臨床護(hù)士勝任力的提高培訓(xùn)課件

1、臨床護(hù)士勝任力的提高臨床護(hù)士勝任力的提高思考什么是勝任力？你勝任你的崗位嗎？不能勝任？我應(yīng)該怎么辦？得過且過，做一天和尚撞一天鐘or想辦法提高自身能力，更好的勝任工作。有哪些不足？如何提升？2臨床護(hù)士勝任力的提高思考什么是勝任力？2臨床護(hù)士勝任力的提高由美國哈佛大學(xué)心理學(xué)家 David McClelland 提出。是指能將某一工作中有卓越成就者與普通者區(qū)分開來的個人的深層次特征。包含外顯部分如知識、技能等，以及內(nèi)隱部分，如態(tài)度、個性、動機和特質(zhì)等，后者是決定人們行為及表現(xiàn)的最為關(guān)鍵的因素。勝任力Dr. David McClelland 3臨床護(hù)士勝任力的提高由美國哈佛大學(xué)心理學(xué)家 David

2、McClelland 勝任力冰山模型 我們把一個人的全部才能看作一座冰山，浮在水面的這一部分我們稱之為員工的顯性素養(yǎng)，僅為冰山的八分之一；而潛在水面之下的八分之七部分，我們稱之為隱性素養(yǎng)。4臨床護(hù)士勝任力的提高勝任力冰山模型 我們把一個人的全部才能看作一座冰山，浮在 崗位勝任力是指一個特定的組織中，促使員工能夠勝任本崗位工作，并且在該崗位上產(chǎn)生優(yōu)秀工作績效的知識、技能、能力、特質(zhì)的總和。崗位勝任力5臨床護(hù)士勝任力的提高 崗位勝任力是指一個特定的組織中，促使員工能夠 知 識技 能 能 力特 質(zhì)崗位勝任力6臨床護(hù)士勝任力的提高 知 識技 能 能 力特 質(zhì)崗位勝任力6臨床計劃者照顧者管理者咨詢者協(xié)調(diào)

3、者教育者研究者保護(hù)者護(hù)士角色功能隨著護(hù)理模式的轉(zhuǎn)變， 護(hù)士的角色更加多元7臨床護(hù)士勝任力的提高計劃者照顧者管理者咨詢者協(xié)調(diào)者教育者研究者保護(hù)者護(hù)士角色功能世界衛(wèi)生組織2000年關(guān)于護(hù)理工作范疇的報告護(hù)士的工作主要包括四方面護(hù)士應(yīng)當(dāng)為患者提供幫助，使患者盡快恢復(fù)自理和自立。護(hù)理具有照顧的本質(zhì)，護(hù)士應(yīng)當(dāng)協(xié)助患者執(zhí)行他無法自己完成的活動。同時，護(hù)士還應(yīng)當(dāng)協(xié)助患者和家屬克服壓力和焦慮。 護(hù)士應(yīng)當(dāng)活動根據(jù)醫(yī)囑并協(xié)助醫(yī)師執(zhí)行患者的診療計劃。同時，還應(yīng)當(dāng)對患者病情和對治療的反應(yīng)進(jìn)行觀察，并及時與醫(yī)師溝通。8臨床護(hù)士勝任力的提高世界衛(wèi)生組織2000年關(guān)于護(hù)理工作范疇的報告護(hù)士的工護(hù)士應(yīng)當(dāng)給予患者健康指導(dǎo)，包括

4、教導(dǎo)患者采取健康的生活方式以預(yù)防疾病和并發(fā)癥，飲食指導(dǎo)，康復(fù)指導(dǎo)護(hù)士應(yīng)當(dāng)與醫(yī)師、技師等專業(yè)人員聯(lián)系溝通，討論有關(guān)患者的治療、護(hù)理等問題。對于患者，護(hù)理是24小時持續(xù)性的服務(wù)，護(hù)士是聯(lián)絡(luò)與患者有關(guān)的一切醫(yī)療活動的協(xié)調(diào)者和信息溝通者。9臨床護(hù)士勝任力的提高護(hù)士應(yīng)當(dāng)給予患者健康指導(dǎo)，包括教導(dǎo)患者采取健康的生活方式以預(yù)尋找自己的不足1、專業(yè)知識（豐富/貧乏）。2、臨床操作（熟練,規(guī)范/不熟練,不規(guī)范）。3、應(yīng)急應(yīng)變能力（好/差）。4、工作條理性(好/差）。5、病情觀察、思考能力（強/弱）。6、責(zé)任意識（強/弱）7、職業(yè)意識及法律意識（強/弱)。10臨床護(hù)士勝任力的提高尋找自己的不足1、專業(yè)知識（豐富/

