2022年物業(yè)管理工作計劃4篇

1、第 頁2022物業(yè)管理工作方案4篇物業(yè)管理工作方案4篇光陰的迅速，一眨眼就過去了，我們又將接觸新的知識，學(xué)習(xí)新的技能，積累新的經(jīng)驗，是時候抽出時間寫寫工作方案了。但是要怎么樣才能防止自嗨型工作方案呢？下面是我精心整理的物業(yè)管理工作方案4篇，希望能夠幫助到大家。物業(yè)管理工作方案 篇1作為一個物業(yè)管理員，為居民創(chuàng)造良好的小區(qū)環(huán)境，帶著居民把自己的家園建設(shè)好是我的責(zé)任。以往的工作中我?guī)еw工作人員順利將工作展開，并在小區(qū)居民的配合下有效實施了各項業(yè)務(wù)工作，新年里我已擬定物業(yè)總監(jiān)個人工作方案：一、三個小區(qū)公共事務(wù)方面1、全面推行租賃經(jīng)營效勞工作，召開全體工作人員總發(fā)動會，明確租賃效勞意義目的，統(tǒng)一思

2、想，集體學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容和業(yè)務(wù)辦理操作流程，確保工作正常進展。2、為提高費用收繳率，確保財務(wù)良性循環(huán)，以專題會議形式組織各物業(yè)助理、前臺人員、領(lǐng)班級以上人員進行學(xué)習(xí)?各種費用追繳工作流程?。3、以專題會議形式，組織三個小區(qū)管理骨干及相關(guān)工作人員集體學(xué)習(xí)?案例通報管理制度?、?案例通報操作流程圖?及相關(guān)作業(yè)表格，明確責(zé)任關(guān)系，杜絕各種同類負(fù)面案例再次發(fā)生，全面提高管理效勞質(zhì)量，這也是20 xx年工作方案中的重中之重。4、制定?保安器材管理規(guī)定?，包括對講機、巡更棒、門崗電腦等，并認(rèn)隊真貫徹實施，明確責(zé)任關(guān)系，誰損壞誰負(fù)責(zé)，杜絕各種不合理使用現(xiàn)象。5、回憶三個小區(qū)從去年7月份以來各方面情況，以

3、比照分析、尋找差距，為下一步工作提高作出更可行的具體措施。二、xx華庭工程1、全力抓好30-35幢物業(yè)移交工作，確保業(yè)主滿意。2、催促管理處及時做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝；并催促管理處及時頒發(fā)通知，要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù)，該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費。執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實工作。3、繼續(xù)跟進26-29幢綠化種植工作。4、催促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作。5、催促工程部做好30-35幢相關(guān)附屬工程，如：道路、園林綠化、監(jiān)控中心、倉庫、車位規(guī)劃等。6、做好個別崗位人員調(diào)整和招聘工作如：綠化組長到位、管理處負(fù)責(zé)骨干到位等，確保工程工作正常運行。7、

4、擬定xx華庭首屆業(yè)主委員會成立方案及籌備會一系列工作措施，為創(chuàng)立市優(yōu)工作打好根底。三、xx居工程1、對第三期局部摩托車不配合管理工作進行加強，發(fā)揮標(biāo)識識別作用，強化憑辦理租賃手續(xù)方可停放，加強收費工作。2、加強第四、五期摩托車租賃辦理管理工作，杜絕各種長期免費停車現(xiàn)象，維護秩序正常。3、與財務(wù)協(xié)調(diào)，及時做好壞帳處理。4、催促全面檢測該工程紅外報警系統(tǒng)情況，找出問題所在，并做好相應(yīng)改善，確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運行。5、對個別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚發(fā)動撤除，以免影響整體觀容。6、催促完善該工程小區(qū)商鋪的資料管理。7、催促做好第一期、第二期局部樓梯個別部位的朽木處理，維護物業(yè)的完好。8、催促

5、做好第五期共7幢對講機故障檢修。四、xx工程1、催促整理好第12-15幢共36戶，已收樓32戶房屋檔案資料。2、做好外圍紅線報警的使用與維護，包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作。3、制定平安警報現(xiàn)場跟蹤與核實，并明確解除警報及記錄操作相關(guān)要求，防止作業(yè)疏忽。4、跟進落實好會所泳池的開張營業(yè)，并做好相應(yīng)的管理與維護工作，包括門票出售、泳池水質(zhì)處理等。5、催促做好12-15幢相關(guān)附屬工程，包括架空層車位地面欄桿的安裝、車位產(chǎn)權(quán)面積的明確公司要求架空車位出售、園林綠化、保安室、監(jiān)控室、倉庫等工作的完善。6、跟進做好小區(qū)健身器材的安裝。7、催促做好各種費用的追收。8、跟進第7幢破裂玻璃門扇的安裝。

