2018上半年公司客服工作總結(jié)與2018上半年農(nóng)村農(nóng)業(yè)工作總結(jié)范文匯編

1、2018 上半年公司客服工作總結(jié)與2018 上半年農(nóng)村農(nóng)業(yè)工作總結(jié)范文匯編2018 上半年公司客服工作總結(jié)飄揚(yáng)的雪花帶來了冬的訊息，也送走了充實(shí)而忙碌的xx 年。時(shí)間總是這樣的快，眨眼間，xx 年就這樣毫無聲息的走了! 一年來，感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)與同事的大力支持和幫助，使得客服工作進(jìn)展順利?，F(xiàn)簡要總結(jié)如下：年對我而言是很難忘的一年，工作的內(nèi)容沒有發(fā)生很大的變化，重點(diǎn)還是與客戶的溝通及資料的收集，但是工作的思想、方法等做了一些調(diào)整，感覺到了壓力，同時(shí)也融入了收獲的快樂。在部門達(dá)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，各項(xiàng)工作逐步走向正規(guī)，計(jì)劃維修任務(wù)圓滿完成。做為客服員，上半年我重點(diǎn)將行動(dòng)與溝通相結(jié)合，在安裝完成后及維修完

2、畢均有電話跟蹤回訪，認(rèn)真聽取客戶意見和建議，并及時(shí)為客戶建立電子檔案，在每個(gè)月有公司統(tǒng)一發(fā)送的溫馨勵(lì)志短信，提高了公司的服務(wù)形象，也受到了客戶的好評。雖然客服工作相對而言有點(diǎn)瑣碎，在這個(gè)過程中，通過廣泛搜集和學(xué)習(xí)其他公司的服務(wù)規(guī)程，在工作條理性及服務(wù)規(guī)范方面有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過對三保配件的嚴(yán)格審核控制及每月有效的核算，本年度三保配件總額控制在了 2 萬元以內(nèi)，比去年有所下降 ; 在大家的共同努力下，收費(fèi)總額有所上升，圓滿完成年初制定的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。在與客戶的溝通、文化墻的制作及有效的利用網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)的過程中，鍛煉了我的語言溝通能力和書面表達(dá)能力，同時(shí)也充分認(rèn)識(shí)到了自己知識(shí)的匱乏，需要不斷的自第1頁

3、共7頁我提高。在業(yè)務(wù)能力方面，通過兩年多的虛心學(xué)習(xí)，對于部分產(chǎn)品及配件了解充分，還有許多也還不是非常清楚，在以后的工作中，需要認(rèn)真學(xué)習(xí)，虛心請教。年的工作雖然步入了正軌，取得了一定的成績，但更多的是存在一些不足，主要是積極樂觀的心態(tài)不夠，在學(xué)習(xí)和用心服務(wù)客戶上還不夠，與有經(jīng)驗(yàn)的同事相比還有一定差距，業(yè)務(wù)能力方面沒有實(shí)質(zhì)性的提高，在今后工作中，我會(huì)認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服缺點(diǎn)，努力把工作做得更好。年是我職業(yè)生涯收獲比較大的一年，通過海貝培訓(xùn)和拓展訓(xùn)練，讓我更加清晰的認(rèn)識(shí)了團(tuán)隊(duì)，更加準(zhǔn)確的剖析了自己，時(shí)間總是在輪回，歲月卻在沉淀， xx 年，我會(huì)帶著努力和激情投入到新一年的工作，超越已經(jīng)擁有的一切爭取在

4、知識(shí)層面有一個(gè)提高，同時(shí)也努力提高潛在價(jià)值，取得更大進(jìn)步。第2頁共7頁2018 上半年農(nóng)村農(nóng)業(yè)工作總結(jié)范文上半年農(nóng)村農(nóng)業(yè)工作總結(jié)的文章鴨塘鋪鄉(xiāng)轄 19 個(gè)村， 344 個(gè)村民小組， 7834 戶，人口 3.2 萬。全鄉(xiāng)總面積 76.54 平方公里，有耕地面積 30722 畝（水田 28888 畝，旱土 1834 畝），林地面積 10015 畝。年是我鄉(xiāng)推動(dòng)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)，加快農(nóng)村改革的關(guān)鍵之年，我們始終堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，圍繞“農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收、農(nóng)村穩(wěn)定”的總體目標(biāo)，加大工作力度，不斷創(chuàng)新服務(wù)形式和內(nèi)容，穩(wěn)定糧食生產(chǎn)，完善產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，推動(dòng)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化進(jìn)程，實(shí)施科教興農(nóng)戰(zhàn)略，充分挖掘農(nóng)業(yè)內(nèi)部潛力，保

