商務(wù)會(huì)議主持技巧

1、商務(wù)會(huì)議主持技巧商務(wù)會(huì)議主持技巧商務(wù)會(huì)議是企業(yè)或公司管理工作的重要內(nèi)容，開好每一個(gè)會(huì)議事 關(guān)企業(yè)或公司的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)。一次出色的商務(wù)會(huì)議，除了會(huì)議主辦者 的組織、準(zhǔn)備工作做的完善外，與主持人的出色主持也功莫大焉。做 一個(gè)出色的商務(wù)會(huì)議主持人，必須要掌握如下幾點(diǎn)主持技巧：1、開會(huì)時(shí)主持人的主持方式 主持人在會(huì)議上開始講話時(shí)，是否受到與會(huì)者歡迎，第一步將取 決于與會(huì)者的初步印象。這個(gè)印象取決于很多因素，如：主持人是否 做好充分準(zhǔn)備；眼睛是否閃亮而活潑；聲音是否悅耳動(dòng)聽；臉部表情 是否生動(dòng)；對(duì)周圍的反應(yīng)是否機(jī)智靈活；是否能用簡(jiǎn)明扼要的話陳述 自己的觀點(diǎn)。下列秘訣有助于主持人建立一個(gè)受人歡迎的形象：(1

2、)主持人要果斷而自信。在會(huì)議開始前，主持人可以先用幾秒鐘 的時(shí)間面帶微笑地審視一下會(huì)場(chǎng)的與會(huì)者，表情友好真誠，這樣做可 以起到兩個(gè)作用：一是讓與會(huì)者感覺到自己對(duì)他們的尊重。當(dāng)主持人 望著與會(huì)者時(shí)，臺(tái)下的無數(shù)雙眼睛也會(huì)同時(shí)聚集到主持人身上，他們 也都在觀察著要演講的主持人。在即將開始演講的一剎那，與會(huì)者將 會(huì)對(duì)主持人的精神、熱情、知識(shí)、學(xué)識(shí)、聲音、目光接觸以及身體語 言等各方面做出評(píng)價(jià)，最后形成對(duì)主持人的初步印象。第二是可以給 自己留一點(diǎn)空間。在掃視會(huì)場(chǎng)時(shí)，可以讓自己在瞬間中調(diào)節(jié)情緒，更 好地發(fā)揮自己的主持才能。準(zhǔn)時(shí)宣布會(huì)議開始。會(huì)議是否準(zhǔn)時(shí)開會(huì)，是與會(huì)者最為關(guān)注的 問題，很多主持人不能準(zhǔn)時(shí)開會(huì)

3、，令與會(huì)者不滿。有的主持人認(rèn)為推 遲會(huì)議，責(zé)任不在自己，他們的理由是，“責(zé)任不在我，因?yàn)檫€有人 沒準(zhǔn)備好，要等他們?！边@種自我開脫并不是理由。要真的面臨這種 情況時(shí)，比如，臨時(shí)出現(xiàn)了某人的演講稿需要改或是演講的人遲到了 等等問題時(shí)，主持人可以向與會(huì)者微笑數(shù)秒鐘，表示自己和他們一樣， 也在期待著早點(diǎn)把信息傳遞給他們。如果能由主持人來指出演說后會(huì) 有答疑時(shí)間，可以利用開會(huì)前的這段時(shí)間聲明，請(qǐng)與會(huì)者在那時(shí)提問。開場(chǎng)出奇制勝。會(huì)議氣氛是否起輕松愉快，決定與支持人的開 場(chǎng)白，在會(huì)議開始的時(shí)候，主持人為了同與會(huì)者拉近距離，可以先介 紹一下自己的情況，也可以讓與會(huì)者互相介紹，以便于他們能互相認(rèn) 識(shí)。有時(shí)，為

4、了緩和會(huì)議的嚴(yán)肅氣氛，讓與會(huì)者輕松一下，最好能有 個(gè)簡(jiǎn)潔、貼切而幽默的開場(chǎng)白。如果眼前的會(huì)議與以前的會(huì)議內(nèi)容 有關(guān)，主持人可以簡(jiǎn)要地概述一下上次會(huì)議的結(jié)論。但是別忘記這次 會(huì)議的重點(diǎn)，無讓自己的談話離題萬里。要明確地說明這次會(huì)議所 要討論的主題或要解決的問題。在指出此次會(huì)議的目的時(shí)，應(yīng)該聲 明已安排了緊湊的會(huì)議事項(xiàng)。集中精力解決問題和提出行動(dòng)計(jì)劃。當(dāng)主持人告訴與會(huì)者應(yīng)該 采取什么措施時(shí)，應(yīng)使用合理的方法，啟發(fā)他們思考解決的辦法以及 應(yīng)采取的行動(dòng)。也可以在提出問題的解決辦法后向與會(huì)者做出解釋， 向他們提供一些解決問題所必需的信息。注意自己的語速。語速影響表達(dá)效果。主持人在主持會(huì)議時(shí)， 要不時(shí)地變

