商場店長月總結怎么寫

1、商場店長月總結怎么寫 店長要有良好的組織力量與團隊合作精神，樂于培育良好的店鋪工作氛圍，能有效激勵團隊士氣；總結,這個詞看似簡潔實則不易,它是對過去一段時間的工作、學習等的狀況的一種回顧、分析和評價。你是否在找正預備撰寫“商場店長月總結怎么寫”，下面我收集了相關的素材，供大家寫文參考！ 商場店長月總結怎么寫1 在即將過去的_月，有許多美妙的回憶出現(xiàn)在腦海里，在公司的重視好和培育下，個人取得了很大的進步，同時，也覺得有許多的不足之處。 作為一名店長深感到責任的重大，大半年的店面管理，工作閱歷，讓我明白了這樣一個道理: 一是對于一個經濟效益好的公司來說，一是要有一個專業(yè)的管理者; 二是要有的專業(yè)學

2、問做后盾; 三是要有一套良好的管理制度。 作為公司的一分子，我要做到以下幾點: 一.仔細貫徹公司的經濟方針，同時將公司的經營理念及策略正確并準時的傳達給每個店員，做好承上啟下的橋梁作用。 二.做好店員的思想工作的同時團結店員，充分調動和發(fā)揮店員的工作樂觀性，了解每位店員的美麗所在，并發(fā)揮其特長，做到另才適用，增加增加本店的凝聚力，使之成為一個團結的集團。 三.通過各種渠道了解同行信息，了解顧客的消費心里及習慣，做到知己知彼，心中有數(shù)，使我們的工作有針對性，從而避開因此而帶來的不必要的損失。 四.以身作則做店員的表帥，不斷地學習提高自己的同時不斷地向店員傳輸企業(yè)文化，訓練店員要有全局團隊熟悉，凡

3、事要從公司整體利益動身。 五.以熱鬧周到及細致的服務去吸引顧客，發(fā)揮全部店員的主動性和樂觀性，為公司制造更多更好的業(yè)績!新的一年即將來臨，成果只能代表過去，我將以更精湛嫻熟的業(yè)務，同時在公司的領導下來治理好我們樅陽店!力爭在_年再創(chuàng)佳績! 商場店長月總結怎么寫2 布滿機遇與挑戰(zhàn)的20_年已經過去，回首往事，20_年通過上級領導的關心和指導，加上全年員工的合作與努力，在汗水和才智的投入中，各方面得以新的進展，全年商場工作的順當開展和管理水平的提高。 盤點20_，有得有失，有關于公司競爭戰(zhàn)略上的問題;關于以顧客服務為導向方面的問題;關于企業(yè)品牌價值認可的問題;關于顧客忠誠度管理方面的問題;還有居安

4、思危、進軍零售速度、整合零售營銷傳播方面的問題，更有岌岌可危的人力資源管理方面的問題，我經受了從無到有、從小到大的過程?？呻S著經濟的進展和形勢的變化，零售市場處處生根發(fā)芽，面對這種局面，我深知要完成角色轉換，必需抓緊學習，從實際動身，加強調查討論，探求解決錯綜復雜問題的途徑。對于20_年的工作進行反思和總結如下： 一、盤點20_年的工作 A、加強_超市的人力資源、商品缺斷貨追蹤、商場財物管理。 B、完成對_超市的全面整改工作，協(xié)作總部做好整改前的商品盤點工作、員工思想工作、財物清查工作;整改中的財物交接工作、商品退貨內撥工作、人員加班支配等;整改后的各項交接工作。 C、對超市競爭店的調研及四周

5、消費狀況的評估，在盡量做到差異化經營的狀況下，避開商品同質化條件的價格競爭，對超市滯銷商品進行清退、縮短商品線長度，新型商品品種的引進等。 D、樂觀組織公司干部和員工進行學習和考核。 二、存在的問題 超市在公司領導下，全年01-12月合計銷售：_RMB,全年平均每天客單價：_RMB，平均每天來客數(shù)：_位，超市業(yè)績的影響主要來自于以下幾個方面： A: 大環(huán)境 受三鹿奶粉大事、金融風暴、競爭店生鮮超市開業(yè)等影響，客單價、來客數(shù)相對削減，特殊是在商品同質化的條件下，同種商品的價格往往高于競爭店，一線商品更為嚴峻，購買力嚴峻不足，因_店的主要消費層次為中老年人群，顧客往往在購買來都貨比三家、精挑細選，

