IBM領(lǐng)導(dǎo)能力模式

1、IBM領(lǐng)導(dǎo)能力模式研究表明：世界最受推崇的公司都能夠緊扣戰(zhàn)略目標(biāo)，使用系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型來選拔和培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)人，并采用科學(xué)的薪酬體系加以支持。領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型，通常是通過一個(gè)嚴(yán)格的程序建立起來的。行為科學(xué)家們先經(jīng)過觀察、行為事件訪談法、座談會(huì)等方式收集表現(xiàn)卓越的領(lǐng)導(dǎo)人的知識(shí)、技能、具體行為和個(gè)性特點(diǎn)等等資料，然后對這些資料進(jìn)行有效的歸納和整理，最后建立起一套領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型。許多公司以此作為領(lǐng)導(dǎo)人招聘、選拔、績效評估和晉升等的依據(jù)，測評現(xiàn)有的企業(yè)管理者和領(lǐng)導(dǎo)者，從中發(fā)現(xiàn)差距和培養(yǎng)的機(jī)會(huì)，并制定相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展規(guī)劃。領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型并非一成不變，它會(huì)隨時(shí)間、環(huán)境、任務(wù)的要求和公司策略等因素而改變。對于領(lǐng)

2、導(dǎo)力素質(zhì)的評價(jià)，IBM有著自己的三環(huán)模式：對事業(yè)的熱情處在環(huán)心，然后其它三個(gè)大要素，圍繞這個(gè)環(huán)心運(yùn)轉(zhuǎn)。環(huán)心：對事業(yè)的熱情IBM認(rèn)為他們的杰出領(lǐng)導(dǎo)者對事業(yè)、市場的贏得，以及IBM的技術(shù)和業(yè)務(wù)能為世界提供服務(wù)充滿了熱情。對事業(yè)熱情的指標(biāo)：充滿熱情地關(guān)注市場的贏得；表現(xiàn)出富有感染力的熱情；能描繪出一幅令人振奮的IBM未來圖景；接受企業(yè)的現(xiàn)實(shí)，并以樂觀自信的方式做出反應(yīng)；表現(xiàn)出對改造世界的技術(shù)潛力的理解；表現(xiàn)出對IBM解決方案的興奮感。1環(huán)：致力于成功IBM以三大要素來考察領(lǐng)導(dǎo)者是否包括：對客戶的洞察力；突破性思維；渴望成功的動(dòng)力。對客戶洞察力的指標(biāo)：設(shè)計(jì)出超越客戶的預(yù)期，并能顯著增值的解決方案；站在

3、客戶的角度和IBM的角度來看待客戶企業(yè)；使人們關(guān)注對客戶環(huán)境的深刻理解；努力理解并滿足客戶的基本及未來的需求；一切以滿足客戶的需要為優(yōu)先；以解決客戶遇到的問題為己任。突破性思維的指標(biāo)：必要時(shí)能突破條條框框；不受傳統(tǒng)束縛，積極創(chuàng)造新觀念；在紛亂復(fù)雜的業(yè)務(wù)環(huán)境中積極開拓并尋求突破性的解決方案；能看出不易發(fā)覺的聯(lián)系和模式；從戰(zhàn)略角度出發(fā)而不是根據(jù)先例做決策；高效地與別人探討創(chuàng)造性的解決方案；以為企業(yè)創(chuàng)造突破性的改進(jìn)為第一要?jiǎng)?wù)；開發(fā)新戰(zhàn)略使IBM立于不敗之地。渴望成功的動(dòng)力的指標(biāo)：設(shè)立富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，以顯著地改進(jìn)績效；能夠經(jīng)常地尋求更簡單、更快、更好地解決問題的方法；通過投入大量的資源或時(shí)間，適當(dāng)冒

4、險(xiǎn)以把握新的商機(jī)；在工作過程中進(jìn)行不斷地改變，以取得更好的成績；為減少繁文縟節(jié)而奮斗；將精力集中于對業(yè)務(wù)影響最大的事情；堅(jiān)持不懈地努力以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。2環(huán)：動(dòng)員執(zhí)行一位杰出的領(lǐng)導(dǎo)是否能動(dòng)員團(tuán)隊(duì)執(zhí)行，達(dá)到目標(biāo)，從四個(gè)要素可以考察：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力；直言不諱；協(xié)作；決斷力和決策能力。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的指標(biāo)：創(chuàng)造出一種接受新觀念的氛圍；使領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與環(huán)境相適應(yīng)；傳達(dá)一種清晰的方向感，使組織充滿緊迫感。直言不諱的指標(biāo)：建立一種開放、及時(shí)和廣泛共享的交流環(huán)境：言行要一致，說到做到；建立與IBM政策和實(shí)踐相一致的商業(yè)和道德標(biāo)準(zhǔn)；行為正直；使用清晰的語言和平實(shí)的對話進(jìn)行溝通；尋求其他人的誠實(shí)反饋以改善自己的行為；與他人對話應(yīng)

