新生班主任學(xué)期工作計(jì)劃700字篇

1、新生班主任學(xué)期工作計(jì)劃700字篇新生班主任學(xué)期工作計(jì)劃一新學(xué)期，為保證在新學(xué)期中學(xué)生能認(rèn)真的執(zhí)行學(xué)校的各項(xiàng)制度，使學(xué)校、班級(jí)的各項(xiàng)工作正常有序的開(kāi)展，也為學(xué)生營(yíng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境，特制定這一學(xué)期工作計(jì)劃。一、班級(jí)情況：模具設(shè)計(jì)與制造(1)班總共有49位學(xué)生，其中男生48名，女生1名，住校生49人。該班為新生班，軍訓(xùn)期間大多數(shù)同學(xué)都表現(xiàn)出了良好的精神狀態(tài)、上進(jìn)心和肯吃苦的特點(diǎn)，所以該班的可塑性較高。該班現(xiàn)以理論基礎(chǔ)課為主要教學(xué)內(nèi)容，接下來(lái)兩年時(shí)間里，生活學(xué)習(xí)都將圍繞成高這一中心展開(kāi)。學(xué)生因?yàn)樾缕妫F(xiàn)在充滿(mǎn)了活力和干勁，所以本學(xué)期的主要任務(wù)應(yīng)是培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，努力提高學(xué)習(xí)成績(jī)，養(yǎng)成刻苦

2、學(xué)習(xí)的品質(zhì)和良好生活作風(fēng);以學(xué)風(fēng)、作風(fēng)促進(jìn)良好班風(fēng)的形成，不斷加強(qiáng)班級(jí)集體榮譽(yù)感，學(xué)會(huì)做人，學(xué)會(huì)做事。二、指導(dǎo)思想：根據(jù)校長(zhǎng)在開(kāi)學(xué)教職工大會(huì)上的講話、學(xué)生處工作計(jì)劃為依據(jù)，以全面提高學(xué)生的素質(zhì)為宗旨，主動(dòng)參加創(chuàng)建“和諧校園、和諧班級(jí)、和諧寢室”系列的校園精神文化建設(shè)及“社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育”系列活動(dòng)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)上的引導(dǎo)，注重學(xué)生良好生活習(xí)慣的養(yǎng)成，有針對(duì)性的開(kāi)展班級(jí)的各項(xiàng)工作。三、工作目標(biāo)：1、加強(qiáng)班級(jí)的學(xué)習(xí)氛圍的培養(yǎng)，抓住始業(yè)教育的良好契機(jī)，不斷促進(jìn)全班同學(xué)的學(xué)習(xí)積極性，主動(dòng)性;2、抓好班級(jí)班風(fēng)、全面提高班級(jí)的綜合能力和綜合素養(yǎng);3、穩(wěn)定學(xué)生的思想，讓學(xué)生擺正心態(tài)，做到學(xué)習(xí)、生活秩序井然;4

3、、抓好紀(jì)律、衛(wèi)生，創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境，5、加強(qiáng)班級(jí)的凝聚力，營(yíng)造良好的班級(jí)人文環(huán)境。6、爭(zhēng)創(chuàng)示范、先進(jìn)文明班級(jí)，爭(zhēng)做文明學(xué)生;7、爭(zhēng)創(chuàng)“和諧班級(jí)”、“和諧寢室”四、具體任務(wù)與相應(yīng)措施：1、加強(qiáng)班級(jí)學(xué)風(fēng)的管理，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)良好學(xué)習(xí)習(xí)慣是今后取得成績(jī)的重要保障，也是班級(jí)管理的主要工作任務(wù)，只要學(xué)習(xí)氛圍調(diào)整好了，學(xué)習(xí)習(xí)慣養(yǎng)成了，整個(gè)學(xué)風(fēng)、班風(fēng)自然就上來(lái)了。學(xué)生管理工作，始業(yè)教育是重中之重，良好的開(kāi)端是成功的一半。該班學(xué)生是中考的失利者，灰心沒(méi)有自信，所以首當(dāng)其沖的是要確立學(xué)生的自信心和正確的人生觀、價(jià)值觀。明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，監(jiān)各班委認(rèn)真記錄班中課堂紀(jì)律情況外，還要求學(xué)習(xí)委員制定了一個(gè)學(xué)習(xí)

4、計(jì)劃，要求每位學(xué)生根據(jù)計(jì)劃來(lái)學(xué)習(xí)，同時(shí)多與學(xué)生勾通，了解學(xué)生學(xué)習(xí)情況，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性。開(kāi)學(xué)以來(lái)，學(xué)生在學(xué)習(xí)的積極性上有了較大的改觀，接下去的時(shí)間要抓穩(wěn)定，常督促學(xué)生。2、加強(qiáng)日常行為的管理，樹(shù)立良好的班風(fēng)良好的生活習(xí)慣是學(xué)生正常學(xué)習(xí)、提高學(xué)習(xí)效率的保障，也是培養(yǎng)學(xué)生形成良好的學(xué)風(fēng)的關(guān)鍵。經(jīng)過(guò)十來(lái)天的軍訓(xùn)，該班學(xué)生已初步養(yǎng)成了較好的生活習(xí)慣，在新學(xué)期中我計(jì)劃在學(xué)生處的幫助下，抓好學(xué)生的日常行為習(xí)慣養(yǎng)成工作，避免學(xué)生存在僥幸心理，改掉以往不良習(xí)慣。并在班訓(xùn)的指導(dǎo)下，樹(shù)立正確的人生觀，價(jià)值觀，培養(yǎng)學(xué)生真正做到學(xué)會(huì)做人，學(xué)會(huì)做事，使學(xué)生能客觀地認(rèn)識(shí)自我，自覺(jué)管理自己的學(xué)習(xí)生活。新學(xué)期，學(xué)生的各方面

5、情況了解的還不透徹，在開(kāi)學(xué)初將初定班委班子，指導(dǎo)班委組織班級(jí)日常工作，培養(yǎng)他們的自我管理能力和班級(jí)的向心力，樹(shù)正氣、立典型，積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)提高學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和自我管理能力。以期通過(guò)自我管理，形成較好的學(xué)習(xí)和生活氣氛，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。同時(shí)開(kāi)展寢室競(jìng)賽，發(fā)揮各個(gè)寢室長(zhǎng)的管理作用，實(shí)現(xiàn)以寢室為單位的小集體管理，促進(jìn)多元化管理，共同管理的實(shí)現(xiàn)，端正班風(fēng)，不斷提高集體榮譽(yù)感。除以上幾點(diǎn)外我在新組班委后加強(qiáng)班干部的培養(yǎng)，要求每位班委每周都有明確的工作方向，每周舉行一次班干部會(huì)議，反映本周來(lái)的學(xué)習(xí)、生活情況，并將要做的任務(wù)分配到人，落實(shí)到人，使每個(gè)班干部走向成熟，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。樹(shù)班委形象的同時(shí)要注意

6、學(xué)生班委的各方面考核，及時(shí)調(diào)整，使班委真正起到作用。3、注重學(xué)生課外興趣活動(dòng)的培養(yǎng)，提高綜合素質(zhì)課堂知識(shí)面較有限，很多知識(shí)學(xué)生并不一定能獲得，所以本學(xué)期提倡學(xué)生多參加各類(lèi)課外興趣活動(dòng)，全面提高學(xué)生自身的水平，拓寬他們的知識(shí)面。健康的身體是學(xué)生正常學(xué)習(xí)的保證，這學(xué)期要求多參與學(xué)校的各社團(tuán)活動(dòng)及學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)，如校運(yùn)動(dòng)會(huì)、教室布置等。通過(guò)活動(dòng)的參加來(lái)提高學(xué)生的才干，力爭(zhēng)通過(guò)活動(dòng)育人，活動(dòng)塑人。使學(xué)生有一個(gè)健康的身心和開(kāi)朗的性格，真正做到德、智、體全面發(fā)展。新生班主任學(xué)期工作計(jì)劃二新的學(xué)期開(kāi)始了，這是我?guī)О嘀魅蔚牡谝荒?，為了在新的學(xué)期把工作做好，把班級(jí)打造成一個(gè)團(tuán)結(jié)、上進(jìn)、文明的班集體，特制定以

7、下計(jì)劃：班級(jí)管理方面：認(rèn)真、民主、公平的選出班級(jí)的各種委員，委員要明確自己的權(quán)利與義務(wù)，同學(xué)對(duì)于委員的行為、思想進(jìn)行監(jiān)督，隨時(shí)可向班主任反應(yīng)。共同商討，創(chuàng)建班級(jí)的目標(biāo)、口號(hào)與班風(fēng)，嚴(yán)格執(zhí)行。建立監(jiān)督機(jī)制，對(duì)于班級(jí)的一切人員包括班主任按照班級(jí)制定的規(guī)矩和學(xué)生手冊(cè)的內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)督。思想、行為習(xí)慣方面：利用班會(huì)、晚點(diǎn)名的時(shí)間讓學(xué)生學(xué)習(xí)長(zhǎng)沙師范學(xué)生手冊(cè)，嚴(yán)格按照手冊(cè)要求去做。建立良好班風(fēng)，完善班級(jí)管理制度，凝聚挖掘班級(jí)各方力量，提高班級(jí)整體水平。在節(jié)假日合重大節(jié)日對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想品德教育，要達(dá)到以下目標(biāo)：(1)學(xué)生思想積極進(jìn)步(2)始終保持一顆童心(3)建立未來(lái)作為教師崇高的理想班級(jí)同學(xué)都是新來(lái)到新的環(huán)境

