1.男足的比賽賽結(jié)果有差異異的原因我們國家男子足足球隊，在220年前，即即80年代，水水平略低于韓韓國，但相比比日本隊，我我們有80%贏球的把握握，只有在發(fā)發(fā)揮不正常時時才有可能輸輸。那么，同同日本的比賽賽有多少贏球球的把握？結(jié)結(jié)果產(chǎn)生差異異的原因是什什么？對于男足的水平平發(fā)揮，主要要的影響因素素如下圖所示示：圖11 影影響男足發(fā)揮揮的因素圖示示從上圖可以看出出，影響男足足水平發(fā)揮的的因素，不僅僅僅是男足教教練或某個領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)，而且還

3、還與整個社會會有關(guān)，可以以將這些影響響因素的因果果關(guān)系歸納如如下：圖12 各各種影響因素素的因果關(guān)系系從上面的影響因因素分析可以以看出，結(jié)果果的差異來源源于過程不同同、條件不同同、不斷撤換換足協(xié)領(lǐng)導(dǎo)與與主教練。2.企業(yè)玻璃粘粘傷事故的改改善玻璃表面粘傷的的定義是：汽汽車玻璃等在在深加工過程程中，需要通通過加熱到6600變軟軟，然后依據(jù)據(jù)模具形狀，形形成要求的弧弧面玻璃，如如果在加熱前前或加熱中，玻玻璃表面有異異物(灰塵、油油墨等，因其其軟化溫度同同玻璃不同)，在玻璃軟軟化迅速冷卻卻過程中，就就會粘傷、粘粘破玻璃表面面，影響外觀觀與使用效果果。因此，如果手上上有油墨，搬搬拿玻璃易造造成油漆點，如

4、如下圖所示：圖13 手手上的油墨造造成玻璃粘傷傷造成玻璃粘傷害害的原因如下下： 鏟刀柄被油油墨污染導(dǎo)致致手被污染的的連鎖事故對于本事故的改改善，就需要要設(shè)置掛油墨墨飄架，如下下圖所示：圖14 鏟鏟刀柄的固定定在改善前，油墨墨鏟刀靠在油油墨瓢內(nèi)，鏟鏟刀柄被油墨墨污染，手抓抓鏟刀柄后，手手又被污染，手手就會污染玻玻璃。改善后后，將鏟刀夾夾在油墨瓢上方的固定定架上，就可可以防止被污污染。 小印板手柄柄太短也會導(dǎo)導(dǎo)致手被污染染的連鎖事故故對此因素的改善善，就需要加加長小印板手柄，如如下圖所示：圖15 加加長小印板手柄改善前，小印板板手柄太短，作作業(yè)時手上有有油墨。改善善后，將小印印板的手柄加加長，作業(yè)

5、時時方便，手上上不易粘到油油墨。 第三個可能能導(dǎo)致玻璃粘粘傷的因素是是粉末污染產(chǎn)產(chǎn)品即在加熱彎中因因白點異物，導(dǎo)導(dǎo)致成批粘傷傷而成批報廢廢與返修。如如下圖所示：圖16 加加熱彎中白點點異物分析原因，往往往是印刷機皮皮帶槽所用的的塑鋼材料質(zhì)質(zhì)地不堅硬，磨磨擦?xí)r易造成成白色粉末，如如下圖所示，注注意，圖中箭箭頭所指為白白色粉末的部部件。圖17 加加熱彎中產(chǎn)生生白點異物的的部件對于這種情況的的處理，需要要利用質(zhì)地堅堅硬的不銹鋼鋼材料做皮帶帶槽，不會再再出現(xiàn)粉末飛飛濺到的玻璃璃上的現(xiàn)象，如如下圖所示，箭箭頭所指為使使用不銹鋼材材料做皮帶圖18 加加熱彎中產(chǎn)生生白點異物部部件的改善為了對加熱彎中中產(chǎn)生白

6、點異異物部件的改改善效果進行行分析，將返返修品、報廢廢品、玻璃利利用率、勞動動強度等數(shù)據(jù)據(jù)進行統(tǒng)計，可可得出如下結(jié)結(jié)果：圖19 對對加熱彎改善善的效果數(shù)據(jù)據(jù)統(tǒng)計從以上數(shù)據(jù)可以以明顯看出，不不銹鋼材料做做皮帶槽比塑塑鋼材料質(zhì)地地便宜。在本例中，企業(yè)業(yè)在改善之前前，也對玻璃璃粘傷事故進進行了強度要要求，但只是是治標(biāo)不治本本的做法。原來的做法：在作業(yè)指導(dǎo)書上上用文字規(guī)定定要求如下： 嚴(yán)禁用臟手手觸摸玻璃； 檢查玻璃外外觀，嚴(yán)禁將將有異物玻璃璃進行熱彎。實施結(jié)果： 玻璃粘傷始始終高居不下下； 現(xiàn)場巡查有有違反上述要要求，處罰員員工理由違反反操作規(guī)程。在改善后，通過過處理導(dǎo)致玻玻璃粘傷事故故的根本原因因

7、，從而杜絕絕和減少了玻玻璃粘傷事故故的發(fā)生，真真正做到了標(biāo)標(biāo)本兼治。通過這個事例可可以得出結(jié)論論： 管理不是用用簡單的嚴(yán)禁禁、禁止的規(guī)規(guī)章，就能起起作用。 結(jié)果的差異異來源于過程程方法的不同同，到現(xiàn)場去去找出過程中中真正原因，從從過程中明確確正確方法，才才能提高技術(shù)術(shù)與管理水準(zhǔn)準(zhǔn)。（二）品質(zhì)的理理想與現(xiàn)實是是不一樣1.品質(zhì)的理想想與現(xiàn)實的差差異 理想：不管管時間如何變變化結(jié)果總是是一致的如下圖所示：圖110 理想狀態(tài) 現(xiàn)實：隨時時間變化，條條件總是在變變化，結(jié)果總總是不一致如下圖所示：圖111 現(xiàn)實狀態(tài) 對于理想和和現(xiàn)實的分析析，就可以發(fā)發(fā)現(xiàn)如下后發(fā)發(fā)現(xiàn)的問題 設(shè)計決定的的品質(zhì)水準(zhǔn)不不等于批量

8、生生產(chǎn)能達到的的品質(zhì)水準(zhǔn)； 制造過程決決定產(chǎn)品能否否持續(xù)穩(wěn)定的的達到設(shè)計規(guī)規(guī)范水準(zhǔn)。以上兩點也是品品質(zhì)的決定因因素。2.品質(zhì)規(guī)范的的數(shù)學(xué)模型在以產(chǎn)品數(shù)量和和產(chǎn)品結(jié)果為為象限構(gòu)成的的區(qū)間中，品品質(zhì)規(guī)范的上上限與下限中中間，就應(yīng)該該是合格的產(chǎn)產(chǎn)品，可以表表示為如下的的數(shù)學(xué)模型：圖112 數(shù)學(xué)模型當(dāng)制造不穩(wěn)定時時，品質(zhì)結(jié)果果可能會超越越品質(zhì)規(guī)范的的上下限，而而品質(zhì)改善后后，在制造穩(wěn)穩(wěn)定的情況下下，品質(zhì)結(jié)果果才能符合產(chǎn)產(chǎn)品的上下限限要求范圍，如如下圖所示：圖113 制造不穩(wěn)定定與制造穩(wěn)定定因此，對于制造造過程，就可可以定義為制制造過程就是是不斷規(guī)范制制造條件的過過程。第二講 品質(zhì)質(zhì)異常在什么么時候容易

9、產(chǎn)產(chǎn)生（下）結(jié)果為什么有差差異（二）在實際的工作中中，“平均值值、基本上、大大體上”往往往是阻礙問題題解決的主要要因素?！景咐科骄档那闆r如果規(guī)格為0.30.77，而實物規(guī)規(guī)格一個為00.2，一個個為0.8，則則平均雖然規(guī)規(guī)格為0.55，即平均值值在規(guī)格內(nèi)要要求內(nèi)，事實實全是不良品品。如下所示的四種種情況，雖然然平均值相同同，但明顯可可以看出，解解決問題的方方法(改善的的著眼點)卻卻是截然不同同的。圖21 四種種平均值相同同的情況圖運用平均值不能能解決問題(“大體上”在在工作中行不不通)，正確確捕捉事實，建建立“無大體體上”、“無無平均值”的的工作習(xí)慣。因因此： 品質(zhì)管理核核心不是平均均值，