6、9、跟進局部綠化植物的補種和改造等如：大門入口處即將枯死的大葉油棕樹3棵，應(yīng)該更換。五、其它事項1、xx士多招商登記等工作配合。2、按公司?議事日程?要求開展各項日常工作。3、協(xié)調(diào)相關(guān)部門完成好各項工作任務(wù)。物業(yè)管理工作方案 篇21、 綠化：以“綠化、凈化、亮化、美化為目標(biāo)，與業(yè)委會共同制定小區(qū)綠化整改方案。方案確定后，爭取15日內(nèi)完成開荒。日后按照合同承諾一級養(yǎng)護管理。2、物業(yè)管理用房：裝修物業(yè)客服中心，20日完成。3、護欄：便民通道鐵護欄維修、刷漆，20日完成。4、保潔：電梯、樓道全面清潔、消毒，承諾20日內(nèi)完成。日后按照合同承諾清潔養(yǎng)護。5、電梯、單元門：針對電梯、單元門存在問題按規(guī)定與

7、業(yè)委會共同協(xié)商解決。電梯接管后安裝限速器、五方通話，保障人身平安。單元門正常使用后實現(xiàn)封閉式效勞管理。爭取2個月內(nèi)完成。6、車輛：通過業(yè)委會掌握業(yè)主車輛信息，與業(yè)委會共同協(xié)商制定小區(qū)車輛管理方法，及時疏通車輛，保證小區(qū)道路暢通，中心廣場無車輛停放。按照?消防法?規(guī)定規(guī)劃消防通道后，合理開拓地上車位。車輛疏通管理自進入后開始實施。在業(yè)委會的協(xié)助與配合下，爭取四個月內(nèi)完成地上車位開拓改造。地上車位開拓改造費用自籌。7、進入九月后在中心廣場與業(yè)委會共同舉辦聯(lián)歡會，邀請業(yè)主參與，與業(yè)主互動，提升業(yè)主與物業(yè)的溝通交流距離。同時宣傳?業(yè)主規(guī)約?、?物業(yè)管理合同?、?消防法?、?電梯使用文明規(guī)約?、?寵物管

8、理規(guī)定?、物業(yè)公司以合法程序進入小區(qū)，讓業(yè)主了解業(yè)委會的努力與成績，認(rèn)可物業(yè)公司與業(yè)委會的工作。物業(yè)管理工作方案 篇3年度是*物業(yè)中心管理探索、穩(wěn)步開展的一年，物業(yè)管理中心年度工作方案。機遇和挑戰(zhàn)并存，但挑戰(zhàn)大于機遇，企業(yè)開展必須遵循“轉(zhuǎn)變觀念，樹立效勞意識的指導(dǎo)思想，以“我為業(yè)主效勞好，我為企業(yè)添光榮為效勞精神，以培養(yǎng)造就一批骨干，樹立*企業(yè)形象為宗旨，將物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化效勞深入每個細(xì)節(jié)當(dāng)中。物業(yè)管理是殘酷的“逆水行舟、不進那么退。如何開拓、創(chuàng)新、進取，如何降低、減少紕漏，是我們立足之本。針對*物業(yè)管理中心的實際情況及開展前景，制定如下工作方案：一、年度的指導(dǎo)思想以效勞群眾為重點，標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)效勞

9、行為，推動物業(yè)管理行業(yè)精神文明建設(shè)，促進和諧社區(qū)、和諧村鎮(zhèn)的建設(shè)，適應(yīng)村委會體制改革和物業(yè)市場競爭的需要，結(jié)合企業(yè)自身情況創(chuàng)立具有*物業(yè)管理特色的物業(yè)管理模式。努力探索企業(yè)內(nèi)部的管理機制，強化企業(yè)的綜合效勞能力和管理標(biāo)準(zhǔn)。堅持對客效勞、多種經(jīng)營的思路，全面提高各級人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。二、年度主要經(jīng)營指標(biāo)1、全面完成四方景園五區(qū)住宅局部收入45696平米，510戶物業(yè)費收費率到達98以上。2、積極拓展停車場的租售活動，爭取新的突破。3、底商物業(yè)費要到達全額收取包括3號樓的物業(yè)費供暖費。4、多種經(jīng)營收入利用現(xiàn)有資源、群策群力爭取最大利潤。5、開源節(jié)流、控制內(nèi)耗、降低本錢、節(jié)約能源、提高工程經(jīng)

