廣州市市物業(yè)管理示范住宅小區(qū)讕分標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)nvpebfakmhyp2554

1、PAGE PAGE 35廣州市物業(yè)管理示范住宅小區(qū)評分細(xì)則序號標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容規(guī)定 分分值評分細(xì)則廣州市評分細(xì)則則一基礎(chǔ)管理321、按規(guī)劃要求求建設(shè)，住宅宅及配套設(shè)施施投入使用1符合1.0,不不符合01、區(qū)域整體規(guī)規(guī)劃批復(fù)沒有有扣0.2，分分期規(guī)劃批復(fù)復(fù)沒有扣0.22、參評部分綜綜合驗(yàn)收合格格證沒有扣00.6，但其中：有工程驗(yàn)驗(yàn)收（建筑、市市政配套公用用設(shè)施）給00.1有專業(yè)驗(yàn)收（規(guī)規(guī)劃、公安消消防、人防）給給0.2有供電、供水、管管道供氣的準(zhǔn)準(zhǔn)許使用證明明給0.23、配套設(shè)施已已被接管或配配置齊全并使使用缺一項(xiàng)扣扣0.1，2、已辦理接管管驗(yàn)收手續(xù)1符合1.0,不不符合0資料移交全缺扣扣0.3，部部分

2、缺扣0.1-0.22公共設(shè)施設(shè)備未未辦移交接管管手續(xù)扣0.3，有部分分移交接管手手續(xù)扣0.11-0.2辦公管理用房未未移交扣0.3雙方合同約定的的其他移交未未完成扣0.13、由一家物業(yè)業(yè)管理企業(yè)實(shí)實(shí)施統(tǒng)一專業(yè)業(yè)化管理1符合1.0,不不符合0專業(yè)公司營業(yè)執(zhí)執(zhí)照，資質(zhì)證證書缺一項(xiàng)扣扣0.3區(qū)域物業(yè)不是一一家物業(yè)公司司管理扣0.54、建設(shè)單位在在銷售房屋前前，與選聘的的物業(yè)管理企企業(yè)簽訂物業(yè)業(yè)管理合同，雙雙方責(zé)權(quán)利明明確1符合1.0,基基本符合0.5,不符合合0未按示范文本，雙雙方責(zé)權(quán)利明明確扣0.22未按示范文本，雙雙方責(zé)權(quán)利不不甚明確扣00.5未簽訂物業(yè)管理理合同扣15、在房屋租售售合同簽訂時(shí)時(shí)

3、，購房人與與物業(yè)管理企企業(yè)簽訂前期期物業(yè)管理服服務(wù)協(xié)議，雙雙方責(zé)權(quán)利明明確2符合2.0, 基本符合11.0, 不不符合0沒有前期物業(yè)管管理服務(wù)協(xié)議議，但有相關(guān)關(guān)協(xié)議完全覆覆蓋扣.0.2沒有前期物業(yè)管管理服務(wù)協(xié)議議，有部分相相關(guān)協(xié)議，未未完全覆蓋扣扣1沒有前期物業(yè)管管理服務(wù)協(xié)議議，沒有相關(guān)關(guān)協(xié)議扣26、建立維修基基金，其管理理、使用、續(xù)續(xù)籌符合有關(guān)關(guān)規(guī)定1符合1.0,已已建立但管理理、使用、續(xù)續(xù)籌不符合規(guī)規(guī)定扣0.55,未建立00未按規(guī)定建立相相關(guān)制度扣00.3未開戶分冊到個(gè)個(gè)人或公司名名下扣0.33，部分分冊冊開戶到個(gè)人人或公司名下下扣0.1-0.2未到總額且無建建立續(xù)籌制度度扣0.3使用手續(xù)

4、不合法法扣0.27、房屋使用手手冊、裝飾裝裝修管理規(guī)定定及業(yè)主公約約等各項(xiàng)公眾眾制度完善2完善2.0,基基本完善1.0,不完善善0裝飾裝修管理規(guī)規(guī)定不符合要要求扣0.22，實(shí)施不力力扣0.2裝飾裝修管理規(guī)規(guī)定未完全符符合要求扣00.1，實(shí)施施不落實(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)一處扣0.1業(yè)主與使用人公公約等各項(xiàng)公公眾制度缺一一項(xiàng)扣0.118、業(yè)主委員會會按規(guī)定程序序成立，并按按章程履行職職責(zé)2符合2.0,基基本符合1.0,不符合合0已成立、有章程程、有批復(fù)、有有分工、無運(yùn)運(yùn)作扣0.44已成立、有批復(fù)復(fù)，無分工和和運(yùn)作扣0.6已成立籌備小組組，有成立計(jì)計(jì)劃并按計(jì)劃劃進(jìn)行扣1未成立籌備小組組扣29、業(yè)主委員會會與物業(yè)管