8、合接受新的制度，要建立良好的行為習(xí)慣，做懂文明講禮貌的人，具體做到以下幾點(diǎn)：(1)衣著整潔、得體、協(xié)調(diào)、樸素、大方。(2)不許燙發(fā)、染發(fā)，不得化妝。(3)在班級(jí)、校園內(nèi)不得穿拖鞋。(4)不得佩戴花哨的飾件。(5)吃飯的時(shí)候要排隊(duì)，吃飯后把盤(pán)子送回餐具回收處。(6)見(jiàn)到老師、校領(lǐng)導(dǎo)要打招呼。(7)不準(zhǔn)吸煙，在公共場(chǎng)合不得喧嘩。(8)不得亂扔垃圾，愛(ài)護(hù)校園的環(huán)境。(9)愛(ài)護(hù)學(xué)校的公共財(cái)產(chǎn)。學(xué)習(xí)方面：1、培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。2、加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè)，培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣，明確學(xué)習(xí)重要性，注重學(xué)法指導(dǎo)，提高學(xué)習(xí)效率。3、師生融洽相處，建立“亦師亦友”的新型師生關(guān)系。4、重點(diǎn)抓好課堂常規(guī)訓(xùn)練，要持之以恒，不能時(shí)緊時(shí)松，

9、對(duì)學(xué)生的進(jìn)步要及時(shí)給予肯定。在班級(jí)里開(kāi)展讓任課教師對(duì)本節(jié)課的課堂紀(jì)律進(jìn)行當(dāng)堂評(píng)定，晚點(diǎn)名時(shí)進(jìn)行總結(jié)評(píng)比的活動(dòng)，來(lái)提高學(xué)生的課堂學(xué)習(xí)效果。5、注意抓好學(xué)生的輔導(dǎo)，通過(guò)多種渠道調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，樹(shù)立必勝的信心。6、參加本?；顒?dòng)，發(fā)展學(xué)生的特長(zhǎng)，并給予學(xué)生必要的幫助。安全紀(jì)律：1、教育學(xué)生團(tuán)結(jié)同學(xué)，不打架，不罵人。2、課堂常規(guī)管理，做到“明、細(xì)、嚴(yán)”，使學(xué)生在課堂上能集中精力聽(tīng)好課，從而提高課堂教學(xué)效率。3、路隊(duì)紀(jì)律。教育學(xué)生在過(guò)學(xué)校門(mén)前的馬路要走斑馬線注意車(chē)輛。4、外出時(shí)，注意人身與財(cái)產(chǎn)安全，貴重物品要看好。5、宿舍紀(jì)律，不得外宿或留他人住宿;嚴(yán)禁各種大功率電器，禁止明火，嚴(yán)格按照學(xué)生手冊(cè)中的

10、要求。6、放假?lài)?yán)格按照請(qǐng)假條例進(jìn)行。宿舍建設(shè)：1、各個(gè)宿舍要建立寢規(guī)，并由專(zhuān)人監(jiān)督。2、建立宿舍文化，各宿舍進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，班主任進(jìn)行評(píng)比。3、寢室成員不得在熄燈后大聲喧嘩、打電話。4、宿舍人員由矛盾時(shí)，寢室長(zhǎng)及時(shí)反應(yīng)，如寢室長(zhǎng)有矛盾，由寢室內(nèi)的其他人員反應(yīng)。衛(wèi)生：1、班級(jí)環(huán)境衛(wèi)生：值日生每天按時(shí)清掃衛(wèi)生，由勞動(dòng)委員負(fù)責(zé)。2、個(gè)人衛(wèi)生：衣著整潔、大方，宿舍內(nèi)的物品要擺放整齊。寢室內(nèi)務(wù)要整理好，家校溝通。教育學(xué)生，即時(shí)與家長(zhǎng)的溝通是很重要的，而且，家長(zhǎng)也需要學(xué)習(xí)，需要和孩子共同成長(zhǎng)。孩子和父母是天然的朋友，要積極反應(yīng)學(xué)生在校的情況，要爭(zhēng)取多和家長(zhǎng)溝通，在溝通、交流中進(jìn)步。新生班主任學(xué)期工作計(jì)劃三班級(jí)是

11、高校教學(xué)和管理工作的基本單位，是大學(xué)教育的重要陣地之一，它所起到的教育作用是難以估量的。因此，從擔(dān)任班主任的第一天，我就十分重視班級(jí)建設(shè)工作。一、班級(jí)建設(shè)的目標(biāo)班主任應(yīng)在繼承弘揚(yáng)學(xué)校傳統(tǒng)校風(fēng)校訓(xùn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合學(xué)生自身的專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)和性格特征制定班級(jí)建設(shè)的目標(biāo)，即所謂的“班風(fēng)”。由于“班風(fēng)”的提出多數(shù)是一種自上而下的行為，所以需要全體班級(jí)成員對(duì)它有一個(gè)了解、認(rèn)同并共同遵守和不斷完善的過(guò)程;學(xué)生與班級(jí)是相互依托，相互推動(dòng)的，良好的班風(fēng)是由全體師生共同參與和營(yíng)造出來(lái)的，而每一個(gè)學(xué)生的健康成長(zhǎng)更離不開(kāi)班級(jí)的良好氛圍，所以一定要把班級(jí)建設(shè)搞成一場(chǎng)“全民運(yùn)動(dòng)”，而不要讓它成為“剃頭的挑子一頭熱”，進(jìn)而變成班主

12、任一廂情愿的空洞口號(hào)。通過(guò)半個(gè)多月時(shí)間的細(xì)心觀察和個(gè)別交流，我發(fā)現(xiàn)所在班級(jí)的學(xué)生具有聰明活潑、個(gè)性鮮明但組織和紀(jì)律性稍差的特點(diǎn)，基于這種情況，我在隨后召開(kāi)的班會(huì)上第一次提出了班級(jí)建設(shè)的目標(biāo)和口號(hào)，即建設(shè)一支“朝氣蓬勃、健康向上、鼓勵(lì)弘揚(yáng)個(gè)性但又強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作”的班集體。由于事先對(duì)學(xué)生的特點(diǎn)有所了解，并且征求了部分學(xué)生的意見(jiàn)，所以這個(gè)目標(biāo)和口號(hào)立刻得到了全體學(xué)生的認(rèn)同和響應(yīng)，在班會(huì)上獲得了全票通過(guò)，為下一步班級(jí)建設(shè)的順利實(shí)施奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二、班級(jí)建設(shè)的內(nèi)容確定了班級(jí)建設(shè)的目標(biāo)之后，圍繞這個(gè)目標(biāo)，我制訂了詳細(xì)的工作計(jì)劃。通過(guò)近兩年的工作實(shí)踐，我不斷地修正和改進(jìn)我的工作方法，在工作中去完善我的工作

13、理念，從實(shí)踐中積累了許多寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)?，F(xiàn)列舉班級(jí)建設(shè)中應(yīng)注意和加強(qiáng)的六項(xiàng)工作，供大家參考指正。(一)強(qiáng)化奮斗目標(biāo)，明確努力方向提出班級(jí)建設(shè)的目標(biāo)，僅僅是萬(wàn)里長(zhǎng)征的第一步。如何把目標(biāo)變成現(xiàn)實(shí)，就需要班主任在不同的場(chǎng)合，隨時(shí)隨地向?qū)W生明確努力的方向，通過(guò)自己的一言一行和組織各種活動(dòng)來(lái)強(qiáng)化和實(shí)踐目標(biāo)，約束每個(gè)人的行為，共同實(shí)現(xiàn)這個(gè)理想。以我自身的工作實(shí)踐證明，主題班會(huì)是班主任工作的一種常用且有效的方法，也是實(shí)現(xiàn)班級(jí)建設(shè)目標(biāo)，不斷強(qiáng)化奮斗目標(biāo)的常用工具之一。通過(guò)精心組織主題班會(huì)，既可以對(duì)學(xué)生進(jìn)行有的放矢、生動(dòng)活潑的政治、思想、道德、心理、成才、成功等方面的教育，又可以調(diào)動(dòng)學(xué)生參與的積極性與創(chuàng)造性，鍛

14、煉和提高學(xué)生的自我教育能力、組織管理能力、語(yǔ)言表達(dá)能力等。通過(guò)這種形式堅(jiān)持不懈地對(duì)學(xué)生進(jìn)行理想信念教育以及正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀的樹(shù)立是一種非常有效的途徑，這種教育不是空洞的，而是根據(jù)學(xué)生專(zhuān)業(yè)及自身的特點(diǎn)，進(jìn)行引導(dǎo)，一步一個(gè)腳印，一個(gè)階段一個(gè)目標(biāo)的去實(shí)現(xiàn)，學(xué)生們會(huì)為班級(jí)建設(shè)而凝聚到一起，會(huì)感受到團(tuán)結(jié)友愛(ài)、健康向上、朝氣蓬勃的班級(jí)之風(fēng)。(二)加強(qiáng)班干部隊(duì)伍建設(shè)、培養(yǎng)班級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)核心班干部是老師與學(xué)生之間的橋梁，能否建設(shè)一支優(yōu)秀班的集體，學(xué)生骨干的選拔和培養(yǎng)是其中非常關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。對(duì)于班干部的選拔，我個(gè)人主張推行“人人平等、民主選舉、競(jìng)爭(zhēng)上崗、動(dòng)態(tài)管理”的方式。我提出：只要愿意為同學(xué)們服務(wù)，每個(gè)

15、學(xué)生都可以報(bào)名參與競(jìng)選。選舉之前，每一位參與競(jìng)選的人員都要在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)表演說(shuō)，報(bào)出競(jìng)選職位的同時(shí)，針對(duì)這一職位闡述自己的工作計(jì)劃。同學(xué)們可對(duì)候選人進(jìn)行提問(wèn)和質(zhì)詢(xún)，并最終以無(wú)記名投票的方式?jīng)Q定班委會(huì)的成員。通過(guò)這種方式推舉出的班委會(huì)得到了學(xué)生們的擁護(hù)和信任，學(xué)生參與班級(jí)管理的熱情空前高漲。同時(shí)，為了保證班委會(huì)的持續(xù)健康發(fā)展，我提出對(duì)班干部進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。在每學(xué)期初，要求全體班委會(huì)成員進(jìn)行述職和民意測(cè)驗(yàn)，對(duì)于無(wú)法勝任本職工作、得不到同學(xué)們認(rèn)可的班干部予以堅(jiān)決的撤換。另一方面，班主任應(yīng)對(duì)班干部進(jìn)行培養(yǎng)和培訓(xùn)，在日常工作中要做到“合理授權(quán)、放手使用”，遵循“賞識(shí)鼓勵(lì)為主，批評(píng)指導(dǎo)為輔”的手段，培養(yǎng)他們主動(dòng)思

