IBM經(jīng)驗(yàn)談百年歷程智慧轉(zhuǎn)型

1、IBM經(jīng)驗(yàn)談 百年歷程 智慧轉(zhuǎn)型本文是IBM公司全球高級(jí)副總裁兼銷售、市場(chǎng)與戰(zhàn)略部門總經(jīng)理GinniRometty在同濟(jì)大學(xué)做的一次演講摘錄。他與大家分享了三條有益的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：第一條：（企業(yè)）如果想要存活一百年，需要永遠(yuǎn)引領(lǐng)商業(yè)應(yīng)用趨勢(shì)；第二條：大膽進(jìn)??；第三條：必須把文化視為一種競(jìng)爭(zhēng)性武器。分享三十年的畢生所學(xué)1962年年，老沃沃森領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)IBMM的時(shí)代代，他給給學(xué)生們們做過(guò)一一次演講講，就像像今天一一樣。當(dāng)當(dāng)時(shí)是IIBM550周年年慶典，他他問(wèn)學(xué)生生們：119000年時(shí)期期的全球球25強(qiáng)強(qiáng)公司，發(fā)發(fā)展到119622年，還還有多少少家仍是是全球225強(qiáng)？大家不不妨猜一一猜。從從19000年到到

2、19662年。多多少家？?jī)杉?？或者四四家？他他引用一一個(gè)非常常有力的的數(shù)字。舊舊時(shí)，老老沃森給給學(xué)生們們講到了了這些，今今天我再再把這些些話說(shuō)給給在座的的大家。老老沃森說(shuō)說(shuō)，這些些例子告告誡我們們，成功功的滋味味縱然美美好，但但公司本本身是會(huì)會(huì)不斷被被消耗而而消失的的。正如如你們看看到的，成成功是會(huì)會(huì)在不經(jīng)經(jīng)意間流流失的。你你們猜的的結(jié)果是是什么？四家？是四家家嗎？五五十年后后，也就就是20011年年，如果果我現(xiàn)在在問(wèn)大家家，19962年年的全球球25強(qiáng)強(qiáng)公司發(fā)發(fā)展到今今天，還還有多少少家仍是是全球225強(qiáng)？今年是是IBMM成立一一百年。今今天的講講座不是是為了記記錄什么么，不是是為了什什么歷

3、史史教訓(xùn)，也也不是為為了什么么慶?；罨顒?dòng)。我我們想利利用IBBM百年年誕辰這這個(gè)機(jī)會(huì)會(huì)，做些些什么，以以來(lái)回報(bào)報(bào)社會(huì)，回回報(bào)教育育。這次演講在在很大程程度上是是我的一一次個(gè)人人演講。我我想了很很久，今今天要說(shuō)說(shuō)什么。我我回想到到了我的的大學(xué)時(shí)時(shí)代，雖雖然已經(jīng)經(jīng)很久以以前的事事情，但但那時(shí)我我和你們們現(xiàn)在一一樣。回回想，在在大學(xué)中中我學(xué)到到的最重重要的是是什么？回想，大大學(xué)到底底教會(huì)了了我什么么東西。大大學(xué)賦予予我的是是：如何何思考，如如何解決決問(wèn)題的的能力。這這是大學(xué)學(xué)給我的的最好的的禮物，讓讓我受用用終身。想想到這里里，秉承承同樣的的精神，我我想把三三十年的的畢生所所學(xué)，那那些我在在大學(xué)和和

4、在百年年老店IIBM中中所學(xué)的的經(jīng)驗(yàn)和和教訓(xùn)，在在今天下下午的演演講里，濃濃縮于220分鐘鐘，分享享給大家家。這些些都是能能夠應(yīng)用用于商業(yè)業(yè)領(lǐng)域的的，非常常實(shí)用的的經(jīng)驗(yàn)教教訓(xùn)。所所以，在在三十年年中，從從百年老老店IBBM的身身上，我我學(xué)到了了些什么么？總結(jié)結(jié)為三點(diǎn)點(diǎn)，接下下來(lái)，我我會(huì)分別別舉例加加以說(shuō)明明。我想想，在未未來(lái)，這這些經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)教訓(xùn)可可能會(huì)為為你們好好多人提提供指南南，不論論你是學(xué)學(xué)生還是是年輕有有為的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者，又又或者教教授我們們下一代代的學(xué)者者。第一一條：（企企業(yè)）如如果想要要存活一一百年，需需要永遠(yuǎn)遠(yuǎn)引領(lǐng)商商業(yè)應(yīng)用用趨勢(shì)；第二條條：大膽膽進(jìn)??；第三條條：必須須把文化化視為一一種

5、競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)性武器器。永遠(yuǎn)引領(lǐng)商商業(yè)應(yīng)用用趨勢(shì)下面，我將將給大家家講個(gè)故故事，分分別加以以說(shuō)明。第第一：永永遠(yuǎn)引領(lǐng)領(lǐng)商業(yè)應(yīng)應(yīng)用趨勢(shì)勢(shì)。有這這樣一句句話，“不不是每棵棵樹(shù)都會(huì)會(huì)能成為為參天大大樹(shù)”。還還記得錄錄像中所所看到的的內(nèi)容嗎嗎？大家家注意到到了嗎，開(kāi)開(kāi)始IBBM的名名字是CCTR。那那時(shí)IBBM做什什么的？大家還還記得錄錄像中是是怎么說(shuō)說(shuō)的嗎？有誰(shuí)記記得？IIBM在在19111年剛剛剛誕生生時(shí)是做做什么的的？IBBM生產(chǎn)產(chǎn)打卡機(jī)機(jī)，鐘表表，錄像像中還說(shuō)說(shuō)IBMM還制造造奶酪切切片機(jī)和和肉切片片機(jī)。這這不是今今天我們們所認(rèn)識(shí)識(shí)的IBBM。我我必須和和大家說(shuō)說(shuō)及這一一經(jīng)驗(yàn)教教訓(xùn)。如如果不能能影響未

6、未來(lái)客戶戶，那我我們將無(wú)無(wú)法生存存。另外外一句對(duì)對(duì)那些在在業(yè)務(wù)成成長(zhǎng)中的的公司企企業(yè)大有有裨益的的老托馬馬斯沃沃森先生生的名言言是，他他說(shuō)“公公司永遠(yuǎn)遠(yuǎn)不要認(rèn)認(rèn)為自己己今天生生產(chǎn)的產(chǎn)產(chǎn)品會(huì)滿滿足十年年之后的的客戶，永永遠(yuǎn)不要要這么認(rèn)認(rèn)為。當(dāng)當(dāng)時(shí)，當(dāng)當(dāng)老托馬馬斯沃沃森來(lái)到到公司，他他說(shuō)：大大家知道道，僅生生產(chǎn)多樣樣化產(chǎn)品品是不夠夠的，這這不會(huì)長(zhǎng)長(zhǎng)久。IIBM曾曾經(jīng)幾乎乎忘記它它。大膽進(jìn)取那是個(gè)人電電腦時(shí)代代，公司司當(dāng)時(shí)差差點(diǎn)要垮垮掉了。IIBM是是世界上上最早發(fā)發(fā)明了個(gè)個(gè)人電腦腦的公司司之一，但但是之后后便迷失失其中。那那時(shí)，IIBM忘忘記了“必必須生產(chǎn)產(chǎn)未來(lái)產(chǎn)產(chǎn)品”的的經(jīng)驗(yàn)教教訓(xùn)。那那時(shí)，II

7、BM幾幾乎瀕臨臨死亡。后后來(lái)，我我們認(rèn)識(shí)識(shí)到企業(yè)業(yè)需要革革新自己己的業(yè)務(wù)務(wù)以創(chuàng)造造更高價(jià)價(jià)值，同同時(shí)我認(rèn)認(rèn)為這條條經(jīng)驗(yàn)教教訓(xùn)適合合于任何何公司，包包括當(dāng)今今中國(guó)那那些（新新發(fā)展起起來(lái)）年年輕公司司。經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)教訓(xùn)的的核心是是必必須不斷斷尋求更更高價(jià)值值。因此此，這么么多年來(lái)來(lái)，我們們一直不不斷推出出各種新新產(chǎn)品，變變革新業(yè)業(yè)務(wù)。同同時(shí)，我我們賣過(guò)過(guò)食物加加工設(shè)備備，賣過(guò)過(guò)存儲(chǔ)器器，賣過(guò)過(guò) HYPERLINK /diy_hard_driver/list_8_76.html o 硬盤 硬盤。現(xiàn)現(xiàn)在，取取而代之之，我們們現(xiàn)在努努力提供供軟件、服服務(wù)、解解決方案案等業(yè)務(wù)務(wù)，中國(guó)國(guó)，很多多公司現(xiàn)現(xiàn)在也都都集

8、中在在這一業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域域中。所所以說(shuō)，第第一條經(jīng)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)訓(xùn)是，要要想避免免商品同同質(zhì)化，你你必須尋尋求更高高價(jià)值?，F(xiàn)現(xiàn)在第二二條經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)教訓(xùn)：不斷大大膽進(jìn)取取，也就就是敢于于冒險(xiǎn)。歷歷史告訴訴我們，很很多公司司失敗的的原因是是行動(dòng)緩緩慢，決決策遲疑疑。想想想網(wǎng)絡(luò)革革命，往往事歷歷歷在目。很很多公司司經(jīng)過(guò)一一段時(shí)間間之后便便滅亡了了，為什什么？新新興業(yè)務(wù)務(wù)模式的的出現(xiàn)。它它引發(fā)業(yè)業(yè)務(wù)模式式的革新新。大家家在錄像像中是否否注意到到，IBBM在119600年進(jìn)行行了重大大投資，SSysttem-3600?，F(xiàn)在在大家擁?yè)碛械囊灰磺卸伎煽梢跃幊坛?，所以以我們很很容易把把這視為為理所當(dāng)當(dāng)然的事事兒。兩兩個(gè)時(shí)代

