公共租賃住房保修期內(nèi)工程維修管理辦法

1、保修期內(nèi)工程維修 管理辦法（工程部）重慶市公共共住房開開發(fā)建設(shè)設(shè)投資有有限公司司 編編制二一六年年 三月 目 錄TOC o 1-4 h u HYPERLINK l _Toc19335 第一章 總總 則 PAGEREF _Toc19335 3 HYPERLINK l _Toc24496 第一條 原原則 PAGEREF _Toc24496 3 HYPERLINK l _Toc28695 第二條 范范圍 PAGEREF _Toc28695 3 HYPERLINK l _Toc9904 第三條 名名詞解釋釋 PAGEREF _Toc9904 3 HYPERLINK l _Toc8237 第二章 工工程

2、維修修管理組組織機(jī)構(gòu)構(gòu)與職責(zé)責(zé) PAGEREF _Toc8237 5 HYPERLINK l _Toc7630 第四條 工工程維修修管理組組織機(jī)構(gòu)構(gòu) PAGEREF _Toc7630 5 HYPERLINK l _Toc24784 一、 領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)小組 PAGEREF _Toc24784 5 HYPERLINK l _Toc13705 二、 工作作小組 PAGEREF _Toc13705 5 HYPERLINK l _Toc10705 第五條 工工程維修修管理職職責(zé) PAGEREF _Toc10705 5 HYPERLINK l _Toc21136 一、 公司司質(zhì)量維維修管理理職責(zé) PAGEREF

3、 _Toc21136 5 HYPERLINK l _Toc28858 （一）公司司工程部部質(zhì)量維維修管理理職責(zé) PAGEREF _Toc28858 5 HYPERLINK l _Toc4473 （二）公司司項(xiàng)目部部質(zhì)量維維修管理理職責(zé) PAGEREF _Toc4473 5 HYPERLINK l _Toc12341 二、公租局局質(zhì)量維維修管理理職責(zé) PAGEREF _Toc12341 6 HYPERLINK l _Toc14598 （一） 房房屋管理理中心 PAGEREF _Toc14598 6 HYPERLINK l _Toc30648 三、物業(yè)公公司質(zhì)量量保修管管理職責(zé)責(zé) PAGEREF

4、_Toc30648 6 HYPERLINK l _Toc22440 四、監(jiān)理單單位質(zhì)量量保修管管理職責(zé)責(zé) PAGEREF _Toc22440 6 HYPERLINK l _Toc11635 五、責(zé)任施施工單位位質(zhì)量保保修管理理職責(zé) PAGEREF _Toc11635 7 HYPERLINK l _Toc11822 第三章 保保修期內(nèi)內(nèi)報修工工作流程程及爭議議解決 PAGEREF _Toc11822 8 HYPERLINK l _Toc15576 第六條 保保修期內(nèi)內(nèi)報修工工作流程程 PAGEREF _Toc15576 8 HYPERLINK l _Toc22712 一、 受理理報修 PAGER

5、EF _Toc22712 8 HYPERLINK l _Toc32307 二、 查勘勘初判 PAGEREF _Toc32307 8 HYPERLINK l _Toc28768 三、 責(zé)任任判定的的爭議解解決流程程 PAGEREF _Toc28768 8 HYPERLINK l _Toc18474 四、 監(jiān)理理單位受受理分類類并安排排落實(shí) PAGEREF _Toc18474 9 HYPERLINK l _Toc29514 五、 責(zé)任任施工單單位組織織維修 PAGEREF _Toc29514 9 HYPERLINK l _Toc25121 六、 組織織驗(yàn)收 PAGEREF _Toc25121 9

6、HYPERLINK l _Toc28137 七、 核對對、銷項(xiàng)項(xiàng)、備案案并形成成書面報報告 PAGEREF _Toc28137 10 HYPERLINK l _Toc1747 第七條 爭爭議解決決 PAGEREF _Toc1747 10 HYPERLINK l _Toc30659 一、監(jiān)理、責(zé)責(zé)任施工工單位對對物業(yè)公公司責(zé)任任認(rèn)定產(chǎn)產(chǎn)生爭議議 PAGEREF _Toc30659 10 HYPERLINK l _Toc24735 （一）責(zé)任任施工單單位推諉諉、拒不不執(zhí)行的的解決 PAGEREF _Toc24735 10 HYPERLINK l _Toc26359 （二）使用用方推諉諉、拒不不認(rèn)可

7、的的解決 PAGEREF _Toc26359 10 HYPERLINK l _Toc30045 （三）第三三方原因因和不可可抗力因因素造成成質(zhì)量爭爭議的解解決 PAGEREF _Toc30045 11 HYPERLINK l _Toc31056 二、施工單單位對監(jiān)監(jiān)理單位位責(zé)任劃劃分產(chǎn)生生爭議 PAGEREF _Toc31056 11 HYPERLINK l _Toc26038 （一）交叉叉作業(yè)造造成質(zhì)量量、產(chǎn)品品問題的的爭議解解決 PAGEREF _Toc26038 11 HYPERLINK l _Toc26293 （二）使用用不當(dāng)造造成質(zhì)量量問題的的爭議解解決 PAGEREF _Toc26

8、293 12 HYPERLINK l _Toc17489 第四章 維維修質(zhì)量量和安全全文明施施工 PAGEREF _Toc17489 13 HYPERLINK l _Toc12327 第八條 維維修質(zhì)量量要求 PAGEREF _Toc12327 13 HYPERLINK l _Toc11091 一、執(zhí)行標(biāo)標(biāo)準(zhǔn) PAGEREF _Toc11091 13 HYPERLINK l _Toc22454 二、 驗(yàn)收收要求 PAGEREF _Toc22454 13 HYPERLINK l _Toc11016 三、責(zé)任施施工單位位的維修修質(zhì)量要要求 PAGEREF _Toc11016 14 HYPERLIN

9、K l _Toc20752 第九條 安安全和文文明施工工要求 PAGEREF _Toc20752 14 HYPERLINK l _Toc17072 一、執(zhí)行標(biāo)標(biāo)準(zhǔn) PAGEREF _Toc17072 14 HYPERLINK l _Toc14231 二、維修人人員的行行為要求求 PAGEREF _Toc14231 15 HYPERLINK l _Toc23742 三、安全文文明施工工要求 PAGEREF _Toc23742 15 HYPERLINK l _Toc32292 第五章 維維修時限限和維修修整改率率的管理理 PAGEREF _Toc32292 17 HYPERLINK l _Toc2

10、1008 第十條 維維修時限限的要求求 PAGEREF _Toc21008 17 HYPERLINK l _Toc11744 一、 緊急急搶修 PAGEREF _Toc11744 17 HYPERLINK l _Toc21480 二、一般性性維修 PAGEREF _Toc21480 17 HYPERLINK l _Toc13525 三、 重大大維修 PAGEREF _Toc13525 18 HYPERLINK l _Toc23215 第十一條 維修整整改率的的管理 PAGEREF _Toc23215 19 HYPERLINK l _Toc2604 一、 維修修整改率率 PAGEREF _Toc

11、2604 19 HYPERLINK l _Toc26567 （一）周維維修整改改率 PAGEREF _Toc26567 19 HYPERLINK l _Toc23855 （二）月維維修整改改率 PAGEREF _Toc23855 19 HYPERLINK l _Toc6905 二、維修整整改例會會制 PAGEREF _Toc6905 20 HYPERLINK l _Toc28042 （一） 維維修整改改周例會會 PAGEREF _Toc28042 20 HYPERLINK l _Toc24638 （二）維修修整改月月例會 PAGEREF _Toc24638 21 HYPERLINK l _To

