代理商運營手冊

1、代理商運營手冊代理商運營手冊目 錄 二、三、/四、五、六、七、八、附錄一、總那么此代理商運營手冊的內容適用于所有同某某某某播送網(wǎng)絡有限責任公司簽訂了代理協(xié)議的合法代理商，如代理商因違法此手冊的規(guī)定，或未按此手冊的規(guī)定行事所造成的任何損失均由代理商單獨承當，但此手冊未涉及之處除外。二、代理商資格 1、 代理商申請人必須具備在工商局正式注冊的企業(yè)法人身份，并合格通過了工商和稅務年度檢查的企業(yè) 2、 公司注冊資金在 20 萬人民幣以上。3、 有較好的店面及購物環(huán)境，至少四名專職銷售及技術人員。4、 經(jīng)營數(shù)據(jù)播送效勞業(yè)務達兩年以上。5、 已建立的數(shù)據(jù)播送客戶量到達 200 以上。6、 具有利于開展數(shù)據(jù)

2、播送業(yè)務的行業(yè)背景或渠道優(yōu)勢。12346任何一項條件，均可申請授權代理資格。三、代理商資格申請/認證流程制度 1、提交/出示以下證明文件 出示本年度年審通過的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照和稅務登記證明。 提供本年度年審通過的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照和稅務登記證明復印件，以及公司法人代表的身份證復印件。 填寫并提交某某某某播送網(wǎng)絡授權代理申請表見附錄一2、 對申請人進行資質檢驗。3、 簽訂某某某某播送網(wǎng)絡授權代理協(xié)議書，獲得合法代理商資格。4、 交納代理保證金金額在代理協(xié)議中規(guī)定。5、 由某某某某向代理商頒發(fā)授權證書和資格銅牌。四、個人數(shù)據(jù)播送接收卡的訂貨和保管制度 用戶購置數(shù)據(jù)播送的接收設備由某某某某負責提供，為

3、了保證接收設備能及時、完好地送達最終用戶，保證雙方的共同利益，特做如下規(guī)定：一設備訂貨流程 1、 代理商根據(jù)在協(xié)議中規(guī)定的最低銷售額制定銷售年度的訂貨方案，并提交給某某某某。25203、 代理商須在預定下批出貨日之前將前次某某某某的收入?yún)R入某拒絕發(fā)貨。4、 其他規(guī)定按照協(xié)議執(zhí)行。二、代收用戶押金制度 最終用戶在購置數(shù)據(jù)播送效勞時需要向某某某某交納個人用戶卡的押金，押金由代理商代收，按代理協(xié)議中規(guī)定的時間交付給某某某某。三、接收設備保管制度 1、 代理商保管用戶接收卡時間為從代理商收到貨物始至送交到用戶或某某某某止。2、 代理商應保證用戶接收卡在保管期間內完好無損。如果在保管期間內發(fā)生可歸責于代

4、理商的原因而導致的接收設備的損壞，某某某某可以扣除代理保證金的方式作為補償。3、 代理商應在保管期間內保證不將用戶接收卡用于代理業(yè)務以外的領域，或未經(jīng)某某某某許可將接收設備的所有權轉讓給任何第三方。否那么視違約行為處理，某某某某有權根據(jù)實際情況要求損害賠償。4、 未經(jīng)某某某某的許可，代理商人不得使用任何第三方提供的接收設備。否那么視違約行為處理，某某某某有權根據(jù)實際情況要求損害賠償。五、銷售標準與效勞標準制度 為了保證能為用戶提供完善的效勞， 維護某某某某的品牌形象，提高用戶管理水平，特做如下規(guī)定：一、銷售價格標準 1、 由某某某某協(xié)商同當?shù)嘏_網(wǎng)協(xié)商制定代理業(yè)務區(qū)域內的數(shù)據(jù)播送效勞價格。2、

5、本地化的數(shù)據(jù)播送效勞價格一經(jīng)確定，在沒有得到某某某某許可的情況下，代理商不得私自更改。否那么視違約行為處理，某某某某有權根據(jù)實際情況要求損害賠償。二、售前和售后效勞標準 1、 代理商應在銷售過程中與某某某某統(tǒng)一口徑，不得向用戶做出有悖于某某某某的承諾。否那么視違約行為處理，某某某某有權根據(jù)實際情況要求損害賠償。3、 代理商提供各項必須的售前和售后效勞所應到達的要求： 1在咨詢過程中耐心解答用戶提出的問題，不做任何虛假陳述和承諾。否那么，由此所造成的任何責任，均有代理商自行承當。2 如用戶提出上門安裝效勞的請求，應于接到請求后的12時之內完成安裝效勞工作。如因效勞不到位而給用戶造成的損失，由代理