9、代，到今今天為止止，有兩兩個(gè)計(jì)算算機(jī)時(shí)代代。開(kāi)始始是，計(jì)計(jì)數(shù)，機(jī)機(jī)器是用用來(lái)計(jì)數(shù)數(shù)的。之之后添加加了新內(nèi)內(nèi)容，那那就是制制表機(jī)。制制表機(jī)持持續(xù)了好好幾十年年。到了了19660年，IIBM推推出Syysteem-3360，這這第一可可以編程程的臺(tái)計(jì)計(jì)算機(jī)。我我想給同同學(xué)們深深入地解解釋一下下。其實(shí)實(shí)這是計(jì)計(jì)算機(jī)的的第二個(gè)個(gè)時(shí)代編程程時(shí)代。從從開(kāi)始的的制表，到到今天的的編程。便便說(shuō)一下下，超級(jí)級(jí)計(jì)算機(jī)機(jī)系統(tǒng)“沃沃森”，它它會(huì)讓我我們見(jiàn)證證第三個(gè)個(gè)時(shí)代。之之后的演演講，還還會(huì)講到到?；氐降?Syysteem-3360，這這是一次次巨大的的投資。我我們?cè)赟Systtem-3600上的投投資很大大，并從

10、從此開(kāi)啟啟了一個(gè)個(gè)黃金時(shí)時(shí)代。把文化視為為一種競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)性武武器正如吳教授授的介紹紹，我個(gè)個(gè)人曾經(jīng)經(jīng)負(fù)責(zé)完完成IBBM對(duì)普普華永道道咨詢業(yè)業(yè)務(wù)的收收購(gòu)。你你必須對(duì)對(duì)有些事事情深信信不移，否否則你也也許會(huì)在在決策中中犯錯(cuò)。所所有重大大舉措必必是建筑筑于一個(gè)個(gè)基本信信念。在在進(jìn)行一一項(xiàng)大膽膽決策的的時(shí)候，我我想給大大家的另另外一個(gè)個(gè)分享，特特別是你你作為一一個(gè)行業(yè)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者者正在運(yùn)運(yùn)籌帷幄幄的時(shí)候候。收購(gòu)購(gòu)普華永永道是因因?yàn)槲覀儌儓?jiān)信客客戶希望望從IBBM得到到更加創(chuàng)創(chuàng)新和整整合的服服務(wù)，IIBM必必須建設(shè)設(shè)一整套套新的技技能。完完成這么么大型，涉涉及到人人員的收收購(gòu)，冒冒險(xiǎn)是值值得的。不不同于收收購(gòu)專

11、利利中的某某項(xiàng)設(shè)備備，我們們清楚的的知道如如何準(zhǔn)備備、接收收，當(dāng)收收購(gòu)涉及及到人員員的時(shí)候候，人是是可以選選擇離開(kāi)開(kāi)的。我我們必須須堅(jiān)定不不移。這這是我首首要看重重的事情情，大膽膽決策必必須基于于我們對(duì)對(duì)要做的的事情有有著非常常強(qiáng)大的的信念和和熱情?；蚧蛘撸蟠蠹艺J(rèn)為為文化對(duì)對(duì)于企業(yè)業(yè)而言是是一個(gè)可可用于競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)的武武器嗎？第三條條，也是是最后一一條經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)教訓(xùn)，如如果我說(shuō)說(shuō)“文化化”，你你們當(dāng)中中多少人人認(rèn)同？我們舉舉手表決決一下。我我給大家家兩個(gè)選選項(xiàng)。我我想知道道，大家家認(rèn)為文文化是一一個(gè)學(xué)術(shù)術(shù)話題嗎嗎？好，第第一條經(jīng)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)訓(xùn)是避免免商品同同質(zhì)化，第第二條是是基于強(qiáng)強(qiáng)大信念念的大膽膽進(jìn)取。

12、二二者選一一。多少少人認(rèn)為為文化是是一種學(xué)學(xué)術(shù)話題題？請(qǐng)舉舉一下手手。兩位位，三位位。多少少人認(rèn)為為文化是是一種競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)性武武器？我我相信很很多人認(rèn)認(rèn)為文化化是軟性性的，沒(méi)沒(méi)有那么么大用處處。但，我我們認(rèn)識(shí)識(shí)到文化化是公司司所擁有有的最重重要的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)性武武器之一一。我想想告訴大大家我是是如何定定義文化化的。首首先，你你能夠有有意識(shí)地地重新定定位“公公司文化化”文化化即為行行為。文文化是根根植于信信念的一一系列行行為之和和。有時(shí)時(shí)人們說(shuō)說(shuō)，文化化表現(xiàn)為為在無(wú)人人關(guān)主下下人們的的所做所所為。即即，行為為。思考考未來(lái)時(shí)時(shí)，我想想與大家家分享三三種文化化，三種種可能影影響未來(lái)來(lái)的文化化。這三三種文化化會(huì)

13、涉及及你經(jīng)營(yíng)營(yíng)的業(yè)務(wù)務(wù)，影響響你的發(fā)發(fā)展之路路，我們們認(rèn)為這這三種文文化會(huì)在在未來(lái)幾幾十年起起作用。要要了解文文化實(shí)施施的新形形式和屬屬性。分享企業(yè)三三種文化化第一種是系系統(tǒng)化思思考的文文化，第第二種是是形成分分析的文文化，第第三種是是服務(wù)于于更高目目標(biāo)的文文化。我我這么說(shuō)說(shuō)是意思思？一種種系統(tǒng)思思考的文文化。大大家知道道，幾年年前，三三年、五五年或六六年前，我我記得客客戶們總總是談?wù)撜撌澜缡鞘亲兊枚喽嗝磸?fù)雜雜。對(duì)，世世界是平平的，事事情變得得復(fù)雜了了，也變變得沒(méi)有有效率。全球污染、道道路收費(fèi)費(fèi)、健康康醫(yī)療等等，非常常復(fù)雜?？偪傆幸粋€(gè)個(gè)刻，我我們認(rèn)識(shí)識(shí)到這有有多么糟糟糕。我想給大家家講個(gè)故故事

14、，通通過(guò)我所所謂的“熱熱點(diǎn)話題題”來(lái)幫幫助大家家理解這這個(gè)世界界是多么么復(fù)雜。這這大概是是在20007年年，當(dāng)時(shí)時(shí)我正在在亞洲。當(dāng)當(dāng)時(shí)我正正在亞洲洲，因?yàn)闉闀r(shí)差問(wèn)問(wèn)題，我我早起就就看電視視，CNNN，唯唯一英文文節(jié)目?？纯措娨晻r(shí)時(shí)，我記記得電視視播放了了這么一一個(gè)事情情，當(dāng)時(shí)時(shí)人們?cè)谠趽屬?gòu)大大米。結(jié)果有很多多版本的的原因，觀觀點(diǎn)各不不相同。后后來(lái)我來(lái)來(lái)到辦公公室，問(wèn)問(wèn)同事們們?yōu)槭裁疵慈藗儞寭屬?gòu)大米米？大家記得這這件事情情嗎？時(shí)時(shí)間并不不太久。有有些人說(shuō)說(shuō)因?yàn)橛陀蛢r(jià)影響響了交通通，大米米運(yùn)輸成成本提高高，價(jià)格格上漲。其其他人說(shuō)說(shuō)，因?yàn)闉橛蛢r(jià)問(wèn)問(wèn)題，油油價(jià)上漲漲，更多多的人投投資生物物石油。還還有

15、人說(shuō)說(shuō)不對(duì)，是是因?yàn)橹兄挟a(chǎn)階級(jí)級(jí)人數(shù)在在增加，他他們的食食品消費(fèi)費(fèi)多了。這這就是我我們成長(zhǎng)長(zhǎng)的世界界。我給大家講講述這個(gè)個(gè)故事的的原因在在于，后后來(lái)農(nóng)業(yè)業(yè)部的報(bào)報(bào)告顯示示這些原原因都是是對(duì)的。但但是大家家知道嗎嗎，另一一個(gè)事實(shí)實(shí)是當(dāng)年年是有史史以來(lái)大大米供應(yīng)應(yīng)最充足足的一年年。一方方面人們們搶購(gòu)大大米，另另一方大大米供應(yīng)應(yīng)最充足足。這是是怎么回回事？現(xiàn)現(xiàn)實(shí)中存存在那么么多復(fù)雜雜且不透透明的系系統(tǒng)，你你是無(wú)法法反映這這些系統(tǒng)統(tǒng)之間的的相互關(guān)關(guān)系的，無(wú)無(wú)法理解解其中的的關(guān)系。另另外的人人說(shuō)，是是因?yàn)槿驓夂蚝蜃兓煸斐傻摹Ｒ蛞虼?，所所有的系系統(tǒng)不再再是確定定性的。這這就需要要系統(tǒng)思思考的文文化。