16、考、獨(dú)立工作的能力。通過(guò)鍛煉和提高學(xué)生干部各方面的素質(zhì)，促進(jìn)其健康成長(zhǎng)的同時(shí)，也形成班級(jí)的骨干與核心。(三)“抓兩頭、促中間”在班級(jí)建設(shè)中要緊緊抓住“先進(jìn)”學(xué)生與“后進(jìn)”學(xué)生這“兩頭”，同時(shí)促進(jìn)和推動(dòng)“中間層”學(xué)生的變化與突破，這是班主任工作的科學(xué)方法之一。運(yùn)用這一方法時(shí)，我認(rèn)為至少要注意以下三個(gè)問(wèn)題。第一，在進(jìn)行“先進(jìn)”學(xué)生的表?yè)P(yáng)、激勵(lì)和宣傳時(shí)，要堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，積極引導(dǎo)，充分發(fā)揮學(xué)生黨員和班級(jí)骨干的先鋒模范作用，讓學(xué)生們切身感受到榜樣就在自己身邊，這種力量勝過(guò)教師單純的說(shuō)教;與此同時(shí)，要堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，不能盲目夸大。第二，在抓“后進(jìn)”學(xué)生的教育、轉(zhuǎn)化時(shí)，要充分了解學(xué)生，通過(guò)宿舍走訪等各種途徑

17、，掌握在學(xué)習(xí)、生活、思想狀況等方面有問(wèn)題的學(xué)生的真實(shí)情況，在教育過(guò)程中，要注意溝通的方法和技巧，采用“個(gè)別教育和公開(kāi)鼓勵(lì)”相結(jié)合的方法，盡量挖掘他們的“進(jìn)步點(diǎn)”、“閃光點(diǎn)”予以肯定和鼓勵(lì)，喚起他們的自信心、自尊心和榮譽(yù)感。第三，促進(jìn)和推動(dòng)“中間層”學(xué)生的變化與突破時(shí)，要因勢(shì)利導(dǎo)，幫助學(xué)生逐步積聚“突破”力量，相繼實(shí)現(xiàn)“突破”目標(biāo)，切忌“揠苗助長(zhǎng)”。一、積極開(kāi)展文體活動(dòng)鼓勵(lì)學(xué)生積極參加文體活動(dòng)，增強(qiáng)學(xué)生的體質(zhì)，豐富學(xué)生的精神生活，培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)意識(shí)。通過(guò)學(xué)生的參與，培養(yǎng)學(xué)生的集體主義觀念和榮譽(yù)感，使學(xué)生樹(shù)立不畏艱難，奮勇拼搏的精神。二、加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的思想政治工作酒店新年工作計(jì)劃1一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)講奉獻(xiàn)工

18、作要干好，首先要有一個(gè)好的工作態(tài)度，要樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀。因此，今年我部將借助全國(guó)上下開(kāi)展保持xxx員先進(jìn)性教育活動(dòng)的春風(fēng)，有計(jì)劃、有針對(duì)性地開(kāi)展提高職員職業(yè)道德素質(zhì)的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，幫助部門(mén)職員培養(yǎng)愛(ài)崗敬業(yè)與奉獻(xiàn)的精神，樹(shù)立全心全意的服務(wù)理念。同時(shí)，部門(mén)還將組織職員積極參加酒店的培訓(xùn)，并且根據(jù)酒店的年度主題的職員培訓(xùn)計(jì)劃，部門(mén)自己也將定期組織職員開(kāi)展酒店規(guī)章制度與業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，來(lái)不斷提高部門(mén)職員的業(yè)務(wù)技能與水平，提高辦事效率。二、嚴(yán)格紀(jì)律樹(shù)形象紀(jì)律是一個(gè)團(tuán)體范圍正常工作和生活所必須遵守的行為規(guī)則，是提高部門(mén)戰(zhàn)斗力的有效保障。古人云：“無(wú)規(guī)矩不成方圓”。所以，必須要以嚴(yán)格

19、的組織紀(jì)律作保障。組織紀(jì)律要常抓不懈，部門(mén)負(fù)責(zé)人要帶頭，從自己管起，徹底杜絕違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。部門(mén)職員的言談舉止、穿著打扮要規(guī)范，努力將總辦打造成酒店的一個(gè)文明窗口。三、創(chuàng)新管理求實(shí)效1、美化酒店環(huán)境，營(yíng)造“溫馨家園”。嚴(yán)格衛(wèi)生管理是確保酒店環(huán)境整潔，為賓客提供舒適環(huán)境的有效措施。今年，我們將加大衛(wèi)生管理力度，除了繼續(xù)堅(jiān)持周四的衛(wèi)生大檢查外，我們還將進(jìn)行不定期的檢查，并且嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)，決不走過(guò)場(chǎng)，決不流于形式，將檢查結(jié)果進(jìn)行通報(bào)，并制定獎(jiǎng)罰制度，實(shí)行獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)，以增強(qiáng)各部門(mén)的責(zé)任感，調(diào)動(dòng)職員的積極性，使酒店衛(wèi)生工作躍上一個(gè)新臺(tái)階。此外，要徹底搞好防蠅滅鼠滅螂工作，目前，正值鼠螂的繁殖高峰期，我

20、們要加大治理力度，切實(shí)消滅蠅蟑鼠等蟲(chóng)害。花草是美化酒店、營(yíng)造“溫馨家園”不可缺少的點(diǎn)綴品，今年我們與新的花卉公司合作，加強(qiáng)花草的管理，要求花草公司定期來(lái)店修剪培植，保持花草的整潔美觀，并根據(jù)情況即時(shí)將花草的花色、品種予以更換，力求使酒店的花草常青常綠，常見(jiàn)常新，給賓客以溫馨、舒適之感。2、創(chuàng)新宿舍管理，打造職員“舒適家園”宿舍的管理歷來(lái)是一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)，今年我們將加大管理力度，為住店職員打造一個(gè)真正的“舒適家園”。為此，一是要有一個(gè)整潔的寢室環(huán)境，我們要求宿舍xxx搞好公共區(qū)域衛(wèi)生，并在每個(gè)寢室設(shè)立寢室長(zhǎng)，負(fù)責(zé)安排督促寢室人員打掃衛(wèi)生，要求室內(nèi)清潔，物品擺放整齊，并對(duì)各寢室的衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查和通

21、報(bào)。第二要加強(qiáng)寢室的安全管理，時(shí)刻不忘防火防盜、禁止外來(lái)人員隨意進(jìn)出宿舍，實(shí)行對(duì)外來(lái)人員的詢(xún)問(wèn)與登記制度，以確保住宿職員的人身、財(cái)產(chǎn)安全。第三要變管理型為服務(wù)型。要轉(zhuǎn)變?yōu)樽∷蘼殕T的服務(wù)員。住店職員大多是來(lái)自四面八方，初出家門(mén)的年青人，他們大多年齡小，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，因此，在很多方面都需要我們的關(guān)心照顧，所以宿舍要多關(guān)注他們的思想情緒變化，關(guān)心他們的生活，尤其是對(duì)生病的職員，要給予他們親情般的關(guān)愛(ài)，使他們感受到家庭般的溫暖。四、節(jié)能降耗創(chuàng)效益1、加強(qiáng)宿舍水、電、氣的管理要加強(qiáng)宣傳、教育，將“提倡節(jié)約、反對(duì)浪費(fèi)、開(kāi)源節(jié)流”的觀念深入職員心中，增強(qiáng)職員的節(jié)約意識(shí)。同時(shí)更要加強(qiáng)這方面的管理。在水、電及空

22、調(diào)的使用方面，我們將根據(jù)實(shí)際情況限時(shí)開(kāi)放，并加強(qiáng)督促與檢查，杜絕“長(zhǎng)流水、長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)開(kāi)空調(diào)”的現(xiàn)象，并加強(qiáng)職員澡堂的管理，嚴(yán)禁外來(lái)人員進(jìn)澡堂洗澡以及職員在澡堂內(nèi)洗衣服等現(xiàn)象發(fā)生。2、加強(qiáng)酒店辦公用品、服裝及勞保用品的管理我們將參照以往的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，并根據(jù)實(shí)際情況，重新梳理，制定各部門(mén)的辦公用品、服裝及勞保用品的領(lǐng)用年限與數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)，并完善領(lǐng)用手續(xù)，做好帳目。要求按規(guī)定發(fā)放，做到帳實(shí)相符，日清月結(jié)，并對(duì)倉(cāng)庫(kù)物品進(jìn)行妥善保管，防止變質(zhì)受損。3、加強(qiáng)車(chē)輛乘車(chē)卡及電話的管理建立車(chē)輛使用制度，實(shí)行派車(chē)制，嚴(yán)禁私自用車(chē)與車(chē)輛外宿，并加強(qiáng)車(chē)輛的油耗、維修管理以及車(chē)輛的護(hù)養(yǎng)，確保酒店領(lǐng)導(dǎo)的用車(chē)及用車(chē)安全。對(duì)乘

