《公共關(guān)系》教學(xué)大綱-《公共關(guān)系與公關(guān)禮儀》課程教學(xué)大綱

1、公共關(guān)系與公關(guān)禮儀課程教學(xué)大綱課程名稱：公共關(guān)系與公關(guān)禮儀計(jì)劃總學(xué)時(shí)：20實(shí)踐學(xué)時(shí)課程類型：選修課課程性質(zhì)：院級(jí)選修課適用專業(yè)：所有專業(yè)制訂時(shí)間：20084審定人： 制訂時(shí)間及次數(shù)：2008411修訂人：一、課程的性質(zhì)和任務(wù)本課程是高等職業(yè)學(xué)院的一門選修課，具有較強(qiáng)的普遍應(yīng)用性。旨在通過本課程的以便今后在職業(yè)生涯中更好的展示自己。二、課程特色本課程的教學(xué)應(yīng)強(qiáng)調(diào)時(shí)代性和應(yīng)用性的特點(diǎn)，結(jié)合實(shí)例，配合有關(guān)材料和錄像片， 力求通過形象化的教學(xué)使學(xué)生對(duì)所學(xué)內(nèi)容加深理解。三、知識(shí)能力培養(yǎng)目標(biāo)（一）知識(shí)教育目標(biāo)通過課堂教學(xué)和社會(huì)實(shí)踐等多種形式，使學(xué)生了解，在當(dāng)今社會(huì)無論是什么樣的組織，什么樣的活動(dòng)，都存在公

2、共關(guān)系問題，公共關(guān)系正是以協(xié)調(diào)社會(huì)組織與公眾之間的關(guān)系為主要任務(wù)，滲于其它具體社會(huì)關(guān)系中的一種新型社會(huì)關(guān)系。公共關(guān)系的基本職能之一是塑造良好的組織形象。組織形象是由多方面的要素構(gòu)成的，個(gè)人形象就是組織形象的基本要素。通過公關(guān)禮儀，塑造員工的個(gè)人形象與組織形象顯得特別重要。學(xué)生應(yīng)該掌握公共關(guān)系工作的基本工作程序，掌握一般的社交禮儀規(guī)范。有意識(shí)地提高自己在禮儀方面的素質(zhì)和能力，為今后的職業(yè)生涯打下良好的基礎(chǔ)。（二）能力教育目標(biāo)1、培養(yǎng)學(xué)生的基本公關(guān)素質(zhì)和公關(guān)能力。2、培養(yǎng)學(xué)生合乎禮儀規(guī)范，禮儀程序的言談舉止。3、提高學(xué)生的社會(huì)交際能力。（三）思想教育目標(biāo)1、培養(yǎng)學(xué)生理解、寬容、謙遜、誠(chéng)懇的待人態(tài)度

3、，與人為善、莊重大方、談吐文雅、講究禮貌的行為舉止。2、培養(yǎng)學(xué)生的集體主義意識(shí)，集體主義榮辱觀，將個(gè)人形象與集體形象的塑造緊密結(jié)合起來。四、課程內(nèi)容及要求第一章 公共關(guān)系概述教學(xué)內(nèi)容：第一節(jié) 公共關(guān)系的定義第二節(jié) 公共關(guān)系的基本職能第三節(jié) 公關(guān)禮儀與組織形象禮儀與組織形象的關(guān)系；熟悉如何塑造企業(yè)形象。教學(xué)重點(diǎn)：公共關(guān)系與公關(guān)禮儀的定義；公關(guān)禮儀與組織形象的關(guān)系。教學(xué)難點(diǎn)：如何塑造企業(yè)形象。教學(xué)建議：內(nèi)容較多較細(xì)，教學(xué)中注意結(jié)合學(xué)生實(shí)際，多舉案例。第二章 私人禮儀教學(xué)內(nèi)容：第一節(jié) 體姿禮儀第二節(jié) 交談禮儀第三節(jié) 服飾禮儀教學(xué)要求：了解正確的儀態(tài)、化妝、服飾及談話禮儀要求，并掌握相關(guān)要點(diǎn)；熟悉交談

4、禮儀的幾種形式及服飾搭配的原則。教學(xué)重點(diǎn)：正確的儀態(tài)、化妝、服飾及談話禮儀技巧及注意事項(xiàng)。教學(xué)難點(diǎn)：正確把握與對(duì)方談話的技巧。點(diǎn)的掌握情況。第三章 公共禮儀教學(xué)內(nèi)容：第一節(jié) 見面禮儀第二節(jié) 送禮禮儀教學(xué)要求：了解正確的會(huì)面（包括拜訪和迎訪）禮儀要求，并掌握相關(guān)要點(diǎn)；熟悉為他人介紹和自我介紹的順序和原則。掌握如何正確遞接名片，如何正確、恰當(dāng)?shù)乃投Y，送禮的忌諱。教學(xué)重點(diǎn)：會(huì)面（包括拜訪和迎訪）禮儀要求；恰當(dāng)?shù)乃投Y。教學(xué)難點(diǎn)：恰當(dāng)?shù)乃投Y。教學(xué)建議：影視資料輔助教學(xué)，提升直觀性。第四章 應(yīng)酬禮儀教學(xué)內(nèi)容：面的不同；了解西餐的組成，如何安排座位和參加宴會(huì)的服飾要求。教學(xué)重點(diǎn)：用餐舉止、舞場(chǎng)表現(xiàn)及席間做客