6、對于高單價商品的需求相對削減。 B：促銷 場外促銷活動全無，在商品沒有競爭力的同時，應加大對鄉(xiāng)村店的場外促銷活動，特殊是每月上、下旬，這對于提高商場來客數(shù)、客單價起到了較大的推動作用，起到了立竿見影的效果。大型促銷活動每次都是一昧地特價促銷活動，老生常談，缺乏預見性和可行性。有的甚至只是形式性化，如：國慶、圣誕、元旦等重大節(jié)日促銷都沒有達到肯定的效果，對于日益競爭的零售業(yè)沒有起到攻城掠地的效果。 C：暢銷商品缺貨與新品引進速度慢 11月至元月份是食品銷售旺季時期，顧客需求量大，而暢銷商品、特價促銷商品常常出現(xiàn)斷檔，有的暢銷商品甚至斷檔一到兩個星期，暢銷品牌到貨速度慢，周轉率低，嚴峻影響超市業(yè)績

7、。新品引進速度較慢，開發(fā)新品力度有限，舊品淘汰率低，違反了“_超市商品都是新的”這一經營理念。 D：商品質量問題和顧客投訴高 一旦商品發(fā)生質量問題，修理期內又不能按時到達商場，導致顧客怨聲載道，一方面只能更換新品給顧客，另一方面商場還要擔當商品死貨的責 任，嚴峻影響_超市業(yè)績及對外信譽度。顧客因商品質量引起的投訴率和埋怨普遍，如：小家電商品因質量問題修理時間過長引起的投訴較為嚴峻，大大影響了顧客購買的回頭率。 E：人員流失率過高 員工入職時間一到兩月或者半年時間對其負責的業(yè)務學問相對熟識后出現(xiàn)辭職或自動離職，對商場的損失較大，一支穩(wěn)定、高效的團隊是商場參加競爭的根基。由于公司改革和薪酬體系的緣

8、由，員工流失比較嚴峻。同時主管及員工的溝通、指導以及專管員干部的考核力度不夠，員工的紀律觀念強化有待升級。 F：超市在防損、防盜上把關不嚴格 員工對公司的理念熟悉較為模糊，防盜意識較弱，專管員干部工作沒有肯定的方案性和工作目標，對商品的季節(jié)性管理不強，對商品及促銷商品的庫存觀念全無，量感陳設不能實現(xiàn)，怕庫存引起的退貨難。 style=display:none#622875商場店長月總結怎么寫3 一、思想政治方面 營業(yè)員作為新華書店的最前沿，代表著新華書店的企業(yè)形象，我們的一言一行都影響著顧客對于新華書店的印象。這就要求我們在與讀者直接接觸的過程中以真情溝通讀者，熱忱服務讀者。干一行，愛一行，鉆

9、一行，精一行，是我的工作宗旨。在過去的工作中，我接觸過很多的讀者，經受過很多次主動與被動的服務方式，真正體會到什么才是讀者最需要的服務，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為讀者服務奠定了良好的基礎。“急讀者之所急，想讀者之所想”是我的服務宗旨。 二、日常工作方面 營業(yè)員的工作看似簡潔，但在日常的工作，我卻發(fā)覺實際上工作是紛繁復雜的。想把工作做好，沒有足夠的細心是很難做到的。 我的日常工作主要包括以下幾個方面：(1)上架：將新到貨的圖書依據(jù)圖書類別、開本大小、厚薄、復本量、圖書的內容特點等支配上架，進行適當?shù)臄[放展現(xiàn)，做到三個便利：便利觀察、便利選購、便利拿取。(2)整理：在營業(yè)過程中隨時檢查

10、賣場書架上圖書擺放展 示的狀況，將被顧客放亂的圖書整理歸位，使之整齊有序。(3)補缺：查看架上圖書的銷售狀況，對已經售缺的圖書品種準時補充上架。發(fā)覺常銷、暢銷圖書庫存數(shù)量不足，準時提出配貨建議。(4)找書：當顧客詢問查找圖書時，假如書店有庫存，幫顧客找出需要的圖書。 還有最重要的一點就是圖書導購。就是要為顧客推舉合適的圖書，為圖書查找對應的顧客。如何才能做到這兩點呢?我認為必需做到：了解你的讀者，了解你的產品。也就是說，導購員首先要大致了解自己負責區(qū)域的每一本書的內容和詳細賣點，這樣才能做到有針對性地導購。其次，導購員還必需盡可能了解讀者的閱讀愛好和購書目的，只有這樣推舉圖書的針對性也就越強，