23、車(chē)卡和撥打長(zhǎng)途電話也要實(shí)行嚴(yán)格的管理及登記制度，防止私用。五、內(nèi)外協(xié)調(diào)促效率總辦是酒店對(duì)外的接待窗口，是酒店與社會(huì)各職能部門(mén)、各單位進(jìn)行聯(lián)系、銜接、協(xié)調(diào)的重要部室。今年，我們將利用已有的外交資源，繼續(xù)加強(qiáng)與有關(guān)部門(mén)的聯(lián)系，為酒店的經(jīng)營(yíng)發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好的外部發(fā)展環(huán)境。同時(shí)，根據(jù)部門(mén)職能，我部將注重與店內(nèi)各部室的銜接，協(xié)調(diào)各部室的工作，及時(shí)協(xié)調(diào)解決一些因銜接不到位而耽擱的事務(wù)，并對(duì)酒店的各項(xiàng)措施決定的落實(shí)情況進(jìn)行督促，并編匯每月的工作會(huì)議紀(jì)要，使酒店各部門(mén)的工作月月有安排，日日有行動(dòng)。六、宣傳、推介亮品牌1、要提高文件材料的寫(xiě)作水平與質(zhì)量，及時(shí)完成酒店各種文件、材料的起草、打印及發(fā)送工作，要加強(qiáng)檔

24、案管理，建立檔案管理制度，對(duì)存檔的有關(guān)材料、文件要妥善保管，不得損壞、丟失。2、及時(shí)宣傳報(bào)道酒店典型事跡，加大對(duì)酒店的宣傳力度，大力宣傳酒店在三個(gè)文明建設(shè)中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型，極力推介酒店，樹(shù)立良好的酒店外部形象，提高酒店知名度?？傊?，在新的一年里，總辦全體職員將以新的起點(diǎn)，新的形象，新的工作作風(fēng)，在酒店的正確領(lǐng)導(dǎo)下，與各部門(mén)緊密配合，團(tuán)結(jié)一心，為酒店的發(fā)展與騰飛而努力奮斗!酒店新年工作計(jì)劃2餐飲服務(wù)品質(zhì)得建設(shè)，是一個(gè)龐大得系統(tǒng)工程，是餐飲管理實(shí)力得綜合體現(xiàn)，XX年度，在對(duì)各運(yùn)作部門(mén)得日常管理及服務(wù)品質(zhì)建設(shè)方面開(kāi)展了以下工作：1、編寫(xiě)操作規(guī)程，提升服務(wù)質(zhì)量根據(jù)餐飲部各個(gè)部門(mén)得實(shí)際運(yùn)作狀況，編寫(xiě)了

25、宴會(huì)服務(wù)操作規(guī)范、青葉庭服務(wù)操作規(guī)范、西餐廳服務(wù)操作規(guī)范、酒吧服務(wù)操作規(guī)范、管事部服務(wù)操作規(guī)范等。統(tǒng)一了各部門(mén)得服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為各部門(mén)培訓(xùn)、檢查、監(jiān)督、考核確立了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，規(guī)范了員工服務(wù)操作。同時(shí)根據(jù)貴賓房得服務(wù)要求，編寫(xiě)了貴賓房服務(wù)接待流程，從咨客接待、語(yǔ)言要求、席間服務(wù)、酒水推銷(xiāo)、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、物品準(zhǔn)備、環(huán)境布置、視聽(tīng)效果、能源節(jié)約等方面作了明確詳細(xì)得規(guī)定，促進(jìn)了貴賓房得服務(wù)質(zhì)量。2、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，強(qiáng)化走動(dòng)管理現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和走動(dòng)管理是餐飲管理得重要形式，本人堅(jiān)持在當(dāng)班期間按二八原則進(jìn)行管理時(shí)間分配，并直接參與現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)得問(wèn)題給予及時(shí)得糾正和提示，對(duì)典型問(wèn)題進(jìn)行記錄，并向各部門(mén)負(fù)責(zé)人反映，分

26、析問(wèn)題根源，制定培訓(xùn)計(jì)劃，堵塞管理漏洞。3、編寫(xiě)婚宴整體實(shí)操方案，提升婚宴服務(wù)質(zhì)量宴會(huì)服務(wù)部是酒店得品牌項(xiàng)目，為了進(jìn)一部得提升婚宴服務(wù)得質(zhì)量，編寫(xiě)了婚宴服務(wù)整體實(shí)操方案，進(jìn)一步規(guī)范了婚宴服務(wù)得操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，突顯了婚禮現(xiàn)場(chǎng)得氣氛，并邀請(qǐng)人力資源部對(duì)婚禮司儀進(jìn)行了專(zhuān)場(chǎng)培訓(xùn)，使司儀主持更具特色，促進(jìn)了婚宴市場(chǎng)得口碑。4、定期召開(kāi)服務(wù)專(zhuān)題會(huì)議，探討服務(wù)中存在得問(wèn)題良好得服務(wù)品質(zhì)是餐飲競(jìng)爭(zhēng)力得核心，為了保證服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)管理水平，提高顧客滿(mǎn)意度，將每月最后一天定為服務(wù)質(zhì)量專(zhuān)題研討會(huì)日，由各餐廳4-5級(jí)管理人員參加，分析各餐廳當(dāng)月服務(wù)狀況，檢討服務(wù)質(zhì)量，分享管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)典型案例進(jìn)行剖析，尋找問(wèn)題

27、根源，研討管理辦法。在研討會(huì)上，各餐廳相互學(xué)習(xí)和借鑒，與會(huì)人員積極參與，各抒己見(jiàn)，敢于面對(duì)問(wèn)題，敢于承擔(dān)責(zé)任，避免了同樣得服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題在管理過(guò)程中再次出現(xiàn)。這種形式得研討，為餐廳管理人員提供了一個(gè)溝通交流管理經(jīng)驗(yàn)得平臺(tái)，對(duì)保證和提升服務(wù)質(zhì)量起到了積極得作用。5、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率本年度餐飲部在各餐廳實(shí)施餐飲案例收集制度，收集各餐廳顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量、出品質(zhì)量等方面得投訴，作為改善管理和評(píng)估各部門(mén)管理人員管理水平得重要依據(jù)，各餐廳管理人員對(duì)收集得案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對(duì)問(wèn)題拿出解決方案，使管理更具針對(duì)性，減少了顧客得投訴幾率。酒店新年工作計(jì)劃3本年度共開(kāi)展了15場(chǎng)培訓(xùn)，其中服務(wù)技能

28、培訓(xùn)3場(chǎng)，新人入職培訓(xùn)3場(chǎng)，專(zhuān)題培訓(xùn)9場(chǎng)，課程設(shè)置構(gòu)想和主要內(nèi)容如下：1、拓展管理思路，開(kāi)闊行業(yè)視野各餐廳中層管理人員大部分是由低層員工逐步晉升（有些管理人員在同一崗位工作已有四、五年時(shí)間），管理視野相對(duì)狹窄，為了加強(qiáng)他們得管理意識(shí)、拓展行業(yè)視野及專(zhuān)業(yè)知識(shí)，本年度為中層管理人員設(shè)置了7場(chǎng)餐飲專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，主要內(nèi)容有顧客滿(mǎn)意經(jīng)營(yíng)、餐飲營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)一、餐飲營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)二、餐飲管理基礎(chǔ)知識(shí)、餐飲美學(xué)、高效溝通技巧、如何有效得管理員工等。這些課程得設(shè)置，在拓展中層管理人員得管理思想、餐飲專(zhuān)業(yè)知識(shí)及行業(yè)視野等方面都有積極作用，同時(shí)緩解了在管理過(guò)程中得各種矛盾沖突，增進(jìn)員工與員工之間，員工與顧客之間得感情。2、培

29、養(yǎng)員工服務(wù)意識(shí)，提高員工綜合素質(zhì)為了培養(yǎng)員工得服務(wù)意識(shí)，提高他們得綜合素質(zhì)，本年度開(kāi)展了餐飲服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)、員工心態(tài)訓(xùn)練、服務(wù)人員得五項(xiàng)修煉、員工禮儀禮貌、酒水知識(shí)等培訓(xùn)，這些培訓(xùn)課程，使基層服務(wù)人員在服務(wù)意識(shí)，服務(wù)心態(tài)、專(zhuān)業(yè)服務(wù)形象及餐飲專(zhuān)業(yè)知識(shí)等方面都有所增強(qiáng)，自今年四月份以來(lái)，在歷次得人力資源組織得大檢查中沒(méi)有出現(xiàn)員工違紀(jì)現(xiàn)象。3、開(kāi)展服務(wù)技能培訓(xùn)，提高貴賓房服務(wù)水平為了提高貴賓房得服務(wù)接待能力，開(kāi)展了貴賓房服務(wù)接待技能培訓(xùn)、餐廳點(diǎn)菜技巧培訓(xùn)，以案例分析、演示得形式對(duì)服務(wù)接待中出現(xiàn)得問(wèn)題進(jìn)行分析說(shuō)明，并對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、推銷(xiāo)技巧和人性化服務(wù)進(jìn)行了實(shí)操演示，提升了貴賓房得服務(wù)質(zhì)量。4、調(diào)整學(xué)員轉(zhuǎn)

30、型心態(tài)，快速容入餐飲團(tuán)隊(duì)實(shí)習(xí)生作為餐飲部人員得重要組成部分，能否快速得融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響餐飲服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。根據(jù)實(shí)習(xí)生特點(diǎn)及入職情況，本年度共開(kāi)展了三場(chǎng)如何由校園人轉(zhuǎn)化為企業(yè)人得專(zhuān)題培訓(xùn)，其目得是調(diào)整學(xué)員得心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識(shí)餐飲行業(yè)特點(diǎn)。該課程得設(shè)置，使學(xué)員在心理上作好充分得思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變得不適應(yīng)而造成得不滿(mǎn)情緒，加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)得步伐。5、結(jié)合工作實(shí)際，開(kāi)發(fā)實(shí)用課程培訓(xùn)得目得是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。7月份，根據(jù)各餐廳管理層執(zhí)行不到位得現(xiàn)象開(kāi)發(fā)了執(zhí)行力課程，使管理人員從根本上認(rèn)識(shí)到“好得制度，要有好得執(zhí)行力”，并結(jié)合各餐廳執(zhí)行力不夠得具體