12、c24158 （三）領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)小組會會議 PAGEREF _Toc24158 22 HYPERLINK l _Toc24826 第六章 獎獎懲制度度 PAGEREF _Toc24826 23 HYPERLINK l _Toc8994 第七章 附 則則 PAGEREF _Toc8994 25 總 則為了加強(qiáng)對對公共租租賃住房房（以下下簡稱“公租房房”）在工工程質(zhì)量量保修期期內(nèi)（以以下簡稱稱“保修期期”）的維修管理理工作，主動、及及時、高高效處理理因施工工質(zhì)量缺陷陷等引起的的報修問問題，進(jìn)進(jìn)一步提提高公租租房使用用的滿意意度，根根據(jù)建建筑法、建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例、房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法以及集團(tuán)的有關(guān)

13、規(guī)定，結(jié)合公司實(shí)際情況，特制定公司保修期內(nèi)工程維修管理辦法（以下簡稱“本辦法”）。 原則 本本辦法以以做好公公租房工工程質(zhì)量量保修工工作為目目的，在在做深、做做細(xì)公租租房使用用過程的的工程質(zhì)質(zhì)量監(jiān)管管工作上上下功夫夫，認(rèn)真真履行好好監(jiān)管職職責(zé)，落實(shí)各各相關(guān)單單位在工工程質(zhì)量量保修管管理中的的工作職職責(zé)，明明確各相相關(guān)單位位在工程程質(zhì)量保保修管理理中的工工作程序序。 第二條 范圍圍 本辦法適適用于公公司所屬屬公租房房項(xiàng)目，在保修期期內(nèi)的維維修管理理工作。 第三條 名詞詞解釋一、公司：重慶市市公共住住房開發(fā)發(fā)建設(shè)投投資有限限公司的的簡稱。二、公租局局：重慶市市公共租租賃住房房管理局局的簡稱稱。三、

14、公租房房：公共租租賃住房房的簡稱稱。四、移交公公租局資資產(chǎn)：是是指除車車庫、商商業(yè)以外外的住宅宅、公共共設(shè)施設(shè)設(shè)備、園園林景觀觀等附屬屬工程及及設(shè)施。五、公司自自持資產(chǎn)產(chǎn)：是指指未移交交公租局局的資產(chǎn)產(chǎn)，包括括車庫、商商業(yè)及相相關(guān)配套套設(shè)施設(shè)設(shè)備等資資產(chǎn)。六、本辦法法所稱質(zhì)質(zhì)量缺陷陷：是指指對房屋屋建筑工工程竣工工驗(yàn)收后后在保修修期限內(nèi)內(nèi)出現(xiàn)的的質(zhì)量問問題。七、使用人人：本辦辦法使用用人是指指公租房房租住人人（租戶戶）、商商業(yè)租用用個人或或公司、物物業(yè)公司司及其相相關(guān)部門門等。八、保修期期：在正正常使用用下，房房屋建筑筑工程的的最低保保修期限限。主要要包含以以下幾個個方面:（一）地基基基礎(chǔ)和和

15、主體結(jié)結(jié)構(gòu)工程程，為設(shè)設(shè)計(jì)文件件規(guī)定的的該工程程的合理理使用年年限。（二）屋面面防水工工程、有有防水要要求的衛(wèi)衛(wèi)生間、房房間和外外墻面的的防滲漏漏，為55年。（三）供熱熱與供冷冷系統(tǒng)，為為2個采采暖期、供供冷期。（四）電氣氣系統(tǒng)、給給排水管管道、設(shè)設(shè)備安裝裝為2年年。（五）裝修修工程為為2年。（六）保修修期的重重新計(jì)算算 責(zé)任施工單單位維修修過的工工程項(xiàng)目目，該維維修工程程的質(zhì)量量保修期期限自維維修完工工之日重重新計(jì)算算；連續(xù)續(xù)維修的的，從最最后一次次維修完完工之日日起重新新計(jì)算。其他項(xiàng)目在在招標(biāo)文文件中明明確或合合同中約約定的保保修期限限。第二章 工工程維修修管理組織織機(jī)構(gòu)與與職責(zé)第四條 工

16、程維修修管理組織織機(jī)構(gòu)工程維修管管理組織織機(jī)構(gòu)由由領(lǐng)導(dǎo)小小組和工工作小組組組成。領(lǐng)導(dǎo)小組 由由公司、公公租房管管理局、物物管公司司、監(jiān)理理單位、施工單單位的項(xiàng)項(xiàng)目分管管領(lǐng)導(dǎo)組組成。工作小組由公司工程程部、公公司項(xiàng)目目部、物物業(yè)公司、房管中中心、監(jiān)理單單位監(jiān)理理部、施施工單位位項(xiàng)目部部的項(xiàng)目目負(fù)責(zé)人人組成。 工程維修修管理職職責(zé)公司質(zhì)量維維修管理理職責(zé) 督督促、檢檢查監(jiān)理理單位、施施工單位位工程質(zhì)質(zhì)量維修修工作的的開展和和落實(shí)情情況，協(xié)協(xié)調(diào)處理理保修工工作中的的重大事事項(xiàng)。 （一）公司工程程部質(zhì)量量維修管理理職責(zé) 工工程部負(fù)負(fù)責(zé)監(jiān)督督和管理公公司所屬屬項(xiàng)目報報修、維修整改改、消項(xiàng)、協(xié)調(diào)等等工作的

17、落落實(shí)情況況，對公公司項(xiàng)目目部、監(jiān)監(jiān)理單位位、施工單單位的維維修工作作情況進(jìn)進(jìn)行考核核評估，對重大大維修整整改事項(xiàng)項(xiàng)進(jìn)行把把關(guān)。（二）公司司項(xiàng)目部部質(zhì)量維維修管理理職責(zé) 公公司項(xiàng)目目部全面面管理、督督促維修修整改工工作，針針對項(xiàng)目目實(shí)際情情況，同同時根據(jù)據(jù)本辦法法制定項(xiàng)項(xiàng)目質(zhì)量量保修管管理實(shí)施施細(xì)則；每周、月月定期組組織維修修工作會會議，協(xié)協(xié)調(diào)解決決維修工工作中存存在的問問題，對對維修進(jìn)進(jìn)度、質(zhì)質(zhì)量、安安全把關(guān)關(guān)，負(fù)責(zé)責(zé)對各維維修主體體的維修修工作完完成情況況進(jìn)行考考核評估估。 （三）公司資產(chǎn)產(chǎn)管理部部質(zhì)量維維修管理理職責(zé) 資資產(chǎn)管理理部負(fù)責(zé)責(zé)監(jiān)督、管管理物業(yè)業(yè)公司對對公司所所屬項(xiàng)目目自持資資