5、理理企業(yè)簽訂物物業(yè)管理合同同，雙方責(zé)權(quán)權(quán)利明確2符合2.0,基基本符合1.0,不符合合0未簽定合同扣 2未按示范文本，雙雙方已簽定責(zé)責(zé)權(quán)利不明確確扣1未按示范文本，雙雙方已簽定責(zé)責(zé)權(quán)利較為明明確扣0.5510、物業(yè)管理理企業(yè)制訂爭爭創(chuàng)規(guī)劃和具具體實(shí)施方案案，并經(jīng)責(zé)權(quán)權(quán)利明確1符合1.0,不不符合0未制訂爭創(chuàng)規(guī)劃劃扣0.3，制制訂爭創(chuàng)規(guī)劃劃不切實(shí)際扣扣0.1未制訂具體實(shí)施施方案扣0.3，制訂具具體實(shí)施方案案不具體扣00.1爭創(chuàng)規(guī)劃和具體體實(shí)施方案未未經(jīng)業(yè)主委員員會同意扣00.411、小區(qū)物業(yè)業(yè)管理建立健健全各項(xiàng)管理理制度、各崗崗位工作標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，并制定具具體的落實(shí)措措施和考核辦辦法2制度、工作標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)

6、建立健全11.0，主要要檢查：物業(yè)業(yè)管理服務(wù)工工作程序、質(zhì)質(zhì)量保證制度度、收費(fèi)管理理制度、財(cái)務(wù)務(wù)制度、崗位位考核制度等等每發(fā)現(xiàn)一處處不完整規(guī)范范扣0.2；未制定具體體的落實(shí)措施施扣0.5，未未制定考核辦辦法扣0.55按質(zhì)量管理體系系要求建立相相關(guān)文件（含含物業(yè)管理服服務(wù)工作程序序、質(zhì)量管理理制度、收費(fèi)費(fèi)管理制度、崗崗位考核制度度）和財(cái)務(wù)制制度，不具有有可操作性扣扣0.5未按制度要求進(jìn)進(jìn)行檢查，對對存在問題沒沒有整改計(jì)劃劃，未按期完完成扣0.55 按質(zhì)量管理體系系要求建立相相關(guān)文件（含含物業(yè)管理服服務(wù)工作程序序、質(zhì)量保證證制度、收費(fèi)費(fèi)管理制度、崗崗位考核制度度）和財(cái)務(wù)制制度，操作性性不強(qiáng)扣0.2

7、-0.33按制度要求進(jìn)行行檢查，對存存在問題有整整改計(jì)劃，未未按期完成一一項(xiàng)扣0.11 12、物業(yè)管理理企業(yè)的管理理人員和專業(yè)業(yè)技術(shù)人員持持證上崗；員員工統(tǒng)一著裝裝，佩戴明顯顯標(biāo)志，工作作規(guī)范，作風(fēng)風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)2管理人員、專業(yè)業(yè)技術(shù)人員每每發(fā)現(xiàn)1人無無上崗證書扣扣0.1；著著裝及標(biāo)志符符合0.5，不不符合0管理人員持物業(yè)業(yè)管理上崗證證率未達(dá)900%以上，每每降5%扣00.1，最多多扣0.5工程上至少有中中級以上技術(shù)術(shù)人員2名、值值班（電）持持證率1000%，每發(fā)現(xiàn)現(xiàn)1人無上崗崗證書扣0.1電梯維修持證率率100%，每每發(fā)現(xiàn)1人無無上崗證書扣扣0.1保安持上崗證率率未達(dá)到900%以上，每每降5%扣00

