寶島情緣網(wǎng)店經(jīng)營總結(jié)

1、PAGE 寶島情緣緣網(wǎng)店經(jīng)經(jīng)營總結(jié)結(jié)姓 名：姚旭東東指導(dǎo)老師師: 李琳琳娜所在省市市： 海南省省?？谑惺?所在在單位： 海南南職業(yè)技技術(shù)學(xué)院院寶島情緣緣網(wǎng)址： HYPERLINK / htttp:/tmalll.ccn中國第二屆電子商務(wù)大賽寶島情緣 姚旭東 - PAGE 24 -目錄TOC o 1-3 h z HYPERLINK l _Toc130789549 1. 網(wǎng)網(wǎng)店介紹紹 PAGEREF _Toc130789549 h 3 HYPERLINK l _Toc130789550 1.1. 網(wǎng)店店簡介 PAGEREF _Toc130789550 h 33 HYPERLINK l _Toc13

2、0789551 1.2. 網(wǎng)店店經(jīng)營宗宗旨和目目標(biāo) PAGEREF _Toc130789551 h 3 HYPERLINK l _Toc130789552 1.3. 網(wǎng)店店個(gè)性化化首頁 PAGEREF _Toc130789552 h 33 HYPERLINK l _Toc130789553 1.4. 網(wǎng)店店管理 PAGEREF _Toc130789553 h 44 HYPERLINK l _Toc130789554 2. 經(jīng)經(jīng)營報(bào)表表 PAGEREF _Toc130789554 h 6 HYPERLINK l _Toc130789555 2.1. 訂單單數(shù)量 PAGEREF _Toc13078

3、9555 h 66 HYPERLINK l _Toc130789556 2.2. 訂單單平均金金額 PAGEREF _Toc130789556 h 8 HYPERLINK l _Toc130789557 2.3. 成交交訂單數(shù)數(shù)量 PAGEREF _Toc130789557 h 9 HYPERLINK l _Toc130789558 2.4. 成交交商品總總金額PAGEREF _Toc130789558 h 99 HYPERLINK l _Toc130789559 3. 營營銷活動(dòng)動(dòng)與服務(wù)務(wù)報(bào)告 PAGEREF _Toc130789559 h 111 HYPERLINK l _Toc13078

4、9560 3.1. 營銷銷活動(dòng)的的實(shí)施對對象、過過程及效效果 PAGEREF _Toc130789560 h 111 HYPERLINK l _Toc130789561 3.2. 市場場推廣活活動(dòng) PAGEREF _Toc130789561 h 111 HYPERLINK l _Toc130789562 3.3. 訂單單處理以以及客戶戶評論的的響應(yīng)速速度及心得得體會 PAGEREF _Toc130789562 h 114 HYPERLINK l _Toc130789563 4. 市市場與銷銷售 PAGEREF _Toc130789563 h 166 HYPERLINK l _Toc130789

5、564 4.1. 市場場計(jì)劃 PAGEREF _Toc130789564 h 116 HYPERLINK l _Toc130789565 4.2. 產(chǎn)品品策略 PAGEREF _Toc130789565 h 116 HYPERLINK l _Toc130789566 4.3. 定價(jià)價(jià)策略 PAGEREF _Toc130789566 h 117 HYPERLINK l _Toc130789567 4.4. 銷售售策略 PAGEREF _Toc130789567 h 117 HYPERLINK l _Toc130789568 4.5. 促銷銷策略 PAGEREF _Toc130789568 h 1

6、17 HYPERLINK l _Toc130789569 5. 結(jié)結(jié)語心得得 PAGEREF _Toc130789569 h 18 HYPERLINK l _Toc130789570 5.1. 結(jié)語語 PAGEREF _Toc130789570 h 18 HYPERLINK l _Toc130789571 5.2. 心得得日記 PAGEREF _Toc130789571 h 118 HYPERLINK l _Toc130789572 6. 附附錄 PAGEREF _Toc130789572 h 211網(wǎng)店介紹紹網(wǎng)店簡介介網(wǎng)店名稱稱：“寶寶島情緣緣” 建店時(shí)間間：20006年年3月331日建店人

