提高責任護士病情掌握的知曉率品管圈成果報告培訓課件

1、提高責任護士病情掌握的知曉率品管圈成果報告提高責任護士病情掌握的知曉率品管圈成果報告圈的組成成立日期：2013年08月01日 完成日期：2013年11月31日圈長：駱艷玲輔導員：于珍圈員：劉靈鷹 李祥梅 陳靜 段嬌嬌 程航 楊倩倩 王夢莎 2提高責任護士病情掌握的知曉率品管圈成果報告圈的組成成立日期：2013年08月01日 2提高責任 圈員簡介 成員名單職 稱學 歷年 齡性 別分 工駱艷玲主管護師本科43女監(jiān)督、 指導、培訓周菲護士本科24女計劃 、 領(lǐng)導、組織 、段嬌嬌護師本科32女記錄 、整理、交流陳靜護師本科27女協(xié)調(diào)、配合其他成員 李祥梅護師本科29女文字輸入劉靈鷹楊倩倩護師護士本科專

2、科3523女女文字輸入3提高責任護士病情掌握的知曉率品管圈成果報告 圈員簡介 成員名單職 我們的圈名及圈徽候選圈名及圈徽投票數(shù)排名結(jié)果1翱翔圈12向日葵圈13溫馨圈04悠悠圈415給力圈226和諧圈17快樂天使圈0本次征集7個候選圈名及圈徽，全體成員投票后（每位成員只允許投一票），悠悠圈獲得票數(shù)最多，最后我們的圈名確定為悠悠圈。4提高責任護士病情掌握的知曉率品管圈成果報告 我們的圈名及圈徽候選圈名及圈徽投票數(shù)排名悠悠圈5提高責任護士病情掌握的知曉率品管圈成果報告悠悠圈5提高責任護士病情掌握的知曉率品管圈成果報告 “悠悠圈”的意義 泌尿外科全體圈員以不記名投票方式確定“悠悠圈”為圈名?！坝朴啤比?/p>

3、自泌尿外科英文Urology首字母的諧音，以疊字出現(xiàn)，既具有科室特色，又充滿親切感。全體圈員踴躍參與了圈徽的設(shè)計，不同的設(shè)計理念交相輝映，充分體現(xiàn)了集體的智慧和想象力。經(jīng)過一番頭腦風暴，最終確定了圈徽圖案。6提高責任護士病情掌握的知曉率品管圈成果報告 “悠悠圈”的意義 泌尿外科全體圈圈徽中央是由大小兩個U字相連而成的一個水滴狀笑臉圖形，兩個U字代表了圈名悠悠，水滴體現(xiàn)出了泌尿外科與水打交道的工作特點，笑臉的眼球和嘴形似人體的腎與輸尿管。整個圖案動感十足，寓意為泌尿外科人員團結(jié)一致，以泌尿外科建設(shè)為中心，力爭使科室發(fā)展蒸蒸日上。7提高責任護士病情掌握的知曉率品管圈成果報告圈徽中央是由大小兩個U字

4、相連而成的一個水滴狀笑臉圖形，兩個U8圈員的職責熱心參加圈會,積極的參與活動圈會時積極發(fā)言, 建立活潑的開會氣氛扎實落實所分配的項目將發(fā)現(xiàn)的問題積極向小組匯報開展品管時與患者保持良好的護患關(guān)系確實遵守作業(yè)標準、實施作業(yè)8提高責任護士病情掌握的知曉率品管圈成果報告8圈員的職責熱心參加圈會,積極的參與活動8提高責任護士病情掌9圈長的職責領(lǐng)導品管圈的活動決定品管圈活動的進行方向建立圈員協(xié)助,全員參加,全員發(fā)言, 全員分擔的體制建立全體圈員的良好人群關(guān)系指導圈員有關(guān)QCC方法等9提高責任護士病情掌握的知曉率品管圈成果報告9圈長的職責領(lǐng)導品管圈的活動9提高責任護士病情掌握的知曉率品階段二主 題 選 定（