10、而是離離散度 造成結(jié)果差差異的原因在在于工作方法法的差異 尋找對應(yīng)這這種差異的工工作方法（追追求原因解解析）結(jié)果的差異，需需要針對現(xiàn)象象著手解決，從從而避免差異異的出現(xiàn)，降降低差異度?！景咐恳罁?jù)事實、活用用差異讓員工記錄不良良數(shù)據(jù)，同時時設(shè)定不良指指標(biāo)進行考核核處罰，這樣樣能否得到事事實?答案是是否定的，這這樣做，往往往就會出現(xiàn)假假記錄。圖22 依據(jù)據(jù)事實、活用用差異示意圖圖企業(yè)如果僅僅從從結(jié)果考核進進行管理，一一定不能成為為一流企業(yè)，但但放棄考核也也不行，所以以，從分析過過程中產(chǎn)生異異常開始做起起，減少異常常出現(xiàn)，才是是最好的方法法。產(chǎn)生品質(zhì)異常的的因素1.品質(zhì)異常發(fā)發(fā)生的時機品質(zhì)異常絕大

11、部部分是在什么么時候發(fā)生？通過對多數(shù)數(shù)品質(zhì)異常的的分析，一般般有下列情況況： 人的變更； 材料、零件件變更； 方法變更； 設(shè)備、儀表表變更； 發(fā)生異常時時； 信息傳遞過過程； 工作環(huán)境混混亂。針對以上情況，就就可以采用“44M變更管理理”進行品質(zhì)質(zhì)的改善。2.“4M變更更管理” “4M變更更管理”的內(nèi)內(nèi)涵“4M變更管理理”是現(xiàn)代品品質(zhì)管理MQQM（Moddern QQualitty Mannagemeent）體系系28個項目目中之一。44M指“人、機機、料、法”四四個因素，而而4M變更管管理更加入了了“測量、環(huán)環(huán)境及信息”三三項內(nèi)容。一般來說，要根根據(jù)變更內(nèi)容容對品質(zhì)的影影響，考慮是是否要向客

12、戶戶提出申請，在在客戶同意后后進行變更，特特別注意的是是現(xiàn)在企業(yè)對對環(huán)境很重視視，如果變更更了“料”，還還需要向客戶戶提供相應(yīng)的的安全技術(shù)說說明書。圖23 44M變更管理理圖 目前ISOO9000在在4M變更方方面的不足目前ISO90000在4MM變更方面的的不足，主要要體現(xiàn)在： 各類要求太太框架、太少少、太粗； 制造型企業(yè)業(yè)對這一方面面一般沒有詳詳細(xì)方法和預(yù)預(yù)案實施管理理； 因為ISOO9000想想適應(yīng)所有企企業(yè)，適用范范圍只能越來來越寬泛，必必然導(dǎo)致具體體要求越來越越少； 邏輯學(xué)中有有一個基本原原理：外延大大，內(nèi)涵就少少。例如，某些企業(yè)業(yè)，產(chǎn)品結(jié)果果出現(xiàn)了不同同，到底會是是什么因素導(dǎo)導(dǎo)致產(chǎn)

13、品的結(jié)結(jié)果不同呢？企業(yè)不論技技術(shù)上有任何何變更，全用用技術(shù)變更來來對應(yīng)，合適適嗎？雖然某些企業(yè)已已通過ISOO9000質(zhì)質(zhì)量認(rèn)證，其其工程技術(shù)部部有一份程序序文件，但企企業(yè)不論技術(shù)術(shù)上有任何變變更，全用技技術(shù)變更來對對應(yīng)，用同樣樣格式技術(shù)術(shù)變更通知知并不合適。該該格式技術(shù)術(shù)變更僅僅僅有一個題頭頭，僅簽發(fā)單單位是固定的的，文件內(nèi)容容為空白，由由技術(shù)人員自自己決定填寫寫內(nèi)容。第三講 新員員工教育與人人員變更管理理（上）案例：新員工與與不良率（一）新員工教教育培訓(xùn)的必必要性【案例】新員工與不良率率在某企業(yè)中，使使用進入崗位位1個月以下下的新人后，對對一年的122個月份進行行統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)不良率在每每個

14、月份中的的數(shù)據(jù)為：圖1 月份與與不良率對應(yīng)應(yīng)關(guān)系而在該企業(yè)中，新新人人數(shù)在每每月份的統(tǒng)計計結(jié)果如下：圖2 月份與與新人人數(shù)對對應(yīng)關(guān)系如果以不良率為為Y，以新人人數(shù)為X，就就可以得出以以下統(tǒng)計數(shù)據(jù)據(jù)：Y579109.5864354.55.5X410151923161272379因此，不良率與與新人人數(shù)的的關(guān)系圖就可可以用如下數(shù)數(shù)學(xué)統(tǒng)計圖來來表示：圖3 不良率率與新人人數(shù)數(shù)的關(guān)系點評：從中可以以看出，新員員工上崗?fù)徊涣悸食烧缺汝P(guān)系。出現(xiàn)以上的情況況，就是因為為新員工上崗崗教育的失敗敗，常見的企企業(yè)員工培訓(xùn)訓(xùn)中，往往存存在以下問題題： 夸夸其談企企業(yè)文化與理理念數(shù)小時； 內(nèi)容空泛不不具體，不契合

15、員工需需求； 講一大堆企企業(yè)罰款通知知，例如“私私自動用消防防器材，罰款款100元”等等。因此，教育方法法必須進行改改善。新員工教育與培培訓(xùn)內(nèi)容（一一）（一）新員工培培訓(xùn)的內(nèi)容1.對新員工進進行安全教育育培訓(xùn)的原因因之所以對新員工工進行安全教教育培訓(xùn)的具具體原因如下下： 對員工進行行安全教育是是國家法律法法規(guī)的要求； 對員工進行行安全教育是是企業(yè)生存發(fā)發(fā)展的需求； 對員工進行行安全教育是是員工自我保保護的需要。2.安全生產(chǎn)責(zé)責(zé)任制培訓(xùn)新培訓(xùn)首先要進行行安全生產(chǎn)責(zé)責(zé)任制培訓(xùn)，安安全生產(chǎn)責(zé)任任制是根據(jù)安安全生產(chǎn)法律律法規(guī)和企業(yè)業(yè)生產(chǎn)實際，將將各級領(lǐng)導(dǎo)、職職能部門、工工程技術(shù)人員員、崗位操作作人員在

16、安全全生產(chǎn)方面應(yīng)應(yīng)該做的事及及應(yīng)負(fù)的責(zé)任任加以明確規(guī)規(guī)定的一種制制度。 安全生產(chǎn)責(zé)責(zé)任制的作用用 明確了單位位的主要負(fù)責(zé)責(zé)人及其他負(fù)負(fù)責(zé)人、各有有關(guān)部門和員員工在生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營活動中應(yīng)應(yīng)負(fù)的責(zé)任； 在各部門及及員工間，建建立一種分工工明確、運行行有效、責(zé)任任落實的制度度，有利于把把安全工作落落到實處； 使安全工作作層層有人負(fù)負(fù)責(zé)。 我國安全生生產(chǎn)法規(guī)的特特點 保護的對象象是勞動者、生生產(chǎn)經(jīng)營人員員、生產(chǎn)資料料和國家財產(chǎn)產(chǎn)； 具有強制性性； 具有政策性性和科學(xué)技術(shù)術(shù)性。 安全生產(chǎn)法法規(guī)的本質(zhì)和和要求 實質(zhì)：建立立和完善法律律體系，建立立法律制度，依依法維護安全全生活秩序。 要求：有法法可依，有法法必