7、 ：姚姚旭東建店原因因：參加加中國第第二屆電電子商務(wù)務(wù)大賽網(wǎng)店域名名： HYPERLINK / hhttpp:/n 經(jīng)營范圍圍： 時(shí)時(shí)尚潮流流商品、男女孩孩生活用用品、車車模收藏藏等 。 寶島情緣緣所有時(shí)時(shí)尚精品品都是經(jīng)經(jīng)過店主主精心挑挑選的，集時(shí)尚尚、個(gè)性性、情緣緣為一體體。本店店將為顧顧客奉獻(xiàn)獻(xiàn)最好、最精、最美的的商品，本著向向年輕愛愛好時(shí)尚尚的用戶戶提供最最經(jīng)濟(jì)、最方便便的禮品品服務(wù)的的初衷，專門為為用戶提提供一流流時(shí)尚的的精美禮禮品。網(wǎng)店經(jīng)營營宗旨和和目標(biāo) 無論是是現(xiàn)實(shí)中中的商店店還是網(wǎng)網(wǎng)上的商商店都必必須有屬屬于它們們自己的的經(jīng)營宗宗旨和目目標(biāo)。經(jīng)經(jīng)營宗旨旨是一個(gè)個(gè)商店的的靈魂，經(jīng)營

8、目目標(biāo)是商商店的動(dòng)動(dòng)力，只只有明確確經(jīng)營宗宗旨和目目標(biāo)，才才能使自自己的商商店更加加完美，更加受受廣大顧顧客的喜喜愛。本店經(jīng)營營宗旨：誠信為為本、顧顧客至上上、服務(wù)務(wù)第一 本店經(jīng)營營口號是是：寶島島情緣，愛的鼓鼓勵(lì)，情情緣精品品讓你享享受夠 本店經(jīng)營營目標(biāo)：打造時(shí)時(shí)尚前沿沿最有情情緣味的的品牌網(wǎng)網(wǎng)店網(wǎng)店個(gè)性性化首頁頁個(gè)性化首首頁網(wǎng)店LOOGO1、兩顆顆椰樹代代表寶島島，意味味著一份份相識，永久情情緣，體體現(xiàn)我店店情緣 特特色。2、藍(lán)色色類似開開心的手手勢，是是由e電子化化倒立組組合而成成，不僅僅意 味味我店開開展的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷銷，也含含有消費(fèi)費(fèi)者來我我店開心心購物。3、鮮紅紅的寶島島情緣，醒目亮

9、亮眼，突突出我店店的與眾眾不同。網(wǎng)店管理理管理思想想誠信為本本、顧客客至上、服務(wù)第第一機(jī)會總是是給有準(zhǔn)準(zhǔn)備的人人一步一個(gè)個(gè)腳印,成功就就在背后后管理分工工表格 SEQ 表表格 * AARABBIC11姓名具體負(fù)責(zé)責(zé)NO1姚旭東市場調(diào)研研,確定定建店計(jì)計(jì)劃NO2姚旭東網(wǎng)店建設(shè)設(shè)NO3姚旭東網(wǎng)店經(jīng)營營、促銷銷NO4姚旭東售后服務(wù)務(wù)經(jīng)營報(bào)表表訂單數(shù)量量我店共收收到177份訂單單，其中中5份已已成交訂訂單，和和12份份未成交交訂單。交易成成交額達(dá)達(dá)到訂單單總額的的34.5%。未成交交訂單原原因：一一為電腦腦操作原原因，下下了重復(fù)復(fù)訂單（6份）；二是是網(wǎng)絡(luò)平平臺時(shí)常常出現(xiàn)問問題，導(dǎo)導(dǎo)致顧客客無法在在線支

10、付付而不得得不又下下第二份份訂單（4）；三為顧顧客下了了訂單因因卓越網(wǎng)網(wǎng)缺貨而而訂單取取消（22份）表格 SEQ 表表格 * AARABBIC22訂單號訂購商品品名稱訂貨時(shí)間間狀態(tài)產(chǎn)品數(shù)量量2006604007000004472一見鐘情情鑰匙吊吊墜項(xiàng)鏈鏈送泰國國銀器上上光布20066-4-7 88:588:477訂單已取取消12006604007000004473925銀銀酷狗吊吊墜（送送皮繩）20066-4-7 99:022:444訂單已取取消12006604008000005558風(fēng)中之花花仿水晶晶吊墜（七彩 送皮繩繩）20066-4-8 119:337:002訂單已取取消12006604