5、2013.8.8）10提高責任護士病情掌握的知曉率品管圈成果報告10提高責任護士病情掌握的知曉率品管圈成果報告主題選定方法 本圈圈員使用腦力激蕩法充分發(fā)揮大家的主觀能動性和 豐富的想象力采用5，3，1打分標準選定主題。11提高責任護士病情掌握的知曉率品管圈成果報告主題選定方法 本圈圈員使用腦力激蕩法充分 評價 項目主題重要性迫切性圈能力時效性總分順位選定提案人提高責任護士病情掌握的知曉率454539451741周菲降低護士體溫表丟失率414133291442陳靜降低患者術(shù)后并發(fā)癥發(fā)生率333333291283李祥梅備注：以評價法進行主題評價，共有7人參與選題過程。選票分數(shù)：5分最高、3分普通、

6、1分最低，第一順位為本次活動主題。提高責任護士病情掌握的知曉率主題選定12提高責任護士病情掌握的知曉率品管圈成果報告 評價 重迫圈能力時總順選提案人提高責任護 責任制整體護理要求責任護士要“以我的病人我負責”的服務(wù)理念去落實，為患者提供全面、全程、優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。責任制整體護理模式對責任護士提出了更高的要求，我們只有不斷的加強護理人員綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，逐步提高責任護士對患者病情知曉能力提高，才能營造和諧、溫馨的住院環(huán)境，提高患者的滿意度，達到護理質(zhì)量持續(xù)改進。主題說明13提高責任護士病情掌握的知曉率品管圈成果報告 責任制整體護理選題理由對患者而言對護士而言對病區(qū)而言提高綜合素質(zhì)，減輕工作壓力，提

7、升自我成就感。增強團隊凝聚力，改善工作效率和品質(zhì)，提高病區(qū)整體形象。對醫(yī)院而言提高患者滿意度，增加社會效應(yīng)，提升醫(yī)院的整體品牌形象。 為患者提供全面、全程、優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，減輕患者痛苦，促進患者早日康復。14提高責任護士病情掌握的知曉率品管圈成果報告選題理由對患者而言對護士而言對病區(qū)而言提高綜合素質(zhì)，減輕工作階段三擬定活動計劃書（2013.8.9-2013.11.31）15提高責任護士病情掌握的知曉率品管圈成果報告階段三15提高責任護士病情掌握的知曉率品管圈成果報告16提高責任護士病情掌握的知曉率品管圈成果報告16提高責任護士病情掌握的知曉率品管圈成果報告改善前無形成果調(diào)查編號評價項目 活動前

8、 合計 平均1責任心293.22團隊精神252.83溝通能力252.84責任榮譽262.95解決問題的能力232.56品管手法222.4注：由圈員7人評分，每人每項最高5分，最低1分17提高責任護士病情掌握的知曉率品管圈成果報告改善前無形成果調(diào)查編號評價項目 活動前責任心責任榮譽團隊精神解決問題溝通能力品管手法改善前012345改善前無形成果18提高責任護士病情掌握的知曉率品管圈成果報告責任心責任榮譽團隊精神解決問題溝通能力品管手法改善前0123衡量指標 責任護士病情掌握知曉 率 = 100%責任護士病情掌握知曉能力考核90分以上的人次考核的責任護士總?cè)舜?9提高責任護士病情掌握的知曉率品管圈

9、成果報告衡量指標 100%責任護士病情掌握知曉能力考核的責任護士總匯報病歷主要護理問題護理并發(fā)癥護理措施?？谱o理基礎(chǔ)護理護理記錄健康教育了解病情總結(jié)此次活動重點病情掌握知曉流程圖20提高責任護士病情掌握的知曉率品管圈成果報告匯報病歷主要護理問題護理并發(fā)癥護理措施?？谱o理基礎(chǔ)護理護理記21提高責任護士病情掌握的知曉率品管圈成果報告21提高責任護士病情掌握的知曉率品管圈成果報告22提高責任護士病情掌握的知曉率品管圈成果報告22提高責任護士病情掌握的知曉率品管圈成果報告 晨會提問12十知道匯報病情23提高責任護士病情掌握的知曉率品管圈成果報告 晨會提問12十知道匯報病情23提高責任護士病情掌握的知曉

10、率病情掌握知曉率考核差錯率查檢表存在問題次 數(shù)所占比例%累計百分比 實驗室檢查了解不全2236.67%36.67% 功能鍛煉不到位2033.3370未根據(jù)患者實際情況實施及時有效的評估1016.6786.67未關(guān)注患者的異常情況58.3395護理措施不全面23.33%98.33?？谱o理不到位11.67%100合計6010024提高責任護士病情掌握的知曉率品管圈成果報告病情掌握知曉率考核差錯率查檢表存在問題次 數(shù)所占比例%改善前柏拉圖25提高責任護士病情掌握的知曉率品管圈成果報告改善前柏拉圖25提高責任護士病情掌握的知曉率品管圈成果報告目標值=現(xiàn)況值+（1-現(xiàn)況值）改善重點圈能力 =57%+（1