31、表現(xiàn)以及同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)對(duì)執(zhí)行力得貫徹，以案例分析得形式進(jìn)行剖析，使管理者認(rèn)識(shí)到“沒(méi)有執(zhí)行力，就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力”得重要道理，各級(jí)管理人員對(duì)執(zhí)行力有了全新得認(rèn)識(shí)和理解，在管理思想上形成了一致。酒店新年工作計(jì)劃420 xx年是一個(gè)機(jī)會(huì)年，要夯實(shí)管理基礎(chǔ)，為酒店升級(jí)做足充分準(zhǔn)備，進(jìn)一步提高服務(wù)品質(zhì)，優(yōu)化服務(wù)流程，提升現(xiàn)有品牌檔次，打造新得品牌項(xiàng)目，制造服務(wù)亮點(diǎn)，樹(shù)立良好得餐飲品牌形象。1、優(yōu)化婚宴服務(wù)流程，再次提升服務(wù)品質(zhì)將對(duì)20 xx年婚宴整體策劃方案進(jìn)行流程優(yōu)化，進(jìn)一步提升和突出主持人得風(fēng)格，在婚禮主持環(huán)節(jié)加入更多得流行元素（對(duì)背景音樂(lè)進(jìn)行調(diào)整），對(duì)現(xiàn)場(chǎng)喜慶氣氛進(jìn)行包裝提升，突出婚禮得亮點(diǎn)，加深現(xiàn)場(chǎng)觀

32、眾對(duì)婚禮得印象，爭(zhēng)取更多得潛在顧客，把婚宴服務(wù)這塊金字招牌擦得更亮。2、提升研討會(huì)質(zhì)量，建立良好得溝通平臺(tái)在現(xiàn)有服務(wù)質(zhì)量研討會(huì)得基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化專(zhuān)題會(huì)得內(nèi)容，擴(kuò)大參會(huì)人數(shù)（酒吧、管事部得負(fù)責(zé)人參加），提升研討會(huì)得深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會(huì)建設(shè)成為中層管理人員得溝通平臺(tái)，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，分享管理經(jīng)驗(yàn)，激發(fā)思想火花，把質(zhì)量研討會(huì)打造成餐飲部得管理品牌項(xiàng)目。3、建立月度質(zhì)量檢查機(jī)制，公布各部門(mén)每月質(zhì)量狀況20 xx年將根據(jù)xxx質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)對(duì)餐飲部各部門(mén)得衛(wèi)生狀況、工程狀況、設(shè)備設(shè)施維護(hù)狀況、安全管理、服務(wù)質(zhì)量、員工禮儀禮貌、送餐服務(wù)、標(biāo)識(shí)規(guī)范等內(nèi)容進(jìn)行全面監(jiān)督檢查，每月定期公布檢查結(jié)果，對(duì)不

33、合格得部門(mén)和崗位進(jìn)行相應(yīng)得處罰，形成“質(zhì)量檢查天天有，質(zhì)量效果月月評(píng)”得良好運(yùn)作機(jī)制，把質(zhì)量管理工作推上一個(gè)新臺(tái)階。4、以貴賓房為平臺(tái)，制造服務(wù)亮點(diǎn)，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)得基礎(chǔ)上對(duì)貴賓房服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)，并對(duì)貴賓房得服務(wù)人員進(jìn)行結(jié)構(gòu)性調(diào)整，提高貴賓房服務(wù)人員得入職資格，提升服務(wù)員得薪酬待遇，把貴賓房接待服務(wù)打造為餐飲部得服務(wù)典范，樹(shù)立餐飲部得優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點(diǎn)，在宴會(huì)服務(wù)品牌得基礎(chǔ)上再創(chuàng)新得服務(wù)品牌。5、協(xié)助餐飲部經(jīng)理，共同促進(jìn)出品質(zhì)量出品是餐飲管理得核心，20 xx年度將協(xié)助餐飲部經(jīng)理在顧客意見(jiàn)收集、出品質(zhì)量監(jiān)督等方面做足工作，共同促進(jìn)出品質(zhì)量。

34、6、調(diào)整培訓(xùn)方向，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)20 xx年將對(duì)培訓(xùn)方向進(jìn)行調(diào)整，減少培訓(xùn)密度，注重培訓(xùn)效果，提供行業(yè)學(xué)習(xí)相關(guān)信息，引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，鼓勵(lì)員工積極參與餐飲服務(wù)技能考核、調(diào)酒師職業(yè)資格認(rèn)證和餐飲專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面得學(xué)習(xí)，在餐飲部掀起學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)得熱潮，對(duì)取得國(guó)家承認(rèn)得各種行業(yè)資格證書(shū)得員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，培養(yǎng)知識(shí)型管理人才，為酒店星級(jí)升級(jí)作好優(yōu)秀管理人員得儲(chǔ)備工作，把餐飲部打造成為一支學(xué)習(xí)型得團(tuán)隊(duì)。7、優(yōu)化培訓(xùn)課程，提升管理水平20 xx年得部門(mén)培訓(xùn)主要課程設(shè)置構(gòu)想是：把20 xx年得部分課程進(jìn)行調(diào)整、優(yōu)化，使課程更具針對(duì)性、實(shí)效性。8、配合人力資源部，培養(yǎng)員工企業(yè)認(rèn)同感，提高員工職業(yè)道德修養(yǎng)積極配合人

35、力資源部得各項(xiàng)培訓(xùn)工作，弘揚(yáng)企業(yè)文化，培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)得認(rèn)同感，提高員工得職業(yè)道德修養(yǎng)，增強(qiáng)員工得凝聚力。20 xx年度工作得順利開(kāi)展，全賴(lài)于領(lǐng)導(dǎo)得悉心指導(dǎo)和關(guān)懷，也離不開(kāi)人力資源部和行政部得幫助，更得力于餐飲部各分部門(mén)對(duì)我工作得大力支持。酒店新年工作計(jì)劃520 xx年是酒店?duì)巹?chuàng)預(yù)備四星級(jí)旅游飯店和實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)騰飛的關(guān)鍵之年。因此進(jìn)一步提高員工素質(zhì)，提高服務(wù)技能是當(dāng)前夯實(shí)內(nèi)力的迫切需求。根據(jù)酒店董事會(huì)關(guān)于加大員工培訓(xùn)工作力度的指示精神，結(jié)合本酒店實(shí)際，我擬在20 xx年度以培養(yǎng)“一專(zhuān)多能的員工”活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步推進(jìn)員工培訓(xùn)工作的深度，努力做好20 xx年的全員培訓(xùn)工作。一、指導(dǎo)思想以飯店經(jīng)濟(jì)工作為

36、中心，將培養(yǎng)“一專(zhuān)多能的員工”的主題貫穿其中，認(rèn)真學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會(huì)當(dāng)今培訓(xùn)工作的重要性，帶動(dòng)員工整體素質(zhì)的全面提高。二、酒店的現(xiàn)狀當(dāng)前酒店員工服務(wù)技能及服務(wù)意識(shí)與我店四星級(jí)目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)還有很大的差距，主要體現(xiàn)在員工禮節(jié)禮貌不到位，對(duì)客服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，員工業(yè)務(wù)不熟等方面。三、當(dāng)前的目標(biāo)和任務(wù)20 xx年度的員工培訓(xùn)以酒店發(fā)展和崗位需求為目標(biāo)，切實(shí)提高員工認(rèn)識(shí)培訓(xùn)工作的重要性，積極引導(dǎo)員工自覺(jué)學(xué)習(xí)，磨礪技能，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)崗位投身改革的自信心，培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊(duì)伍，努力使之成為新時(shí)期不斷學(xué)習(xí)、不斷提高的智能型員工。四、嚴(yán)格紀(jì)律樹(shù)形象紀(jì)律是一個(gè)團(tuán)體范圍正常工作和生活所必須遵守的行為規(guī)則，是

37、提高部門(mén)戰(zhàn)斗力的有效保障。古人云：“無(wú)規(guī)矩不成方圓”。所以，總辦要搞好20 xx年的全局性工作，必須要以嚴(yán)格的組織紀(jì)律作保障。組織紀(jì)律要常抓不懈，部門(mén)負(fù)責(zé)人要帶頭，從自己管起，徹底杜絕違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。部門(mén)員工的言談舉止、穿著打扮要規(guī)范，努力將總辦打造成酒店的一個(gè)文明窗口。五、創(chuàng)新管理求實(shí)效1、美化酒店環(huán)境，營(yíng)造“溫馨家園”。嚴(yán)格衛(wèi)生管理是確保酒店環(huán)境整潔，為賓客提供舒適環(huán)境的有效措施。今年，我們將加大衛(wèi)生管理力度，除了繼續(xù)堅(jiān)持周四的衛(wèi)生大檢查外，我們還將進(jìn)行不定期的檢查，并且嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)，決不走過(guò)場(chǎng)，決不流于形式，將檢查結(jié)果進(jìn)行通報(bào)，并制定獎(jiǎng)罰制度，實(shí)行獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)，以增強(qiáng)各部門(mén)的責(zé)任感，調(diào)動(dòng)

38、員工的積極性，使酒店衛(wèi)生工作躍上一個(gè)新臺(tái)階。此外，要徹底搞好防蠅滅鼠滅螂工作，目前，正值鼠螂的.繁殖高峰期，我們要加大治理力度，切實(shí)消滅蠅蟑鼠等蟲(chóng)害?；ú菔敲阑频?、營(yíng)造“溫馨家園”不可缺少的點(diǎn)綴品，今年我們與新的花卉公司合作，加強(qiáng)花草的管理，要求花草公司定期來(lái)店修剪培植，保持花草的整潔美觀，并根據(jù)情況即時(shí)將花草的花色、品種予以更換，力求使酒店的花草常青常綠，常見(jiàn)常新，給賓客以溫馨、舒適之感。2、創(chuàng)新宿舍管理，打造員工“舒適家園”宿舍的管理歷來(lái)是一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)，今年我們將加大管理力度，為住店員工打造一個(gè)真正的“舒適家園”。為此，一是要有一個(gè)整潔的寢室環(huán)境，我們要求宿舍管理員搞好公共區(qū)域衛(wèi)生，并在

