全面競爭與管理創(chuàng)新

1、全面競爭與管理創(chuàng)新自1978年中國改革開放以來，中國企業(yè)如何在中國的市場上與外國企業(yè)進行競爭的問題就一直是令人十分關(guān)心的問題。以1997年為分界線，我們可以把1978-1997年的競爭稱之為第一回合的競爭，把從1998年開始的競爭稱之為第二回合的競爭。今天我所要討論的主要問題就是在第二回合的競爭中，中國的企業(yè)如何獲勝。首先我們先來看一下在第一回合的競爭中中外企業(yè)之間的競爭地位是如何的；然后討論在第二回合剛剛開始的今天，中國企業(yè)所面臨的新的競爭環(huán)境和新的競爭態(tài)勢；最后是向大家介紹我個人的研究全能競爭和價值創(chuàng)新。我們認為未來的第二回合競爭是一場在中國展開的全球化的競爭，未來的贏家必須是全能冠軍。同

2、時中國企業(yè)要想在現(xiàn)階段的不利條件下取得競爭優(yōu)勢就必須進行價值創(chuàng)新。 我今天與大大家討論論的只是是一個框框架性的的，目的的是引起起大家進進一步的的思考，也也希望大大家能與與我來共共同研究究這個問問題。 一、第一回回合的競競爭 自中國國改革開開放以來來，外資資企業(yè)在在中國的的發(fā)展不不斷壯大大與深入入。到220000年底，外外資企業(yè)業(yè)對華投投資總額額已經(jīng)達達到40000億億美金，企企業(yè)總數(shù)數(shù)達到440多萬萬家；財財富5000強中中60的企業(yè)業(yè)，都已已經(jīng)在中中國建立立了分公公司，或或者辦事事機構(gòu)，其其中155家企業(yè)業(yè)，已經(jīng)經(jīng)建立的的18家家R&DD機構(gòu)。同同時也可可以看到到到19999年年，外資資企業(yè)

3、工工業(yè)總產(chǎn)產(chǎn)值已經(jīng)經(jīng)占了全全國工業(yè)業(yè)總產(chǎn)值值比重的的25左右?？煽梢哉f，跨跨國公司司在中國國的發(fā)展展是非常常的迅速速的。另另一方面面，對于于中國企企業(yè)而言言，在一一開始被被打蒙了了以后，很很多企業(yè)業(yè)慢慢換換過勁兒兒來了，并并且經(jīng)過過十幾，二二十年的的發(fā)展，在在不少行行業(yè)里，中中國企業(yè)業(yè)已經(jīng)初初步站穩(wěn)穩(wěn)了腳，甚甚至是取取得了很很大的成成功。比比如說大大家比較較熟悉彩彩電行業(yè)業(yè)，從991年中中國企業(yè)業(yè)只占整整個市場場份額的的30，發(fā)展展到今天天幾乎占占了市場場份額的的80，這就就是巨大大的進步步；同時時從944年開始始，以TTCL為為代表的的中國企企業(yè)，又又在大屏屏幕彩電電方面取取得了重重大的進進

4、展，從從94年年不到110的的市場份份額發(fā)展展到最近近大概770左左右的市市場份額額。同樣樣的例子子也可以以在冰箱箱和PCC等行業(yè)業(yè)中看到到。比如如PC行行業(yè)。在在91年年以前，由由于政府府保護的的原因，中中國的品品牌機占占了很大大的市場場份額，但但91年年市場開開放以后后，以IIBM為為代表的的跨國公公司一進進來以后后，就迅迅速的擊擊垮很大大一部分分中國企企業(yè)。但但是從993年到到97年年，經(jīng)過過以聯(lián)想想為代表表的一批批中國企企業(yè)的艱艱苦努力力，中國國企業(yè)又又重新占占據(jù)了一一定的地地位，可可以說又又奪回了了市場。 可以說說，經(jīng)過過第一回回合競爭爭，跨國國公司和和中國企企業(yè)在不不同行業(yè)業(yè)的競爭

5、爭中，各各有輸贏贏，在有有些行業(yè)業(yè)，中國國企業(yè)取取得了優(yōu)優(yōu)勢的地地位，比比如說在在電視機機，冰箱箱，空調(diào)調(diào)，PCC等行業(yè)業(yè)。但是是在另外外一些行行業(yè)，跨跨國公司司占據(jù)了了主導(dǎo)地地位，比比如說最最明顯的的是手機機，然后后是化妝妝品，洗洗滌劑，碳碳酸飲料料等。 那么大大家會問問，為什什么在冰冰箱和PPC這些些行業(yè)里里，中國國企業(yè)可可以取得得這樣的的成就，但但是在另另外一些些行業(yè)，比比如說手手機，化化妝品，為為什么中中國企業(yè)業(yè)就不能能有所作作為呢？這是我我今天下下午要探探討的一一個核心心問題。 二、競爭環(huán)環(huán)境的變變化 雖然國國民經(jīng)濟濟在過去去的200年里頭頭高速發(fā)發(fā)展，但但是目前前面臨著著一個轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型

6、的挑挑戰(zhàn)。在在大部分分的行業(yè)業(yè)里，行行業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)能力嚴嚴重過剩剩，甚至至有的時時候是550以以上的生生產(chǎn)能力力是過剩剩的；生生產(chǎn)效率率相對低低下，價價格戰(zhàn)非非常的激激烈，很很大一部部分的企企業(yè)虧損損非常嚴嚴重。所所以說，雖雖然中國國企業(yè)在在某些行行業(yè)取得得了長足足的進步步，但是是總體的的形式非非常不容容樂觀，無無論是從從行業(yè)，還還是從個個別的企企業(yè)角度度來說。 大家家今天討討論的一一個核心心問題就就是新經(jīng)經(jīng)濟情況況下的管管理創(chuàng)新新，新經(jīng)經(jīng)濟新在在哪些方方面？那那么在這這個競爭爭環(huán)境里里面，大大家就可可以看到到一些明明顯的變變化。第第一個明明顯的變變化就是是全球一一體化的的沖擊。特特別是中中國加入

