丹東軟件外包產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展分析及策略研究

1、遼 東 學(xué) 院 本 科 畢 業(yè) 論 文（設(shè) 計）丹東軟件外外包產(chǎn)業(yè)業(yè)集群發(fā)發(fā)展分析析及策略略研究學(xué) 生 姓姓 名： 學(xué) 院： 遼東學(xué)學(xué)院 專 業(yè)： 信息息管理與與信息系系統(tǒng) 班 級： 學(xué) 號： 指 導(dǎo) 教教 師： 審 閱 教教 師： 完 成 日日 期： 20112年005月20日 遼 東 學(xué) 院Easteern Liaaoniing Uniiverrsitty獨(dú)創(chuàng)性說明明作者鄭重聲聲明：本本畢業(yè)論論文（設(shè)設(shè)計）是是我個人人在指導(dǎo)導(dǎo)教師指指導(dǎo)下進(jìn)進(jìn)行的研研究工作作及取得得研究成成果。盡盡我所知知，除了了文中特特別加以以標(biāo)注和和致謝的的地方外外，畢業(yè)業(yè)論文（設(shè)設(shè)計）中中不包含含其他人人已經(jīng)發(fā)發(fā)表或

2、撰撰寫的研研究成果果，也不不包含為為獲得遼遼東學(xué)院院或其他他單位的的學(xué)位或或證書所所使用過過的材料料。與我我一同工工作的同同志對本本研究所所做的貢貢獻(xiàn)均已已在論文文中做了了明確的的說明并并表示了了謝意。作者簽名：_ 日期：_ - PAGE II - PAGE I -摘 要關(guān)鍵詞： - PAGE VI -TitleeAbstrracttKey WWordds：目 錄TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc326471603 摘 要 PAGEREF _Toc326471603 h I HYPERLINK l _Toc326471604 Abstrractt PAGEREF

3、_Toc326471604 h II HYPERLINK l _Tocc326647116055 一、引引言 PAGEREF _Toc326471605 h 1 HYPERLINK l _Toc326471606 （一）本文文選題的的目的 PAGEREF _Toc326471606 h 1 HYPERLINK l _Toc326471607 （二）本文文選題的的依據(jù) PAGEREF _Toc326471607 h 1 HYPERLINK l _Toc326471608 （三）本文文研究的的理論意意義 PAGEREF _Toc326471608 h 2 HYPERLINK l _Toc32647

4、1609 （四）本文文研究的的現(xiàn)實意意義 PAGEREF _Toc326471609 h 2 HYPERLINK l _Toc326471610 二、相關(guān)理理論綜述述 PAGEREF _Toc326471610 h 3 HYPERLINK l _Toc326471611 （一）服務(wù)務(wù)外包概概述 PAGEREF _Toc326471611 h 3 HYPERLINK l _Toc326471612 1服務(wù)外外包的定定義 PAGEREF _Toc326471612 h 3 HYPERLINK l _Toc326471613 2服務(wù)外外包的背背景與意意義 PAGEREF _Toc326471613

5、h 4 HYPERLINK l _Toc326471614 （二）產(chǎn)業(yè)業(yè)集群概概述 PAGEREF _Toc326471614 h 5 HYPERLINK l _Tocc326647116155 1產(chǎn)業(yè)業(yè)集群的的定義 PAGEREF _Toc326471615 h 5 HYPERLINK l _Toc326471616 2產(chǎn)業(yè)集集群的特特點 PAGEREF _Toc326471616 h 6 HYPERLINK l _Toc326471617 3產(chǎn)業(yè)集集群的意意義 PAGEREF _Toc326471617 h 6 HYPERLINK l _Toc326471618 三、國內(nèi)外外軟件外外包產(chǎn)業(yè)

6、業(yè)集群發(fā)發(fā)展現(xiàn)狀狀分析 PAGEREF _Toc326471618 h 8 HYPERLINK l _Toc326471619 （一）全球球軟件外外包市場場的概況況 PAGEREF _Toc326471619 h 8 HYPERLINK l _Toc326471620 1全球軟軟件外包包市場規(guī)規(guī)模 PAGEREF _Toc326471620 h 8 HYPERLINK l _Toc326471621 2全球軟軟件外包包的主要要國家和和地區(qū) PAGEREF _Toc326471621 h 9 HYPERLINK l _Toc326471622 3全球軟軟件外包包市場特特點 PAGEREF _To

7、c326471622 h 10 HYPERLINK l _Toc326471623 （二）中國國軟件外外包服務(wù)務(wù)市場概概況 PAGEREF _Toc326471623 h 13 HYPERLINK l _Toc326471624 1中國服服務(wù)外包包市場規(guī)規(guī)模與增增長 PAGEREF _Toc326471624 h 13 HYPERLINK l _Toc326471625 2中國品品牌市場場份額分分析 PAGEREF _Toc326471625 h 14 HYPERLINK l _Toc326471626 3中國軟軟件市場場的特點點 PAGEREF _Toc326471626 h 16 HYPE

8、RLINK l _Toc326471627 四、丹東軟軟件外包包產(chǎn)業(yè)發(fā)發(fā)展集群群發(fā)展的的分析 PAGEREF _Toc326471627 h 18 HYPERLINK l _Toc326471628 （一）丹東東市軟件件外包產(chǎn)產(chǎn)業(yè)集群群發(fā)展的的特點分分析 PAGEREF _Toc326471628 h 18 HYPERLINK l _Toc326471629 （二）丹東東軟件外外包產(chǎn)業(yè)業(yè)集群發(fā)發(fā)展的優(yōu)優(yōu)勢分析析 PAGEREF _Toc326471629 h 20 HYPERLINK l _Toc326471630 1政策優(yōu)優(yōu)勢 PAGEREF _Toc326471630 h 20 HYPER

9、LINK l _Toc326471631 2人力資資源優(yōu)勢勢 PAGEREF _Toc326471631 h 21 HYPERLINK l _Toc326471632 3區(qū)位優(yōu)優(yōu)勢 PAGEREF _Toc326471632 h 21 HYPERLINK l _Toc326471633 4環(huán)境優(yōu)優(yōu)勢 PAGEREF _Toc326471633 h 23 HYPERLINK l _Toc326471634 （三三）丹東東軟件外外包產(chǎn)業(yè)業(yè)集群發(fā)發(fā)展的劣劣勢分析析 PAGEREF _Toc326471634 h 24 HYPERLINK l _Toc326471635 1缺乏軟軟件人才才和促進(jìn)進(jìn)軟件

10、業(yè)業(yè)快速發(fā)發(fā)展的人人才培育育體系 PAGEREF _Toc326471635 h 24 HYPERLINK l _Toc326471636 2產(chǎn)業(yè)規(guī)規(guī)模小且且分散 PAGEREF _Toc326471636 h 24 HYPERLINK l _Toc3264716377 3知識識產(chǎn)權(quán)保保護(hù)力度度還有欠欠缺 PAGEREF _Toc326471637 h 24 HYPERLINK l _Toc326471638 4融資環(huán)環(huán)境需要要改善 PAGEREF _Toc326471638 h 25 HYPERLINK l _Toc326471639 5產(chǎn)業(yè)結(jié)結(jié)構(gòu)不合合理 PAGEREF _Toc32647

11、1639 h 25 HYPERLINK l _Toc326471640 （四）丹東東軟件產(chǎn)產(chǎn)業(yè)面臨臨機(jī)遇的的分析 PAGEREF _Toc326471640 h 26 HYPERLINK l _Toc326471641 （五）丹東東軟件產(chǎn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展展面臨威威脅的分分析 PAGEREF _Toc326471641 h 26 HYPERLINK l _Toc326471642 五、丹東市市軟件外外包產(chǎn)業(yè)業(yè)集群的的發(fā)展策策略及建建議 PAGEREF _Toc326471642 h 27 HYPERLINK l _Toc326471643 （一）丹東東市軟件件外包產(chǎn)產(chǎn)業(yè)集群群的發(fā)展展策略 PAGEREF