11、008000005574風(fēng)中之花花仿水晶晶吊墜（七彩 送皮繩繩）20066-4-8 222:445:112已發(fā)貨12006604110000006604BOSSS suunween十二二星座自自動(dòng)扣皮皮帶（巨巨蟹座）酷包系列列-毛邊邊翻蓋造造型（664822）炭之語竹竹炭眼罩罩ry004(117.55cm*9cmm)開心伴侶侶-學(xué)學(xué)生族午午睡枕 （粉色色、藍(lán)色色顏色隨隨機(jī)）TOMYY 袖珍珍仿真車車系列-9小松松(KOOMATTSU)挖掘機(jī)機(jī)20066-4-10 7:110:225訂單已取取消4+1*22006604110000006625BOSSS suunween十二二星座自自動(dòng)扣皮皮帶（

12、巨蟹蟹座）酷包系列列-毛邊邊翻蓋造造型（664822）旅游三件件套開心伴侶侶-學(xué)學(xué)生族午午睡枕 （粉色色、藍(lán)色色顏色隨隨機(jī)）TOMYY 袖珍珍仿真車車系列-9小松松(KOOMATTSU)挖掘機(jī)機(jī)20066-4-10 14:09:49已發(fā)貨4+1*22006604112000007792925銀銀酷狗吊吊墜（送送皮繩）20066-4-12 17:39:15訂單已取取消52006604116000014441925銀銀酷狗吊吊墜（送送皮繩）男人的大大腦精紡全棉棉雙人三三件套-風(fēng)華20066-4-16 14:29:02訂單已取取消32006604116000014443一見鐘情情鑰匙吊吊墜項(xiàng)鏈鏈送泰

13、國國銀器上上光布20066-4-16 15:05:07訂單已取取消12006604116000014444炭之語竹竹炭眼罩罩ry004(117.55cm*9cmm)20066-4-16 15:13:11訂單已取取消12006604116000014445925銀銀酷狗吊吊墜（送送皮繩）男人的大大腦精紡全棉棉雙人三三件套-風(fēng)華20066-4-16 15:20:22已發(fā)貨32006604221000020085TOMYY 袖珍珍仿真車車系列559戴納納派克DDYNAAPACC壓路機(jī)機(jī)TOMYY 袖珍珍仿真車車系列-9小松松(KOOMATTSU)挖掘機(jī)機(jī)TOMYY 袖珍珍仿真車車系列-63FFURU

14、UKAWWA鏟車車TOMYY 袖珍珍仿真車車系列-1144黃色超超級推土土機(jī)20066-4-21 14:25:56訂單已取取消 42006604227000030006小雞鍵盤盤刷小雞屏幕幕擦小精靈書書簽NOO3177旅游三件件套炭之語竹竹炭眼罩罩ry004(117.55cm*9cmm)圓形單層層折疊晾晾衣籃AA-033內(nèi)衣洗滌滌袋(22個(gè))Helllo KKittty情侶侶掛墜（愛你到到永遠(yuǎn)）20066-4-27 14:08:15已發(fā)貨 3+2*2+11*32006604228000031126BOSSS suunween十二二星座自自動(dòng)扣皮皮帶（巨巨蟹座）20066-4-28 11:39:

15、30訂單已取取消 12006604228000031144風(fēng)中之花花仿水晶晶吊墜（白色 送皮繩繩）POLOO男士十十二星座座圖騰銀銀包（天天蝎座YY0100A）BOSSS suunween十二二星座自自動(dòng)扣皮皮帶（巨巨蟹座）旅游三件件套Helllo KKittty情侶侶掛墜（愛你到到永遠(yuǎn)）20066-4-28 14:35:09訂單已取取消 52006604228000031146風(fēng)中之花花仿水晶晶吊墜（白色 送皮繩繩）POLOO男士十十二星座座圖騰銀銀包（天天蝎座YY0100A）BOSSS suunween十二二星座自自動(dòng)扣皮皮帶（巨巨蟹座）旅游三件件套Helllo KKittty情侶侶掛墜（