5、換說話的速度，保持適度的停頓。因?yàn)橐粋€(gè)人無論準(zhǔn)備多 么充分，都會(huì)有想不起自己所要強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)，或者一時(shí)想不起所要說 的問題。這種情況下，主持人就可以停頓片刻，整理思緒，認(rèn)真回憶。 主持人不要忘了讓自己的講話充滿樂觀情緒，并且詳細(xì)地闡述自己的 觀點(diǎn)或計(jì)劃。讓與會(huì)者具有參與意識(shí)。主持人應(yīng)該在會(huì)議準(zhǔn)備工作時(shí)，為了 使自己的主持更成功，不妨讓與會(huì)者多說自己的觀點(diǎn)，增強(qiáng)他們的參 與意識(shí)。一次成功的主持意味著讓與會(huì)者也能參與到所討論的問題中 來。主持人要明白，與聽眾溝通得越少，自己得到的支持也就越少， 對(duì)與會(huì)者的了解就越少，取得的成功也就越小。2、如何主持和引導(dǎo)會(huì)議主持人主持會(huì)議，有一個(gè)很重要的內(nèi)容，就是要

6、讓與會(huì)者知道在 解決問題或困難時(shí)歡迎他們提出任何意見。為此，要讓與會(huì)者了解情 況，共同商量解決問題的辦法。因此，可以在主持的話語中多次使用 下列短語，以此來鼓勵(lì)與會(huì)者的參與意識(shí)。如“經(jīng)過我們的共同體 驗(yàn)”、“分擔(dān)我們共同的憂慮”、“為了我們的共同利益”等。一個(gè) 成功者，總是善于采納更多人的建議，傾聽別人不同的意見。一個(gè)出 色的商務(wù)會(huì)議主持也一樣，如果使會(huì)議多聽取他人的意見，有時(shí)就會(huì) 得到料想不到的結(jié)果。當(dāng)然，有時(shí)有人也會(huì)提出相反的甚至與會(huì)議內(nèi) 容毫不相干的.觀點(diǎn)，或者利用發(fā)言的機(jī)會(huì)進(jìn)行滔滔不絕的長(zhǎng)談，遇 有此等等情況時(shí)，主持人要用未完的話來打斷，使會(huì)議按既定的方向 進(jìn)行。具體方法是：(1)正確

7、看待別人的反對(duì)意見。當(dāng)有人提出反對(duì)意見時(shí)，主持人應(yīng)當(dāng)首先感激對(duì)方敢于提出反對(duì)意見，然后擺出事實(shí)道理來證明自己的 觀點(diǎn)。主持人一定要注意自己的態(tài)度要端正，語氣要和氣，讓提反對(duì) 意見的與會(huì)者心服口服。對(duì)那些離題萬里的意見要制止。遇到有人發(fā)表離題萬里的意見 時(shí)，主持人可以通過這樣的方法來解決：微笑著用真誠的語調(diào)對(duì)那個(gè) 人說：“你提的這個(gè)問題不錯(cuò)，等以后再談吧，現(xiàn)在讓我們回到剛才 的問題上來?！被蛘哒f：“如果你有興趣的話，等會(huì)后我們單獨(dú)談這 個(gè)會(huì)議外的問題，”這樣的話更容易讓對(duì)方接受。巧妙地打斷長(zhǎng)篇大論者的話頭。會(huì)議是有時(shí)間規(guī)定的，因此，在會(huì)議上，主持人應(yīng)該爭(zhēng)分奪秒。會(huì)議的來賓人多口雜，尤其是一些 愛

8、出風(fēng)頭的人，喜歡在會(huì)議中侃侃而談，他講的話離題萬里自己也感 覺不到。這時(shí)，主持人應(yīng)該及時(shí)打斷他，抓住他話中與會(huì)議有關(guān)的話 問另外一人。例如，可以這樣說：“某某，你怎么看待這個(gè)問題？” 或者考慮使用另一種更直接的方法，如：“我們的時(shí)間很緊張，先不 討論這些問題。”或者“我們還有其他的事有待于解決，這個(gè)問題先 擱一擱?！碑?dāng)把這位滔滔不絕的發(fā)言者阻止時(shí)，主持人最好不要再給 他發(fā)言的機(jī)會(huì)，他如果還想說時(shí)，主持人要敢于“搶舌頭”。善于引導(dǎo)別人。說服他人的能力也是進(jìn)行良好的主持所應(yīng)具備的基本條件。下面幾條建議可能有助于主持人說服他人：第一，闡明 你的目的和任務(wù)，不要給與會(huì)者“有時(shí)被隱瞞感覺”；第二，使與會(huì)