8、.05，最最多扣0.22著裝、佩戴標(biāo)志志每發(fā)現(xiàn)1人人不符扣0.1禮貌服務(wù)、工作作規(guī)范每發(fā)現(xiàn)現(xiàn)1人不符扣扣0.113、物業(yè)管理理企業(yè)應(yīng)用計(jì)計(jì)算機(jī)、智能能化設(shè)備等現(xiàn)現(xiàn)代化管理手手段，提高管管理效率2符合2.0,基基本符合1.0,不符合合01、未建立計(jì)算算機(jī)網(wǎng)絡(luò)扣00.5未使用物業(yè)管理理軟件從事管管理、收費(fèi)等等缺一項(xiàng)扣00.2設(shè)備中心控制運(yùn)運(yùn)轉(zhuǎn)不正?？劭?.2保安運(yùn)用紅外線線監(jiān)控等現(xiàn)代代化管理手段段進(jìn)行管理不不規(guī)范發(fā)現(xiàn)一一次扣0.2214、物業(yè)管理理企業(yè)在收費(fèi)費(fèi)、財(cái)務(wù)管理理、會計(jì)核算算、稅收等方方面執(zhí)行有關(guān)關(guān)規(guī)定；至少少每半年公開開一次物業(yè)管管理服務(wù)費(fèi)用用收支情況2執(zhí)行有關(guān)規(guī)定11.0,未執(zhí)執(zhí)行0;

9、公開開1.0,未未公開0企業(yè)沒有符合要要求、獨(dú)具特特色的管理制制度扣0.55企業(yè)有符合要求求、獨(dú)具特色色的管理制度度，制度未執(zhí)執(zhí)行扣0.55，執(zhí)行不徹徹底扣0.33每三個(gè)月向業(yè)主主公布一次物物業(yè)管理服務(wù)務(wù)費(fèi)用收支情情況未做扣00.5公布物業(yè)管理服服務(wù)費(fèi)用收支支情況項(xiàng)目符符合要求，每一一項(xiàng)不符扣00.115、房屋及其其共用設(shè)施設(shè)設(shè)備檔案資料料齊全，分類類成冊，管理理完善，查閱閱方便2包括房屋總平面面圖、地下管管網(wǎng)圖，房屋屋數(shù)量、種類類、用途分類類統(tǒng)計(jì)成冊，房房屋及共用設(shè)設(shè)施設(shè)備大中中修記錄，共共用設(shè)施設(shè)備備的設(shè)計(jì)安裝裝圖紙資料和和臺帳，每發(fā)發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不齊齊全或不完善善扣0.2屋建筑圖紙、資資料每缺

10、1套套扣0.2水電、電梯圖紙紙、資料每缺缺1套扣0221消防圖紙、資料料每缺1套扣扣0.2其它公用設(shè)施設(shè)設(shè)備圖紙、資資料每缺1套套扣0.2未建立維修保養(yǎng)養(yǎng)臺帳扣0.4，建立部部分維修保養(yǎng)養(yǎng)臺帳扣0.216、建立住用用戶檔案、房房屋及其配套套設(shè)施權(quán)屬清清冊，查閱方方便2每發(fā)現(xiàn)一處不符符合扣0.22沒有住戶檔案總總目錄扣0.5，有部分分住戶檔案總總目錄、扣00.1-0.4沒有共用房屋總總目錄扣0.5，不全扣扣0.1-00.4沒有建立住戶分分戶檔案扣00.5，建立立住戶分戶檔檔案不完整扣扣0.1-00417、建立244小時(shí)值班制制度，設(shè)立服服務(wù)電話，接接受業(yè)主和使使用人對物業(yè)業(yè)管理服務(wù)報(bào)報(bào)修、求助、

11、建建議、問詢、質(zhì)質(zhì)疑、投訴等等各類信息的的收集和反饋饋，并及時(shí)處處理，有回訪訪制度和記錄錄2符合2.0,值值班制度不符符合扣0.55,未設(shè)服務(wù)務(wù)電話扣0.5,發(fā)現(xiàn)一一處處理不及及時(shí)扣0.22,沒有回訪訪記錄每次扣扣0.1建立物業(yè)區(qū)域內(nèi)內(nèi)的24小時(shí)時(shí)值班制度，服服務(wù)熱線缺一一項(xiàng)扣0.22接受業(yè)主和使用用人對物業(yè)管管理服務(wù)報(bào)修修、求助、建建議、問詢、質(zhì)質(zhì)疑、投訴等等各類信息的的收集不全缺缺一項(xiàng)扣0.2，反饋不不及時(shí)每一次次扣0.1對各類信息的及及時(shí)處理，并并定期統(tǒng)計(jì)分分析每達(dá)不到到一次扣0.1定期回訪按制度度每達(dá)不到一一次扣0.1118、定期向住住用戶發(fā)放物物業(yè)管理服務(wù)務(wù)工作征求意意見單，對合合理

