alp-1012-中國移動內(nèi)訓師管理辦法

1、中國移動通信集團XX有限公司內(nèi)部培訓師管理辦法 DOCVARIABLE txtzw * MERGEFORMAT 第一章總則第一條為為加強員員工教育育培訓工工作，有有效發(fā)揮揮內(nèi)部培培訓師（以以下簡稱稱內(nèi)訓師）在在公司員員工培訓訓工作中中的重要要作用，不不斷提高高員工隊隊伍素質(zhì)質(zhì)，特制制定本辦辦法。第二條內(nèi)內(nèi)訓師是是指符合合任職條條件，經(jīng)公司（分公司司）聘任，承承擔相關(guān)關(guān)專業(yè)培培訓課程程教學與與研發(fā)的的公司員員工，屬屬兼職。第三條 內(nèi)訓師師實行歸歸屬地管管理，即即分公司司內(nèi)訓師師由分公公司人力力資源部部負責管管理,省省公司內(nèi)訓師由省公司人力力資源部部負責管管理。第四條 內(nèi)訓師師要在做做好本職職工作

2、的的同時，保質(zhì)保量地完成培訓任務，兩者必須兼顧、協(xié)調(diào)。第五條 各單位要要對內(nèi)訓訓師的教教學、教教研工作作給予積積極支持持，保證證其有必必要的時時間和精精力參與與到培訓訓工作中中。第六條公公司（分分公司）鼓鼓勵各單單位和員員工本人人根據(jù)內(nèi)內(nèi)訓師申申報條件件，積極極參與人人力資源源部組織織的內(nèi)訓訓師選拔拔。第二章 內(nèi)訓訓師分類類與分級級、申報報條件、基基本職責責第七條 分分類分級級及聘任任期限公司內(nèi)訓師師采用分分類分級級管理，按照專業(yè)分成四類：技術(shù)類、營銷類、管理類和綜合類；并分別分為四級：初級、中級、高級和特級。初級、中級內(nèi)訓師聘期為二年；高級、特級內(nèi)訓師聘期為四年。聘用期滿，由人力資源部根據(jù)工

3、作需要和考核結(jié)果，決定是否續(xù)聘。第八條 申報條條件內(nèi)訓師必須須具備以以下基本本條件：1熱愛中中國移動動，熱愛愛本職工工作；2喜好培培訓工作作,熟悉悉所兼任任課程的的專業(yè)理理論知識識，有較較豐富的的業(yè)務、技技術(shù)和實實踐經(jīng)驗驗；3具備良良好的溝溝通技巧巧，較強強的語言言表達和和文字組組織能力力；4、年度績績效考核核結(jié)果在在合格及以以上。一、初級內(nèi)內(nèi)訓師申申報條件件1、在公司司從事本本專業(yè)或或相關(guān)專專業(yè)工作作一年及及以上；2、接受過過TTTT初級培培訓；TTTT的的意思是是：Trrainningg Teeachher to Teaach ，這是是一種專專門從事事企業(yè)與與教育系系統(tǒng)方面面骨干人人才培訓

4、訓的工作作，致力力于高素素質(zhì)人才才心理培培育，為為企業(yè)與與學校建建立學習習型組織織提供解解決方案案，提升升團隊競競爭力。3、在本部部門或單單位有授授課經(jīng)歷歷。二、中級內(nèi)內(nèi)訓師申申報條件件1、取得初初級內(nèi)訓師師資格滿滿2年；2、接受過過TTTT中級培培訓；3、任初級級內(nèi)訓師師期間，年年均授課課學時不不低于770學時時（參與與課程開開發(fā)的時時間將按按課程種種類與難難度折算算成學時時，以下下同。折折算方式式另文下下發(fā)）；4、任初級級內(nèi)訓師師期間，平平均授課課滿意度度不低于于90%；5、所講授授課程至至少有一一門通過過公司的的授課認認證。三、高級內(nèi)內(nèi)訓師申申報條件件1、取得中中級內(nèi)訓師師資格滿滿2年；

