總護(hù)理部工作計劃6篇

1、Word 總護(hù)理部工作計劃6篇 預(yù)先預(yù)備一份全面的工作方案可以關(guān)心大家提高工作效率，隨著新工作開頭，我們都需要事先制定一份工作方案，從而明確今后工作目標(biāo)，職場我今日就為您帶來了總護(hù)理部工作方案6篇，信任肯定會對你有所關(guān)心。總護(hù)理部工作方案篇1 經(jīng)過半年的學(xué)工作，發(fā)覺護(hù)理工作還存在很多的不足與缺陷。為了醫(yī)院護(hù)理部在今后的工作有更大的進(jìn)步，特制定護(hù)理工作方案如下： 1、加強(qiáng)急診科工作管理，加強(qiáng)護(hù)理人員的專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)，讓每一個護(hù)士熟記各項搶救緊急預(yù)案、搶救器材的擺放位置、能夠快速的協(xié)作醫(yī)生進(jìn)行搶救； 2、加強(qiáng)病房專科學(xué)問培訓(xùn)。 3、加強(qiáng)手術(shù)室的管理。做到手術(shù)室內(nèi)設(shè)備、器械、物品合格率為98%，做好應(yīng)

2、急預(yù)備等。 4、完善骨科健康教育宣揚手冊。從患者入院的宣教（如：防跌倒、防墜床、珍貴物品隨身攜帶等）標(biāo)本的留取（如：大便常規(guī)等）常規(guī)的檢查項目地點及留意事項、?？频淖o(hù)理、手術(shù)后患者的飲食指導(dǎo)、出院指導(dǎo)（如：復(fù)查的專家門診、科室聯(lián)系電話等） 5、加大醫(yī)院感染掌握力度。嚴(yán)格遵守執(zhí)行消毒隔離制度，作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測工作，結(jié)果應(yīng)達(dá)標(biāo)。同時，作好隨時消毒、終末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按處理原則進(jìn)行消毒，一次性物品、醫(yī)療垃圾按要求管理、使用、處理。 6、開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動提高護(hù)士服務(wù)品質(zhì) （1）為病人多做一點：多巡察、多觀看、多關(guān)懷、多照看、多為病人解決實際問題。 （2）為病人多講一點：多指

3、導(dǎo)、多宣教、多溝通、多解釋病人疑問，主動 做好健康教育、主動征求患者看法。通過情景模擬和角色扮演，提高護(hù)士與病人有效溝通的力量，提高護(hù)士服務(wù)意識和健康教育力量 （3）讓病人便利一點：滿意病人的基本需求，供應(yīng)病人便捷的服務(wù) （4）讓病人滿足一點：通過開展特色護(hù)理溫馨服務(wù)活動，創(chuàng)建護(hù)理服務(wù)特色，提高護(hù)士服務(wù)品質(zhì)，提高護(hù)理質(zhì)量。 （5）每月進(jìn)行一次患者滿足度服務(wù)問卷調(diào)查。 總護(hù)理部工作方案篇2 近幾年，隨著人們生活水平的日益提高，我們醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)逐步得到了有效的改善以及受到各級領(lǐng)導(dǎo)的重視和大力的支持，使得我們護(hù)理人員對自己的工作更加有信念。比如我們開展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以及健康教育的普及等等，就是我們最

4、好的見證。從而反映了護(hù)理工作的重要作用和地位。護(hù)士對人民的健康做出了樂觀貢獻(xiàn)，因此也受到了社會的敬重，被譽為“白衣天使”。在這嶄新的2022年，作為一名護(hù)理人員，我也特地為自己制訂了一份護(hù)理工作方案： 1、連續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身專業(yè)素養(yǎng)。尤其是對本科的一些常見疾病的相關(guān)學(xué)問作進(jìn)一步的深化學(xué)習(xí)，以利于臨床實踐的有效應(yīng)用。 2、全力幫助護(hù)士長做好病區(qū)的有效管理，如樂觀發(fā)放滿足度調(diào)查表，發(fā)覺問題樂觀處理和改進(jìn)，帶動病陪人參與公休座談會，鼓舞他們說出自己的看法和提出有效的建議，為我們?nèi)蘸蟮墓ぷ鞯玫礁行У年P(guān)心。制作有意于患者的一些宣教手冊，能確保到每一位患者易于接受和理解。明確自己的職責(zé)，使自己的優(yōu)質(zhì)