16、愛你到到永遠(yuǎn)）20066-4-28 14:42:38訂單已取取消 52006604228000031149風(fēng)中之花花仿水晶晶吊墜（白色 送皮繩繩）POLOO男士十十二星座座圖騰銀銀包（天天蝎座YY0100A）BOSSS suunween十二二星座自自動(dòng)扣皮皮帶（巨巨蟹座）Helllo KKittty情侶侶掛墜（愛你到到永遠(yuǎn)）20066-4-28 15:00:41已發(fā)貨 4總計(jì)：17張訂訂單訂單平均均金額訂單平均均金額=訂單總總金額/訂單數(shù)數(shù)=788.477元訂單明細(xì)細(xì)詳見下下表：表格 SEQ 表表格 * AARABBIC33訂單號產(chǎn)品數(shù)量量狀態(tài)訂單金額額20066040070000044721

17、訂單已取取消 73.00020066040070000044731訂單已取取消 26.00020066040080000055581訂單已取取消 23.00020066040080000055741已發(fā)貨 23.00020066041100000066044+1*2訂單已取取消 118.6020066041100000066254+1*2已發(fā)貨 116.8020066041120000077925訂單已取取消 105.0020066041160000144413訂單已取取消 116.9020066041160000144431訂單已取取消 73.00020066041160000144441訂

18、單已取取消 18.88020066041160000144453已發(fā)貨 116.9020066042210000200854訂單已取取消 73.00020066042270000300063+2*2+11*3已發(fā)貨 115.0020066042280000311261訂單已取取消 34.00020066042280000311445訂單已取取消 106.0020066042280000311465訂單已取取消 106.0020066042280000311494已發(fā)貨 99.000成交訂單單數(shù)量表格 SEQ 表表格 * AARABBIC44訂單號時(shí)間狀態(tài)產(chǎn)品數(shù)量量200660400800000

19、557420066-4-8 222:445:112已發(fā)貨1200660411000000662520066-4-10 14:09:49已發(fā)貨4+1*2200660411600001444520066-4-16 15:20:22已發(fā)貨3200660422700003000620066-4-27 14:08:15已發(fā)貨3+2*2+11*3200660422800003114920066-4-28 15:00:41已發(fā)貨 4總計(jì)：共5張訂單成交交率=成成交訂單單數(shù)量/訂單總總數(shù)=229.44%成交商品品總金額額 實(shí)際際成交五五訂單，成交商商品總金金額為4460.70元元表格 SEQ 表表格 * AA

20、RABBIC55成交訂單單號訂貨金額額配送費(fèi)支付方式式成交金額額200660400800000557418.0005IPS支支付23.0002006604110000006625116.800IPS支支付116.802006604116000014445116.900IPS支支付116.902006604227000030006115.000IPS支支付115.00200660422800003114994.0005IPS支支付99.000成交總金金額總計(jì)： 4600.700元 元+10元元配送費(fèi)費(fèi)=4770.770元寶島情緣緣網(wǎng)店銷銷售額訂訂單曲線線圖：圖表 SEQ 圖圖表 * AARABB

21、IC11銷售現(xiàn)金金流量表表20066.4-7月單單位：元元項(xiàng)目時(shí)間1、現(xiàn)金金流入20066.044.10220077.077營業(yè)收入入460.702、現(xiàn)金金流出3、現(xiàn)金金凈流量量圖表2通過以上上數(shù)據(jù)可可以清晰晰地看出出，我店店的銷售售額主要要由兩部部分構(gòu)成成：一是是男女孩孩生活用用品，二二是時(shí)尚尚潮流飾飾品等。這也與與我們的的客戶定定位有關(guān)關(guān)，本店店是寶島島情緣網(wǎng)網(wǎng)店，提提供商品品的主要要人群為為年輕男男女孩、學(xué)生以以及經(jīng)常常上網(wǎng)的的上班族族。另外外可以看看出訂單單出現(xiàn)的的高峰是是在開店店的一個(gè)個(gè)月內(nèi)，主要為為有效的的營銷策策略和廣廣泛的宣宣傳起到到了非常常大的作作用，而而后階段段則因準(zhǔn)準(zhǔn)備大