17、依，執(zhí)法法必嚴(yán)，違法法必究。 安全生產(chǎn)法法規(guī)的作用 為保護勞動動者的安全健健康提供法律律保障； 加強法制化化管理：立法法、執(zhí)法和守守法； 指導(dǎo)和推動動安全生產(chǎn)工工作的發(fā)展，促促進企業(yè)安全全生產(chǎn)； 促進生產(chǎn)力力的提高，保保證企業(yè)效益益的實現(xiàn)和促促進經(jīng)濟發(fā)展展和社會穩(wěn)定定。 優(yōu)秀企業(yè)安安全教育要點點的主要內(nèi)容容包括 上下班路途途中安全要點點； 公司通道中中行走安全要要點； 公司宿舍生生活安全要點點； 公司重大設(shè)設(shè)備安全要點點； 銀行卡使用用安全要點。（二）新員工和和企業(yè)對培訓(xùn)訓(xùn)的關(guān)注特點點1.新員工和企企業(yè)培訓(xùn)的關(guān)關(guān)注點新員工來了會關(guān)關(guān)注什么？企企業(yè)要求新員員工什么？通通過調(diào)查，可可以將新員工工和

18、企業(yè)的關(guān)關(guān)注點歸納如如下表：新員工關(guān)注企業(yè)要求薪酬及福利保險險制度嚴(yán)守作息時間與與請假制度作息時間與請假假制度遵守安全規(guī)程，不不出事故公司概況與發(fā)前前前景員工要遵守的權(quán)權(quán)利與義務(wù)本人工作具體內(nèi)內(nèi)容了解企業(yè)文化，勤勤儉努力掌握工作技能馬馬上獨立工作作掌握工作技能迅迅速上崗表3-1 新新員工和企業(yè)業(yè)的關(guān)注點歸歸納表 薪酬及福利利保險制度； 作息時間與與請假制度； 公司概況與與發(fā)展前景； 本人工作具具體內(nèi)容； 掌握工作技技能馬上獨立立工作。企業(yè)關(guān)注的是： 嚴(yán)守作息時時間與請假制制度； 遵守安全規(guī)規(guī)程，不出事事故； 員工要遵守守的權(quán)力與義義務(wù)； 了解企業(yè)文文化，勤儉努努力； 掌握工作技技能迅速上崗崗。

19、其中，作息時間間與請假制度度、掌握工作作技能馬上獨獨立工作是員員工和企業(yè)共共同關(guān)注的內(nèi)內(nèi)容。2.新員工和企企業(yè)對培訓(xùn)的的關(guān)注度企業(yè)對新員工要要培訓(xùn)什么？這些培訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容員工的關(guān)關(guān)注度是多少少，企業(yè)的關(guān)關(guān)注度會有多多少，如果以以“五星”為為衡量標(biāo)準(zhǔn)，可可以發(fā)現(xiàn)，員員工和公司對對于不同培訓(xùn)訓(xùn)內(nèi)容的關(guān)注注度明顯不同同，統(tǒng)計結(jié)果果如下表： 培訓(xùn)內(nèi)容容 員工關(guān)注度 公司關(guān)注度 薪酬及福利保險險制度作息時間與請假假制度公司概況與發(fā)展展前景企業(yè)文文化、勤儉努努力員工要遵守的權(quán)權(quán)利與義務(wù)基本安全教育，現(xiàn)現(xiàn)場基本5SS規(guī)則培訓(xùn)掌握工作的的技能企業(yè)要求基本禮禮儀表3-2 員員工和公司的的不同培訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容關(guān)注度統(tǒng)統(tǒng)計表

20、第四講 新員員工教育與人人員變更管理理（中）新員工教育與培培訓(xùn)內(nèi)容（二二）(一) 四級培培訓(xùn)制度要實現(xiàn)對員工的的培訓(xùn)，就需需要建立四級級培訓(xùn)制度，四四級培訓(xùn)制度度的功能與相相應(yīng)的培訓(xùn)部部門關(guān)系如下下：圖41 四四級培訓(xùn)制度度在四級培訓(xùn)制度度中，有關(guān)職職業(yè)技能培訓(xùn)訓(xùn)在人力資源源培訓(xùn)部組織織下，以部門門教育為主，入入職培訓(xùn)在人人事部門進行行，主要教育育的內(nèi)容應(yīng)為為： 薪酬及福利利保險制度； 作息時間與與請假制度； 公司概況與與發(fā)展前景企企業(yè)文化、勤勤儉努力； 員工要遵守守的權(quán)利與義義務(wù)； 最基本的安安全要求； 企業(yè)要求基基本禮儀。時間應(yīng)在133日以內(nèi)即可可，培訓(xùn)結(jié)束束后，應(yīng)出標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)考題，同同時提供

21、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)答案，但考考試應(yīng)為閉卷卷，合格為990分，需要要注意的是，企企業(yè)內(nèi)部的考考試核心是快快速掌握上崗崗，不是選拔拔考試淘汰，即即告訴員工希希望掌握什么么。沒有哪個學(xué)校會會教學(xué)生某個個企業(yè)的產(chǎn)品品具體該如何何制造，也不不會教育企業(yè)業(yè)每個業(yè)務(wù)崗崗位該如何做做，希望人力力資源招熟練練員工，只能能說明該企業(yè)業(yè)是個二三流流企業(yè)。所以以，部門職業(yè)業(yè)技能培訓(xùn)要要突出實用性性與實踐性。(二)部門入門門教育兩階段段圖42 部部門入門教育育兩階段新員工上崗不良良品變多實例例分析【案例】 新員工上崗不良良案例分析后板組裝工位作作業(yè)者辭職，新新作業(yè)者上崗崗操作后發(fā)生生大量不良，在在第一天即有有54件產(chǎn)品品不合格。分

22、析1圖4-3 間間隙規(guī)格為: 0.5-3.0mmm示意圖4-4 不不良的后板螺螺孔圖片在圖片的示意中中，可以看到到，其上部有有螺絲打出的的屑，顯然螺螺絲與蓋板是是先和上部接接觸的，向右右方向顯然比比左方向力大大，就不難理理解蓋板為何何會向右移動動了。分析2圖4-5 作作用力分析點評：在理想的的組立中，當(dāng)當(dāng)螺絲打到后后板時，水平平方向后板受受到兩個力， (如圖) 一個是A 向右，另一一為B向左，他他們相互抵消消，故后板不不會有任何移移動，當(dāng)螺絲絲先打到蓋板板上是A部分分時蓋板受到到向右方向的的扭力，蓋板板向右運動，同同理當(dāng)螺絲先先打到蓋板上上是B部分時時蓋板受到向向左方向的扭扭力，蓋板向向左運動

23、，觀觀察作業(yè)者操操作，發(fā)現(xiàn)作作業(yè)者打此螺螺絲時螺絲刀刀都是水平偏偏上打入，而而作業(yè)者的施施工角度出現(xiàn)現(xiàn)偏差，就會會導(dǎo)致產(chǎn)品出出現(xiàn)次品。如如下圖所示：圖46 作業(yè)業(yè)角度示意在入門教育中，作作業(yè)技巧指導(dǎo)導(dǎo)、指導(dǎo)書重重點明確，新新員工作業(yè)，其其比重應(yīng)為：圖47 入入門教育中各各要素的比重重示意圖在部門入門教育育兩階段中，一一階段是基本本業(yè)務(wù)要素教教育，主要內(nèi)內(nèi)容為： 部門概況； 部門的基本本業(yè)務(wù)要素； 上下業(yè)務(wù)部部門業(yè)務(wù)； 部門的職業(yè)業(yè)規(guī)范。 【案例】某企業(yè)針對新人人，設(shè)計了如如下的新人訓(xùn)訓(xùn)練要素作業(yè)業(yè)手冊：圖4-8 新新人訓(xùn)練要素素作業(yè)手冊例如，打螺絲的的操作如下圖圖：圖4-9 打打螺絲作業(yè)示示意