10、營效益。6、合理安排崗位，根據(jù)員工自身特點、專長、進行合理評估。明確開展方向和目標(biāo)，把企業(yè)的開展和員工的需求相結(jié)合，給有開展?jié)撡|(zhì)的員工提供機遇。7、E區(qū)指標(biāo)另行修訂。三、年度管理指標(biāo)方案緊密圍繞*物業(yè)管理中心的開展方向，貫徹執(zhí)行為社會效勞、為業(yè)主效勞、為用戶效勞、為企業(yè)效勞的企業(yè)宗旨，通過效勞實現(xiàn)社會效益、經(jīng)濟效益、環(huán)境效益和品牌效益的統(tǒng)一，為實現(xiàn)這一目標(biāo)，特制定如下方案：1、建設(shè)團隊、溶入團隊、立足本職、樹立效勞意識。2、鍛煉隊伍、打好根底、標(biāo)準(zhǔn)效勞、構(gòu)建和諧、贏得業(yè)主滿意。3、強化管理、提高技能、培養(yǎng)選拔一批技術(shù)骨干，成為企業(yè)支柱，樹立*企業(yè)形象。1村委會體制的改變，滋生出物業(yè)管理中心。從

11、優(yōu)越的環(huán)境逐步過渡到獨立經(jīng)營，自負(fù)盈虧的物業(yè)企業(yè)。從金飯碗到泥飯碗，從思想上轉(zhuǎn)變需要一個過程。但必須適應(yīng)環(huán)境，忘記自我，從零開始，學(xué)好技能把握未來，把主動權(quán)留給自己。所以必須轉(zhuǎn)變觀念，擺正位置，真正溶入到企業(yè)中來。2堅持良好的工作作風(fēng)，逐步完善效勞體系，理順關(guān)系，明確責(zé)任，健全制度使管理工作逐步走向正常化。3堅持原那么，維護團結(jié)和協(xié)作單位經(jīng)常溝通。保證較好配合，協(xié)調(diào)關(guān)系進行深層次開發(fā)、拓展領(lǐng)域爭取有新的突破。4管理標(biāo)準(zhǔn)，樹立健全各式檔案，力爭全面詳實有據(jù)可查。5定期走訪業(yè)主，并進行滿意度調(diào)查。不斷變換工作方式讓業(yè)主滿意，樹立*物業(yè)形象。6逐步完善各項規(guī)章制度，通過實踐，修改再實踐，再修改，最終

12、到達有章可循。保持員工隊伍的純潔品質(zhì)，不斷提高員工的綜合素質(zhì)。四、年度的根底準(zhǔn)備工作：1、端正思想、改變認(rèn)識，與開發(fā)商保持統(tǒng)一的思想，樹立“本一家的理念，勇于承當(dāng)責(zé)任，為了共同的利益，不計得失，做好全方位的效勞贏得業(yè)主對我們的信任，通過我們的言行讓開發(fā)商和業(yè)主了解、理解、肯定、選擇*。2、做好專業(yè)化物業(yè)管理流程的準(zhǔn)備。使*管理的工程，都能夠通過標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)流程，確保實現(xiàn)在事先設(shè)定的品質(zhì)目標(biāo)、本錢目標(biāo)和時間目標(biāo)。3、做好新工程接管的準(zhǔn)備工作。4、做好業(yè)績考核與鼓勵機制的準(zhǔn)備。依據(jù)職責(zé)和方案客觀評估工作業(yè)績，并以此為根底公正確定職務(wù)晉升和利益分配，讓利益差異與業(yè)績差異成比例，保證團隊持續(xù)的工作熱情。

13、5、要做好多區(qū)域、多級分權(quán)管理架構(gòu)的準(zhǔn)備，要使整個體系的運轉(zhuǎn)高效且風(fēng)險受控。6、要做好核心管理和團隊建設(shè)的準(zhǔn)備。五、年度主要工作方案1、標(biāo)準(zhǔn)效勞、構(gòu)建和諧以“標(biāo)準(zhǔn)效勞、構(gòu)建和諧為主題，進行深入標(biāo)準(zhǔn)化活動，以效勞業(yè)主為為重點，標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理的效勞行為，提高物業(yè)管理工作水平，為業(yè)主創(chuàng)造一個良好的居住和工作環(huán)境，推動*物業(yè)管理中心精神文明建設(shè)，促進和諧社區(qū)的建設(shè)。緊扣“標(biāo)準(zhǔn)效勞、構(gòu)建和諧主題，組織員工開展“知情、真情、親情、社情活動。工作重點如下：1知情：繼續(xù)按照住宅物業(yè)效勞根本標(biāo)準(zhǔn)，在管理工程的適當(dāng)位置向廣闊業(yè)主公開物業(yè)效勞標(biāo)準(zhǔn)、收費標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)；利用各種形式，宣傳物業(yè)管理的政策法法規(guī)，在宣傳欄等醒目