18、產(chǎn)的運(yùn)運(yùn)營管理理情況，做好商商戶的協(xié)協(xié)調(diào)與溝溝通工作作，同時跟蹤蹤維修整整改工作及及消項(xiàng)回回訪工作作。 二二、公租租局質(zhì)量量維修管管理職責(zé)責(zé)負(fù)責(zé)組織領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)公租租房項(xiàng)目目投入使使用、工工程質(zhì)量量維修、養(yǎng)養(yǎng)護(hù)等全全面的管管理工作作，監(jiān)督督、檢查查物業(yè)公司司工程維維修方面面的日常常管理，協(xié)協(xié)調(diào)處理理維修工作作中的重重大事情情。房屋管理中中心 代代表公租租局、房房屋管理理局對轄轄區(qū)所屬屬公租房房項(xiàng)目的的使用、維維修、養(yǎng)養(yǎng)護(hù)情況況進(jìn)行監(jiān)監(jiān)督和管管理，檢檢查物業(yè)業(yè)公司的的工作開開展和落落實(shí)情況況，協(xié)調(diào)調(diào)處理維維修工作作中的常常規(guī)事項(xiàng)項(xiàng)。三、物業(yè)公公司質(zhì)量量保修管管理職責(zé)責(zé)負(fù)責(zé)做好公公租房項(xiàng)項(xiàng)目的日日常管理

19、理與維護(hù)護(hù)；負(fù)責(zé)責(zé)做好報報修事件件的收集集、查勘勘、初判判、反饋饋、跟蹤蹤、驗(yàn)收收、回訪訪、銷項(xiàng)項(xiàng)、建檔檔等工作作；負(fù)責(zé)責(zé)應(yīng)急處處理突發(fā)發(fā)事件，避避免事態(tài)態(tài)或損失失進(jìn)一步步擴(kuò)大等等。四、監(jiān)理單單位質(zhì)量量保修管管理職責(zé)責(zé) （一一）監(jiān)理理單位每每天派專專人到物物管處領(lǐng)領(lǐng)取前日日報修統(tǒng)統(tǒng)計(jì)表后后對報修修問題進(jìn)進(jìn)行分類類，做好好責(zé)任劃劃分工作作，并書書面（監(jiān)監(jiān)理通知知單）通通知責(zé)任任施工單單位進(jìn)行行維修，同時抄抄送建設(shè)設(shè)單位項(xiàng)項(xiàng)目部。 （二）每周、月定期期召開維修修例會，通通知物業(yè)業(yè)公司、房房管中心心、公司司項(xiàng)目部部、公司司資產(chǎn)運(yùn)運(yùn)營中心心、施工工單位共共同參會會，對本本周的維維修整改改情況作作出總結(jié)

20、結(jié)，解決決維修中中存在的的問題，推推進(jìn)維修修工作的的順利開開展，并并制定下下周維修修工作任任務(wù)。 （三）對施工工單位維維修整改改項(xiàng)進(jìn)行行驗(yàn)收和和簽認(rèn)，審審核保修修計(jì)劃、方方案，監(jiān)監(jiān)督施工工單位維維修整改改的落實(shí)實(shí)情況，對對維修質(zhì)質(zhì)量、安安全、進(jìn)進(jìn)度負(fù)責(zé)責(zé)。 （四）做好維修工作作的檔案案建立及及管理，做做到有理理可依、有有據(jù)可查查，配合建建設(shè)單位位的相關(guān)關(guān)工作。五、責(zé)任施施工單位位質(zhì)量保保修管理理職責(zé)工程項(xiàng)目在在質(zhì)量保保修期內(nèi)內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)質(zhì)量缺陷陷的，且且質(zhì)量缺缺陷由于于施工單單位原因因所致，其其應(yīng)當(dāng)無無條件承承擔(dān)承包包合同范范圍內(nèi)的的工程保保修義務(wù)務(wù)和保修修費(fèi)用。保修期內(nèi)報報修工作作流程及及爭議解

21、解決 第第六條 保修修期內(nèi)報報修工作作流程受理報修 物物業(yè)公司司負(fù)責(zé)接接待、受受理住宅宅、商業(yè)業(yè)、車庫庫、公共共區(qū)域、設(shè)設(shè)施設(shè)備備的報修修事項(xiàng)，對每日報修事項(xiàng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分類。查勘初判 物物業(yè)公司司對報修修事項(xiàng)進(jìn)進(jìn)行現(xiàn)場場初步查查勘，判判定是否否屬于施施工質(zhì)量量缺陷，如如判定屬屬于施工工質(zhì)量缺缺陷，將將報修事事項(xiàng)書面面通知監(jiān)監(jiān)理單位位進(jìn)行處處置、解解決；如如判定屬屬于使用用不當(dāng)、第第三方原原因和不不可抗力力造成建建筑物質(zhì)質(zhì)量缺陷陷的，由由物業(yè)公公司或房房管中心心落實(shí)解解決。責(zé)任判定的的爭議解解決流程程（一）監(jiān)理理單位、責(zé)責(zé)任施工工單位認(rèn)認(rèn)為物業(yè)業(yè)公司對對報修事事項(xiàng)的責(zé)責(zé)任劃分分存在異異議，請請工

22、作小小組或領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)小組組及專家家進(jìn)行協(xié)協(xié)商后能能夠達(dá)成成一致意意見，工工作流程程將回到到“是否屬屬于施工工質(zhì)量問問題”進(jìn)行分分流。（二）監(jiān)理理單位、責(zé)責(zé)任施工工單位認(rèn)認(rèn)為物業(yè)業(yè)公司對對報修事事項(xiàng)的責(zé)責(zé)任劃分分存在異異議，請請工作小小組或領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)小組組及專家家進(jìn)行協(xié)協(xié)商后，未未能達(dá)成成一致意意見，不不可調(diào)解解，請第第三方專專業(yè)權(quán)威威機(jī)構(gòu)進(jìn)進(jìn)行鑒定定，明確確責(zé)任，工工作流程程將回到到“是否屬屬于施工工質(zhì)量問問題”進(jìn)行分分流。對對于責(zé)任任方拒不不執(zhí)行的的，采取取仲裁或或法院裁裁決。（詳見第七條爭議解決）監(jiān)理單位受受理分類類并安排排落實(shí) 監(jiān)監(jiān)理單位位除每日日接收物物業(yè)公司司發(fā)來的的報修事事項(xiàng)，每每日應(yīng)派專

23、人人到物業(yè)業(yè)處領(lǐng)取前前日報修修統(tǒng)計(jì)表表，同時對報報修問題題進(jìn)行分分類，并并以書面面形式（書書面通知知表格以以監(jiān)理單單位用表表為準(zhǔn)），告告知整改改事項(xiàng)（詳詳細(xì)整改改位置、整整改內(nèi)容容、租戶戶電話等等信息）、提提出整改改意見及及要求、限限定整改改時間，分別通知相應(yīng)責(zé)任施工單位進(jìn)行維修。注：報修問題存在安全隱患或大范圍出現(xiàn)，影響面較廣的，須及時通知公司項(xiàng)目部。責(zé)任施工單單位組織織維修 責(zé)責(zé)任施工工單位接接到監(jiān)理理單位書書面通知知后，按按照要求求對報修修項(xiàng)進(jìn)行行整改，整整改完成成并自檢檢合格后后，報監(jiān)監(jiān)理單位位（公司司項(xiàng)目部部）、物物業(yè)公司司、使用用人進(jìn)行行驗(yàn)收。組織驗(yàn)收一般性報修修事項(xiàng)由由監(jiān)理單單位