12、的建議及及時(shí)整改，滿滿意率達(dá)955%以上2符合2.0,基基本符合1.0,不符合合0物業(yè)管理服務(wù)工工作征求意見見單內(nèi)容未涵涵蓋合同要求求扣0.5，部部分涵蓋扣00.1-0.4至少半年一次向向住用戶發(fā)放放物業(yè)管理服服務(wù)工作征求求意見單，回回收率達(dá)800%以上，每每一項(xiàng)未達(dá)到到扣0.2，滿滿意率未達(dá)到到95%以上上扣0.5，低低于90%扣扣1物業(yè)管理服務(wù)工工作征求意見見單內(nèi)合理化化建議及不滿滿意內(nèi)容未按按時(shí)整改一次次扣0.2，沒沒有檢查和回回訪缺一項(xiàng)次次扣0.119、建立并落落實(shí)便民維修修服務(wù)承諾制制，零修急修修及時(shí)率1000%、返修修率不高于11%，并有回回訪記錄2建立并落實(shí)1.0,建立但但未落實(shí)

13、扣00.5,未建建立扣1.00;及時(shí)率符符合0.5,每降低1個(gè)個(gè)百分點(diǎn)扣00.1;返修修率符合0.3,不符合合0;回訪記記錄完整0.2,記錄不不完整或無回回訪記錄0維修服務(wù)承諾制制度未建立扣扣1維修服務(wù)承諾制制度已建立，可可操作性差扣扣0.5對及時(shí)率、返修修率均未按期期統(tǒng)計(jì)扣0.1，指標(biāo)每每降低1%扣扣0.1，最最多扣0.55對維修服務(wù)工作作單回訪率未未超過50%，每降低55%扣0.11對返修無分析和和處理缺一項(xiàng)項(xiàng)次扣0.22二房屋管理與維修修養(yǎng)護(hù)141、主出入口設(shè)設(shè)有小區(qū)平面面示意圖，主主要路口設(shè)有有路標(biāo)，組團(tuán)團(tuán)及幢、單元元（門）、戶戶門標(biāo)號標(biāo)志志明顯2符合2.0,無無示意圖扣00.5,無路

14、路標(biāo)扣0.33,幢、單元元、戶號每缺缺一個(gè)扣0.1無小區(qū)總平面示示意圖扣0.5路標(biāo)、組團(tuán)標(biāo)識識清晰不清晰晰一處扣0.1單元（門）、戶戶門標(biāo)號標(biāo)志志不明顯一處0.1樓層標(biāo)號標(biāo)志不不明顯一處0.12、無違反規(guī)劃劃私搭亂建，無無擅自改變房房屋用途現(xiàn)象象2符合2.0,每每發(fā)現(xiàn)一處私私搭亂建或擅擅自改變房屋屋使用用途扣扣1.0天臺有臨時(shí)搭建建一處扣0.2裙樓有臨時(shí)搭建建一處扣0.2擅自改變房屋用用途發(fā)現(xiàn)一處處扣1.0其它有不符合標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)一處扣00.23、房屋外觀完完好、整潔，外外墻面磚、涂涂料等裝飾材材料無脫落、無無污跡2符合2.0,每每發(fā)現(xiàn)一處不不完好、不整整潔、脫落、污污損扣0.22外觀完好、整潔潔、

15、無損，一一處不符扣00.2每年外墻清洗少少于一次，無無實(shí)施扣0.5無紙張亂貼、亂亂涂、亂畫和和亂懸掛，一一處不符扣00.2沒有外墻檢查制制度扣0.55，有制度未未落實(shí)扣0.3其它有不符合標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)一處扣00.24、室外招牌、廣廣告牌、霓虹虹燈按規(guī)定設(shè)設(shè)置，保持整整潔統(tǒng)一美觀觀，無安全隱隱患或破損2符合2.0,未未按規(guī)定設(shè)置置0;按規(guī)定定設(shè)置,但不不整齊或有破破損每處扣00.1,有安安全隱患每處處扣0.5室外招牌、廣告告牌、霓虹燈燈有管理制度度，合法手續(xù)續(xù)，并按規(guī)定定設(shè)置，一項(xiàng)項(xiàng)不符扣0.2未按制度定期清清潔扣01外觀整潔統(tǒng)一美美觀不符一處處扣0.1，未定期檢查扣00.2、有安全隱患或破破損一處扣0