16、人人們應(yīng)當(dāng)當(dāng)理解系系統(tǒng)之間間相互關(guān)關(guān)系，我我指的不不是技術(shù)術(shù)系統(tǒng)，可可能是生生物系統(tǒng)統(tǒng)，可能能是物理理系統(tǒng)，這這些都是是業(yè)務(wù)系系統(tǒng)，而而且它們們之間的的相互關(guān)關(guān)系可能能是讓人人無(wú)法理理解。因因此，大大家必須須在大學(xué)學(xué)期間養(yǎng)養(yǎng)成系統(tǒng)統(tǒng)化思考考的習(xí)慣慣。系統(tǒng)統(tǒng)化思維維。我們們所說(shuō)的的系統(tǒng)化化思考往往往是對(duì)對(duì)數(shù)據(jù)的的分析。第二種文化化是形成成分析的的文化。我我認(rèn)為，它它會(huì)給未未來(lái)帶來(lái)來(lái)重大挑挑戰(zhàn)。這這里，形形成分析析的文化化是什么么意思？你們當(dāng)當(dāng)中有多多少人去去過(guò)紐約約？當(dāng)我我說(shuō)到紐紐約時(shí)，你你想到了了什么？我會(huì)告告訴你有有關(guān)形成成分析的的文化的的問(wèn)題。我我在紐約約時(shí)，首首先，我我覺(jué)得這這個(gè)非常常現(xiàn)

17、代的的城市。我我覺(jué)得人人們?cè)谀悄抢镞^(guò)著著富足的的生活。另另外，我我感覺(jué)紐紐約給人人一種自自由的感感覺(jué)，因因?yàn)榇蠹壹視?huì)跟你你自由暢暢談，人人們都很很友善，我我總會(huì)問(wèn)問(wèn)路人很很多的問(wèn)問(wèn)題，他他們都能能回答我我的問(wèn)題題。如果果在十年年之前，大大多數(shù)人人會(huì)說(shuō)紐紐約是一一個(gè)非常常危險(xiǎn)的的城市犯犯罪，犯犯罪率很很高。世世紀(jì)上在在這十年年期間，紐紐約的犯犯罪率降降低了227%。紐紐約現(xiàn)在在是世界界上最 HYPERLINK / o 安全 安安全的城城市之一一。這與與分析學(xué)學(xué)有什么么關(guān)系？紐約能能夠做到到這一點(diǎn)點(diǎn)的原因因之一是是它建立立了一個(gè)個(gè)實(shí)時(shí)犯犯罪監(jiān)控控中心。因因此，非非常簡(jiǎn)單單，圖片片、視頻頻、這些些就

18、如同同我現(xiàn)在在背后的的大屏幕幕一樣。如如果發(fā)生生犯罪案案件，如如果警察察在大街街上，他他們就會(huì)會(huì)進(jìn)入犯犯罪監(jiān)控控中心獲獲取資料料。犯罪罪監(jiān)控中中心與很很多不同同的數(shù)據(jù)據(jù)相連，獲獲取圖像像或錄像像資料。如如果我看看到一個(gè)個(gè)犯罪分分子，他他的脖子子上有刺刺青，戴戴著耳環(huán)環(huán)。我會(huì)會(huì)獲取相相關(guān)數(shù)據(jù)據(jù)。我開(kāi)始獲取取所有人人的照片片，他們們?cè)?jīng)的的居住地地信息以以及他們們常去的的地方等等信息。這這些都會(huì)會(huì)幫助更更快速地地破案，從從而降低低犯罪率率。這就就是形成成分析的的文化，因因?yàn)?，想想想這一一點(diǎn)，這這是了解解數(shù)據(jù)而而不是猜猜測(cè)數(shù)據(jù)據(jù)的文化化。如果果說(shuō)有些些過(guò)去有有些職業(yè)業(yè)是基于于“直覺(jué)覺(jué)”，那那么警察察

19、肯定是是其中一一種。但但現(xiàn)在有有數(shù)據(jù)作作為依據(jù)據(jù)來(lái)幫住住他們工工作。事事實(shí)上，他他們告訴訴我一個(gè)個(gè)新名詞詞。他們們說(shuō)現(xiàn)在在不在是是一個(gè)HHIPPPO時(shí)代代。我說(shuō)說(shuō)什么，HHIPPPO是什什么意思思？意思思就是，人人們?cè)跊Q決策的時(shí)時(shí)候，不不用再依依靠那些些大人物物的意見(jiàn)見(jiàn)，而是是要基于于數(shù)據(jù)信信息（來(lái)來(lái)做決定定）。這這就是我我說(shuō)的形形成分析析的文化化。那么第三種種文化是是什么？服務(wù)于于更高目目標(biāo)的文文化。從從錄像中中看到，同同很多公公司一樣樣，企業(yè)業(yè)應(yīng)該關(guān)關(guān)注業(yè)務(wù)務(wù)、創(chuàng)造造利潤(rùn)、發(fā)發(fā)展規(guī)劃劃。但是是，如果果你轉(zhuǎn)向向追求更更高價(jià)值值的發(fā)展展并且具具有正確確的企業(yè)業(yè)文化，那那么你將將有機(jī)會(huì)會(huì)影響社社

20、會(huì)。能能否影響響社會(huì)是是區(qū)分好好公司和和偉大的的公司的的標(biāo)準(zhǔn)。1100年年的錄像像中可以以看到IIBM曾曾參與人人類的月月球登月月計(jì)劃，社社會(huì)保障障，以及及其它很很多舉措措。我們們有一項(xiàng)項(xiàng)新的被被稱作“企企業(yè)全球球志愿服服務(wù)隊(duì)”計(jì)計(jì)劃，我我們的員員工可以以到世界界一些城城市去工工作幫助助那里進(jìn)進(jìn)行發(fā)展展，這樣樣就會(huì)有有機(jī)會(huì)影影響社會(huì)會(huì)。一家家好公司司最了不不起的成成就在于于能夠影影響社會(huì)會(huì)。結(jié)語(yǔ)：引領(lǐng)領(lǐng)商業(yè)應(yīng)應(yīng)用趨勢(shì)勢(shì)，大膽膽進(jìn)取，把把文化視視為應(yīng)對(duì)對(duì)未來(lái)的的競(jìng)爭(zhēng)性性武器。所以，在座座的各位位，現(xiàn)在在正是你你對(duì)自己己的工作作進(jìn)行思思考并且且做出明明智選擇擇的時(shí)刻刻，你想想要做什什么，怎怎樣去影

21、影響別人人。我想想說(shuō)，我我來(lái)總結(jié)結(jié)一下今今天的演演講，我我時(shí)常被被人問(wèn)到到，下一一個(gè)一百百年會(huì)是是什么樣樣子？221世紀(jì)紀(jì)IBMM的重大大舉措是是什么？其實(shí)我我在剛才才提及過(guò)過(guò)，你可可能在錄錄像資料料中也看看到過(guò)。我我會(huì)告訴訴大家IIBM第第三大重重大決策策是什么么我問(wèn)過(guò)過(guò)吳教授授，大家家有多少少人在報(bào)報(bào)紙上或或錄像資資料中看看到名為為“沃森森”的超超級(jí)計(jì)算算機(jī)參加加一種名名為“危危險(xiǎn)邊緣緣（Jeeopaardyy?。钡牡拿绹?guó)電電視游戲戲節(jié)目。有有人知道道沃森么么？記得得我說(shuō)過(guò)過(guò)在歷史史上我們們見(jiàn)證了了兩個(gè)重重要的計(jì)計(jì)算時(shí)代代，制表表時(shí)代和和編程時(shí)時(shí)代，編編程計(jì)算算機(jī)。22月份，我我們發(fā)明明

22、了以IIBM創(chuàng)創(chuàng)始人沃沃森命名名的計(jì)算算機(jī)“沃沃森”，它它在 HYPERLINK / o 游戲 游戲戲節(jié)目“危危險(xiǎn)邊緣緣（Jeeopaardyy?。敝兄泻推窠駷橹故朗澜缟线@這項(xiàng)賽事事得分最最高的兩兩位選手手對(duì)峙。如如果你從從沒(méi)有看看到過(guò)“危危險(xiǎn)邊緣緣（Jeeopaardyy?。惫?jié)節(jié)目，你你們也可可以明白白這種根根據(jù)一些些答案的的線索來(lái)來(lái)反推問(wèn)問(wèn)題的游游戲，你你必須弄弄清楚問(wèn)問(wèn)題到底底在問(wèn)什什么。如如果要做做到這一一點(diǎn)，不不僅要懂懂得語(yǔ)言言本身，還還必須了了解語(yǔ)言言的涵義義。“沃沃森”所所要做的的就是要要精通語(yǔ)語(yǔ)言，它它是能夠夠進(jìn)行問(wèn)問(wèn)答的機(jī)機(jī)器。而而且要應(yīng)應(yīng)對(duì)海量量信息。實(shí)實(shí)際上，“沃沃

23、森”有有一百萬(wàn)萬(wàn)本書(shū)的的信息量量。無(wú)需需連接英英特網(wǎng)。“沃沃森”所所占空間間大概有有講臺(tái)坐坐席這么么大，需需要很大大功率，775,0000瓦瓦功率。而而人腦只只需要445瓦功功率。但但是，“沃沃森”要要與兩個(gè)個(gè)人類對(duì)對(duì)峙，兩兩個(gè)聰明明得和機(jī)機(jī)器差不不多的人人類。IItwoon,沃沃森贏了了。我們們請(qǐng)來(lái)一一位醫(yī)生生，他來(lái)來(lái)自哥倫倫比亞大大學(xué)。在在未來(lái)十十年內(nèi)，“沃沃森”將將完全順順應(yīng)人類類的掌控控。一周周之前，在在一次投投資大會(huì)會(huì)上，我我們展示示了“沃沃森”與與一位醫(yī)醫(yī)生合作作工作的的場(chǎng)面。先先不提比比賽節(jié)目目。（沃沃森）的的真正應(yīng)應(yīng)用是要要解決世世界上最最重要的的難題。我我想你們們可以看看到“