5、2、任中級級內(nèi)訓師師期間，年年均授課課學時不不低于880學時時；3、任中級級內(nèi)訓師師期間，年年均參與與開發(fā)課課程學時時不低于于8學時時；4、任中級級內(nèi)訓師師期間，平平均授課課滿意度度不低于于92%。五、特級內(nèi)內(nèi)訓師申申報條件件1、取得高高級內(nèi)訓師師資格滿滿3年；2、任高級級內(nèi)訓師師期間，年年均授課課學時不不低于880學時時；3、任高級級內(nèi)訓師師期間，年年均自主主開發(fā)課課程學時時不低于于8學時時。；4、任高級級內(nèi)訓師師期間，平平均授課課滿意度度不低于于95%。第九條 基本職職責公司內(nèi)訓師師在做好好本職工工作的前前提下，應應認真履履行以下下職責：一、承擔全全公司范范圍內(nèi)所所講授專專業(yè)課程程的授課課

6、任務，在在完成教教學任務務的同時時，應對對學員進進行必要要的思想想與道德德教育，既既教書又又育人；二、承擔培培訓案例例、培訓訓游戲等等資源的的收集、整整合與優(yōu)優(yōu)化任務務；三、根據(jù)培培訓需求求進行課課程開發(fā)發(fā)與設計計，持續(xù)續(xù)實施課課程優(yōu)化化；四、定期參參與各種種教學、教教研活動動；五、認真總總結(jié)教學學經(jīng)驗，不不斷提高高授課技技巧，改改進教學學方法，加加強學習習涉及培培訓與授授課的業(yè)業(yè)務、技技術(shù)等相相關(guān)知識識；六、擔任新新聘任內(nèi)內(nèi)訓師的的導師；七、在規(guī)定定時間內(nèi)內(nèi)完成培培訓試卷卷、作業(yè)業(yè)的組織織與批改改，對學學員提出出的問題題不能當當場答復復的，要要在當期期培訓結(jié)結(jié)束之日日起五個個工作日日內(nèi)予以以

7、答復；八、對公司司（分公公司）各各種培訓訓資料（含含各種光光盤、書書籍、幻幻燈片、音音頻、視視頻等紙紙質(zhì)版與與電子版版材料）妥妥善保管管，嚴格格保密。在在未經(jīng)人人力資源源部書面面授權(quán)情情況下，不不進行任任何形式式的轉(zhuǎn)存存與拷貝貝，不轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)借給第第三方，不不將其用用于商業(yè)業(yè)用途；九、在未經(jīng)經(jīng)人力資資源部書書面授權(quán)權(quán)情況下下，不得得在公司司外部以以有償或或無償形形式講授授公司課課程。第三章 內(nèi)訓師師資格申申報與評評聘第十條 公司、分公司司分別成成立“內(nèi)部培培訓師評評審小組組”，負責責內(nèi)訓師師的資格格審核、評評定等工工作。分分公司內(nèi)內(nèi)部內(nèi)訓訓師評審審小組負負責本單單位初級和中級內(nèi)訓師師的評審審、聘任任

8、、解聘聘、晉級級、降級級、資格格復核等等工作（以以下簡稱稱評聘管管理工作作）；公司內(nèi)內(nèi)部培訓訓師評審審小組負負責全省省范圍內(nèi)內(nèi)高級、特級內(nèi)訓師的評聘管理工作，同時負責省公司初級、中級內(nèi)訓師的評聘管理工作。第十一條 內(nèi)訓訓師資格格申報一、公司（分分公司）根根據(jù)需要要，定期期進行內(nèi)內(nèi)訓師資資格申報報工作，原原則上每每年至少少一次。公司員工均可申報，采用由低級向高級逐級申報，原則上不得跨級。二、內(nèi)訓師師申報人人應填寫寫中國國移動XXX公司司內(nèi)部培培訓師申申報表（附附件一），并并提交試試講評審審時使用用的課件件。申報報中級及及以上內(nèi)內(nèi)訓師必必須使用用由本人人參與或或自主開開發(fā)的課課程。第十二條 內(nèi)訓訓