5、貧乏）。10臨床護(hù)士勝任力導(dǎo)致：糾紛投訴 護(hù)理不良事件 差錯事故11臨床護(hù)士勝任力的提高導(dǎo)致：糾紛投訴11臨床護(hù)士勝任力的提高怎么提升你的崗位勝任力？醫(yī)院培訓(xùn)自我提升12臨床護(hù)士勝任力的提高怎么提升你的崗位勝任力？醫(yī)院培訓(xùn)12臨床護(hù)士勝任力的提高醫(yī)院培訓(xùn)院級培訓(xùn)、考核（崗前、分層、專科）科內(nèi)培訓(xùn)、考核、晨會提問、護(hù)理查房、應(yīng)急演練院內(nèi)轉(zhuǎn)科外出學(xué)習(xí)、進(jìn)修13臨床護(hù)士勝任力的提高醫(yī)院培訓(xùn)院級培訓(xùn)、考核（崗前、分層、?？疲?3臨床護(hù)士勝任力不知使其知 不能使其能 培訓(xùn)的目的讓知識技能化，將素質(zhì)行為化。不愿使其愿 不動使其動14臨床護(hù)士勝任力的提高不知使其知 培訓(xùn)的目的讓知識技能化，將素質(zhì)行為化。不愿

6、使其愿適應(yīng)新的專業(yè)角色護(hù)士培訓(xùn)的意義15臨床護(hù)士勝任力的提高適應(yīng)新的專業(yè)角色護(hù)士培訓(xùn)的意義15臨床護(hù)士勝任力的提高護(hù)士的“困境”16臨床護(hù)士勝任力的提高護(hù)士的“困境”16臨床護(hù)士勝任力的提高最終的結(jié)果：浪費時間、浪費精力、浪費培訓(xùn)者的心血。應(yīng)付厭煩疲 憊沒有成效17臨床護(hù)士勝任力的提高最終的結(jié)果：浪費時間、浪費精力、浪費培訓(xùn)者的心血。應(yīng)付厭煩疲自身借各種培訓(xùn)時機，端正工作態(tài)度，提高自身素質(zhì) ，樹立良好的職業(yè)意識和法律意識。18臨床護(hù)士勝任力的提高自身借各種培訓(xùn)時機，端正工作態(tài)度，提高自身素質(zhì) ，樹立良好的一、加強思想道德修養(yǎng)，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)工作態(tài)度愛崗就是熱愛自己的工作崗位，熱愛本職工作，敬業(yè)就

7、是要用一種恭敬嚴(yán)肅的態(tài)度對待自己的工作。最基本的職業(yè)道德規(guī)范，是對人們工作態(tài)度的一種普遍要求。反義詞：玩忽職守、消極怠工19臨床護(hù)士勝任力的提高一、加強思想道德修養(yǎng)，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)工作態(tài)度19臨床護(hù)士勝任力臨床護(hù)士勝任力的提高培訓(xùn)課件如果只從興趣出發(fā)，見異思遷，“干一行，厭一行”，不但自己的聰明才智得不到充分發(fā)揮，甚至?xí)o工作帶來損失。努力調(diào)整好心態(tài)、盡快適應(yīng)自己崗位，實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變,勝任臨床護(hù)理工作。切忌：抱怨、怨天尤人，相信自己一定能干好。21臨床護(hù)士勝任力的提高21臨床護(hù)士勝任力的提高托爾斯泰說“世界上有兩種人：一種是觀望者，一種是行動者。大多數(shù)人都想改變這個世界，但沒有想改變自己?！庇袝r候

8、,我們改變不了我們周圍的環(huán)境,可是我們卻可以改變自己,改變自己看待周圍環(huán)境的心態(tài)以及目光,到了那個那時候,你會發(fā)現(xiàn)其實身邊每一樣事物看上去都是那么美好,那么環(huán)境不就是已經(jīng)改變了嗎？ 22臨床護(hù)士勝任力的提高托爾斯泰說“世界上有兩種人：一種是觀望者，一種是行動者。大多一定要學(xué)會控制自己的負(fù)面情緒，要以飽滿的熱情以及良好的心態(tài)開始你的工作。要能夠及時的轉(zhuǎn)移注意力，在上班前，不管遇到任何的原因，都有可能會影響心情，因此，不要讓壞的情緒影響心情，一定要將不愉快拋在腦后。 學(xué)會自我暗示，在工作開始的時候，要給自己一個硬性的規(guī)定，要明白自己面對的是一個病人，是弱者，需要我們的幫助，一定要對自己的病人的情緒