24、沃沃森”具具有學(xué)習(xí)習(xí)能力，這這正是我我們進(jìn)入入到認(rèn)知知計(jì)算時(shí)時(shí)代的開(kāi)開(kāi)始。他他與超級(jí)級(jí)計(jì)算機(jī)機(jī)一起工工作，問(wèn)問(wèn)了計(jì)算算機(jī)有關(guān)關(guān)某個(gè)病病例的四四個(gè)問(wèn)題題。他曾曾經(jīng)花費(fèi)費(fèi)四個(gè)月月的時(shí)間間才做出出診斷，但但是“沃沃森”在在回答了了四個(gè)問(wèn)問(wèn)題之后后就做出出了診斷斷。我敢敢說(shuō)這很很可能是是下一個(gè)個(gè)重大決決策。因此世紀(jì)之之訓(xùn)是：引領(lǐng)商商業(yè)應(yīng)用用趨勢(shì)，大大膽進(jìn)取取，堅(jiān)定定的信念念，并把把文化視視為應(yīng)對(duì)對(duì)未來(lái)的的競(jìng)爭(zhēng)性性武器。我我必須說(shuō)說(shuō)的是，也也許像“沃沃森”這這樣的發(fā)發(fā)明會(huì)是是未來(lái)下下一個(gè)1100年年的希望望所在，我我們會(huì)像像看到剛剛才錄像像中那些些過(guò)去的的成就一一樣感到到興奮。但但是我必必須指出出，即使

25、使大家觀觀看錄像像感到興興奮，也也必須認(rèn)認(rèn)識(shí)到是是我們所所有人，我我們所做做的事情情成就了了企業(yè)的的今天，我我們是（企企業(yè)）一一段時(shí)間間的執(zhí)掌掌者。一一些重大大的成就就在我們們加入公公司前已已經(jīng)發(fā)生生了，希希望在我我們離開(kāi)開(kāi)公司后后仍能有有偉大的的成績(jī)產(chǎn)產(chǎn)生。最最后感謝謝大家今今天能夠夠抽出時(shí)時(shí)間來(lái)參參加這次次講座。但但是我認(rèn)認(rèn)為對(duì)于于所有在在座的各各位來(lái)說(shuō)說(shuō)，最重重要的是是要記住住你們畢畢生所追追求的應(yīng)應(yīng)該是不不斷的學(xué)學(xué)習(xí)，不不斷的去去影響他他人，并并把這些些精神傳傳給下一一代。分享企業(yè)三三種文化化第一種是系系統(tǒng)化思思考的文文化，第第二種是是形成分分析的文文化，第第三種是是服務(wù)于于更高目目標(biāo)

26、的文文化。我我這么說(shuō)說(shuō)是意思思？一種種系統(tǒng)思思考的文文化。大大家知道道，幾年年前，三三年、五五年或六六年前，我我記得客客戶們總總是談?wù)撜撌澜缡鞘亲兊枚喽嗝磸?fù)雜雜。對(duì)，世世界是平平的，事事情變得得復(fù)雜了了，也變變得沒(méi)有有效率。全球污染、道道路收費(fèi)費(fèi)、健康康醫(yī)療等等，非常常復(fù)雜。總總有一個(gè)個(gè)刻，我我們認(rèn)識(shí)識(shí)到這有有多么糟糟糕。我想給大家家講個(gè)故故事，通通過(guò)我所所謂的“熱熱點(diǎn)話題題”來(lái)幫幫助大家家理解這這個(gè)世界界是多么么復(fù)雜。這這大概是是在20007年年，當(dāng)時(shí)時(shí)我正在在亞洲。當(dāng)當(dāng)時(shí)我正正在亞洲洲，因?yàn)闉闀r(shí)差問(wèn)問(wèn)題，我我早起就就看電視視，CNNN，唯唯一英文文節(jié)目。看看電視時(shí)時(shí)，我記記得電視視播放了了

27、這么一一個(gè)事情情，當(dāng)時(shí)時(shí)人們?cè)谠趽屬?gòu)大大米。結(jié)果有很多多版本的的原因，觀觀點(diǎn)各不不相同。后后來(lái)我來(lái)來(lái)到辦公公室，問(wèn)問(wèn)同事們們?yōu)槭裁疵慈藗儞寭屬?gòu)大米米？大家記得這這件事情情嗎？時(shí)時(shí)間并不不太久。有有些人說(shuō)說(shuō)因?yàn)橛陀蛢r(jià)影響響了交通通，大米米運(yùn)輸成成本提高高，價(jià)格格上漲。其其他人說(shuō)說(shuō)，因?yàn)闉橛蛢r(jià)問(wèn)問(wèn)題，油油價(jià)上漲漲，更多多的人投投資生物物石油。還還有人說(shuō)說(shuō)不對(duì)，是是因?yàn)橹兄挟a(chǎn)階級(jí)級(jí)人數(shù)在在增加，他他們的食食品消費(fèi)費(fèi)多了。這這就是我我們成長(zhǎng)長(zhǎng)的世界界。我給大家講講述這個(gè)個(gè)故事的的原因在在于，后后來(lái)農(nóng)業(yè)業(yè)部的報(bào)報(bào)告顯示示這些原原因都是是對(duì)的。但但是大家家知道嗎嗎，另一一個(gè)事實(shí)實(shí)是當(dāng)年年是有史史以來(lái)大大米

28、供應(yīng)應(yīng)最充足足的一年年。一方方面人們們搶購(gòu)大大米，另另一方大大米供應(yīng)應(yīng)最充足足。這是是怎么回回事？現(xiàn)現(xiàn)實(shí)中存存在那么么多復(fù)雜雜且不透透明的系系統(tǒng)，你你是無(wú)法法反映這這些系統(tǒng)統(tǒng)之間的的相互關(guān)關(guān)系的，無(wú)無(wú)法理解解其中的的關(guān)系。另另外的人人說(shuō)，是是因?yàn)槿驓夂蚝蜃兓煸斐傻?。因因此，所所有的系系統(tǒng)不再再是確定定性的。這這就需要要系統(tǒng)思思考的文文化。人人們應(yīng)當(dāng)當(dāng)理解系系統(tǒng)之間間相互關(guān)關(guān)系，我我指的不不是技術(shù)術(shù)系統(tǒng)，可可能是生生物系統(tǒng)統(tǒng)，可能能是物理理系統(tǒng)，這這些都是是業(yè)務(wù)系系統(tǒng)，而而且它們們之間的的相互關(guān)關(guān)系可能能是讓人人無(wú)法理理解。因因此，大大家必須須在大學(xué)學(xué)期間養(yǎng)養(yǎng)成系統(tǒng)統(tǒng)化思考考的習(xí)慣慣。系統(tǒng)

29、統(tǒng)化思維維。我們們所說(shuō)的的系統(tǒng)化化思考往往往是對(duì)對(duì)數(shù)據(jù)的的分析。第二種文化化是形成成分析的的文化。我我認(rèn)為，它它會(huì)給未未來(lái)帶來(lái)來(lái)重大挑挑戰(zhàn)。這這里，形形成分析析的文化化是什么么意思？你們當(dāng)當(dāng)中有多多少人去去過(guò)紐約約？當(dāng)我我說(shuō)到紐紐約時(shí)，你你想到了了什么？我會(huì)告告訴你有有關(guān)形成成分析的的文化的的問(wèn)題。我我在紐約約時(shí)，首首先，我我覺(jué)得這這個(gè)非常?，F(xiàn)代的的城市。我我覺(jué)得人人們?cè)谀悄抢镞^(guò)著著富足的的生活。另另外，我我感覺(jué)紐紐約給人人一種自自由的感感覺(jué)，因因?yàn)榇蠹壹視?huì)跟你你自由暢暢談，人人們都很很友善，我我總會(huì)問(wèn)問(wèn)路人很很多的問(wèn)問(wèn)題，他他們都能能回答我我的問(wèn)題題。如果果在十年年之前，大大多數(shù)人人會(huì)說(shuō)紐紐

30、約是一一個(gè)非常常危險(xiǎn)的的城市犯犯罪，犯犯罪率很很高。世世紀(jì)上在在這十年年期間，紐紐約的犯犯罪率降降低了227%。紐紐約現(xiàn)在在是世界界上最安安全的城城市之一一。這與與分析學(xué)學(xué)有什么么關(guān)系？紐約能能夠做到到這一點(diǎn)點(diǎn)的原因因之一是是它建立立了一個(gè)個(gè)實(shí)時(shí)犯犯罪監(jiān)控控中心。因因此，非非常簡(jiǎn)單單，圖片片、視頻頻、這些些就如同同我現(xiàn)在在背后的的大屏幕幕一樣。如如果發(fā)生生犯罪案案件，如如果警察察在大街街上，他他們就會(huì)會(huì)進(jìn)入犯犯罪監(jiān)控控中心獲獲取資料料。犯罪罪監(jiān)控中中心與很很多不同同的數(shù)據(jù)據(jù)相連，獲獲取圖像像或錄像像資料。如如果我看看到一個(gè)個(gè)犯罪分分子，他他的脖子子上有刺刺青，戴戴著耳環(huán)環(huán)。我會(huì)會(huì)獲取相相關(guān)數(shù)據(jù)