24、、施施工單位位、物業(yè)業(yè)公司、使使用人共共同進(jìn)行行驗(yàn)收，對對于報修修事項(xiàng)涉涉及安全全或大范范圍出現(xiàn)現(xiàn)，影響響面較廣廣的必須須由公司司項(xiàng)目部部、公司司工程部部、房管管中心共共同參與與驗(yàn)收，必必要時或或請專家家參與驗(yàn)驗(yàn)收；如如驗(yàn)收判判定維修修質(zhì)量不不合格，將將由責(zé)任任施工單單位繼續(xù)續(xù)進(jìn)行整整改（報報修工作作流程回回到第六六條（四四）；如驗(yàn)收收判定維維修質(zhì)量量合格，將將由施工工單位、監(jiān)監(jiān)理單位位（公司司項(xiàng)目部部）、物物業(yè)公司司簽認(rèn)保保修期內(nèi)內(nèi)維修整整改回執(zhí)執(zhí)單（詳見附件3）。核對、銷項(xiàng)項(xiàng)、備案案并形成成書面報報告 最最后由工工作小組組共同核核對本月月報修事事項(xiàng)的維維修、整整改落實(shí)實(shí)情況，主主要以各各方

25、簽認(rèn)認(rèn)的保保修期內(nèi)內(nèi)維修整整改回執(zhí)執(zhí)單為為完成依依據(jù)，工工作小組組核對后后統(tǒng)一進(jìn)進(jìn)行銷項(xiàng)項(xiàng)、備案案，同時時由公司司項(xiàng)目部部組織形形成書面面報告（維維修整改改工作月月報，詳見附件5），上報領(lǐng)導(dǎo)小組。第七條 爭議解解決一、監(jiān)理、責(zé)責(zé)任施工工單位對對物業(yè)公公司責(zé)任任認(rèn)定產(chǎn)產(chǎn)生爭議議監(jiān)理單位、施施工單位位對物業(yè)業(yè)公司判判定為施施工質(zhì)量量及產(chǎn)品品缺陷的的事項(xiàng)存存在爭議議，首先先由工作作小組對對爭議問問題進(jìn)行行討論、協(xié)協(xié)商，未未達(dá)成一一致意見見的，由由領(lǐng)導(dǎo)小小組介入入調(diào)解，如如仍未達(dá)達(dá)成一致致意見，請請第三方方專業(yè)權(quán)權(quán)威機(jī)構(gòu)構(gòu)進(jìn)行鑒鑒定，明明確責(zé)任任，由責(zé)責(zé)任方承承擔(dān)鑒定定費(fèi)用及及索賠、維維修等費(fèi)費(fèi)用。（

26、一）責(zé)任任施工單單位推諉諉、拒不不執(zhí)行的解解決 經(jīng)經(jīng)專業(yè)權(quán)權(quán)威機(jī)構(gòu)構(gòu)鑒定為為施工質(zhì)質(zhì)量及產(chǎn)產(chǎn)品缺陷陷，責(zé)任任施工單單位拒不不執(zhí)行的的，將通通過仲裁裁或法院院裁決，由由公司指指定專業(yè)業(yè)維修施施工單位位進(jìn)行維維修或更更換，產(chǎn)產(chǎn)生一切切費(fèi)用由由責(zé)任施施工單位位承擔(dān)。（二）使用用方推諉諉、拒不不認(rèn)可的的解決1、移交公公租局資資產(chǎn)：經(jīng)經(jīng)專業(yè)權(quán)權(quán)威機(jī)構(gòu)構(gòu)鑒定為為非施工工質(zhì)量及及產(chǎn)品缺缺陷，屬屬于使用用不當(dāng)造造成，且且責(zé)任方方拒不認(rèn)認(rèn)可的，由由物業(yè)公公司或房房管中心心落實(shí)解解決。 22、公司司自持資資產(chǎn)：經(jīng)經(jīng)專業(yè)權(quán)權(quán)威機(jī)構(gòu)構(gòu)鑒定為為非施工工質(zhì)量及及產(chǎn)品缺缺陷，屬屬于使用用不當(dāng)造造成，且且責(zé)任方方拒不認(rèn)認(rèn)可的

27、，將將通過仲仲裁或法法院裁決決，由公公司指定定專業(yè)維維修施工工單位進(jìn)進(jìn)行維修修或更換換，產(chǎn)生生一切費(fèi)費(fèi)用由責(zé)責(zé)任方承承擔(dān)。（三）第三三方原因因和不可可抗力因因素造成成質(zhì)量爭爭議的解解決經(jīng)專業(yè)權(quán)威威機(jī)構(gòu)鑒鑒定為非非施工質(zhì)質(zhì)量及產(chǎn)產(chǎn)品缺陷陷，屬于于第三方方原因和和不可抗抗力造成成建筑物物質(zhì)量缺缺陷的。 11、移交交公租局局資產(chǎn)：由物業(yè)業(yè)公司或或房管中中心落實(shí)實(shí)解決。 22、公司司自持資資產(chǎn)：第第三方原原因造成成的，公公司將通通過協(xié)商商或法律律途徑追追究第三三方責(zé)任任；不可可抗力因因素造成成的，先先由施工工單位負(fù)負(fù)責(zé)維修修。建設(shè)設(shè)參與各各方再根根據(jù)國家家具體政政策分擔(dān)擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)責(zé)任。 二二、施工工單位

28、對對監(jiān)理單單位責(zé)任任劃分產(chǎn)產(chǎn)生爭議議 （一一）交叉叉作業(yè)造造成質(zhì)量量、產(chǎn)品品問題的的爭議解解決施工單位認(rèn)認(rèn)為監(jiān)理理單位劃劃分的質(zhì)質(zhì)量、產(chǎn)產(chǎn)品缺陷陷問題屬屬于多專專業(yè)、多多單位交交叉施工工、施工工順序不不合理等等原因造造成。工作小組及及時介入入調(diào)查，查查明問題題原因，未未達(dá)成一一致意見見的，由由領(lǐng)導(dǎo)小小組介入入調(diào)解，如如仍未達(dá)達(dá)成一致致意見，請請第三方方專業(yè)權(quán)權(quán)威機(jī)構(gòu)構(gòu)進(jìn)行鑒鑒定，明明確責(zé)任任，由責(zé)責(zé)任方承承擔(dān)鑒定定費(fèi)用及及索賠、維維修等費(fèi)費(fèi)用。明確責(zé)任后后，責(zé)任任施工單單位推諉諉或拒不不執(zhí)行的的，將通通過仲裁裁或法院院裁決，由由公司指指定專業(yè)業(yè)維修施施工單位位進(jìn)行維維修或更更換，產(chǎn)產(chǎn)生一切切費(fèi)

29、用由由責(zé)任方方承擔(dān)。（二）使用用不當(dāng)造造成質(zhì)量量問題的的爭議解解決施工單位認(rèn)認(rèn)為監(jiān)理理單位劃劃分的質(zhì)質(zhì)量、產(chǎn)產(chǎn)品缺陷陷問題屬屬于使用用方使用用不當(dāng)造造成。工作小組及及時介入入調(diào)查，查查明問題題原因，未未達(dá)成一一致意見見的，由由領(lǐng)導(dǎo)小小組介入入調(diào)解，如如仍未達(dá)達(dá)成一致致意見，請請第三方方專業(yè)權(quán)權(quán)威機(jī)構(gòu)構(gòu)進(jìn)行鑒鑒定，明明確責(zé)任任，由責(zé)責(zé)任方承承擔(dān)鑒定定費(fèi)用及及索賠、維維修等費(fèi)費(fèi)用。明確責(zé)任后后，責(zé)任任施工單單位推諉諉或拒不不執(zhí)行的的，將通通過仲裁裁或法院院裁決，由由公司指指定專業(yè)業(yè)維修施施工單位位進(jìn)行維維修或更更換，產(chǎn)產(chǎn)生一切切費(fèi)用由由責(zé)任方方承擔(dān)。明確責(zé)任后后，使用用方推諉諉或拒不不認(rèn)可的的，將