12、 _Toc326471643 h 27 HYPERLINK l _Toc326471644 1人才策策略 PAGEREF _Toc326471644 h 27 HYPERLINK l _Toc326471645 2產(chǎn)業(yè)集集群化策策略 PAGEREF _Toc326471645 h 28 HYPERLINK l _Toc326471646 3軟件外外包策略略 PAGEREF _Toc326471646 h 28 HYPERLINK l _Toc326471647 4融資策策略 PAGEREF _Toc326471647 h 28 HYPERLINK l _Toc326471648 5產(chǎn)業(yè)結(jié)結(jié)構(gòu)優(yōu)

13、化化策略 PAGEREF _Toc326471648 h 30 HYPERLINK l _Toc326471649 （二）丹東東市軟件件外包產(chǎn)產(chǎn)業(yè)集群群發(fā)展的的建議 PAGEREF _Toc326471649 h 30 HYPERLINK l _Toc326471650 1加快建建設(shè)丹東東軟件園園 PAGEREF _Toc326471650 h 31 HYPERLINK l _Toc326471651 2加強(qiáng)人人才資源源開發(fā) PAGEREF _Toc326471651 h 32 HYPERLINK l _Toc326471652 3拓展國國內(nèi)外市市場 PAGEREF _Toc326471652

14、 h 32 HYPERLINK l _Toc32647116533 4加大大招商力力度 PAGEREF _Toc326471653 h 33 HYPERLINK l _Toc326471654 5加強(qiáng)企企業(yè)的融融資 PAGEREF _Toc326471654 h 33 HYPERLINK l _Toc326471655 結(jié) 論 PAGEREF _Toc326471655 h 34 HYPERLINK l _Toc326471656 參 考 文文 獻(xiàn) PAGEREF _Toc326471656 h 35 HYPERLINK l _Toc326471657 致 謝 PAGEREF _Toc3264

15、71657 h 36 HYPERLINK l _Toc326471658 遼東學(xué)院本本科畢業(yè)業(yè)論文（設(shè)設(shè)計）版版權(quán)使用用授權(quán)書書 PAGEREF _Toc326471658 h 37 PAGE 2 PAGE 59一、引言（一）本文文選題的的目的丹東市軟件件和服務(wù)務(wù)外包業(yè)業(yè)起步較較晚，目目前處于于起步期期，基本本是企業(yè)業(yè)自發(fā)的的行為，從從業(yè)人員員少，產(chǎn)產(chǎn)業(yè)規(guī)模模小。制制約丹東東市軟件件產(chǎn)業(yè)發(fā)發(fā)展的最最大不利利因素是是人才的的缺乏，和和企業(yè)固固步自封封的經(jīng)營營模式，同同時政府府引導(dǎo)作作用欠缺缺，城市市工業(yè)經(jīng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境境也不利利。近年年來，產(chǎn)產(chǎn)業(yè)集群群作為一一種新型型的區(qū)域域發(fā)展模模式，依依靠其內(nèi)內(nèi)部

16、聯(lián)系系網(wǎng)絡(luò)，有有力推動動了區(qū)域域經(jīng)濟(jì)的的發(fā)展。將將產(chǎn)業(yè)集集群這種種新的發(fā)發(fā)展模式式帶入到到丹東市市軟件外外包產(chǎn)業(yè)業(yè)的發(fā)展展建設(shè)當(dāng)當(dāng)中來，以以全面提提高丹東東軟件外外包的競競爭力，成成為擺在在我們面面前的重重要課題題。軟件產(chǎn)業(yè)已已成為我我國目前前高新技技術(shù)中增增長最快快、滲透透力最強(qiáng)強(qiáng)、商業(yè)業(yè)價值最最大的朝朝陽產(chǎn)業(yè)業(yè)，它具具有投入入少、產(chǎn)產(chǎn)出高、無無環(huán)境污污染、國國家扶持持政策多多等特點點，對形形成新的的經(jīng)濟(jì)增增長點和和帶動傳傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)業(yè)改造具具有不可可估量的的作用。近年來，軟軟件外包包產(chǎn)業(yè)集集群發(fā)展展作為一一種新興興的發(fā)展展模式，依依靠其內(nèi)內(nèi)部聯(lián)系系網(wǎng)絡(luò)，有有力推動動了區(qū)域域經(jīng)濟(jì)的的發(fā)展。將將產(chǎn)

17、業(yè)集集群這種種新的發(fā)發(fā)展模式式帶入到到丹東市市軟件外外包產(chǎn)業(yè)業(yè)的發(fā)展展建設(shè)當(dāng)當(dāng)中來，以以全面提提高丹東東軟件外外包的競競爭力。未來5年，加加快發(fā)展展丹東軟軟件產(chǎn)業(yè)業(yè)，對于于打造戰(zhàn)戰(zhàn)略性新新興產(chǎn)業(yè)業(yè)集群、增增強(qiáng)綜合合競爭力力，促進(jìn)進(jìn)丹東實實現(xiàn)快發(fā)發(fā)展、大大跨越具具有重要要意義。（二）本文文選題的的依據(jù)丹東市的軟軟件產(chǎn)業(yè)業(yè)以嵌入入式軟件件產(chǎn)品為為主，基基于電子子及儀器器儀表制制造業(yè)，派派生于傳傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)業(yè)與工業(yè)業(yè)信息化化的結(jié)合合，是軟軟件與硬硬件“融合”的產(chǎn)物物，主要要集中在在儀器儀儀表、XX射線檢檢測、工工業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)過程控控制等領(lǐng)領(lǐng)域，是是在近110年發(fā)發(fā)展起來來的。因因此，丹丹東市具具有良好好的電

18、子子信息產(chǎn)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)礎(chǔ),為發(fā)發(fā)展軟件件產(chǎn)業(yè)提提供了有有利的區(qū)區(qū)位優(yōu)勢勢。而產(chǎn)業(yè)集群群式發(fā)展展成為近近年來新新興的一一種區(qū)域域發(fā)展模模式。產(chǎn)產(chǎn)業(yè)集群群內(nèi)的相相關(guān)企業(yè)業(yè)共存于于某種特特定產(chǎn)業(yè)業(yè)（部門門）中，其其著重于于觀察分分析集群群中的縱縱橫交織織的行業(yè)業(yè)聯(lián)系，揭揭示了相相關(guān)產(chǎn)業(yè)業(yè)聯(lián)系和和合作，從從而獲得得產(chǎn)業(yè)競競爭優(yōu)勢勢的現(xiàn)象象和機(jī)制制。將產(chǎn)產(chǎn)業(yè)集群群與軟件件外包產(chǎn)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行行完美結(jié)結(jié)合，使使其更具具有競爭爭力，從從而推動動丹東軟軟件外包包產(chǎn)業(yè)的的發(fā)展。本本文基于于上述兩兩點對丹丹東市軟軟件外包包產(chǎn)業(yè)集集群發(fā)展展進(jìn)行了了分析與與研究。產(chǎn)產(chǎn)業(yè)集群群化的發(fā)發(fā)展及其其在軟件件產(chǎn)業(yè)的的廣泛應(yīng)應(yīng)用為本本文的

19、撰撰寫提供供了有力力的依據(jù)據(jù)。（三）本文文研究的的理論意意義本文著重于于在產(chǎn)業(yè)業(yè)集化群群視角下下對丹東東市軟件件外包產(chǎn)產(chǎn)業(yè)集群群發(fā)展及及策略進(jìn)進(jìn)行研究究，論證證了產(chǎn)業(yè)業(yè)集群化化建設(shè)對對軟件產(chǎn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展展的重要要性，闡闡述了產(chǎn)產(chǎn)業(yè)集群群化是軟軟件外包包產(chǎn)業(yè)發(fā)發(fā)展基本本要求。分析了丹東市軟件企業(yè)的現(xiàn)狀和特點，結(jié)合我國軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實際情況，提出了加快建設(shè)丹東軟件園、加強(qiáng)人才資源的培養(yǎng)與儲備等一系列建議。對丹東市軟件外包產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展具有一定的理論意義。（四）本文文研究的的現(xiàn)實意意義通過對丹東東市軟件件外包產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的調(diào)調(diào)查與研研究，以以及對產(chǎn)產(chǎn)業(yè)集群群化的了了解與分分析。采采取將產(chǎn)產(chǎn)業(yè)集群群化與丹丹東市軟

