2022車險(xiǎn)半年總結(jié)（實(shí)用）

1、2022車險(xiǎn)半年總結(jié)（實(shí)用）車險(xiǎn)半年總結(jié)1時(shí)間過的好快，轉(zhuǎn)眼間半年的時(shí)間又要過去了，真是時(shí)不我待。在 加入分公司的半年時(shí)間內(nèi)，得到大家的幫助實(shí)在是太多，此刻我將 本年度的工作狀況匯報(bào)一下：理賠理算崗位是一個(gè)工作十分較為繁瑣的崗位。它在理賠的整個(gè)流 程上算是最后一道關(guān)口。是這是一項(xiàng)十分需要耐心和細(xì)心的工作崗位。 對(duì)于我的工作，我有得有失，做的并不夠完善。一、理賠案件結(jié)案:從客戶出現(xiàn)報(bào)案后，現(xiàn)場(chǎng)查勘完畢，客戶交起 索賠材料，定損后錄入新系統(tǒng)，轉(zhuǎn)到核價(jià)崗，做完理算，領(lǐng)導(dǎo)審批簽 字，方可拿給財(cái)務(wù)部轉(zhuǎn)賬匯款。截止月份，已結(jié)余件已決賠案。 并且在透過年底理賠部全部門的努力，將已決案件結(jié)案率成功的從_% 提

2、升至以上，完成了總公司下達(dá)分公司理賠結(jié)案率的任務(wù)。二、通知客戶及時(shí)理賠提高結(jié)案率:通知客戶需要超多時(shí)間，在告 訴客戶一共賠付多少的狀況下，多數(shù)都需要講清楚具體的賠償工程， 告知需要哪些手續(xù)，還缺少什么材料。因?yàn)槊恳粋€(gè)案件不同，每一個(gè) 客戶也不同，不同意賠付價(jià)格的客戶不在少數(shù)，客戶的龐然大怒和不 理解是常有之事，只能耐心的一一向客戶解釋和客戶做好溝通，防止 不必要的麻煩，解決不了得問題也會(huì)存在，只有及時(shí)安撫客戶情緒， 告知保險(xiǎn)公司條款，如不計(jì)免賠，元絕對(duì)免賠等等。三、案件整理歸檔:在一個(gè)案件賠款完畢后，需要將車險(xiǎn)理賠卷宗 按照?qǐng)?bào)案整理排序，填寫好名稱。每個(gè)案子材料不同，薄厚程度也不在理論上，技術(shù)

3、上，溝通上有了很好的提升，還說明了平時(shí)我對(duì)于客 戶咨詢問題處理的好。二、業(yè)務(wù)上完成了今年公司完分配的業(yè)務(wù)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了業(yè)績(jī)和效益雙豐收。為 了配合公司業(yè)務(wù)開展的需要，管理部門人員分配了一定的業(yè)務(wù)任務(wù)， 每季度都定期評(píng)比，面對(duì)了相當(dāng)?shù)膲毫Γ彝ㄟ^自身的努力，順利的 完成了全年任務(wù)，期間遇到的客戶多種多樣，通過耐心回答客戶的疑 問，盡量系統(tǒng)解釋條款，最終讓客戶滿意買下我們的保險(xiǎn)產(chǎn)品，中間 雖然有很多小麻煩，但經(jīng)歷這些讓我增加了業(yè)務(wù)方面的知識(shí)并更能體 會(huì)業(yè)務(wù)員的辛勞。三、勞動(dòng)紀(jì)律上今年在勞動(dòng)紀(jì)律上公司出臺(tái)了相應(yīng)的獎(jiǎng)懲文件，本人嚴(yán)格遵循文件 精神做到不遲到不早退，上班時(shí)間不開小差，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作。平時(shí)

4、盡量不請(qǐng)假，遇到事情必須請(qǐng)假時(shí)，也提早向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)并交接好 自己的工作。做到不影響部門日常工作正常運(yùn)行。本人以“立足本職、 扎實(shí)工作”為理念，勤奮務(wù)實(shí)，盡責(zé)盡職，按時(shí)完成工作任務(wù)。并團(tuán) 結(jié)同志。本人在工作中一直勤勤懇懇，任勞任怨，把工作放在第一位, 及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交與的工作。由于工作性質(zhì)的不同，預(yù)估是非常注重實(shí)效的，要在規(guī)定是時(shí)間里 完成，如不然，就會(huì)超時(shí)，所以加班也是難免的。平時(shí)都會(huì)很虛心的 請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)教同事，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題、并力求方法解決問題。能夠?qū)で髣?chuàng)新，來提高自己的工作效率和工作技能，在工作與生活中, 本人與同事間和睦相處，互相友愛，互相學(xué)習(xí)，互相幫助。本人雖然在工作中取得了一