14、位置張貼或以手冊、印張形式向業(yè)主發(fā)送?物業(yè)管理條例?、?業(yè)主大會規(guī)程?、?業(yè)主臨時公約?等文件，讓居民了解、熟悉相關(guān)法律、法規(guī)、政策，做到效勞透明，居民知情。2真情：召開業(yè)主座談會、發(fā)放民意調(diào)查表等形式了解居民對物業(yè)效勞的意見和建議，真正傾聽群眾的呼聲，在此根底上制定切實有效的措施，進行認(rèn)真的改良。3親情：在“元旦、“春節(jié)前后開展形式多樣的愛民、便民、助民活動，開展上門效勞，慰問孤寡老人、軍烈屬等，為廣闊居民創(chuàng)造更加便捷的生活條件和環(huán)境，增進相互了解，融洽彼此關(guān)系，表達親情，凝聚人心。從業(yè)戶最關(guān)心的問題入手，切實為業(yè)戶辦實事，如免費檢查電氣線路、義務(wù)維修、建立孤寡老人檔案，參觀機房設(shè)備、宣傳燃

15、氣使用常識等，加強業(yè)戶回訪、征求業(yè)戶意見等；4社情：通過業(yè)主座談會形式建立與社區(qū)居委會的協(xié)商議事制度，定期共同研究社區(qū)共駐共建共管事項，及時溝通，做到掌握社情，了解民意；支持和配合各級開展平安防范、文明禮儀、科普、教育、文化體育等社區(qū)建設(shè)活動，促進團結(jié)友善、鄰里互助良好社會風(fēng)氣的形成。2、奠定根底搞好培訓(xùn)、讓業(yè)主滿意*物業(yè)管理中心人員來自基層，接觸物業(yè)行業(yè)不久。所以我們要從根底培訓(xùn)、從政策法規(guī)，從業(yè)技能，從觀念轉(zhuǎn)變進行系統(tǒng)的培訓(xùn)。制定詳實可操有針對性的培訓(xùn)方案。并結(jié)合成人教育特點，工程部的具體情況，開展形式多樣的培訓(xùn)。從而到達對工作程序，工作內(nèi)容怎樣做，該做什么，不該做什么。對本職崗位有初步的

16、了解到達上崗的要求。為迎接業(yè)主入住做好各項前期準(zhǔn)備工作，到達預(yù)期效果。3、樹立熱愛企業(yè)、建設(shè)企業(yè)的思想、積極配合、開展工作在工作中我們要始終強調(diào)“主人翁精神，以熱愛建設(shè)工程的態(tài)度去工作。不等、不靠、不推、不拖、各部門崗位做好配合，發(fā)揮團隊精神，主動為客戶效勞不強調(diào)客觀。有條件要做，沒有條件創(chuàng)造條件也要做。只要對工程部開展有利，都要積極做好。當(dāng)好主人。熱愛、建設(shè)、管好工程為*在豐臺區(qū)樹立良好的品牌4、健全設(shè)備、設(shè)施檔案，做好維修工作檢查記錄為了保證設(shè)備、設(shè)施原始資料的完整性和連續(xù)性，必需健全檔案管理。檔案是在物業(yè)管理活動中直接形成的文件材料，在形式上，留下了管理者的筆跡和簽名；在內(nèi)容上，記錄著物

17、業(yè)、業(yè)戶和管理過程的真實面貌。要求各部門檔案按期、細(xì)致的整理完成，并不斷更新，保持?jǐn)?shù)據(jù)的完整性。同時催促廠家做好對設(shè)備、設(shè)施的保養(yǎng)，保持良好運行，延長使用壽命。并在合理控制公共能源上集思廣益，爭取合理化建議，把能源費控制在最低水平，減少開支5、大力加強工程平安保衛(wèi)工作及平安生產(chǎn)工作工程保衛(wèi)及平安生產(chǎn)工作一直是工程部工作的重點，我們要做到事前控制，流動巡視堵塞漏洞相結(jié)合。消除平安死角，確保工程不發(fā)生任何平安問題，對施工單位出現(xiàn)違章操作和違反操作規(guī)程的事件，要立即予以制止，并上報上級領(lǐng)導(dǎo)進行批評，對突發(fā)事件要做好預(yù)案，同時也要讓全體員工牢記生產(chǎn)事故對社會及單位的重要性和嚴(yán)重性6、加強社區(qū)文化活動，