5、坦率，盡管有時(shí)這樣做很難。協(xié)作的指標(biāo)：具有在全球、多文化和多樣性的環(huán)境中工作的能力；采取措施建立一個(gè)具有凝聚力的團(tuán)隊(duì)；在IBM全球內(nèi)尋求合作機(jī)會(huì)；從多種來源提取信息以做出更好的決策；信守諾言。判斷力和決策力的指標(biāo)：即使在信息不完全的情況下也能果斷地行動(dòng)，也就是說能處理復(fù)雜和不確定的情況；能夠根據(jù)清晰而合理的原因邀請其他人參與決策過程；盡快貫徹決策；快速制定決策；有效地處理危機(jī)3環(huán)：持續(xù)動(dòng)力判定一個(gè)杰出的領(lǐng)導(dǎo)者是否能為組織帶來持續(xù)的動(dòng)力，IBM也有三條標(biāo)準(zhǔn)：發(fā)展組織能力；指導(dǎo)、開發(fā)優(yōu)秀人才；個(gè)人貢獻(xiàn)。發(fā)展組織能力的指標(biāo)：調(diào)整團(tuán)隊(duì)的流程和結(jié)構(gòu)，以滿足不斷變化的要求：建立高效的組織網(wǎng)絡(luò)與聯(lián)系；鼓勵(lì)比

6、較和參照公司以外的信息來源 以開發(fā)創(chuàng)新的解決方案；與他人合理分享所學(xué)到的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。指導(dǎo)、開發(fā)優(yōu)秀人才的指標(biāo)：提供具有建設(shè)性的工作表現(xiàn)的反饋；幫助提拔人才，即使這樣會(huì)使人才從自己的團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)到另一個(gè)IBM團(tuán)隊(duì)也要如此；積極、現(xiàn)實(shí)地向他人表達(dá)對其潛能的期望；激發(fā)他人以發(fā)掘他們的最大潛力；與自己的直接下屬合作，及早分配以培養(yǎng)為目的任務(wù)；幫助他人學(xué)會(huì)如何成為一個(gè)有效的領(lǐng)導(dǎo)者；輔助他人發(fā)揮自身的領(lǐng)導(dǎo)作用；以自身正確的行為鼓勵(lì)重視學(xué)習(xí)的氛圍。個(gè)人奉獻(xiàn)的指標(biāo)：所做的選擇和確定的輕重緩急與IBM的使命和目標(biāo)保持一致；保持有關(guān)本職工作的職業(yè)和技術(shù)知識(shí);幫助他人確定復(fù)雜情況中的主要問題；熱誠地支持IBM戰(zhàn)略和目標(biāo)；

7、為滿足IBM其他部門的需要，放開自己的關(guān)鍵人才。“藍(lán)色品位”：培養(yǎng)外圍領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)不僅僅在于公司內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)人才的發(fā)展，而且也在于對公司價(jià)值鏈條中的外圍戰(zhàn)略伙伴的培養(yǎng)?！八{(lán)色品位”是IBM系統(tǒng)部CEO商學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目。它是IBM系統(tǒng)部對IBM合作伙伴從長期戰(zhàn)略支持角度出發(fā)的重要嘗試，面對的是IBM業(yè)務(wù)合作伙伴的資深經(jīng)理層的跨度為一個(gè)月的短期培訓(xùn)項(xiàng)目。在6天的封閉式教室里，IBM幫助自己的業(yè)務(wù)伙伴中的資深經(jīng)理們理解領(lǐng)導(dǎo)力的核心精神，體驗(yàn)和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)動(dòng)能，提升項(xiàng)目管理的系統(tǒng)性，建立客戶導(dǎo)向的企業(yè)文化。從而使自己的鏈條每一環(huán)節(jié)都具有強(qiáng)有力的戰(zhàn)斗力。在對外圍領(lǐng)導(dǎo)力的培訓(xùn)中，IBM把很多精力放在經(jīng)