22、賽賽其他方方面時(shí)間間有限，再加上上個(gè)人精精力有限限而稍有有欠缺。從3月331日寶寶島情緣緣網(wǎng)店成成立起到到7月110日電電子商務(wù)務(wù)大賽營營銷部分分結(jié)束，我的銷銷售業(yè)績績還算不不錯(cuò)，成成交商品品總金額額為4660.770元,網(wǎng)店建建設(shè)和客客服也拿拿到了最最高分，因?yàn)榫W(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷銷總成績績也拿到到了1000分。營銷活動(dòng)動(dòng)與服務(wù)務(wù)報(bào)告營銷活動(dòng)動(dòng)的實(shí)施施對象、過程及及效果本店自運(yùn)運(yùn)營以來來一直針針對年輕輕男女孩孩、學(xué)生生以及經(jīng)經(jīng)常上網(wǎng)網(wǎng)的上班班族為主主要銷售售群體開開展?fàn)I銷銷活動(dòng)。我店在在實(shí)際營營銷活動(dòng)動(dòng)過程中中主要體體現(xiàn)整個(gè)個(gè)項(xiàng)目在在實(shí)施期期間（33月311日至77月100日）的的工作流流程和時(shí)時(shí)間進(jìn)

23、度度這兩個(gè)個(gè)方面。下面就是是我店在在實(shí)施階階段的工工作流程程表格 SEQ 表表格 * AARABBIC66編號：任務(wù)名稱稱過程結(jié)果負(fù)責(zé)人01產(chǎn)品市場場調(diào)查分分析調(diào)查分析析市場分析析報(bào)告姚旭東02確定必選選和可選選商品選商品商品上架架03挑選商品品自選商品品商品上架架04促銷戰(zhàn)略略制定戰(zhàn)略略策略制定定05傳統(tǒng)營銷銷營銷策略略營銷策略略制定06網(wǎng)絡(luò)營銷銷營銷策略略營銷策略略制定07個(gè)性化首首頁建設(shè)設(shè)網(wǎng)店建設(shè)設(shè)建設(shè)完成成08網(wǎng)店推廣廣及宣傳傳推廣及宣宣傳推廣及宣宣傳09大賽店鋪鋪后臺管管理后臺管理理后臺管理理完成10成本預(yù)算算核算成本本核算成本本11利潤分配配分配利潤潤分配利潤潤12盈虧分析析分析盈

24、虧虧分析盈虧虧經(jīng)營效果果：我一一切按照照計(jì)劃，每一項(xiàng)項(xiàng)完成得得都很好好，網(wǎng)店店得到了了宣傳，效益也也很明顯顯。市場推廣廣活動(dòng)我們在市市場推廣廣活動(dòng)中中運(yùn)用了了很多促促銷手段段（如發(fā)發(fā)宣傳單單、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)旗幟廣廣告、郵郵件廣告告等）充充分利用用本店在在信譽(yù)和和服務(wù)上上的優(yōu)勢勢。在強(qiáng)強(qiáng)大的宣宣傳攻勢勢下我們們終于迎迎來了幾幾筆數(shù)額額不小的的定單。從銷售售業(yè)績上上可以看看出，我我們營銷銷策略還還是成功功的，我我們的付付出得到到了回報(bào)報(bào)，營業(yè)業(yè)額也不不斷的上上升。自網(wǎng)店運(yùn)運(yùn)營以來來我店開開展了以以下市場場推廣活活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)廣告告：以下是我我的競價(jià)價(jià)紀(jì)錄：友情鏈接接：同類類網(wǎng)店鏈鏈接、學(xué)學(xué)校網(wǎng)站站鏈接、相關(guān)網(wǎng)網(wǎng)

25、上購物物城在海南在在線分類類信息上上發(fā)布銷銷售信息息聊天室及及QQ群群的發(fā)布布信息在上發(fā)布布相關(guān)銷銷售信息息，設(shè)計(jì)計(jì)自己的的簽名，在論壇壇回答信信息時(shí)也也可以起起到宣傳傳網(wǎng)店的的作用利用群發(fā)發(fā)郵件其他推廣廣手段訂單處理理以及客客戶服務(wù)務(wù)由于我店店管理及及時(shí)到位位，每天天定時(shí)打打理網(wǎng)店店，進(jìn)行行回復(fù)和和查詢網(wǎng)網(wǎng)站的消消息及訂訂單，所所以我們們在訂單單處理和和客戶回回復(fù)上是是非常及及時(shí)的。在客戶滿滿意度方方面我做做得應(yīng)該該算比較較不錯(cuò)了了，因?yàn)闉槲液茏⒆⒅嘏c客客戶的交交流，盡盡我最大大的努力力為我的的客戶做做好售前前、售中中和售后后服務(wù)。不僅在在線與客客戶交流流，建有有群群，而且且保持手手機(jī)244