16、0.55、封閉陽臺統(tǒng)統(tǒng)一有序，色色調(diào)一致，不不超出外墻面面；除建筑設(shè)設(shè)計(jì)有要求外外，不得安裝裝外廊及戶外外防盜網(wǎng)、晾晾曬架、遮陽陽蓬等2符合2.0,每每發(fā)現(xiàn)一處不不符合扣0.2封閉陽臺統(tǒng)一有有序，色調(diào)一一致，不超出出外墻面，一一處不符扣00.2；不得安裝外廊及及戶外防盜網(wǎng)網(wǎng)，一處不符符扣0.2、晾曬架、遮陽蓬蓬等符合建筑筑設(shè)計(jì)有要求求，一處不符符扣0.2，6、空調(diào)安裝位位置統(tǒng)一，冷冷凝水集中收收集，支架無無銹蝕2符合2.0,每每發(fā)現(xiàn)一處不不符合扣0.5空調(diào)安裝豎成線線、橫成行，排排列整齊有序序，一處不符符扣0.2冷凝水集中收集集，一處不符符扣0.2支架銹蝕一處扣扣0.27、房屋裝飾裝裝修符合規(guī)

17、定定，未發(fā)生危危及房屋結(jié)構(gòu)構(gòu)安全及拆改改管線和損害害他人利益的的現(xiàn)象2符合2.0,每每發(fā)現(xiàn)一處不不符合扣0.5沒有屋裝飾裝修修規(guī)定扣0.5有屋裝飾裝修規(guī)規(guī)定，有違規(guī)規(guī)一處扣0.2有發(fā)生危及房屋屋結(jié)構(gòu)安全及及拆改管線和和損害他人利利益的現(xiàn)象一一起扣0.55三共用設(shè)施設(shè)備管管理151、共用配套設(shè)設(shè)施完好，無無隨意改變用用途1符合2.0,每每發(fā)現(xiàn)一處不不符合扣0.21、未制訂共用用配套服務(wù)設(shè)設(shè)施管理制度度扣0.2。2、隨意改變共共用配套服務(wù)務(wù)設(shè)施用途每每處扣0.22。3、共用配套服服務(wù)設(shè)施殘缺缺、損壞每處處扣0.1。4、其他項(xiàng)目不不符合扣0.2。2、共用設(shè)施設(shè)設(shè)備運(yùn)行、使使用及維護(hù)按按規(guī)定要求有有記

18、錄，無事事故隱患，專專業(yè)技術(shù)人員員和維護(hù)人員員嚴(yán)格遵守操操作規(guī)程與保保養(yǎng)規(guī)范2設(shè)施設(shè)備運(yùn)行按按規(guī)定記錄00.5,無事事故隱患0.5;遵守操操作規(guī)程0.6,每發(fā)現(xiàn)現(xiàn)一處不符合合扣0.2,遵守保養(yǎng)規(guī)規(guī)范0.4,每發(fā)現(xiàn)一處處不符合扣00.1未建立設(shè)施設(shè)備備檔案、設(shè)備備臺賬扣0.3，不完善善或沒啟用各各扣0.1。2、未制訂各系系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施施的運(yùn)行管理理制度、應(yīng)急急措施，崗位位責(zé)任制并掛掛上墻的扣00.5，沒嚴(yán)嚴(yán)格執(zhí)行或記記錄不完善每每處扣0.11。3、未制訂設(shè)備備設(shè)施維修保保養(yǎng)計(jì)劃、未未建立維修檔檔案0.4，不不 完善或或沒認(rèn)真執(zhí)行行、記錄不完完善每處扣00.1。4、其他項(xiàng)目不不符合扣0.2。3、室外

19、共用管管線統(tǒng)一入地地或入公共管管道，無架空空管線，無礙礙觀瞻2符合2.0,每每發(fā)現(xiàn)一處不不符合扣0.21、共用管線未未按規(guī)定安裝裝每處扣0.2。2、未制定共用用管線管理制制度扣0.5。3、出現(xiàn)亂拉亂亂接每處扣00.2。4、其他項(xiàng)目不不符合扣0.2。4、排水、排污污管道通暢，無無堵塞外溢現(xiàn)現(xiàn)象1符合1.0,發(fā)發(fā)現(xiàn)一處堵塞塞或處溢扣00.51、排水、排污污設(shè)施設(shè)備不不能正常使用用每處扣0.2。2、排水管道、溝溝渠不暢通，出出現(xiàn)積水每處處扣0.2。3、地下室、車車庫、設(shè)備房房出現(xiàn)積水、浸浸泡每處扣00.2。4、其他項(xiàng)目不不符合扣0.2。5、道路通暢，路路面平整；井井蓋無缺損、無無丟失，路面面井蓋不影