18、促進精神文明建設(shè)發(fā)揮*物業(yè)中心本地區(qū)域優(yōu)勢，依托村委會的支持積極開展有益的社區(qū)全民健身文化交流，民俗展示等一系列活動，以滿足業(yè)主業(yè)余文化的需求，積極參加上級單位和地區(qū)的公益事業(yè)，如贊助“希望工程給災(zāi)區(qū)捐款捐物等。7、加強物業(yè)管理知識的學(xué)習(xí)，提高專業(yè)化管理水平通過對員工的定期，不定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，從而提高效勞層次，改良效勞質(zhì)量，使員工專業(yè)培訓(xùn)率到達100。初步到達具有一定的專業(yè)知識和處理正常事務(wù)的能力。人人熟悉掌握各崗位工作的要求和細(xì)那么，不斷提高工作質(zhì)量和專業(yè)化管理水平，樹立良好的效勞意識，積極主動地為業(yè)主服好務(wù)，贏得對*物業(yè)管理中心的信任。8、搞好宣傳教育，拉近業(yè)主與物業(yè)距離，用心與業(yè)主接

19、觸溝通交流：1業(yè)主們，在從四面八方聚集到一個新的生活環(huán)境下，開始肯定有很多的不適，特別是預(yù)期值很高的消費心理和夢想的房間雛形被很少接觸的毛坯房給打破后，產(chǎn)生極大的心理不平衡，這種不平衡會持續(xù)一段時間，裝修以后或者更久，如果在其這段時間或裝修中出現(xiàn)不理想或一些堵心事，其的心態(tài)會有更突出的異常現(xiàn)象，在傳統(tǒng)思想的支配下產(chǎn)生一種自我保護意識，怕吃虧，怕受騙，怕被宰，說明他們對我們的企業(yè)不了解，缺乏認(rèn)知度；這要靠我們在實際工作中去感動靠我們?nèi)粘５男麄鳎?在物業(yè)管理這個事物或管理效勞形式被全面認(rèn)可接受前，要有一個較長的逐漸被認(rèn)識、被接納的過程和過度期，在這個時期，方方面面都在做物質(zhì)和經(jīng)濟根底方面的準(zhǔn)備，在

20、做思想、法規(guī)、理論、標(biāo)準(zhǔn)方面的準(zhǔn)備、意識觀念方面的準(zhǔn)備；我們需要積極、主動的去做一些根本的宣傳工作，去與業(yè)戶、客戶作溝通工作，介紹我們的根本日常工作和根底工作，使我們企業(yè)的管理效勞理念深入人心，主動創(chuàng)造條件、時機，營造適合的氣氛；主動引導(dǎo)輿論，去控制輿論導(dǎo)向；3物業(yè)要充分利用宣傳欄，開展物業(yè)根本知識，政策法規(guī)。社區(qū)活動概括。消防常識，防盜竅門等一系列宣傳活動。同時把一些典型案例分析介紹給業(yè)主引起警覺，真正為業(yè)主著想，共同建設(shè)自己的家園。保持和諧的鄰里關(guān)系，物業(yè)真正起到穿針引線作用讓業(yè)主滿意。六、各部門工作方案：1、行政部：一、年度將接管世紀(jì)風(fēng)景E區(qū)，行政部將提前做好以下準(zhǔn)備工作：配合工程、物業(yè)

21、、安保財務(wù)等部門制定相關(guān)接管驗收以及業(yè)主入住等相關(guān)資料、表格、并聯(lián)系印刷工作；準(zhǔn)備和購置辦公用品；注意了解員工情況；把有特點、有專長的員工向領(lǐng)導(dǎo)推薦，給有潛力的員工提供施展才能的時機，配合各部門進行E區(qū)的接管、驗收、入住工作。二、完成E區(qū)入住后的工作重點：培訓(xùn)工作：制定培訓(xùn)方案包括行為標(biāo)準(zhǔn)，專業(yè)知識、先進經(jīng)驗的學(xué)習(xí)等等。不定期的對員工的培訓(xùn)效果采取多種形式的考核，嚴(yán)格要求并把獎懲制度落實到工作中。彌補工作中的缺乏，做好新入職員工的培訓(xùn)工作，完善培訓(xùn)程序，做好培訓(xùn)記錄。質(zhì)檢工作：和領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，爭取下半年出臺質(zhì)檢細(xì)那么，各部門按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。質(zhì)檢檢查要納入部門下半年工作重點，加大檢查力度，把好質(zhì)量關(guān)。在