9、和健康負(fù)責(zé)。不可以將自己的情緒，影響到病人的情緒。 23臨床護(hù)士勝任力的提高一定要學(xué)會控制自己的負(fù)面情緒，要以飽滿的熱情以及良好的心態(tài)開要能夠及時的調(diào)換自己的工作情緒，如果情緒不好的話，可以直接的告訴同事或護(hù)士長自己心情不好的原因所在，學(xué)會分享。要不斷提升自己的人文素養(yǎng)，要多學(xué)習(xí)，不斷的提升自己的道德修養(yǎng)，培養(yǎng)自己的愛心，這對一個護(hù)士來說是非常重要的 。24臨床護(hù)士勝任力的提高要能夠及時的調(diào)換自己的工作情緒，如果情緒不好的話，可以直接的25臨床護(hù)士勝任力的提高25臨床護(hù)士勝任力的提高二、變被動學(xué)習(xí)為主動學(xué)習(xí)過硬的護(hù)理專業(yè)知識是勝任工作的基礎(chǔ)。沒有過硬的專業(yè)知識，一遇到自己不懂的問題就會出現(xiàn)手忙

10、腳亂的現(xiàn)象。一亂肯定會出現(xiàn)問題，醫(yī)護(hù)人員面對的是患者的生命，不能有絲毫閃失。只有具備了過硬的專業(yè)技術(shù)，才能有條不紊的開展各項護(hù)理工作。護(hù)士的素質(zhì)是指通過培養(yǎng)教育和自我鍛煉所獲得的學(xué)識、能力、風(fēng)格等，是從事護(hù)理事業(yè)所必備的職業(yè)條件之一，一個合格的護(hù)士應(yīng)同時具備道德、科學(xué)、和身體三方面的素質(zhì)，這三方面是相互聯(lián)系、相互作用的有機整體，護(hù)士應(yīng)樹立“一切為了病人”的目標(biāo)，督促自己不斷學(xué)習(xí)各種知識，以滿足病人的需要，按時參加護(hù)理部定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，多閱讀一些護(hù)理雜志，及時了解護(hù)理學(xué)科發(fā)展的新動態(tài)，開拓知識面，不斷提高自身專業(yè)工作能力和業(yè)務(wù)水平，跟上護(hù)理學(xué)科的發(fā)展。26臨床護(hù)士勝任力的提高二、變被動學(xué)習(xí)為主

11、動學(xué)習(xí)過硬的護(hù)理專業(yè)知識是勝任工作的基礎(chǔ)。積極參加院方及科室的培訓(xùn)計劃 及時完成基礎(chǔ)操作培訓(xùn)及考核：根據(jù)科室特點，護(hù)士應(yīng)自己制訂學(xué)習(xí)計劃，并在最短時間段內(nèi)完成。例：1、2周熟練生命體征監(jiān)測/密閉式靜脈輸液技術(shù)，并掌握科室的規(guī)章制度、流程等。3、4周熟練皮內(nèi)/皮下/肌肉注射技術(shù)，掌握科室的護(hù)理常規(guī)5、6周熟練小兒頭皮靜脈穿刺技術(shù)，掌握科室常見藥品說明書。監(jiān)護(hù)儀的使用等等。27臨床護(hù)士勝任力的提高積極參加院方及科室的培訓(xùn)計劃27臨床護(hù)士勝任力的提高三勤三多勤學(xué)習(xí)，多實踐。適應(yīng)新崗位、提高勝任力的基本要訣在于學(xué)、干。閑暇時要勤奮學(xué)習(xí)，在原先的理論基礎(chǔ)上不斷蓄勢，為工作積累豐富的知識和經(jīng)驗，真正遇到棘

12、手的問題時能做到遇事不慌，圓滿完成各項任務(wù)，切實做到理論與實際的結(jié)合。 28臨床護(hù)士勝任力的提高三勤三多勤學(xué)習(xí)，多實踐。適應(yīng)新崗位、提高勝任力的基本勤詢問，多記錄虛心向醫(yī)生、工作同事多詢問多請教，通過他們的口傳心授并掌握一些不成文的工作規(guī)則，盡快的熟悉有關(guān)業(yè)務(wù)，適應(yīng)新崗位工作。但是，言而無文，行之不遠(yuǎn)。別人的工作心得和通用的不成文的工作規(guī)則因其缺少書面載體，往往會出現(xiàn)教的人教時掛一漏萬，學(xué)的人邊學(xué)邊忘的現(xiàn)象。要克服這種現(xiàn)象，學(xué)習(xí)的人必須做到不恥下問，要勤詢問，多記錄，正所謂“十個好腦子，不如一支爛筆頭”，說的就是記錄的重要性。29臨床護(hù)士勝任力的提高勤詢問，多記錄虛心向醫(yī)生、工作同事多詢問多請