7、入WTOO以后，中中國將進進一步減減免關(guān)稅稅，放開開市場，開開放以金金融電信信等為代代表的傳傳統(tǒng)壟斷斷行業(yè)。中中國和世世界經(jīng)濟濟的聯(lián)合合程度會會越來越越大，那那么這個個整合對對中國企企業(yè)帶來來的壓力力也會越越來越大大。 第二個個重要的的環(huán)境因因素是中中國的整整體宏觀觀經(jīng)濟狀狀況。一一方面，宏宏觀經(jīng)濟濟在過去去的幾年年里頭發(fā)發(fā)展速度度明顯放放慢，GGDP連連續(xù)三年年一直徘徘徊在77%-88%之間間；同時時，有效效需求嚴嚴重不足足，特別別是農(nóng)村村居民的的需求方方面。另另一方面面，經(jīng)濟濟結(jié)構(gòu)不不合理。在在最近的的十五計計劃里頭頭也討論論過，中中國經(jīng)濟濟面臨的的一個核核心的挑挑戰(zhàn)是怎怎樣培養(yǎng)養(yǎng)適合經(jīng)經(jīng)

8、濟發(fā)展展的各種種各樣的的社會基基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)構(gòu)，以及及行業(yè)的的結(jié)構(gòu)。在在這樣的的宏觀經(jīng)經(jīng)濟情況況下，企企業(yè)的競競爭必然然要受到到影響。 另另外一個個非常重重要的變變化就是是行業(yè)結(jié)結(jié)構(gòu)正在在醞釀著著巨大的的變化。就就象我剛剛才介紹紹的，中中國的很很多行業(yè)業(yè)生產(chǎn)能能力嚴重重過剩，效效率低下下，價格格戰(zhàn)激烈烈，企業(yè)業(yè)虧損嚴嚴重，那那么這些些行業(yè)是是一定要要變的，那那么問題題在于下下一步怎怎么變？企業(yè)以以什么樣樣的方式式適應(yīng)變變化，促促進這樣樣的變化化，甚至至利用這這樣的變變化來達達到在下下一輪競競爭中脫脫穎而出出。 給大家家做一個個簡單的的對比，可可以對這這個問題題有一個個感性的的認識。在在絕大不不部分中

9、中國的市市場，市市場集中中度還非非常的低低，比如如說在啤啤酒行業(yè)業(yè)。中國國有8000多家家廠商，經(jīng)經(jīng)過這幾幾年的這這個兼并并，淘汰汰，目前前依然還還有5000多家家廠商。而而且市場場前幾名名的廠商商的市場場占有率率都很低低，例如如最近重重新獲得得市場第第一的青青島啤酒酒在全國國范圍內(nèi)內(nèi)的分額額也只有有5%。而而中國市市場的前前四名的的廠家青島島、燕京京、Assahii和Innterrbreew的市市場份額額加起來來也只有有百分之之十幾而而已。與與此相對對比，美美國啤酒酒市場的的前三名名廠商就就占據(jù)了了整個市市場的880以以上的份份額。所所以你可可以看到到，啤酒酒這個行行業(yè)的集集中度，在在中國跟

10、跟美國之之間有巨巨大的差差別。但但另外一一些行業(yè)業(yè)，行業(yè)業(yè)的結(jié)構(gòu)構(gòu)已經(jīng)開開始發(fā)生生了變化化，比如如說在冰冰箱行業(yè)業(yè)。從880年代代中期，中中國的冰冰箱行業(yè)業(yè)得到了了迅速的的發(fā)展，中中國企業(yè)業(yè)也不斷斷壯大。從從下面的的圖我們們可以看看到在冰冰箱行業(yè)業(yè)，中國國企業(yè)的的前四五五名品牌牌在市場場占有率率上，已已經(jīng)接近近了百分分之六七七十。而而美國目目前的狀狀況也就就是前五五名占到到百分之之八九十十的市場場份額，所所以在冰冰箱行業(yè)業(yè)，中國國的發(fā)展展相對是是比較成成熟的。 三、新的競競爭態(tài)勢勢 正如如我們前前面介紹紹的，在在第一回回合的競競爭中，經(jīng)經(jīng)過200年的發(fā)發(fā)展，中中國企業(yè)業(yè)和外資資企業(yè)在在競爭上上

11、各有輸輸贏。但但是競爭爭狀況在在過去的的三年之之間，特特別是最最近的一一兩年，又又發(fā)生了了很大的的變化。以以我們大大家熟悉悉彩電行行業(yè)為例例，大家家一直認認為中國國企業(yè)已已經(jīng)占據(jù)據(jù)了優(yōu)勢勢，但是是最近大大家可以以看到，彩彩電市場場跨國公公司市場場占有率率已經(jīng)由由99年年的100上升升到20000年年的300，這這是一個個巨大的的反向變變化；大大屏幕市市場上東東芝一家家廠商市市場占有有率就將將近300；同同時在229寸到到34寸寸的平面面市場中中，索尼尼則處于于領(lǐng)先的的地位；而在背背投市場場上，基基本上是是外資品品牌占據(jù)據(jù)了主導(dǎo)導(dǎo)地位。所所以彩電電并不像像大家想想象的是是以中國國的企業(yè)業(yè)為主導(dǎo)導(dǎo)