5、護(hù)理服務(wù)到位，以“三好一滿足”為標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，做到讓患者滿足，領(lǐng)導(dǎo)放心。 3、嚴(yán)格遵守本科的各項規(guī)章制度，做到上班不遲到，不早退。樂觀參與科室內(nèi)及院內(nèi)進(jìn)行的各種學(xué)習(xí)活動。 4、仔細(xì)做好領(lǐng)導(dǎo)安排給我的各項工作和任務(wù)。 5、解放思想，為科室的進(jìn)展提建議和看法，竭盡所能為科室制造更多的效益 6、加強(qiáng)跟主管醫(yī)生、病人及其家屬的溝通與合作，努力構(gòu)建現(xiàn)代化科學(xué)的醫(yī)患模式，正確妥當(dāng)處理好醫(yī)患關(guān)系。 7、幫助同事做好科室工作，做到工作責(zé)任明確、資源共享、團(tuán)結(jié)互助，共創(chuàng)科室優(yōu)良的環(huán)境、優(yōu)秀的服務(wù)、優(yōu)越的業(yè)績。 護(hù)理事業(yè)是一項崇高而宏大的事業(yè)，我為自己是護(hù)士隊伍中的一員而驕傲。在今后工作中，我將加倍努力，為科室

6、的進(jìn)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)！在即將迎來的，我會努力改正缺點和不足，做好自己的工作，對病人負(fù)責(zé)，對自己的工作負(fù)責(zé)。努力、努力、再努力！ 總護(hù)理部工作方案篇3 20 xx年龍山鎮(zhèn)敬老院本著“推動規(guī)范服務(wù)，創(chuàng)建文明”的服務(wù)宗旨，維護(hù)好老人權(quán)益，進(jìn)一步鞏固和完善五保工作健康進(jìn)展，使各項工作走上規(guī)范化、正常化。使敬老院老人的衣、食、住、醫(yī)等得到全面貫徹落實，以徹底解決了老人們的后顧之憂。20 xx年敬老院的工作方案如下： 一、鞏固完善敬老院環(huán)境硬件和平安設(shè)施 辦好敬老院是為民辦實事的一項重要核心內(nèi)容，把敬老院改造成為設(shè)施完善、功能齊全社會福利中心，同時加強(qiáng)對院內(nèi)的平安隱患進(jìn)行排查，不斷完善和改造敬老院環(huán)境

7、硬件建設(shè)。從而使院內(nèi)平安設(shè)施建設(shè)得到有力保障，更使院內(nèi)環(huán)境得到優(yōu)化、美化、凈化。 二、加強(qiáng)敬老院內(nèi)部管理，促進(jìn)五保供給工作健康進(jìn)展 龍山敬老院目前住院老人有32人，平均年齡已達(dá)到68歲，年紀(jì)有87歲，院內(nèi)已建立五保老人資料檔案和健康檔案。做好五保老人跟蹤服務(wù)。全院共有工作人員3人，我們堅持隊伍“四化”方針和德才兼?zhèn)涞脑瓌t，建立定期或不定期對工作隊伍進(jìn)行業(yè)務(wù)考核，每月組織工作人員進(jìn)行交叉檢查年中總結(jié)評比，使工作責(zé)任明晰，相互支持，形成合力。 三、拓寬老人的聯(lián)宣活動，保障老人物質(zhì)文化生活 （一）邀請鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)生、護(hù)士前來敬老院開展老人常見病理學(xué)問講座。通過開展活動，使老人更加懂得如何進(jìn)行預(yù)防、保健