9、師評審審、聘用用程序一、公司（分分公司）內(nèi)內(nèi)部培訓訓師評審審小組根根據(jù)內(nèi)訓訓師任職職條件對對申報人人進行初初步審核核；二、初審合合格者參參加試講講，由評評審小組組按中中國移動動XX公司司內(nèi)部培培訓師試試講評審審標準（附附件二）對對試講人人進行評評審、打打分，試試講合格格者分數(shù)數(shù)不低于于75分分；三、申報中中級及以以上內(nèi)訓訓師需有有課程評評審得分分，課程程評審合合格者分分數(shù)不低低于755分；四、公司（分分公司）內(nèi)部培訓師評審小組根據(jù)各項評審結(jié)果，結(jié)合實際情況，對符合內(nèi)訓師任職資格人員進行聘任。五、人力資資源部對對聘任的的內(nèi)訓師師按要求求頒發(fā)聘聘書，聘聘書由公公司統(tǒng)一一制作。 六、各級管管理人員員

10、特別是是中高層層管理人人員是公公司內(nèi)訓訓師的重重要來源源，應帶帶頭進行行組織知知識的收收集、整整理、開開發(fā)、傳傳授、分分享，成成為員工工能力發(fā)發(fā)展的導導師和企企業(yè)戰(zhàn)略略、業(yè)務務、管理理、文化化的傳播播者。分分公司、省省公司各各部門中中層及以以上管理理人員申申報初級級、中級級內(nèi)訓師師，不受受相應級級別申報報條件和和試講限限制，經(jīng)經(jīng)其內(nèi)部部培訓師師評審小小組確認認后可直直接聘任任；分公公司管理理層和公公司各部部門正、副副職及以以上管理理人員申申報各級級內(nèi)訓師師時，不不受相應應級別申申報條件件和試講講限制，經(jīng)經(jīng)公司內(nèi)內(nèi)部培訓訓師評審審小組確確認后可可直接聘聘任。第四章 內(nèi)訓訓師課酬酬、考核核及獎懲懲

11、第十三條 課酬及及費用一、內(nèi)訓師師在聘用用期間隸隸屬單位位不變，其其薪資及及其他福福利待遇遇仍按規(guī)規(guī)定享受受。二、內(nèi)訓師師課酬實實行浮動動課酬制制，實際際課酬為為基本課課酬乘以以相應系系數(shù)。三、基本課課酬按以以下標準準執(zhí)行：初級每學學時300元；中級每學學時500元；高級每學學時755元；特級每學學時1000元。四、浮動課課酬依授授課滿意意度按以以下標準準執(zhí)行： 滿意度分值值課酬(人民民幣)滿意度 95基本課酬1.2285%滿滿意度95%基本課酬1滿意度885%基本課酬0.88（滿意度計計算使用用附件三三中國國移動XXX公司司培訓項項目滿意意度評估估表中中前兩部部分“課程”、“內(nèi)訓師”滿意度度

12、的均值值，詳見見附件三三）五、內(nèi)訓師師異地授授課時，由由培訓申申請單位位負責其其課酬、交交通與食食宿費用用。六、內(nèi)訓師師在授課課中合理理激勵學學員所用用書籍、道道具、資資料等費費用，由由培訓承承辦單位位承擔。第十四條 教材及及其它教教學資料料一、內(nèi)訓師師授課須須使用公公司人力力資源部部指定培培訓教材材和課程程，如有有特殊原原因需要要變更的的，須經(jīng)經(jīng)公司人人力資源源部同意意并備案案。二、內(nèi)訓師師在培訓訓中涉及及到的教教案、教教材、幻幻燈片、案案例及其其他輔助助教學資資料，應應在培訓訓開始前前一周內(nèi)內(nèi)提供給給培訓組組織或?qū)崒嵤﹩挝晃?。三、教材、案案例及其其他輔助助教學資資料的制制作及費費用由培培訓

13、組織織或?qū)嵤┦﹩挝回撠撠?。第十五條 考核內(nèi)訓師實行行積分考考核管理理，主要要考核以以下七項項指標：一、授課總總學時：季度、年年度總授授課學時時；二、授課滿滿意度：季度、年年度授課課平均滿滿意度；三、資源共共享：培培訓案例例與培訓訓游戲等等資料上上傳后被被采納的的數(shù)量；四、課程開開發(fā)與優(yōu)優(yōu)化：參參與課程程開發(fā)、優(yōu)優(yōu)化及課課程獲獎獎情況；五、教研參參與：參參與教學學教研活活動情況況；六、導師承承擔：擔擔任新聘任任內(nèi)訓師師導師情情況；七、工作配配合：配配合人力力資源部部完成相相關(guān)任務務情況。第十六條 獎勵勵一、內(nèi)訓師師可優(yōu)先先獲得相相關(guān)專業(yè)業(yè)的培訓訓和交流流機會，以以鼓勵其其積極參參與教學學、教研研