22、做好本職工作的根底上，支持配合領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)好與各部門的關(guān)系。與員工們一起共同學(xué)習(xí)，共同提高。檔案管理：建立健全各類檔案，認(rèn)真細(xì)致的收集各類檔案，將收集到的檔案進行認(rèn)真細(xì)致的整理、歸檔，做到資料完整、標(biāo)準(zhǔn)，記錄清楚、詳細(xì)，查找方便、快捷，真正做到有據(jù)可依、有案可查。后勤保障工作：關(guān)心員工，加強凝聚力，盡力為員工解決實際困難，做好工程部的后勤保障工作。2、物業(yè)部：實現(xiàn)物業(yè)專業(yè)化管理，迎接小區(qū)業(yè)主順利入住，為住戶營造優(yōu)美、舒適的居住環(huán)境，是年度物業(yè)部的工作目標(biāo)和努力方向。業(yè)戶的檔案資料建立及時、完整，符合公司的質(zhì)檢要求。對員工進行細(xì)化培訓(xùn)，不斷提高工作質(zhì)量和專業(yè)化管理水平，樹立良好的效勞意識，積極主動

23、地為業(yè)戶、客戶效勞。加強與業(yè)主的溝通，物業(yè)部人人要建立自己的客戶群體。為業(yè)主辦好事、辦實事。業(yè)主滿意度要到達98%。積極開展業(yè)主需求的調(diào)查，提升物業(yè)效勞價值。根據(jù)與保潔公司簽訂效勞合同監(jiān)督指導(dǎo)保潔公司做好園區(qū)內(nèi)的保潔、綠化工作，努力為小區(qū)住戶營造優(yōu)美、清潔、舒適的居住環(huán)境。積極開展社區(qū)文化活動，營造溫馨、健康的社區(qū)生活環(huán)境。對入住業(yè)戶進行滿意度調(diào)查，全年覆蓋率達100%。開展豐富多彩的社區(qū)文化活動 為業(yè)主增添生活樂趣。利用宣傳欄，向業(yè)主們介紹物業(yè)知識、生活常識、健康信息等，同時也將向業(yè)主們隨時介紹物業(yè)公司的工作，便于業(yè)主的認(rèn)知和監(jiān)督。做好園區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生清潔、消殺防疫、環(huán)境保護、綠化管理等根底性效

24、勞工作。3、工程部：1設(shè)備設(shè)施的方案保養(yǎng)工作：嚴(yán)格執(zhí)行定期巡視檢查制度，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，每日巡檢不少于1次。根據(jù)季節(jié)不同安排定期檢查，特別是汛期，加強巡視檢查力度確保平安。消防系統(tǒng)的維護：結(jié)合安保部的需要，及時檢查、維護保養(yǎng)，使各類消防水泵、煙感、噴淋設(shè)施、聲光報警器以及消火栓設(shè)備處于良好的狀態(tài)，根據(jù)實際需要采購備品備件，以便及時更換，確保設(shè)備發(fā)揮應(yīng)有的作用。庭院鐵藝護欄根據(jù)實際情況安排除銹刷漆。業(yè)戶裝飾裝修已根本接近尾聲，年度將全面進行樓道、電梯廳等公共區(qū)域墻面的粉刷工作。根據(jù)實際情況對各類設(shè)備水泵、風(fēng)機、電梯等進行維護保養(yǎng)。2完善配套設(shè)施：催促開發(fā)建設(shè)單位完善園區(qū)道路照明設(shè)施。催促施工單