11、越簡單取得勝利。 三、業(yè)務學習方面 真誠的服務，真心的微笑勢必會換來讀者的滿足，對我們工作的確定，對企業(yè)的好感，為書店贏來更多的效益。一年365個工作日中，我用真情服務每位讀者，同時許多熱心的讀者反饋給我許多對工作的建議，拉近了我們之間的距離，真正達到了心與心的溝通。在圖書事業(yè)蓬勃進展的今日，更多的讀者關注的是我們的服務，增加自身素養(yǎng)，提高業(yè)務水平，加強服務意識，勢在必行。一年來，通過自己的努力，我得到了大家的認可，并受到了書店領導及同事們的贊揚，取得了肯定的成果，這些成果的取得讓我感覺到一名營業(yè)員工作的價值與充實，而這種享受源于我平凡的工作。 商場店長月總結怎么寫4 2022年是產品信息部的

12、變革之年，雖然面臨著人手不足等很多實際困難，但在公司領導的關懷與部門全體同事的共同努力下，產品信息部在2022年過半之際，詳細工作仍舊能夠根據(jù)年初方案逐步推動，取得了肯定進展和突破。與此同時，也存在著許多不足和問題。 現(xiàn)在我就2022年上半年部門工作狀況匯報如下： 一、主要工作成果 2022年的信息管理工作包括兩大部分，其一是_系統(tǒng)的開發(fā)，其二是在信息系統(tǒng)推動的過程中，實現(xiàn)集團管理水平的提升。這也是部門存在的首要目標。產品信息部始終以提升集團的信息化管理水平和質量為目標，不斷促使各部門改進流程、提升管理品質。 1、系統(tǒng)研發(fā) 上半年，在公司領導的關懷和兄弟部門的協(xié)作下，產品信息部開發(fā)完成了_系統(tǒng)

13、、修改完善了評估部bbb系統(tǒng)以及報告自動生成系統(tǒng)，并且打通各系統(tǒng)之間的通道，整合之后使之成為了一個完整的房地產綜合信息系統(tǒng)。其中，新開發(fā)的_系統(tǒng)經過了多次會審并通過了最終的驗收，現(xiàn)已在評估部運行。目前投入使用的為一期項目，主要作用是提高出具個貸業(yè)務報告的速度。依據(jù)實測結果，通過系統(tǒng)形成一份簡易報告的時間約在1分鐘之內，假如信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫完善后，速度還可進一步提升。全面實施后有望大幅改進執(zhí)業(yè)效率、降低成本。同時，通過系統(tǒng)的錄入校驗功能，能夠肯定程度上降低報告出錯率，提升報告質量。與此同時，aaa系統(tǒng)依據(jù)整合要求修改完畢，評估部已經根據(jù)修改后的系統(tǒng)錄入樓盤信息。 2、集團管理提質 產品信息部通過部

14、分小工具的開發(fā)，關心執(zhí)業(yè)部門提高了部分工作效率。如信用評級部評級報告初稿自動生成工具、審計部年報審計報告中附注自動生成工具、審計部存貸款函證自動化生成工具等。 其次，以客戶信息系統(tǒng)等系統(tǒng)的應用實施為契機，在與各部門不斷溝通和協(xié)調的過程中，我們欣喜地看到：審計部已更改了項目執(zhí)行狀況表，原始信息的積累更加完整和精確;評估部已逐步將信息管理納入到部門績效考核范圍，成效明顯;市場部門的渠道客戶信息管理更加規(guī)范，在派單的時候與執(zhí)業(yè)部門的溝通更加明確和有效，并在回款以后，能夠更留意對執(zhí)業(yè)部門的信息反饋。 再次，幫助兄弟部門完成了部分工作，如客戶接待，多媒體宣揚制作、客戶方案幫助制定、客戶前期洽談信息技術支