30、由由物業(yè)公公司或房房管中心心出面解解決。第四章 維維修質(zhì)量量和安全全文明施施工第八條 維修質(zhì)質(zhì)量要求求 一、執(zhí)行標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)工程質(zhì)量維維修應(yīng)嚴(yán)嚴(yán)格按照照建筑筑法、建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例、房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法、建設(shè)工程施工質(zhì)量驗(yàn)收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)等國家規(guī)范及地方標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。驗(yàn)收要求（一）零星星維修工工程一般性常規(guī)規(guī)質(zhì)量缺缺陷問題題報修，由由施工單單位、物物業(yè)公司司、監(jiān)理理單位共共同進(jìn)行行驗(yàn)收。大規(guī)模、涉涉及安全全、造成成社會影影響的維維修工程程維修項(xiàng)目涉涉及范圍圍較大，久久拖未決決或反復(fù)復(fù)出現(xiàn)問問題的，應(yīng)應(yīng)由施工工單位、監(jiān)監(jiān)理單位位、物業(yè)業(yè)公司、房房管中心心、公司司項(xiàng)目部部（根據(jù)據(jù)情況公公司工程程部和專專家參

31、加加驗(yàn)收）共共同進(jìn)行行驗(yàn)收。維修項(xiàng)目造造成不良良社會影影響、涉涉及結(jié)構(gòu)構(gòu)安全、影影響部分分租戶無無法正常常生活等等方面的的問題，必必須由工工作小組組全體成成員（根根據(jù)情況況請專家家驗(yàn)收）共共同進(jìn)行行驗(yàn)收。 （三三）驗(yàn)收收合格后后責(zé)任施施工單位位、監(jiān)理理單位（公公司項(xiàng)目目部）、物物業(yè)公司司（房管管中心）、使使用方簽簽認(rèn)保修期期內(nèi)維修修整改回回執(zhí)單（詳見附件3），保修期內(nèi)維修整改回執(zhí)單做為報修銷項(xiàng)的依據(jù)。 三三、責(zé)任任施工單單位的維維修質(zhì)量量要求 （一一）報修修項(xiàng)須一一次性維維修到位位，不得得出現(xiàn)反反復(fù)情況況。（二）質(zhì)量量維修不不表面化化，對可可能引起起質(zhì)量問問題的原原因檢查查徹底，有有針對性性的

32、維修修。（三）更換換材料、設(shè)設(shè)施設(shè)備備需符合合原設(shè)計(jì)計(jì)要求及及質(zhì)量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，不不得偷工工減料。（四）有隱隱蔽工程程的維修修，必須須嚴(yán)格按按照報驗(yàn)驗(yàn)程序進(jìn)進(jìn)行分階階段驗(yàn)收收，不得得私自隱隱蔽。（五）對涉涉及結(jié)構(gòu)構(gòu)安全隱隱患的維維修，需需請?jiān)O(shè)設(shè)計(jì)單位位出具專專項(xiàng)維修修方案，嚴(yán)嚴(yán)格按照照設(shè)計(jì)方方案實(shí)施施，不得得私自維維修。（六）工程程質(zhì)量、產(chǎn)產(chǎn)品缺陷陷問題進(jìn)進(jìn)行維修修或更換換后，應(yīng)應(yīng)將維修修部位或或更換產(chǎn)產(chǎn)品部位位恢復(fù)原原貌，不不得因維維修或更更換產(chǎn)品品損毀關(guān)關(guān)聯(lián)部位位。（七）因施施工質(zhì)量量產(chǎn)生的的問題（漏漏水、漏漏電、漏漏氣、外外墻抹灰灰等脫落落、門窗窗掉扇等等）波及及到其他他財產(chǎn)損損壞或損損失，

33、且且造成其其他租戶戶無法使使用房屋屋的，由由責(zé)任施工工單位負(fù)負(fù)責(zé)維修修或賠償償。第九條 安全和和文明施施工要求求一、執(zhí)行標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)維修安全和和文明施施工嚴(yán)格格按照中中華人民民共和國國安全生生產(chǎn)法、建建筑工程程安全生生產(chǎn)管理理?xiàng)l例、重重慶市建建設(shè)工程程安全生生產(chǎn)管理理辦法等等國家和和重慶市市有關(guān)安安全生產(chǎn)產(chǎn)的法律律、法規(guī)規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和相關(guān)關(guān)規(guī)定以以及市地地產(chǎn)集團(tuán)團(tuán)安全生生產(chǎn)相關(guān)關(guān)管理制制度、公公司安安全文明明施工標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化管管理手冊冊執(zhí)行行。二、維修人人員的行行為要求求（一）著裝裝要求：維修人人員必須須著裝整整潔，上上門維修修時須佩佩戴經(jīng)物物業(yè)蓋章章的維修修人員信信息胸卡卡。（二）用用語要求求：文明明禮

34、貌用用語、微微笑服務(wù)務(wù)，禁用用粗話、臟臟話的忌忌語。（三）紀(jì)律律要求：維修人人員必須須遵紀(jì)守守法，服服從公司司項(xiàng)目部部、監(jiān)理理單位及及物業(yè)公公司的管管理規(guī)定定。 11、維修修人員進(jìn)進(jìn)入租戶戶家中進(jìn)進(jìn)行維修修前，應(yīng)應(yīng)事先征征得租戶戶同意方方可進(jìn)入入；在租租戶家中中不得隨隨意進(jìn)入入非維修修施工作作業(yè)的區(qū)區(qū)域。 22、維修修人員不不得在租租戶家中中大聲喧喧嘩、抽抽煙或無無故逗留留等，禁禁止使用用業(yè)主家家中任何何物品。3、維修人人員不得得在租戶戶家與租租戶或自自己的同同事發(fā)生生爭吵或或肢體沖沖突。4、維修人人員不得得以任何何名義收收取上門門服務(wù)費(fèi)費(fèi)、維修修費(fèi)，不不得擅自自為租戶戶進(jìn)行裝裝修、改改造；如

35、如違反，造造成一切切后果由由施工單單位承擔(dān)擔(dān)。三、安全文文明施工工要求 （一一）維修修人員在在維修過過程中，必必須作好好施工作作業(yè)面周周邊的成成品保護(hù)護(hù)，如操操作不當(dāng)當(dāng)損壞設(shè)設(shè)施設(shè)備備、裝飾飾裝修、家家具家電電等均由由責(zé)任施施工單位位承擔(dān)賠賠償。（二）維修修人員離離開維修修現(xiàn)場時時必須將將施工現(xiàn)現(xiàn)場清理理整潔，不不得有任任何遺留留物（工工完場清清）。（三）維修修施工區(qū)區(qū)域需設(shè)設(shè)置警示示標(biāo)識、維維修施工工區(qū)域需需全封閉閉施工。（四）維修修人員進(jìn)進(jìn)入施工工現(xiàn)場時時須佩戴戴安全帽帽；高空空作業(yè)，必必須系安安全帶，做做到高掛掛低用及及牢固，設(shè)設(shè)置必要要的警戒戒，嚴(yán)禁禁高空墜墜物。（五）臨時時施工用用電