8、。 （二）為了保障老人的物質(zhì)文化生活，拓寬老人的視野，多與兄弟鎮(zhèn)區(qū)單位借鑒工作閱歷，從而找出自身工作不足之處。 （三）在“九月初九”老人節(jié)當(dāng)天，組織鎮(zhèn)年輕領(lǐng)導(dǎo)及邀請鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行節(jié)日慰問，舉辦相關(guān)的文藝活動，從而不斷提升老人對文體活動愛好，還增進(jìn)老人之間友情。 （四）常常組織老人學(xué)習(xí)讀報紙、講時事，使老人了解國內(nèi)外時政大事，開展“五講”“四美”“三喜愛”活動，每月對老人進(jìn)行爭先進(jìn)評比，年終對評比“三好老人”進(jìn)行比彰。 四、充分利用院內(nèi)資源，加強(qiáng)進(jìn)展院內(nèi)經(jīng)濟(jì)，提升老人生活水平進(jìn)一步抓好庭院經(jīng)濟(jì)，組織有勞動力量的院民參與力所能及的勞動。 （一）把院內(nèi)的小菜園3畝地壓茬科學(xué)種植。并利用院內(nèi)有利地勢，建設(shè)

9、生豬養(yǎng)殖和雞禽養(yǎng)殖，增加院內(nèi)的經(jīng)濟(jì)收入，以提升老人零用錢和改善生活質(zhì)量，進(jìn)一步提升院民的生活水平，并培育了他們了的成就感和榮榮譽感。 （二）強(qiáng)化管理，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量。在飯菜質(zhì)量、醫(yī)保服務(wù)等方面，進(jìn)一步提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化服務(wù)內(nèi)容，爭取做到讓老人們生活更安心，更舒心，更快樂，順當(dāng)?shù)囟蛇^晚年。 （三）努力提升院內(nèi)老人們的物質(zhì)生活和文化消遣水平，達(dá)到以副養(yǎng)院的力量。定期或不定期，或在各種節(jié)日組織舉辦一些消遣聯(lián)歡活動，組織寵愛文娛活動的老人樂觀參加，節(jié)目形式多樣，包括唱歌、舞蹈等歌舞類節(jié)目，制造其樂融融的氛圍。 總護(hù)理部工作方案篇4 人們都說“三分治療，七分護(hù)理”，句話雖然并不非常精確 ，但卻反映了

10、護(hù)理工作的重要作用和地位。護(hù)士對人民的健康做出了樂觀貢獻(xiàn)，從而受到了社會的敬重，被譽為“白衣天使”.20 xx年這新的一年，我們的護(hù)理工作也應(yīng)當(dāng)走上新的臺階，特制訂20 xx年護(hù)理工作方案、 一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的綜合素養(yǎng) （一）、按護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職連續(xù)教育實施方案抓好護(hù)士的“三基”及?？萍寄苡?xùn)練與考核工作重點加強(qiáng)對新入院護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識，護(hù)理部方案上半年以強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理學(xué)問為主，增加考核次數(shù)，直至達(dá)標(biāo)。 2、加強(qiáng)專科技能的培訓(xùn)：各科制定出周期內(nèi)?？评碚撆c技能的培訓(xùn)與考核方案，每年組織考試、考核23次，理論考試要有試卷并由護(hù)士長組織進(jìn)行閉

11、卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培育?？谱o(hù)士打下扎實的基礎(chǔ)。 3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對象的護(hù)士，在年內(nèi)16項基本技能必需全部達(dá)標(biāo)，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護(hù)士方案支配操作考試一次，理論考試二次。 4、強(qiáng)化相關(guān)學(xué)問的學(xué)習(xí)把握，組織進(jìn)行一次規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行狀況。 （二）、加強(qiáng)人文學(xué)問的學(xué)習(xí)，提高護(hù)士的整體素養(yǎng)組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強(qiáng)化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識，先在護(hù)士長層次內(nèi)進(jìn)行爭論，達(dá)成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動，制定訓(xùn)練方案及詳細(xì)的實施方案。 支配全院性的講座和爭取派出去、請進(jìn)來的方式學(xué)習(xí)護(hù)士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)