11、-57%） 70%65.2% =77% 目標值制定目標值是怎樣計算的呢26提高責任護士病情掌握的知曉率品管圈成果報告目標值=現(xiàn)況值+（1-現(xiàn)況值）改善重點圈能力目標值制定目目標值設(shè)定病情掌握知曉率現(xiàn)況值57% 目標值 77%改善幅度： 20%27提高責任護士病情掌握的知曉率品管圈成果報告目標值設(shè)定病情掌握知曉率現(xiàn)況值57% 目標人 員方 法其 他材料設(shè)備為何責任護士實驗室檢查了解不全面責任心工作狀態(tài)不佳工作強度大，工作時間長責任護士更換頻繁“我的病人我負責” 的服務(wù)理念不強未及時關(guān)注檢查結(jié)果環(huán)境未了解患者主訴檢查儀器故障 化驗標本不合格未及時與醫(yī)師溝通溝通不到位知識不全面醫(yī)師未及時將檢查結(jié)果放

12、入病例流程不完善評判性思維能力參差不齊工作量大化驗結(jié)果返回不及時：表要因 溝通不到位知識不全面醫(yī)師未及時將檢查結(jié)果放入病例28提高責任護士病情掌握的知曉率品管圈成果報告人 員方 法其 他材料設(shè)備為責任心工作狀態(tài)工作強度護 士患者 家屬方 法其 他為何患者早期康復及功能鍛煉不到位知識不全面責任心評判性思維能力參差不齊工作狀態(tài)不佳責任護士更換頻繁“我的病人我負責” 的服務(wù)理念不強不重視患者宣教護士培訓不到位檢查力度不夠家屬更換頻繁宣教流于形式執(zhí)行力差溝通不到位宣教不到位對功能鍛煉重要性的認識不夠流程不完善患者文化水平不同工作量大：表要因執(zhí)行力差溝通不到位宣教不到位29提高責任護士病情掌握的知曉率品

13、管圈成果報告護 士患者 家屬方 法其 他為何知識不全面責任對策實施與討論30提高責任護士病情掌握的知曉率品管圈成果報告30提高責任護士病情掌握的知曉率品管圈成果報告對策一對策名稱加強護士理論知識與溝通技巧培訓主要因年輕護士較多改善前：培訓內(nèi)容與臨床結(jié)合不夠?qū)Σ邇?nèi)容：1.認真落實年輕護士的培訓2.培訓內(nèi)容以病案分析為重點3.加強床邊考核4.教學方式靈活多樣5.制作情景演示光盤6.要求責任護士與患者溝通時多注重語氣、語速、溝通環(huán)境、患者的個性特征，溝通后及時自我評價，以提高溝通效果。對策實施：負責人：李祥梅實施時間：2013.9.8-10.8實施地點：泌尿外科對策處理：1.經(jīng)效果確認為有效對策2.

14、將情景演示光盤列入常規(guī)培訓內(nèi)容 對策效果確認：改善后92%比改善前75%提高了17%對策實施與討論P DA C31提高責任護士病情掌握的知曉率品管圈成果報告對策一對策名稱加強護士理論知識與溝通技巧培訓主要因年輕護士較對策二對策名稱認真落實護患溝通制度主要因護士未按工作流程有效安排護理工作改善前：護患溝通制度落實不到位對策內(nèi)容：1.護理質(zhì)控組督導護士工作流程的落實情況2.病區(qū)加強培訓，提高護士的評判性思維能力3.提高護士的責任心4.提高護士的綜合素質(zhì)以提高護士的工作效率，從而細化并規(guī)范自己的工作流程。5.病區(qū)加大住院患者對責任護士滿意度調(diào)查的力度對策實施：負責人：周菲實施時間：2013。10.8

