生產(chǎn)與運(yùn)作管理實(shí)用培訓(xùn)文件

1、55/55生產(chǎn)與運(yùn)作治理第一章：緒論一、工業(yè)工程：致力于提高工作效率和生產(chǎn)率，降低成本，把技術(shù)和治理有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)提高生產(chǎn)率目標(biāo)的工程學(xué)科。其核心方向是運(yùn)籌工程，制造工程，信息工程，人因工程；二、生產(chǎn)與服務(wù)：生產(chǎn)活動(dòng)是指利用土地、建筑物、機(jī)械、設(shè)備、原材料、勞動(dòng)力、能源等資源制造產(chǎn)品或進(jìn)行服務(wù)的活動(dòng)。 商品生產(chǎn)：商品是有形的、可觸摸的。生產(chǎn)商品的生產(chǎn)系統(tǒng)通常指的確實(shí)是制造系統(tǒng)，商品的生產(chǎn)也稱(chēng)為制造。一些常見(jiàn)的商品有藥品，汽車(chē)，鋼鐵，計(jì)算機(jī)，飛機(jī)，飲料，包裝食品，和家具等等。 生產(chǎn)包括三個(gè)時(shí)代：前工業(yè)時(shí)代：農(nóng)業(yè)和采掘業(yè)（勞動(dòng)生產(chǎn)率低） 工業(yè)時(shí)代：制造業(yè)（勞動(dòng)生產(chǎn)率高）后工業(yè)時(shí)代：服務(wù)業(yè)（信

2、息成為關(guān)鍵資源）。服務(wù)是為了滿(mǎn)足顧客需求的無(wú)形產(chǎn)品，包括商品的改進(jìn)。生產(chǎn)服務(wù)的生產(chǎn)系統(tǒng)叫做服務(wù)系統(tǒng)。服務(wù)包括醫(yī)療衛(wèi)生，法律援助，財(cái)經(jīng)服務(wù)，教育指導(dǎo)，交通運(yùn)輸，通訊等等。產(chǎn)品也可能是商品和服務(wù)的組合。例如，飯店既提供飲食(有形的)，又提供送餐，清洗餐具，舒適的就餐環(huán)境等無(wú)形的服務(wù)?，F(xiàn)代工業(yè)模型認(rèn)為每個(gè)組織都屬于服務(wù)性行業(yè)。生產(chǎn)飛機(jī)的組織可看成是一個(gè)服務(wù)性行業(yè)，生產(chǎn)電腦也可看成是一個(gè)服務(wù)性行業(yè)。那個(gè)地點(diǎn)必須認(rèn)識(shí)到，制造過(guò)程以及組織中的其它部分也屬于服務(wù)性行業(yè)，現(xiàn)在顧客是內(nèi)部顧客。生產(chǎn)系統(tǒng)的功能：將輸入轉(zhuǎn)化為輸出，即輸入人力、材料、設(shè)備（供應(yīng)環(huán)節(jié)）通過(guò)轉(zhuǎn)換過(guò)程（生產(chǎn)環(huán)節(jié)）輸出商品與服務(wù)（銷(xiāo)售過(guò)程）。

3、三、生產(chǎn)與運(yùn)作治理 (POM) 1、內(nèi)容：（1）、生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，包括生產(chǎn)設(shè)施選址、生產(chǎn)系統(tǒng)布局、工作設(shè)計(jì)等；（2）、生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的運(yùn)行，包括生產(chǎn)打算（生產(chǎn)什么，生產(chǎn)多少，何時(shí)出產(chǎn)）、生產(chǎn)組織（合理組織生產(chǎn)要素）、生產(chǎn)操縱（保證任務(wù)的完成）2、目標(biāo):高效：時(shí)刻 低耗：資源消耗 靈活：適應(yīng)市場(chǎng)變化 準(zhǔn)時(shí)：在用戶(hù)需要的時(shí)刻、按所需要的量、提供所需要的產(chǎn)品和服務(wù) 合格產(chǎn)品和（或）中意服務(wù)：質(zhì)量3、人員所需技能： 技術(shù)技能：專(zhuān)業(yè)技術(shù)：生產(chǎn)運(yùn)作治理人員面臨的是轉(zhuǎn)化 物料或提供各種特定服務(wù)的活動(dòng)，必須具備專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)；治理技術(shù)：明白生產(chǎn)運(yùn)作過(guò)程的組織、打算與操縱。 行為技能：具備處理人際關(guān)系的能力。4

4、、生產(chǎn)運(yùn)作的分類(lèi)：（1）、連續(xù)性生產(chǎn)與離散性生產(chǎn) 連續(xù)性生產(chǎn)：物料均勻、連續(xù)地按一定工藝順序運(yùn)動(dòng)，在運(yùn)動(dòng)中不斷改變形態(tài)和性能，最后形成產(chǎn)品。（冶金、化工、食品等） 離散性生產(chǎn)：物料離散地按一定工藝順序運(yùn)動(dòng)，在運(yùn)動(dòng)中不斷改變形態(tài)和性能，最后形成產(chǎn)品。（汽車(chē)、機(jī)床、家電、服裝等）（2）、備貨生產(chǎn)方式與訂貨生產(chǎn)方式 備貨生產(chǎn)方式：產(chǎn)品的使用者在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和制造時(shí)期未特定，生產(chǎn)廠家面向市場(chǎng)規(guī)劃和設(shè)計(jì)產(chǎn)品，依照預(yù)測(cè)而制定產(chǎn)量打算。生產(chǎn)的直接目的是補(bǔ)充成品庫(kù)存，通過(guò)維持一定成品庫(kù)存來(lái)滿(mǎn)足用戶(hù)的需要。如小汽車(chē)、家電、食品等。訂貨生產(chǎn)方式：產(chǎn)品的使用者規(guī)劃產(chǎn)品，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和制造時(shí)期其使用者和產(chǎn)量是確定的，生產(chǎn)