5、之規(guī)。教學(xué)難點(diǎn)：席間做客之規(guī)。教學(xué)建議：影視資料輔助教學(xué)，提升直觀性。五、教學(xué)時(shí)數(shù)分配章 節(jié)章 節(jié)序號(hào)教學(xué)內(nèi)容總學(xué)時(shí)理論教學(xué)學(xué)時(shí)實(shí)踐教學(xué)學(xué)時(shí)其它學(xué)時(shí)時(shí)備注1第一章公共關(guān)系概述222第二章私人禮儀第一節(jié)體姿禮儀21133第二節(jié)交談禮儀2114第三節(jié)服飾禮儀2115第三章公共禮儀第一節(jié)見面禮儀2116第二節(jié)訪送禮儀2117第四章應(yīng)酬禮儀第一節(jié)宴會(huì)禮儀2118第二節(jié) 西餐和中餐禮儀229第三節(jié) 舞會(huì)禮儀22實(shí) 訓(xùn) 無考試22合計(jì)201262六、考核方法和成績(jī)?cè)u(píng)定考試方式為開卷。平時(shí)及作業(yè)按學(xué)院教學(xué)要求的比例計(jì)入總評(píng)分?jǐn)?shù)?？偝煽?jī)平時(shí)（課堂實(shí)踐表現(xiàn)）20作業(yè) 10期末 70%七 、教材及參考書20006

6、1200182公共關(guān)系與公關(guān)禮儀秦啟文編 西南示范大學(xué)出版社 1999 年 7 月第 1版公共關(guān)系與公關(guān)禮儀實(shí)踐課程教學(xué)大綱課程名稱：公共關(guān)系與公關(guān)禮儀計(jì)劃總學(xué)時(shí)：20實(shí)踐學(xué)時(shí)課程類型：選修課課程性質(zhì)：院級(jí)選修課適用專業(yè)：所有專業(yè)制訂時(shí)間：20084審定人： 制訂時(shí)間及次數(shù)：2008411修訂人：一、實(shí)踐任務(wù)及要求通過本門課程的實(shí)踐教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生的公共關(guān)系意識(shí),使學(xué)生具備良好的社交禮儀風(fēng)范。并有意識(shí)地運(yùn)用禮儀,提高學(xué)生的交際能力，以便今后在職業(yè)生涯中更好展現(xiàn)自我， 實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。二、實(shí)踐內(nèi)容、目的要求和方式（一）體姿禮儀1 、 目的和要求掌握基本的體姿禮儀：站、走、坐姿，及注意事項(xiàng)。了解正確體

7、姿禮儀的重要性。2、實(shí)踐內(nèi)容正確的體姿禮儀教學(xué)影片觀摩。教師示范正確的體姿（站、走、坐，抽查學(xué)生掌握情況。（二）交談禮儀1 、 目的和要求掌握基本的交談禮儀，及交談時(shí)的注意事項(xiàng)。了解正確交談禮儀的重要性，有效交談的基本途徑。2、實(shí)踐內(nèi)容交談禮儀教學(xué)影片觀摩。教師抽查，學(xué)生當(dāng)堂示范，模擬情景訓(xùn)練。（三）服飾禮儀1 、 目的和要求掌握基本穿著技巧，大學(xué)生面試時(shí)著裝的注意事項(xiàng)。了解如何選擇適合自己的服飾，女性化妝的技巧。2、實(shí)踐內(nèi)容服飾禮儀教學(xué)影片觀摩。課堂討論：大學(xué)生如何著裝。（四）見面禮儀1 、 目的和要求掌握如何遞接名片，見面時(shí)著裝、禮儀的注意事項(xiàng)。了解如何到別人家做客和迎接別人到訪。2、實(shí)踐內(nèi)容見面禮儀教學(xué)影片觀摩。課堂討論：如何做個(gè)受歡迎的訪客。（五）訪送禮儀1 、 目的和要求掌握拜訪和迎訪的基本技巧，家庭布置和拜訪交談禮儀，如何送禮。了解如何選擇適合的鮮花，花語。2、實(shí)踐內(nèi)容課堂討論：如何送禮。情景模擬訓(xùn)練：家訪（六）宴會(huì)禮儀1 、 目的和要求掌握常見宴會(huì)布置的方式，中西餐用餐禮儀差異。了解如何赴西餐邀請(qǐng)，女性宴會(huì)化妝的技巧，中西餐用餐注意事項(xiàng)。2、實(shí)踐內(nèi)容課堂練習(xí)：如何布置會(huì)場(chǎng)。三、實(shí)踐教學(xué)時(shí)數(shù)安排序號(hào)實(shí)踐項(xiàng)目時(shí)每組數(shù)人數(shù)實(shí)踐方式要求驗(yàn)證演操設(shè) 綜必選1正確的體姿禮儀1全班示作計(jì)合做做23交談中的注意事項(xiàng)正確的服飾禮儀11全班全班4見面禮儀1全班5訪送禮