5、持了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的健康穩(wěn)步發(fā)展?；仡櫳习肽甑墓ぷ鳎覀冎饕チ艘韵聨讉€(gè)方面的工作：一、穩(wěn)定糧食生產(chǎn)，積極探索新的糧食生產(chǎn)機(jī)制為切實(shí)保護(hù)我鄉(xiāng)的糧食生產(chǎn)能力，確保糧食生產(chǎn)總量穩(wěn)步增長，我鄉(xiāng)堅(jiān)持把糧食生產(chǎn)放在農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作的首位，突出制止“耕地拋荒”和“雙改單”現(xiàn)象，全面落實(shí)各項(xiàng)措施，取得一定的成效。1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)糧食生產(chǎn)責(zé)任。為抓好糧食生產(chǎn)，今年我鄉(xiāng)加強(qiáng)了對糧食生產(chǎn)組織領(lǐng)導(dǎo)。一是建立糧食生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制，鄉(xiāng)黨委、政府把糧食生產(chǎn)納入雙文明考核的主要內(nèi)容，與各村簽訂責(zé)任狀，實(shí)行“一把手”負(fù)責(zé)制，確保糧食種植面積，總產(chǎn)量目標(biāo)任務(wù)的完成。二是及時(shí)召開糧食生產(chǎn)工作會(huì)議，我鄉(xiāng)于 xx 年 3 月 28 日召開

6、了由各村村支兩委參加的糧食生產(chǎn)專題會(huì)議，對各階段的糧食生產(chǎn)工作作出及時(shí)的安排部署；三是建立鄉(xiāng)干部第3頁共7頁聯(lián)系點(diǎn)制度，每個(gè)鄉(xiāng)干部聯(lián)系一個(gè)村，督促糧食生產(chǎn)的開展和各項(xiàng)政策的落實(shí)情況。2、創(chuàng)新經(jīng)營理念，探索糧食生產(chǎn)新機(jī)制今年，圍繞我鄉(xiāng)糧食生產(chǎn)總體目標(biāo)，廣泛開展“糧食高產(chǎn)創(chuàng)建活動(dòng)”。一是創(chuàng)建大型連片示范區(qū)，我鄉(xiāng)選定奧林、杉園、牛頭湖、西洋垅等四個(gè)村 46 個(gè)組共 5000 畝作為全鄉(xiāng)“糧食高產(chǎn)創(chuàng)建活動(dòng)”核心示范區(qū)，打造標(biāo)準(zhǔn)化大型樣板。二是培育種糧大戶，通過引導(dǎo)土地合法流轉(zhuǎn)，促使土地向種田能手集中。三是扶持佳豐、雙豐、豐達(dá)等專業(yè)合作社進(jìn)行“四統(tǒng)一”經(jīng)營模式，即統(tǒng)一育秧、統(tǒng)一防治、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一收割，

7、實(shí)行生產(chǎn)管理一條龍。通過糧食合作社這種模式，一體化經(jīng)營，全面提高農(nóng)業(yè)機(jī)械利用率，良種、良法的推廣率，最大限度的提高產(chǎn)量和節(jié)約各類生產(chǎn)成本，實(shí)現(xiàn)資源效益的最大化。3、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進(jìn)一步提高糧食生產(chǎn)服務(wù)水平。我們從抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)入手，積極做好為農(nóng)服務(wù)工作。一是大力宣傳各類扶農(nóng)政策，印發(fā)政策資料，做好糧油種植大戶的直補(bǔ)和良種補(bǔ)貼、農(nóng)資增價(jià)補(bǔ)助等工作。二是加大農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)力度，培育新型、高產(chǎn)農(nóng)民。今年，已培訓(xùn)各類專業(yè)技術(shù)人員達(dá)460 余人，主要培訓(xùn)內(nèi)容有早稻軟盤拋荒技術(shù)、早稻制種技術(shù)、早稻專業(yè)化病蟲防治、瓜果高產(chǎn)栽培技術(shù)等，同時(shí)鄉(xiāng)里面還組建了病蟲害防治專業(yè)隊(duì)伍，確保糧食豐收。三是做好早稻雜交種子的推廣、新農(nóng)