15、-10.25實施地點：泌尿外科對策處理：1.經(jīng)效果確認為有效對策2.將護患溝通落實情況列入住院患者的滿意度調(diào)查表內(nèi)3.列入標準化內(nèi)容 對策效果確認：改善后72%比改善前93%提高了21%對策實施與討論P DA C32提高責任護士病情掌握的知曉率品管圈成果報告對策二對策名稱認真落實護患溝通制度主要因護士未按工作流程有效對策三對策名稱加強相關(guān)質(zhì)量督導主要因質(zhì)控組成員對持續(xù)質(zhì)量改進的認識不夠改善前：病區(qū)護理質(zhì)控組未有效履行職責對策內(nèi)容：1.提高每位護理人員的質(zhì)量意識 2.有效落實質(zhì)控計劃 3.病區(qū)多開展質(zhì)量培訓 4.護士長認真?zhèn)鬟_醫(yī)院護理不良事件，認真分析，及時排查自己病區(qū)有無相關(guān)隱患，及時整改。

16、5.要求每位護士都要以PDCA模式及時評價自己的每一項工作，做好自我整改。 6.將質(zhì)控結(jié)果與當事人及質(zhì)控組成員績效掛鉤對策實施：負責人：陳靜實施時間：2013。10.8-11.8實施地點：泌尿外科對策處理：1.經(jīng)效果確認為有效對策2.將質(zhì)量考核結(jié)果放入績效考核表中 對策效果確認：1.患者實驗室檢查了解合格率由改善后88%比改善前 60%，提高了22% 2.患者功能鍛煉落實合格率由改善后95%比改善前72%，提高了23%P DA C33提高責任護士病情掌握的知曉率品管圈成果報告對策名稱加強相關(guān)質(zhì)量督導主要因質(zhì)控組成員對持續(xù)質(zhì)量改進的認識對策四對策名稱提高患者及家屬的執(zhí)行力主要因思想認識以及文化水

17、平差異改善前：患者及家屬的執(zhí)行力差對策內(nèi)容：1.病區(qū)規(guī)范個性化健康教育計劃2. 語言通俗化，利于患者家屬理解3.宣教形式多樣化4.制定健康教育手冊5.制訂肢體功能鍛煉流程圖6.多向患者說明健康教育對 疾病恢復的重要性對策實施：負責人：段嬌嬌實施時間：2013.11.8-11.31實施地點：泌尿外科對策處理：1.經(jīng)效果確認為有效對策2.將健康教育手冊放入每個病房3.列入標準化內(nèi)容 對策效果確認： 患者功能鍛煉落實合格率由改善后95%比改善前 72%，提高了23%對策實施與討論P DA C34提高責任護士病情掌握的知曉率品管圈成果報告對策四對策名稱提高患者及家屬的執(zhí)行力主要因思想認識以及文化水效果

18、確認35提高責任護士病情掌握的知曉率品管圈成果報告35提高責任護士病情掌握的知曉率品管圈成果報告 效果確認之有形成果增幅25%36提高責任護士病情掌握的知曉率品管圈成果報告 效果確認之有形成果增幅36提高責任護士病情掌握的知曉改善前后柏拉圖比較改善前改善后37提高責任護士病情掌握的知曉率品管圈成果報告改善前后柏拉圖比較改善前改善后37提高責任護士病情掌握的知曉效果確認之無形成果38提高責任護士病情掌握的知曉率品管圈成果報告效果確認之無形成果38提高責任護士病情掌握的知曉率品管圈成果檢討與改善 項 目 優(yōu) 點 缺 點 努 力 方 向主題選定切合實際工作，有針對性選題浪費較多的時間繼續(xù)開展品管圈活

19、動，解決身邊的問題計劃擬定分階段，每個階段都有不同的圈員負責，提高了圈員的積極性計劃與實際執(zhí)行不完全符合應(yīng)擬定更具實際執(zhí)行力的問題，以便于解決現(xiàn)狀把握能做到實事求是的記錄現(xiàn)狀，并尋求解決方案對工作流程觀察不夠細微注重細節(jié)管理，及時發(fā)現(xiàn)問題目標設(shè)定根據(jù)圈員的能力設(shè)定，目標明確QC手法運用不熟練加強QC手法學習和應(yīng)用真因驗證圈員能努力和細致的完成查核圈員需一邊工作一邊查核需要人力的支持對策改善對于選定的對策，圈員能認真的參與對策實施時間較短持續(xù)保持各項對策實施效果確認通過效果確認，能使圈員直觀感受到成就感附加經(jīng)濟性效益較難計算鞏固現(xiàn)有效果，并持續(xù)標準化標準化模式運用到實際工作中落實不到位嚴格執(zhí)行所