12、的，特特別是在在高端產(chǎn)產(chǎn)品市場場上。同同樣，舉舉另一個個大家熟熟悉的例例子電冰箱箱。在電電冰箱市市場上，中中國的品品牌在998年，997年已已經(jīng)占到到市場的的80左右。但但是在220000年，跨跨國公司司市場率率重新發(fā)發(fā)展到近近30，也就就是說他他們第二二輪的攻攻勢是非非常的強強有力的的。例如如，伊萊萊克斯剛剛進入中中國三年年，市場場占有就就有達到到了將近近13。今年年的統(tǒng)計計數(shù)據(jù)如如果準確確的話，伊伊萊克斯斯已經(jīng)進進入中國國市場的的第二位位。在空空調(diào)市場場上，外外資品牌牌的空調(diào)調(diào)已經(jīng)進進入了穩(wěn)穩(wěn)步增長長，尤其其是999年，夏夏普日歷歷、三棱棱等，紛紛紛走出出了前幾幾年虧損損的峽谷谷，增長長明

13、顯高高于整個個空調(diào)行行業(yè)的平平均增長長水平。同同樣的這這中新的的發(fā)展趨趨勢，大大家可以以在越來來越多的的行業(yè)里里面觀察察到。另另外一個個比較有有意思的的行業(yè)就就是手機機。以三三大品牌牌為代表表的外國國廠商占占據(jù)了中中國手機機市場995左左右的的的市場份份額，而而以海爾爾，TCCL，東東信，波波導(dǎo)這些些公司為為代表的的中國企企業(yè)在兩兩年前開開始進入入手機行行業(yè)，但但是目前前的成果果并不很很理想，中中國企業(yè)業(yè)并沒有有在手機機行業(yè)取取得比較較大的突突破。 在新的的情況下下，大家家可以看看到，中中國企業(yè)業(yè)和跨國國公司之之間的力力量消長長似乎又又向比較較有利于于跨國公公司的方方面傾斜斜。為什什么會發(fā)發(fā)生

14、這樣樣的情況況？對中中國企業(yè)業(yè)意味著著什么？中國企企業(yè)應(yīng)該該怎樣來來應(yīng)對這這樣的挑挑戰(zhàn)？這這些都是是非常重重要的問問題，這這也就是是我們?yōu)闉槭裁刺崽岢龅诙睾系牡母偁巹倓倓傞_始始。而且且第二回回合的競競爭會比比第一輪輪的競爭爭更加殘殘酷和激激烈。第第一輪大大家各有有勝負，那那么現(xiàn)在在檢點自自己的成成績和失失敗的過過程中必必須為第第二輪做做好更好好的準備備。中國國企業(yè)會會不會被被跨國公公司重新新拉開差差距？在在剛才我我們討論論的那些些行業(yè)，這這種趨勢勢已經(jīng)顯顯現(xiàn)。那那么這是是中國企企業(yè)，甚甚至是現(xiàn)現(xiàn)在很有有名的企企業(yè)所必必須正視視的一個個現(xiàn)實。誰誰將成為為未來競競爭的贏贏家，是是跨國公公司還是

15、是中國企企業(yè)？中中國企業(yè)業(yè)如何應(yīng)應(yīng)對新的的環(huán)境，如如何在第第二回合合的競爭爭中勝出出？下面面我將向向大家簡簡單介紹紹一下我我在思考考這些問問題時的的一些心心得。 四、全能競競爭與價價值創(chuàng)新新 為了回答上上面的問問題，我我們有必必要首先先看一看看為什么么跨國公公司會重重新取得得市場？首先是是他們具具有全球球經(jīng)營體體系的優(yōu)優(yōu)勢，他他們可以以把世界界上各個個角落、各各個部門門最優(yōu)秀秀的產(chǎn)品品，最好好的管理理經(jīng)驗，都都通過總總部，通通過這樣樣一個全全球化的的體系，推推廣到各各個地方方，所以以他們這這種知識識管理方方面的優(yōu)優(yōu)勢，全全球體系系上的優(yōu)優(yōu)勢是非非常巨大大的； 第二個是技技術(shù)領(lǐng)先先的優(yōu)勢勢。在很

16、很多行業(yè)業(yè)，在核核心技術(shù)術(shù)上面，中中國還是是遠遠落落后的； 第三，他們們在本土土化研發(fā)發(fā)上面，也也在進一一步的深深化，象象LG伊萊萊克斯，包包括通訊訊行業(yè)，你你現(xiàn)在要要是去跟跟諾基亞亞談，跟跟愛立信信談，他他們都不不會說自自己是一一個外國國公司，他他們會說說他們是是一個在在中國扎扎了根的的一個跨跨國公司司，一個個國際化化的公司司，實際際上就說說想諾基基亞這些些產(chǎn)品，他他們很多多國際上上比較先先進的技技術(shù)也會會優(yōu)先在在中國推推出的，所所以中國國已經(jīng)成成為世界界競爭的的一個前前沿陣地地?？鐕鴩驹谠谥袊鴮Ρ就粱邪l(fā)的的巨大投投入，這這是一個個對他們們下一輪輪競爭而而言一個個很重要要的優(yōu)勢勢。

17、 第四是人力力資源的的進一步步本土化化。如果果大家看看看現(xiàn)在在在中國國的跨國國公司，絕絕大部分分高層經(jīng)經(jīng)理人員員，都已已經(jīng)換成成了中國國人，所所以跨國國公司人人力資源源本土化化過程進進展是非非?？斓牡?。 第五，外資資企業(yè)經(jīng)經(jīng)過在中中國十幾幾，二十十年的投投資，他他們積累累了非常常多的經(jīng)經(jīng)驗。雖雖然他們們栽了很很多的跟跟頭，付付了很高高的學(xué)費費，但是是他們也也逐漸摸摸索出了了自己的的道路怎樣樣把全球球化的優(yōu)優(yōu)勢和中中國特色色結(jié)合起起來。所所以說用用一句通通俗的話話說，很很多外資資企業(yè)碰碰了很多多壁以后后，終于于醒過勁勁來了。對對中國市市場怎么么發(fā)展以以及下一一步的戰(zhàn)戰(zhàn)略都已已經(jīng)摸出出了自己己的一