20、軟件外包包產(chǎn)業(yè)相相結(jié)合的的措施，使使丹東市市軟件外外包產(chǎn)業(yè)業(yè)集群達(dá)達(dá)到降低低交易成成本、提提高效率率、改進(jìn)進(jìn)激勵方方式、創(chuàng)創(chuàng)造出信信息、專專業(yè)化制制度以及及集體財財富的目目的。更更重要的的是軟件件產(chǎn)業(yè)集集群能夠夠改善創(chuàng)創(chuàng)新的條條件，加加速生產(chǎn)產(chǎn)率的成成長，也也更有利利于新企企業(yè)的形形成。同同比于其其它地區(qū)區(qū)的軟件件產(chǎn)業(yè)，丹丹東市軟軟件外包包產(chǎn)業(yè)將將具有更更佳的競競爭優(yōu)勢勢。綜上上所述，將將丹東市市軟件外外包產(chǎn)業(yè)業(yè)發(fā)展成成軟件產(chǎn)產(chǎn)業(yè)集群群具有一一定的現(xiàn)現(xiàn)實意義義。二、相關(guān)理理論綜述述 （一）服務(wù)務(wù)外包概概述1服務(wù)外外包的定定義服務(wù)外包是是指企業(yè)業(yè)將價值值鏈中原原本由自自身提供供的具有有基礎(chǔ)性性的

21、、共共性的、非非核心的的IT業(yè)業(yè)務(wù)和基基于ITT的業(yè)務(wù)務(wù)流程剝剝離出來來后，外外包給企企業(yè)外部部專業(yè)服服務(wù)提供供商來完完成的經(jīng)經(jīng)濟(jì)活動動。因此此，服務(wù)務(wù)外包應(yīng)應(yīng)該是基基于信息息網(wǎng)絡(luò)技技術(shù)的，其其服務(wù)性性工作（包包括業(yè)務(wù)務(wù)和業(yè)務(wù)務(wù)流程）通通過計算算機(jī)操作作完成，并并采用現(xiàn)現(xiàn)代通信信手段進(jìn)進(jìn)行交付付，使企企業(yè)通過過重組價價值鏈、優(yōu)優(yōu)化資源源配置，降降低了成成本并增增強(qiáng)了企企業(yè)核心心競爭力力。美國高德納納(GARRTNEER）咨詢公公司定義義：GAARTNNER按按最終用用戶與IIT服務(wù)務(wù)提供商商所使用用的主要要購買方方法將IIT服務(wù)務(wù)市場分分為：離離散式服服務(wù)和外外包即服服務(wù)外包包。服務(wù)務(wù)外包又又

22、分為：IT外外包（IITO）和業(yè)務(wù)務(wù)流程外外包（BBPO）。ITO可以以包括產(chǎn)產(chǎn)品支持持與專業(yè)業(yè)服務(wù)的的組合，用用于向客客戶提供供IT基基礎(chǔ)設(shè)施施、或企企業(yè)應(yīng)用用服務(wù)、或或同時提提供這兩兩方面的的服務(wù)，從從而確保?？蛻粼谠跇I(yè)務(wù)方方面取得得成功。在在最低程程度上看看，外包包將包括括某些IIT管理理服務(wù)，IITO則則被進(jìn)一一步細(xì)分分成數(shù)據(jù)據(jù)中心、桌桌面、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)與企企業(yè)應(yīng)用用外包等等。BPO是“把一個個或多個個IT密密集型業(yè)業(yè)務(wù)流程程委托給給一家外外部提供供商，讓讓他擁有有管理和和控制選選定的流流程。以以上這些些業(yè)務(wù)是是基于已已定義好好和可測測量的方方法來執(zhí)執(zhí)行的。”被外包給ESP的業(yè)務(wù)流程包括物流

23、、采購、人力資源、財務(wù)會計、客戶關(guān)系管理、或其它管理或面向消費(fèi)者的業(yè)務(wù)功能等。IDC公司司定義：IDCC公司認(rèn)認(rèn)為ITT服務(wù)市市場由三三個子市市場構(gòu)成成：ITT外包市市場（IITO）、咨詢詢及系統(tǒng)統(tǒng)集成市市場（CC&SII）以及技技術(shù)產(chǎn)品品支持市市場（TPSS）。主要要業(yè)務(wù)外外包（BPOO）市場包包括采購購、財務(wù)務(wù)會計、培培訓(xùn)人力力資源、客客戶服務(wù)務(wù)等業(yè)務(wù)務(wù)流程外外包服務(wù)務(wù)。ITT外包（ITOO）市場和和主要業(yè)業(yè)務(wù)外包包（BPOO）市場共共同組成成了服務(wù)務(wù)外包市市場。 畢博管理咨咨詢公司司定義：服務(wù)外外包就是是指企業(yè)業(yè)為了將將有限資資源專注注于其核核心競爭爭力，以以信息技技術(shù)為依依托，利利用外

24、部部專業(yè)服服務(wù)商的的知識勞勞動力，來來完成原原來由企企業(yè)內(nèi)部部完成的的工作，從從而達(dá)到到降低成成本、提提高效率率、提升升企業(yè)對對市場環(huán)環(huán)境迅速速應(yīng)變能能力并優(yōu)優(yōu)化企業(yè)業(yè)核心競競爭力的的一種服服務(wù)模式式。2服務(wù)外外包的背背景與意意義(1)服務(wù)務(wù)外包的的背景發(fā)達(dá)國家將將服務(wù)外外包出去去一是競競爭的關(guān)關(guān)鍵由一一般技術(shù)術(shù)轉(zhuǎn)向核核心技術(shù)術(shù)。企業(yè)業(yè)把一般般技術(shù)的的生產(chǎn)和和服務(wù)外外包出去去，開發(fā)發(fā)核心技技術(shù)，以以最大限限度地保保持企業(yè)業(yè)的競爭爭力。二二是競爭爭的地域域由區(qū)域域轉(zhuǎn)向全全球。企企業(yè)要在在全球市市場保持持和擴(kuò)大大占有率率，必須須利用國國外資源源，服務(wù)務(wù)外包就就成為一一種有效效模式。三三是信息息技術(shù)

25、的的飛速發(fā)發(fā)展，為為服務(wù)外外包提供供了技術(shù)術(shù)基礎(chǔ)。信信息技術(shù)術(shù)特別是是網(wǎng)絡(luò)技技術(shù)的發(fā)發(fā)展，使使服務(wù)外外包從可可能成為為現(xiàn)實。四四是企業(yè)業(yè)成本最最小化、利利潤最大大化增強(qiáng)強(qiáng)企業(yè)核核心競爭爭力成為為內(nèi)在動動力。就就短期效效益而言言，服務(wù)務(wù)外包公公司可節(jié)節(jié)省200%-440%的的運(yùn)營成成本。企企業(yè)將自自身的非非核心業(yè)業(yè)務(wù)外包包，將企企業(yè)的資資源技術(shù)術(shù)人力運(yùn)運(yùn)用在企企業(yè)自身身核心業(yè)業(yè)務(wù)上，是是企業(yè)資資源優(yōu)化化配置的的一種表表現(xiàn)形式式。(2)服務(wù)務(wù)外包的的意義發(fā)展服務(wù)外外包有利利于提升升服務(wù)業(yè)業(yè)的技術(shù)術(shù)水平、服服務(wù)水平平，推動動服務(wù)業(yè)業(yè)的國際際化和出出口，從從而促進(jìn)進(jìn)現(xiàn)代服服務(wù)業(yè)的的發(fā)展。其其對經(jīng)濟(jì)濟(jì)的

26、具體體作用表表現(xiàn)為：一是有利利于提升升產(chǎn)業(yè)結(jié)結(jié)構(gòu)。承承接外包包服務(wù)，可可以增大大服務(wù)業(yè)業(yè)占GDDP的比比重，提提升產(chǎn)業(yè)業(yè)結(jié)構(gòu)，節(jié)節(jié)省能源源消耗，減減少環(huán)境境污染。服服務(wù)外包包產(chǎn)業(yè)是是現(xiàn)代高高端服務(wù)務(wù)業(yè)的重重要組成成部分，具具有信息息技術(shù)承承載度高高、附加加值大、資資源消耗耗低等特特點。承承接服務(wù)務(wù)外包對對服務(wù)業(yè)業(yè)發(fā)展和和產(chǎn)業(yè)結(jié)結(jié)構(gòu)調(diào)整整具有重重要的推推動作用用，能夠夠創(chuàng)造條條件促進(jìn)進(jìn)以制造造業(yè)為主主的經(jīng)濟(jì)濟(jì)向服務(wù)務(wù)經(jīng)濟(jì)升升級，推推動增長長方式向向集約化化發(fā)展。二是有利于轉(zhuǎn)變對外貿(mào)易增長方式，形成新的出口支撐點。承接外包服務(wù)，可以擴(kuò)大服務(wù)貿(mào)易的出口收入。近幾年來我國外貿(mào)出口在穩(wěn)步發(fā)展，但同時也遇

