春管理處物業(yè)總監(jiān)職位說明書

1、物業(yè)總監(jiān)職位說明書基本資料職位名稱物業(yè)總監(jiān)（春管理處）職位編號職位等級總監(jiān)級職位編制1所屬部門高德置地廣場物業(yè)部管理幅度直轄4崗核心職能在高德置地廣場物業(yè)總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，統(tǒng)籌物業(yè)管理處整體工作。維護物業(yè)硬件正常運作。確保提供優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)。有效實施成本控制。為客戶大使系統(tǒng)提供良好后援支持，協(xié)助提供相關(guān)增值服務(wù)。負(fù)責(zé)團隊維護，確保團隊整體高效穩(wěn)定運作。匯報關(guān)系直線匯報工作關(guān)系（與內(nèi)部客戶）物業(yè)物業(yè)總經(jīng)理集團各對口部門負(fù)責(zé)人高德置地廣場集團各對口部門負(fù)責(zé)人高德置地廣場各部門負(fù)責(zé)人物業(yè)總監(jiān)物業(yè)經(jīng)理物業(yè)經(jīng)理、安保經(jīng)理、工程經(jīng)理、行政主管職責(zé)范圍序號工作職責(zé)工作描述1物業(yè)統(tǒng)籌管理及制度建設(shè)在物業(yè)總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下

2、，組織開展物業(yè)管理處日常工作。了解物業(yè)的運行狀況，推行及不斷完善物業(yè)管理運行計劃。協(xié)助標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理流程、制度和文本等的編制。每天對所管轄物業(yè)進行現(xiàn)場巡查，并及時督促整改。負(fù)責(zé)物業(yè)品質(zhì)提升措施和相關(guān)要求，跟進實施效果。組織管理處季度消防演練，消除消防安全隱患，確保無消防安全事故。2成本控制、節(jié)能減排控制能源，降低消耗，掌握能源消耗規(guī)律，制定能源消耗計劃，檢查監(jiān)督管理處各專業(yè)團隊能源消耗，使能源消耗與環(huán)保費用降低到最低水平。根據(jù)授權(quán)負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)類和工程維修實施供方選擇建議、合同的審批。審批物業(yè)運作支付費用，實現(xiàn)有效成本控制。3客戶服務(wù)支持出席跨部門協(xié)調(diào)會議，為客戶大使系統(tǒng)提供良好后援支持，協(xié)助提供

3、相關(guān)增值服務(wù)。協(xié)助客戶大使跟進客戶需求，提升客戶滿意度。4部門管理負(fù)責(zé)部門團隊維護及人才梯隊建設(shè)。定期開展部門內(nèi)部培訓(xùn)工作。定期開展部門內(nèi)部人員績效考核。負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。關(guān)鍵績效指標(biāo)客戶對物業(yè)設(shè)備設(shè)施、環(huán)境、安全滿意度無消防安全事故成本預(yù)算控制率團隊建設(shè)及維護任職要求學(xué)歷及專業(yè)背景要求物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科及以上學(xué)歷。經(jīng)驗要求8年以上酒店、知名開發(fā)商商業(yè)項目物業(yè)管理工作經(jīng)驗,5年以上物業(yè)團隊管理經(jīng)驗。專業(yè)知識及專業(yè)技能要求熟悉國家、地區(qū)、房地產(chǎn)行業(yè)關(guān)于商業(yè)項目開發(fā)的相關(guān)政策法規(guī)。掌握房地產(chǎn)開發(fā)尤其是商業(yè)項目開發(fā)的基本流程。熟悉物業(yè)管理相關(guān)知識。對物業(yè)增值研究要點和注意事項有相當(dāng)?shù)牧私?。計算機及語言要求熟練掌握OFFICE辦公軟件、熟練操作集團OA系統(tǒng)。熟練使用打印機、復(fù)印機。優(yōu)秀的中文能力和口頭表達能力，會粵語者優(yōu)先。能用英文進行基本的工作溝通。崗位勝任素質(zhì)要求優(yōu)秀的公關(guān)能力和協(xié)調(diào)組織能力。較強的分析、解決問題能力，思路清晰，考慮問題細(xì)致，能快速處理和應(yīng)對突發(fā)狀況。具有團隊精神及出色的計劃、組織與溝通能力。有助于提升工