25、位完善設(shè)備設(shè)施的維修工作。催促開發(fā)將樓四周沉降局部進行修復(fù)。3節(jié)能降耗：進行地下停車場的照明設(shè)備的改造，將車場能耗降到最低。將樓道、電梯廳的燈改為節(jié)能型。將樓梯內(nèi)照明控制開關(guān)改造為觸摸延時開關(guān)。4設(shè)備設(shè)施的重大技術(shù)改造：建議開發(fā)單位對四方景園五區(qū)的地下停車場、電梯等，安裝監(jiān)控設(shè)備，以降低*物業(yè)管理中心人力本錢。5提高效勞質(zhì)量：樹立為業(yè)主竭誠效勞的職業(yè)志向，自身要做到儀表端莊；語言謙遜、文雅、準(zhǔn)確；主動熱情，事事為業(yè)主著想。對業(yè)主委托的事情要認(rèn)真做好，對業(yè)主的后顧之憂要積極想方法解決，使業(yè)主能身心愉快安居在小區(qū)內(nèi)。6解決房屋遺留問題：配合開發(fā)單位催促施工單位進行房屋遺留問題的返修工作。7做好平安

26、生產(chǎn)管理工作，逐級落實平安生產(chǎn)責(zé)任制，簽訂平安管理責(zé)任書。8環(huán)境秩序的管理：做好對房屋外立面、內(nèi)部結(jié)構(gòu)、室內(nèi)裝修的管理和控制，維護園區(qū)環(huán)境的美觀，制止亂搭亂建、亂碼亂放、違章占用公共區(qū)域面積的行為，保持優(yōu)雅寧靜的良好環(huán)境秩序。9防凍保溫措施：冬季防凍保溫工作不容無視，針對樓內(nèi)設(shè)備設(shè)施情況制定相關(guān)防凍保溫措施。10E區(qū)工作方案：前期介入：時間：20 xx年10月年度3月；目的：介入E區(qū)的施工管理，從物業(yè)管理的角度出發(fā)，參與E區(qū)的設(shè)備設(shè)施的調(diào)試和竣工驗收工作，包括分部、分項工程的驗收、隱蔽工程的驗收及綜合驗收。要求：熟悉和掌握E區(qū)所有設(shè)備設(shè)施的詳細(xì)情況，學(xué)習(xí)設(shè)備的使用操作程序，對發(fā)現(xiàn)的問題進行詳細(xì)

27、記錄，提出相關(guān)的合理化建議催促施工單位進行整改，確保施工質(zhì)量，減少接管后的返修工作量。接管驗收：時間：年度3月年度4月內(nèi)容：制定物業(yè)接管驗收的相關(guān)文件、資料、表格及交接驗收程序，確保E區(qū)的接管驗收工作順利進行。針對驗收結(jié)果催促施工單位組織人員對驗收中檢查出的問題進行全面維修，確保業(yè)主順利入住。返修管理工作：針對業(yè)主入住驗房時提出的整改要求組織施工方人員進行返修，確保在規(guī)定期限內(nèi)整改完畢，防止不必要的推諉扯皮現(xiàn)象。裝修管理：健全裝修施工管理效勞內(nèi)容，做好裝修手續(xù)的辦理工作，確保裝修手續(xù)辦理率100。做好日常裝修管理工作，隨時關(guān)注業(yè)主裝修情況，發(fā)現(xiàn)違章行為，及時予以糾正。與各部門通力合作，防止破壞

28、房屋結(jié)構(gòu)或侵犯其他住戶利益的行為發(fā)生。正常期管理：完善配套設(shè)施：根據(jù)E區(qū)實際情況另行制定相關(guān)方案。節(jié)能管理：根據(jù)E區(qū)公共區(qū)域、地下停車場以及其他現(xiàn)有設(shè)備，采取措施，挖掘節(jié)能措施。其他管理工作：根據(jù)實際情況另行制定工作方案。4、安保部：治安管理：治安管理包括防盜、防破壞、防罪案等一系列管理活動，為此我部做出如下工作方案：加強門崗的檢查力度，嚴(yán)格執(zhí)行來客登記制度，對進出小區(qū)人員進行嚴(yán)格管理，確保小區(qū)無閑雜人員進入，保證業(yè)主平安。大宗物品持出門證出門，各種機動車輛的進出嚴(yán)格登記并查閱車證。加大巡邏檢查密度，做到勤巡視、勤檢查，要害部位無異常、無隱患。加強對員工進行平安管理教育，如突發(fā)事件的處理，報警