8、理人對團(tuán)隊(duì)力量的建設(shè)上。風(fēng)眼力量高質(zhì)量的團(tuán)隊(duì)決策力IBM認(rèn)為許多重要的商業(yè)技能因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)合作而具有全新的價(jià)值，而決策技能在這一點(diǎn)上表現(xiàn)得尤其突出。“風(fēng)眼力量”正是IBM對團(tuán)隊(duì)決策的真實(shí)寫照。颶風(fēng)的威力來自于風(fēng)眼的動(dòng)力，這正如團(tuán)隊(duì)的效力來自于杰出的領(lǐng)導(dǎo)者以及團(tuán)隊(duì)其他成員的決策。一個(gè)團(tuán)隊(duì)經(jīng)常要開一些決策性的會(huì)議，但是結(jié)果你會(huì)發(fā)現(xiàn)，會(huì)上有許多截然不同的結(jié)論和判斷。漸漸地，會(huì)議會(huì)演變?yōu)楦餍〗M為自己的喜好而游說，最后甚至出現(xiàn)了人身攻擊，他們在其中感受到破壞力。IBM將幫助它的業(yè)務(wù)伙伴們學(xué)習(xí)制定團(tuán)隊(duì)決策的五種方式，根據(jù)面臨的挑戰(zhàn)選擇合適的決策方式，也就是團(tuán)隊(duì)開會(huì)前，就要確定決策的方式是個(gè)人決策、少數(shù)決策、多

9、數(shù)決策、共識(shí)決策還是一致決策。IBM會(huì)告知這些經(jīng)理人：在什么情況下，應(yīng)該采取什么決策方式。否則，團(tuán)隊(duì)決策的效力就會(huì)減弱，甚至帶來的是破壞力。243根琴弦解決團(tuán)隊(duì)中的沖突一架音樂會(huì)用的大鋼琴中，243根琴弦在鐵制琴架上施加了40000磅的拉力，這證明了巨大的拉力可以產(chǎn)生美妙的“和聲”。IBM認(rèn)為：沖突會(huì)創(chuàng)造和諧，僵局可以提高決策的質(zhì)量，爭執(zhí)和誤解使團(tuán)隊(duì)更加團(tuán)結(jié)。在團(tuán)隊(duì)發(fā)展的過程中，不可避免地會(huì)遇到?jīng)_突。遺憾的是，有些團(tuán)隊(duì)選擇不去解決它，相反，他們只關(guān)心“任務(wù)”，而輕描淡寫地繞過了“關(guān)系”方面的問題，這樣的隊(duì)員被稱為“任務(wù)狂”。最終，任務(wù)可能完成了，但是團(tuán)隊(duì)的發(fā)展受到了阻礙，創(chuàng)造力和奉獻(xiàn)精神受到傷

10、害。簡單地說，環(huán)境會(huì)變得很沉悶，這只會(huì)使大家都感到厭倦和灰心喪氣。而另一些團(tuán)隊(duì)，可能會(huì)對沖突做出完全不同的反應(yīng)，他們只關(guān)心“關(guān)系”，這些人被稱為“和事老”，他會(huì)把任務(wù)丟在一邊，集中精力防止沖突危害到隊(duì)員之間的關(guān)系。這樣的團(tuán)隊(duì)可能會(huì)達(dá)到相互依存的境界，對團(tuán)隊(duì)的忠誠度也會(huì)很高，但壞消息是，他們也不會(huì)取得什么成績。而好的領(lǐng)導(dǎo)者是把沖突用做培養(yǎng)關(guān)系和促進(jìn)任務(wù)的工具。充滿支持、信任和成功是我們都向往的團(tuán)隊(duì)環(huán)境，但是在你知道怎樣做一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者之前，有時(shí)會(huì).砰！我們開始滑向競爭和猜疑的惡性循環(huán)中。要想恢復(fù)到原狀，停止正在做的事情，領(lǐng)導(dǎo)者必須和隊(duì)員們一起來思考：如果我們解決了這種沖突，團(tuán)隊(duì)或公司會(huì)從中獲得什么益處？鳴叫、振翅和換位分享領(lǐng)導(dǎo)力我們一定看到過排成 “V” 形的雁群從頭上飛過，留下漸漸遠(yuǎn)去的鳴叫聲，那正是我們所看到的卓越的領(lǐng)導(dǎo)模式。大雁的這種行為蘊(yùn)含著科學(xué)道理：v形構(gòu)成擋風(fēng)墻減少雁群總體花費(fèi)的力氣。領(lǐng)頭雁正面迎風(fēng)，而飛在它后面的雁受到的氣流沖擊將減弱，因此飛行起來毫不費(fèi)力。但是，領(lǐng)頭雁也不能長時(shí)間處在風(fēng)口的位