20、響響車輛和行人人通行2通暢、平整1.0，發(fā)現(xiàn)一一處不通暢、不不平整、積水水扣0.2；發(fā)現(xiàn)井蓋缺缺損或丟失扣扣0.6,路路面井蓋不影影響通行0.4,發(fā)現(xiàn)一一處不符合扣扣0.21、未制訂小區(qū)區(qū)范圍內(nèi)道路路管理制度扣扣0.4。2、未制訂維修修保養(yǎng)計(jì)劃扣扣0.4。3、無道路指示示牌、不暢、路路面不平坦、積積水每處扣00.2。井蓋損壞、丟失失影響人、車車通行每處扣扣0.2。其他項(xiàng)目不符合合扣0.2。6、供水設(shè)備運(yùn)運(yùn)行正常，設(shè)設(shè)施完好、無無滲漏、無污污染；二次生生活用水有嚴(yán)嚴(yán)格的保障措措施，水質(zhì)符符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)；制定停水水及事故處理理方案2設(shè)備運(yùn)行正常、設(shè)設(shè)施完好、無無滲漏、無污污染0.6，發(fā)發(fā)現(xiàn)一處不符

21、符合扣0.22；保障措施施嚴(yán)格0.44，無措施或或措施不嚴(yán)格格0；水質(zhì)符符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)0.5，不不符合0；有有處理方案00.5，無處處理方案01、未制訂供水水設(shè)施設(shè)備管管理制度掛上上墻扣0.33。 2、供水設(shè)備設(shè)設(shè)施運(yùn)行不正正常，出現(xiàn)損損壞滲、漏每每處扣0.22。3、未建立二次次供水蓄水池池清潔、消毒毒管理制度扣扣0.4。4、沒有清洗記記錄每次扣00.1。5、沒有水質(zhì)化化驗(yàn)單每次扣扣0.2。6、清洗操作人人員沒健康合合格證每個(gè)扣扣0.1。7、水池井口、透透氣孔沒有防防蟲、沒有加加蓋、沒有上上鎖每處扣 0.1 。8、未制訂供水水應(yīng)急措施扣扣0.5。9、其他項(xiàng)目不不符合扣0.1。7、制訂供電系系統(tǒng)

22、管理措施施并嚴(yán)格執(zhí)行行，記錄完整整；供電設(shè)備備運(yùn)行正常，配配電室管理符符合規(guī)定，路路燈、樓道燈燈等公共照明明設(shè)備完好2符合2.0,每每發(fā)現(xiàn)一處不不符合扣0.51、未制訂供電電系統(tǒng)管理制制度掛上墻扣扣0.5。不完完善或沒嚴(yán)格格執(zhí)行、記錄不完完整各扣.11。 2、未制訂供電電設(shè)備設(shè)施維維修保養(yǎng)計(jì)劃劃扣0.5，不完完善或沒有 認(rèn)真執(zhí)執(zhí)行、維修記記錄不完善各各扣0.1。3、供配電設(shè)備備經(jīng)常出故障障，影響正常常供電扣0.5。4、公共照明設(shè)設(shè)備殘缺、損損壞每處扣00.1。5、照明抽查不不少于三處，每每發(fā)現(xiàn)一處不不能投入正常常使用扣0.26、其他項(xiàng)目不不符合扣0.2。8、電梯按規(guī)定定或約定時(shí)間間運(yùn)行，安全全

23、設(shè)施齊全，無無安全事故；轎廂、井道道保持清潔；電梯機(jī)房通通風(fēng)、照明良良好；制定出出現(xiàn)故障后的的應(yīng)急處理方方案2符合2.0,每每發(fā)現(xiàn)一處不不符合扣0.51、未制訂電梯梯運(yùn)行管理制制度掛上墻扣扣0.3，不完完善或不認(rèn)真真 執(zhí)行行扣0.1。 2、安全標(biāo)志安安全設(shè)備不全全每處扣0.2，出現(xiàn)安安全事故扣11.0。3、轎廂內(nèi)照明明、通風(fēng)不良良，附屬設(shè)施施不全各扣00.1。4、沒有制訂故故障應(yīng)急處理理方案，掛上上墻，扣0.5。5、沒有組織培培訓(xùn)、沒有記記錄扣0.44，員工不明明職責(zé)、不懂懂應(yīng) 急處理方法每個(gè)個(gè)扣0.2。6、其他項(xiàng)目不不符合扣.1。9、三北地區(qū)，冬冬季供暖室內(nèi)內(nèi)溫度不低于于161符合1.0,不