29、、現(xiàn)場保護、急救、事故報告等。對保安員、車場管理員、中控人員進行治安管理培訓(xùn)，明確各自的崗位職責(zé)。消防管理：火災(zāi)是物業(yè)平安管理的最大“敵人，一旦發(fā)生火災(zāi)，人身和財產(chǎn)都會受到嚴(yán)重威脅，為此制定如下防范方案：嚴(yán)格根據(jù)?中華人民共和國消防條例?的規(guī)定，建立健全防火組織，并確定相應(yīng)的防火責(zé)任人，將防火責(zé)任分解到各戶，由各業(yè)主、住戶、裝修單位等個人或團體負(fù)責(zé)所屬物業(yè)范圍內(nèi)的防火責(zé)任。每日進行防火檢查，根據(jù)檢查出的火險隱患制定和落實消防整改措施。以保安部為中心組建義務(wù)消防組織，實施嚴(yán)格的消防監(jiān)督管理。加強對消防設(shè)備設(shè)施的巡檢和維護，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行處理和解決。建立和健全防火平安制度，向住戶、員工落實應(yīng)

30、急疏散程序等消防常識。組織保安、車場管理員、消防中控人員及相關(guān)部門人員進行消防演習(xí)，培養(yǎng)處理突發(fā)事故的能力。車場管理：加強停車管理，對管理人員進行專項培訓(xùn)，提高停車管理的技能和效勞質(zhì)量。做到進出車輛記錄清楚，進行車況檢查，核對車證的真實性及有效期，加大便民效勞力度，做到車場收費，票據(jù)錢款清楚，交接清楚。七、年度的六大希望1、個人要在持續(xù)反思中去強化責(zé)任心、熱情和對人的尊重。2、有意識去感受工作樂趣，追求大家合作成就一番事業(yè)的幸福感。3、對自身能力要揚長補短，將自己缺乏之處列成清單，逐項改良。4、重視工作的模式。注意總結(jié)改良工作方法，把成功做法形成模式，運用到同類問題的處理。5、樹立經(jīng)營意識，珍

31、惜資源，要患得患失，重視投入產(chǎn)出關(guān)系。6、強化工程管理能力。年度是*物業(yè)管理中心成長壯大的一年，在物業(yè)市場日趨劇烈競爭的時代，隨著政策法規(guī)逐步完善，業(yè)主維權(quán)意識逐步提高，媒體不利的輿論導(dǎo)向使業(yè)主更加敏感，也使物業(yè)管理陷入為難境地，要擺脫為難除站穩(wěn)市場，抓住機遇外，就要在效勞的整體水平和效勞質(zhì)量上下功夫，效勞重在細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)貴在“以人為本，以誠為準(zhǔn)于細(xì)微處見精神。我們要精誠團結(jié)，提高整體效勞水平和效勞質(zhì)量關(guān)鍵的時刻，如何適應(yīng)市場，得到業(yè)主認(rèn)可,關(guān)鍵在“轉(zhuǎn)變觀念、樹立效勞意識做好各項根底工作，充分利用現(xiàn)有資源及開發(fā)與村委會提供的平臺。認(rèn)認(rèn)真真、扎扎實實地做好每一件工作。在村委會領(lǐng)導(dǎo)下下，努力進取把握

32、機遇，讓開發(fā)和村委會感到“我們行、我們一定行 ！*物業(yè)管理中心年 月 日物業(yè)管理工作方案 篇4根據(jù)xx市物業(yè)管理的現(xiàn)狀，結(jié)合我司在管樓盤的實際情況，為不斷提高物業(yè)管理效勞水平和質(zhì)量，加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強與業(yè)主的溝通及合作，不斷增進與業(yè)主之間的了解，滿足業(yè)主的需求，不斷提高業(yè)主的滿意度，以最小的本錢為公司獲取最大的社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟效益，特此，管理部擬定20 xx年的工作方案如下：一、嚴(yán)格例行季度檢查制度根據(jù)我司效勞宗旨的要求例行季度檢查制度，嚴(yán)格按照各項標(biāo)準(zhǔn)對各個管理處的工作進行監(jiān)督檢查，對未達標(biāo)準(zhǔn)的工程提出建設(shè)性的建議，同時向管理處發(fā)出限期整改通知。對未按照要求及時整改者，將根據(jù)公司的有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格作出相應(yīng)的處分。二、認(rèn)真貫徹執(zhí)行我司的iso9001：20 xx質(zhì)量管理體系，完善各管理處的檔案資料；各管理處按照全國物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)大廈的標(biāo)準(zhǔn)完善檔案資料，管理部對管理處的檔案資料做出定期檢查制度季度檢查，對未完成的管理處提供指導(dǎo)和協(xié)助。三、做好迎接“市優(yōu)、“省優(yōu)評比的準(zhǔn)備隨著我司工作日新月異的進步，我司將于20 xx年度上報局部工程參加“市優(yōu)、“省優(yōu)的評比，“市優(yōu)、“省優(yōu)的評