5、定成績(jī)，但也存在許多缺乏，明年要更 加的努力克服，在與客戶的溝通方面更待上一層，本人要“做到老， 學(xué)到老”。要不斷的學(xué)習(xí)保險(xiǎn)的專業(yè)知識(shí)，充實(shí)自己，也要不斷的提 高自己的業(yè)務(wù)水平，更好的服務(wù)于我們的客戶，更好的為我們的客服 部做出一些貢獻(xiàn)。祝愿在明年發(fā)揚(yáng)成績(jī)，更上規(guī)模。車險(xiǎn)半年總結(jié)5一年來，保險(xiǎn)公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工 的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，率先在突破保費(fèi)收入千 萬元大關(guān)。今年，我公司提前兩個(gè)月完成了公司下達(dá)的全年?duì)I銷任 務(wù)，各項(xiàng)工作健康順利開展。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@一 年來的成績(jī)與缺乏。一、工作思想積極貫徹省市公司關(guān)于公司開展的一系列重要指示，與

6、時(shí)俱進(jìn)，勤 奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇爭(zhēng)一流。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的保險(xiǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化 核心競(jìng)爭(zhēng)力，開展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的 開展態(tài)勢(shì)，為大地保險(xiǎn)公司的持續(xù)開展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一 名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命，公 司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此，我十分注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自 己的言行，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和 管理能力。不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平。一年來，我一直把培 養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的

7、一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理 室一起實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)。二、業(yè)務(wù)管理沒有規(guī)矩不成方圓。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步開展，必須制定規(guī)范加強(qiáng) 管理。管理是一種投入，這種投入必定會(huì)產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù) 工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并 真正貫徹到行動(dòng)中去，才能出成績(jī)、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了 以下工作：1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個(gè)部室的周、 月、季度、年銷售計(jì)劃。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特 點(diǎn)、客戶特點(diǎn)，部室情況確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目 標(biāo)確定之后，我本著事事落實(shí)，事事督導(dǎo)的方針，通過加強(qiáng)過程的管

8、理和監(jiān)控，來確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一 直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來，我屢次 組織形勢(shì)發(fā)動(dòng)會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì)，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，組織大家學(xué)知識(shí)、 找經(jīng)驗(yàn)，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技巧的知識(shí)上，并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素 質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定開展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工 作。建立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位 明確化、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化;四化目標(biāo)，全面推進(jìn) 企業(yè)薪酬體制

9、改革。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分 激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。三、部室負(fù)責(zé)工作除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營(yíng)銷一部的經(jīng)理。營(yíng)銷一部營(yíng)銷員 只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資 公司的。根據(jù)生資公司車隊(duì)的特點(diǎn)，在原有車輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，我在 全市首先開辦了針對(duì)營(yíng)業(yè)性貨車的貨運(yùn)險(xiǎn)。貨運(yùn)險(xiǎn)的開辦既為客戶提 供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努 力，我部全年完成保費(fèi)收入元，其中車險(xiǎn)保費(fèi)一元，非車險(xiǎn)業(yè)務(wù) 元，滿期賠付率為成為公司開展的重要保證。四、工作中的缺乏由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如 有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統(tǒng)

10、計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒，有時(shí) 工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還 不能得心應(yīng)手?？傊荒陙?，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思 想上提高職工的認(rèn)識(shí)，行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，在我的帶著下，公 司員工以不斷開展建設(shè)為己任，以誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，價(jià)值為上， 服務(wù)社會(huì)為經(jīng)營(yíng)宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運(yùn)作，取得了很大 成績(jī)。新的一年即將到來，保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，公司要想繼續(xù)保 持較好的開展態(tài)勢(shì)，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐 漸加大市場(chǎng)營(yíng)銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心， 迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺(tái)階。我相