15、持等工作在悄悄無聞的背后，產品信息部已不知不覺對各部門的管理質量提升起到了相應的作用。 二、不足與困難 1、系統(tǒng)實施 信息系統(tǒng)能否順當實施，是推斷信息系統(tǒng)項目成敗的關鍵。目前，產品信息部已開發(fā)的幾個系統(tǒng)中，客戶信息系統(tǒng)、房地產信息系統(tǒng)的實施已逐步規(guī)范，但仍有待不斷加強力度;而_系統(tǒng)、由于近期才開發(fā)完成，還有待時間的檢驗;運達與元盛的內網仍未完成聯(lián)通，客觀上加大了在元盛實施信息系統(tǒng)項目的難度;此外，績效考核系統(tǒng)還是半成品，沒有實際使用;而客戶關系管理系統(tǒng)在使用的便捷上以及功能上還不夠科學合理。 與系統(tǒng)開發(fā)不同，任何系統(tǒng)的實施，都需要公司從上到下的大力支持和協(xié)作。我信任在公司領導的全力支持下，產品

16、信息部各個項目的實施將不斷落向實處，能為各部門日常工作供應更好的技術支持。 2、部門管理 部門當前總人數(shù)為五人，網絡管理、軟件開發(fā)人數(shù)為三人，管理機動敏捷的同時，也簡單對日常性的工作產生惰性，如部門周例會、周總結制度執(zhí)行一段時間后由于業(yè)務繁忙而有所松懈，再如部門培訓雖數(shù)量不少，但都是在日常工作中順帶進行，沒有形成正式的培訓記錄和文檔，等等。 此外，部門的人才建設亟待完善，面臨著集團將來越來越多、難度越來越大的信息系統(tǒng)建設與實施工作，僅靠目前的三人難以實現(xiàn)跨越式進展，這需要公司領導統(tǒng)籌規(guī)劃，盡快供應相應人員支持。 3、溝通協(xié)調 雖然“低頭做事，抬頭看人”是職場的立足之本，但只“低頭做事”，不“抬

17、頭看人”，是遠遠不夠的。此外，對各部門的信息建設需求的了解與把握，我們的主動性還有所欠缺。這些都是信息部需要檢討和反思的地方。 三、下半年工作開展部署 1、信息系統(tǒng)的開發(fā)與完善 _系統(tǒng)下階段思路：范圍上，在二期項目中擬實現(xiàn)評估部公司業(yè)務相關報告自動生成，甚至可能考慮其它部門的報告生成;實現(xiàn)方式上，以系統(tǒng)自動出具的評估價格偏差在1%左右為目標。 工程部項目管理系統(tǒng)：待客戶關系系統(tǒng)修改完成后盡快上馬。目前，該系統(tǒng)的建設思路還有待于與工程各版塊連續(xù)探討和完善。 客戶關系管理系統(tǒng)二次開發(fā)：作為下半年部門重點工作，人員確定后提交整體解決方案。 績效考核系統(tǒng)：人員到位后提交具體方案，初定下半年完成果效考核

18、系統(tǒng)修改完善。 2、信息系統(tǒng)的實施推廣 不斷完善績效考核系統(tǒng)并全面實施，同時連續(xù)大力推動客戶信息系統(tǒng)應用，整合完善評估部各系統(tǒng)，進一步降低執(zhí)業(yè)部門工作量;結合績效考核系統(tǒng)的部署實施，進一步提高信息的精確性、準時性。此外，集團信息平安系統(tǒng)的實施也已刻不容緩。 3、制度建設 集團的信息管理瓶頸只有通過管理手段來進行突破，評估部就是最好的例子。制度實施前后信息管理效果差異明顯。隨著半年來各部門信息管理工作的不斷完善，集團信息管理制度的出臺已經有了足夠的技術和管理基礎。 4、部門管理 下半年，部門管理工作幾件重要事項： 1、盡快完善人才梯隊建設; 2、形成科學的、以激勵為導向的部門績效考核機制; 3、樂觀落實部門培訓方案。 5、集團內部需求摸底 完成集團內部各部門信息系統(tǒng)開發(fā)需求，并形成匯總報告，成為部門人才梯隊建設、部門年度工作方案的決策依據(jù)。 感謝大家! 商場店長月總結怎么寫5 光陰似箭，日月如俊，一晃20_年就過去了。首先感謝公司領導賜予我這么好的平臺、這么好的機會，讓