18、條條道理，所所以他們們下一輪輪的攻勢勢是會非非常的強強有力的的。 第六是隨著著中國加加入WTTO進程程的加快快，中國國市場的的進一步步開放，跨跨國公司司的生存存空間與與發(fā)展空空間不斷斷擴大，為為他們的的發(fā)展提提供了更更大的余余地。正是基于以以上幾個個方面的的因素，跨跨國公司司在最近近兩年，在在很多市市場上又又重新取取得了優(yōu)優(yōu)勢，同同時其增增長的勢勢頭越來來越猛。那那么面對對這樣的的挑戰(zhàn)，面面對這樣樣一個嚴嚴峻的形形勢，中中國企業(yè)業(yè)如何在在新的一一輪競爭爭中勝出出呢？我我覺得一一個核心心的問題題在于：第一回回合的競競爭僅僅僅是一個個單項冠冠軍的競競爭。也也即是說說，中國國企業(yè)在在第一回回合的成成

19、功往往往是由于于在某種種單項上上的優(yōu)勢勢。 目前中國成成功企業(yè)業(yè)可以劃劃分成兩兩類：第第一種是是多少和和政府有有千絲萬萬縷的聯(lián)聯(lián)系，充充分的利利用了自自己在體體制內(nèi)的的優(yōu)勢；第二類類比較成成功的企企業(yè)是以以民營企企業(yè)為代代表的，充充分利用用了企業(yè)業(yè)內(nèi)部的的體制優(yōu)優(yōu)勢。這這兩類企企業(yè)的成成功往往往都是建建立在我我所謂的的單項冠冠軍基礎(chǔ)礎(chǔ)上的。比比如說談?wù)劦胶枲?，大家家就會想想到服?wù)務(wù)，談到到聯(lián)想會會想到本本地化的的產(chǎn)品和和他的文文化；TTCL最最強的是是他遍布布全國的的分銷體體系?？煽梢哉f，目目前中國國企業(yè)的的成功往往往是所所謂的“一一招鮮”，他他有一項項強項，那那么在競競爭對手手相對都都比較

20、弱弱的情況況下，可可以迅速速的脫穎穎而出，占占據(jù)市場場，并奠奠定進一一步發(fā)展展的基礎(chǔ)礎(chǔ)。但是是這樣的的基礎(chǔ)相相對來說說在下一一輪競爭爭中是比比較薄弱弱的，光光靠這個個單項長長處是很很難再長長久發(fā)展展下去的的，所以以這就是是我為什什么提出出第二回回合的競競爭必須須是一個個全能競競爭，企企業(yè)必須須是全能能冠軍，必必須在各各個方面面都發(fā)展展的非常常好，這這樣才有有可能在在下一輪輪的競爭爭中勝出出。 同時我還想想再強調(diào)調(diào)一點的的是，在在中國展展開的第第二回合合競爭，雖雖然是在在中國本本土的競競爭，但但是它是是一場全全球性的的競爭，因因為中國國企業(yè)面面臨的挑挑戰(zhàn)是怎怎樣國際際化的問問題，跨跨國公司司面臨

21、的的挑戰(zhàn)是是如何本本土化的的問題。也也可以說說，中國國市場是是下一輪輪國際競競爭的一一個核心心戰(zhàn)場，中中國企業(yè)業(yè)要想國國際化，要要想成為為一個具具有國際際競爭能能力的跨跨國公司司，必須須先把家家門口這這一仗打打好；對對于跨國國公司而而言，中中國是世世界上最最重要的的一個戰(zhàn)戰(zhàn)略性的的市場，不不把中國國拿下來來，他們們也沒有有辦法在在世界市市場上鞏鞏固自己己的優(yōu)勢勢。所以以雖然在在中國是是一個本本地化的的競爭，但但它是一一個全球球化的競競爭。這這一點是是大家必必須意識識到的，競競爭對手手會來自自全世界界各個地地方，而而且對全全球競爭爭的趨勢勢和態(tài)勢勢都會對對中國市市場有影影響。對于中國企企業(yè)，要要

22、想在第第二回合合競爭中中勝出，就就必須從從單項冠冠軍轉(zhuǎn)向向全能冠冠軍，未未來真正正的贏家家一定是是全能冠冠軍。下下面我就就重點解解釋一下下什么是是全能冠冠軍。 大家有有一個可可能經(jīng)常常問的問問題，那那就是為為什么在在白色家家電、電電腦、電電視等行行業(yè)中國國企業(yè)能能夠取得得成功，但但在手機機行業(yè)就就不能取取得成功功呢？在在我研究究問題的的過程中中，我認認為考慮慮三個方方面的因因素，可可以幫助助大家理理解這個個問題。這這也就是是我要向向大家介介紹的“全能冠冠軍”的概念念。 如圖所示，在在一個市市場的競競爭中可可以說有有三個很很重要的的因素行業(yè)業(yè)因素、本本地因素素和內(nèi)部部管理因因素。行行業(yè)因素素比如