24、和作業(yè)標(biāo)標(biāo)示牌基本要素訓(xùn)練如如下表：類別細(xì)則評核結(jié)果打螺絲教材打螺絲要素教材汽動風(fēng)板機不同種類對應(yīng)螺螺絲種類、規(guī)規(guī)格能說出風(fēng)板機開關(guān)類別別從打到開關(guān)不同同位置區(qū)開風(fēng)風(fēng)動板機轉(zhuǎn)動動狀態(tài)（進、倒倒、退）風(fēng)動刀坯識別不同螺絲、螺母母安裝使用不不同刀坯風(fēng)動刀坯安裝將風(fēng)動刀批上入入風(fēng)板機中，從從風(fēng)板機中取取出螺絲區(qū)分不同種類的螺絲絲區(qū)分開（打打塑料件、鋁鋁件等較軟的的材料時打自自攻螺絲；其其他用螺栓和和螺釘）螺絲安裝狀誠螺絲安裝后打滑滑，浮起，打打斜的識別螺絲安裝打螺絲時是否垂垂直或水平，不不能歪斜螺絲安裝30秒安裝？粒粒螺絲（各方方向）墊圈的種類大、小平墊、彈彈簧墊圈、波波形墊圈及國國標(biāo)號螺絲的教育資

25、料料如字母B、Z以以及不同國標(biāo)標(biāo)號的不同含含義檔圈區(qū)別不同大小型號檔檔圈（軸用和和孔用）區(qū)擋圈鉗區(qū)分不同型號檔圈（軸用和孔用）區(qū)分開擋圈鉗好壞判斷擋圈鉗的好好壞擋圈安裝40安裝？粒粒掃圈擋圈安裝狀態(tài)分辨出擋圈安裝裝后品質(zhì)好壞壞，有無阻力力，有無到位位密封材料的好壞壞分辨出缺損，折折痕無異物，氣泡，歪歪斜，皺紋基本要素訓(xùn)練考考核表在組立狀態(tài)的訓(xùn)訓(xùn)練中：圖4-10 組立狀態(tài)訓(xùn)練示示意牌在貼片貼付的訓(xùn)訓(xùn)練中：圖4-11 貼片貼付訓(xùn)訓(xùn)練示意牌在打E環(huán)的訓(xùn)練練中：圖4-12 打E環(huán)作業(yè)業(yè)示意和作業(yè)業(yè)標(biāo)示牌針對雙手作業(yè)：圖4-13 雙手作業(yè)培培訓(xùn)要點和操操作示意第五講 新員員工教育與人人員變更管理理（下）

26、新員工教育與培培訓(xùn)內(nèi)容（三三）圖5-1 從從出庫票架上上將需求的部部品的票拿給給出庫人員圖5-2 檢檢票：確認(rèn)出出庫票與出庫庫的料號、數(shù)數(shù)量是否一致致；確認(rèn)是否否當(dāng)前使用的的料號圖5-3 將將所需要的部部品及時拉到配配料工位、空空箱及時拉出出到指定地方方圖5-4 出出庫票據(jù)及時時回收匯報圖5-5 部部品擺放要求求：整齊擺放放，嚴(yán)禁壓線線、越線圖5-6 空箱箱拉出前，一一定要確認(rèn)空空箱是否全數(shù)數(shù)倒放圖5-7 設(shè)設(shè)備供應(yīng)商提提供培訓(xùn)教材材與考試證書書【案例】 新人教育計劃新人教育計劃要要根據(jù)企業(yè)的的實際情況進進行制定，例例如制造部的的新人入社教教育計劃可以以設(shè)計為下表表內(nèi)容制造部新人入社社教育計劃

27、總?cè)藬?shù)： 人人承認(rèn)審查作成分配部門序號教育項目主要內(nèi)容課時時間教育擔(dān)當(dāng)擴印備注1工作前準(zhǔn)備 手套、膠布布準(zhǔn)備 訓(xùn)練場所準(zhǔn)準(zhǔn)備 螺絲刀（頭頭）電源線準(zhǔn)準(zhǔn)備2H2制造部內(nèi)的初步步認(rèn)識與了解解制造現(xiàn)場參現(xiàn)、生生產(chǎn)流程、組組織機能介紹紹2H3制造部基本要求求與規(guī)定 著裝 裝束 上班前 工作中 休息時 下班后4安全教育 小刀使用，本本車間安全隱隱患點教育 消防基本知知識 歷史上工傷傷事例說明2H55S教育5 S定義、目目的 垃圾分類意意義、口號、種種類放置方法法1H6ISO90000、140000基本知識教教育 品質(zhì)方針 環(huán)境方針、環(huán)環(huán)繞因素1H7TPM改善活動動教育 異常報告 RIPSS教育（12個動

28、作浪浪費及7個工場浪費費） TPM改善善（目的、表表格填寫、評評價）2.5H9基本作業(yè)要素訓(xùn)訓(xùn)練（理論與與實操） 作業(yè)指導(dǎo)書書學(xué)習(xí) 螺絲緊固 螺絲配付 E環(huán)及CN安裝 密封貼貼付訓(xùn)訓(xùn)練12H制造部樣式Z-005-001在培訓(xùn)結(jié)束后，進進行如下內(nèi)容容的考試考核核一、填空題： 1、為連續(xù)穩(wěn)定定地生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)質(zhì)產(chǎn)品，作業(yè)業(yè)者在操作時時必須按_操作。2、工作結(jié)束或或中間休息時時，要將_工作做完完為止方可離離開工作崗位位，以避免發(fā)發(fā)生欠品。3、作業(yè)者在操操作工區(qū)內(nèi)禁禁止佩戴任何何可能造成產(chǎn)產(chǎn)品不良（如如：劃傷）的的飾物，如：_、 _、_、_等等。4、在現(xiàn)場操作作時，頭發(fā)超超過肩膀時要要按“一口標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)”規(guī)定實

29、實施，應(yīng)_。5、為安全起見見，不準(zhǔn)乘坐坐_，否則則將給予處分分。6、使用小刀時時，刀片使用用推出長度為為_cmm，更不可使使用無刀把的的小刀，以防防致傷。7、部品短缺或或因其它原因因?qū)е峦＞€時時，應(yīng)_或_。8、在休息時，不不得坐在_或或_，一經(jīng)經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將給給予三級警告告。9、為防止不良良流出或給顧顧客帶來損失失，生產(chǎn)線的的_和_一律禁禁止用來復(fù)印印或打印任何何文件及私人人物件（如信信紙、報紙、書書籍等）。10、插電源前前，應(yīng)確認(rèn)電電壓的狀態(tài)標(biāo)標(biāo)識，如：“紅紅色”、“綠綠色”標(biāo)識。其其中，“紅色色”為_v；“綠色色”為_v。在移動動帶電物品時時必須電源_方可移動動，以免發(fā)生生意外事故。二、選擇題

30、1、黃色垃圾有有（ ）A 紙皮B 塑料廢掃把把 C 樹樹葉 D 殘藥2、工作中在（ ）情情況下必須報報告。A 部品異常B 組裝異異常 C 部品掉落地地面有充分時時間拾起 D 發(fā)現(xiàn)欠欠品3、下列屬于重重大環(huán)境因素素的有（ ）A 資源能源消消耗（水、電電力、柴油、汽汽油） B 生活污水排排放 C 發(fā)電機廢氣氣排放 DD 舊手套的的利用三、判斷題：括括號內(nèi)填入相相應(yīng)的符號：正確“”；錯誤“”，并并將錯誤的地地方進地更正正，每小題11分，共3分分。1、復(fù)印或打印印用后的紙可可以隨隨便便便地放在地面面墊坐。（ ）更正：2、為防止不良良發(fā)生，禁止止標(biāo)準(zhǔn)以外的的作業(yè)。更正：3、在操作中發(fā)發(fā)現(xiàn)一工程漏打“EE