27、到許多問題。如出口退稅政策的調(diào)整、國外貿(mào)易設(shè)限不斷增強(qiáng)、貿(mào)易摩擦不斷增多、人民幣匯率不斷提高等，要保持持續(xù)快速增長已經(jīng)越來越困難。而發(fā)展服務(wù)外包，因其對資源成本依賴程度較低、國外設(shè)限不強(qiáng)，具有快速增長的余地，從而有望成為出口新的增長動力。三是有利于提高利用外資水平，優(yōu)化外商投資結(jié)構(gòu)。中國制造業(yè)利用外資有20多年的歷史,取得長足進(jìn)步.隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,各個城市都將面臨或已經(jīng)面臨著能源資源短缺、土地容量有限的現(xiàn)實問題。據(jù)相關(guān)資料披露,在全國15個副省級城市已經(jīng)有許多外資的二產(chǎn)項目雖通過審批卻很難落戶，即便是三產(chǎn),由于國家對房地產(chǎn)項目的限制,今后也將面臨困難.而服務(wù)外包項目由于對土地資源要求不高，

28、一旦外商有投資意向，落戶概率將遠(yuǎn)高于二產(chǎn)項目。我國下一輪對外開放的重點是服務(wù)業(yè)，服務(wù)業(yè)的國際轉(zhuǎn)移主要就是通過服務(wù)外包來實現(xiàn)的，承接服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，就能夠?qū)崿F(xiàn)國際先進(jìn)服務(wù)業(yè)逐步轉(zhuǎn)移，從而優(yōu)化利用外資的結(jié)構(gòu)，更加適合城市經(jīng)濟(jì)的和諧發(fā)展。四是有利于提高大學(xué)生的就業(yè)率。20世紀(jì)880年代代以來，服服務(wù)業(yè)吸吸收勞動動力就業(yè)業(yè)占社會會勞動力力比重逐逐年提高高，而服服務(wù)外包包作為現(xiàn)現(xiàn)代服務(wù)務(wù)業(yè)的推推動器，將將創(chuàng)造大大量的就就業(yè)崗位位，緩解解知識分分子尤其其是大學(xué)學(xué)生的就就業(yè)壓力力。20010年年，離岸岸服務(wù)外外包為中中國創(chuàng)造造了大約1100萬萬個直接接和3000萬個個間接的的穩(wěn)定的的高質(zhì)量量的就業(yè)業(yè)機(jī)會。II

29、T服務(wù)務(wù)和ITT相關(guān)服服務(wù)與其其它制造造業(yè)相比比，是典典型的高高收入行行業(yè)。同同時，它它還將帶帶動政府府、高校校、企業(yè)業(yè)加強(qiáng)人人才培訓(xùn)訓(xùn)，提升升勞動力力素質(zhì)，培培養(yǎng)一批批精通英英語、掌掌握世界界前沿科科技、且且與海外外市場聯(lián)聯(lián)系廣泛泛的人才才。（二）產(chǎn)業(yè)業(yè)集群概概述1產(chǎn)業(yè)集集群的定定義“產(chǎn)業(yè)集群群”是美國國商學(xué)院院的邁克克爾波特教授授在19990年年于國國家競爭爭優(yōu)勢中中，書中中指出產(chǎn)產(chǎn)業(yè)集群群是提高高生產(chǎn)力力的商業(yè)業(yè)環(huán)境以以及區(qū)域域競爭力力和穿心心的決定定因素，該該理念已已經(jīng)逐步步成為促促進(jìn)經(jīng)濟(jì)濟(jì)和科技技發(fā)展的的政策工工具以及及政府和和企業(yè)認(rèn)認(rèn)識經(jīng)濟(jì)濟(jì)的新的的思維方方式。根根據(jù)邁克克爾波特的

30、的定義，產(chǎn)業(yè)集群是在集中于一定區(qū)域內(nèi)生產(chǎn)某種產(chǎn)品的一些同類企業(yè)，這些不同等級規(guī)模的企業(yè)以及跟他們發(fā)展有關(guān)的各種機(jī)構(gòu)具有分工合作關(guān)系。這個聯(lián)系緊密的空間聚集體，通過縱橫交錯的網(wǎng)絡(luò)相互聯(lián)系形成了介于市場和等級制之間的一種新的空間組織形式。它具集聚發(fā)展的規(guī)模效益和群體競爭的優(yōu)勢，使得其他形式的競爭與其無法相比。馬歇爾（AAlfrredMMarsshalll）在在18990年出出版的經(jīng)經(jīng)濟(jì)學(xué)原原理中中提出了了兩個重重要概念念：“內(nèi)部規(guī)規(guī)模經(jīng)濟(jì)濟(jì)”和“外部規(guī)規(guī)模經(jīng)濟(jì)濟(jì)”。馬歇歇爾所指指的外部部規(guī)模經(jīng)經(jīng)濟(jì)概念念是指在在特定區(qū)區(qū)域的由由于某種種產(chǎn)業(yè)的的集聚發(fā)發(fā)展所引引起的該該區(qū)域內(nèi)內(nèi)生產(chǎn)企企業(yè)的整整體成本本

31、下降。德國經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)家阿爾爾弗雷德德韋伯（AAlfrredWWebbber）在在其19909年年著作工工業(yè)區(qū)位位論中中從產(chǎn)業(yè)業(yè)集聚帶帶來的成成本節(jié)約約的角度度討論了了產(chǎn)業(yè)集集群形成成的動因因。他認(rèn)認(rèn)為專業(yè)業(yè)市場的的發(fā)展可可以提高高批量購購買規(guī)模模和銷售售的規(guī)模模，使企企業(yè)享有有購買原原材料的的便利和和順利實實現(xiàn)產(chǎn)品品交易，從從而降低低了企業(yè)業(yè)成本，提提高了效效率。一一個企業(yè)業(yè)規(guī)模的的增大能能給工廠廠帶來利利益或節(jié)節(jié)約成本本，而若若干個企企業(yè)集群群在一個個地點同同樣也能能給各個個企業(yè)帶帶來更多多的收益益或節(jié)省省更多的的成本，技技術(shù)設(shè)備備發(fā)展的的專業(yè)化化、搜尋尋勞動力力的相關(guān)關(guān)成本的的降低，也也都促

32、進(jìn)進(jìn)了企業(yè)業(yè)集聚。他他把集聚聚帶來的的好處視視為成本本的節(jié)省省和收益益的增加加，正是是成本的的節(jié)約促促使企業(yè)業(yè)產(chǎn)生了了集聚的的動因。費(fèi)用最小的區(qū)位是最好的區(qū)位，而聚集能使企業(yè)獲得成本節(jié)約。企業(yè)集聚有利于道路、煤氣、自來水等基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和共享，從而減少經(jīng)常性開支成本，從而促進(jìn)了企業(yè)集聚。2產(chǎn)業(yè)集集群的特特點第一，圍繞繞各個地地區(qū)的大大部分企企業(yè)的統(tǒng)統(tǒng)一的、機(jī)機(jī)密相關(guān)關(guān)的產(chǎn)業(yè)業(yè)，或有有限的部部分產(chǎn)業(yè)業(yè)從事產(chǎn)產(chǎn)品研發(fā)發(fā)、生產(chǎn)產(chǎn)和銷售售等經(jīng)營營活動。第二，產(chǎn)業(yè)業(yè)內(nèi)的企企業(yè)與一一個或幾幾個顯著著的特點點實施專專業(yè)化的的產(chǎn)業(yè)內(nèi)內(nèi)企業(yè)之之間的連連接。最最常見的的是以供供應(yīng)商客戶作作為一個個耦合模模式，如如