23、說說有技術(shù)術(shù)發(fā)展的的水平以以及產(chǎn)品品周期。產(chǎn)產(chǎn)品是在在介紹期期、高速速增長期期、成熟熟期還是是衰退期期對于企企業(yè)力量量的增長長是有很很大影響響的。本本地因素素是指本本地化的的人力資資源，與與本地政政府的關(guān)關(guān)系以及及銷售渠渠道等問問題。第第三個很很重要的的因素是是內(nèi)部管管理因素素。比如如說市場場營銷方方面的能能力，企企業(yè)戰(zhàn)略略管理能能力，財財務(wù)能力力，生產(chǎn)產(chǎn)管理的的能力等等等。 這三個板塊塊對每個個行業(yè)產(chǎn)產(chǎn)生的影影響是不不一樣的的，對企企業(yè)能力力的要求求也是不不一樣的的。所以以因為有有這樣不不同的要要求，對對不同企企業(yè)在不不同行業(yè)業(yè)中的競競爭地位位的影響響也是不不一樣的的。大家家可以看看到一個個

24、簡單的的規(guī)律：跨國公公司在行行業(yè)因素素和企業(yè)業(yè)內(nèi)部管管理因素素重要，而而本地因因素不重重要的行行業(yè)里面面，占據(jù)據(jù)主導(dǎo)地地位。比比如說在在手機方方面，通通訊技術(shù)術(shù)的發(fā)展展日新月月異，技技術(shù)非常常復(fù)雜，并并且技術(shù)術(shù)沒有一一個行業(yè)業(yè)標準，往往往核心心技術(shù)都都掌握在在生產(chǎn)廠廠家自己己手上。那那么在這這樣一個個行業(yè)狀狀態(tài)下，中中國企業(yè)業(yè)就很難難有所突突破，因因為他們們比較受受制于擁擁有核心心技術(shù)的的廠家。但但是反觀觀PC行行業(yè)以及及白色家家電行業(yè)業(yè)，行業(yè)業(yè)技術(shù)非非常的穩(wěn)穩(wěn)定，而而且核心心技術(shù)大大都掌握握在象IInteel這樣樣的廠家家手中，所所以競爭爭的核心心在于生生產(chǎn)能力力的競爭爭。所以以在這些些行業(yè)

25、中中國企業(yè)業(yè)不具備備劣勢，很很容易趕趕上。同同時，在在PC行行業(yè)中，政政府購買買也是一一個很重重要的影影響因素素，而中中國企業(yè)業(yè)在這方方面顯然然擁有很很大優(yōu)勢勢。 所以，跨國國公司在在行業(yè)因因素和企企業(yè)內(nèi)部部管理因因素重要要的行業(yè)業(yè)往往占占據(jù)優(yōu)勢勢。而中中國企業(yè)業(yè)則在本本地因素素重要，行行業(yè)比較較成熟，技技術(shù)相對對穩(wěn)定，或或者可以以從第三三方獲得得這種核核心技術(shù)術(shù)的行業(yè)業(yè)里取得得比較大大的優(yōu)勢勢。 下圖是我們們對于上上面討論論的一個個總結(jié)。中國企業(yè)目目前在本本土化的的產(chǎn)品設(shè)設(shè)計、銷銷售渠道道、低廉廉的勞動動力產(chǎn)品品和本地地政府關(guān)關(guān)系方面面享有一一定的優(yōu)優(yōu)勢，但但是跨國國公司在在產(chǎn)品研研發(fā)、市市

26、場營銷銷、全球球經(jīng)營體體系的支支持、全全面管理理的技能能和雄厚厚的資金金方面也也有強大大的優(yōu)勢勢。但是是下一輪輪競爭跨跨國公司司面臨的的挑戰(zhàn)是是怎樣逐逐步的適適應(yīng)中國國，怎樣樣把他們們的知識識和能力力轉(zhuǎn)移到到中國這這樣一個個環(huán)境。對對于中國國企業(yè)而而言，最最大的挑挑戰(zhàn)是怎怎樣成為為世界性性的企業(yè)業(yè)。所以以核心就就是大家家殊途同同歸，都都必須在在各個技技能方面面進行較較量，也也就說下下一輪競競爭的贏贏家必須須是一個個全能的的冠軍。無無論研發(fā)發(fā)、市場場營銷、生生產(chǎn)管理理、企業(yè)業(yè)文化、資資金、公公關(guān)和行行業(yè)知識識等各方方面都必必須有很很強的基基礎(chǔ)，有有很強的的競爭能能力，才才能在下下一輪的的競爭中中

27、形成優(yōu)優(yōu)勢。所所以核心心在于“世界優(yōu)優(yōu)勢加中中國特色色”。 當然，說起起來容易易做起來來難。怎怎樣形成成既具有有中國特特色又具具有世界界先進水水平的競競爭能力力？中國國企業(yè)怎怎樣成為為具有世世界競爭爭能力的的超一流流企業(yè)？這些都都是一個個很艱難難的事情情，尤其其是中國國企業(yè)現(xiàn)現(xiàn)在面臨臨著一系系列的嚴嚴峻挑戰(zhàn)戰(zhàn)。 從主觀的角角度上來來說，中中國企業(yè)業(yè)面臨的的主要挑挑戰(zhàn)有主主觀認識識不足，所所有制等等內(nèi)部制制度的制制約，人人才的缺缺乏和流流失以及及管理水水平的局局限；從從客觀方方面看，社社會環(huán)境境還很不不完善，市市場環(huán)境境不健全全。同時時還有很很多歷史史遺留的的問題以以及企業(yè)業(yè)之間的的惡性競競爭。