9、 者確信你的需要和興趣同他們很相似；第三，使他們認(rèn)識(shí)到某個(gè)問題 或計(jì)劃的重要性；第四，把好的心情傳遞給與會(huì)者，讓他們有足夠的 理由坐在那兒參加自己主持的會(huì)議。不同意見要進(jìn)行協(xié)調(diào)。當(dāng)會(huì)議中出現(xiàn)不同的意見時(shí)，與會(huì)者中 會(huì)出現(xiàn)極端的意見，并根據(jù)各自不同的意見而據(jù)理力爭(zhēng)，并爭(zhēng)持不下 時(shí)，主持人應(yīng)該要求與會(huì)者都安靜下來，建議大家用求同存異的態(tài)度 來重新看一看爭(zhēng)論之處。如果與會(huì)者肯爭(zhēng)論，顯示他們已投入會(huì)議， 只是個(gè)人的觀點(diǎn)不同，導(dǎo)致結(jié)論有異而已。主持人必須善用與會(huì)者的 投入感，引入客觀的分析方法，來沖淡主觀的爭(zhēng)論氣氛，不能讓會(huì)議 發(fā)展成“比嗓門”或“不人多勢(shì)眾”的會(huì)議。此時(shí)，主持人的協(xié)調(diào)技巧是：首先自己要

10、保持頭腦清醒，不要介入爭(zhēng)論之中。主動(dòng)要求與會(huì)者平靜下來。立即引用分析的話題來分散與會(huì)者的精神，使各對(duì)立之人了解 他們的不同意見也有相同之處，只是有些地方需要再談而已，大家并 非水火不相容。對(duì)于不聽勸阻的，耐心地勸他們不要破壞了與會(huì)者之間的人際 關(guān)系。防止議而不決。一個(gè)有效的會(huì)議必須有商議及議決兩個(gè)關(guān)鍵部 分，否則即無須召開會(huì)議。商議就是與會(huì)者圍繞著議程互相發(fā)表議論， 共同研究、分析及解決問題。然而，不少會(huì)議經(jīng)常出現(xiàn)“議而不決” 的現(xiàn)象，與會(huì)者在會(huì)議中談了許多，到頭來卻未能達(dá)成一個(gè)決定或結(jié) 論。換句話說，會(huì)議是進(jìn)行了，但會(huì)議目的仍未達(dá)到。主持人在這方 面的角色事關(guān)重大。必須要千方百計(jì)引導(dǎo)與會(huì)者不

11、能在未有決定或結(jié) 論前便散會(huì)離開。耐心地告訴與會(huì)者，會(huì)議的目的是集合與會(huì)者眾人 的知識(shí)及智慧，來共同解決問題，或作出解決問題的建議。若主持人 不堅(jiān)持要與會(huì)者盡量得出結(jié)論或決定，不少與會(huì)者往往不會(huì)抓緊時(shí)間 去談，而只會(huì)隨波逐流地東拉西扯，會(huì)議看來氣氛熱鬧，其實(shí)是不著 邊際。因此，主持人必須時(shí)刻警惕自己，“議而不決”的現(xiàn)象必定要 消除。3、在主持會(huì)議時(shí)要注意細(xì)節(jié) 有時(shí)候，主持人無論對(duì)自己所講的話題做過多好的準(zhǔn)備和演習(xí)， 或者這一話題對(duì)自己來講已經(jīng)熟悉，但在主持前，一想到臺(tái)下那么多 的人,仍然會(huì)感到緊張。這時(shí)千萬不要讓壓力控制自己的情緒，一旦 讓緊張情緒控制了自己，就會(huì)使自己根本無法發(fā)揮最佳水平，一些都 白費(fèi)了。當(dāng)遇到這種情況時(shí)，主持人可自我放松，情緒一旦放松，思 維就會(huì)走上正常的途徑，主持就會(huì)得心應(yīng)手。4、注意會(huì)議的總結(jié) 會(huì)議在達(dá)成決議后，主持人還要在散會(huì)前作出綜合和總結(jié)，這才 算是圓滿地主持了一個(gè)會(huì)議。無總結(jié)，便是虎頭蛇尾。在總結(jié)和綜合 中，主持人提綱挈領(lǐng)地將會(huì)議中提及的重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，讓繕寫會(huì)議記錄的 同事核對(duì)一下資料，也同時(shí)提醒與會(huì)者不要忘記這些重點(diǎn)。對(duì)于會(huì)議 的決定、建議及結(jié)論，清楚明確地再重申一遍。這樣做，有三個(gè)目的：可以讓紀(jì)錄會(huì)議的同事更方便地核對(duì)資料。可以即時(shí)檢查主持人和與會(huì)者