33、紹興的的紡織行行業(yè)，化化纖，織織造，印印染和服服裝一條條龍形成成產(chǎn)業(yè)鏈鏈，圍繞繞該產(chǎn)業(yè)業(yè)鏈出現(xiàn)現(xiàn)了紡織織機(jī)械，染染料助劑劑，紡織織技術(shù)等等服務(wù)相相關(guān)的產(chǎn)產(chǎn)品客戶戶及其他他輔助產(chǎn)產(chǎn)業(yè)，這這些固有有的和頻頻繁密切切的接觸觸與互動動的行業(yè)業(yè)及其附附屬公司司構(gòu)成了了一個龐龐大的紡紡織產(chǎn)業(yè)業(yè)集群。另另一個例例子是溫溫州低壓壓電器行行業(yè)的零零部件制制造，產(chǎn)產(chǎn)品組裝裝和銷售售，圍繞繞低壓電電器行業(yè)業(yè)建立一一個產(chǎn)業(yè)業(yè)鏈。形形成服務(wù)務(wù)機(jī)構(gòu)和和行業(yè)組組織相結(jié)結(jié)合的產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈的的產(chǎn)業(yè)集集群。（以以上資料料數(shù)據(jù)來來源：中中國服務(wù)務(wù)外包網(wǎng)網(wǎng)；20011.10）第三，集群群成員之之間通過過供需關(guān)關(guān)系的連連結(jié)，達(dá)達(dá)到采購購本

34、地化化的目的的，形成成整個集集群的成成本優(yōu)勢勢。例如如溫州低低壓電器器集群，其其低壓電電器涉及及到金屬屬零件，金金屬合金金，注塑塑件，低低壓電氣氣元件沖沖壓，酸酸洗，塑塑造等數(shù)數(shù)以萬計計的配套套件，其其中700可以以在本地地采購，為為那些需需要外部部采購的的原材料料和零部部件供應(yīng)應(yīng)商成立立辦事處處來吸引引當(dāng)?shù)氐牡漠a(chǎn)業(yè)集群群。產(chǎn)業(yè)業(yè)鏈，不不僅降低低了當(dāng)?shù)氐氐钠髽I(yè)業(yè)的采購購和供應(yīng)應(yīng)成本，更更重要的的是，極極大地促促進(jìn)上游游和下游游企業(yè)之之間的溝溝通和互互動，進(jìn)進(jìn)而為企企業(yè)雙方方在技術(shù)術(shù)改革創(chuàng)新新協(xié)作中中創(chuàng)造了有有利條件件。（以以上資料料數(shù)據(jù)來來源：中中國服務(wù)務(wù)外包網(wǎng)網(wǎng)；20011.10）第四，集群

35、群產(chǎn)品銷銷售具有有較強(qiáng)的的市場滲滲透力，集集群在發(fā)發(fā)展過程程中形成成的產(chǎn)業(yè)業(yè)集群和和區(qū)域?qū)I(yè)市場場的互動動是產(chǎn)業(yè)業(yè)集群的的技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新體系系的一部部分。市市場滲透透能力強(qiáng)強(qiáng)是中小小企業(yè)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)集群群發(fā)展的的一個顯顯著的特特點，特特別是在在集群的的快速增增長的時時期內(nèi)。例例如溫州州低壓電電器行業(yè)業(yè)利用其其在全國國各地和和世界各各地的330多萬萬溫州人人直接滲滲透培育育溫州經(jīng)經(jīng)濟(jì)的有有利條件件。隨著著市場發(fā)發(fā)展的不不斷深入入，一些些產(chǎn)業(yè)集集群在其其所在地地使其占占有的市市場更為為專業(yè)化化，并逐逐步使之之成為一一個產(chǎn)業(yè)業(yè)集群的的中心區(qū)區(qū)域。反反之，市市場的專專業(yè)化為為產(chǎn)業(yè)集集群的發(fā)發(fā)展提供供市場平平臺

36、、物物流服務(wù)務(wù)平臺、信息交流平臺，為進(jìn)一步增長提供了有利的條件。（以上資料數(shù)據(jù)來源：中國服務(wù)外包網(wǎng)；2011.10）3產(chǎn)業(yè)集集群的意意義產(chǎn)業(yè)集群的的提供了了一個思思考、分分析國家家和區(qū)域域經(jīng)濟(jì)發(fā)發(fā)展并制制定相應(yīng)應(yīng)政策的的新視角角。產(chǎn)業(yè)業(yè)集群無無論對經(jīng)經(jīng)濟(jì)增長長，企業(yè)業(yè)、政府府和其他他機(jī)構(gòu)的的角色定定位，乃乃至構(gòu)建建企業(yè)與與政府、企企業(yè)與其其他機(jī)構(gòu)構(gòu)的關(guān)系系方面，都都提供了了一種新新的思考考方法。產(chǎn)業(yè)集群從從整體出出發(fā)挖掘掘特定區(qū)區(qū)域的競競爭優(yōu)勢勢。產(chǎn)業(yè)業(yè)集群突突破了企企業(yè)和單單一產(chǎn)業(yè)業(yè)的邊界界，著眼眼于一個個特定區(qū)區(qū)域中，具具有競爭爭和合作作關(guān)系的的企業(yè)、相相關(guān)機(jī)構(gòu)構(gòu)、政府府、民間間組織等等的

37、互動動。這樣樣使他們們能夠從從一個區(qū)區(qū)域整體體來系統(tǒng)統(tǒng)思考經(jīng)經(jīng)濟(jì)、社社會的協(xié)協(xié)調(diào)發(fā)展展，來考考察可能能構(gòu)成特特定區(qū)域域競爭優(yōu)優(yōu)勢的產(chǎn)產(chǎn)業(yè)集群群，考慮慮臨近地地區(qū)間的的競爭與與合作，而而不僅僅僅局限于于考慮一一些個別別產(chǎn)業(yè)和和狹小地地理空間間的利益益。 產(chǎn)業(yè)集群要要求政府府重新思思考自己己的角色色定位。產(chǎn)產(chǎn)業(yè)集群群觀點更更貼近競競爭的本本質(zhì)，要要求政府府專注于于消除妨妨礙生產(chǎn)產(chǎn)力成長長的障礙礙，強(qiáng)調(diào)調(diào)通過競競爭來促促進(jìn)集群群產(chǎn)業(yè)的的效率和和創(chuàng)新，從從而推動動市場的的不斷拓拓展，繁繁榮區(qū)域域和地方方經(jīng)濟(jì)。同一產(chǎn)業(yè)相相關(guān)的企企業(yè)群居居在一起起，相互互競爭和和協(xié)作，對對提高產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的競競爭力有有很強(qiáng)的的

38、促進(jìn)作作用?，F(xiàn)現(xiàn)代組織織理論認(rèn)認(rèn)為，產(chǎn)產(chǎn)業(yè)集群群是創(chuàng)新新因素的的集群和和競爭能能力的放放大。波波特教授授認(rèn)為，產(chǎn)產(chǎn)業(yè)在地地理上的的集聚，能能夠?qū)Ξa(chǎn)產(chǎn)業(yè)的競競爭優(yōu)勢勢產(chǎn)生廣廣泛而積積極的影影響。三、國內(nèi)外外軟件外外包產(chǎn)業(yè)業(yè)集群發(fā)發(fā)展現(xiàn)狀狀分析軟件外包已已經(jīng)成為為發(fā)達(dá)國國家的軟軟件公司司降低成成本的一一種重要要的手段段。它是指一些發(fā)發(fā)達(dá)國家家的軟件件公司為為了達(dá)到到降低軟軟件開發(fā)發(fā)成本的的目的，通通過外包包的形式式交給人人力資源源成本相相對較低低的國家家的公司司來開發(fā)發(fā)他們的的一些非非核心的的軟件項項目。眾眾所周知知，軟件件開發(fā)的的人力資資源成本本占總生生產(chǎn)資本本的700%，所所以，降降低人力力資