36、的搭搭設(shè)必須須經(jīng)公司司項(xiàng)目部部、監(jiān)理理單位審審批合格格后方可可實(shí)施。（六）施工工防護(hù)措措施搭設(shè)設(shè)必須經(jīng)經(jīng)公司項(xiàng)項(xiàng)目部、監(jiān)監(jiān)理單位位審批合合格后方方可實(shí)施施。（七）工程程人員須須按工程程設(shè)備管管理及維維護(hù)保養(yǎng)養(yǎng)管理規(guī)規(guī)定，進(jìn)進(jìn)行工程程設(shè)備方方面的安安全維修修、維護(hù)護(hù)保養(yǎng)工工作。特特種工作作人員須須持有效效特種工工種操作作資格證證上崗。第五章 維維修時限限和維修修整改率率的管理理第十條 維修時時限的要要求維修時限主主要分為為三大類類，緊急急搶修、一一般性維維修、重重大維修修。緊急搶修緊急情況發(fā)發(fā)生后工工作小組組必須在在20分分鐘內(nèi)到到達(dá)現(xiàn)場場進(jìn)行處處置，同同時向領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)小組組匯報現(xiàn)現(xiàn)場情況況，不得得

37、瞞報、漏漏報；如如有人員員傷亡、涉涉及重大大財產(chǎn)損損失或者者造成較較大負(fù)面面社會影影響，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)小組組必須在在3小時時內(nèi)達(dá)到到現(xiàn)場進(jìn)進(jìn)行處置置；同時時按照國國家和地地方法律律法規(guī)及及市地產(chǎn)產(chǎn)集團(tuán)有有關(guān)規(guī)定定，結(jié)合合公司實(shí)實(shí)際情況況進(jìn)行匯匯報、處處理。 （一一）公共共設(shè)施設(shè)設(shè)備損壞壞發(fā)生危危害或傷傷人事故故時。 （二二）房屋屋結(jié)構(gòu)損損壞,產(chǎn)產(chǎn)生結(jié)構(gòu)構(gòu)安全隱隱患的排排險解危危。 （三三）各類類管網(wǎng)爆爆裂、泄泄漏、堵堵塞，線線路老化化失火等等嚴(yán)重影影響居民民安全及及生活的的。 （四四）電梯梯發(fā)生故故障造成成人員被被困。超過50年年一遇極極端氣候候或地震震等情況況發(fā)生后后的搶修修項(xiàng)目。二、一般性性維修一

38、般性維修修主要包包括：主主體結(jié)構(gòu)構(gòu)、裝飾飾裝修、滲滲漏、電電氣工程程、電器器廚具、給給排水、衛(wèi)衛(wèi)生間潔潔具、門門窗工程程、智能能化工程程、園林林景觀工工程、綜綜合管網(wǎng)網(wǎng)、公共共設(shè)施設(shè)設(shè)備等常常見問題題及質(zhì)量量通病。一般性工程程質(zhì)量問問題施工工單位必必須小小時內(nèi)趕趕到現(xiàn)場場,244小時內(nèi)內(nèi)完成維維修問題題。跳閘、短路路、室內(nèi)內(nèi)排水管管堵塞、門門窗無法法開關(guān)、燃燃?xì)庠罹呔邿o法正正常使用用等問題題，責(zé)任任施工單單位須小時內(nèi)內(nèi)趕到現(xiàn)現(xiàn)場,88小時內(nèi)內(nèi)完成維維修項(xiàng)目目。涉及工序較較多的質(zhì)質(zhì)量問題題，應(yīng)根根據(jù)現(xiàn)場場實(shí)際情情況由監(jiān)監(jiān)理單位位（公司司項(xiàng)目部部）審定定維修時時間，責(zé)責(zé)任施工工單位必必須在審審定維

39、修修時間內(nèi)內(nèi)完成維維修項(xiàng)目目。（維維修時限限不得超超過7個個工作日日，包含含更換產(chǎn)產(chǎn)品周期期）常見維修標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)工期期詳見附附件2。重大維修 重重大維修修事項(xiàng)維維修整改改時間應(yīng)應(yīng)由公司司項(xiàng)目部部、監(jiān)理理單位、施施工單位位、房管管中心、物物業(yè)公司司等幾方方共同確確定。維維修整改改時間不不得超過過30天天。（一）較普普遍或具具有代表表性的滲滲漏水問問題。（二）結(jié)構(gòu)構(gòu)裂縫、破破壞及其其它結(jié)構(gòu)構(gòu)類問題題。（三）重復(fù)復(fù)維修的的問題。（四）責(zé)任任界限不不清的維維修問題題。（五）施工工方違背背合同而而拒不維維修或故故意拖延延維修的的問題。（六）公司司項(xiàng)目部部經(jīng)理指指定的重重大問題題及租戶戶反應(yīng)強(qiáng)強(qiáng)烈的問問題。

40、第十一條 維修修整改率率的管理理維修整改率率維修整改率率是指每每周或每每月的報報修事項(xiàng)項(xiàng)在規(guī)定定時間內(nèi)內(nèi)的銷項(xiàng)項(xiàng)、完成成情況。作作為考核核參建各各單位維維修工作作的主要要依據(jù)。 （一一）周維維修整改改率 11、根據(jù)據(jù)“第五章章第十條條維修時時限的要要求”租戶、物物業(yè)公司司等每周周報修事事項(xiàng)的維維修完成成率不得得低于995%。2、未能聯(lián)聯(lián)系到租租戶或租租戶變更更維修時時間的不不包含在在考核范范圍內(nèi)。3、因維修修項(xiàng)目工工期跨周周，此項(xiàng)項(xiàng)目不計(jì)計(jì)入本周周考核。4、若確屬屬特殊情情況，需需延長整整改期限限或其他他客觀原原因造成成維修質(zhì)質(zhì)量有缺缺陷的，必必須報工工作小組組同意后后執(zhí)行延延期。 （二二）月

41、維維修整改改率1、根據(jù)“第五章章第十條條維修時時限的要要求”租戶、物物業(yè)公司司等每月月報修事事項(xiàng)的維維修整改改率不得得低于990%。2、未能聯(lián)聯(lián)系到租租戶或租租戶變更更維修時時間的不不包含在在考核范范圍內(nèi)。3、因維修修項(xiàng)目工工期跨月月，此項(xiàng)項(xiàng)目計(jì)入入下月考考核。4、若確屬屬特殊情情況，需需延長整整改期限限或其他他客觀原原因造成成維修質(zhì)質(zhì)量有缺缺陷的，必必須報工工作小組組同意后后執(zhí)行延延期。 二二、維修修整改例例會制 維維修整改改例會分分為周例例會、月月例會以以及領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)小組會會議。維修整改周周例會1、各項(xiàng)目目必須于于每周定定期召開開維修整整改周例例會。2、公司項(xiàng)項(xiàng)目部經(jīng)經(jīng)理、監(jiān)監(jiān)理單位位總監(jiān)、施