26、小時(shí)開開機(jī)以便便隨時(shí)客客戶可以以咨詢和和交流。這樣不不僅增強(qiáng)強(qiáng)了我與與客戶之之間的溝溝通，也也加大了了我店服服務(wù)的理理念。我我把客戶戶當(dāng)成是是我的朋朋友，一一份相識識，永久久情緣，希望每每一位光光臨我店店的朋友友們都能能感受到到開心與與情緣。市場與銷銷售市場計(jì)劃劃為達(dá)到此此目標(biāo)，我店立立志于在在產(chǎn)品銷銷售及服服務(wù)領(lǐng)域域恪守信信譽(yù)，提提高聲望望，密切切注意市市場趨勢勢和需求求，一切切以客戶戶為中心心，提供供完美的的售后服服務(wù)，滿滿足客戶戶需求。產(chǎn)品策略略產(chǎn)品定位位本網(wǎng)店把把現(xiàn)階段段產(chǎn)品定定位主要要放在兩兩方面上上：一是是性價(jià)在在10元元至500元的中中低檔產(chǎn)產(chǎn)品；二二是價(jià)格格在500元至2200

27、元元性價(jià)比比高的中中高檔產(chǎn)產(chǎn)品。質(zhì)量和服服務(wù)在產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量方面面由于我我們的全全部商品品都是由由卓越網(wǎng)網(wǎng)提供的的，所以以質(zhì)量上上有很強(qiáng)強(qiáng)的保障障。產(chǎn)品品服務(wù)方方面我們們主要分分為售前前服務(wù)和和售后服服務(wù)兩大大類。售前服務(wù)務(wù)包括:1.顧客客溝通：利用留言言板或電電子郵件件提供線線上售后后服務(wù)或或與消費(fèi)費(fèi)者做雙雙向溝通通。2. 線線上服務(wù)務(wù)：提供線線上服務(wù)務(wù)，依據(jù)據(jù)客戶需需求，在在適當(dāng)時(shí)時(shí)機(jī)由線線上提供供有關(guān)產(chǎn)產(chǎn)品與服服務(wù)的信信息。3. 精精品推薦薦：根據(jù)據(jù)市場趨趨勢和時(shí)時(shí)尚動(dòng)態(tài)態(tài)為顧客客推薦精精品和講講解其的的優(yōu)缺點(diǎn)點(diǎn)。售后服務(wù)務(wù)包括：1. 購購買服務(wù)務(wù)：為顧顧客提供供優(yōu)質(zhì)的的售后服服務(wù)，安安全可

28、靠靠的支付付方法和和配送手手段。2. 質(zhì)質(zhì)量保證證：全部部商品都都由卓越越網(wǎng)提供供的，質(zhì)質(zhì)量上的的保障。如客戶戶因產(chǎn)品品不滿，一方面面積極與與客戶交交流溝通通，另一一方面積積極與卓卓越網(wǎng)客客服聯(lián)系系解決問問題辦法法。3. 意意見調(diào)查查：透過網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行行意見調(diào)調(diào)查，以以進(jìn)一步步提高網(wǎng)網(wǎng)店服務(wù)務(wù)水平。定價(jià)策略略以消費(fèi)者者為中心心，提高高市場占占有率并并使公司司利潤率率最大（由于大大賽原因因，我們們不牽扯扯到盈利利問題，所有產(chǎn)產(chǎn)品的定定價(jià)都是是統(tǒng)一的的，產(chǎn)品品的成本本我們又又無從得得知，所所以我們們運(yùn)用反反推法按按照155%-220%的的毛利率率推算出出產(chǎn)品的的成本和和利潤。），總總體說來來網(wǎng)店走走