28、這這些都嚴嚴重制約約了中國國企業(yè)的的進一步步發(fā)展。 那么，中國國企業(yè)如如何在下下一步發(fā)發(fā)展中突突破這樣樣的環(huán)境境和挑戰(zhàn)戰(zhàn)？我覺覺得這是是一個非非常重要要的問題題。我認認為中國國企業(yè)必必須作到到以下三三個方面面：1）競爭爭技能的的全面提提升。像像以前那那樣只在在某一方方面突出出已經(jīng)遠遠遠不夠夠了，必必須在企企業(yè)內(nèi)部部管理、技技術(shù)開發(fā)發(fā)和市場場營銷等等各方面面都有一一個全面面地提升升。你很很可能全全面加起起來不是是最好的的，但是是你一定定不能有有差的方方面，也也就是說說你必須須在各個個方面都都處于上上游。22）要現(xiàn)現(xiàn)實單項項優(yōu)勢的的迅速突突破。因因為中國國企業(yè)的的資源限限制，能能力的限限制，你你不

29、可能能在我剛剛才說的的全能競競爭的各各個環(huán)節(jié)節(jié)里面都都拿到110分，但是你很可能有一兩個單項拿了10分。而另外的可能只是拿了9.1分，9.2分。但是總體比起來還是有所提高的，也就說單項突破全面提高。所以這是對中國企業(yè)的一個要求：在下一輪的競爭中，要想突破，要想成功，必須達到全面提升單項突破。那么怎么實現(xiàn)這一點，我個人認為一個很重要的環(huán)節(jié)，就是實現(xiàn)管理創(chuàng)新，實現(xiàn)價值創(chuàng)新，通過價值創(chuàng)新實現(xiàn)超越。這也就是第三個方面。3）通過價值創(chuàng)新實現(xiàn)超越。正如上面所講的，中國企業(yè)底子薄，發(fā)展基礎(chǔ)薄弱。那么面對強大的對手，你一定要實現(xiàn)超越，一定要有蛙跳式的發(fā)展，要不然你永遠僅僅是跟在別人背后，那么怎樣實現(xiàn)超越？我認

30、為關(guān)鍵在于價值創(chuàng)新。價值創(chuàng)新的的核心在在于以顧顧客為中中心。企企業(yè)生存存的目的的，創(chuàng)新新的核心心都是在在于給顧顧客創(chuàng)作作價值。如如果你不不能給顧顧客提供供價值的的話，你你的企業(yè)業(yè)就失去去生存的的基礎(chǔ)，所所以我個個人認為為，無論論你在哪哪一方面面創(chuàng)新，核核心在于于給顧客客提供巨巨大的價價值，是是以顧客客為中心心的價值值創(chuàng)新。而而怎樣實實現(xiàn)價值值創(chuàng)新呢呢？這才才會談到到所謂的的技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新、管管理創(chuàng)新新和制度度創(chuàng)新。 為什么我要要強調(diào)價價值創(chuàng)新新的核心心在于為為顧客創(chuàng)創(chuàng)造價值值？因為為國內(nèi)在在大家討討論的中中間，往往往會有有一個誤誤區(qū)：一一講到創(chuàng)創(chuàng)新就是是我們最最近投入入了多少少錢在RR&D方方面，

31、投投了多少少在專利利方面，又又得到多多少這樣樣的進展展。這實實際上是是一個誤誤導(dǎo)。RR&D很很重要，但但它不是是最重要要的一環(huán)環(huán)，它必必須能夠夠給企業(yè)業(yè)帶來巨巨大顧客客價值。任任何創(chuàng)新新都必須須以顧客客價值創(chuàng)創(chuàng)新為核核心。舉舉兩個簡簡單例子子，美國國新經(jīng)濟濟最成功功的兩個個企業(yè)，一一個是DDELLL，一個個是思科科。DEELL自自己基本本上沒有有任何研研發(fā)，它它的創(chuàng)新新是在于于經(jīng)營模模式的創(chuàng)創(chuàng)新；思思科內(nèi)部部也沒有有研發(fā)，他他們發(fā)展展了一個個新的研研發(fā)模式式，那就就是通過過硅谷中中的中小小企業(yè)來來發(fā)展研研發(fā)。他他們根據(jù)據(jù)這些企企業(yè)發(fā)展展的趨勢勢，選擇擇最適合合商業(yè)化化的技術(shù)術(shù)，然后后通過自自己

32、價值值創(chuàng)新的的過程，把把這些研研發(fā)的成成果商業(yè)業(yè)化。所所以從這這兩個例例子大家家可以看看到，技技術(shù)創(chuàng)新新必須服服務(wù)于價價值創(chuàng)新新，價值值創(chuàng)新才才是企業(yè)業(yè)實現(xiàn)飛飛躍的一一個核心心點。而而且價值值創(chuàng)新對對中國企企業(yè)具有有獨特的的借鑒意意義，因因為中國國企業(yè)由由于在資資本能力力等各方方面的局局限，只只有在狠狠狠的抓抓住中國國客戶的的需求方方面實現(xiàn)現(xiàn)突破，用用最少的的資源實實現(xiàn)最大大的效益益才是中中國企業(yè)業(yè)有可能能成功的的地方。 在價值創(chuàng)新新的過程程中有兩兩個緊密密連接的的環(huán)節(jié)，如如下圖。 第一方面是是必須強強調(diào)消費費者價值值的巨大大提升。在在本行業(yè)業(yè)中有哪哪些因素素應(yīng)該大大大的被被提升，使使之超過過

33、行業(yè)的的一般標標準；有有哪些是是本行業(yè)業(yè)從來沒沒有提供供過的因因素而必必須提供供。通過過提升和和創(chuàng)新，讓讓消費者者獲得巨巨大的價價值。 另外一個方方面就是是在本行行業(yè)中，哪哪些相當當然的因因素是必必須消除除的，哪哪些因素素應(yīng)該降降低到行行業(yè)標準準以下？通過這這樣做把把顧客認認為并不不重要的的這些因因素進行行消除或或者減少少，從而而可以實實現(xiàn)巨大大的成本本節(jié)約。這這樣你一一方面給給顧客提提供了巨巨大的價價值，另另外一方方面又在在企業(yè)內(nèi)內(nèi)部實現(xiàn)現(xiàn)了巨大大的成本本節(jié)約。所所以我在在這里強強調(diào)企業(yè)業(yè)怎樣通通過價值值創(chuàng)新改改變行業(yè)業(yè)即有的的競爭規(guī)規(guī)則，創(chuàng)創(chuàng)造新的的行業(yè)，創(chuàng)創(chuàng)造新的的管理模模式和商商業(yè)模式