5、是基于訂貨而進(jìn)行的。以協(xié)議或合同的形式確認(rèn)對(duì)產(chǎn)品性能、質(zhì)量、數(shù)量和交貨期的要求，然后組織設(shè)計(jì)和生產(chǎn)。如大型船舶、建筑物、大型計(jì)算機(jī)、訂購(gòu)的西服等。5、生產(chǎn)類(lèi)型：生產(chǎn)類(lèi)型的劃分：（1）、大量生產(chǎn)：產(chǎn)品單一，產(chǎn)量大，生產(chǎn)重復(fù)程度高；（2）、單件生產(chǎn)：品種繁多，每種僅生產(chǎn)一臺(tái)，生產(chǎn)的重復(fù)程度低； （3）、成批生產(chǎn)：品種不單一，每種有一定批量，生產(chǎn)有一定重復(fù)性。不同生產(chǎn)類(lèi)型的特征：（1）、大量生產(chǎn)：設(shè)計(jì)方面：由于重復(fù)程度高，可節(jié)約設(shè)計(jì)工作；工藝方面：節(jié)約工藝編制工作，使用專(zhuān)用、高效的工藝裝備；生產(chǎn)組織方面：精細(xì)分工；生產(chǎn)治理方面：易于制定準(zhǔn)確的工時(shí)定額、保證質(zhì)量與交貨期，打算與調(diào)度簡(jiǎn)單； （2）、單件

6、小批生產(chǎn) 設(shè)計(jì)方面：每生產(chǎn)一種新產(chǎn)品都重新設(shè)計(jì) 工藝方面：為每種新設(shè)計(jì)的產(chǎn)品編制工藝，設(shè)計(jì)工藝裝備 生產(chǎn)組織方面：只能進(jìn)行粗略分工 生產(chǎn)治理方面：只能制定粗略的工時(shí)定額，不易保證質(zhì)量與交貨期，打算與調(diào)度復(fù)雜。 6、生產(chǎn)過(guò)程的組織：（1）、組織生產(chǎn)過(guò)程的原則： 工藝專(zhuān)業(yè)化原則：按照工藝特征建立生產(chǎn)單位，如鑄造廠、鍛造廠、熱處理廠、鑄造車(chē)間、鍛造車(chē)間、熱處理車(chē)間、機(jī)械加工車(chē)間、車(chē)工班、銑工班、磨工班、鉗工班等。 優(yōu)點(diǎn)：適應(yīng)能力強(qiáng)、生產(chǎn)系統(tǒng)可靠性高、工藝及設(shè)備治理方便 缺點(diǎn)：工件運(yùn)輸次數(shù)多、協(xié)調(diào)復(fù)雜、生產(chǎn)效率低、在制品量大、生產(chǎn)周期長(zhǎng)。 對(duì)象專(zhuān)業(yè)化原則：按照產(chǎn)品建立生產(chǎn)單位，如汽車(chē)廠、發(fā)動(dòng)機(jī)廠電機(jī)車(chē)

7、間、掃描儀事業(yè)部、齒輪工班、曲軸工班。 優(yōu)點(diǎn)：工件運(yùn)輸次數(shù)少、協(xié)調(diào)簡(jiǎn)單、生產(chǎn)效率高、在制品量少、生產(chǎn)周期短。 缺點(diǎn)：適應(yīng)性差、生產(chǎn)系統(tǒng)可靠性較差、工藝及設(shè)備治理較復(fù)雜。 （2）、組織生產(chǎn)過(guò)程的差不多要求： 生產(chǎn)過(guò)程的連續(xù)性：物料運(yùn)動(dòng)，時(shí)刻、空間 生產(chǎn)過(guò)程的平行性：平行交叉作業(yè) 生產(chǎn)過(guò)程的比例性：各環(huán)節(jié)能力的比例 生產(chǎn)過(guò)程的均衡性：各時(shí)刻間隔內(nèi)的工作量 生產(chǎn)過(guò)程的準(zhǔn)時(shí)性：準(zhǔn)時(shí)制，JIT （3）、零件在加工過(guò)程中的移動(dòng)方式 順序移動(dòng)方式：一批零件在上道工序全部加工完畢后才整批地轉(zhuǎn)移到下道工序接著加工。平行移動(dòng)方式：每個(gè)零件在前道工序加工完畢后，立即轉(zhuǎn)移到后道工序去接著加工，形成前后工序交叉作業(yè)。平

8、行順序移動(dòng)方式： 1）當(dāng)ti1 需要進(jìn)行預(yù)測(cè)的時(shí)刻序列 Ft,t+: 為在周期t對(duì)周期 t+的需求所做的預(yù)測(cè)Ft=Ft-1,t時(shí)刻序列方法: 時(shí)刻序列方法是基于歷史數(shù)據(jù)對(duì)今后數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)測(cè)的方法，因現(xiàn)在間序列方法可表達(dá)為: Ft,t+=an*D(t-n) (n為1到無(wú)窮大)其中，a0, a1,an為各周期歷史數(shù)據(jù)的權(quán)重。A、移動(dòng)平均法： 移動(dòng)平均法確實(shí)是對(duì)最近N期數(shù)據(jù)作簡(jiǎn)單的算術(shù)平均運(yùn)算。需求穩(wěn)定增加的趨勢(shì)下，移動(dòng)平均法預(yù)測(cè)結(jié)果滯后于趨勢(shì),且N取值越大，滯后越多。B、指數(shù)平滑法 下一期的預(yù)測(cè)等于當(dāng)前期的預(yù)測(cè)與當(dāng)前期的需求的加權(quán)平均：新的預(yù)測(cè)=*本期實(shí)際需求+(1-)*上期對(duì)本期的預(yù)測(cè)假如平滑常數(shù)

9、越大，那么當(dāng)前的觀看數(shù)據(jù)具有較大權(quán)重而過(guò)去數(shù)據(jù)權(quán)重較小，這就使得預(yù)測(cè)能夠快速響應(yīng)需求模式的變化，但各期的預(yù)測(cè)變動(dòng)就較大，平滑效果就較差。 假如平滑常數(shù)越小，那么過(guò)去數(shù)據(jù)權(quán)重較大且預(yù)測(cè)較平穩(wěn)。指數(shù)平滑法與移動(dòng)平均法的比較: 1.相似點(diǎn) 平穩(wěn)，單參數(shù)，滯后于趨勢(shì)，預(yù)測(cè)誤差分布相同。 2.不同點(diǎn) 指數(shù)平滑法: 所有歷史數(shù)據(jù)的加權(quán)平均。 移動(dòng)平均法: 只對(duì)最近 N 個(gè)周期歷史數(shù)據(jù)的加權(quán)平均。 移動(dòng)平均法: 需要保存最近 N 個(gè)周期歷史數(shù)據(jù)。 指數(shù)平滑法: 保存數(shù)據(jù)點(diǎn)少。C、回歸分析法：通過(guò)一系列數(shù)據(jù)擬合出一條直線(xiàn)。Y=a+bX其中：b=Sxy/Sxx, a=D-b(n-1)/2Sxy=n*i*Di-n