31、據(jù)。我開(kāi)始獲取取所有人人的照片片，他們們?cè)?jīng)的的居住地地信息以以及他們們常去的的地方等等信息。這這些都會(huì)會(huì)幫助更更快速地地破案，從從而降低低犯罪率率。這就就是形成成分析的的文化，因因?yàn)?，想想想這一一點(diǎn)，這這是了解解數(shù)據(jù)而而不是猜猜測(cè)數(shù)據(jù)據(jù)的文化化。如果果說(shuō)有些些過(guò)去有有些職業(yè)業(yè)是基于于“直覺(jué)覺(jué)”，那那么警察察肯定是是其中一一種。但但現(xiàn)在有有數(shù)據(jù)作作為依據(jù)據(jù)來(lái)幫住住他們工工作。事事實(shí)上，他他們告訴訴我一個(gè)個(gè)新名詞詞。他們們說(shuō)現(xiàn)在在不在是是一個(gè)HHIPPPO時(shí)代代。我說(shuō)說(shuō)什么，HHIPPPO是什什么意思思？意思思就是，人人們?cè)跊Q決策的時(shí)時(shí)候，不不用再依依靠那些些大人物物的意見(jiàn)見(jiàn)，而是是要基于于數(shù)據(jù)

32、信信息（來(lái)來(lái)做決定定）。這這就是我我說(shuō)的形形成分析析的文化化。那么第三種種文化是是什么？服務(wù)于于更高目目標(biāo)的文文化。從從錄像中中看到，同同很多公公司一樣樣，企業(yè)業(yè)應(yīng)該關(guān)關(guān)注業(yè)務(wù)務(wù)、創(chuàng)造造利潤(rùn)、發(fā)發(fā)展規(guī)劃劃。但是是，如果果你轉(zhuǎn)向向追求更更高價(jià)值值的發(fā)展展并且具具有正確確的企業(yè)業(yè)文化，那那么你將將有機(jī)會(huì)會(huì)影響社社會(huì)。能能否影響響社會(huì)是是區(qū)分好好公司和和偉大的的公司的的標(biāo)準(zhǔn)。1100年年的錄像像中可以以看到IIBM曾曾參與人人類的月月球登月月計(jì)劃，社社會(huì)保障障，以及及其它很很多舉措措。我們們有一項(xiàng)項(xiàng)新的被被稱作“企企業(yè)全球球志愿服服務(wù)隊(duì)”計(jì)計(jì)劃，我我們的員員工可以以到世界界一些城城市去工工作幫助助那

33、里進(jìn)進(jìn)行發(fā)展展，這樣樣就會(huì)有有機(jī)會(huì)影影響社會(huì)會(huì)。一家家好公司司最了不不起的成成就在于于能夠影影響社會(huì)會(huì)。結(jié)語(yǔ)：引領(lǐng)領(lǐng)商業(yè)應(yīng)應(yīng)用趨勢(shì)勢(shì)，大膽膽進(jìn)取，把把文化視視為應(yīng)對(duì)對(duì)未來(lái)的的競(jìng)爭(zhēng)性性武器。所以，在座座的各位位，現(xiàn)在在正是你你對(duì)自己己的工作作進(jìn)行思思考并且且做出明明智選擇擇的時(shí)刻刻，你想想要做什什么，怎怎樣去影影響別人人。我想想說(shuō)，我我來(lái)總結(jié)結(jié)一下今今天的演演講，我我時(shí)常被被人問(wèn)到到，下一一個(gè)一百百年會(huì)是是什么樣樣子？221世紀(jì)紀(jì)IBMM的重大大舉措是是什么？其實(shí)我我在剛才才提及過(guò)過(guò)，你可可能在錄錄像資料料中也看看到過(guò)。我我會(huì)告訴訴大家IIBM第第三大重重大決策策是什么么我問(wèn)過(guò)過(guò)吳教授授，大家家

34、有多少少人在報(bào)報(bào)紙上或或錄像資資料中看看到名為為“沃森森”的超超級(jí)計(jì)算算機(jī)參加加一種名名為“危危險(xiǎn)邊緣緣（Jeeopaardyy！）”的的美國(guó)電電視游戲戲節(jié)目。有有人知道道沃森么么？記得得我說(shuō)過(guò)過(guò)在歷史史上我們們見(jiàn)證了了兩個(gè)重重要的計(jì)計(jì)算時(shí)代代，制表表時(shí)代和和編程時(shí)時(shí)代，編編程計(jì)算算機(jī)。22月份，我我們發(fā)明明了以IIBM創(chuàng)創(chuàng)始人沃沃森命名名的計(jì)算算機(jī)“沃沃森”，它它在游戲戲節(jié)目“危危險(xiǎn)邊緣緣（Jeeopaardyy?。敝兄泻推窠駷橹故朗澜缟线@這項(xiàng)賽事事得分最最高的兩兩位選手手對(duì)峙。如如果你從從沒(méi)有看看到過(guò)“危危險(xiǎn)邊緣緣（Jeeopaardyy?。惫?jié)節(jié)目，你你們也可可以明白白這種根根據(jù)一些

35、些答案的的線索來(lái)來(lái)反推問(wèn)問(wèn)題的游游戲，你你必須弄弄清楚問(wèn)問(wèn)題到底底在問(wèn)什什么。如如果要做做到這一一點(diǎn)，不不僅要懂懂得語(yǔ)言言本身，還還必須了了解語(yǔ)言言的涵義義?！拔治稚彼龅牡木褪且ㄕZ(yǔ)語(yǔ)言，它它是能夠夠進(jìn)行問(wèn)問(wèn)答的機(jī)機(jī)器。而而且要應(yīng)應(yīng)對(duì)海量量信息。實(shí)實(shí)際上，“沃沃森”有有一百萬(wàn)萬(wàn)本書(shū)的的信息量量。無(wú)需需連接英英特網(wǎng)。“沃沃森”所所占空間間大概有有講臺(tái)坐坐席這么么大，需需要很大大功率，775,0000瓦瓦功率。而而人腦只只需要445瓦功功率。但但是，“沃沃森”要要與兩個(gè)個(gè)人類對(duì)對(duì)峙，兩兩個(gè)聰明明得和機(jī)機(jī)器差不不多的人人類。IItwoon,沃沃森贏了了。我們們請(qǐng)來(lái)一一位醫(yī)生生，他來(lái)來(lái)自哥

36、倫倫比亞大大學(xué)。在在未來(lái)十十年內(nèi)，“沃沃森”將將完全順順應(yīng)人類類的掌控控。一周周之前，在在一次投投資大會(huì)會(huì)上，我我們展示示了“沃沃森”與與一位醫(yī)醫(yī)生合作作工作的的場(chǎng)面。先先不提比比賽節(jié)目目。（沃沃森）的的真正應(yīng)應(yīng)用是要要解決世世界上最最重要的的難題。我我想你們們可以看看到“沃沃森”具具有學(xué)習(xí)習(xí)能力，這這正是我我們進(jìn)入入到認(rèn)知知計(jì)算時(shí)時(shí)代的開(kāi)開(kāi)始。他他與超級(jí)級(jí)計(jì)算機(jī)機(jī)一起工工作，問(wèn)問(wèn)了計(jì)算算機(jī)有關(guān)關(guān)某個(gè)病病例的四四個(gè)問(wèn)題題。他曾曾經(jīng)花費(fèi)費(fèi)四個(gè)月月的時(shí)間間才做出出診斷，但但是“沃沃森”在在回答了了四個(gè)問(wèn)問(wèn)題之后后就做出出了診斷斷。我敢敢說(shuō)這很很可能是是下一個(gè)個(gè)重大決決策。因此世紀(jì)之之訓(xùn)是：引領(lǐng)商商

37、業(yè)應(yīng)用用趨勢(shì)，大大膽進(jìn)取取，堅(jiān)定定的信念念，并把把文化視視為應(yīng)對(duì)對(duì)未來(lái)的的競(jìng)爭(zhēng)性性武器。我我必須說(shuō)說(shuō)的是，也也許像“沃沃森”這這樣的發(fā)發(fā)明會(huì)是是未來(lái)下下一個(gè)1100年年的希望望所在，我我們會(huì)像像看到剛剛才錄像像中那些些過(guò)去的的成就一一樣感到到興奮。但但是我必必須指出出，即使使大家觀觀看錄像像感到興興奮，也也必須認(rèn)認(rèn)識(shí)到是是我們所所有人，我我們所做做的事情情成就了了企業(yè)的的今天，我我們是（企企業(yè)）一一段時(shí)間間的執(zhí)掌掌者。一一些重大大的成就就在我們們加入公公司前已已經(jīng)發(fā)生生了，希希望在我我們離開(kāi)開(kāi)公司后后仍能有有偉大的的成績(jī)產(chǎn)產(chǎn)生。最最后感謝謝大家今今天能夠夠抽出時(shí)時(shí)間來(lái)參參加這次次講座。但但是我

38、認(rèn)認(rèn)為對(duì)于于所有在在座的各各位來(lái)說(shuō)說(shuō)，最重重要的是是要記住住你們畢畢生所追追求的應(yīng)應(yīng)該是不不斷的學(xué)學(xué)習(xí)，不不斷的去去影響他他人，并并把這些些精神傳傳給下一一代。大中華區(qū)錢錢大群談?wù)処BMM百年創(chuàng)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型型之路2011年年，IBBM公司司將迎來(lái)來(lái)其“百百年華誕誕”。從從19111年創(chuàng)創(chuàng)立以來(lái)來(lái)，IBBM曾帶帶領(lǐng)全世世界進(jìn)入入主機(jī)時(shí)時(shí)代、PPC時(shí)代代、電子子商務(wù)時(shí)時(shí)代，以以及今天天的“智智慧地球球”時(shí)代代。世界界經(jīng)濟(jì)不不斷發(fā)展展，科學(xué)學(xué)技術(shù)日日新月異異，IBBM始終終引領(lǐng)著著信息產(chǎn)產(chǎn)業(yè)前進(jìn)進(jìn)的步伐伐，并推推動(dòng)著社社會(huì)的發(fā)發(fā)展和進(jìn)進(jìn)步。有有些人會(huì)會(huì)說(shuō)，IIBM雖雖已至期期頤之年年，自然然也足夠夠成熟

