銀行職員述職報(bào)告

1、第 頁(yè)銀行職員述職報(bào)告一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高綜合素養(yǎng) 學(xué)習(xí)使人進(jìn)步，作為當(dāng)代青年，處在學(xué)問(wèn)爆炸的時(shí)代，一天不學(xué)習(xí)新學(xué)問(wèn)、新技術(shù)就會(huì)跟不上時(shí)代的發(fā)展步伐。特殊是我所從事的銀行業(yè)是高新技術(shù)廣泛應(yīng)用的行業(yè)。須要了解駕馭的學(xué)問(wèn)層出不窮。我一時(shí)一刻也沒(méi)有放松對(duì)自己的學(xué)習(xí)要求，總是利用業(yè)余時(shí)間看書(shū)上網(wǎng)學(xué)習(xí)，閱讀汲取最新的科技成果，更新自己的學(xué)問(wèn)結(jié)構(gòu)，滿意工作和實(shí)力提升的須要。對(duì)計(jì)算機(jī)學(xué)問(wèn)、銀行業(yè)的有關(guān)規(guī)定我能做到隨時(shí)駕馭最新發(fā)展動(dòng)態(tài)，并自學(xué)了有關(guān)法律、法規(guī)學(xué)問(wèn)，通過(guò)學(xué)習(xí)所取得的成果對(duì)做好工作起到了主動(dòng)地促進(jìn)作用。 二、仔細(xì)負(fù)責(zé)，努力做好各項(xiàng)工作 我在過(guò)去的一年里在行里所負(fù)責(zé)的工作主要是：貸記卡調(diào)查和外撥工

2、作。這兩項(xiàng)工作雖然聽(tīng)起來(lái)不起眼，好像也不重要。但要做好這些工作也不是件簡(jiǎn)潔、輕而易舉的事。做好這項(xiàng)工作對(duì)我行擴(kuò)大用戶群，增加業(yè)務(wù)量也是非常重要的。正是基于對(duì)這項(xiàng)工作重要性的相識(shí)，我在工作中能始終保持主動(dòng)仔細(xì)、一絲不茍的工作看法，一年來(lái)，網(wǎng)銀激活外撥共外撥14次，一共撥打了3125個(gè)電話，貸記卡激活共外撥1次，一共撥打了124個(gè)電話，支付通回訪共外撥2次，一共撥打了500個(gè)電話，貸記卡調(diào)查工作共電話調(diào)查了3116個(gè)客戶，其中573個(gè)已被拒絕，總共上交分行貸記卡申請(qǐng)表2784張。包括白金卡211張。白金卡未做調(diào)查。此外我還錄入調(diào)查登記簿，一共錄入3116張貸記卡申請(qǐng)表。 支付通商戶系統(tǒng)錄入共200

3、份。去年3月7月，我還擔(dān)當(dāng)并完成了審理準(zhǔn)貸記卡換卡，掛失補(bǔ)卡的工作。以上就是我去年所完成的主要工作內(nèi)容。這一串串?dāng)?shù)字背后包含了我工作的艱辛。每當(dāng)我拿起話筒，一遍遍重復(fù)著同一樣的內(nèi)容，有時(shí)也覺(jué)得很單調(diào)、乏味，但工作的職責(zé)要求我必需保持親切熱忱的語(yǔ)調(diào)，耐性為客戶做好說(shuō)明宣講工作。不管對(duì)方是否情愿不情愿、興奮不興奮、客氣不客氣，我都要始終保持良好的工作精神，因?yàn)槲抑牢宜淼氖俏倚械男蜗?，不能因?yàn)槲业难哉Z(yǔ)不當(dāng)或急躁心態(tài)影響了我行的社會(huì)形象。對(duì)待每一次通話，我都盡我所能，給客戶留下好印象。并做好記錄。一年來(lái)，我撥打電話近萬(wàn)個(gè)，錄入數(shù)據(jù)近6000條，沒(méi)有出現(xiàn)任何差錯(cuò)或與客戶發(fā)生不開(kāi)心的對(duì)話。有力地維護(hù)

4、了我行的對(duì)外形象。 展望新的一年，新的更為繁重的工作任務(wù)在等待著我，也是對(duì)我新的考驗(yàn)。在今后的工作中，我肯定要仔細(xì)總結(jié)閱歷，克服不足，努力把工作做得更好。要培育和磨練自己愛(ài)崗敬業(yè)的精神，面對(duì)繁雜、瑣碎的各項(xiàng)工作，不畏難、不懈怠、不推脫、不等靠，要練就“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”的工作本事，用高度的責(zé)任心督促自己，用高度的進(jìn)取心鞭策自己，在繁重的.工作中砥礪品質(zhì)，增長(zhǎng)才能。要培育和磨練自己孜孜不倦的進(jìn)取精神。擅長(zhǎng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，通過(guò)學(xué)習(xí)獲得學(xué)問(wèn)，補(bǔ)充和完善自己的學(xué)問(wèn)結(jié)構(gòu)，提升自己的綜合素養(yǎng)和處理困難問(wèn)題的實(shí)力。主動(dòng)創(chuàng)新工作方法，改進(jìn)工作思路，在創(chuàng)新中學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中創(chuàng)新，大膽運(yùn)用新技術(shù)，拓展新業(yè)務(wù)，