10、(n+1)/2*Di, (i=1,2,n) Sxx=n(n+1)(2n+1)/6- n(n+1)/4D是在1,2,3，n內(nèi)觀測(cè)需求值的算術(shù)平均值D、霍爾特法（Holt法）：二重指數(shù)平滑法用來(lái)追蹤具有線(xiàn)性趨勢(shì)的時(shí)刻序列，能夠同時(shí)對(duì)數(shù)據(jù)序列和趨勢(shì)進(jìn)行平滑處理。這種方法要考慮兩個(gè)平滑常數(shù)和, 有兩個(gè)平滑方程：一個(gè)是指數(shù)平滑預(yù)測(cè)值 (截距) ，另一個(gè)是趨勢(shì)值(斜率)。 St= *Dt+(1-)(St-1+Gt-1)Gt= *( St-St-1)+ (1-) Gt-1其中,St可看作在周期 t 時(shí)的截距,Gt看作在周期t時(shí)的斜率,在周期 t 所作的周期后的預(yù)測(cè):Ft,t+=St+Gt 季節(jié)性序列預(yù)測(cè)方法

11、: 1、穩(wěn)定序列的季節(jié)因子：（1）、計(jì)算所有數(shù)據(jù)的樣本均值；（2）、用樣本均值除以各觀測(cè)值得到各季節(jié)因子；（3）、對(duì)每個(gè)時(shí)期季節(jié)因子進(jìn)行平均得到N個(gè)時(shí)刻的季節(jié)性因子，相加應(yīng)等于N;（4）、用平均季節(jié)因子乘以樣本均值得到預(yù)測(cè)結(jié)果。2、相加式季節(jié)變動(dòng)：不管趨勢(shì)效應(yīng)或平均值如何變動(dòng)，季節(jié)變動(dòng)量恒為常數(shù)。預(yù)測(cè) = 趨勢(shì) + 季節(jié)變動(dòng)量 （1）、用已知樣本求出趨勢(shì)方程；（2）、求出各季節(jié)調(diào)整量的均值；（3）、用趨勢(shì)方程得出第T期的值再加上相應(yīng)的調(diào)整量均值得到預(yù)測(cè)值。3、相乘式季節(jié)變動(dòng)：季節(jié)變動(dòng)量隨著趨勢(shì)的增長(zhǎng)本身也在增加。 預(yù)測(cè) = 趨勢(shì)*季節(jié)變動(dòng)量 （1）、用已知樣本求出趨勢(shì)方程；（2）、可能季節(jié)系數(shù)

12、，用樣本均值除以趨勢(shì)方程的對(duì)應(yīng)取值，再取平均值；（3）、用趨勢(shì)方程得出第T期的值再乘上相應(yīng)的調(diào)整量均值得到預(yù)測(cè)值。五、預(yù)測(cè)的評(píng)價(jià)：預(yù)測(cè)誤差與信號(hào)跟蹤預(yù)測(cè)值與實(shí)際需求量的偏差 et= Ft-Dt絕對(duì)平均誤差MAD(mean absolute deviation)MAD=1/n*|ei| (i=1,2n)均方差MSE(mean square error)MSE=1/n*ei (i=1,2n)跟蹤信號(hào) TS=ei/ MAD如跟蹤信號(hào)逐步呈線(xiàn)性增長(zhǎng)，超出范圍，需要引起注意，分析緣故，假如是偶然的隨機(jī)因素，則不用作大調(diào)整，假如是預(yù)測(cè)原理上已不適合新時(shí)期實(shí)際需求的變化規(guī)律，則要檢討是否采納其它的預(yù)測(cè)方法，

13、如線(xiàn)性回歸法等。第四章：設(shè)施布局與規(guī)劃 一、設(shè)施布局問(wèn)題： 1、減少新設(shè)備所需要的投資 2、縮短生產(chǎn)所需的時(shí)刻 3、最有效地利用現(xiàn)有空間 4、給職員提供便利、安全和舒適的環(huán)境 5、保持柔性的安排 6、降低材料處理成本 7、改進(jìn)生產(chǎn)過(guò)程 8、簡(jiǎn)化組織結(jié)構(gòu)確定性需求下的庫(kù)存治理二、物流模式：建立兩張表，即1、活動(dòng)關(guān)系表（rel表）。要緊六種關(guān)系：A：絕對(duì)重要；E：特不重要；I：重要；O：一般重要；U：不重要； X:不予考慮（禁止）季節(jié)變動(dòng)的通常形式對(duì)每個(gè)時(shí)期季節(jié)因子進(jìn)行平均得到N個(gè)時(shí)刻的季節(jié)性因子，相加應(yīng)等于N;2、從至表。三、布局類(lèi)型：差不多生產(chǎn)布局方式 1、工藝原則布置（車(chē)間布置或功能布置）：

14、將相似的設(shè)備或功能集中放在一起，被加工的零件從一個(gè)地點(diǎn)轉(zhuǎn)移到另一個(gè)地點(diǎn)。醫(yī)院屬于工藝原則布置。 優(yōu)點(diǎn)是最小化機(jī)器閑置時(shí)刻，在產(chǎn)品組合的種類(lèi)復(fù)雜時(shí)最有效。2、產(chǎn)品原則布置（組裝線(xiàn)布置）： 流式大量生產(chǎn) 依照產(chǎn)品制造的步驟來(lái)安排設(shè)備或工作過(guò)程。3、成組技術(shù)（單元式）布置： 將不同的機(jī)器組成加工中心（或工作單元）來(lái)對(duì)形狀或工藝要求相似的零件進(jìn)行加工。優(yōu)點(diǎn)：降低在制品庫(kù)存，減少調(diào)整時(shí)刻，減少物料搬運(yùn)成本，更好的流程。缺點(diǎn)：專(zhuān)門(mén)難決定合適的零件簇，可能導(dǎo)致某些機(jī)器數(shù)量成倍增加。 4、固定布置： 飛機(jī)、商業(yè)建筑、橋梁等 產(chǎn)品停留在一個(gè)地點(diǎn)，生產(chǎn)設(shè)備移到要加工的產(chǎn)品處。四、原型布局問(wèn)題和指派模型：已知機(jī)器、