39、每個(gè)寢室設(shè)立寢室長(zhǎng)，負(fù)責(zé)安排督促寢室人員打掃衛(wèi)生，要求室內(nèi)清潔，物品擺放整齊，并對(duì)各寢室的衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查，將檢查情況進(jìn)行通報(bào)。第二要加強(qiáng)寢室的安全管理，時(shí)刻不忘防火防盜、禁止外來(lái)人員隨意進(jìn)出宿舍，實(shí)行對(duì)外來(lái)人員的詢(xún)問(wèn)與登記制度，以確保住宿員工的人身、財(cái)產(chǎn)安全。第三要變管理型為服務(wù)型。管理員要轉(zhuǎn)變?yōu)樽∷迒T工的服務(wù)員。住店員工大多是來(lái)自四面八方，初出家門(mén)的年青人，他們大多年齡小，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，因此，在很多方面都需要我們的關(guān)心照顧，所以宿舍管理員要多關(guān)注他們的思想情緒變化，關(guān)心他們的生活，尤其是對(duì)生病的員工，要給予他們親情般的關(guān)愛(ài)，使他們感受到家庭般的溫暖。六、節(jié)能降耗創(chuàng)效益1、加強(qiáng)酒店辦公用品、

40、服裝及勞保用品的管理我們將參照以往的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，并根據(jù)實(shí)際情況，重新梳理，制定各部門(mén)的辦公用品、服裝及勞保用品的領(lǐng)用年限與數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)，并完善領(lǐng)用手續(xù)，做好帳目。要求按規(guī)定發(fā)放，做到帳實(shí)相符，日清月結(jié)，并對(duì)倉(cāng)庫(kù)物品進(jìn)行妥善保管，防止變質(zhì)受損。2、加強(qiáng)車(chē)輛乘車(chē)卡及電話的管理建立車(chē)輛使用制度，實(shí)行派車(chē)制，嚴(yán)禁私自用車(chē)與車(chē)輛外宿，并加強(qiáng)車(chē)輛的油耗、維修管理以及車(chē)輛的護(hù)養(yǎng)，確保酒店領(lǐng)導(dǎo)的用車(chē)及用車(chē)安全。對(duì)乘車(chē)卡和撥打長(zhǎng)途電話也要實(shí)行嚴(yán)格的管理及登記制度，防止私用。七、宣傳、推介亮品牌1、要提高文件材料的寫(xiě)作水平與質(zhì)量，及時(shí)完成酒店各種文件、材料的起草、打印及發(fā)送工作，要加強(qiáng)檔案管理，建立檔案管理制度，對(duì)

41、存檔的有關(guān)材料、文件要妥善保管，不得損壞、丟失。2、及時(shí)宣傳報(bào)道酒店典型事跡，加大對(duì)酒店的宣傳力度，大力宣傳酒店在三個(gè)文明建設(shè)中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型，極力推介酒店，樹(shù)立良好的酒店外部形象，提高酒店知名度。新年工作計(jì)劃 篇1新年的工作當(dāng)中我打算把重點(diǎn)放在抓典型上，建立我自己心目中的“會(huì)員”店。通過(guò)客勤而不是公司的費(fèi)用將一部分有一定經(jīng)營(yíng)實(shí)力且影響面較大的零點(diǎn)網(wǎng)羅起來(lái)，通過(guò)感情聯(lián)絡(luò)，然后鞏固市場(chǎng)，這樣在新品推廣以及二批商庫(kù)存有壓力時(shí)我都能有我自己的“卸貨”的地方。近期的工作計(jì)劃：在近期的銷(xiāo)售工作中，重點(diǎn)肯定是新春定貨會(huì)的開(kāi)展了。新春定貨會(huì)一直都是我們公司一年的重中之重。本次新春定貨會(huì)我管轄內(nèi)有兩個(gè)批發(fā)部

42、：康百匯以及鑫絡(luò)。其中康百匯年任務(wù)100w本次定貨會(huì)任務(wù)按年任務(wù)/10*3*1。17的任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)計(jì)算即任務(wù)為35。1w元。鑫絡(luò)年任務(wù)50w，定貨會(huì)任務(wù)17。55w元。雖然本次定貨會(huì)任務(wù)比較有挑戰(zhàn)，但是據(jù)公司透漏本次活動(dòng)的力度價(jià)位上都是近年來(lái)最強(qiáng)的。然后而我們也已經(jīng)著手準(zhǔn)備近半個(gè)月了在公司創(chuàng)造出有利條件的配合下相信我們能夠面對(duì)并戰(zhàn)勝本次挑戰(zhàn)。為了定貨會(huì)的成功我認(rèn)為我們應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)。首先是前期的鋪墊問(wèn)題。在新春即將到來(lái)之際囤積貨物以備過(guò)年是年貨的采購(gòu)銷(xiāo)售是每個(gè)店家都會(huì)做的事情。能夠成功壓貨是一件好事，但是我們還需要注意的是不要過(guò)量。我們要保證零點(diǎn)在初十定貨會(huì)的時(shí)候除開(kāi)1。5l大快線之外其他貨物

43、基本空倉(cāng)的局面。在一個(gè)需要補(bǔ)貨的時(shí)候有，又剛剛經(jīng)歷過(guò)一個(gè)年前備年貨的瘋狂采購(gòu)的銷(xiāo)售刺激。這時(shí)有了我們這么樣的一個(gè)底價(jià)位可以囤貨的時(shí)機(jī)從客戶(hù)的心理上來(lái)說(shuō)都不會(huì)拒絕我們都能夠給我們產(chǎn)生一筆銷(xiāo)量。然后就是我們?nèi)粘５姆e累了。首先我們對(duì)終端店家要擁有一份穩(wěn)定的客勤。讓底下終端能夠認(rèn)同我們。然后在定貨會(huì)時(shí)機(jī)能夠請(qǐng)人去到現(xiàn)場(chǎng)。因?yàn)橹灰说搅爽F(xiàn)場(chǎng)在我們現(xiàn)場(chǎng)的氣氛營(yíng)造下或多或少都會(huì)開(kāi)點(diǎn)貨的。而就算當(dāng)天有事的終端不能過(guò)去我們也可以先收取他們的資金開(kāi)貨避免我們的銷(xiāo)量流失。而且甚至可以把大部分的零點(diǎn)貨款都收上來(lái)，以避免到會(huì)場(chǎng)時(shí)候的擁擠場(chǎng)面以及一些不必要的麻煩。并且對(duì)每個(gè)客戶(hù)能夠定款的數(shù)字作出一個(gè)客觀的分析來(lái)以便自己

44、的大局上的把握。而且切記每家店家都通知到位。然后就是到初十那一天我們一定要盡早連同二批商一起將終端零點(diǎn)請(qǐng)到定貨會(huì)現(xiàn)場(chǎng)去。然后由二批的人負(fù)責(zé)接待好。以保證會(huì)場(chǎng)上有序的進(jìn)行著。再來(lái)到了定貨會(huì)之后我們照慣例還將會(huì)有1-2天時(shí)間來(lái)把一些“漏網(wǎng)之魚(yú)”繼續(xù)捕撈進(jìn)網(wǎng)的機(jī)會(huì)。到了這個(gè)時(shí)候我們要做的就是將其全部捕撈上網(wǎng)。將銷(xiāo)量任務(wù)盡量做到完美。然后其中我們還是要在業(yè)務(wù)員之間互相配合。一起統(tǒng)一好區(qū)域中特別是三批的放價(jià)問(wèn)題。制定出一個(gè)合適的雙贏的價(jià)位并且維持好這個(gè)游戲規(guī)則。讓這次定貨會(huì)所有的二批都有利潤(rùn)可言，而不是讓大家再次感覺(jué)娃哈哈的定貨會(huì)就是一個(gè)放量放價(jià)的大會(huì)。二批忙完了一算發(fā)現(xiàn)并沒(méi)有賺到幾個(gè)錢(qián)來(lái)。而且我們目前

45、的二批大多都是我們新開(kāi)的。由于上一次答謝會(huì)的不甚理想。然后導(dǎo)致了大多二批對(duì)定貨會(huì)的興致不高。所以我們一定要在這一次讓其賺到錢(qián)。然后而且在零點(diǎn)壓好貨讓他們感覺(jué)到那些壓到貨了的零點(diǎn)終端都徹底的成為了他網(wǎng)絡(luò)的一部分。以調(diào)動(dòng)其積極性。為了本次定貨會(huì)的成功公司以及我們都做了長(zhǎng)時(shí)間的準(zhǔn)備。所以在挑戰(zhàn)的到來(lái)時(shí)我們有信心來(lái)面對(duì)它，也有實(shí)力將其變成我們即將擁有的機(jī)遇。新年工作計(jì)劃 篇2根據(jù)協(xié)會(huì)章程和協(xié)會(huì)部門(mén)工作職責(zé)規(guī)定，現(xiàn)提出市房協(xié)20 xx年度工作計(jì)劃，旨在當(dāng)好政府的參謀和助手，充分發(fā)揮橋梁和紐帶作用；認(rèn)真履行代表本行業(yè)企業(yè)利益的義務(wù)，維護(hù)會(huì)員單位合法利益，切實(shí)為企業(yè)做好服務(wù)工作；積極創(chuàng)造條件協(xié)助企業(yè)拓展市場(chǎng)