14、活動，不不斷提高高專業(yè)知知識和水水平；二、內(nèi)訓師師在公司司（分公公司）組組織的高高級專業(yè)業(yè)人才選選拔時，可可獲得相相應加分分；三、公司（分分公司）每每季度進進行內(nèi)訓訓師授課課學時、滿滿意度排排行評比比。單項項排行前前三位的的培訓師師可優(yōu)先先參加省省內(nèi)交流流活動，雙雙項排名名均列前前三位的的培訓師師可優(yōu)先先參加省省際交流流活動；四、公司（分分公司）每每年年終終進行優(yōu)優(yōu)秀內(nèi)訓訓師評比比，優(yōu)秀秀內(nèi)訓師師將頒發(fā)發(fā)榮譽證證書并獲獲得相應應獎勵。優(yōu)優(yōu)秀內(nèi)訓訓師可優(yōu)優(yōu)先參加加公司組組織的相相關(guān)專業(yè)業(yè)學歷、學學位和后后續(xù)基礎(chǔ)礎(chǔ)教育。第十七條 資格格取消與與降級一、出現(xiàn)以以下情況況之一者者，人力力資源部部可取消

15、消內(nèi)訓師師資格（因因不可抗抗力因素素除外）：1、年度績績效考核核為待改改進的；2、全年完完成培訓訓學時達達不到內(nèi)內(nèi)訓師本本人現(xiàn)任任級別要要求300%的（例例：二級級培訓師師要求年年均授課課不低于于80學學時，如如其年度度授課學學時在224學時時以下者者，可取取消資格格）；3、因業(yè)務務技術(shù)知知識、授授課能力力、工作作調(diào)動、身身心健康康及其他他原因不不再適合合承擔培培訓工作作的；4、不能對對課程進進行持續(xù)續(xù)優(yōu)化、拒拒不參與與課程開開發(fā)、課課程修訂訂（含教教材、試試題、案案例、幻幻燈片等等）的；5、每年參參加教學學、教研研活動少少于1次次的；6、因內(nèi)訓訓師個人人原因，導導致嚴重重影響培培訓效果果的。

16、二、出現(xiàn)以以下情況況之一者者，人力力資源部部可降低低內(nèi)訓師師級別（因因不可抗抗力除外外）：1、全年完完成培訓訓學時達達不到培培訓師本本人現(xiàn)任任級別要要求500%的；2、連續(xù)二二年年度度平均培培訓效果果滿意度度低于內(nèi)內(nèi)訓師本本人現(xiàn)任任級別要要求的；3、因內(nèi)訓訓師個人人原因，導導致培訓訓效果有有重大影影響的。三、各分公公司培訓訓師資格格取消或或降級，須須報省公公司人力力資源部部備案。第十八條 為有有效推動動內(nèi)訓師師隊伍的的建立與與完善，公公司將對對各分公公司內(nèi)訓訓師隊伍伍建設情情況實行行定期通通報。內(nèi)內(nèi)容主要要包括內(nèi)內(nèi)訓師隊隊伍狀況況、內(nèi)訓訓師的共共享、課課程開發(fā)發(fā)、案例例開發(fā)、培培訓項目目實施、

17、交交流活動動等。第五章 附則則第十九條 本辦辦法自發(fā)發(fā)布之日日起生效效。第二十條 本辦辦法解釋釋權(quán)歸中中國移動動XX公司司人力資資源部。附件一:中國移動XX公司內(nèi)部培訓師申報表附件二:中國移動XX公司內(nèi)部培訓師試講評審標準附件三：中國移動XX公司培訓項目滿意度評估表附件一中國移動XXX公司司內(nèi)部培培訓師申申報表姓名性別出生年月單位及部門門職位學歷畢業(yè)院校所學專業(yè)入公司時間間現(xiàn)任內(nèi)訓師師級別受聘時間申報類別申報級別教育背景工作簡歷主要授課經(jīng)經(jīng)歷接受過的專專業(yè)培訓訓（教學教研研相關(guān)）參與開發(fā)課課程情況況（*申報報中級內(nèi)內(nèi)訓師必必填）自主開發(fā)課課程情況況（*申報報高級、特特級內(nèi)訓訓師必填填）參加公司