15、位置與各自成本矩陣，求最優(yōu)解應(yīng)用原理: 對(duì)分配成本矩陣的每一行或每一列的所有元素增加或減去一個(gè)常數(shù)，不阻礙最終的最優(yōu)分配。 分配算法: （1）、找到第一行中最小的數(shù)，并將第一行中所有項(xiàng)減去那個(gè)數(shù)。對(duì)成本矩陣中的所有行都重復(fù)這一操作。 （2）、找到第一列中的最小數(shù)，并將第一列中所有項(xiàng)減去那個(gè)數(shù)。對(duì)成本矩陣中的所有列都重復(fù)這一操作。到此，每一行和每一列都至少有一個(gè)0。假如存在0成本的分配方案的話(huà)，那該方案確實(shí)是最優(yōu)分配方案。 （3）、所需0成本元素的個(gè)數(shù)，那個(gè)數(shù)應(yīng)等于完全覆蓋這些 0值所需的最少的線(xiàn)條數(shù)。這些線(xiàn)條能夠通過(guò)直觀找到而且并不一定唯一。但重要的是，這些線(xiàn)條的數(shù)目不能超過(guò)0成本分配的最大數(shù)

16、。假如覆蓋0值所需的最少的線(xiàn)條數(shù)少于問(wèn)題的規(guī)模，則 0成本分配的完整的解還未出現(xiàn)。現(xiàn)在應(yīng)接著對(duì)某行或某列減去最小數(shù)以產(chǎn)生新的0值。下列方式可產(chǎn)生新的0值，而不破壞已有的0值。 選擇未被線(xiàn)條覆蓋的最小數(shù)，同時(shí)： - . 將所有未被覆蓋的數(shù)減去該最小數(shù) - . 在線(xiàn)條相交處的地點(diǎn)加上該最小數(shù) - . 重復(fù)前面的步驟五、計(jì)算機(jī)輔助設(shè)施布局相關(guān)技術(shù)（computerizal relative allocation of facilities technique）CRAFT法 CRAFT啟發(fā)式方法的目標(biāo)確實(shí)是使布局的總運(yùn)輸成本達(dá)到最小。那個(gè)地點(diǎn)運(yùn)輸成本定義為將單位載荷從部門(mén) i移動(dòng)到部門(mén) j 所需的成本

17、乘以?xún)蓚€(gè)部門(mén)之間的距離。定義：n = 部門(mén)的數(shù)量， vij = 在給定時(shí)刻內(nèi)，從部門(mén) i 移動(dòng)到部門(mén) j 的載荷數(shù), uij = 將單位載荷從部門(mén) i 向部門(mén) j 移動(dòng)單位距離的成本,dij = 部門(mén) i 與部門(mén) j 之間的距離。 則： 搬運(yùn)成本為：1/2*Yij* dij其中Yij=vij*uij, i=1,2n,j=1,2,n質(zhì)心的計(jì)算要掌握，即：橫坐標(biāo)X=每個(gè)圖形不同的兩個(gè)橫坐標(biāo)平方差*縱坐標(biāo)差/2再除以總面積?？v坐標(biāo)Y=每個(gè)圖形不同的兩個(gè)縱坐標(biāo)平方差*橫坐標(biāo)差/2再除以總面積。六、組裝線(xiàn)設(shè)計(jì)：確定作業(yè)工位數(shù)及各工位的作業(yè)內(nèi)容 1、節(jié)拍時(shí)刻：產(chǎn)品投入到組裝線(xiàn)的時(shí)刻間隔，它也是組裝線(xiàn)生產(chǎn)速

18、度的倒數(shù)，因此，節(jié)拍時(shí)刻C、打算期間T、及生產(chǎn)預(yù)定量 f 之間有下述關(guān)系C=T/f; 2、組裝單元：是指組裝生產(chǎn)時(shí)作業(yè)的單位，如組裝某個(gè)零件，它是產(chǎn)品組裝過(guò)程中的最差不多單位，對(duì)其不能進(jìn)一步劃分，完成某零件的組裝所需的時(shí)刻稱(chēng)為單元時(shí)刻。 3、組裝線(xiàn)平衡：在滿(mǎn)足節(jié)拍時(shí)刻約束、作業(yè)單元間的先行關(guān)系及其它附加約束的條件下，將所有的組裝作業(yè)單元分配到各作業(yè)域中，并使組裝線(xiàn)全體所產(chǎn)生的悠閑時(shí)刻為最小。 評(píng)價(jià)空閑時(shí)刻的指標(biāo)單元組裝時(shí)刻： 分配至工位 k 的總作業(yè)時(shí)刻Tk 應(yīng)滿(mǎn)足Tk小于等于C , K= 1,2,n損失函數(shù)BD=(C-Tk)/nC 效率函數(shù)E=Tk/Nc通常，BD要在10 20%以下，即E要

19、在8090%以上七、其他布置：倉(cāng)庫(kù)布置：情況一：各種物品所需貨區(qū)面積相同 把搬運(yùn)次數(shù)最多的物品貨區(qū)布置在靠近出入口之處 情況二：各種物品所需貨區(qū)面積不同； 先計(jì)算某物品的搬運(yùn)次數(shù)與所需貨區(qū)數(shù)量之比，取該比值最大者靠近出入口，依次往下排列產(chǎn)品原則布置。廠區(qū)布置：企業(yè)各部門(mén)之間的關(guān)系緊密程度劃分為A, E, I, O, U, X 依照相互關(guān)系重要程度，按重要等級(jí)高的部門(mén)相鄰布置的原則，安排出最合理的布置方案商店布置： 將相關(guān)聯(lián)的物品擺放在一起，而不是按商品的物理特性或貨架大小與服務(wù)條件來(lái)擺放。幾條指南： 人們?cè)诔匈?gòu)物時(shí)傾向于以一種環(huán)行的方式購(gòu)物。將利潤(rùn)高的物品沿墻擺放會(huì)提高他們購(gòu)買(mǎi)的可能性，超市

20、中，擺放在通道盡頭的減價(jià)商品總是要比存放在通道里面的相同物品要賣(mài)得快 ，付款區(qū)需排隊(duì)，應(yīng)布置在死角位置，百貨商店中，離入口最近和鄰近前窗展臺(tái)處的位置最具銷(xiāo)售潛力 辦公室布置：要緊考慮因素：信息傳遞與交流的迅速、方便人員的勞動(dòng)生產(chǎn)率 幾種差不多模式： 傳統(tǒng)的封閉式辦公室 近20多年進(jìn)展起來(lái)的開(kāi)放式辦公室 帶有半截屏風(fēng)的組合辦公模塊 遠(yuǎn)程辦公第五章：確定性需求下的庫(kù)存治理一、庫(kù)存是為了滿(mǎn)足以后需求而臨時(shí)閑置的有價(jià)值的資源。 一是資源，泛指人、財(cái)、物、信息等有形的實(shí)物和 無(wú)形的物質(zhì)都能夠?qū)儆谫Y源的范疇，如汽車(chē)、電視機(jī)、 服裝、電影、民航座位、醫(yī)療、咨詢(xún)等 二是有價(jià)值的資源 二、庫(kù)存占GNP總費(fèi)用的2