39、源成成本將有有效地降降低軟件件開發(fā)的的成本。目前，全球球軟件的的銷售額額為9400億億美元，而而其中軟軟件外包包的銷售售額即達(dá)達(dá)到1500016000億美元元。預(yù)期期到20015年年軟件外外包的銷銷售額將將達(dá)到110000億億美元。軟軟件外包包的大幅幅度增長長為人力力資源成成本相對對較低的的印度和和中國帶帶來了新新的發(fā)展展機(jī)會。中國目前已已經(jīng)有不不少的公公司開始始介入軟軟件外包包這一領(lǐng)領(lǐng)域。目目前上海海、北京京、大連連以及深深圳等城城市軟件件外包產(chǎn)產(chǎn)業(yè)較為為發(fā)達(dá)。以北北京為例例，有440%的的軟件企企業(yè)參與與外包項項目，軟軟件行業(yè)業(yè)60%700%的營營業(yè)額來來自外包包。在上上海和北北京，一一個

40、軟件件工程師師在武漢漢只需要要三四四千元人人民幣，在上海海和北京京，同樣樣能力的的一個軟軟件外包包工程師師的月薪薪達(dá)到77,0000110,0000元元人民幣幣。資本本的特征征是向成成本更低低的地方方流動，所所以，近近一段時時間以來來已經(jīng)有有大量的的東部軟軟件公司司準(zhǔn)備遷遷移到中中部地區(qū)區(qū)，目前前首選的的地區(qū)主主要是武武漢和西西安。（一）全球球軟件外外包市場場的概況況1全球軟軟件外包包市場規(guī)規(guī)模據(jù)易觀國際際20111年的的數(shù)據(jù)統(tǒng)統(tǒng)計，220100年世界界軟件產(chǎn)產(chǎn)業(yè)市場場規(guī)模達(dá)達(dá)到94400億億美元，比比20009年增長長7.44%，高高于20009年6.2%的的增長率率。美國國軟件產(chǎn)產(chǎn)業(yè)規(guī)模模

41、為34430億億美元，占占全球份份額的336.55%；歐歐盟軟件件產(chǎn)業(yè)規(guī)規(guī)模為226000億美元元，占全全球份額額的277.7%；中國國、印度度等新興興市場國國家軟件件產(chǎn)業(yè)則則繼續(xù)保保持了較較快的增增長速度度，中國國軟件產(chǎn)產(chǎn)業(yè)規(guī)模模為8222億美美元，占占全球份份額的88.7%，位居居全球第第四位；印度軟軟件產(chǎn)業(yè)業(yè)規(guī)模為為5200億美元元，占全全就份額額的5.5%。圖3.1 20010年年世界軟軟件產(chǎn)業(yè)業(yè)市場格格局2全球軟軟件外包包的主要要國家和和地區(qū)(1)印度度從全球來看看，印度度與中國國一樣，都都是經(jīng)濟(jì)濟(jì)維持較較快發(fā)展展的國家家，年GGDP增增長率保保持在99-100%左右右。截至至200

42、06年33月311日的財財政年度度，外國國機(jī)構(gòu)對對印度投投資接近近1100億美元元，吸引引外商投投資額比比20005年增增長了一一倍，印印度政府府所推出出的優(yōu)惠惠政策、基基礎(chǔ)設(shè)施施加速建建設(shè)并改改進(jìn)、低低成本的的勞動力力和潛在在的國內(nèi)內(nèi)需求都都是吸引引外資進(jìn)進(jìn)入的有有利因素素。在IIT產(chǎn)業(yè)業(yè)，更讓讓全球為為之矚目目的是印印度在軟軟件外包包領(lǐng)域的的強(qiáng)勁增增長和實實力，印印度已經(jīng)經(jīng)是當(dāng)之之無愧的的全球軟軟件外包包中心。印印度軟件件外包的的全球霸霸主地位位與全球球領(lǐng)先IIT企業(yè)業(yè)和高科科技企業(yè)業(yè)加大對對印度的的投資相相得益彰彰，一方方面印度度軟件外外包的持持續(xù)快速速增長和和積累的的行業(yè)經(jīng)經(jīng)驗吸引引了

43、ITT企業(yè)進(jìn)進(jìn)入印度度設(shè)立研研發(fā)中心心等機(jī)構(gòu)構(gòu)；另一一方面IIT企業(yè)業(yè)通過進(jìn)進(jìn)入印度度利用當(dāng)當(dāng)?shù)氐募技夹g(shù)人才才以降低低成本，同同時直接接推動了了印度IIT產(chǎn)業(yè)業(yè)的發(fā)展展。思科科、Inntell、微軟軟、愛立立信、諾諾基亞、IIBM等等都在印印度設(shè)立立了研發(fā)發(fā)中心等等機(jī)構(gòu)，同同時包括括中國的的中興和和華為也也在印度度設(shè)立包包括研發(fā)發(fā)中心在在內(nèi)的分分支機(jī)構(gòu)構(gòu)。20010年年，IBBM表示示將在未未來3年年內(nèi)把在在印度的的投資規(guī)規(guī)模擴(kuò)大大兩倍，達(dá)達(dá)到6000億美美元，以以進(jìn)一步步擴(kuò)展其其在該國國的業(yè)務(wù)務(wù)。根據(jù)印度國國家軟件件和服務(wù)務(wù)公司協(xié)協(xié)會（NNASSSCOMM）的統(tǒng)統(tǒng)計數(shù)據(jù)據(jù)顯示，截截至2001

44、0年年3月的的財政年年度，印印度軟件件及ITT服務(wù)出出口規(guī)模模達(dá)到223600億美元元，同比比增長333%，其其中軟件件外包服服務(wù)規(guī)模模19667億美美元，占占全球市市場份額額的411%，排排名全球球第一。印印度軟件件企業(yè)的的突出特特點是：企業(yè)規(guī)規(guī)模較大大，國際際化程度度高，遵遵循標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化的流流程管理理，客戶戶主要是是跨國大大型企業(yè)業(yè)，持續(xù)續(xù)快速發(fā)發(fā)展。 (2)愛愛爾蘭 愛爾蘭軟件件出口業(yè)業(yè)務(wù)是從從軟件本本地化發(fā)發(fā)展起來來的。在在歐洲市市場，包包括操作作系統(tǒng)、數(shù)數(shù)據(jù)庫、開開發(fā)工具具、辦公公軟件、應(yīng)應(yīng)用軟件件等各類類軟件產(chǎn)產(chǎn)品，主主要從美美國引進(jìn)進(jìn)，因此此愛爾蘭蘭抓住這這一市場場機(jī)會，為為各類軟

45、軟件進(jìn)入入歐洲市市場提供供20多多個歐洲洲語言版版本。通通過技術(shù)術(shù)積累，愛愛爾蘭吸吸引跨國國軟件公公司在本本國建立立研發(fā)和和分支機(jī)機(jī)構(gòu)，進(jìn)進(jìn)一步推推動本國國軟件產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的發(fā)發(fā)展。雖然愛爾蘭蘭的軟件件企業(yè)普普遍規(guī)模模較小，但但是大量量跨國公公司進(jìn)駐駐以及政政府支持持下，愛愛爾蘭軟件產(chǎn)產(chǎn)業(yè)快速速發(fā)展，國國家從資資金、吸吸引跨國國公司、對對軟件企企業(yè)實行行稅率優(yōu)優(yōu)惠和政政府補(bǔ)貼等方面面扶持軟軟件產(chǎn)業(yè)業(yè)發(fā)展。愛愛爾蘭設(shè)設(shè)立了科科技創(chuàng)新新委員會會、信息息社會委委員會以以及教育技術(shù)投資資基金會會，重點點對改善善教育設(shè)設(shè)施、拓拓展包括括軟件開開發(fā)在內(nèi)內(nèi)的研究究領(lǐng)域等等增加投投資。另外，在在IT教教育培訓(xùn)訓(xùn)方面

46、，愛愛爾蘭在在教育方方面支出出占公共共支出114%左左右的比比例，在在歐洲居居前列，一一方面普普及中小小學(xué)計算算機(jī)教育育，另一一方面重重視“產(chǎn)、學(xué)學(xué)、研”合作，通通過研究究機(jī)構(gòu)、大大學(xué)同企企業(yè)間的的緊密銜銜接，加加速軟件件研發(fā)成成果轉(zhuǎn)化化。 220100年愛爾爾蘭軟件件外包服服務(wù)市場場規(guī)模為為9266億美元元，占全全球市場場規(guī)模的的19.3%。愛愛爾蘭必必須進(jìn)行行業(yè)務(wù)結(jié)結(jié)構(gòu)調(diào)整整以應(yīng)對對新興的的東歐國國家軟件件外包快快速發(fā)展展的挑戰(zhàn)戰(zhàn)。(3)加拿拿大 加拿大政府府很重視視科學(xué)研研究，每每年向研研發(fā)領(lǐng)域域投入的的資金約約占GDDP總量量的2%左右，并逐年增加加。加拿拿大制定定的“加拿大大創(chuàng)新戰(zhàn)戰(zhàn)