34、式。這一一點對于于中國企企業(yè)而言言，我認認為，一一方面是是最大的的機會，但但是一方方面也是是最大的的挑戰(zhàn)。 五、結(jié)論 第二個回合合的競爭爭將會是是在中國國市場上上展開的的全球競競爭。如如果企業(yè)業(yè)僅僅著著眼于中中國市場場，那么么將不能能滿足下下一步發(fā)發(fā)展的需需要，但但是如果果盲目的的國際化化，比如如說我在在海外設(shè)設(shè)了幾個個廠，我我的產(chǎn)品品有多少少賣到海海外去了了，這個個也未必必是最好好的國際際化道路路。真正正扎扎實實實的把把中國市市場做好好，同時時在與跨跨國公司司競爭過過程中提提升自己己的能力力，我覺覺得這才才是中國國企業(yè)最最大的發(fā)發(fā)展重點點。同時時大家不不能被第第一階段段競爭中中那些表表面的成

35、成績所迷迷惑，第第二輪的的競爭只只會更加加的殘酷酷和激烈烈。 面對這樣的的情況，我我想在強強調(diào)的一一點是，將將來的贏贏者必須須是全能能冠軍?，F(xiàn)現(xiàn)在一些些很成功功的企業(yè)業(yè)，如果果不再全全面體升升自己的的技能方方面，做做的這種種根本上上的努力力，很可可能你會會發(fā)現(xiàn)你你原來的的那些強強項已經(jīng)經(jīng)不再是是強的了了，而且且你單方方面的強強，并不不能彌補補你全面面上的缺缺陷。所所以全面面技能的的提升和和單項優(yōu)優(yōu)勢的迅迅速突破破是中國國企業(yè)下下一步發(fā)發(fā)展中的的一個必必由之路路。 那么，怎么么做到這這一點？只有通通過價值值創(chuàng)新實實現(xiàn)超越越。 今天我在這這里講的的只是我我個人對對中國市市場下一一步競爭爭的一個個簡

36、單的的心得，在在這兒跟跟大家交交流一下下，主要要的目的的是給大大家提供供一個思思考的框框架和交交流的平平臺。 提問11.曾先先生您好好，您同同時也是是歐洲管管理學(xué)院院的教授授，想問問你一個個問題，你你對中國國本土MMBA教教育有一一些什么么看法？因為在在這方面面現(xiàn)在爭爭論比較較多，謝謝謝。 曾：我在中中國做調(diào)調(diào)研一個個很明顯顯的感覺覺就是企企業(yè)的老老總都非非常的優(yōu)優(yōu)秀，都都有自己己很獨特特的方面面，你跟跟他們交交流，總總覺得獲獲益非淺淺，但是是往往接接觸到副副總級別別，就覺覺得企業(yè)業(yè)有點后后勁跟不不上。在在國際市市場化競競爭方面面可能會會有一些些拖后腿腿的感覺覺吧，所所以我覺覺得核心心問題在在

37、于人員員儲備的的不足。那那么MBBA教育育作為人人員儲備備當然是是一個非非常重要要的環(huán)節(jié)節(jié)，而且且在中國國目前企企業(yè)要規(guī)規(guī)范化，職職業(yè)經(jīng)理理人起越越來越大大作用。我我有很多多朋友，也也有很多多學(xué)生也也經(jīng)常問問我，是是到國外外讀MBBA好還還是在國國內(nèi)讀MMBA好好，各有有優(yōu)缺點點。我只只能是這這么簡單單的講，目目前國外外優(yōu)秀的的商學(xué)院院和國內(nèi)內(nèi)的商學(xué)學(xué)院之間間還有一一定的距距離。中中國商學(xué)學(xué)院的教教育，就就像中國國企業(yè)面面臨的困困難一樣樣，怎樣樣超越，怎怎樣發(fā)展展，這也也是中國國商學(xué)院院面臨的的一個挑挑戰(zhàn)。對對大家來來說，選選擇在國國外讀好好，還是是國內(nèi)讀讀好，有有很多復(fù)復(fù)雜的因因素影響響，這

38、個個沒辦法法講的很很詳細。 提問2：請請問一個個問題，您您對海爾爾研究比比較深刻刻，我想想聽你分分析一下下，在第第二回合合的競爭爭中，作作為中國國IT企企業(yè)的兩兩個代表表，一個個是聯(lián)想想，一個個是海爾爾，對他他們兩個個企業(yè)的的未來你你做一個個什么樣樣的判斷斷？我就就想聽一一下這個個，謝謝謝 曾：我們在在國外做做研究，大大家經(jīng)常常嘲笑我我們說管管理學(xué)者者是歷史史學(xué)家，我我們是研研究過去去，而不不是一個個未來的的占仆者者，所以以要說預(yù)預(yù)測某一一個特定定的企業(yè)業(yè)，它下下一步的的發(fā)展是是一個非非常難的的問題。因因為企業(yè)業(yè)千變?nèi)f萬化，我我在這邊邊提供的的僅僅是是一個思思考的框框架，大大家可以以拿這個個框