24、不符合0、未制訂供暖暖管理制度掛掛上墻扣0.4。、款能正常供供暖造成室內(nèi)內(nèi)溫度低于，、其它項(xiàng)目不不符合扣0.2。四保安、消防、車車輛管理101、小區(qū)基本實(shí)實(shí)行封閉式管管理1符合1.0,不不符合0未依法建立保安安組織扣0.4小區(qū)崗位分布不不合理，存在在治安盲點(diǎn)扣扣0.2建立了崗位工作作規(guī)程，并認(rèn)認(rèn)真執(zhí)行，未未建立扣0.2建立人員、物品品、車輛出入入管理制度，未未建立扣022其它項(xiàng)目不符合合扣0.2。2、有專業(yè)保安安隊(duì)伍，實(shí)行行24小時(shí)值值班及巡邏制制度；保安人人員熟悉小區(qū)區(qū)的環(huán)境，文文明值勤，訓(xùn)訓(xùn)練有素，言言語規(guī)范，認(rèn)認(rèn)真負(fù)責(zé) 2符合2.0,無無專業(yè)保安隊(duì)隊(duì)伍扣1.00,其它每發(fā)發(fā)現(xiàn)一處不符符合

25、扣0.22保安員未按規(guī)定定持證上崗扣扣0.5建立值班及巡邏邏制度，并認(rèn)認(rèn)真執(zhí)行，未未建立扣0.4每發(fā)現(xiàn)值值班及巡邏記記錄一處不規(guī)規(guī)范扣 0.2詢問保安員對小小區(qū)的熟悉情情況，不熟悉悉扣0.2建立培訓(xùn)、訓(xùn)練練計(jì)劃，并認(rèn)認(rèn)真落實(shí)，每每發(fā)現(xiàn)一人不不文明執(zhí)勤、言言語不規(guī)范扣扣0.2 其它項(xiàng)目不符合合扣0.2。3、危及人身安安全處有明顯顯標(biāo)識和具體體的防范措施施1符合1.0,不不符合01、及人身安全全處未設(shè)置明明顯標(biāo)識，每每發(fā)現(xiàn)一處扣扣0.22、突發(fā)事件（或或事故現(xiàn)場）產(chǎn)產(chǎn)生危及人身身安全處，未未建立防 范措施扣扣0.53、其它項(xiàng)目不不符合扣0.2。4、消防設(shè)備設(shè)設(shè)施完好無損損，可隨時(shí)起起用；消防通通道

26、暢通；制制訂消防應(yīng)急急方案2符合2.0,每每發(fā)現(xiàn)一處不不符合規(guī)定扣扣0.5 符合22.0，每發(fā)發(fā)現(xiàn)一處不符符合規(guī)定扣 0.5，消消防設(shè)施懸掛掛 及放置置雜物以及衛(wèi)衛(wèi)生清潔差每每處扣 0.25、機(jī)動車停車車場管理制度度完善，管理理責(zé)任明確，車車輛進(jìn)出有登登記2制度完善0.55,基本完善善0.3,不不完善0;因因管理責(zé)任造造成車輛丟失失扣0.5(管理單位公公開承諾賠償償?shù)牟豢?;每發(fā)現(xiàn)一臺臺車軸亂停亂亂放扣0.11,出入無記記錄扣0.22建立了車場管理理制度，并認(rèn)認(rèn)真執(zhí)行，未未建立扣0.5車場的標(biāo)識、標(biāo)標(biāo)志、標(biāo)線不不清晰、完善善扣0.3建立了停車場管管理規(guī)程，并并認(rèn)真執(zhí)行，未未建立扣0.2車輛出入

27、記錄完完善，未作記記錄扣0.55，每發(fā)現(xiàn)一一處記錄不完完善0.1每發(fā)現(xiàn)一輛車亂亂停亂放扣00.2其項(xiàng)目不符合扣扣0.2。6、非機(jī)動車車車輛管理制度度完善，按規(guī)規(guī)定位置停放放，管理有序序2符合2.0,制制度不全或不不落實(shí)的扣11.0,亂停停放每部車扣扣0.21、未建立了非非機(jī)動車輛管管理制度1.0,不健全全或落實(shí)不到到位扣 0.552、非機(jī)動車輛輛集中停放、整整齊，每發(fā)現(xiàn)現(xiàn)一處亂停亂亂放扣0.223、其它項(xiàng)目不不符合扣0.2。五環(huán)境衛(wèi)生管理141、環(huán)衛(wèi)設(shè)備完完備，設(shè)有垃垃圾箱、果皮皮箱、垃圾中中轉(zhuǎn)站1符合1.0,每每發(fā)現(xiàn)一處不不符合扣0.2未按規(guī)范配備完完備的環(huán)衛(wèi)設(shè)設(shè)施扣0.55 設(shè)有垃圾箱、果