6、商自行賠付。3 如用戶提出上門維修和維護效勞的請求，應于接到請求后12成的損失，由代理商自行賠付。4、代理商提供效勞的收費原那么1 對于前面所述的必須提供的各項效勞以外的其他效勞，代理商需要同某某某某協(xié)商共同訂立收費標準。2 對于用戶任何形式咨詢效勞代理商應免費提供。3 對于上門安裝調試效勞，代理商需要同某某某某協(xié)商共同訂立收費標準。4 對于上門維修和維護費用，代理商需要同某某某某協(xié)商共同訂立收費標準。三、效勞質量監(jiān)督保障制度 某某某某設立面向全國的效勞監(jiān)督體系，用戶直接可就代理商效勞問題向某某某某投訴。某某某某有權扣除局部或全部代理保證金作為處分。具體操作遵循如下原那么：1 投訴率到達 %，

7、某某某某將扣除代理保證金的 %作為處分。2 如投訴率到達 %，某某某某將扣除代理保證金的 %作為處分3 如投訴率到達 %以上，某某某某將扣除代理保證金的 %作為處分。并解除代理協(xié)議。3、 代理商須于每月的 26 日之前，將代某某某某與用戶簽定的用戶協(xié)議見附錄六提交給某某某某。426將用戶維護登記表見附錄五提交給某某某某。以上表單盡量以電子表格的形式保存，并以電子郵件的方式發(fā)送至某某某某。此外，表格數(shù)據(jù)項的填寫規(guī)那么應符合某某某某的要求書及時、準確。六、代理商銷售工作的考核制度 為了保證代理商和某某某某的共同利益，鼓勵代理商更好地經(jīng)營代理業(yè)務，特做如下規(guī)定：1、 每 6 個月為一個銷售年度。代理

8、商的銷售任務以每銷售年度為一個時間段來考核。2、 代理商應按代理協(xié)議中所規(guī)定的要求完成每年度最低銷售額的任務。3、 如代理商在每銷售年度結束時未能完成所規(guī)定的銷售任務， 可歸責于某某某某的過失或不可抗力事故所導致代理商的銷售工作為 此種水平的除外。2、負責在代理授權區(qū)域內的廣告方案的執(zhí)行。3、負責在代理授權區(qū)域內從事各種形式的商務活動。4、負責組織代理授權區(qū)域內的市場調研工作。二代理商應提供的市場支持 1、 為某某某某在代理授權區(qū)域內從事商務活動提供人員和渠道方面的支持。具體內容和方式由雙方根據(jù)情況協(xié)商確定。2、 某某某某在代理授權區(qū)域內執(zhí)行市場調研工作提供人員和渠道方面的支持。具體內容和方式

9、由雙方根據(jù)情況協(xié)商確定。3、 為某某某某在代理授權區(qū)域內執(zhí)行廣告方案提供人員和渠道方面的支持。具體內容和方式由雙方根據(jù)情況協(xié)商確定。附錄一：某某某某播送網(wǎng)絡授權代理申請表 代理商申請表此表由申請代理授權的公司填寫 請貴公司在填寫此表之前與本公司相關市場人員深入溝通，確保對產(chǎn)品的渠道體系和渠道策略有深入的理解和認可，并愿意參加本公司渠道體系。三 、公司業(yè)務情況介紹 1、 公司業(yè)務范圍：1 有無有線電視產(chǎn)品銷售或集成經(jīng)驗：有；無；剛剛開始；2 有無逆程卡銷售的經(jīng)驗：有；無；剛剛開始； 3 公司主要經(jīng)營方向：4 公司的主要銷售渠道及客戶為哪些？ 5 公司業(yè)務的覆蓋范圍 6 以前主要使用的產(chǎn)品和供貨商

10、：品 牌 供 貨 商 名 稱 銷售情況 五、對申請某某某某授權代理的想法和方案可附頁：申請公司法定名稱：法人簽字：公司蓋章：日 期：附：1、本年度年審通過的企業(yè)營業(yè)執(zhí)照和稅務登記證明復印件 2、公司法人代表的身份證復印件。三、貨物需要時間年月日，運輸方式鐵路_，由方負責。六、 用戶接收卡如有出現(xiàn)自身質量問題，甲方及時給予免費更換。接收設備以供使用，甲方擁有接收設備的所有權。方有權終止向丙方提供某某某某播送信息效勞并將接收卡收回，同時返還丙方所交納的接收卡押金。如用戶卡損壞，將根據(jù)損壞情況扣除相關費用。手冊規(guī)定交納該效勞信息工程的費用，在本協(xié)議規(guī)定的效勞有效期屆滿后，甲方和乙方繼續(xù)就該工程履行本協(xié)議中規(guī)定的義務，直至該工程的效勞有效期屆滿。24出現(xiàn)故障，乙方可為丙方免費更換，但因丙方使用不當而造成損壞除外。因丙方使用不當而造成損壞的接收設備，甲方可進行維修，并收取材料費和和維修費用 元/塊。接收設備的維修期限為一個月，該時間指甲方收到乙方發(fā)出的故障通知至維修完畢后發(fā)出通知的時間。乙方應為丙方配備隨機配件和操作說明書，為丙方進行軟件使假設丙方的有線電視線路信號不正常，在條件許可的情況下，乙方應 進行必要的維修和調校工