39、架去去對比，哪哪些企業(yè)業(yè)做的比比較好一一些。當當然作為為聯(lián)想，海海爾作為為中國企企業(yè)這個個典型代代表，柳柳傳志和和張瑞敏敏先生作作為中國國企業(yè)家家的精英英代表，大大家對他他們的成成功都是是非常非非常的崇崇敬，而而且他們們在管理理創(chuàng)新方方面，也也做了很很多的工工作，比比如說海海爾在市市場鏈的的重組方方面走的的很前。最最近張瑞瑞敏先生生在哈佛佛做講演演的時候候也提到到市場鏈鏈和供應(yīng)應(yīng)鏈之間間的不同同，同時時提到以以顧客為為中心的的這種重重要性，所所以想海海爾這些些企業(yè)在在有些方方面，在在思想上上，在理理念上可可以說在在世界的的水平上上，也開開始逐漸漸逐漸體體現(xiàn)出他他的優(yōu)勢勢，所以以我覺得得像海爾爾

40、、聯(lián)想想這樣的的企業(yè)，一一直在摸摸索怎樣樣把國際際上最優(yōu)優(yōu)秀的管管理經(jīng)驗驗借鑒過過來，同同時又能能發(fā)展出出具有中中國特色色的管理理模式。無無論是海海外研究究界，還還是國內(nèi)內(nèi)的管理理層，實實際上都都沒有找找到答案案。只是是說接下下來的110年220年中中，在中中國企業(yè)業(yè)實現(xiàn)全全面競爭爭的過程程中，可可能會摸摸索出來來一條比比較成功功的路。這這也是我我們大家家對中國國企業(yè)的的期望。 提問3：曾曾教授你你好，我我知道你你也是北北京大學(xué)學(xué)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)經(jīng)濟研究究中心學(xué)學(xué)術(shù)主任任，我想想問您一一下，您您認為電電子商務(wù)務(wù)屬不屬屬于全能能競爭的的一個因因素，您您對電子子商務(wù)未未來有一一些什么么看法？謝謝。 曾：電子

41、商商務(wù)當然然是全能能競爭的的一個核核心問題題，就說說像我們們今天上上午討論論的時候候也提到到的，新新經(jīng)濟新新到哪兒兒，第一一點就是是互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)帶來的的沖擊，所所以企業(yè)業(yè)怎樣在在新的環(huán)環(huán)境下，實實現(xiàn)管理理創(chuàng)新來來達到下下一步競競爭中的的勝出，網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)即是是一個挑挑戰(zhàn)也是是一個機機會。在在這方面面，我想想中國企企業(yè)面臨臨的是一一個兩難難處境，一一方面大大家都提提到網(wǎng)絡(luò)絡(luò)帶來的的的新的的機會，大大家似乎乎覺得中中國在IIT方面面面臨一一個新的的機會，也也許可以以超越性性的發(fā)展展。但另另外一方方面，由由于網(wǎng)絡(luò)絡(luò)相對的的落后，特特別是美美國企業(yè)業(yè)在網(wǎng)絡(luò)絡(luò)方面的的優(yōu)勢，對對中國企企業(yè)而言言又進一一步被拉拉開了

42、差差距。所所以這個個兩難處處境，是是一個非非常難解解決的問問題。 另外一個問問題，你你提到電電子商務(wù)務(wù)到底重重不重要要？我認認為非常常重要，而而且下一一輪的競競爭，網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟濟到底會會以什么么樣的方方式展現(xiàn)現(xiàn)，下一一輪的競競爭當中中，大家家都是會會有新的的商業(yè)模模式，新新的企業(yè)業(yè)，和新新的機會會。最近近北大網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)研究究中心承承接了經(jīng)經(jīng)貿(mào)委的的一個項項目，就就是研究究中國企企業(yè)互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)發(fā)展展和應(yīng)用用水平的的調(diào)查研研究。我我們也在在做一些些案例。我我今天上上午也提提到，因因為網(wǎng)絡(luò)絡(luò)目前處處于非常常低迷的的狀態(tài)，我我們接觸觸到的有有些傳統(tǒng)統(tǒng)企業(yè)有有些幸災(zāi)災(zāi)樂禍，有有些事后后諸葛亮亮的感覺覺。認為為，

43、我們們早就說說過了，這這些網(wǎng)絡(luò)絡(luò)公司只只知道燒燒錢，要要做網(wǎng)絡(luò)絡(luò)還得我我們這些些傳統(tǒng)企企業(yè)做。一一方面這這說話說說的不錯錯，但是是他們可可能低估估了下一一輪網(wǎng)絡(luò)絡(luò)經(jīng)濟可可能帶來來的挑戰(zhàn)戰(zhàn)。因為為我們看看到很多多網(wǎng)絡(luò)公公司在苦苦苦掙扎扎求生存存的同時時，他們們也在臥臥薪嘗膽膽，也在在摸索，怎怎樣把海海外的先先進經(jīng)驗驗，怎么么把新的的經(jīng)濟情情況下的的模式和和本土情情況結(jié)合合起來。我我想大家家清楚的的一點，網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟濟下一步步的發(fā)展展，網(wǎng)上上和網(wǎng)下下，也就就說鼠標標和水泥泥一定要要結(jié)合起起來。但但是誰去去整誰，這這一點我我覺得未未必很清清楚，特特別是在在中國這這個環(huán)境境下，因因為我剛剛才介紹紹了中國國行業(yè)的的狀況，其其實很多多的傳統(tǒng)統(tǒng)企業(yè)，他他即不強強也不大大，那么么是不是是可以在在網(wǎng)絡(luò)低低潮的時時候，自自己可以以坐下來來歇口氣氣了，我我覺得是是非常危危險。下下一輪的的競爭，誰誰能夠真真正的在在現(xiàn)在低低潮的時時候真正正的盡可可能的多多的了解解網(wǎng)絡(luò)經(jīng)經(jīng)濟的特特點，