11、信，在上級(jí)公司的正 確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共 濟(jì)，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī)！車險(xiǎn)半年總結(jié)6今年是壽險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的一年，同時(shí)也是一個(gè)險(xiǎn)開展重要 的一年，個(gè)險(xiǎn)在公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)年初 總經(jīng)理室提出的各項(xiàng)要求，緊緊圍繞分公司及下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo), 以業(yè)務(wù)開展作為全年的工作主題，明確經(jīng)營(yíng)思路，把握經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)，積 極有效地開展工作，取得了較好的成績(jī)。為了給今后工作提供有益的 借鑒，現(xiàn)將一個(gè)險(xiǎn)今年的工作情況總結(jié)如下：一、經(jīng)營(yíng)成果我們利用各種時(shí)機(jī)，轉(zhuǎn)變個(gè)險(xiǎn)所有內(nèi)外勤的觀念，變“要我開展” 為“我要開展”。對(duì)于銷售一線的業(yè)務(wù)人員

12、，我們反復(fù)強(qiáng)調(diào)，取得業(yè) 績(jī)占領(lǐng)市場(chǎng)才是根本，要看到壽險(xiǎn)市場(chǎng)取之不盡的資源，并意識(shí)到做一份保單就占有一塊市場(chǎng)。只有樹立起開展的新觀念，不斷占領(lǐng)市場(chǎng) 份額，用服務(wù)和士氣與同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)才能在市場(chǎng)大潮中立于不 敗之地。正是攻克了思想上的堡壘，統(tǒng)一了開展觀念，才為一個(gè)險(xiǎn)從 根本上增強(qiáng)了凝聚力，個(gè)險(xiǎn)呈現(xiàn)出積極主動(dòng)，健康向上的精神面貌。針對(duì)團(tuán)隊(duì)主管強(qiáng)化目標(biāo)意識(shí)，增強(qiáng)主管帶動(dòng)意識(shí)。針對(duì)精英高手強(qiáng) 化榮譽(yù)感，加強(qiáng)訓(xùn)練和培養(yǎng)。針對(duì)個(gè)險(xiǎn)內(nèi)勤人員，調(diào)整部門架構(gòu)，明 確崗位職責(zé)，切實(shí)作好團(tuán)隊(duì)的支持和服務(wù)工作?；A(chǔ)工作，立足長(zhǎng)遠(yuǎn) 開展，是一個(gè)險(xiǎn)長(zhǎng)期以來始終堅(jiān)持的方向，一個(gè)險(xiǎn)基礎(chǔ)管理工作又上 了新的臺(tái)階。從早會(huì)經(jīng)營(yíng)、

13、出勤管理、系統(tǒng)培訓(xùn)、職場(chǎng)建設(shè)等多個(gè)方 面，加強(qiáng)點(diǎn)滴培養(yǎng)，使各項(xiàng)工作有序開展，團(tuán)隊(duì)形成了規(guī)律性的工作 習(xí)慣，團(tuán)隊(duì)素質(zhì)不斷提升，隊(duì)伍穩(wěn)定性不斷增強(qiáng)。抓基礎(chǔ)管理的同時(shí), 認(rèn)真做好產(chǎn)品說明會(huì)的組織保障工作，開展形式多樣的客戶答謝活動(dòng), 在各網(wǎng)點(diǎn)積極舉辦個(gè)人專場(chǎng)，取得了不錯(cuò)的成績(jī)，也得到了外勤人員 的贊同。二、工作中存在的一些問題增員工作開展滯后，團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)仍然偏低，特別是團(tuán)隊(duì)，需補(bǔ) 充高素質(zhì)人才，開拓高端客戶市場(chǎng)。新人出單率、轉(zhuǎn)正率、留存率不 高，大進(jìn)大出的現(xiàn)象依然存在;局部主管責(zé)任心和工作能力跟不上市場(chǎng) 開展的需要，整體水平有待提高；團(tuán)隊(duì)總體的活動(dòng)量缺乏，人均產(chǎn)能、 件均保費(fèi)仍然偏低，與市場(chǎng)要求有