20、制定的標準圈會活動情況大家利用自己的休息時間開會，氣氛活躍，討論愉快圈會形式單一圈會形式可多樣化優(yōu)點根據(jù)本病區(qū)情況選擇切實需要解決的問題。品管圈教會我們?nèi)绾卫斫鈭F隊，如何發(fā)揮集體的優(yōu)勢去解決問題，如何在團隊中扮演好自己的角色。缺點圈員輪班開展圈會有難度，圈員需要一邊工作一邊收集數(shù)據(jù)精力不夠，圈會形式比較單一。努力方向今后我們將繼續(xù)開展品管圈活動，解決更多身邊的問題，開會更靈活機動，吸收更多同仁加入到品管圈這個大家庭中來。我們會將持續(xù)質(zhì)量改進進行到底。39提高責任護士病情掌握的知曉率品管圈成果報告檢討與改善 項 目 優(yōu) 點 評價項目 主題重要性迫切性圈能力上級政策提案人得分選定降低體溫表丟失率4

21、5453945王洪菊174提高出院病人服藥依從性41413929王培霞144避免住院病人擅自外出33333329董紅128下期主題選定備注：以評價法進行主題評價，共有9人參與選題過程。選票分數(shù)：5分最高、3分普通、1分最低，第一順位為本次活動主題。降低泌尿系導管感染率為下次品管主題40提高責任護士病情掌握的知曉率品管圈成果報告 評價項目重迫圈上級提得 Thanks!41提高責任護士病情掌握的知曉率品管圈成果報告 Thanks!41提高責任護士 主題選定理由 1. 靜脈穿刺是護理工作中的一項最基本但又最重要的步驟，結(jié)合本科室靜脈穿刺這一薄弱環(huán)節(jié)，以強化操作技能訓練，提高穿刺技術(shù)。2. 增強護士愛

22、心、同情心和責任感。培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)，提高護患溝通技巧。提高工作效率，減輕患者痛苦，減少醫(yī)患糾紛。42提高責任護士病情掌握的知曉率品管圈成果報告 主題選定理由 1. 43提高責任護士病情掌握的知曉率品管圈成果報告43提高責任護士病情掌握的知曉率品管圈成果報告參考文獻金玉梅、章曉軍 床邊考核模式在新護士綜合能力考評中的應(yīng)用護理學報 2012年04期 凌玉 從護士執(zhí)業(yè)考試看新畢業(yè)護士的在職培訓 中華護理雜志 2007年03期 吳旭麗、連瑤、蔡琳 對新護士實施個案模擬實 踐考核的探討中國實用護理雜志2004年16期44提高責任護士病情掌握的知曉率品管圈成果報告參考文獻吳旭麗、連瑤、蔡琳 對新護士實

23、施個案模擬實 改善前數(shù)據(jù)收集調(diào)查時間: 2013年8月10日9月 10日調(diào)查地點: 泌尿外科調(diào)查方式: 自制調(diào)查記錄表，觀察并記 錄每次靜脈穿刺缺陷及原因調(diào)查者: 全體圈員調(diào)查次數(shù): 100次存在缺陷次數(shù): 11次缺陷率: 11%45提高責任護士病情掌握的知曉率品管圈成果報告改善前數(shù)據(jù)收集調(diào)查時間: 2013年8月10日9月 1 靜脈穿刺缺陷包括： 穿刺不熟練 心理因素 病房環(huán)境 固定方法不正確 血管因素46提高責任護士病情掌握的知曉率品管圈成果報告46提高責任護士病情掌握的知曉率品管圈成果報告影響靜脈穿刺的因素項目頻數(shù)百分率穿刺不熟練 546%心理因素19%病房環(huán)境19%固定方法不正確19%

24、血管因素327% 47提高責任護士病情掌握的知曉率品管圈成果報告影響靜脈穿刺的因素項目頻數(shù)百分率穿刺不熟練心理因素19%病房提高責任護士病情掌握的知曉率品管圈成果報告培訓課件因果關(guān)連圖1思想認識不足病房環(huán)境溝通不到位工作方法欠佳精神緊張專業(yè)技能缺乏49提高責任護士病情掌握的知曉率品管圈成果報告因果關(guān)連圖1思想認識不足病房環(huán)境溝通不到位工作方法欠佳精神緊靜脈穿刺成功率低因果關(guān)連分析結(jié)果 處置問題點 治標問題點 過度現(xiàn)象 根本原因?qū)I(yè)技能缺乏工作方法欠佳穿刺不熟練精神緊張穿刺缺陷率高溝通不到位思想認識不足50提高責任護士病情掌握的知曉率品管圈成果報告靜脈穿刺成功率低因果關(guān)連分析結(jié)果專業(yè)技能缺乏工作