12、禮儀。開展護(hù)士禮儀競賽活動，利用“5.12”護(hù)士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。 （三）、更新專業(yè)理論學(xué)問，提高?？谱o(hù)理技術(shù)水平。隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)進(jìn)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護(hù)士長組織學(xué)習(xí)?？茖W(xué)問，如遇開展新技術(shù)項目及特別疑難病種，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻(xiàn)資料、護(hù)理部組織護(hù)理查房及護(hù)理睬診爭論等形式更新學(xué)問和技能。同時，有方案的選送部分護(hù)士外出進(jìn)修、學(xué)習(xí)，提高學(xué)術(shù)水平。 二、加強(qiáng)護(hù)理管理，提高護(hù)士長管理水平 （一）、年初舉辦一期院內(nèi)護(hù)士長管理學(xué)習(xí)班，主要是更新管理理念、管理技巧及護(hù)理服務(wù)中人文精神的培育，當(dāng)今社會人群對護(hù)理的服務(wù)需求，新的一年護(hù)理工作展望以及護(hù)士長

13、感情溝通溝通等. （二）、加強(qiáng)護(hù)士長目標(biāo)管理考核，月考評與年終考評相結(jié)合，科室護(hù)理質(zhì)量與護(hù)士長考評掛鉤等管理指標(biāo)。 （三）、促進(jìn)護(hù)士長間及科室間的學(xué)習(xí)溝通，每季組織護(hù)理質(zhì)量交叉大檢查，并召開護(hù)士長工作閱歷溝通會，借鑒提高護(hù)理管理水平。三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量過程掌握，確愛護(hù)理工作平安、有效 （一）、連續(xù)實行護(hù)理質(zhì)量二級管理體系，尤其是需開發(fā)提高護(hù)士長發(fā)覺問題，解決問題的力量，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點，增加全員參加質(zhì)量管理的意識，提高護(hù)理質(zhì)量。 （二）、建立檢查、考評、反饋制度，設(shè)立可追溯機(jī)制，護(hù)理部人員常常深化各科室檢查、督促、考評?？荚u方式以現(xiàn)場考評護(hù)士及查看病人、查看記

14、錄、聽取醫(yī)生看法，發(fā)覺護(hù)理工作中的問題，提出整改措施。 （三）、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫，從細(xì)節(jié)上抓起，加強(qiáng)對每份護(hù)理文書實行質(zhì)控員護(hù)士長護(hù)理部的三級考評制度，定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與改進(jìn)，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強(qiáng)調(diào)不合格的護(hù)理文書不歸檔。年終護(hù)理文書評比評出集體第一、二、三名。 （四）加強(qiáng)護(hù)理過程中的平安管理：連續(xù)加強(qiáng)護(hù)理平安三級監(jiān)控管理，科室和護(hù)理部每月進(jìn)行護(hù)理平安隱患查擺及做好護(hù)理差錯缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的緣由，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。對同樣問題反復(fù)消失的科室及個人，追究護(hù)士長管理及個人的有關(guān)責(zé)任。 2、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，強(qiáng)調(diào)二

15、次核對的執(zhí)行到位，加強(qiáng)對護(hù)生的管理，明確帶教老師的平安管理責(zé)任，杜絕嚴(yán)峻差錯及事故的發(fā)生。 總護(hù)理部工作方案篇5 20 xx年，我院將連續(xù)圍繞“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，將往年工作總結(jié)里的優(yōu)點連續(xù)發(fā)揚。全面實施iso9001xx質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，不斷加強(qiáng)護(hù)理工作的科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量全面提高，實現(xiàn)“為手術(shù)病人供應(yīng)優(yōu)質(zhì)平安的護(hù)理、精益求精地協(xié)作手術(shù)”這一服務(wù)目標(biāo)，依據(jù)護(hù)理部有關(guān)精神，結(jié)合我科實際狀況，制定20 xx年護(hù)理工作方案及工作目標(biāo)如下： 1、更新護(hù)理管理和服務(wù)理念，提高護(hù)理質(zhì)量。做到以人為本，注意人性化服務(wù)，深化開展好“病人滿足在科室”的活動。嚴(yán)格執(zhí)行愛護(hù)性醫(yī)療制度