14、差距。三、明年工作設(shè)想繼續(xù)緊跟市公司節(jié)拍，按照總經(jīng)理室部署開展各項(xiàng)工作。抓好基礎(chǔ) 管理工作，確實(shí)提高業(yè)務(wù)人員的活動(dòng)量、舉績(jī)率、出勤率及人均保費(fèi) 指標(biāo)。做好銷售支持，搭建銷售平臺(tái)，促進(jìn)精英隊(duì)伍成長(zhǎng)。大力開展 增員活動(dòng)，特別是增員工作。建立完善的層級(jí)培訓(xùn)體系，抓好正式 人員及新人培訓(xùn)、銜接教育及代資考培訓(xùn)等工作，提高各級(jí)人員水平。 繼續(xù)加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)職場(chǎng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)模開展。各網(wǎng)點(diǎn) 的晉升。展望未來，我們對(duì)今后的開展充滿了信心。我們相信，在公司的 正確領(lǐng)導(dǎo)下，在一支公司的共同配合及個(gè)險(xiǎn)全體內(nèi)外勤的共同努力下, 我們一定能夠取得更加令人矚目的成績(jī)，讓的大旗永遠(yuǎn)飄揚(yáng)。車險(xiǎn)半年總結(jié)7年初，我加入到

15、了公司，從事我不曾熟悉的保險(xiǎn)工作。一年來, 在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其他老師傅的熱情幫助下，自己從一個(gè)保險(xiǎn) 門外漢到能夠獨(dú)立從事和開展保險(xiǎn)營(yíng)銷業(yè)務(wù)，在自己的業(yè)務(wù)崗位上, 做到了無違規(guī)行為，和全司員工一起共同努力，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和 上級(jí)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是本人一年來的工作情況總結(jié)匯報(bào)。一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教 育、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項(xiàng)組織活動(dòng)和文娛活動(dòng)，沒有無故缺席現(xiàn)象; 能夠堅(jiān)持正確的政治方向，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)理論，從各方面主動(dòng)努力提 高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進(jìn)步。二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平積極

16、參加上級(jí)公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考 試考核，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷 提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技 能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù) 產(chǎn)品并能有針對(duì)性地開展宣傳和促銷。三、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度一年來，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)公 司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅(jiān)持使用文明用 語，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它 違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn)。四、較好地完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)一年來，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力

17、工作，上班早來晚 走，立足崗位，默默奉獻(xiàn)，積極完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作 任務(wù)。能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部門的各項(xiàng)營(yíng)銷工作和任務(wù)等。一年來，本人憑著對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作 和崗位職責(zé)，努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了一定的 成績(jī)，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評(píng)。回首一年過來，在對(duì)取得成績(jī)欣 慰的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)自己與秀的員工比還存在一定的差距和缺乏。但我 有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點(diǎn)和缺乏, 進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實(shí)、做好。同，需要的時(shí)間更是不同。每一個(gè)案子排完順序后，用裝訂機(jī)打孔， 打好孔之后，用裝訂線把每個(gè)案子穿逢好，之后再用

18、交棒把案子的后 案卷皮粘貼好。按要求把險(xiǎn)種分類，然后按賠案號(hào)排序，分別裝入檔 案盒，在檔案號(hào)標(biāo)注清楚，然后歸檔檔案櫥內(nèi)。以便以后的檢查和檔 案查找?？偠灾?，理賠崗位表達(dá)了公司的形象是公司的對(duì)外服務(wù)窗口，所 以無論是接個(gè) 還是迎來送往，我時(shí)刻注意自己的言談舉止，不因 為自己的過失而影響到整個(gè)公司的形象。做到自己的最好，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì) 精神，加強(qiáng)各崗位間的協(xié)調(diào)、配合的整體聯(lián)動(dòng)，增強(qiáng)公司員工的協(xié)同 作戰(zhàn)潛力，才能促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面開展。再次，謝謝所有的新老同事， 謝謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的寬容與教導(dǎo)，在今后的工作中，我將努力把自己培養(yǎng) 成一個(gè)愛崗敬業(yè)、適應(yīng)性強(qiáng)、有獨(dú)立潛力、有正確人生觀、充滿朝氣、 富有理想的合格員工。