21、0-25%，其中制造業(yè)34%，農(nóng)業(yè)8%，批發(fā)22%，零售26%，其他10%。三、持有庫(kù)存的緣故： 平穩(wěn)生產(chǎn)過(guò)程應(yīng)對(duì)需求高峰 物流各環(huán)節(jié)最低采購(gòu)量 成本節(jié)約相同的資源消耗量 獵取規(guī)模效益換產(chǎn)及生產(chǎn)預(yù)備 應(yīng)對(duì)不確定因素需求不確定、提 前期不確定、供貨不確定 投機(jī)價(jià)格 運(yùn)輸途中管道庫(kù)存 四、庫(kù)存的分類(lèi)：一、1、原材料 2、零部件3、在制件 4、成品 5、備件、工具、設(shè)備 另一種庫(kù)存類(lèi)型存在于一些服務(wù)性企業(yè)，如 航空公司的座位、電影院播映的電影、心理 咨詢(xún)演講、保險(xiǎn)公司的險(xiǎn)種等，二、單周期與多周期庫(kù)存 單周期：間或發(fā)生的某種物品的需求，或生命周期短的物品的需求 ，圣誕樹(shù)，日?qǐng)?bào)，奧運(yùn)會(huì)紀(jì)念章，易腐物品

22、多周期：在足夠長(zhǎng)的時(shí)刻里對(duì)某種物品的重復(fù)的、連續(xù)的需求 三、獨(dú)立需求庫(kù)存與從屬需求庫(kù)存 獨(dú)立需求：用戶(hù)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的需求，特征是 需求的對(duì)象和數(shù)量不確定從屬需求：企業(yè)內(nèi)部物料轉(zhuǎn)化各環(huán)節(jié)之間所發(fā)生的 需求，它能夠依照對(duì)最終產(chǎn)品的獨(dú)立需 求精確地計(jì)算出來(lái)五、庫(kù)存成本：1、補(bǔ)貨成本（訂貨成本）包括：補(bǔ)貨啟動(dòng)費(fèi)用（固定訂貨成本）k；補(bǔ)貨可變費(fèi)用（可變訂貨成本）cx,則c（x）=0,當(dāng)x=0時(shí)，c（x）=k+cx,當(dāng)x大于0時(shí)。2、持貨成本（存儲(chǔ)成本，持有成本或庫(kù)存成本）包括：（1）、資金占用成本 Ic（其中：物資單價(jià)c ，資本回報(bào)率，通常取值為20% 40% ）；（2）、資源消耗成本ic（ 水、電

23、、場(chǎng)地等，物資損失，如變質(zhì)、貶值、過(guò)期、失竊等，還有物資保管，如搬運(yùn)、包裝、檢查等）;單位持貨成本h=(I+i)c，可表達(dá)為h=Ic，庫(kù)存水平為y時(shí)，持貨成本為H=hy。3、缺貨懲處成本，包括： （1）、現(xiàn)時(shí)損失，指失去了銷(xiāo)售機(jī)會(huì)造成的損失；（2）、以后損失，由于缺貨所造成的顧客對(duì)商家失去信譽(yù)而帶來(lái)的潛在的損失 ；假設(shè)每次缺貨所造成的懲處成本為p 精確地確定p值專(zhuān)門(mén)困難，但國(guó)外有學(xué)者作過(guò)市場(chǎng)調(diào)查和統(tǒng)計(jì)分析，p的取值大致為持貨成本系數(shù)h的8 10倍。 缺貨量為z時(shí)，則缺貨懲處成本為P = pz六、庫(kù)存治理方式：1、連續(xù)性盤(pán)點(diǎn)（r, Q）策略 連續(xù)地觀看庫(kù)存狀況，當(dāng)有效庫(kù)存下降到發(fā)貨點(diǎn) r 以下時(shí)

24、，則按預(yù)先規(guī)定的批量 Q 發(fā)貨。（缺貨回補(bǔ)）2、周期性盤(pán)點(diǎn)（s, S）策略 周期性地查看庫(kù)存狀態(tài)，在盤(pán)點(diǎn)時(shí)刻假如將有庫(kù)存量處在s以上時(shí)，不作補(bǔ)充，在盤(pán)點(diǎn)時(shí)刻假如將有庫(kù)存量處在s或以下時(shí)，就將將有庫(kù)存量補(bǔ)充到S。（缺貨不補(bǔ)）庫(kù)存治理的任務(wù) 七、庫(kù)存治理的任務(wù)：確定補(bǔ)貨時(shí)機(jī)：何時(shí)訂貨? 確定補(bǔ)貨批量：訂多少貨? 而且當(dāng)補(bǔ)貨批量增加時(shí)，補(bǔ)貨啟動(dòng)費(fèi)用均攤到單位物資上的成本將降低，現(xiàn)在持貨成本將增大，因此庫(kù)存治理的任務(wù)就在于查找規(guī)模效益與持貨成本的平衡。八、庫(kù)存治理的差不多原理與方法：確定性需求下的：經(jīng)濟(jì)訂貨批量（EOQ）模型 （economic order quanity）1913年美國(guó)提出。1、差不

25、多EOQ模型: 假設(shè)需求率是已知的常數(shù)，即給定單位時(shí)刻的需求率 ，不同意缺貨 ，無(wú)訂貨提早期，則每個(gè)固定周期T的成本C(Q)=K+cQ,年平均成本為：G(Q)=（K+cQ）/T+hQ/2=（K+cQ）/Q/r+hQ/2=Kr/Q+rc+hQ/2其中：每個(gè)訂單的固定訂貨成本 K ，每單位訂貨量成本為 c ，單位時(shí)刻每單位持貨量成本為 h=Ic，訂貨批量為Q，r為每個(gè)周期的消耗速率=Q/T。求導(dǎo)等于0得出：Q=(2Kr/h) 上式中無(wú)補(bǔ)貨單價(jià) ，但因 h = Ic，與補(bǔ)貨單價(jià)間接有關(guān)。2、經(jīng)濟(jì)訂貨批量（EOQ）其它模型 （1）、到貨滯后 （2）有限補(bǔ)充能力 （3）同意缺貨 （4）、訂貨折扣模型 （