42、施工單位位項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理、物物業(yè)公司司負(fù)責(zé)人人、房管管中心負(fù)負(fù)責(zé)人須須按時出出席周例例會，如如有事無無法按時時參加，須須向領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)小組及及工作小小組請假假。3、會議總總結(jié)本周周工作完完成情況況，及工工作中存存在的不不足，參參會各方方提出關(guān)關(guān)于維修修工作中中存在的的問題及及困難，并并議定解解決方案案；同時時由公司司項(xiàng)目部部、監(jiān)理理單位、物物業(yè)公司司、房管管中心對對施工單單位下周周維修工工作計(jì)劃劃提出指指導(dǎo)意見見及要求求。4、由監(jiān)理理單位詳詳細(xì)記錄錄會議內(nèi)內(nèi)容并形形成會議議紀(jì)要，448小時時內(nèi)分發(fā)發(fā)到參會會各方。5、由施工工單位組組織編制制維修修整改工工作周報報（詳詳見附件件4），公公司項(xiàng)目目部、監(jiān)監(jiān)理

43、單位位、施工工單位、物物業(yè)公司司負(fù)責(zé)人人簽字、蓋蓋章后報報送工作作小組。主主要內(nèi)容容包括：本周工作亮亮點(diǎn)。本周各施工工單位報報修銷項(xiàng)項(xiàng)的維修修整改情情況。（3）維修修工作中中存在的的不足以以及解決決辦法。（4）需工工作小組組協(xié)調(diào)解解決的問問題。（5）下周周工作重重點(diǎn)及計(jì)計(jì)劃。（二）維修修整改月月例會1、各項(xiàng)目目必須于于每月初初或月末末定期召召開維修修整改月月例會。2、公司項(xiàng)項(xiàng)目部經(jīng)經(jīng)理、監(jiān)監(jiān)理單位位總監(jiān)、施施工單位位項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理、物物業(yè)公司司負(fù)責(zé)人人、房管管中心負(fù)負(fù)責(zé)人須須按時出出席維修修整改月月例會，如如有事無無法按時時參加，須須向領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)小組及及工作小小組請假假。3、會議總總結(jié)本月月工作完完成

44、情況況，及工工作中存存在的不不足，參參會各方方提出關(guān)關(guān)于維修修工作中中存在的的問題及及困難，并并議定解解決方案案；同時時由公司司項(xiàng)目部部、監(jiān)理理單位、物物業(yè)公司司、房管管中心對對施工單單位下月月維修工工作計(jì)劃劃提出指指導(dǎo)意見見及要求求。4、由監(jiān)理理單位詳詳細(xì)記錄錄會議內(nèi)內(nèi)容并形形成會議議紀(jì)要，448小時時內(nèi)分發(fā)發(fā)到參會會各方。5、由公司司項(xiàng)目部部組織編編制維維修整改改工作月月報（詳見附件5），公司項(xiàng)目部、監(jiān)理單位、房管中心、物業(yè)公司負(fù)責(zé)人簽字、蓋章后報送領(lǐng)導(dǎo)小組。主要內(nèi)容包括： （11）本月月重大事事件。 （22）工作作開展情情況概述述。（3）本月月各施工工單位的的維修整整改率。（4）需領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)

45、小組組協(xié)調(diào)解解決的問問題。（5）下月月工作重重點(diǎn)。（三）領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)小組會會議根據(jù)實(shí)際情情況，工工作小組組某一方方或多方方因報修修問題出出現(xiàn)爭議議，無法法調(diào)解或或因報修修問題涉涉及重大大超出工工作小組組某一方方或多方方可執(zhí)行行的權(quán)利利范圍時時，由提提出異議議的工作作小組某某一方或或多方提提請召開開領(lǐng)導(dǎo)小小組會議議。提請召開領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)小組組會議需需提前22個工作作日進(jìn)行行請示。提請召開領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)小組組會議的的申請方方需以書書面形式式匯報議議題內(nèi)容容及召開開會議時時間、地地點(diǎn)。由提請召開開領(lǐng)導(dǎo)小小組會議議的申請請方詳細(xì)細(xì)記錄會會議內(nèi)容容并形成成會議紀(jì)紀(jì)要，448小時時內(nèi)分發(fā)發(fā)到參會會各方。獎懲制度 第第十二條條

46、 鑒于于公租房房的特殊殊性，整整改維修修的及時時性和徹徹底性直直接關(guān)系系對公租租房質(zhì)量量評判和和對公租租房建設(shè)設(shè)的滿意意度，要要求施工工單位必必須對報報修問題題及時進(jìn)進(jìn)行處理理。一、每月報報修完成成率未達(dá)達(dá)到900%以上上，則每每月處罰罰責(zé)任施施工單位位20000-550000元，處罰監(jiān)監(jiān)理單位位5000-20000元元。二、問題未未得到及及時和妥妥善處理理，造成成較大社社會影響響或被曝曝光到網(wǎng)絡(luò)、媒媒體及投投訴到政政府相關(guān)關(guān)部門的的，一經(jīng)經(jīng)查實(shí)，對對責(zé)任施工工單位處處100000-300000元元罰款，對對監(jiān)理單單位處550000-1550000元罰款款。三、凡發(fā)生生上述情情況，公公司責(zé)任任

47、項(xiàng)目部部負(fù)管理理責(zé)任，根根據(jù)情節(jié)節(jié)輕重，處處以5000-220000元罰款款。第十三條 施工工單位在在維修過過程中，弄弄虛作假假，未維維修報作作已維修修的，一一項(xiàng)給予施施工單位位5000元處罰罰；維修過過程中偷偷工減料料、不依依據(jù)技術(shù)術(shù)規(guī)范或或維修不不徹底等等原因造造成返工工的，一一次給予予施工單單位2000-50000元處罰罰；施工單單位謊報報工程量量，一次次給予施施工單位位50000-10000元元處罰。第十四條 施工工單位在在維修過過程中有有推諉、拖拖延、不不準(zhǔn)時、在規(guī)定時限內(nèi)不履行合同義務(wù)的等惡劣情況的，公司可委托其他專業(yè)施工單位進(jìn)行維修，所發(fā)生的一切費(fèi)用（按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用120%）不經(jīng)

48、施工單位認(rèn)可，從質(zhì)量保修金或維修工程款內(nèi)扣除。同時對施工單位處1000-3000元罰款。第十五條 施工工單位維維修人員員不遵守守維修修人員的的行為要要求（第九條第二項(xiàng)）引起住戶投訴或損壞住戶設(shè)施、裝修、家具的，除賠償住戶相應(yīng)損失外，處施工單位2000-5000元/次罰款。第十六條 施工工單位不不遵守安安全文明明施工要要求（第九條第三項(xiàng)）一經(jīng)核實(shí)對相關(guān)問題處2000-5000元罰款，造成人身傷害或者財產(chǎn)損失的，由施工單位承擔(dān)全部責(zé)任，并處2000-50000元罰款。 第第十七條條 監(jiān)理理單位未未按照本本辦法嚴(yán)嚴(yán)格履行行職責(zé)，導(dǎo)導(dǎo)致整改改工作推推進(jìn)不力力的，更更換相關(guān)關(guān)人員并并對監(jiān)理理公司處處50