39、，但但并不顯顯老，依依舊生機(jī)機(jī)勃勃，干干勁十足足，他們們到底是是怎樣做做到的？IBMM在百年年的歷史史中，經(jīng)經(jīng)理了多多次轉(zhuǎn)型型：最初初，我們們是一家家生產(chǎn)打打孔卡制制表機(jī)、鐘鐘表、秤秤和奶酪酪切片機(jī)機(jī)的制造造企業(yè)；在美國(guó)國(guó)二戰(zhàn)后后的繁榮榮時(shí)期，IIBM在在電子管管計(jì)算機(jī)機(jī)、小型型數(shù)據(jù)處處理計(jì)算算機(jī)、集集成電路路計(jì)算機(jī)機(jī)方面已已經(jīng)有所所建樹(shù)的的基礎(chǔ)上上，轉(zhuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)大型計(jì)計(jì)算機(jī)領(lǐng)領(lǐng)域，當(dāng)當(dāng)時(shí)推出出的Syysteem/3360大大型計(jì)算算機(jī)，也也是大型型機(jī)時(shí)代代來(lái)臨的的標(biāo)志；19881年88月122日，IIBM發(fā)發(fā)布了第第一臺(tái)PPC，從從此又進(jìn)進(jìn)入了個(gè)個(gè)人電腦腦領(lǐng)域，也也開(kāi)啟了了一個(gè)新新的紀(jì)元元；此后，

40、由由于公司司文化和和管理上上的一時(shí)時(shí)失誤，在在90年年代初期期IBMM一度陷陷入了困困境，但但在時(shí)任任總裁郭郭士納所所引領(lǐng)的的轉(zhuǎn)型變變革之下下，改變變了原有有的生產(chǎn)產(chǎn)模式，并并調(diào)整了了結(jié)構(gòu)，不不僅重振振了大型型機(jī)業(yè)務(wù)務(wù)，拓展展了服務(wù)務(wù)業(yè)范圍圍，還帶帶領(lǐng)IBBM再次次向PCC市場(chǎng)發(fā)發(fā)動(dòng)了攻攻擊，IIBM自自此重新新振作了了起來(lái)；一直到到現(xiàn)任總總裁彭明明盛的這這個(gè)時(shí)期期，我們們已經(jīng)變變成全球球最大的的信息技技術(shù)與服服務(wù)公司司。雖然IIBM在在歷史上上大部分分時(shí)間都都被認(rèn)為為是一家家治理有有方的成成功企業(yè)業(yè)，也多多次被評(píng)評(píng)為“最最受尊敬敬企業(yè)”，但但是公司司歷史上上也發(fā)生生過(guò)幾次次起伏。其其中最嚴(yán)嚴(yán)

41、重的一一次發(fā)生生在19990年年代初期期，當(dāng)時(shí)時(shí)IBMM出現(xiàn)巨巨額虧損損，處于于破產(chǎn)邊邊緣。之之所以能能夠挽回回局面，重重新成為為產(chǎn)業(yè)領(lǐng)領(lǐng)頭羊，是是因?yàn)檫@這十幾年年來(lái)IBBM在先先后兩任任CEOO的帶領(lǐng)領(lǐng)下實(shí)施施了浴火火重生的的轉(zhuǎn)型和和創(chuàng)新。19993到220022年，在在郭士納納先生的的帶領(lǐng)下下實(shí)現(xiàn)了了第一次次轉(zhuǎn)型，使使公司脫脫離了困困境，回回到行業(yè)業(yè)前列。220033年至220088年，在在現(xiàn)任CCEO彭彭明盛先先生的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)下，IIBM進(jìn)進(jìn)行了第第二輪轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型，實(shí)實(shí)現(xiàn)了全全球整合合企業(yè)，并并向高價(jià)價(jià)值業(yè)務(wù)務(wù)轉(zhuǎn)移。從從20003年至至20009年，IIBM的的每股盈盈利連續(xù)續(xù)以兩位位數(shù)字成成長(zhǎng)

42、。220099年和220100年，IIBM連連續(xù)兩年年被評(píng)為為全球品品牌價(jià)值值第二名名。20008年年底，彭彭明盛先先生代表表IBMM提出“智智慧的地地球”愿愿景，開(kāi)開(kāi)啟了第第三次轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型，要要在智慧慧的時(shí)代代取得更更大成功功?？偨Y(jié)過(guò)過(guò)往的一一百年里里，我們們由衷的的感嘆，企企業(yè)遇危危機(jī)的時(shí)時(shí)候難，順順境的時(shí)時(shí)候更難難。IBBM轉(zhuǎn)型型的一個(gè)個(gè)重要經(jīng)經(jīng)驗(yàn)就是是始終牢牢牢把握握企業(yè)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)力建建設(shè)，使使之與企企業(yè)轉(zhuǎn)型型戰(zhàn)略緊緊密結(jié)合合。例如，第第一次轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型期間間，IBBM于119966年開(kāi)發(fā)發(fā)出領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力素質(zhì)質(zhì)（leeadeershhipccomppeteencyy）模型型來(lái)支持持“高績(jī)績(jī)效文化化”。郭

43、郭士納先先生看到到，IBBM經(jīng)理理和員工工的能力力和素質(zhì)質(zhì)都很優(yōu)優(yōu)秀，為為什么這這么優(yōu)秀秀的團(tuán)隊(duì)隊(duì)會(huì)陷入入困境呢呢？于是是他強(qiáng)調(diào)調(diào)，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)不不只要做做好日常常工作，更更要“渴渴望成功功的動(dòng)力力”，要要有對(duì)“事事業(yè)的熱熱情”；不只是是要有計(jì)計(jì)劃，更更要注重重執(zhí)行，注注重實(shí)效效；不只只是要自自己贏，更更要整個(gè)個(gè)團(tuán)隊(duì)贏贏。正是是這樣一一種領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力文化化，幫助助IBMM擺脫困困境，重重新走上上正軌。第第二次轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型，IIBM要要建立全全球整合合的企業(yè)業(yè)，光自自己的部部門成功功還不夠夠，還需需要與其其他部門門合作成成功。220044年開(kāi)發(fā)發(fā)出一組組新的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)力素素質(zhì)體系系，促進(jìn)進(jìn)新的價(jià)價(jià)值觀。其其中特

44、別別強(qiáng)調(diào)跨跨組織協(xié)協(xié)作和影影響，橫橫向的思思維。220099年IBBM提出出“智慧慧的地球球”愿景景和戰(zhàn)略略以后，這這個(gè)能力力體系不不僅僅針針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)層，而而且擴(kuò)展展到面向向每一個(gè)個(gè)IBMM員工，每每一個(gè)IIBM員員工都應(yīng)應(yīng)當(dāng)是具具備擁抱抱挑戰(zhàn)、作作客戶的的成功伙伙伴、全全球協(xié)作作、大局局觀和系系統(tǒng)化思思維、建建立互信信、以理理服人、持持續(xù)轉(zhuǎn)型型、注重重溝通實(shí)實(shí)效、幫幫助同事事取得成成功，九九項(xiàng)特質(zhì)質(zhì)，達(dá)到到自己的的最佳狀狀態(tài)。由此可可見(jiàn)，我我認(rèn)為，歷歷經(jīng)百年年的洗禮禮，IBBM做為為現(xiàn)代企企業(yè)的典典范已經(jīng)經(jīng)掌握了了持續(xù)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型，不不斷創(chuàng)新新的能力力。IBBM之所所以能夠夠活到1100歲歲，我們

45、們的制勝勝關(guān)鍵是是掌握了了變與不不變的藝藝術(shù)。所所以企業(yè)業(yè)要知道道自己什什么能變變，什么么不能變變。不能能變的那那些就是是你這個(gè)個(gè)企業(yè)的的基因，就就是企業(yè)業(yè)的命，命命是一定定要堅(jiān)持持的，其其他的都都可以變變。而且且你該堅(jiān)堅(jiān)持的越越堅(jiān)持，那那么該變變的就越越容易變變，這就就是有堅(jiān)堅(jiān)持才能能善變化化，即持持以可變變，變以以可持。與此同同時(shí)，IIBM公公司過(guò)去去十幾年年所開(kāi)展展的一項(xiàng)項(xiàng)主要的的業(yè)務(wù)，就就是在全全世界范范圍內(nèi)幫幫助數(shù)十十個(gè)行業(yè)業(yè)內(nèi)的企企業(yè)轉(zhuǎn)型型。在這這個(gè)過(guò)程程中，我我們認(rèn)識(shí)識(shí)到，企企業(yè)轉(zhuǎn)型型不是一一項(xiàng)孤立立的能力力，而是是企業(yè)自自身發(fā)展展總水平平的一個(gè)個(gè)反映。換換句話說(shuō)說(shuō)，企業(yè)業(yè)做得越

46、越“好”，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型能力力就越強(qiáng)強(qiáng)，在經(jīng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型型中的主主體性作作用就越越強(qiáng)。但但這里的的“好”，又又并不能能簡(jiǎn)單的的用規(guī)模模、發(fā)展展速度和和盈利狀狀況來(lái)評(píng)評(píng)價(jià)，而而是類似似像“綜綜合國(guó)力力”那樣樣的總體體水平。因因此，IIBM公公司用“現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)業(yè)”這樣樣一個(gè)概概念來(lái)描描述那些些綜合發(fā)發(fā)展水平平高、主主體性強(qiáng)強(qiáng)、能夠夠與時(shí)俱俱進(jìn)的企企業(yè)，而而且IBBM公司司自身也也不斷努努力成為為真正意意義上的的“現(xiàn)代代企業(yè)”。從IBBM公司司自身的的實(shí)踐，以以及幫助助大量的的世界一一流企業(yè)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)發(fā)展的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)來(lái)看看，做好好現(xiàn)代企企業(yè)，有有很多因因素需要要考慮，比比如公司司的科技技創(chuàng)新能能力，經(jīng)經(jīng)營(yíng)管理理水平等