26、5）、。A、經(jīng)濟(jì)訂貨批量（EOQ）模型易腐爛（或過(guò)時(shí)）物資 例：某商品的補(bǔ)貨單價(jià)c = 10元、補(bǔ)貨啟動(dòng)費(fèi)用K = 300元/次、持貨成本系數(shù)h = 2元/單位物資*單位時(shí)刻，市場(chǎng)需求率= 2000單位物資/單位時(shí)刻，商品的腐爛速率= 0.05單位物資/ 單位物資*單位時(shí)刻，試確定補(bǔ)貨批量。 解：補(bǔ)貨批量為 Q=2000/0.05(e0.05*0.344-1 )=693.95B、經(jīng)濟(jì)訂貨批量（EOQ）模型具有保質(zhì)期物資 當(dāng)物資具有保質(zhì)期 時(shí) Q =(2K/h) , T* =Q / T= min（,T ）， Q=TC、經(jīng)濟(jì)訂貨批量（EOQ）模型，考慮到貨滯后時(shí)的情形: 依照現(xiàn)有存貨確定訂貨時(shí)刻，

27、即再訂貨點(diǎn)，比使用每期終點(diǎn)的時(shí)刻來(lái)確定訂貨時(shí)刻更為方便和有用。定義再訂貨點(diǎn)R， 當(dāng)現(xiàn)有存貨降低到該庫(kù)存水平的時(shí)候發(fā)出訂貨。D、有限生產(chǎn)率下的（EOQ）模型:產(chǎn)品是內(nèi)部生產(chǎn)出來(lái)的。如生產(chǎn)速率為p,則h=h(1-/p),Q公式仍然適用。E、訂貨折扣模型 有兩種可能: - 全部訂貨量都享受折扣； - 當(dāng)訂貨量超過(guò)某個(gè)值之后，超過(guò)的部分享受折扣。 前者更為普遍(1)、總量折扣下的訂貨策略：首先依照條件建立分段折扣的分段函數(shù)，跟據(jù)不同的單價(jià)取值c,h=ic,計(jì)算各自的EOQ值，選出最大的可行值，建立年平均成本函數(shù)：G（Q）=c+K/Q+IcQ/2;分不用求得的EOQ，與其他段的Q最小值計(jì)算，取年平均最小

28、的。（2）、增量折扣下的訂貨策略：首先依照條件建立分段折扣的分段函數(shù)C(Q)，則年平均成本函數(shù)G(Q)= C(Q)/Q(可變進(jìn)貨成本)+ K/Q（固定進(jìn)貨成本）+I（C(Q)/Q）/2（資金折舊？）。跟據(jù)不同的單價(jià)取值c,分不代入函數(shù)求導(dǎo)，得出最小值的解，分不代入求得最優(yōu)解。第六章：不確定性需求下的庫(kù)存治理 一、不確定需求能夠分解為兩部分, D= DDet+DRan 其中 DDet = 需求的確定性部分DRan =需求的隨機(jī)部分。 有些情況下，即便DRan不為零，將整個(gè)需求D看作是確定性的將更為可行。此類(lèi)情形包括: （1）、當(dāng)需求的不確定部分DRan與整個(gè)需求D相比專(zhuān)門(mén)小的時(shí)候。 （2）、當(dāng)需

29、求的可預(yù)測(cè)的變動(dòng)比不可預(yù)測(cè)的隨機(jī)變動(dòng)更重要的時(shí)候。 （3）、當(dāng)問(wèn)題的結(jié)構(gòu)十分復(fù)雜，以至于專(zhuān)門(mén)難顯式地包含隨機(jī)因素的時(shí)候。 假如需求的不確定性因素占有重要地位的話(huà)，就要按照需求不確定性的庫(kù)存治理方法來(lái)處理。二、優(yōu)化準(zhǔn)則 一般來(lái)講，關(guān)于庫(kù)存問(wèn)題的優(yōu)化確實(shí)是找到最佳的操縱準(zhǔn)則以求成本最低。然而，假如需求是隨機(jī)的，那么隨之產(chǎn)生的成本也是隨機(jī)的。這時(shí)最佳的操縱準(zhǔn)則就不那么明顯了。幾乎所有使用隨機(jī)優(yōu)化方法來(lái)解決的庫(kù)存操縱問(wèn)題差不多上為了求得最小的期望成本。三、報(bào)童模型1、報(bào)童模型滿(mǎn)足正態(tài)分布，我們一般使用連續(xù)分布來(lái)可能過(guò)去的需求。庫(kù)存問(wèn)題中最常使用的分布是正態(tài)分布。正態(tài)分布由兩個(gè)參數(shù)確定: 均值和方差。這

30、兩個(gè)參數(shù)能夠使用樣本均值 D 和樣本方差 s 2 來(lái)可能。樣本均值確實(shí)是所有樣本的算式平均值，樣本方差等于每個(gè)樣本值減去樣本均值的平方和除以n-1。然后考慮預(yù)測(cè)值與實(shí)際需求有偏差時(shí)造成的成本差異。符號(hào)規(guī)定:co = 每期結(jié)束后剩余庫(kù)存的單位成本 (剩余成本)。cu = 未滿(mǎn)足的需求的單位成本。能夠看作是每期結(jié)束以后的負(fù)庫(kù)存的單位成本 (缺貨成本)。 需求D是連續(xù)非負(fù)的隨機(jī)變量，其概率密度函數(shù)為f(x)，概率分布函數(shù)為 F(x)。 則可推導(dǎo)出F(Q)=cu/(co+cu)時(shí)最優(yōu)，在正態(tài)分布表中差出對(duì)應(yīng)的z值，則Q=D+z*s2。2、考慮離散型時(shí)，離散需求分布下的最佳策略: 當(dāng)需求是離散分布的時(shí)候

31、，求解報(bào)童模型最優(yōu)策略的方法是其在連續(xù)情形下求解方法的自然推廣。求解過(guò)程確實(shí)是找出臨界比值，并取相鄰的兩個(gè)F(Q)值中對(duì)應(yīng)較大Q的那一個(gè)。能夠依照所有給定的樣本值計(jì)算出不同值的累積概率，取與F(Q)=cu/(co+cu)最相近的Q值。對(duì)存在初始庫(kù)存情形的擴(kuò)展: 當(dāng)存在初始庫(kù)存 I 0 時(shí)的最優(yōu)策略是： 假如I小于Q，則訂貨 QI；假如I大于Q，則不訂貨。 注意現(xiàn)在Q應(yīng)當(dāng)解釋成為訂貨到某一庫(kù)存水平，而不是訂貨量。現(xiàn)在的 Q 也稱(chēng)為目標(biāo)庫(kù)存或基礎(chǔ)庫(kù)存。四、訂貨量再訂貨點(diǎn)系統(tǒng) 1、RQ模型。報(bào)童模型在多周期情形下并不有用，因?yàn)橐环矫嫠话嗀涱A(yù)備成本，另一方面不同意到貨滯后。既然如此，我們就假定運(yùn)