28、果皮箱、垃圾圾中轉(zhuǎn)站，每每發(fā)現(xiàn)一處不不 合格扣扣0.2其它項(xiàng)目不符合合扣0.2。2、清潔衛(wèi)生實(shí)實(shí)行責(zé)任制，有有專職的清潔潔人員和明確確的責(zé)任范圍圍，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化保潔2未實(shí)行責(zé)任制的的扣1.0,無專職清潔潔人員和責(zé)任任范圍的扣00.5,未實(shí)實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化保保潔的扣0.51、立清潔崗位位責(zé)任制度，并并認(rèn)真落實(shí)，未未建立扣0.5建立不 完善扣00.3未設(shè)專職清潔人人員且責(zé)任不不明確扣0.3未實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化保保潔0.2其它項(xiàng)目不符合合扣0.2。3、垃圾日產(chǎn)日日清，定期進(jìn)進(jìn)行衛(wèi)生消毒毒滅殺2每發(fā)現(xiàn)一處垃圾圾扣0.2,未達(dá)到垃圾圾日產(chǎn)日清的的扣0.5,未定期進(jìn)行行衛(wèi)生消毒滅滅殺扣0.551、每發(fā)現(xiàn)一處處堆放有過日

29、日垃圾扣0.22、未達(dá)到垃圾圾日產(chǎn)日清的的扣0.5未定期進(jìn)行衛(wèi)生生消毒滅殺的的扣0.5其它項(xiàng)目不符合合扣0.2。4、房屋共用部部位共用設(shè)施施設(shè)備無蟻害害1符合1.0,每每發(fā)現(xiàn)一處不不符合扣0.2沒有蟻害防治合合同扣 0.5檢查有蟻害每處處扣0.2其它項(xiàng)目不符合合扣0.2。5、小區(qū)內(nèi)道路路等共用場地地?zé)o紙屑、煙煙頭等廢棄物物2符合2.0,每每發(fā)現(xiàn)一處不不符合扣0.2建立共用場地清清潔保潔制度度并認(rèn)真執(zhí)執(zhí)行，未建立立扣0.5每發(fā)現(xiàn)一處共用用場地有紙屑屑、煙頭等廢廢棄物扣0.2其它項(xiàng)目不符合合扣0.2。6、房屋共用部部位保持清潔潔，無亂貼、亂亂畫，無擅自自占用和堆放放雜物現(xiàn)象；樓梯扶欄、天天臺、公共

30、玻玻璃窗等保持持潔整 2符合2.0,每每發(fā)現(xiàn)一處不不符合扣0.2每發(fā)現(xiàn)一處房屋屋共用部位亂亂貼、亂畫扣扣0.2每發(fā)現(xiàn)一處共用用部位不潔凈凈扣0.2其它項(xiàng)目不符合合扣0.2。7、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管管理有序，符符合衛(wèi)生條件件；無亂設(shè)攤攤點(diǎn)、廣告牌牌和亂貼、亂亂畫現(xiàn)象2符合2.0,每每發(fā)現(xiàn)一處不不符合扣0.21、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)相相關(guān)經(jīng)營許可可證扣0.552、未建立商場場管理制度扣扣0.53、不符合衛(wèi)生生標(biāo)準(zhǔn)扣0.34、每發(fā)現(xiàn)一處處亂設(shè)攤點(diǎn)、廣廣告牌或亂貼貼、亂畫現(xiàn)象象扣 0.225、其它項(xiàng)目不不符合扣0.2。8、無違反規(guī)定定飼養(yǎng)寵物、家家禽、家畜2符合1.0,不不符合01、建立飼養(yǎng)寵寵物、家禽、家家畜管理規(guī)定定0.5發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定飼飼養(yǎng)寵物、家家禽、家畜扣扣0.5其它項(xiàng)目不符合合扣0.2。9、排放油煙、噪噪音等符合國國家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，外墻無污污染1符合1.0,每每發(fā)現(xiàn)一處不不符合扣0.21、定期檢查排排放油