47、等等。但但是其中中最重要要的出發(fā)發(fā)點(diǎn)，就就是企業(yè)業(yè)要建立立一套健健全的理理念，并并將其作作為它所所有政策策和行動(dòng)動(dòng)的前提提。普通企企業(yè)可以以僅僅是是一個(gè)以以盈利為為目的機(jī)機(jī)構(gòu)，但但現(xiàn)代企企業(yè)決不不能止步步于此，必必須有一一套有高高度的、健健康的、符符合公眾眾利益的的理念，這這樣的理理念才能能夠長(zhǎng)久久存在。光光有理念念還不行行，更重重要的是是把理念念滲透到到公司的的價(jià)值觀觀念和組組織決策策管理體體系里。在全球球，公司司歷史上上經(jīng)歷了了政治、經(jīng)經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)產(chǎn)業(yè)和科科技趨勢(shì)勢(shì)的多次次劇烈變變化，每每一個(gè)不不同時(shí)期期，IBBM都能能與時(shí)俱俱進(jìn)地改改變自己己的業(yè)務(wù)務(wù)和組織織形態(tài)，把把外部環(huán)環(huán)境的變變化變成成

48、發(fā)展機(jī)機(jī)遇。之之所以能能做到這這一點(diǎn)，恰恰恰是因因?yàn)檫@家家公司有有堅(jiān)定不不變的基基礎(chǔ)理念念，那就就是要促促進(jìn)現(xiàn)代代社會(huì)的的不斷進(jìn)進(jìn)步，要要促進(jìn)全全球的溝溝通與合合作，讓讓世界變變得更美美好。這這個(gè)理念念是健康康的，不不是“一一己之私私”的，而而是有利利于公眾眾的，它它從公司司成立早早期就確確定下來(lái)來(lái)，并且且一直堅(jiān)堅(jiān)持下來(lái)來(lái)，滲透透到所有有的策略略和行動(dòng)動(dòng)中，賦賦予了IIBM自自我揚(yáng)棄棄、不斷斷變革的的能力。比如說(shuō)說(shuō)，因?yàn)闉镮BMM公司很很清楚的的知道，自自己的業(yè)業(yè)務(wù)并不不是制造造打卡機(jī)機(jī)、打字字機(jī)，而而是幫助助客戶提提高商務(wù)務(wù)處理效效率，所所以當(dāng)電電子計(jì)算算機(jī)出現(xiàn)現(xiàn)的時(shí)候候，IBBM就能能夠第

49、一一時(shí)間看看到它的的商業(yè)應(yīng)應(yīng)用前景景，擁抱抱這個(gè)新新發(fā)明，進(jìn)進(jìn)行業(yè)務(wù)務(wù)轉(zhuǎn)型，并并成為這這個(gè)行業(yè)業(yè)的領(lǐng)頭頭羊。正正是因?yàn)闉槿绱?，在在上世紀(jì)紀(jì)90年年代中期期，IBBM處于于困境時(shí)時(shí)，也就就能夠很很迅速地地看到，要要想在互互聯(lián)網(wǎng)的的時(shí)代更更好的踐踐行自己己的理念念，死死死守住計(jì)計(jì)算機(jī)硬硬件業(yè)務(wù)務(wù)是不對(duì)對(duì)的，而而是要向向軟件和和服務(wù)領(lǐng)領(lǐng)域發(fā)展展，從而而找到正正確的戰(zhàn)戰(zhàn)略方向向，迅速速重振。也也正是因因?yàn)楸в杏羞@個(gè)健健康的理理念，在在金融危危機(jī)之后后，IBBM能夠夠總結(jié)危危機(jī)所暴暴露出來(lái)來(lái)的一些些問(wèn)題，看看到物聯(lián)聯(lián)網(wǎng)等新新技術(shù)的的發(fā)展趨趨勢(shì)，提提出“智智慧的地地球”戰(zhàn)戰(zhàn)略。現(xiàn)在的的中國(guó)，經(jīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展展方

50、式的的轉(zhuǎn)變勢(shì)勢(shì)在必行行。要實(shí)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型型，中國(guó)國(guó)必須通通過(guò)大規(guī)規(guī)模企業(yè)業(yè)轉(zhuǎn)型的的方式落落實(shí)經(jīng)濟(jì)濟(jì)發(fā)展方方式的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變。幫幫助中國(guó)國(guó)企業(yè)做做好轉(zhuǎn)型型，是IIBM在在20111年以以及未來(lái)來(lái)最重要要的一項(xiàng)項(xiàng)使命。從從我們自自身百年年經(jīng)驗(yàn)總總結(jié)來(lái)看看，我認(rèn)認(rèn)為，中中國(guó)企業(yè)業(yè)如果能能把以下下五個(gè)步步驟都解解決好，那那么就能能做好轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型這篇篇大文章章：第一一，找到到企業(yè)自自己的根根本理念念，如“以以人為本本”等；第二，讓讓這個(gè)根根本理念念成為公公司一切切戰(zhàn)略、決決策和行行動(dòng)的前前提；第第三，加加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力，把把優(yōu)秀的的人才以以最有效效的方式式組織在在一起，最最大程度度發(fā)揮他他們的才才能；第第四，開(kāi)開(kāi)放協(xié)作作

51、，因?yàn)闉闆](méi)有任任何一家家企業(yè)在在封閉的的環(huán)境下下，可以以完成轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型和創(chuàng)創(chuàng)新，而而必須結(jié)結(jié)合企業(yè)業(yè)各自的的優(yōu)勢(shì)，以以開(kāi)放的的心態(tài)進(jìn)進(jìn)行協(xié)作作，才能能取得成成功；第第五，一一直堅(jiān)持持下去。隨著中中國(guó)經(jīng)濟(jì)濟(jì)的發(fā)展展，中國(guó)國(guó)企業(yè)也也在不斷斷成熟中中。我們們已經(jīng)看看到很多多中國(guó)企企業(yè)也建建立了很很好的企企業(yè)理念念，并且且能夠落落實(shí)和實(shí)實(shí)踐，發(fā)發(fā)展成為為現(xiàn)代企企業(yè)。例例如蘇寧寧、華為為、阿里里巴巴等等，這些些企業(yè)將將能夠在在中國(guó)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)濟(jì)發(fā)展方方式的大大局中發(fā)發(fā)揮很好好的作用用。但是是現(xiàn)在還還不夠，中中國(guó)還需需要更多多的企業(yè)業(yè)迅速發(fā)發(fā)展為現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)業(yè)，成為為轉(zhuǎn)變經(jīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展展方式的的主體。只只有這樣樣，國(guó)

52、家家的經(jīng)濟(jì)濟(jì)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)戰(zhàn)略才能能夠落實(shí)實(shí)下來(lái)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型過(guò)程程也才能能夠比較較平穩(wěn)順順利。IBM榜樣樣：中國(guó)國(guó)企業(yè)成成功轉(zhuǎn)型型也需“六要”企業(yè)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)戰(zhàn)略、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)力升升級(jí)、企企業(yè)的持持續(xù)創(chuàng)新新、企業(yè)業(yè)文化轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型、構(gòu)構(gòu)建商業(yè)業(yè)模式和和優(yōu)化運(yùn)運(yùn)營(yíng)模式式，這就就是與與大象共共舞向IBBM學(xué)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型作作者許正正所總結(jié)結(jié)出來(lái)的的IBMM轉(zhuǎn)型六六要。曾曾經(jīng)在IIBM（中中國(guó)）有有限公司司工作110年的的許正認(rèn)認(rèn)為，這這“六要”同樣適適用于中中國(guó)的企企業(yè)。 品牌世世家：hhttpp:/n 企業(yè)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略略和領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力升級(jí)級(jí)是目前前中國(guó)企企業(yè)所最最需要的的 六要雖雖每條都都很重要要，但并并非同等等重要，對(duì)對(duì)于迅猛猛發(fā)展的的

53、中國(guó)企企業(yè)來(lái)講講，對(duì)于于日益融融于全球球化的中中國(guó)企業(yè)業(yè)來(lái)講，許許正認(rèn)為為，企業(yè)業(yè)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)戰(zhàn)略和領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)力升升級(jí)目前前是最為為迫切的的，這是是中國(guó)企企業(yè)轉(zhuǎn)型型的基礎(chǔ)礎(chǔ)，是建建立基礎(chǔ)礎(chǔ)管理的的框架。 許正有有一個(gè)非非常深的的體會(huì)，在在他所經(jīng)經(jīng)歷的國(guó)國(guó)內(nèi)外企企業(yè)的管管理實(shí)踐踐以及與與國(guó)內(nèi)眾眾多企業(yè)業(yè)交往的的過(guò)程中中，我們們的企業(yè)業(yè)和企業(yè)業(yè)家并不不缺少市市場(chǎng)機(jī)會(huì)會(huì)，也不不缺少發(fā)發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)會(huì)的能力力，但在在中國(guó)企企業(yè)轉(zhuǎn)型型的道路路上，最最大的一一個(gè)障礙礙可能就就是中國(guó)國(guó)的很多多企業(yè)目目前還非非常缺乏乏管理的的科學(xué)架架構(gòu)，甚甚至有一一些企業(yè)業(yè)家尚不不理解什什么是管管理的架架構(gòu)。 如果不不談公司司治理等等內(nèi)容，