16、，隨時為病人著想，對病人的病情、手術(shù)效果、手術(shù)并發(fā)癥等，術(shù)中不予談?wù)?。切實轉(zhuǎn)變服務(wù)理念和工作模式，保證以最佳護(hù)理工作狀態(tài)為病人服務(wù)，滿意病人一切合理的需求，為病人制造溫馨舒適的手術(shù)環(huán)境，達(dá)到病人對護(hù)理工作滿足度95%。工作中注意加強(qiáng)與醫(yī)生的溝通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，不斷提高內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量，以便更好的協(xié)作手術(shù)，達(dá)到臨床醫(yī)生對手術(shù)室護(hù)理工作滿足度98。 2、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量平安管理，保證年事故發(fā)生率為零。制定嚴(yán)格的科室規(guī)章制度，定期組織差錯事故爭論分析，針對反復(fù)消失的問題提出整改看法，杜絕差錯事故的發(fā)生。利用晨會、護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等多種形式增加護(hù)士的服務(wù)意識，做到主動服務(wù)，熱忱接待，細(xì)心介紹

17、。各項護(hù)理治療操作要與病人打招呼，采納鼓舞性語言，動作輕柔，使患者感覺到親人般的暖和。 3、嚴(yán)格遵守醫(yī)院感染管理規(guī)范，仔細(xì)執(zhí)行消毒隔離制度。進(jìn)一步完善各班工作制度，嚴(yán)格掌握人員流淌。嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作技術(shù)，對違反無菌原則的人和事賜予準(zhǔn)時訂正，防止院內(nèi)感染，做到一人一針一管執(zhí)行率100，無菌切口感染率0.5%，常規(guī)器械消毒滅菌合格率100。 4、做好急救藥械的管理工作，保證急救藥械完好率100%。每班交接時仔細(xì)核對，做到完好備用，帳物相符。加強(qiáng)護(hù)理人員急救學(xué)問、搶救工作程序、搶救藥品、搶救儀器的使用等內(nèi)容的培訓(xùn)，達(dá)到人人嫻熟把握和應(yīng)用。接到急救病人通知，能在最短的時間內(nèi)快速開頭手術(shù)搶救，并且能靈敏

18、、敏捷、嫻熟地協(xié)作搶救工作。 5、依據(jù)山東省醫(yī)療護(hù)理文書書寫規(guī)范的要求，加強(qiáng)護(hù)理文書的書寫管理，做到書寫仔細(xì)、準(zhǔn)時、規(guī)范，與實際護(hù)理過程相符，護(hù)理文書書寫合格率95。 6、加強(qiáng)護(hù)理人員的在職培訓(xùn)力度，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。護(hù)理人員三基水平平均75分；護(hù)理技術(shù)操作合格率95；支持護(hù)理人員參與連續(xù)教育學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，連續(xù)教育學(xué)分每人每年25分。鼓舞護(hù)理人員參與自學(xué)、函授及各種學(xué)習(xí)班、研討會，使護(hù)理人員準(zhǔn)時把握護(hù)理工作進(jìn)展的新動態(tài)和護(hù)理相關(guān)的新理論、新技術(shù)，不斷提高護(hù)理人員的業(yè)務(wù)水平，更好的協(xié)作手術(shù)科室開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)。鼓舞廣闊護(hù)理人員樂觀撰寫論文，爭取全科在市級以上刊物發(fā)表或溝通論文4篇。根據(jù)護(hù)理培