29、的是相相對低價(jià)價(jià)位的路路線，低低于市場場平均價(jià)價(jià)的3%-5%，在節(jié)節(jié)假日還還有特價(jià)價(jià)促銷活活動(dòng)，具具有一定定的競爭爭力。銷售策略略銷售渠道道根據(jù)對目目標(biāo)市場場的分析析和本網(wǎng)網(wǎng)店產(chǎn)品品特點(diǎn)，我們利利用網(wǎng)絡(luò)絡(luò)采取BB2C直直銷型的的銷售渠渠道，直直接面對對目標(biāo)顧顧客，這這樣有利利于為網(wǎng)網(wǎng)店打開開市場，建立起起自己的的營銷關(guān)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)絡(luò)，不斷斷擴(kuò)大網(wǎng)網(wǎng)店市場場份額。促銷策略略人員推銷銷：在學(xué)學(xué)校上宿宿舍推銷銷，在線線推銷廣告宣傳傳：網(wǎng)絡(luò)絡(luò)廣告宣宣傳，網(wǎng)網(wǎng)上論壇壇宣傳公共關(guān)系系：我們們同其他他網(wǎng)店建建立了友友情連接接結(jié)語心得得結(jié)語網(wǎng)絡(luò)營銷銷就是利利用互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)作為為手段，從而達(dá)達(dá)到營銷銷的目的的，即通通過

30、互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)來宣宣傳自己己的企業(yè)業(yè)，推廣廣自己的的產(chǎn)品或或服務(wù)。嚴(yán)格地地說，網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷銷是傳統(tǒng)統(tǒng)營銷在在互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上的延延伸和擴(kuò)擴(kuò)展，是是企業(yè)整整體營銷銷戰(zhàn)略的的一個(gè)組組成部分分。經(jīng)歷了整整整三個(gè)個(gè)月零十十天的網(wǎng)網(wǎng)店經(jīng)營營，取得得了4660.770元的的經(jīng)營業(yè)業(yè)績，網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷銷部分成成績?yōu)?100分分?？偟玫谜f來還還不是很很滿意，因?yàn)檫@這離網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營銷的的真正效效果還差差太遠(yuǎn)；但對于于本次參參賽成績績我卻知知足了，用心去去做，耕耕耘就一一定會有有收獲的的。一直很努努力地學(xué)學(xué)習(xí)關(guān)于于網(wǎng)絡(luò)營營銷的知知識，也也看了很很多相關(guān)關(guān)資料，但真正正受益最最大的卻卻是開店店的這三三個(gè)月。以前總總是看到到4P、4C、

31、4RR，卻從從沒有真真正應(yīng)用用過，也也不知道道其效果果到底怎怎樣。開開店才讓讓我真正正體會到到以客戶戶需求為為中心才才是營銷銷的根本本，離開開了客戶戶，哪怕怕你的產(chǎn)產(chǎn)品或銷銷售渠道道再好也也只能是是一種浪浪費(fèi)。從從建店前前的市場場調(diào)查再再到商品品選擇及及售后服服務(wù)，每每一步我我都用心心的從客客戶出發(fā)發(fā)，以期期達(dá)到最最好效果果。感觸觸最深的的一點(diǎn)就就是網(wǎng)絡(luò)絡(luò)推廣，它讓我我看到了了傳統(tǒng)營營銷永遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法比比擬的一一面，當(dāng)當(dāng)然是營營銷也就就離不開開傳統(tǒng)的的市場推推廣，兩兩者是相相輔相成成的。心得日記記一分耕耘耘，一份份收獲！說得真是是一點(diǎn)沒沒錯(cuò)，機(jī)機(jī)會總是是給有準(zhǔn)準(zhǔn)備的人人的。我我開店的的時(shí)間是是3月

32、331號，應(yīng)該算算是最早早的一批批耕耘者者吧。而而在這之之前我便便已經(jīng)做做好了市市場調(diào)研研，確定定了目標(biāo)標(biāo)市場和和目標(biāo)客客戶群體體，大賽賽平臺正正式開通通建店，我便著著手選擇擇商品和和網(wǎng)店建建設(shè)。建店的第第一步還還比較順順利，因因?yàn)槭虑扒白龊昧肆耸袌稣{(diào)調(diào)研，在在市場定定位和網(wǎng)網(wǎng)店建設(shè)設(shè)中是比比較得心心應(yīng)手的的，一切切如我計(jì)計(jì)劃進(jìn)行行著。確確定店名名，選擇擇商品，由于商商品眾多多，而每每一間網(wǎng)網(wǎng)店只能能選擇550種商商品，所所以對于于每一件件商品我我都進(jìn)行行了精挑挑細(xì)選，反復(fù)比比較。為為了隨時(shí)時(shí)應(yīng)變市市場需求求和環(huán)境境變化，剛開始始我并沒沒有全部部選擇好好50件件商品，而只是是選了220來件件商