54、但但就公司司管理而而言，這這就好比比要蓋一一座房子子，是在在舊房子子的基礎(chǔ)礎(chǔ)上重新新改造，或或者再建建造更加加華麗的的新房。一一座宏偉偉的建筑筑，有好好的構(gòu)想想固然重重要，如如何夯實(shí)實(shí)建筑的的基礎(chǔ)，設(shè)設(shè)計(jì)建筑筑的結(jié)構(gòu)構(gòu)，然后后用日常常一磚一一瓦的積積累來(lái)構(gòu)構(gòu)筑它，這這才是構(gòu)構(gòu)筑宏偉偉建筑的的必由之之路。許許正講，企企業(yè)管理理也是如如此，企企業(yè)轉(zhuǎn)型型更是這這樣。建建立了好好的管理理架構(gòu)，在在架構(gòu)的的基礎(chǔ)之之上，按按照企業(yè)業(yè)自身的的運(yùn)行規(guī)規(guī)律，去去認(rèn)真運(yùn)運(yùn)營(yíng)，才才有可能能實(shí)現(xiàn)構(gòu)構(gòu)想。 許正認(rèn)認(rèn)為，中中國(guó)的企企業(yè)管理理發(fā)展到到今天，經(jīng)經(jīng)過(guò)了220年爆爆發(fā)式的的機(jī)遇引引領(lǐng)的企企業(yè)發(fā)展展歷程后后，中國(guó)國(guó)

55、企業(yè)應(yīng)應(yīng)該用一一種沉靜靜的心態(tài)態(tài)去梳理理企業(yè)特特有的管管理架構(gòu)構(gòu)，從企企業(yè)管理理的基本本環(huán)節(jié)入入手，總總結(jié)和研研究出有有價(jià)值的的中國(guó)企企業(yè)管理理的科學(xué)學(xué)方法和和手段，并并將之體體系化。 中國(guó)企企業(yè)發(fā)展展承襲了了太多中中國(guó)社會(huì)會(huì)特有的的機(jī)會(huì)導(dǎo)導(dǎo)向和機(jī)機(jī)會(huì)捕捉捉的特質(zhì)質(zhì)，有必必要用管管理的科科學(xué)結(jié)構(gòu)構(gòu)和框架架來(lái)加以以校正。否否則，中中國(guó)企業(yè)業(yè)要想持持續(xù)做大大做強(qiáng)，并并與世界界先進(jìn)企企業(yè)比肩肩同臺(tái)競(jìng)競(jìng)技，在在管理基基本面上上差距還還會(huì)拉大大。縱然然有廣大大的國(guó)內(nèi)內(nèi)市場(chǎng)，但但如果沒(méi)沒(méi)有成熟熟的基本本的科學(xué)學(xué)管理架架構(gòu)和方方法的支支撐，中中國(guó)企業(yè)業(yè)發(fā)展之之路難以以長(zhǎng)遠(yuǎn)。 今天，中中國(guó)的眾眾多企業(yè)業(yè)都在使

56、使用著全全世界最最先進(jìn)的的生產(chǎn)工工具，在在很多技技術(shù)領(lǐng)域域，我們們也花巨巨資引進(jìn)進(jìn)了并不不落后的的技術(shù)。可可是在生生產(chǎn)效率率、生產(chǎn)產(chǎn)質(zhì)量乃乃至戰(zhàn)略略管理、運(yùn)運(yùn)營(yíng)管理理的諸多多方面，很很多企業(yè)業(yè)與全球球的先進(jìn)進(jìn)水準(zhǔn)依依舊差距距甚大。究究其原因因，其中中之一就就是我們們?nèi)狈砝硇缘墓芄芾硭季S維和管理理的架構(gòu)構(gòu)，許正正希望自自己所總總結(jié)出來(lái)來(lái)的企業(yè)業(yè)轉(zhuǎn)型模模型，能能夠給中中國(guó)的企企業(yè)界提提供一個(gè)個(gè)參考。 形形成客戶戶導(dǎo)向的的運(yùn)營(yíng)體體系 現(xiàn)在，企企業(yè)生存存和發(fā)展展的根本本，就是是要建立立客戶導(dǎo)導(dǎo)向的體體系和企企業(yè)的能能力。許許正認(rèn)為為，這個(gè)個(gè)概念已已經(jīng)深入入人心了了。 許正認(rèn)認(rèn)為，有有三個(gè)方方面必須須

57、給與足足夠的關(guān)關(guān)注。一一是組織織。企業(yè)業(yè)的組織織應(yīng)該按按照客戶戶導(dǎo)向的的方式進(jìn)進(jìn)行重新新思考和和設(shè)計(jì)。正正如IBBM在220世紀(jì)紀(jì)90年年代進(jìn)行行的組織織再造那那樣，如如果企業(yè)業(yè)的組織織結(jié)構(gòu)無(wú)無(wú)法對(duì)市市場(chǎng)和客客戶，以以及企業(yè)業(yè)服務(wù)客客戶的使使命形成成足夠的的支撐的的話，這這樣的組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)是不必必存在的的。IBBM創(chuàng)建建的復(fù)雜雜的多維維矩陣式式結(jié)構(gòu)有有著IBBM的獨(dú)獨(dú)特性，它它背后的的思想是是值得關(guān)關(guān)注的，那那就是整整合資源源、服務(wù)務(wù)客戶、單單點(diǎn)接觸觸，提供供整體解解決方案案。 二是流流程。流流程是銜銜接組織織之間的的工作和和任務(wù)完完成的程程序。真真正客戶戶導(dǎo)向的的組織要要形成一一種流程程驅(qū)動(dòng)

58、的的文化，從從而突破破組織之之間的壁壁壘和工工作的界界限。尤尤其在企企業(yè)轉(zhuǎn)型型過(guò)程中中，流程程以及相相應(yīng)組織織的匹配配是轉(zhuǎn)型型的關(guān)鍵鍵支撐。合合理的組組織設(shè)計(jì)計(jì)和流程程，最終終是為了了形成企企業(yè)的獨(dú)獨(dú)特能力力，企業(yè)業(yè)的獨(dú)特特能力要要使企業(yè)業(yè)在支持持客戶成成功和服服務(wù)市場(chǎng)場(chǎng)方面形形成差異異化的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)。 三是核核心能力力。在向向服務(wù)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型的路路線圖中中，我們們可以清清楚地知知道基于于制造的的核心能能力在于于效率和和為客戶戶提供可可用性的的方案，基基于服務(wù)務(wù)的能力力是增值值，為客客戶的價(jià)價(jià)值鏈帶帶來(lái)效益益。這些些差異化化的能力力是什么么？不同同的企業(yè)業(yè)完全不不同，同同一行業(yè)業(yè)的企業(yè)業(yè)也可能能有

59、完全全不同的的設(shè)計(jì)，但但是這一一切的設(shè)設(shè)計(jì)要和和企業(yè)的的戰(zhàn)略定定位、文文化、設(shè)設(shè)計(jì)中的的組織結(jié)結(jié)構(gòu)和業(yè)業(yè)務(wù)流程程相配合合。每一一個(gè)企業(yè)業(yè)形成的的核心能能力是不不同的，是是有差異異化的，但但又是使使它能夠夠在競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)中取得得成功的的關(guān)鍵因因素。 領(lǐng)導(dǎo)力力轉(zhuǎn)型，貫貫穿中國(guó)國(guó)企業(yè)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型的始始終 許正指指出，從從IBMM的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力轉(zhuǎn)型型的案例例中，可可以看出出領(lǐng)導(dǎo)力力在IBBM轉(zhuǎn)型型成功中中至關(guān)重重要。事事實(shí)上，在在轉(zhuǎn)型的的不同階階段，企企業(yè)對(duì)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)力的的素質(zhì)要要求和匹匹配的原原則有所所不同，關(guān)關(guān)鍵是通通過(guò)識(shí)別別企業(yè)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型的具具體要求求來(lái)進(jìn)行行匹配和和設(shè)計(jì)。尤尤其是在在如何建建立團(tuán)隊(duì)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力時(shí)，以以

60、及對(duì)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者不不同時(shí)期期、不同同任務(wù)的的領(lǐng)導(dǎo)力力要求方方面要進(jìn)進(jìn)行定向向的識(shí)別別和開(kāi)發(fā)發(fā)，雖然然有很多多動(dòng)態(tài)的的因素，但但是一些些基本的的領(lǐng)導(dǎo)力力素質(zhì)在在企業(yè)的的變革轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型和持持續(xù)經(jīng)營(yíng)營(yíng)發(fā)展中中，絕對(duì)對(duì)是不可可或缺的的。 這些基基本的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)力素素質(zhì)并不不隨著時(shí)時(shí)間的變變化而變變化，它它包含一一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者勇于于承擔(dān)責(zé)責(zé)任的心心態(tài)，對(duì)對(duì)事業(yè)和和他人充充滿激情情的態(tài)度度，對(duì)他他人的信信任，以以及在團(tuán)團(tuán)隊(duì)中構(gòu)構(gòu)建信任任的基本本能力、正正直的情情操，為為團(tuán)隊(duì)和和企業(yè)的的成功愿愿意付出出，乃至至犧牲個(gè)個(gè)人時(shí)間間和精力力的付出出的情懷懷。 所有這這些是一一個(gè)企業(yè)業(yè)在識(shí)別別好的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人才才和開(kāi)發(fā)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)力力方面