31、環(huán)”，這事事與自己無關(guān)關(guān)不用報告組組長或以上人人員。（ ）更正：四、簡答題（共共14分）1、公司的品品質(zhì)方針？（33分）2、在操作過程程中出現(xiàn)異常常時怎么辦？在無法聯(lián)絡(luò)絡(luò)到組長、班班長人員的情情況下該如何何處理？（55分）3、如果上午科科長給你安排排在下午兩點點干某個事情情，過了一小小時，部長又又安排你在兩兩點干另一件件事情，你會會怎么處理？（6分）在部門入門教育育中，二階段段是到崗位培培訓(xùn)?！景咐磕硻C械類企業(yè)生生產(chǎn)制造部門門的生產(chǎn)崗位位一般包含以以下內(nèi)容：1、機種相異2、零部件的識識別與拿取方方法3、作業(yè)指導(dǎo)書書的閱讀方法法4、工夾具的使使用方法及點點檢項目5、設(shè)備的使用用方法及點檢檢項目

32、6、以前異常、不不良現(xiàn)象及對對策說明崗位操作訓(xùn)練計計劃表如下：一、申請變化內(nèi)容指導(dǎo)者 受受訓(xùn)者名字（ ） （ ） 工號（ ） （ ）工程（ ） （ ）作業(yè)（ ） （ ）理由：對應(yīng)欄畫畫（）新產(chǎn)品引入其它體制變更（3330臺360臺）操作者變更操作擴大訓(xùn)練作業(yè)內(nèi)容變更變更予定日期：99.655領(lǐng)導(dǎo)審批主管班長要求：更換受訓(xùn)練者資資格一定要達達到100%合格班長組長申請人申請日可以 可以不可以不可以二、作業(yè)訓(xùn)練計計劃指導(dǎo)者日期1/62/63/64/6/宋金香內(nèi)容基本教育操作訓(xùn)練三、操作訓(xùn)練前前填寫 機種： 夾具、工具具、計測器、消消耗品 訓(xùn)練場所： 手套、打包包機 節(jié)拍：777秒 ST：3998.

33、6秒四、基本教育（操操作者填寫，教教育者確認(rèn)）序號教育項目實施教育內(nèi)容機種名各種相異異參照作業(yè)指導(dǎo)書書全部品的識別與與拿取方法參照作業(yè)指導(dǎo)書書的拿放方法法作業(yè)指導(dǎo)書的閱閱讀方法機種名稱、作業(yè)業(yè)名稱、作業(yè)業(yè)要點、作業(yè)業(yè)內(nèi)容一口標(biāo)準(zhǔn)的閱讀讀方法機種名、機種相相異部品的識識別安全規(guī)格、檢查查、修理規(guī)則則參照點檢順序號號螺絲刀力矩的識識別標(biāo)準(zhǔn)工夾具的使用方方法及點檢項項目設(shè)備的使用方法法及點檢項目目計測器的使用方方法及點檢項項目以前異常、不良良現(xiàn)象及對策策說明：A.成品抽樣不不良 B.生產(chǎn)設(shè)設(shè)備方面C.操作不良 DD.操作用具具教育總時間8H實施日99.6.011做成確認(rèn)保管期限：該員員工離開公司司為

34、止制造部樣式：ZZ323五、上崗前的確確認(rèn)（組長以以上人員判定定）序號判定項目判定標(biāo)準(zhǔn)判定再判定能否正確識別機機種能流利說出大小小機種名零部品（或制品品）識別及拿拿放注意事項項能流利說出識別別方法及注意意事項是否會看作業(yè)指指導(dǎo)書能說出重點、規(guī)規(guī)格值及機種種相異內(nèi)容一口標(biāo)準(zhǔn)是否熟熟記能不看標(biāo)準(zhǔn)的情情況下正確說說出內(nèi)容相關(guān)規(guī)則是否明明確、掌握參照相關(guān)規(guī)則判判定螺絲刀力矩標(biāo)志志是否明確能流利說出本工工程色別標(biāo)志志計測器設(shè)備、夾夾具的使用方方法及點檢項項目能流利說出使用用方法及點檢檢項目異常（或不良）情情況下聯(lián)絡(luò)是是否明確能舉例說明（112個）判定時間：六、實際操作以以上人員判定定實施日1/62/63

35、/64/64/64/64/6序號作業(yè)名第1次第2次第3次第4次第5次第6次第7次工具、夾具的使使用情況計測器的使用情情況其他工具、夾具具的使用情況況是否按作業(yè)指導(dǎo)導(dǎo)書順序正確確操作不良發(fā)生是否按按正確方式處處理操作時間平均時間（最后后三次）七、表現(xiàn)評價A、工作態(tài)度 好 差B、紀(jì)律的遵守守 好 差C、5S情況 好 差八、實際操作結(jié)結(jié)果不良記錄錄發(fā)生日不良項目對策內(nèi)容確認(rèn)1確認(rèn)2確認(rèn)3/判 定 者 意意 見經(jīng)理印主管印班長印判定印改訂日內(nèi)容承認(rèn)改訂日內(nèi)容承認(rèn)99.08.112表格內(nèi)容追加96.03.007表格形式變更制造部GL95.10.330根據(jù)實際情況表表格形式改訂訂制造部GL做成日92.02

36、.228做成者文書擔(dān)當(dāng)者審查印制造部主管承認(rèn)印制品制造課課長長人員變更管理的的方法作業(yè)人員（Maan）變更管管理是以作業(yè)業(yè)指導(dǎo)書為基基準(zhǔn)訓(xùn)練，評評價作業(yè)者的的熟練度、規(guī)規(guī)定每次確認(rèn)認(rèn)的時間、個個數(shù)。 不看作業(yè)指指導(dǎo)書，能說說出作業(yè)順序序和基準(zhǔn)等； 在確認(rèn)過程程中無不良發(fā)發(fā)生； 能在規(guī)定時時間內(nèi)完成； 能正確使用用和點檢作業(yè)業(yè)中的設(shè)備、工工具； 能準(zhǔn)確說出出使用的物料料名稱及正確確拿放。圖5-8 人人員變更示意意牌人員（Man）變變更管理要求求： 任何工序必必須兩人有資資格擔(dān)當(dāng)； 不是經(jīng)常負(fù)負(fù)責(zé)的每月必必須再訓(xùn)練； 當(dāng)有資格的的人替換時，首首件要加嚴(yán)檢檢查。因此，新進員工工及頂替工位位的人員都要

37、要進行訓(xùn)練，以以適應(yīng)變更管管理。【案例】組長每月訓(xùn)練評評價表日期月機種工序操作狀況判定印第一個星期第二個星期第三個星期第四個星期多能工的培養(yǎng)與與管理培養(yǎng)多能工就是是培養(yǎng)能在多多個崗位進行行工作的員工工。圖5-9 多多能工培養(yǎng)示示意牌【自檢5-1】在人員變更管理理評價與管理理時，如下問問題該怎么辦辦？今日人員變更該該怎么辦？_一個培訓(xùn)合格員員工開始獨立立作業(yè)了？_有人請假，由組組長頂崗位作業(yè)了了？ HYPERLINK http:/21/kcjy/F38/html/ckda5-1.htm _ HYPERLINK http:/21/kcjy/F38/html/ckda5-1.htm _ HYPERL

38、INK http:/21/kcjy/F38/html/ckda5-1.htm _ HYPERLINK http:/21/kcjy/F38/html/ckda5-1.htm 見參考答案5-1第六講設(shè)計變變更的管理（上上）設(shè)計變更時出現(xiàn)現(xiàn)的問題（一）設(shè)計及技技術(shù)變更的案案例【案例】某一個制造掃描描儀的企業(yè)，其其掃描儀上曝曝光燈組件同同下面滑軌各各有一個小孔孔，然后要插插一個銷，目目的是要固定定曝光燈，防防止送到客戶戶路途中因激激烈震動而脫脫離滑軌。一個新來的高學(xué)學(xué)歷設(shè)計師，從從掃描儀原理理分析發(fā)現(xiàn)這這兩個孔和這這個銷沒有用用，由于有了了這些，每臺臺成本會增加加1.2元，因因此設(shè)計變更更取消，該產(chǎn)產(chǎn)