33、品放放到網(wǎng)店店首頁上上去，主主要一為為試銷一一下，了了解客戶戶的真正正需求；二是以以備卓越越網(wǎng)隨時(shí)時(shí)增加新新產(chǎn)品而而選擇更更好更適適合我店店商品。第二步是是網(wǎng)店建建設(shè)這一一塊，我我也是下下了比較較大的功功夫的。為了更更好的推推廣我店店，體現(xiàn)現(xiàn)我店特特色，我我特意制制作了網(wǎng)網(wǎng)店個(gè)性性化首頁頁。在個(gè)個(gè)性化首首頁中，有關(guān)于于本店介介紹、交交流學(xué)習(xí)習(xí)、心情情隨想及及店主簡簡介等。在首頁頁的商品品上架時(shí)時(shí)，我更更注意了了排放的的美觀性性和合理理性。接下來就就是網(wǎng)店店推廣了了，開店店的最直直接目標(biāo)標(biāo)就是為為了銷售售商品獲獲得利潤潤。正如如我先已已經(jīng)說了了，如果果說賣不不出一件件商品，前面哪哪怕自己己做得再

34、再好也是是白廢的的。選擇擇了網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營銷中中一切可可用的手手段，如如網(wǎng)絡(luò)廣廣告、友友情鏈接接、發(fā)布布信息、上論壇壇QQ群群、利用用群發(fā)郵郵件等。一方面面網(wǎng)上推推廣，網(wǎng)網(wǎng)下推廣廣也同時(shí)時(shí)進(jìn)行，利用休休息時(shí)間間到同學(xué)學(xué)宿舍上上門推廣廣，與同同城高校校同學(xué)交交流。在進(jìn)行網(wǎng)網(wǎng)店推廣廣后，效效果還是是比較明明顯的，我不僅僅接受了了幾筆訂訂單，我我店在參參賽選手手中也有有了一定定的聲譽(yù)譽(yù)，很多多參賽選選手都希希望和我我友情鏈鏈接并交交流學(xué)習(xí)習(xí)。這樣樣的機(jī)會會我肯定定不會錯(cuò)錯(cuò)過，這這也讓我我學(xué)到了了不少的的知識，并認(rèn)識識了不少少的朋友友，這應(yīng)應(yīng)該算是是我最大大的收獲獲吧。在網(wǎng)店經(jīng)經(jīng)營中，碰到了了這樣一一件事：

35、一天剛剛下晚修修，接到到一個(gè)客客戶的電電話，他他是我們們同城另另一所大大學(xué)的研研究生，只需要要一個(gè)氣氣墊枕頭頭，但他他要求貨貨到付款款，并且且希望我我能給他他送過去去。從客客戶來說說，因?yàn)闉樗堑诘谝淮尉W(wǎng)網(wǎng)上購物物，是在在海南在在線看到到我的商商品發(fā)布布信息，確定我我和他同同一個(gè)城城市才決決定購買買的，為為了安全全提出這這樣的要要求我能能理解。但從我我本身經(jīng)經(jīng)營者來來說，首首先便是是經(jīng)營成成本上的的不劃算算，因?yàn)闉樗恍栊枰粋€(gè)個(gè)氣墊枕枕，有一一個(gè)郵費(fèi)費(fèi)的問題題；另外外則是時(shí)時(shí)間成本本問題，需要我我親自送送過去，不僅又又產(chǎn)生了了一個(gè)路路費(fèi)，還還有精力力與時(shí)間間，但他他相信我我卻是對對那時(shí)的的我來說說是最大大的支持持和鼓勵(lì)勵(lì)。在通通過與他他進(jìn)一步步交流和和溝通后后，郵費(fèi)費(fèi)和路費(fèi)費(fèi)他出，最后我我決定給給他訂貨貨并送過過去。雖雖然在這這筆銷售售中，似似乎我還還虧了，其實(shí)我我也是受受益的，這是一一個(gè)雙贏贏。顧客客買到了了自己需需要的東東西，并并且感謝謝我的真真誠服務(wù)務(wù)；我賣賣出