18、重重大教學教研活活動情況況本部門/單單位意見見 （簽簽章）年 月月 日分公司人力力資源部部審批意見 （簽章章）年 月月 日公司人力資資源部審審批意見見（簽章） 年 月 日日 附件二內(nèi)部培訓師師試講評評審標準準（A表表）姓名單位課程名稱A表合計B表合計總分(A0.66 + B0.44)A表 教學、輔輔助（共共1000分）評審項目評審內(nèi)容（分分值）得分儀表、衣著著（10分）儀表端莊 （0-5分）衣著得體、簡簡潔大方方、體現(xiàn)現(xiàn) （00-5分分）教學能力（80分）課程有開場場白和結(jié)結(jié)束語 （0-2分）表達流暢、容容易理解解 （00-4分分）教學態(tài)度積積極、認認真 （00-5分分）有效引導學學員，調(diào)調(diào)動

19、課堂堂氣氛，合合理互動動（0-5分）有效提問學學員 （00-4分分）問題解答簡簡明扼要要，切中中正題 （0-4分）課程結(jié)束后后強調(diào)課課程重點點 （00-2分分）課堂討論與與練習適適當 （00-4分分）時間與進度度安排合合理 （00-4分分）板書清楚且且有條理理 （00-2分分）PPT制作作規(guī)范 （0-4分）課程內(nèi)容扣扣題，信信息量適適中 （00-5分分）課程內(nèi)容清清晰，無無明顯錯錯誤或模模糊（00-5分分）有案例，且且案例與與授課內(nèi)內(nèi)容關(guān)聯(lián)聯(lián)緊密（00-5分分）課程邏輯清清晰（00-5分分）課程講授中中重點突突出（00-5分分）準備充分，有有助教學學（0-5分）知識層面廣廣（0-5分）理論聯(lián)系

20、實實際，課課程生動動，易于于接受（00-5分分）授課輔助（10分）是否使用了了視頻、音音頻、動動畫、演演示等教教學輔助助手段 （0-2分）運用輔助手手段是否否得當 （0-4分）視聽輔助清清楚，易易于理解解 （00-4分分）A合計內(nèi)部培訓師師試講評評審標準準（B表表）B表 呈現(xiàn)技技巧（共共1000分）評審項目評審內(nèi)容（分分值）得分目光（20分）A：很少注注視學員員。（00-3分分）B：有意識識地注視視學員，并并利用目目光給予予肯定或或回饋。（44-100分）C：合理地地與學員員進行目目光接觸觸，經(jīng)由由目光了了解學員員的課堂堂反應。（111-220分）聲音（20分）A：聲音單單調(diào)，語語速單一一；發(fā)

21、音音不清楚楚；習慣慣性地發(fā)發(fā)出無意意義的聲聲音（有有“口頭禪禪”）。（00-3分分）B：自然地地改變速速度、音音調(diào)和音音量；發(fā)發(fā)音清楚楚。（44-100分）C：音質(zhì)清清晰，音音調(diào)、語語速變化化有加；有效地地運用聲聲音改變變情緒，加加強感情情效果。（111-220分）手勢（20分）A：肢體僵僵硬；手手勢緊張張、重復復且分散散學員注注意力。（00-3分分）B：手勢穩(wěn)穩(wěn)定自然然；力度度到位。（44-100分）C：手勢與與語言配配合到位位；反映映情緒；能加強強效果。（111-220分）表情（20分）A：面無表表情；幾幾乎沒有有什么情情緒反映映，沒有有微笑。（00-3分分）B：愉快、舒舒適；偶偶爾有微微笑；適適當?shù)慕杞柚砬榍閬矸从秤持黝}和和情緒上上的變化化。（44-100分）C：充滿活活力和生生氣；真真誠、開開懷的微微笑；隨隨時借助助面部表表情表達達情緒的的