19、“人生的價(jià)值在于奉獻(xiàn)”在未來前進(jìn)的道路上, 我將憑著自己對(duì)公司的激情和熱情，為我公司保險(xiǎn)事業(yè)繼續(xù)奉獻(xiàn)我 的熱血、智慧和青春。車險(xiǎn)半年總結(jié)220_年是x壽險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的一年，同時(shí)也是x個(gè)險(xiǎn)開展重 要的一年，x個(gè)險(xiǎn)在中支公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)年 初總經(jīng)理室提出的各項(xiàng)要求，緊緊圍繞分公司及中支下達(dá)的各項(xiàng)工作 指標(biāo)，以業(yè)務(wù)開展作為全年的工作主題，明確經(jīng)營(yíng)思路，把握經(jīng)營(yíng)重 點(diǎn)，積極有效地開展工作，取得了較好的成績(jī)。為了給今后工作提供 有益的借鑒，現(xiàn)將x個(gè)險(xiǎn)19年的工作情況和20年的工作計(jì)劃匯報(bào)如 下：一、一年的經(jīng)營(yíng)成果和工作總結(jié)截至X1日，X個(gè)險(xiǎn)在全體業(yè)務(wù)同仁、內(nèi)外勤的共同努力下，

20、共實(shí)現(xiàn) 新單保費(fèi)收入X萬元，其中期交保費(fèi)X萬元，是交保費(fèi)X元，意外險(xiǎn) 保費(fèi)X萬元，提前兩個(gè)月完成分公司下達(dá)的期繳指標(biāo)；個(gè)險(xiǎn)至X月有營(yíng) 銷代理人X人，其中持證人數(shù)X人，持證率X加各級(jí)主管X人，其中部 經(jīng)理X人，主任X人。實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)規(guī)模和團(tuán)隊(duì)人力的穩(wěn)定。回顧19年走過的歷程，凝聚著X太保人頑強(qiáng)奮斗，執(zhí)著拼搏的精 神，圍繞不同階段的工作重點(diǎn)，針對(duì)各階段實(shí)際狀況，我們積極調(diào)整 思路，跟上公司開展的節(jié)奏，主要采取了以下具體工作措施：（一）從思想上堅(jiān)定信心，明確方向，充分認(rèn)識(shí)市場(chǎng)形勢(shì)，抓住機(jī)遇, 直面挑戰(zhàn)。今年X同業(yè)公司不斷從各個(gè)方面和我們展開較量，特別是國壽、華 泰、泰康、人保等大小公司。在這種市場(chǎng)環(huán)境

21、中，只有迎頭趕上，積 極開展才是硬道理。X個(gè)險(xiǎn)上下充分領(lǐng)會(huì)上級(jí)精神，認(rèn)識(shí)到?jīng)Q不能被動(dòng) 地圍著市公司的計(jì)劃指標(biāo)轉(zhuǎn)，而是應(yīng)該積極地開拓市場(chǎng)，這是兩種不 同的開展觀念，也將取得截然不同的開展結(jié)果。我們利用各種時(shí)機(jī)，轉(zhuǎn)變個(gè)險(xiǎn)所有內(nèi)外勤的觀念，變“要我開展” 為“我要開展”。對(duì)于銷售一線的業(yè)務(wù)人員，我們反復(fù)強(qiáng)調(diào)，取得業(yè) 績(jī)占領(lǐng)市場(chǎng)才是根本，要看到壽險(xiǎn)市場(chǎng)取之不盡的資源，并意識(shí)到做 一份保單就占有一塊市場(chǎng)。只有樹立起開展的新觀念，不斷占領(lǐng)市場(chǎng) 份額，用服務(wù)和士氣與同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)才能在市場(chǎng)大潮中立于不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘，統(tǒng)一了開展觀念，才為X個(gè)險(xiǎn)從 根本上增強(qiáng)了凝聚力，X個(gè)險(xiǎn)呈現(xiàn)出積極主動(dòng)，

22、健康向上的精神面貌。（二）針對(duì)全年各階段經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)，我部門積極配合中支公司各項(xiàng)安排, 結(jié)我個(gè)險(xiǎn)實(shí)際情況，適時(shí)推出競(jìng)賽方案，有針對(duì)性地進(jìn)行業(yè)績(jī)拉動(dòng)。特別是在今年X月份百日大戰(zhàn)中，推出了 “群英會(huì)聚人民大會(huì)堂” 的競(jìng)賽方案，樹明星、拉標(biāo)桿，布置“天天拜訪，周周舉績(jī)，月月增 員、百日達(dá)標(biāo)”的口號(hào)，在各個(gè)職場(chǎng)中懸掛，有效加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力, 通過全體內(nèi)外勤百日的浴血奮戰(zhàn)，最終達(dá)成全省進(jìn)度前十強(qiáng)的好成績(jī), X個(gè)險(xiǎn)達(dá)成赴人民大會(huì)堂的代表合計(jì)12名。（三）針對(duì)個(gè)險(xiǎn)組訓(xùn)，明確職責(zé)定位，強(qiáng)化崗位意識(shí)和工作責(zé)任心， 使外勤伙伴和內(nèi)勤工作人員都認(rèn)清方向，各司其職。.針對(duì)團(tuán)隊(duì)主管強(qiáng)化目標(biāo)意識(shí)，增強(qiáng)主管帶動(dòng)意識(shí)。.針對(duì)精英