5、提高自身科學(xué)發(fā)展的實(shí)力和水平。爭(zhēng)創(chuàng)一流的工作業(yè)績(jī)。 銀行職員述職報(bào)告2 我是20 xx年起先擔(dān)當(dāng)支行xxx，至今已四年。四年，在人生的旅途中只不過(guò)是短暫的一瞬間，但對(duì)我個(gè)人來(lái)講卻是終生難忘的歷程。回想這四來(lái)自己的工作和學(xué)習(xí)生涯，有喜有憂，有坎坷，也有收獲，不再一一列舉。但是我想說(shuō)明的是，成果是來(lái)之不易的，這里面包含著行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和今日在座的全行干部職工的幫助和支持。這四年來(lái)，我作為科技專管員，只不過(guò)是做了一些應(yīng)當(dāng)做的工作，詳細(xì)的可以概括為如下幾個(gè)方面： 一、加強(qiáng)管理、保障平安 銀行科技工作中，平安為首要任務(wù)，科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務(wù)都能正常無(wú)事故的順當(dāng)開(kāi)展。首先，保障平安的最有力手

6、段就是制度，我本著這一原則，制定了我行計(jì)算機(jī)方面的各種制度和措施，強(qiáng)調(diào)了科技工作的必要性和重要性，將制度、責(zé)任細(xì)化，責(zé)任到人，在管理層面有了明確的管理分工，使科技工作在有序的環(huán)境下進(jìn)行。并且，在各部門共同協(xié)作下，保障了各項(xiàng)制度的貫徹執(zhí)行。全年沒(méi)有發(fā)生一起重大計(jì)算機(jī)平安責(zé)任事故，各項(xiàng)系統(tǒng)運(yùn)行平穩(wěn)，運(yùn)行質(zhì)量明顯有所提高。 二、科技項(xiàng)目、重點(diǎn)實(shí)施 隨著推廣的應(yīng)用系統(tǒng)和新產(chǎn)品的不斷增多，保障各項(xiàng)系統(tǒng)平安平穩(wěn)運(yùn)行成為我們的基本工作任務(wù)，我們始終把計(jì)算機(jī)系統(tǒng)平安運(yùn)行管理擺在各項(xiàng)平安生產(chǎn)工作的首位，加大了對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行的技術(shù)支持力度。 一是我行的網(wǎng)絡(luò)線路已全部更新為光纖（雙回路）線路，從很大程度墊定了我行業(yè)務(wù)系

7、統(tǒng)的穩(wěn)定和高效運(yùn)行的基礎(chǔ)。 二是加大了對(duì)我行計(jì)算機(jī)平安工作的檢查的力度，從管理和技術(shù)著手，切實(shí)保障了系統(tǒng)、設(shè)備的平安。 三是針對(duì)目前運(yùn)行中存在的問(wèn)題，自已能解決的立刻解決，解決不了的剛好市分行科技處反映幫助解決。四是規(guī)范運(yùn)行維護(hù)流程，全面提高了應(yīng)用水平，確保了各項(xiàng)應(yīng)用系統(tǒng)平安、平穩(wěn)、高效運(yùn)行。 xxx年自助查詢機(jī)、POS機(jī)、網(wǎng)上銀行等這些新產(chǎn)品得到了剛好的上線，豐富了我行的產(chǎn)品線，增加了服務(wù)功能，逐步建立了肯定的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)于將來(lái)改善我行的客戶結(jié)構(gòu)起到了重要的推動(dòng)作用和支撐作用。 網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的平安穩(wěn)定運(yùn)行是科技工作的命脈，只有整個(gè)信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定、連續(xù)、高效的運(yùn)行，我們才能在這個(gè)基礎(chǔ)上

8、談下一步的發(fā)展，才能夠充分發(fā)揮已有的和新開(kāi)發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用。 三、內(nèi)強(qiáng)素養(yǎng)、外樹(shù)形象 始終以來(lái)，我非常留意提高自己的業(yè)務(wù)實(shí)力，不斷培育自己做到思想上自律、學(xué)習(xí)上主動(dòng)、工作上富有創(chuàng)建性。平常在工作中做到勤于實(shí)踐，敏于思索，勇于創(chuàng)新。身為一名科技人員，要求我針對(duì)事務(wù)實(shí)事求是，要有腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)和務(wù)實(shí)的工作看法。始終堅(jiān)持自警、自勵(lì)、自省、自勉。事事聽(tīng)從行領(lǐng)導(dǎo)的支配，將行里的精神和工作指導(dǎo)思想落實(shí)到工作中。努力在工作中提高自己，完善自己，豐富自己的工作閱歷，在工作中找尋到自身的社會(huì)價(jià)值。 四、總結(jié)閱歷、改進(jìn)不足 經(jīng)過(guò)四年多的工作，使自己的實(shí)力提高了不少，但是還存在許多不足的地方。 1、由于我參與工作時(shí)間不長(zhǎng)，社會(huì)閱歷還不是很豐富，業(yè)務(wù)實(shí)力還有欠缺的地方。希望以后，領(lǐng)導(dǎo)多多指出，多多指責(zé)，使我能夠漸漸的完善自己，提高自己的工作水平。 2、深化各網(wǎng)點(diǎn)了解業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行狀況，剛好處理各種隱患問(wèn)題，為客戶供應(yīng)穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)境。加大系統(tǒng)平安管理力度，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，提高業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行效率。 3、加強(qiáng)計(jì)算機(jī)設(shè)備及微機(jī)運(yùn)用的管理，為計(jì)算機(jī)設(shè)備建立檔案，規(guī)范計(jì)算機(jī)操作。 4、普及業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)學(xué)問(wèn)，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)應(yīng)用培訓(xùn)。 回顧過(guò)去，展望將來(lái)。坦率地講，我在行領(lǐng)導(dǎo)的培育下，在同志們的支持和協(xié)作下，做出了點(diǎn)滴的成果，但這都是微乎其微的。由