25、方法欠佳穿刺對策擬定問題點主要因素對策方案提案人實施計劃時間責任者協(xié)助者專業(yè)技能缺乏理論操作經(jīng)驗不足，實際操作少、擔心操作失敗，主動性差加強操作技能培訓，總結(jié)經(jīng)驗，避免生疏的技術(shù)和盲目的穿刺駱艷玲9月10月周菲全體護士工作方法欠佳，溝通不到位責任心不強，缺乏耐心做好誘導解釋工作，提高患者的親近感和家屬的信任感，搞好護患關(guān)系，使之積極配合李祥梅9月10月陳靜全體護士精神緊張心理壓力大，穿刺失敗時擔心家長過激語言加強自身修養(yǎng)，保持良好的心理素質(zhì)、沉著穩(wěn)定，不受患者、家屬語言刺激的干擾，充滿自信心劉靈鷹10月11月段嬌嬌全體護士病房環(huán)境影響穿刺病房光線暗，無操作臺改善病房光線劉靈鷹10月11月段嬌嬌

26、全體護士51提高責任護士病情掌握的知曉率品管圈成果報告對策擬定問題點主要因素對策方案提案人實施計劃時間責任者協(xié)助者對策實施具體內(nèi)容PDCA問題點一：專業(yè)技能缺乏P計劃1.制定?？婆嘤栍媱?.加強操作技能培訓3.觀看他人操作或錄像D實施1.每位護士輪流到輸液中心學習靜脈穿刺2.新上崗護士每月培訓一次，老護士每季度培訓一次，并考核3.護士之間相互觀看操作，學習、總結(jié)經(jīng)驗，揚長避短C確認全科護士能按計劃培訓，專業(yè)理論和操作技能提高，大家主動操作的積極性提高A處置實施評估效果好實施日期：2013.09負責人: 周菲52提高責任護士病情掌握的知曉率品管圈成果報告對策實施具體內(nèi)容PDCA問題點一：專業(yè)技能

27、缺乏P計劃1.制對策實施具體內(nèi)容PDCA問題點二：工作方法欠佳、溝通不到位計劃學習掌握心理護理、溝通方面的技巧學會換位思考，感受患者的心情實施1.穿刺前詳細講解、安慰減輕恐懼感，并貫穿于穿刺的全過程，微笑服務(wù)，耐心、虛心的聽取患者的意見2.以親人般的心情對待患者，獲取患者及家屬的理解、信任確認通過心理護理，多數(shù)患者及家屬理解、信任、合作度提高處置實施評價好實施日期：2013.09負責人：陳靜53提高責任護士病情掌握的知曉率品管圈成果報告對策實施具體內(nèi)容PDCA問題點二：工作方法欠佳、溝通不到位對策實施具體內(nèi)容PDCA問題點三：精神緊張P計劃1.加強自身修養(yǎng)，保持良好的心理素質(zhì)2.克服急躁情緒，

28、消除緊張恐懼心理3.學會放松、減輕心理壓力D實施1. 上班時保持內(nèi)心平靜、心情愉快2.穿刺失敗時學會克制自己，冷靜對待，穿刺難度大的患者可放到最后穿刺或請 其他護士3.操作時不要想到有人在旁邊看著我，不合作的患者讓家屬回避，減少家屬的情緒給護士帶來的壓力C確認護士心理素質(zhì)明顯提高A處置實施評估效果好實施日期:2013.10負責人:段嬌嬌54提高責任護士病情掌握的知曉率品管圈成果報告對策實施具體內(nèi)容PDCA問題點三：精神緊張P計劃1.加強自對策實施具體內(nèi)容PDCA問題點四：病房環(huán)境影響穿刺P計劃1.改善病房設(shè)施2.加強病房設(shè)施管理D實施增加病房內(nèi)光線，物品擺設(shè)便于操作C確認光線充足設(shè)施運用良好A處置實施評估效果好實施日期:2013.10負責人:段嬌嬌55提高責任護士病情掌握的知曉率品管圈成果報告對