13、教，通過他們的口勤思考，多總結(jié)用力工作只能及格，用心工作才會優(yōu)秀，一般來說，隨著工作時間的推移，崗位經(jīng)歷會越來越豐富。但經(jīng)歷只是個案，經(jīng)歷本身并不能幫助避免出差錯，只有經(jīng)過學(xué)習(xí)實踐、解決問題、總結(jié)再實踐、再解決問題、再總結(jié)這樣不斷循環(huán)的過程，將經(jīng)歷上升為經(jīng)驗時，才能實現(xiàn)實踐到理論的飛躍，從而很好地指導(dǎo)工作，實現(xiàn)在盡量短的時間里盡快的適應(yīng)新崗位的工作。30臨床護(hù)士勝任力的提高勤思考，多總結(jié)用力工作只能及格，用心工作才會優(yōu)秀，一般三、加強慎獨修養(yǎng)，落實安全護(hù)理“慎獨”辭海中解釋：在一個人獨處時也能謹(jǐn)慎不茍。禮記中庸：“莫見乎隱，莫顯乎微，故君子慎其獨也?！彼裕熬印痹趧e人看不見的時候，總是非常

14、謹(jǐn)慎的，在別人聽不見的情況下，總是十分警惕的，最隱蔽的東西最能看出人的品質(zhì)，最微小的東西最能顯出人的靈魂?！吧鳘殹彼字敢粋€人在獨處無人監(jiān)督的情況下，自覺堅持道德觀念，謹(jǐn)慎遵守道德原則。31臨床護(hù)士勝任力的提高三、加強慎獨修養(yǎng)，落實安全護(hù)理“慎獨”辭海中解釋：在一個人獨 “工作不到位的根本原因責(zé)任意識淡薄，責(zé)任感不強。在每一不勝任背后，都藏著一個不負(fù)責(zé)任”。責(zé)任意識是勝任的基礎(chǔ)和保障，也是勝任的關(guān)鍵。臨床護(hù)理工作中，護(hù)理行為往往是一個人獨立進(jìn)行，而服務(wù)的對象千差萬別，尤其是不會用語言表達(dá)的小兒和昏迷或麻醉未清醒的病人等，他們不能提出自己的意見和要求，要靠護(hù)理人員認(rèn)真細(xì)致的觀察和精心的護(hù)理，這就要

15、求護(hù)理人員有高度的道德觀念和責(zé)任感，做到任何情況下都要忠實于病人的健康利益，無論白天和夜間，有人監(jiān)督和無人監(jiān)督，對病人都應(yīng)盡職盡責(zé)。如果護(hù)士在實際操作中責(zé)任感不強，為圖方便、省事，不嚴(yán)格遵循操作規(guī)程或簡化程序，將會給病人帶來不同程度的損害。因此每一位護(hù)士都應(yīng)主動將各種制度和職責(zé)當(dāng)作法律意義中的義務(wù)去履行，從而確保護(hù)理質(zhì)量，保障病人權(quán)益。32臨床護(hù)士勝任力的提高 “工作不到位的根本原因責(zé)任意識淡薄，責(zé)任感不強。在每四、強烈的團(tuán)隊意識是勝任工作的保證因為作為一名護(hù)理人員服務(wù)的對象是患者，很多情況下無法以個人之力來完成護(hù)理任務(wù)。這就需要一個強而有力的團(tuán)隊，通過相互協(xié)作，才能更好、更快、高效率地完成工

16、作。1、接受沖突。沒有沖突就沒有進(jìn)步，有沖突才會有創(chuàng)新、有進(jìn)步，有發(fā)展的動力。2、排除自私、自我和自大。消除“這不是我的事，跟我沒關(guān)系”，“我的利益重于一切，我的事要先解決”和“我的想法就是答案”等觀念。3、有原則和協(xié)作。因為有時候原則和協(xié)作是相互矛盾的，過度堅持自己的原則就無法和別人協(xié)作，經(jīng)常協(xié)作就有可能放棄了自己的原則，這時就需要有“團(tuán)隊協(xié)作精神”。先把自己的想法講出來，在必要時顧全大局，識大體，這才是有協(xié)作又不失原則的雙贏智慧。 33臨床護(hù)士勝任力的提高四、強烈的團(tuán)隊意識是勝任工作的保證因為作為一名護(hù)理人員服務(wù)五、主動自發(fā)做事是勝任工作的動力因為我們面對的是病人，他們都希望被重視、被關(guān)愛，在醫(yī)院有安全感。所以一名護(hù)理人員在做到專業(yè)的護(hù)理外，更需要有積極向上的主動能動性，樹立主動服務(wù)的護(hù)理理念。如臨床工作中多報以一些笑容，你的一個微笑，可以溫暖一個病人；一句關(guān)心的話語或許能使患者重新對生活充滿信心和希望。34臨床護(hù)士勝任力的提