19、訓(xùn)方案支配人員外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，提高?？谱o(hù)理水平，以此帶動全科人員的技術(shù)水平。 7、嚴(yán)格根據(jù)收費標(biāo)準(zhǔn)收費，做到應(yīng)收則收，應(yīng)收不漏。遇有疑問及糾紛準(zhǔn)時核查處理。定期對科室醫(yī)療和辦公用品進(jìn)行清點領(lǐng)取，削減鋪張及損耗。專人負(fù)責(zé)醫(yī)療設(shè)備的保養(yǎng)，做到對儀器設(shè)備性能及使用狀況心中有數(shù)，保證臨床正常運轉(zhuǎn)。 8、建立完善的護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控體系，科室質(zhì)控小組加大自查力度，發(fā)覺問題準(zhǔn)時改進(jìn)；定期查找護(hù)理隱患并進(jìn)行分析反饋，使各項工作程序化、規(guī)范化。通過統(tǒng)計手術(shù)臺次、滿足度調(diào)查、有無差錯疏忽及投訴、檢查衛(wèi)生區(qū)等指標(biāo)，完善和促進(jìn)護(hù)理工作，不斷提高手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量。 9、加強(qiáng)臨床教學(xué)管理，做好帶教工作。依據(jù)實習(xí)大綱要求制定帶教工

20、作方案并支配專人帶教，依據(jù)臨床帶教閱歷不斷改進(jìn)帶教方法，加強(qiáng)帶教老師教學(xué)力量的培育和提高，仔細(xì)落實好“360工程”，圓滿完成帶教工作。 10、做好病房樓搬遷的預(yù)備工作。仔細(xì)貫徹實施iso質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)本科護(hù)理質(zhì)量掌握，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理工作流程，按時進(jìn)行量化考核與質(zhì)量分析，各項質(zhì)控指標(biāo)達(dá)到iso質(zhì)量目標(biāo)要求。組織學(xué)習(xí)層流干凈手術(shù)室的相關(guān)學(xué)問，為病房樓搬遷做好一切預(yù)備工作。 11、我科全體護(hù)理人員將在醫(yī)院和護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，與臨床醫(yī)生親密協(xié)作，保障醫(yī)療平安，改善服務(wù)態(tài)度，提高護(hù)理質(zhì)量，保障各項質(zhì)控指標(biāo)達(dá)到iso質(zhì)量目標(biāo)要求，制造良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。 以上11條均為20 xx年護(hù)理工作方案，全

21、院護(hù)理人員齊努力，肯定會將護(hù)理工作做到最好！ 總護(hù)理部工作方案篇6 20 xx年連續(xù)以“病人為中心，以質(zhì)量為核心，以平安為重點、以滿足為目標(biāo)”，以“四化鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院考核標(biāo)準(zhǔn)”為基礎(chǔ)，落實各項護(hù)理管理制度，豐富優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)容，不但完善，持續(xù)改進(jìn)，把各項工作落到實處，現(xiàn)將護(hù)理工作方案制定如下： 一、加強(qiáng)科學(xué)管理，提高護(hù)理質(zhì)量 護(hù)士長及質(zhì)控小組，常常深化病房檢查、督促、考評?？荚u方式以現(xiàn)場考評護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生看法，增加全員參加質(zhì)量管理的意識。 1、加強(qiáng)護(hù)士長目標(biāo)管理考核，促使各項護(hù)理質(zhì)量達(dá)標(biāo)，要求護(hù)士長每月一次夜班，一次周日值班，講一次公開課和護(hù)理單元零差錯。 2、堅持走動式管理，

22、每天到病房巡查，發(fā)覺問題準(zhǔn)時反饋和整改。 3、每月召開護(hù)理平安會議，全院平安大檢查不少于12次。 4、強(qiáng)化護(hù)士長對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識，平常加強(qiáng)對性能及平安性的檢查，準(zhǔn)時發(fā)覺問題準(zhǔn)時修理，保持設(shè)備的完好。 5、根據(jù)醫(yī)院感染管理標(biāo)準(zhǔn)，重點加強(qiáng)消毒隔離制度落實和醫(yī)療廢物管理。 6、堅持年有方案，月有支配，周有重點，連續(xù)進(jìn)行每月一次護(hù)理綜合質(zhì)量檢查，做到檢查有小結(jié)，有分析，有反饋，有追蹤，獎罰分明，簡報公示。 7、開展護(hù)理平安質(zhì)量月、基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量月、?？谱o(hù)理質(zhì)量月、健康教育質(zhì)量月、病房管理質(zhì)量月和護(hù)理病歷質(zhì)量月活動，切實有效提高護(hù)理質(zhì)量。 二、優(yōu)化服務(wù)流程，改善服務(wù)態(tài)度 1、確保病人的治療護(hù)理