46、，加快產(chǎn)業(yè)發(fā)展；進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)的凝聚力。一、協(xié)會(huì)秘書(shū)處工作1、依據(jù)有關(guān)規(guī)定，進(jìn)一步建立、完善協(xié)會(huì)工作機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理規(guī)定、制度和工作程序。2、進(jìn)一步完善會(huì)員吸收、退出以及會(huì)籍管理機(jī)制；完善會(huì)員單位基本情況、業(yè)績(jī)的電子文檔，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)；積極設(shè)法在條件具備時(shí)與會(huì)員單位聯(lián)網(wǎng)，建立信息交流溝通平臺(tái)。3、進(jìn)一步做好市房地產(chǎn)局“合肥住宅房地產(chǎn)信息網(wǎng)”中的行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)頁(yè)的信息和工作動(dòng)態(tài)的發(fā)布、管理。4、充分發(fā)揮協(xié)會(huì)仲裁工作站、法律事務(wù)部的作用，進(jìn)一步加強(qiáng)與司法部門(mén)、仲裁委和政府相關(guān)部門(mén)的聯(lián)系，拓寬會(huì)員單位依法經(jīng)營(yíng)和法律救濟(jì)渠道；及時(shí)了解、掌握并反映會(huì)員單位的訴求，調(diào)解、協(xié)調(diào)會(huì)員之間，會(huì)員與非會(huì)員之間，

47、會(huì)員與消費(fèi)者之間，涉及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的爭(zhēng)議，適時(shí)地提供法律幫助，維護(hù)會(huì)員單位的合法權(quán)益，幫助企業(yè)拓展業(yè)務(wù)和市場(chǎng)。5、完成房地產(chǎn)業(yè)法律事務(wù)問(wèn)卷調(diào)查、數(shù)據(jù)資料的分析、論證，并提出建議、方案的工作，組織房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)法律法規(guī)宣傳、專(zhuān)題講座、報(bào)告會(huì)。6、加強(qiáng)輿論宣傳力度，對(duì)會(huì)員單位成功的經(jīng)驗(yàn)、好的做法以及協(xié)會(huì)的工作，適時(shí)的組織宣傳報(bào)道、推廣。7、加強(qiáng)與各級(jí)新聞媒體的聯(lián)系、溝通和合作。理順以往與有關(guān)媒體、網(wǎng)站的協(xié)作關(guān)系；嚴(yán)格與有關(guān)媒體、網(wǎng)站、單位等聯(lián)辦、協(xié)辦的程序和管理，為會(huì)員單位合法經(jīng)營(yíng)提供良好的輿論氛圍。8、繼續(xù)認(rèn)真的辦好合肥房地產(chǎn)期刊；加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)年鑒的編撰的監(jiān)督指導(dǎo)，確保質(zhì)量和內(nèi)容的準(zhǔn)確完整。9、組織開(kāi)展

48、企業(yè)文化宣傳活動(dòng)，根據(jù)有關(guān)會(huì)員單位的發(fā)展需求，由協(xié)會(huì)和企業(yè)合作主辦攝影、書(shū)法等大賽活動(dòng)，展示行業(yè)的精神風(fēng)貌和企業(yè)文化。10、根據(jù)工作需要適時(shí)召開(kāi)會(huì)長(zhǎng)（擴(kuò)大）會(huì)議，召開(kāi)年度常務(wù)理事（擴(kuò)大）會(huì)議，報(bào)告總結(jié)工作，提出年度或階段性工作計(jì)劃。二、行業(yè)發(fā)展處工作1、召開(kāi)專(zhuān)家委員會(huì)主任（擴(kuò)大）會(huì)議，研究部署20 xx年工作計(jì)劃；確定研究課題、項(xiàng)目；積極開(kāi)展工作，為房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)做好服務(wù)。2、積極協(xié)調(diào)、籌建住宅產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化、產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)等專(zhuān)業(yè)委員會(huì)，拓展協(xié)會(huì)工作范圍。3、組織對(duì)住宅產(chǎn)業(yè)化宣傳活動(dòng)、開(kāi)展信息咨詢(xún)、專(zhuān)題論壇、專(zhuān)題報(bào)告會(huì)、論文評(píng)選和專(zhuān)業(yè)崗位的上崗培訓(xùn)等工作。4、深入企業(yè)開(kāi)展調(diào)研，適時(shí)向政府有關(guān)

49、部門(mén)提出意見(jiàn)和建議，盡力為企業(yè)排憂(yōu)解難。5、組織會(huì)員單位參加境內(nèi)外學(xué)習(xí)考察和行業(yè)交流活動(dòng)；加強(qiáng)與兄弟省市房協(xié)和長(zhǎng)三角房協(xié)的聯(lián)系活動(dòng)。交流經(jīng)驗(yàn)，討論問(wèn)題，互通信息。6、繼續(xù)承辦“安徽住宅交易會(huì)”活動(dòng)；組織房地產(chǎn)企業(yè)積極參加社會(huì)公益活動(dòng)。7、繼續(xù)籌建服務(wù)于開(kāi)發(fā)企業(yè)的有關(guān)公司。三、財(cái)務(wù)處工作1、進(jìn)一步建立健全、完善財(cái)務(wù)管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。2、根據(jù)協(xié)會(huì)章程規(guī)定，進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)費(fèi)的收繳和補(bǔ)繳工作；嚴(yán)格會(huì)費(fèi)的使用管理，自覺(jué)接受會(huì)員代表大會(huì)和會(huì)員單位的監(jiān)督檢查。3、嚴(yán)格執(zhí)行民間非營(yíng)利組織會(huì)計(jì)制度的規(guī)定，認(rèn)真做好經(jīng)費(fèi)收支月報(bào)、季報(bào)、年報(bào)工作。4、進(jìn)一步加強(qiáng)協(xié)會(huì)資金和資產(chǎn)的管理，精打細(xì)算，接受有關(guān)部門(mén)和會(huì)員代表

50、大會(huì)的督查。四、其他工作1、完成中房協(xié)、省房協(xié)組織的相關(guān)活動(dòng)和交辦的工作任務(wù)。2、配合協(xié)助行業(yè)主管部門(mén)組織開(kāi)展的相關(guān)活動(dòng)。新年工作計(jì)劃 篇3酒類(lèi)在一年四季的季節(jié)里，面對(duì)于旺季和淡季，都會(huì)有不同的營(yíng)銷(xiāo)方式，同時(shí)在未到來(lái)的季節(jié)里，酒類(lèi)一定要做好銷(xiāo)售工作計(jì)劃。1、努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水品其一是抽時(shí)間通過(guò)各種渠道去學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)方面(尤其是白酒營(yíng)銷(xiāo)方面)的知識(shí)，學(xué)習(xí)一些成功營(yíng)銷(xiāo)案例和前沿的營(yíng)銷(xiāo)方法，使自己的營(yíng)銷(xiāo)工作有一定的知識(shí)支撐。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場(chǎng)上其他各行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員請(qǐng)教、交流和學(xué)習(xí)，使自己從業(yè)務(wù)水平、市場(chǎng)運(yùn)作和把握到人際交往等各個(gè)方面都有一個(gè)大幅度的提升。2、進(jìn)一步拓展銷(xiāo)售渠道*市場(chǎng)

51、的銷(xiāo)售渠道比較單一，大部分產(chǎn)品都是通過(guò)流通渠道進(jìn)行銷(xiāo)售的。下半年在做好流通渠道的前提下，要進(jìn)一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團(tuán)購(gòu)渠道拓展。在團(tuán)購(gòu)渠道的拓展上，下半年主要對(duì)系統(tǒng)人數(shù)和接待任務(wù)比較多的工商、教育和林業(yè)三個(gè)系統(tǒng)多做工作，并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透。3、做好市場(chǎng)調(diào)研工作對(duì)市場(chǎng)個(gè)進(jìn)一步的調(diào)研和摸索，詳細(xì)記錄各種數(shù)據(jù)，完善各種檔案數(shù)據(jù)，讓一些分析和對(duì)策有更強(qiáng)的數(shù)據(jù)作為支撐，使其更具科學(xué)性，來(lái)彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)和感官認(rèn)識(shí)的不足。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況以及整個(gè)白酒市場(chǎng)的走向，以便應(yīng)對(duì)各種市場(chǎng)情況，并及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略。4、與經(jīng)銷(xiāo)商密切配合，做好銷(xiāo)售工作協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商在穩(wěn)住現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和

52、消費(fèi)者群體的同時(shí)，充分拓展銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)和挖掘潛在的消費(fèi)者群體。凡是遇到經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)火的時(shí)候一定要皮厚，聽(tīng)他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā)，此時(shí)再委屈也要忍受。等他心平氣和的時(shí)候再給他解釋原因，讓他明白，剛才的火不應(yīng)該發(fā)，讓他心里感到內(nèi)疚。遇到經(jīng)銷(xiāo)商不能理解的事情，一定要認(rèn)真的解釋?zhuān)荒芷乒拮悠扑?，由去發(fā)展，學(xué)會(huì)用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。導(dǎo)購(gòu)工作流程一、營(yíng)業(yè)前參加晨會(huì)及交接班會(huì)議1、向店長(zhǎng)匯報(bào)前上一班的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)以及重要信息反饋;2、聽(tīng)從店長(zhǎng)分配當(dāng)日工作計(jì)劃;檢查準(zhǔn)備商品1、復(fù)點(diǎn)過(guò)夜的商品參加完晨會(huì)及交接班會(huì)議后，營(yíng)業(yè)員要做的第一件事，就是根據(jù)商品平時(shí)的擺放規(guī)律，將過(guò)夜商品進(jìn)行過(guò)