32、行的策略具有 (r, Q) 的形式。然而，為使推廣之后的EOQ模型能夠處理隨機(jī)需求，我們把 r 和 Q 分不作為獨(dú)立的決策變量對(duì)待。假定：系統(tǒng)采納連續(xù)觀看； 需求是隨機(jī)和平穩(wěn)的； 訂貨后到貨滯后期為； 成本由如下部分組成： - 訂貨預(yù)備成本 $K/每次； - 持貨成本 $h/每單位庫(kù)存每年; - 進(jìn)價(jià) $c/每件; - 缺貨成本$p/每單位未滿(mǎn)足的需求。本例中有兩個(gè)決策變量：和r 。 Q =訂貨量，可參照EOQ來(lái)確定，r =再訂貨水平，可參照服務(wù)水平來(lái)確定；(r, Q) 系統(tǒng)的服務(wù)水平: 盡管有專(zhuān)門(mén)多不同的定義，服務(wù)水平一詞一般表示需求或者一組需求被滿(mǎn)足的概率。 第一類(lèi)服務(wù)水平: 在到貨滯后期

33、內(nèi)不發(fā)生缺貨的概率 第二類(lèi)服務(wù)水平: 庫(kù)存滿(mǎn)足需求的比例則：（1）、再訂貨量Q=EOQ=(2Kr/h) （2）、安全庫(kù)存為服務(wù)水平下的正態(tài)分布值*提早期的樣本方差（提早期天數(shù)*標(biāo)準(zhǔn)差再開(kāi)根號(hào)） （3）、再訂貨點(diǎn)R=日均需求*提早期+安全內(nèi)存。2、SS模型。關(guān)于周期觀看系統(tǒng)的討論 定義兩個(gè)庫(kù)存水平,s和S : 當(dāng)實(shí)際庫(kù)存水平小于等于s, 發(fā)出訂貨量為S和當(dāng)前庫(kù)存水平之差的訂單，假如I是某一個(gè)周期的起始庫(kù)存量, 那么(s,S) 策略為：若I小于s ,訂貨S I；若 I 大于s , 不訂貨。確定 (s,S) 的一種簡(jiǎn)單方法（并非最優(yōu)值） s：可參照安全庫(kù)存的方法制定 S：可參照EOQ的方法制定S=

34、s+ EOQ則：（1）、安全庫(kù)存為服務(wù)水平下的正態(tài)分布值*訂貨周期+提早期的樣本方差（提早期天數(shù)*標(biāo)準(zhǔn)差再開(kāi)根號(hào)）；（2）、s=日需求*（訂貨周期+提早期）+安全庫(kù)存；（3）、S=s+EOQ;(4)、訂貨量Q=S-初始庫(kù)存。五、多產(chǎn)品系統(tǒng) ABC 分析: 折衷于治理系統(tǒng)的成本和由操縱帶來(lái)的潛在的效益；多產(chǎn)品庫(kù)存系統(tǒng)中產(chǎn)品的利潤(rùn)不同； 小部分產(chǎn)品的銷(xiāo)售額占居了總銷(xiāo)售額的一大部分。（19世紀(jì)經(jīng)濟(jì)學(xué)家帕累托Pareto提出的帕累托效應(yīng)：少數(shù)人占有財(cái)寶的絕大部分），庫(kù)存A占總量20%，但占銷(xiāo)售額的80%，庫(kù)存B占總量的30%，但只占銷(xiāo)售額的15%，庫(kù)存C占總量的50%，但只占銷(xiāo)售額的5%。由于A類(lèi)產(chǎn)品

35、占年銷(xiāo)售收入的絕大部分，因此應(yīng)當(dāng)特不關(guān)注。 應(yīng)該連續(xù)觀看A類(lèi)產(chǎn)品的庫(kù)存情況。應(yīng)當(dāng)使用更為精細(xì)的預(yù)測(cè)方法。應(yīng)當(dāng)認(rèn)真地可能運(yùn)作策略所需的成本參數(shù)。對(duì)B類(lèi)產(chǎn)品，能夠采納周期性觀看，應(yīng)當(dāng)采納分組訂貨方式，而不是單獨(dú)訂貨。能夠不使用特不精細(xì)的預(yù)測(cè)方法。對(duì)C類(lèi)產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)最小程度地操縱。關(guān)于需求適中的低價(jià)產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)采納大批量訂貨，以減少訂貨頻率。關(guān)于昂貴的C類(lèi)產(chǎn)品，最好不持有任何庫(kù)存。當(dāng)需要的時(shí)候再訂貨就行了。雙箱系統(tǒng): 物資的消耗從第一箱開(kāi)始，當(dāng)?shù)谝幌湎耐旰?，第二箱被拿到第一箱，同時(shí)發(fā)放訂單以補(bǔ)充第二箱。 相當(dāng)于連續(xù)觀看 - 再訂貨點(diǎn)模型。 單箱系統(tǒng): 不管需求量多么少，都對(duì)庫(kù)存進(jìn)行周期性的補(bǔ)充。相當(dāng)于周

36、期性觀看 - 訂貨量模型。第七章：供應(yīng)鏈治理一、供應(yīng)鏈治理 (SCM)是用來(lái)描述貫穿從供應(yīng)(商)到零(部)件生產(chǎn)(商)到總裝再到分銷(xiāo)(商)（貨場(chǎng)和零售商）最后到顧客這一整條供應(yīng)鏈上實(shí)物流和信息流治理的術(shù)語(yǔ)。供應(yīng)鏈治理是對(duì)物流、信息流和資金流在包括供應(yīng)商、制造商、銷(xiāo)售商和消費(fèi)者形成的網(wǎng)絡(luò)中的治理。二、結(jié)構(gòu)和協(xié)調(diào)：結(jié)構(gòu)決策包括： 廠房、貨場(chǎng)和零售點(diǎn)建在何處？ 需要多少如此的設(shè)施？ 每個(gè)設(shè)施應(yīng)該有多大的容量？ 何時(shí)，用多少資金擴(kuò)張或減縮容量？ 某特定的設(shè)施該制造和分銷(xiāo)什么產(chǎn)品？ 什么環(huán)境下關(guān)于什么產(chǎn)品應(yīng)該采取如何樣的運(yùn)輸模式？協(xié)調(diào)決策（通常是在設(shè)施規(guī)劃之后作出的） - 庫(kù)存和補(bǔ)貨決策是集中考慮依舊分