23、環(huán)境清潔、整齊、舒適、平安。 2、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理服務(wù)用語，加強(qiáng)護(hù)患溝通。 3、每月召開工休座談會，通過與病人交談，發(fā)放滿足度調(diào)查表，征求病人及家屬看法，獵取病人的需求及反饋信息。 4、加強(qiáng)服務(wù)意識教育，當(dāng)班護(hù)士真誠接待病人，把病人送到床前，主動做好病人入院告知、健康教育指導(dǎo)。 5、連續(xù)進(jìn)行立體式護(hù)理滿足度調(diào)查，合格率達(dá)90%以上，被點名表揚者賜予嘉獎。 6、弘揚團(tuán)隊精神，樹立先進(jìn)典型，呈現(xiàn)護(hù)士風(fēng)采，在“5.12”期間表彰“十佳護(hù)士”。 三、防范護(hù)理風(fēng)險，保障護(hù)理平安 1、落實護(hù)理質(zhì)量管理制度，如三查七對制度、消毒隔離制度、交接班制度等，仔細(xì)履行各班工作職責(zé)，做好五交接班：即床頭交接、口頭交接、

24、書面交接、重點交接、各類物品的交接。 2、履行護(hù)理質(zhì)量管理職能，仔細(xì)執(zhí)行護(hù)理不良大事上報制度，每月對護(hù)理差錯缺陷、護(hù)理投訴的緣由進(jìn)行分析，以院內(nèi)、外護(hù)理差錯為實例進(jìn)行爭論吸取教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。對同樣問題反復(fù)消失的科室及個人，追究護(hù)士長及個人的有關(guān)責(zé)任，削減護(hù)理缺陷的發(fā)生。 3、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，強(qiáng)調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，杜絕嚴(yán)峻差錯及事故的發(fā)生。仔細(xì)落實患者識別制度，規(guī)范床頭卡平安標(biāo)示。 4、規(guī)范護(hù)理文書書寫，定期進(jìn)行護(hù)理記錄分析，削減平安隱患。 5、加強(qiáng)重點病人管理：如手術(shù)病人、危重病人、老年病人。對病人現(xiàn)存和潛在的風(fēng)險作出評估，做為交接班時爭論的重點，引起各班的重視。 6、加強(qiáng)重點環(huán)

25、節(jié)風(fēng)險管理，如夜班、中班、節(jié)假日等。合理排班，削減交接班的頻次，削減工作中的漏洞，同時留意培育護(hù)士的慎獨精神。 7、完善護(hù)理緊急風(fēng)險預(yù)案，提高護(hù)士對突發(fā)大事的應(yīng)急力量。 8、加強(qiáng)平安管理：如危重病人交接、疑難病人、手術(shù)病人、新入院病人、壓瘡預(yù)防、特別用藥、病人管道管理以及病人現(xiàn)存和潛在風(fēng)險的評估等。 四、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高技術(shù)水平。 1、組織護(hù)士分階段學(xué)習(xí)應(yīng)急預(yù)案、操作技能、基護(hù)、疾病護(hù)理常規(guī)以及護(hù)士條例、分級護(hù)理、護(hù)理質(zhì)量考評標(biāo)準(zhǔn)等，做到有方案、有落實、有考核、有評價。 2、加強(qiáng)急救技能的培訓(xùn)與考核，嫻熟把握急救藥品及儀器的使用。 3、重點加強(qiáng)對新入院護(hù)士、低年資護(hù)士培訓(xùn)與考核。 4、加強(qiáng)基本技能