47、略”確定220100年的目目標(biāo)是，研研發(fā)能力力位列全全球前五五位。由由于加拿拿大從政政府到企企業(yè)界對對研發(fā)的的重視和和支持，不不僅在多多媒體、軟軟件及微微電子等等領(lǐng)域造造就了一一批加拿拿大的著著名ITT公司，同同時吸引引了美國國及歐洲洲的大型型跨國企企業(yè)在加加拿大設(shè)設(shè)立研究究或開發(fā)發(fā)基地，從從而帶動動了本地地軟件外外包產(chǎn)業(yè)業(yè)的發(fā)展展。一方方面，進(jìn)進(jìn)入加拿拿大的跨跨國ITT企業(yè)與與當(dāng)?shù)匮醒邪l(fā)機(jī)構(gòu)構(gòu)或ITT企業(yè)加加強(qiáng)合作作，形成成合作研研發(fā)的生生態(tài)圈；另一方方面，由由于加拿拿大與美美國相似似的商業(yè)業(yè)習(xí)慣和和文化背背景，以以及加拿拿大比較較完善的的網(wǎng)絡(luò)通通信及基基礎(chǔ)設(shè)施施建設(shè)，許許多美國國公司把把軟

48、件開開發(fā)的項項目以及及業(yè)務(wù)流流程處理理的工作作離岸外外包到加加拿大，從從而使加加拿大向向美國的的軟件及及服務(wù)出出口量逐逐年增加加。近年年來，加加拿大與與其它國國家的科科技合作作和交流流也不斷斷增多，希希望借此此加強(qiáng)加加拿大在在全球信信息產(chǎn)業(yè)業(yè)中的影影響力。加加拿大已已經(jīng)與中中國簽署署了政府府間科技技合作協(xié)協(xié)定。 2010年年，加拿拿大提供供的軟件件外包服服務(wù)市場場規(guī)模為為4144億美元元，占全全球市場場8.66%的份份額。3全球軟軟件外包包市場特特點 根據(jù)賽迪顧顧問的研研究顯示示，20010年年全球軟軟件外包包市場中中，644%的發(fā)發(fā)包來自自美國市市場，118%的的規(guī)模來來自歐洲洲市場，還還有

49、8%的來規(guī)規(guī)模來自自日本市市場。可可見，主主要的發(fā)發(fā)包地區(qū)區(qū)集中在在美國，歐歐洲及日日本這些些發(fā)達(dá)國國家地區(qū)區(qū)。美國國一方面面在全球球科技發(fā)發(fā)展和軟軟件產(chǎn)業(yè)業(yè)創(chuàng)新中中處于中中心地位位，另一一方面國國內(nèi)人才才成本比比較高，因因此其軟軟件開發(fā)發(fā)發(fā)包規(guī)規(guī)模居于于全球絕絕對領(lǐng)先先地位。圖3.2 20010年年全球主主要軟件件發(fā)包國國家和地地區(qū)格局局 表3.1 220100年全球球主要軟軟件外包包接包國國家和地地區(qū)格局局圖3.3 20010年年全球主主要軟件件外包接接包國家家和地區(qū)區(qū)格局(1)服務(wù)務(wù)外包領(lǐng)領(lǐng)域日益益擴(kuò)展目前，在全全球范圍圍內(nèi)，特特別是近近年來信信息技術(shù)術(shù)及網(wǎng)絡(luò)絡(luò)技術(shù)的的發(fā)展，伴隨著服務(wù)外

50、包總量的擴(kuò)大，新的服務(wù)外包領(lǐng)域在逐漸形成，服務(wù)外包的定義有了新的外延。使服務(wù)外包所需的技術(shù)水平逐漸提高，全球知識密集型服務(wù)外包興起，許多公司不僅將數(shù)據(jù)輸入文件管理等低端服務(wù)轉(zhuǎn)移出去，而且還將研究開發(fā)、金融分析、風(fēng)險管理等技術(shù)含量高、附加值大的業(yè)務(wù)外包出去?？偟膩碚f，目前人力資源管理、保險、金融、會計、媒體公共管理等多個領(lǐng)域，已經(jīng)被全球服務(wù)外包的傳統(tǒng)的信息技術(shù)外包和業(yè)務(wù)流程外包所漸漸的涉及到。(2)中國國和印度度日益成成為全球球兩個最最大的外外包基地地在全球外包包支出中中，世界界發(fā)達(dá)國國家和地地區(qū)是主主要服務(wù)務(wù)外包輸輸出地，歐盟和日本占近1/3，美國占了約2/3，其他國家所占比例較小。發(fā)展中國家

51、約占全球外包業(yè)務(wù)的45%，是主要的服務(wù)外包業(yè)務(wù)承接地，其中亞洲是承接外包業(yè)務(wù)最多的地區(qū)。全球外包市場的主要競爭者包括中國、印度、愛爾蘭、菲律賓和俄羅斯等20多個國家。中國和印度隨著全球服務(wù)外包業(yè)的日益完善和發(fā)展，已成為吸引發(fā)達(dá)國家制造業(yè)和服務(wù)業(yè)外包的最主要地區(qū)。(3)ITT和金融融服務(wù)外外包成為為主導(dǎo)當(dāng)前，隨著著高新技技術(shù)相關(guān)關(guān)和以高高新技術(shù)術(shù)為手段段的服務(wù)務(wù)外包發(fā)發(fā)展迅速速，與服務(wù)務(wù)結(jié)構(gòu)進(jìn)進(jìn)一步朝朝著技術(shù)術(shù)和知識識密集型型方向發(fā)發(fā)展，其其中還是是主要以以金融服服務(wù)外包包為主導(dǎo)導(dǎo)和IT。由由于專業(yè)業(yè)化分工工和規(guī)模模經(jīng)濟(jì)的的影響，以以及金融融業(yè)日趨趨復(fù)雜的的內(nèi)部整整合與外外部銜接接，金融融業(yè)的許

52、許多部門門都在進(jìn)進(jìn)行國際際外包，一些具備相應(yīng)條件的低成本中心進(jìn)行保險核保理賠、股票交易、行數(shù)據(jù)中心和金融分析等業(yè)務(wù)。此外，隨著IT業(yè)與金融業(yè)的交叉和融合，兩者以相互結(jié)合的方式強(qiáng)化了服務(wù)外包的離岸趨勢。(4)垂直直市場在在全球服服務(wù)外包包更加得得到重視視在IT領(lǐng)域域中，產(chǎn)業(yè)類類別與包包服務(wù)項項目相互互無關(guān)。例例如數(shù)據(jù)據(jù)輸入維維修服務(wù)務(wù)器或數(shù)據(jù)輸輸入，與與市場的的垂直無無關(guān)。但但是，外外包服務(wù)務(wù)公司很很難在外外包市場場的競爭爭日趨激激烈下與與同業(yè)的的競爭中中贏得有有利的位位置。另另一方面面，服務(wù)務(wù)外包公公司能提提供符合合自身需需求的外外包服務(wù)務(wù)也被客戶戶也迫切切希望。因因此，近近年來，為了切入垂直