23、高手強(qiáng)化榮譽(yù)感，加強(qiáng)訓(xùn)練和培養(yǎng)。.針對(duì)個(gè)險(xiǎn)內(nèi)勤人員，調(diào)整部門架構(gòu)，明確崗位職責(zé)，切實(shí)作好團(tuán) 隊(duì)的支持和服務(wù)工作。（四）一手抓基礎(chǔ)管理，提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，維護(hù)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定;一手抓產(chǎn)品 業(yè)務(wù)，提高規(guī)模保費(fèi)，保證目標(biāo)達(dá)成。.基礎(chǔ)工作，立足長(zhǎng)遠(yuǎn)開展，是x個(gè)險(xiǎn)長(zhǎng)期以來始終堅(jiān)持的方向， 在19年，x個(gè)險(xiǎn)基礎(chǔ)管理工作又上了新的臺(tái)階。從早會(huì)經(jīng)營(yíng)、出勤管 理、系統(tǒng)培訓(xùn)、職場(chǎng)建設(shè)等多個(gè)方面，加強(qiáng)點(diǎn)滴培養(yǎng)，使各項(xiàng)工作有序開展，團(tuán)隊(duì)形成了規(guī)律性的工作習(xí)慣，團(tuán)隊(duì)素質(zhì)不斷提升，隊(duì)伍穩(wěn) 定性不斷增強(qiáng)。在早會(huì)經(jīng)營(yíng)方面，X個(gè)險(xiǎn)高度重視，要求組訓(xùn)下大力氣保證每次早 會(huì)的效果，一年來經(jīng)營(yíng)成果顯著。為了做好出勤管理，濱個(gè)險(xiǎn)年初修 訂了考勤管

24、理方法，取消了兼職的說法，對(duì)所有人提出明確的考勤獎(jiǎng) 懲機(jī)制，要在全轄樹立制度意識(shí)，明確“要工號(hào)就要上班工作”的硬 道理，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步端正風(fēng)氣，養(yǎng)成良好工作作風(fēng)。.抓基礎(chǔ)管理的同時(shí)，認(rèn)真做好產(chǎn)品說明會(huì)的組織保障工作，開展 形式多樣的客戶答謝活動(dòng)，特別在今年x月以來，在各網(wǎng)點(diǎn)積極舉辦 個(gè)人專場(chǎng)，取得了不錯(cuò)的成績(jī)，也得到了外勤人員的贊同。二、今年工作中存在的一些問題.增員工作開展滯后，團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)仍然偏低，特別是縣城團(tuán)隊(duì)， 需補(bǔ)充高素質(zhì)人才，開拓高端客戶市場(chǎng)。.新人出單率、轉(zhuǎn)正率、留存率不高，大進(jìn)大出的現(xiàn)象依然存在；.局部主管責(zé)任心和工作能力跟不上市場(chǎng)開展的需要，整體水平有 待提高；.團(tuán)隊(duì)總體的活

25、動(dòng)量缺乏，人均產(chǎn)能、件均保費(fèi)仍然偏低，與市場(chǎng) 要求有差距。三、新年工作設(shè)想針對(duì)今年的經(jīng)驗(yàn)和缺乏，x個(gè)險(xiǎn)要做好以下工作:.續(xù)緊跟市公司節(jié)拍，按照總經(jīng)理室部署開展各項(xiàng)工作。.抓好基礎(chǔ)管理工作，確實(shí)提高業(yè)務(wù)人員的活動(dòng)量、舉績(jī)率、出勤 率及人均保費(fèi)指標(biāo)。.做好銷售支持，搭建銷售平臺(tái)，促進(jìn)精英隊(duì)伍成長(zhǎng)。.大力開展增員活動(dòng)，特別是縣城增員工作。.建立完善的層級(jí)培訓(xùn)體系，抓好正式人員及新人培訓(xùn)、銜接教育 及代資考培訓(xùn)等工作，提高各級(jí)人員水平。.繼續(xù)加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)職場(chǎng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)模開展。各網(wǎng)點(diǎn) 的晉升。展望未來，我們對(duì)今后的開展充滿了信心。我們相信，在中支公司 的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在x支公司的共同配合及個(gè)險(xiǎn)