49、00-50000元元罰款。第十八條 每周周維修整整改專題題會，無無故遲到到或缺席的處罰500元元/人.次。第十九條 給予予施工單單位處罰罰后，由由公司建立立處罰臺臺帳，明明確處罰罰單位、處處罰原因因、處罰罰金額，最最終從工工程款或或工程質(zhì)質(zhì)保金中中扣除。 第七章 附 則則第二十條 本辦辦法凡與與重慶市市地產(chǎn)集集團(tuán)質(zhì)量量保修管管理辦法法相抵觸觸的，從從其規(guī)定定。第二十一條條 本辦辦法由公公共住房房公司工工程部負(fù)負(fù)責(zé)解釋釋。第二十二條條 本辦辦法自220166年5月20日起起試行。附件：1、常常見維修修指導(dǎo)方方案 2、常常見維修修標(biāo)準(zhǔn)工工期 3、保保修期內(nèi)內(nèi)維修整整改回執(zhí)執(zhí)單 4、維修整改工作周報

50、 5、維修整改工作月報 6、報報修工作作流程圖圖附件1.常常見維修修指導(dǎo)方方案維修類維修部位維修方案滲漏類給水管鑿開滲漏部部位，找找到水管管滲漏部部位，切切除水管管滲漏部部位，更更換水管管，完成成后做打打壓實(shí)驗(yàn)驗(yàn)，確認(rèn)認(rèn)不再滲滲漏后恢恢復(fù)裝修修。地漏、煙道道、風(fēng)口口將原有的保保護(hù)層、裝裝飾面鏟鏟除，找找出滲漏漏點(diǎn)，之之后把滲滲漏點(diǎn)周周邊的防防水打開開（要求求半徑大大于300CM）、周周邊重新新做防水水、244小時閉閉水實(shí)驗(yàn)驗(yàn)、不再再滲漏后后恢復(fù)裝裝修；廚衛(wèi)地面鑿開滲漏部部位，找找到滲漏漏原因，把把積水吸吸干，重重新做防防水、完完成后224小時時閉水實(shí)實(shí)驗(yàn)，確確定不再再滲漏后后恢復(fù)裝裝修。滲漏類

51、露臺、屋面面防水層層若防水材料料為涂膜膜類，則則方法同同上；若若為卷材材，則應(yīng)應(yīng)用同樣樣性能的的自粘性性卷材，在在干燥后后需重鋪鋪，交接接處寬度度符合卷卷材產(chǎn)品品施工要要求。門窗門窗周邊滲滲漏：鑿鑿除外墻墻抹灰層層，重新新塞縫，外外側(cè)刷防防水涂料料，抹灰灰后完成成飾面層層修補(bǔ)；門窗自身滲滲漏：若若從型材材拼縫處處處滲漏漏：在型型材拼接接處打密密封膠（如如窗扇拼拼縫大，應(yīng)應(yīng)拆除窗窗扇，重重新制作作，滿足足拼縫要要求后并并重新打打膠、安安裝；）外墻墻體按照迎水面面處理的的原則，最最好在外外墻的外外面處理理，在外外面鑿開開墻面滲滲漏部位位，找出出滲漏點(diǎn)點(diǎn)，等干干燥后重重新做防防水，淋淋水試驗(yàn)驗(yàn)后不再

52、再滲漏，恢恢復(fù)外立立面裝修修。地下室外墻墻找出滲漏點(diǎn)點(diǎn)（縫），滲滲漏縫鑿鑿V型槽槽、壓力力灌漿（堵堵漏劑），面面層恢復(fù)復(fù)。門門框翹曲變形：門框調(diào)調(diào)直打打磨補(bǔ)補(bǔ)漆安安裝，或或更換門門框扇與框留縫縫寬度過過大：調(diào)調(diào)試合頁頁，增加加膠條（若若為安裝裝問題，則則調(diào)整絞絞鏈；若若為尺寸寸問題，則則修改門門扇或門門框）維修類維修部位維修方案門門扇翹曲變形：同上劃痕擦傷：打磨重新噴噴漆，或或更換門門扇戶門下墜：調(diào)試合合頁，重重新安裝裝門扇墻體、 天花瓷磚墻面1、剝離瓷瓷磚，后后沿裂縫縫界面兩兩側(cè)各1150寬處切切割抹灰灰層至基基底，剔剔除抹灰灰層進(jìn)行行鑿毛處處理。2、對貫穿穿裂縫進(jìn)進(jìn)行灌漿漿封閉，避避免裂縫

53、縫后期擴(kuò)擴(kuò)展。3、基底清清理干凈凈，如為為頁巖磚磚，須先先淋水濕濕潤；如如為砼砌砌塊或砂砂加砌，則則涂刷專專用界面面劑。4、裂縫表表面掛鋼鋼網(wǎng)各寬寬1500mm。補(bǔ)補(bǔ)抹水泥泥砂漿。5、將瓷磚磚恢復(fù)，注注意避免免不同批批次瓷磚磚產(chǎn)生色色差。涂料墻面1、沿裂縫縫界面兩兩側(cè)各1150寬處切切割至基基底，剔剔除抹灰灰層進(jìn)行行鑿毛處處理2、對貫穿穿裂縫進(jìn)進(jìn)行灌漿漿封閉，避避免裂縫縫后期擴(kuò)擴(kuò)展。3、基底清清理干凈凈，如為為頁巖磚磚，須先先淋水濕濕潤；如如為砼砌砌塊或砂砂加砌，則則涂刷專專用界面面劑，4、裂縫表表面掛鋼鋼網(wǎng)各寬寬1500mm。補(bǔ)補(bǔ)抹水泥泥砂漿。5、刮膩?zhàn)幼?，打磨磨至平整整?、重新刷刷原墻面

54、面乳膠漆漆，注意意避免不不同批次次涂料面面漆產(chǎn)生生色差。墻體、 天花抹灰墻面抹灰層收縮縮裂縫：1、沿沿裂縫界界面兩側(cè)側(cè)各1550寬寬處切割割抹灰層層至基底底，剔除除抹灰層層進(jìn)行鑿鑿毛處理理。2、對貫穿穿裂縫進(jìn)進(jìn)行灌漿漿封閉，避避免裂縫縫后期擴(kuò)擴(kuò)展。3、基底清清理干凈凈，如為為頁巖磚磚，須先先淋水濕濕潤；如如為砼砌砌塊或砂砂加砌，則則涂刷專專用界面面劑；空鼓產(chǎn)生的的裂縫：切開空空鼓裂縫縫部位，鑿鑿除表面面砂漿，掛掛網(wǎng)固定定，用相相同標(biāo)號號砂漿進(jìn)進(jìn)行恢復(fù)復(fù)表面掛掛鋼網(wǎng)各各寬1550mmm。補(bǔ)抹抹水泥砂砂漿。維修類維修部位維修方案墻體、 天花吊頂（吊頂頂裂縫）裂縫位置的的涂料和和膩?zhàn)庸喂蔚?，用用膠水貼貼無紡布布，膠水水干后刮刮膩?zhàn)?，膩膩?zhàn)痈珊蠛蟠蚰テ狡秸?，再再刮第二二遍膩?zhàn)幼?，打磨磨后刷涂涂料；欄桿鐵藝維修（生生銹、變變形）鏟除生銹部部位，清清理后打打磨除銹銹，用原原子灰刮刮兩遍，分分別打磨磨后上底底漆及兩兩遍面漆漆。附件2.常常見維修修標(biāo)準(zhǔn)工工期常見維修項(xiàng)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)工期（單單位：天天）常見問題類類別準(zhǔn)備時間方案檢測標(biāo)準(zhǔn)工時清潔附加總工期備注裂縫結(jié)構(gòu)類樓板裂縫0.5130.55柱梁裂縫0.5240.57沉降、變形形裂縫12216非結(jié)構(gòu)類墻面磚裂縫縫