53、目清點(diǎn)和檢查。不論實(shí)行的是正常的出勤還是兩班倒，營(yíng)業(yè)員對(duì)隔夜后的商品都要進(jìn)行復(fù)點(diǎn)，以明確各自所負(fù)的責(zé)任;在復(fù)點(diǎn)商品時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)疑問(wèn)或問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)地向店長(zhǎng)匯報(bào)，請(qǐng)示處理。2、補(bǔ)充商品在復(fù)點(diǎn)商品的過(guò)程中，根據(jù)銷(xiāo)售規(guī)律和市場(chǎng)變化，對(duì)款式品種缺少的或是貨架出樣數(shù)量不足的商品，要盡快地補(bǔ)充，做到庫(kù)有柜有。續(xù)補(bǔ)的數(shù)量要在考慮貨架商品容量的基礎(chǔ)上，盡量保證當(dāng)天的銷(xiāo)量。3、檢查商品標(biāo)簽在復(fù)點(diǎn)的同時(shí)，營(yíng)業(yè)員還要對(duì)商品價(jià)格進(jìn)行逐個(gè)檢查。對(duì)于附帶價(jià)格標(biāo)簽的商品，應(yīng)檢查價(jià)簽有無(wú)脫落、模糊不清、移放錯(cuò)位的情況。有脫落現(xiàn)象的要重新制作，模糊不清的要及時(shí)更換，錯(cuò)位的要及時(shí)糾正。4、輔助工具與促銷(xiāo)用品的檢查準(zhǔn)備營(yíng)業(yè)時(shí)銷(xiāo)售工具

54、和促銷(xiāo)用品的準(zhǔn)備，是營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，沒(méi)有完備的工具和用品，要做好營(yíng)業(yè)工作和提高服務(wù)質(zhì)量是不可能的。促銷(xiāo)員事先要將工具與促銷(xiāo)品放在固定的位置，并養(yǎng)成使用后歸放原位的習(xí)慣;隨時(shí)留意工具與促銷(xiāo)品是否完好，如有污損破裂現(xiàn)象，要及時(shí)地向店長(zhǎng)換領(lǐng)。5、做好店內(nèi)與商品的清潔整理工作店內(nèi)的地面、貨架、商品以及每個(gè)衛(wèi)生死角都必須清理干凈。二、營(yíng)業(yè)期間無(wú)顧客(以做臨時(shí)工作和學(xué)習(xí)為主，并時(shí)刻做好服務(wù)的準(zhǔn)備!)1、做好顧客資料登記工作;2、柜臺(tái)空缺產(chǎn)品及時(shí)申補(bǔ);3、維護(hù)營(yíng)業(yè)區(qū)衛(wèi)生;4、將工作日志記錄完整;5、對(duì)銷(xiāo)售中遇到的問(wèn)題及時(shí)討論總結(jié)，以便為下一個(gè)顧客做好更完善的服務(wù)。有顧客(所有準(zhǔn)備的結(jié)果是為了有

55、更高的業(yè)績(jī))1、積極地根據(jù)顧客需求介紹產(chǎn)品，并講清會(huì)員可享受的優(yōu)惠服務(wù);2、時(shí)刻明確自己的銷(xiāo)售目標(biāo)，了解完成計(jì)劃的情況，對(duì)未完成的銷(xiāo)售任務(wù)進(jìn)行合理分析和調(diào)整;3、隨時(shí)了解自己接待顧客的成交率，及時(shí)分析并努力提高;4、店面促銷(xiāo)活動(dòng)及時(shí)告知顧客，促進(jìn)每單銷(xiāo)售的達(dá)成;5、將銷(xiāo)售過(guò)程中顧客未成交的原因及時(shí)分析，并告之店長(zhǎng)，為提高員工銷(xiāo)售總結(jié)好經(jīng)驗(yàn)。交接班1、晚班接班的人沒(méi)到，早班不允許下班;2、早班人員要將工作日志的內(nèi)容傳達(dá)給晚班人員;3、晚班接班人員必須將貨品認(rèn)真清點(diǎn)，如有短少或毀損應(yīng)立即向店長(zhǎng)匯報(bào);4、做好顧客的銷(xiāo)售服務(wù)工作，未接待完顧客不許下班，切忌因交接班對(duì)顧客服務(wù)怠慢，造成顧客不滿(mǎn)情緒。三、

56、營(yíng)業(yè)結(jié)束1、各項(xiàng)工作數(shù)據(jù)地整理、上報(bào);2、柜臺(tái)貨品整理;3、打掃衛(wèi)生包干區(qū);4、收回店外物品;5、關(guān)閉照明、電器;6、簽退，離開(kāi)賣(mài)場(chǎng)。新年工作計(jì)劃 篇4經(jīng)過(guò)在公司兩年多的工作和學(xué)習(xí)，我對(duì)大中連鎖經(jīng)營(yíng)的模式有了更加深入的了解，也感悟到了很多，在大中這個(gè)大家庭中，領(lǐng)導(dǎo)的幫助，團(tuán)隊(duì)的氛圍，使我有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)并提高自身素質(zhì)，以及連鎖店的綜合專(zhuān)業(yè)管理能力。如果我是一名店長(zhǎng)，我認(rèn)為我的個(gè)人優(yōu)勢(shì)在于：做好店長(zhǎng)工作計(jì)劃，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力，理解能力強(qiáng)，組織能力精，溝通能力好。當(dāng)然我也有不足的方面，例如：經(jīng)驗(yàn)不足，所以我還要多多的向各位同仁學(xué)習(xí)，但我也具備了店長(zhǎng)的基本素質(zhì)：我愛(ài)崗敬業(yè)，工作踏踏實(shí)實(shí)、一絲不茍、不

57、弄虛作假，每次遇到困境和難處我總是自我效驗(yàn)，從不怨天尤人，同時(shí)也具備了店長(zhǎng)應(yīng)具備的才能，我有嚴(yán)于律已、誠(chéng)信為本的優(yōu)良品質(zhì)，我信奉誠(chéng)實(shí)待人、嚴(yán)于律已的處世之道。我曾經(jīng)在多個(gè)門(mén)店工作過(guò)，既要維護(hù)高層的權(quán)威，又要同店長(zhǎng)、經(jīng)理、管帳和員工相處融洽。正因?yàn)槲矣辛己玫娜烁聍攘妥鋈俗谥?，與共事的同仁們建立了深厚的感情，到舊宮店工作以來(lái)我在日常生活和工作中，不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)的磨礪，以勤勤懇懇做事為信條嚴(yán)格要求自己.為了我所在門(mén)店的正常發(fā)展，我想公司能做到有法可依，我定會(huì)做到有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必糾，我會(huì)在第一時(shí)間理解好公司所下達(dá)的各項(xiàng)指令，以最快的速度下達(dá)到店內(nèi)各部門(mén)，并督促各部門(mén)漸漸落實(shí)到位

58、且不能形式化，要具體落實(shí)到每個(gè)人、每個(gè)點(diǎn)，讓部門(mén)連成一條線，門(mén)店組成一個(gè)網(wǎng)，公司展開(kāi)一個(gè)面，也就是說(shuō)讓點(diǎn)連起來(lái)成線，線組起來(lái)成網(wǎng)，網(wǎng)疊起來(lái)成面。我想也只有面撲開(kāi)了，公司才能更快的發(fā)展，更加的強(qiáng)大。另外我認(rèn)為做為一名店長(zhǎng)不只是需要理解上級(jí)下達(dá)任務(wù)的目標(biāo)是什么，更重要的是如何達(dá)到這一目標(biāo)，所以我的做法就是堅(jiān)持做到“五要”，為今后執(zhí)行公司的任務(wù)打下良好的基礎(chǔ)，其中“五要”是指：1、要溝通：經(jīng)常與我店周邊地區(qū)并且與店內(nèi)經(jīng)營(yíng)相關(guān)的地方政府及相關(guān)部門(mén)溝通“如：城管、派出所及我店所在的物業(yè)部門(mén)”，為今后我店在店外搞各種促銷(xiāo)活動(dòng)需要幫助時(shí)創(chuàng)造良好的條件。2、要?jiǎng)?wù)實(shí)：即是眼睛向下看，從小事踏踏實(shí)實(shí)做起，為今后的

59、工作打下良好的基礎(chǔ)。3、要交流：經(jīng)常與各部門(mén)經(jīng)理、員工及促銷(xiāo)交流，了解店內(nèi)及店外自己所不知道并且與店內(nèi)正常銷(xiāo)售息息相關(guān)的情況，真正做到取他人之長(zhǎng)，避己之短。4、要了解：即任何未曾經(jīng)歷過(guò)的事情一定要了解這件事的過(guò)程與結(jié)果，真正了解了才會(huì)把這件事做的更加完美，所以對(duì)于工作當(dāng)中所遇到的任何問(wèn)題我都要了解這件事的過(guò)程與結(jié)果，分析利弊才能實(shí)施。5、要總結(jié)：總結(jié)過(guò)往經(jīng)驗(yàn)，將未曾做好的事情吸取教訓(xùn)，已經(jīng)成功的事情尋找實(shí)施時(shí)的不足，把這些經(jīng)驗(yàn)投入到以后的工作中去。除上述幾點(diǎn)以外我認(rèn)為以下兩點(diǎn)也非常重要。一、店面行政專(zhuān)業(yè)管理店內(nèi)日常小事常抓不懈，才能為店面經(jīng)營(yíng)專(zhuān)業(yè)管理奠定良好的基礎(chǔ)，所以店面行政專(zhuān)業(yè)管理應(yīng)放在首

60、位。1.建立逐級(jí)專(zhuān)業(yè)管理制度，崗位職責(zé)分工細(xì)化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實(shí)，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。2.注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工、銷(xiāo)售人員的集體榮譽(yù)感和主人翁意識(shí)，以店為榮，讓每位員工、銷(xiāo)售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛(ài)崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到、懂業(yè)務(wù)、會(huì)專(zhuān)業(yè)管理的高素質(zhì)人才。3.建立分明的獎(jiǎng)懲制度，以激勵(lì)和約束員工、銷(xiāo)售人員的工作，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。4.利用各種合理的、能夠利用的條件，創(chuàng)造、布置良好的店面環(huán)境，樹(shù)立良好的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購(gòu)物的.樂(lè)趣。5.以“為您服務(wù)我最佳”為宗旨，在提高人員服