26、全體內(nèi)外勤的共同努力 下，我們一定能夠取得更加令人矚目的成績(jī)，讓太保的大旗永遠(yuǎn)飄揚(yáng)。車險(xiǎn)半年總結(jié)3在過去的一年里，我們?cè)诠窘?jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)理賠事業(yè) 部改革總體工作要求和去年車險(xiǎn)降賠提速主要工作舉措，從理賠業(yè)務(wù) 管理各關(guān)鍵環(huán)節(jié)著手，進(jìn)一步厘清環(huán)節(jié)、厘清責(zé)任、優(yōu)化流程、簡(jiǎn)化 手續(xù)、明確目標(biāo)，到達(dá)降低理賠本錢、強(qiáng)化理賠管理、提高理賠效率、 提升服務(wù)質(zhì)量的總體目標(biāo)，勤奮工作，文明服務(wù)，努力按要求完成中 心主任交付的各項(xiàng)工作，現(xiàn)對(duì)上半年的工作進(jìn)行總結(jié)。、上半年工作情況匯報(bào)1、上半年全年理賠數(shù)據(jù)，公司上半年全險(xiǎn)種共結(jié)案件，去 20_年同比減少一件，案件處理率到達(dá)其中車險(xiǎn)全年結(jié)案共一件, 理賠周期

27、為一天。2、加快案件處理速度。全面實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)賠案服務(wù)承諾，重點(diǎn)是實(shí)現(xiàn) 5000元以下案件2個(gè)工作日處理完畢、實(shí)現(xiàn)1萬元以下案件資料齊全 1小時(shí)通知賠付、實(shí)現(xiàn)1萬元以上案件資料齊全1個(gè)工作日通知賠付3、提升崗位人員業(yè)務(wù)技能水平，組建一支高素質(zhì)的理賠隊(duì)伍在過去的一年里，公司不斷加大對(duì)理賠各崗位人員培訓(xùn)的投入力度, 并于全年內(nèi)組織參加了兩次理賠員技能考試，我也在考試中通過拿到了高級(jí)理賠員資 格證書。二、下半年工作計(jì)劃我們的品牌一直以來都得到社會(huì)各界的廣泛認(rèn)可，優(yōu)質(zhì)、快捷的 理賠服務(wù)是我們贏得客戶信賴的有力武器。但是，在工作中，我們?nèi)?然有不少的問題與缺乏之處，如處理保險(xiǎn)拒賠案件欠缺方式方法等等, 因此

28、，全面提高理賠質(zhì)量和理賠管理水平，仍是我們未來一段時(shí)間內(nèi) 的工作重點(diǎn)。在工作中，我們要按照上級(jí)公司的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)查勘、定損、 報(bào)價(jià)、核賠、醫(yī)療跟蹤、醫(yī)療審核等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的工作，做到有目標(biāo)、 有措施、有激勵(lì)，不斷提高保險(xiǎn)理賠質(zhì)量與效率，我們要切實(shí)做到：1、控制好車損險(xiǎn)定損質(zhì)量，確保車險(xiǎn)賠付率與去年相比穩(wěn)中有降,擠壓車損險(xiǎn)賠案中的水分，切實(shí)有效地實(shí)施定損復(fù)查和核損，加強(qiáng)對(duì) 查勘定損工作的監(jiān)督和把關(guān)。2、加強(qiáng)理賠隊(duì)伍建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律，全面細(xì)心接報(bào)案，及時(shí)出 現(xiàn)場(chǎng)，熱情服務(wù)，在堅(jiān)持主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理的原那么下，保證案 件處理的簡(jiǎn)化、便捷、快速。隨著業(yè)務(wù)規(guī)模不斷擴(kuò)大，我們要進(jìn)一步提高全體理賠工作人員的業(yè) 務(wù)技能，加強(qiáng)理賠人員的監(jiān)督考核力度，提高理賠人員的工作效率， 規(guī)范理賠人員的言行，杜絕吃、拿、卡、要等有損公司形象利益的行