39、品一年銷售售20萬臺，降降低成本預(yù)計計24萬元。設(shè)計變更被批準(zhǔn)準(zhǔn)實施，該變變更生產(chǎn)第一一批當(dāng)天，裝裝這個銷的班班組長立即發(fā)發(fā)現(xiàn)問題，報報告給了上級級，領(lǐng)導(dǎo)要求求停止生產(chǎn)，以以免錯誤產(chǎn)品品出現(xiàn)，結(jié)果果因要對曝光光燈組件和滑滑軌重新加工工一個小孔，導(dǎo)導(dǎo)致制造停產(chǎn)產(chǎn)兩天，從這這件事可得到到什么啟示？點評：為什么新新來的設(shè)計師師，在實施設(shè)設(shè)計變更過程程中不能依據(jù)據(jù)設(shè)計變更程程序發(fā)現(xiàn)問題題？為什么設(shè)設(shè)計部主管不不能依據(jù)設(shè)計計變更程序?qū)弻徍藭r發(fā)現(xiàn)問問題？這件因因設(shè)計及技術(shù)術(shù)變更而發(fā)生生的案例，從從中可以得到到如下啟示：僅僅靠專業(yè)業(yè)理論知識，并并不能成為稱稱職設(shè)計師，還還需實踐經(jīng)驗?！景咐?某企業(yè)一個產(chǎn)品

40、品為提高性能能，把一個金金屬片直徑增增大2mm，對對應(yīng)插入彈簧簧內(nèi)徑也變大大1.9mmm，設(shè)計變更更實施，結(jié)果果新的金屬片片到貨，而新新彈簧無到貨貨，導(dǎo)致停產(chǎn)產(chǎn)1日。同時時，設(shè)計變更更實施，舊的的金屬片和彈彈簧庫存合計計近2萬元金金額，庫房不不知如何處置置，該企業(yè)庫庫房呆滯料中中類似舊物料料金額近6000萬元，那那么，這件事事又帶來什么么啟示呢？設(shè)計變更的實施施是個非常綜綜合的事項，它它往往需要考考慮多個層面面，一般來說說，需要考慮慮以下因素： 要考慮物料料來自不同供供應(yīng)商； 要考慮物料料成本； 舊物料如何何處理。企業(yè)設(shè)計師往往往認(rèn)為“我們們設(shè)計總經(jīng)理理，是中國知知名專家，知知名教授，專專業(yè)很

41、強，設(shè)設(shè)計變更必須須通過他的批批準(zhǔn)，應(yīng)該沒沒有問題”，但但是，事實卻卻多會是：技技術(shù)上的錯誤誤少，但執(zhí)行行上問題多，這這也就是上例例中設(shè)計變更更導(dǎo)致舊物料料金額近6000萬元的原原因。因此，對于設(shè)計計及技術(shù)變更更，要認(rèn)識到到： 設(shè)計變更是是個綜合復(fù)雜雜事項； 僅僅從設(shè)計計部門角度出出發(fā)一定有問問題； 設(shè)計變更主主管設(shè)計部的的職責(zé)。必須綜合各種情情況制定各類類程序，能對對應(yīng)各種情況況，同時即使使新的設(shè)計師師也能不出錯錯，或是即使使出錯，依據(jù)據(jù)程序也能糾糾錯。設(shè)計及技術(shù)變更更的類型設(shè)計及技術(shù)變更更常見類別可可以歸納為四四類，其對應(yīng)應(yīng)的變更核心心不同，而且且其難度也有有所不同，可可以總結(jié)如下下表：表

42、6-1 設(shè)設(shè)計及技術(shù)變變更常見類別別及變更核心心序號設(shè)計及技術(shù)變更更種類變更核心難度1設(shè)計變更物料有永久變更更由易到難2作業(yè)方法變更物料沒有變，但但是加工方法法變更了3臨時變更針對特定批次的的設(shè)計變更或或加工方法變變更4緊急加工意外原因，臨時時實施變更從表中就可以看看出，不同類類型變更對應(yīng)應(yīng)內(nèi)容、涉及及部門不同，因因此，不能用用一個統(tǒng)一的的流程來規(guī)范范。提出設(shè)計變更的的情境（一）設(shè)計變更更的提出 客戶； 設(shè)計部； 工藝技術(shù)部部； 制造部； 品管部； 供應(yīng)商； 售后服務(wù)部部。在上面的部門中中，根據(jù)需求求提出者與企企業(yè)的關(guān)系，可可以劃分為兩兩種性質(zhì)，即即： 外部輸入 ； 內(nèi)部輸入。對于可能提出的的

43、性質(zhì)，也可可以細(xì)分為如如下分類： 初期性能； 耐久性能； 操作性； 產(chǎn)品規(guī)格； 專利； 環(huán)保； 安全規(guī)格； 調(diào)整上； 保管上； 運輸上； 檢測上； 組裝上； 維護上； OEM希望望； 加工效率； 加工方法； 采購便利； 降低成本； 圖紙(制造造)錯誤； BOM錯誤誤； 客戶要求； 安全性； 公司要求；當(dāng)提出設(shè)計變更更后，一般的的評審實施方方法是：制造造、品管、供供應(yīng)商等提出出，請工藝技技術(shù)評估，他他們認(rèn)可實施施后，交設(shè)計計評估決定。一般評估的內(nèi)容容主要包括： 必要性、緊緊急性； 物料及模具具、使用設(shè)備備等變化導(dǎo)致致的成本變化化； 現(xiàn)用物料庫庫存，變更后后是否報廢或或可轉(zhuǎn)為他用用； 實驗與驗證證

44、時難度等； 可能實施的的大致日期及及產(chǎn)品訂單、物物料訂單管理理。第七講 設(shè)計計變更的管理理（中）常見的設(shè)計變更更失敗案例分分析【案例】 某企業(yè)原來某型型號產(chǎn)品在AA分廠做，后后因該廠任務(wù)務(wù)多，而另一一個B分廠任任務(wù)不滿，將將該產(chǎn)品移到到B分廠生產(chǎn)產(chǎn)， B分廠廠生產(chǎn)交到客客戶后，出現(xiàn)現(xiàn)大量產(chǎn)品摔摔壞。原因是是B分廠做的的包裝固定方方法同A分廠廠不一樣。產(chǎn)生原因分析：A分廠試做做振動實驗發(fā)發(fā)現(xiàn)問題，該該了包裝固定定方法，也口口頭告訴工藝藝技術(shù)并得到到批準(zhǔn)實施，AA分廠的包裝裝固定方法也也得到修改，但但是其存放在在服務(wù)器上的的包裝固定方方法工藝文件件沒有修正。移移到B分廠， B分廠使用用服務(wù)器上的的

45、打印文件?！景咐磕称髽I(yè)板材有供供應(yīng)商提供，板板材為多層，目目前采用每層層板材布膠后后順紋路粘貼貼，但是供應(yīng)應(yīng)商提出正交交(俗稱壓縫縫)粘貼，這這樣方便快捷捷，該公司技技術(shù)人員沒有有做任何實驗驗就同意了，供供應(yīng)商送來110000塊塊，采用后裂裂紋，導(dǎo)致停停產(chǎn)近一周，影影響近20000萬元產(chǎn)品品出貨，材料料費用數(shù)百萬萬。【案例】某生產(chǎn)線班長由由于沿用舊版版(過期)文文件作為作業(yè)業(yè)指導(dǎo)，導(dǎo)致致線路板用了了舊版本的物物料，安裝后后產(chǎn)品無法動動作，導(dǎo)致生生產(chǎn)停止3.5小時。組組裝后2322臺機器，被被迫返工。甲工段從乙工段段處復(fù)印了一一份工藝文件件，一個月后后工藝文件發(fā)發(fā)生改訂，由由于乙工段的的文件被