37、散考慮？ - 庫(kù)存點(diǎn)是作為一個(gè)中心貨場(chǎng)，依舊簡(jiǎn)單地作為分散的若干小倉(cāng)庫(kù)？ - 庫(kù)存應(yīng)該在哪兒？換句話(huà)講，大多數(shù)庫(kù)存是應(yīng)該集中在中心貨場(chǎng)呢，依舊應(yīng)該被分散到零售商那兒？ - 如何樣把有限且不足的物資分配到不同的需求點(diǎn)？協(xié)調(diào)決策（通常是在設(shè)施規(guī)劃之后作出的）四個(gè)問(wèn)題 各設(shè)施點(diǎn)的重要程度如何；周期觀看依舊連續(xù)觀看； 應(yīng)該采納何種形式的庫(kù)存補(bǔ)充策略； 應(yīng)該制定何種專(zhuān)門(mén)的費(fèi)用和服務(wù)指標(biāo)。 三、新設(shè)備選址：新的貨場(chǎng)選址。 大學(xué)的計(jì)算中心選址。 為大都市的一座新醫(yī)院選擇最佳位置。 為發(fā)電廠選擇最佳地址以滿(mǎn)足某地區(qū)電力需求。 銷(xiāo)售店的位置。 四、新設(shè)備選址具體方法：距離度量有兩種：以點(diǎn)（a,b）與（x,y）為

38、例1、斜線(xiàn)距離（直線(xiàn)距離），適用于遠(yuǎn)距離點(diǎn)到點(diǎn)的問(wèn)題。2、折線(xiàn)距離：適用于都市市區(qū)的情形，即L=|x-a|+|y-b|第一種情況：按折線(xiàn)距離選址 假定現(xiàn)有的設(shè)備安置在 (a 1 , b 1) ，, (a n , b n) 點(diǎn)。則目標(biāo)確實(shí)是找到下面函數(shù)的最小值。 f(x, y)= w(|x-a|+|y-b|) 其中w為物流強(qiáng)度，a,b為a1an,b1bn,的和。該問(wèn)題具有簡(jiǎn)單化的性質(zhì)，即: x 和 y 的最優(yōu)值能夠分開(kāi)獨(dú)立確定。 也確實(shí)是使x，y項(xiàng)分不達(dá)到最小。假設(shè)現(xiàn)在有4個(gè)設(shè)備分不位于 (3, 3), (6, 9), (12, 8), 和 (12, 10)。 對(duì) x 坐標(biāo)按照升序進(jìn)行排序得到

39、3, 6, 12, 12。 定義中間值的概念：中間值大于排序后的前半部分、小于排序后的后半部分。 則任何界于 6 和 12 之間的 x 值差不多上那個(gè)地點(diǎn)的中間位置，也是該問(wèn)題的最優(yōu)解。同樣對(duì) y 坐標(biāo)按升序進(jìn)行排序得到 3, 8, 9, 10。 中間值為界于 8 和 9 之間的數(shù)。那個(gè)結(jié)果能夠擴(kuò)展到各機(jī)器具有不同權(quán)重的情況。 如權(quán)重不同，則將具體點(diǎn)看成有權(quán)重?cái)?shù)值個(gè)相同的點(diǎn)，再統(tǒng)一進(jìn)行排序。如權(quán)重值為小數(shù)，則將其統(tǒng)一乘以10或100等倍數(shù)再排序求解。第二種情況：按直線(xiàn)距離選址 原始問(wèn)題:假定現(xiàn)有的設(shè)備安置在(a 1 , b 1) ，, (a n , b n) 點(diǎn)。則目標(biāo)確實(shí)是找到新的坐標(biāo)(x,

40、 y)，使各點(diǎn)與（x,y）的距離乘以物流強(qiáng)度w之和那個(gè)函數(shù)最小化。那個(gè)函數(shù)求解過(guò)程較復(fù)雜。因此采取重心方法：經(jīng)推導(dǎo)得出：X=物流強(qiáng)度*a之和/物流強(qiáng)度之和；Y=物流強(qiáng)度*b之和/物流強(qiáng)度之和；五、多級(jí)庫(kù)存系統(tǒng)：外部供應(yīng)商-中心貨場(chǎng)-分枝貨場(chǎng)-銷(xiāo)售商-顧客。牛鞭效應(yīng) ：（鞭繩，粗木鋸）原材料供應(yīng)商訂單變動(dòng)性大于經(jīng)銷(xiāo)商訂單變動(dòng)性；經(jīng)銷(xiāo)商訂單變動(dòng)性大于零售商訂單變動(dòng)性；產(chǎn)生牛鞭效應(yīng)的緣故要緊有：1需求預(yù)測(cè)誤差（由于消費(fèi)者需求不確定性，各級(jí)都加上一定的安全庫(kù)存）；2價(jià)格波動(dòng)（可能會(huì)出現(xiàn)存貨的投資動(dòng)機(jī)）；3短缺博弈（短缺時(shí)會(huì)加大訂單，或發(fā)生哄搶現(xiàn)象）；4庫(kù)存失衡；5缺少協(xié)作；6提早期。 牛鞭效應(yīng)的消除方

41、法：1提高預(yù)測(cè)的精確度；2實(shí)現(xiàn)信息共享；3每日低價(jià)(以消除大批訂單的期貨行為) ；4訂貨分級(jí)治理；5合理分擔(dān)庫(kù)存；6縮短提早期；7建立伙伴關(guān)系。 總的講來(lái)，牛鞭效應(yīng)出現(xiàn)的緣故是人們?cè)诠?yīng)鏈中只關(guān)注自身利益。 六、兩級(jí)階梯庫(kù)存： 穩(wěn)定需求下串行結(jié)構(gòu) （確定性的）QW 為批發(fā)商庫(kù)存，QR 為銷(xiāo)售商庫(kù)存專(zhuān)門(mén)容易驗(yàn)證關(guān)于確定性需求的情況，Q W 是 Q R 的整數(shù)倍。批發(fā)商處商品的階梯價(jià)值 cW= cW 零售商處商品的階梯價(jià)值 cR= cR-cW 推出：n*=(Kw*cR/KR*cW) 關(guān)于 n* 附近的兩個(gè)整數(shù)n1和n2 ，通過(guò) F(n1)和F(n2) ， 來(lái)確定最佳的一個(gè)整數(shù)值。給出更低 F 值的 n ，即為所要求的值。 F(n)=( KR+ Kw/n)( n*cW+ cR) QR= 2(KR+