53、市場，通過掌握垂直市場所需的專業(yè)技術(shù)，為客戶提供更專業(yè)服務(wù)的需求是一種很有效的策略。例如，通過增加特定市場知識，具備擔(dān)當(dāng)不同行業(yè)IT外包服務(wù)風(fēng)險的規(guī)模和實力，能夠針對客戶的不同需求提供外包服務(wù)，成為提供IT服務(wù)外包公司日趨重視的問題。（二）中國國軟件外外包服務(wù)務(wù)市場概概況 當(dāng)前中國軟軟件產(chǎn)業(yè)業(yè)集群的的發(fā)展已已經(jīng)從萌萌芽期進(jìn)進(jìn)入發(fā)展展期，正正處于告告訴發(fā)展展的關(guān)鍵鍵時期，對對硅谷、班班加羅爾爾硅谷等等軟件產(chǎn)產(chǎn)業(yè)集群群經(jīng)驗的的借鑒有有利于踧踧踖我國國軟件產(chǎn)產(chǎn)業(yè)集群群的合理理發(fā)展，進(jìn)進(jìn)而實現(xiàn)現(xiàn)我國軟軟件產(chǎn)業(yè)業(yè)集群從從單純的的企業(yè)聚聚集轉(zhuǎn)變變?yōu)樽⒅刂匾氐牡南到y(tǒng)整整合。1中國服服務(wù)外包包市場規(guī)規(guī)模與增

54、增長2010年年與20009年年相比，中國軟件外包服務(wù)市場增長速度得到了大大的提升，市場規(guī)模達(dá)到143億美元，超出2009年增長率10個百分點，同比增長率高達(dá)55.4%。海外發(fā)包市場對中國認(rèn)可度的提高是增長的主要驅(qū)動力，包括正在逐步擴(kuò)大合作的歐美發(fā)包商與中國長期合作的一些日本發(fā)包商，以及與中國長期合作的一些日本發(fā)包商，從而提高了對中國的發(fā)包量。自20世紀(jì)紀(jì)80年年代開始始，中國國與印度度就開始始對國際軟軟件外包包項目的的承接，相比于于印度國內(nèi)內(nèi)軟件業(yè)業(yè)在200世紀(jì)990年代代中期的的快速發(fā)發(fā)展，中中國軟件件發(fā)展則則慢速了了很多。根根據(jù)咨詢詢機(jī)構(gòu)IIDC（國國際數(shù)據(jù)據(jù)公司）發(fā)發(fā)布的最最新報告告中

55、國國軟件外外包市場場：十大大主要軟軟件外包包公司介介紹顯顯示，在在供小于于求的市市場狀況況下，220100年中國國軟件外外包市場場達(dá)到了了15.99億億美元的的市場規(guī)規(guī)模，增增長了449.99%。在在未來五五年內(nèi)將將會保持持50.9%的的高速增增長率，到到 20015年年市場規(guī)規(guī)模將達(dá)達(dá)到1550.778億美美元。中國軟軟件外包包企業(yè)主主要集中中于擁有有良好的的城市基基礎(chǔ)設(shè)施施建設(shè)與與產(chǎn)業(yè)配配套基礎(chǔ)礎(chǔ)的大城城市，如如：北京京、南京京、上海海、深圳圳等。這些地地區(qū)的軟軟件企業(yè)業(yè)在此形形成了群群體優(yōu)勢勢，所形形成的軟軟件產(chǎn)業(yè)業(yè)鏈也較較為完整整，這些些企業(yè)擁擁有良好好的市場場競爭環(huán)環(huán)境、當(dāng)當(dāng)?shù)卣?/p>

56、在政策策上的大大力支持持、充沛沛的人才才補(bǔ)給、較強(qiáng)的企業(yè)創(chuàng)新能力。最近幾年，國家大大增強(qiáng)了軟件企業(yè)軟件出口方面的扶持力度。經(jīng)國家發(fā)改委、商務(wù)部和信息產(chǎn)業(yè)部批準(zhǔn)，在北京、深圳、上海、南京等城市建立了國家軟件出口基地。良好的政策、市場、技術(shù)、人才、資金和出口條件，使得這些城市的軟件產(chǎn)業(yè)充分發(fā)揮集聚效應(yīng)和規(guī)模優(yōu)勢，發(fā)揮國家軟件出口基地中的國際化軟件企業(yè)的龍頭作用，帶動周邊地區(qū)企業(yè)的發(fā)展，改變國內(nèi)軟件出口的產(chǎn)業(yè)格局。 2中國品品牌市場場份額分分析 由于中國軟軟件外包包服務(wù)市市場仍處處于發(fā)展展初級階階段，增增長速度度很快，很很多ITT服務(wù)商商嘗試進(jìn)進(jìn)入軟件件外包市市場，行行業(yè)門檻檻并不高高也吸引引了一批

57、批新服務(wù)務(wù)商的加加入。競競爭的分分散性降降低了市市場集中中度，但但這只是是暫時的的，隨著著市場趨趨于成熟熟、行業(yè)業(yè)規(guī)范化化程度不不斷提高高以及供供需雙方方加深了了解，未未來2年年中國軟軟件外包包服務(wù)市市場品牌牌集中度度將快速速提高。 2010年年主力軟軟件外包包服務(wù)商商繼續(xù)快快速擴(kuò)張張規(guī)模，一一方面通通過收購購兼并實實現(xiàn)客戶戶資源和和業(yè)務(wù)覆覆蓋的迅迅速擴(kuò)大大；另一一方面通通過融資資提升資資金實力力，為業(yè)業(yè)務(wù)拓展展做準(zhǔn)備備；目前前，這些些擴(kuò)張的的規(guī)模還還沒有充充分表現(xiàn)現(xiàn)出來，正正處于過過渡階段段。20006年年，東軟軟集團(tuán)軟軟件外包包業(yè)務(wù)增增長強(qiáng)勁勁，規(guī)模模突破11億美元元；華信信、中軟軟國際、

58、浪浪潮、文文思創(chuàng)新新、浙大大網(wǎng)新等等企業(yè)在在未來幾幾年將有有較大幅幅度的增增長。 2011年年，前十十二大軟軟件外包包服務(wù)商商占中國國軟件外外包服務(wù)務(wù)市場332.00%的市市場份額額，品牌牌集中度度并不高高。競爭爭優(yōu)勢比比較明顯顯的前五五位外包包服務(wù)商商分別是是東軟、華華信、中中訊、文文思創(chuàng)新新、浪潮潮。 另外，20011年年中國軟軟件外包包服務(wù)市市場中增增長最快快的服務(wù)務(wù)商是中中軟國際際和浙大大網(wǎng)新，中中軟國際際在收購購中軟資資源、賽賽博資源源、創(chuàng)智智國際、正正辰科技技的部分分或全部部股權(quán)后后，又并并 購了了和勤環(huán)環(huán)球資源源的軟件件外包業(yè)業(yè)務(wù)，使使其軟件件外包規(guī)規(guī)模迅速速擴(kuò)大，并并為未來來的

59、進(jìn)一一步成長長奠定了了良好的的基礎(chǔ)。表3.2 20010年年中國軟軟件外包包服務(wù)市市場廠商商競爭格格局圖3.4 20010年年中國軟軟件外包包服務(wù)市市場廠商商競爭格格局3中國軟軟件市場場的特點點(1)軟件件外包持持續(xù)高速速增長，市市場規(guī)模?？焖倥蚺蛎?2011年年，中國國軟件外外包服務(wù)務(wù)市場以以55.4%的的同比增增長率高高速增長長，市場場規(guī)模達(dá)達(dá)到1443億美美元，成成為中國國軟件產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的突突出增長長點。隨隨著中國國在全球球軟件外外包市場場上地位位的提高高，中國國承接的的軟件開開發(fā)項目目量越來來越大，按按照印度度軟件外外包產(chǎn)業(yè)業(yè)的發(fā)展展路徑，中中國在未未來5年年仍將保保持高速速增長的的態(tài)勢。

60、 從20111年中國國軟件與與信息服服務(wù)整體體市場來來看，軟軟件外包包服務(wù)市市場的增增長率遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過過軟件市市場以及及IT服服務(wù)市場場的增長長率。中中國軟件件外包年年均復(fù)合合增長率率為422.8%，而軟軟件市場場和ITT服務(wù)市市場這一一增長率率分別為為15.7%和和18.3%。圖3.5 中國國軟件、IIT服務(wù)務(wù)和軟件件外包市市場規(guī)模模及增長長率(2)市場場競爭中中已經(jīng)出出現(xiàn)價格格惡性競競爭等不不和諧因因素 雖然一些軟軟件外包包服務(wù)商商已經(jīng)有有十幾年年的發(fā)展展歷程，但但是中國國軟件外外包服務(wù)務(wù)市場真真正受到普遍遍關(guān)注并并高速增增長是從從20003年左左右開始始的，因因此目前前仍處于于市場發(fā)發(fā)展的