46、分發(fā)發(fā)部門替換成成新版，甲工工段沒有更新新，仍沿用一一個月前的文文件作為加工工指導(dǎo)，導(dǎo)致致1086個個零件加工錯錯誤，報廢金金額RMB77.3萬元。點評：通過上面面案例，對企企業(yè)常見設(shè)計計變更失敗進進行分析，可可以發(fā)現(xiàn)，設(shè)設(shè)計變更后，新新舊物料混用用，交錯使用用也屢見不鮮鮮，而且，由由于設(shè)計變更更導(dǎo)致生產(chǎn)停停線、或客戶戶迷惑不解，甚甚至?xí)l(fā)生爆爆怒投訴。常見的設(shè)計變更更過程中的問問題常見的設(shè)計變更更過程中的問問題包括： 因責(zé)任不清清導(dǎo)致的扯皮皮問題； 不同人員的的不同意見導(dǎo)導(dǎo)致不同的更更改結(jié)果； 對設(shè)計更改改的意見沒有有審核（包括括現(xiàn)場審核和和工藝審核），導(dǎo)導(dǎo)致更改錯誤誤； 更改的內(nèi)容容沒有進

47、行驗驗證就直接更更改； 設(shè)計更改意意見反饋的隨隨意性； 現(xiàn)場自行更更改，但沒反反饋或忘記反反饋至設(shè)計部部門，導(dǎo)致下下批生產(chǎn)時依依然有問題； 設(shè)計更改時時沒有考慮材材料問題，導(dǎo)導(dǎo)致積壓或浪浪費； 設(shè)計變更后后，相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)沒有變，實實施錯誤； 大量舊物料料呆滯。設(shè)計變更要考慮慮的事項（一一）在變更進行時，需需要注意以下下問題： 為什么變了了？解決方案案：問清楚、寫寫出來。 能不能不變變？解決方案案：變更方案案多方評審。 變更牽涉面面充分暴露出出來了沒有？解決方案：跟哪個部門門（誰）有關(guān)關(guān)？例如：物物料等。 變更副作用用預(yù)測了沒有有（變更前后后的零件、變變更前后操作作方法、檢查查方法、變更更前后的指

48、示示性文件如何何更替）？解解決方案：設(shè)設(shè)變驗證。 變更后怎樣樣確保變更的的有效性？解解決方案：設(shè)設(shè)計變更實施施與事后收尾尾，形成閉環(huán)環(huán)。在實際的工作中中，一個設(shè)計計人員在進行行設(shè)計變更時時要做什么？設(shè)計者要考考慮什么事項項？要做什么么？我們認(rèn)為為，以下的建建議值得參考考：（1）需做什么么實驗，在驗驗證一覽表中中選項（例如如：取消銷和和孔，要選振振動實驗）；（2）新舊料互互換性；（3）舊物料處處置方法；（4）組合性（連連鎖性）；（5）BOM變變更（增加、刪刪除、用數(shù)量量變更）；（6）模具、刀刀具；（7）售后服務(wù)務(wù)；（8）圖紙更改改（例如：NN無圖、S新新圖、G杠改改、H換圖）；（9）作業(yè)方法法；

49、（10）輔料變變更；（11）實施訂訂單（嚴(yán)守、還還是目標(biāo)：舊舊用完再用新新）。第八講 設(shè)計計變更的管理理（下）設(shè)計變更要考慮慮的事項（二二）【案例】在某個產(chǎn)品的變變更中，涉及及環(huán)節(jié)為取消消銷和孔，其其設(shè)計變更的的設(shè)計方案如如下：下料鑄造機加熱處理組裝檢測包裝運輸服務(wù)其他該變更可能涉及及驗證：取消消銷和孔材料實驗強度振動環(huán)境電磁兼容承重負(fù)荷設(shè)計變更聯(lián)系書書（設(shè)計部）舊料號新料號互換性組合性變更舊使用可否舊零件活用使用個數(shù)圖紙杠改處數(shù)張數(shù)更改標(biāo)志其他補充更改內(nèi)容變更事項物號料物名稱變更事項料號物料名稱舊個數(shù)新個數(shù)N無圖使用該零件的產(chǎn)產(chǎn)品型號備注：變更事項項中有些項目目是ERP管管理需要，現(xiàn)現(xiàn)階段不

50、用變更事項互換性舊零件新機器新零件舊機器舊零件可否使用用舊零件活用編制0不變1 增加2編碼3個數(shù)變更4取消5作圖6層次變更7其其他A料號變更B零件更換C層次增加D上層次料號變變更E取消層F零件作廢G設(shè)計更改零件件/可用可用H禁止使用I加工后使用J加工后不能使使用K可以使用L無舊零件N其他M用于其他機型型P用于子公司Q返回供應(yīng)商H報廢Y可繼續(xù)使用Z加工使用網(wǎng)管/不可用可用標(biāo)準(zhǔn)化/可用不可用審查/不可用不可用批準(zhǔn)設(shè)計變更后的相相關(guān)工作設(shè)計變更的實施施分類，從設(shè)設(shè)計部門角度度可分為兩類類： 設(shè)計部內(nèi)部部執(zhí)行的變更更； 設(shè)計部門以以外部門執(zhí)行行的變更。從實施內(nèi)容性質(zhì)質(zhì)來分，也分分為兩類： 實物的變更更

51、:物料、模模具、刀具等等； 信息（標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)）的變更：圖紙、作業(yè)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等。對于設(shè)計內(nèi)部執(zhí)執(zhí)行的變更，主主要是信息（標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)）的變更更，具體包括括內(nèi)容為： 圖紙； BOM（物物料構(gòu)成清單單）； 所有在設(shè)計計部管理標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)（例如：服服務(wù)器存放的的文件、包裝裝標(biāo)準(zhǔn)等建立立本企業(yè)的設(shè)設(shè)計變更點檢檢表）。對于設(shè)計部門以以外部門執(zhí)行行的變更，涉涉及部門可能能包括：制造造、品管（IIQC、FQQC）、技術(shù)術(shù)、庫房、采采購供應(yīng)商商等等。實物的變更可能能為：物料、模模具、刀具等等。信息（標(biāo)準(zhǔn)）的的變更一般就就是作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的變更。案例設(shè)計部對外部門門發(fā)出的設(shè)計計變更通知表1 實物處處理指示、設(shè)設(shè)計變更聯(lián)系系書設(shè)變名聯(lián)絡(luò)書

52、管理號設(shè)變管理號指示實施期目標(biāo)：嚴(yán)守指示書編號流程：開發(fā)部（工工程）發(fā)行資材&采購購開發(fā)（工程程）部確認(rèn)工藝開發(fā)部物料控制部（倉倉庫）采購部舊零件新零件名稱舊零件處理組合設(shè)變工模變更評價責(zé)任人供應(yīng)商名舊在庫數(shù)報廢金額模具變更供應(yīng)商舊在庫數(shù)數(shù)實驗定單新品交期變更后零件，有有要求時填寫寫驗證試驗方法 月日前返回開開發(fā)月 前返回開發(fā)發(fā)作成承認(rèn)技術(shù)承認(rèn)作成承認(rèn)技術(shù)承認(rèn)：施.造價以購價.填改施成零方方部術(shù)保造定商采標(biāo)識方法表2 標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)處理指示、設(shè)設(shè)計變更指示示書設(shè)計變更管理號號實施日期發(fā)行日聯(lián)系書編號（表表B）產(chǎn)品編號管理準(zhǔn)準(zhǔn)審查作成指示設(shè)變實施聯(lián)絡(luò) 設(shè)計變更區(qū)分市場反饋 安全規(guī)格 降低成本提高性能 改

53、正錯誤 包裝運輸加工性能 其他設(shè)計變更內(nèi)容：設(shè)計變更相關(guān)確確認(rèn)事項備注1BOM變更變 不OK NGG2零件檢查規(guī)格書書變 不OK NGG3作業(yè)指導(dǎo)書變 不OK NGG4圖紙變 不OK NGG5整機檢驗指導(dǎo)書書變 不OK NGG6電子版資料變 不OK NGG注意事項：版改訂日改訂內(nèi)容改訂者承認(rèn)1分發(fā)：2設(shè)計室檔案處采購部物控部品保室技管室網(wǎng)管表3 設(shè)計計變更指示書書（設(shè)計評估估用）設(shè)變管管理號指示書號參考文件零件構(gòu)成變更內(nèi)內(nèi)容組合設(shè)變互換性舊件使用舊個數(shù)新個數(shù)擔(dān)當(dāng)者供應(yīng)商使用崗位零件名稱備注變更事項舊構(gòu)成變更事項新構(gòu)成變更事項互換性舊零件新機器新零件舊機器舊零件可否使用舊零件活用0不變1增加2編

54、碼3個數(shù)變更4取消5作圖6層次變更7其他A料號變更B零件更換C層次增加D上層次料號變變號E取消層F零件作廢G設(shè)計更改零件件/可用可用H禁止使用I加工使用J加工后不能使使用K可以使用L無舊零件N其它M用于其他機型型P用于子公司Q返加供應(yīng)商H報廢Y可繼續(xù)使用Z加工使用/不可用可用/可用不可用/不可用不可用【自檢8-1】請在以下的描述述性話語中選選出哪些是正正確的描述： 1.偶爾發(fā)生的的企業(yè)產(chǎn)品品品質(zhì)異?？梢砸圆挥涗洠?）2.設(shè)計決定的的品質(zhì)水準(zhǔn)本本身不存在問問題就可以杜杜絕品質(zhì)異常常發(fā)生（ ）3.培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)應(yīng)注重實效性性（ ）4.培訓(xùn)工作尤尤其應(yīng)注重崗崗位技能培訓(xùn)訓(xùn)（ ）5.各類變更都都要有臺賬記

55、記錄（ ）6.設(shè)計變更可可以不考慮舊舊物料的處理理（ ）7.無意識差錯錯沒有產(chǎn)生原原因（ ）8.企業(yè)應(yīng)以“零缺陷”生產(chǎn)為目標(biāo)標(biāo)，注重系統(tǒng)統(tǒng)中每個細(xì)節(jié)節(jié)工作（ ） HYPERLINK http:/21/kcjy/F38/html/ckda8-1.htm 見參考答案8-1第九講 作業(yè)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與作業(yè)業(yè)方法變更管管理（上）傻瓜式作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)1.什么是最好好的標(biāo)準(zhǔn)，通通常認(rèn)為，“傻瓜”式標(biāo)準(zhǔn)為最最好【案例】購買香蕉的學(xué)問問你去超市會選香香蕉嗎？如果果你今日下午午去公園游玩玩，下午就要要食用，你又又該如何選香香蕉？對于香蕉的選購購，在有些超超市中，有時時能見到如下下的香蕉色卡卡，對比香蕉蕉色卡提供的的樣例，就

56、可可以快速方便便的購買到所所需的香蕉。香蕉色卡圖良好的標(biāo)準(zhǔn)制定定之要求必須須要符合目標(biāo)標(biāo)指向和準(zhǔn)確確。 目標(biāo)指向標(biāo)準(zhǔn)必須面對目目標(biāo)的：即遵遵循標(biāo)準(zhǔn)總是是能保持生產(chǎn)產(chǎn)出相同質(zhì)量量的產(chǎn)品。 準(zhǔn)確說明必須準(zhǔn)確以以致每個人都都能理解。對于良好的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)制定，除了了目標(biāo)指向和和準(zhǔn)確之外，也也應(yīng)該符合下下面的要求： 數(shù)量化具具體每個讀標(biāo)準(zhǔn)的人人都能以相同同的方式解析析標(biāo)準(zhǔn)。 現(xiàn)實標(biāo)準(zhǔn)必須是現(xiàn)實實的，可執(zhí)行行的。 簡單標(biāo)準(zhǔn)必須是簡單單的，立即能能學(xué)會。 修訂需要時必須修訂訂標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)要經(jīng)常修改改。【案例】檢查標(biāo)準(zhǔn)的制定定檢查所有感應(yīng)器器是否能感應(yīng)應(yīng)，檢查各個個需潤滑的部部件潤滑是否否充分，檢查查的標(biāo)準(zhǔn)往往往

57、是坐在辦公公室的人編寫寫，恐怕寫標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的人自己己也不知道究究竟有多少個個部件需要潤潤滑，員工如如何知曉?圖9-1 切切割設(shè)備點檢檢表一旦出了問題，管管理人員就說說：“員工違違反操作規(guī)定定，要處罰員員工”，處罰罰員工后，管管理人員就會會總結(jié)事故原原因是員工素素質(zhì)低。而實實際上，這在在辦公室寫不不出來的，必必須面對設(shè)備備找出來。如下表所示，是是設(shè)備潤滑基基準(zhǔn)書：設(shè)備名稱：0001-0444數(shù)控車床No設(shè)備潤滑部位潤滑周期油孔數(shù)油品名注油工具及方法法注油量潤滑人檢查人備注1X軸滾珠軸承6個月22號鋰潤滑脂油輪軸承有黑油被擠擠出操作工林亦遠(yuǎn)2Z軸進給箱6個月1N32機潤油油壺1.5L操作工林亦遠(yuǎn)3液壓

58、油箱1年1N32液壓油油桶50L操作工林亦遠(yuǎn)4主軸卡盤油嘴每日2號鋰潤滑脂油輪滑動面有潤滑脂脂操作工林亦遠(yuǎn)5自動潤滑油泵箱箱低干油標(biāo)線加油油1導(dǎo)軌油油壺2.2L操作工林亦遠(yuǎn)6排屑器減速箱每周140N機械油油壺油標(biāo)2/3處操作工林亦遠(yuǎn)7排屑器軸承每周3號鈣基脂油槍軸承有黑油被擠擠出操作工林亦遠(yuǎn)僅告訴結(jié)果很簡簡單，還應(yīng)將將這些作業(yè)說說明進行張貼貼。圖2 洗手間間清掃作業(yè)說說明應(yīng)詳細(xì)說明檢點點順序。圖3 發(fā)電機機點檢順序書書點評：良好的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，不僅僅僅告訴結(jié)果，還還要告知唯一一正確的方法法與技巧。復(fù)雜的作業(yè)指導(dǎo)導(dǎo)書，由于太太過專業(yè)，并并不適合工人人實際操作借借鑒：是給本本科學(xué)歷的人人做操作工準(zhǔn)備的，

59、只只有像下圖所所示的簡單易易懂的說明書書才具有操作作性。圖4 戒刀使用用方法示例常見的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)分類對于常見的作業(yè)業(yè)，按照不同同的標(biāo)準(zhǔn)進行行分類，可以以劃分為不同同的類別，例例如按工作性質(zhì)分類類： 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)； 檢查標(biāo)準(zhǔn)； 保管與運輸輸標(biāo)準(zhǔn)； 配送標(biāo)準(zhǔn)。按作業(yè)使用主體體不同又可以以分類： 設(shè)備類作業(yè)業(yè)指導(dǎo)書（以以設(shè)備為作業(yè)業(yè)核心）； 組裝類的作作業(yè)指導(dǎo)書（以以人工作業(yè)為為核心）。還有其他分類：品質(zhì)類、作作業(yè)類、業(yè)務(wù)務(wù)管理類等【案例】 加工條件與產(chǎn)品品品質(zhì)日期：90.110.15 題目目：二極體回回焊站之點錫錫機出錫量制制程參數(shù)控制制分析 手法：統(tǒng)統(tǒng)計分析（SSPC）綜合判定：B級級CPK或精密度

60、度判定標(biāo)準(zhǔn)：A級：22.0（6），B級：1.333（4）至20（6），C級：1.0（1）至1.333（4）CPK:10=3（可能能有0.277%不良品）1.16=3.55 1.333=4 150=45 1.666=5 20=6（趨近零缺缺點）實驗NO.控制因子樣品數(shù)據(jù)氣壓（kg/cm22）時間（sec.）出錫孔徑中心值公差平均值（Y）全距（R）變異（）SN比精密度n制程能力CPKK123456789102.500.55大0.0160.0060.0160.0040.001113.9521.730.0170.0160.0150.0170.0180.0160.0160.0170.0180.0180.