8、藥供應(yīng)，及時(shí)印發(fā)農(nóng)技簡報(bào)和糧食生產(chǎn)技術(shù)意見，對種糧大戶開展一對一的幫扶，提供“三新”（即：新品種、新技術(shù)、新模式）技術(shù)、植保技術(shù)，提高種糧大戶的經(jīng)營管理能力。二、大興農(nóng)田水利建設(shè)，增強(qiáng)農(nóng)業(yè)發(fā)展后勁第4頁共7頁為認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委提出的關(guān)于深化林業(yè)產(chǎn)權(quán)制度改革意見及鄉(xiāng)政府關(guān)于深化林業(yè)產(chǎn)權(quán)制度改革實(shí)施方案，切實(shí)做好山林權(quán)證換發(fā)工作，根據(jù)省、市、縣有關(guān)文件精神，以“山有其主，主有其權(quán)、權(quán)有其責(zé)、責(zé)有其利”為目標(biāo)，到目前為止，外出勘界 43758 畝，完成比例達(dá) 100%，政府聘請 2 名打字員專門從事微機(jī)輸入工作。各類矛盾糾紛 144 起，調(diào)處率達(dá) 95%，通過半年來的努力，我鄉(xiāng)共換發(fā)山林權(quán)證 103

9、8 本，山林權(quán)證換發(fā)工作已全面結(jié)束。四、積極開展農(nóng)業(yè)“四防”，確保農(nóng)業(yè)大局穩(wěn)定防火、防汛、防疫、防病蟲害是確保農(nóng)業(yè)大局穩(wěn)定的重要工作，我們在思想上高度重視，做到了三個(gè)早，即早準(zhǔn)備、早部署、早落實(shí)，具體做了四項(xiàng)工作：（一）、開展森林防火，提高全民防火意識(shí)政府成立森林防火指揮部及防火應(yīng)急小分隊(duì)，制定了森林防火預(yù)案和森林防火隔離帶建設(shè)方案，配備了滅火器、柴刀、銅鑼、撲火衣等防火器材，書寫了120 條永久性防火標(biāo)語，懸掛了9 條防火橫幅，發(fā)放了 7800 余份禁火令，各村也指定了包組到山頭的護(hù)林防火巡視員，落實(shí)了防火責(zé)任，修建了防火隔離帶，有效控制了境內(nèi)火災(zāi)發(fā)生。（二）、深入開展防汛工作，進(jìn)行農(nóng)業(yè)生產(chǎn)

10、自救政府今年調(diào)整了防汛抗旱指揮部成員，并且編制了防汛救災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，成立了防汛抗旱應(yīng)急小分隊(duì)，全鄉(xiāng)8 座小、型水庫和93 座骨干山塘，明確了鄉(xiāng)村兩級防汛抗旱責(zé)任人，對所有的山塘水庫進(jìn)行了病險(xiǎn)排查并作出了相應(yīng)處置。第5頁共7頁受 5.19 暴雨襲擊，我鄉(xiāng)境內(nèi) 19 個(gè)村不同程度的受災(zāi)，接到防汛通知后鄉(xiāng)政府及時(shí)采取措施。一是防汛搶險(xiǎn)有計(jì)劃，我們結(jié)合本鄉(xiāng)實(shí)際情況并在吸取過去防汛經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，及時(shí)組織鄉(xiāng)干部下鄉(xiāng)到村指導(dǎo)防汛工作。二是防汛物資有準(zhǔn)備，我們按照“寧可備而不用，不可用而不備”的原則，配備了對講機(jī)、喊話器、雨傘、電筒、方便面、礦泉水等救災(zāi)物資，形成了防汛物資有保障的工作格局。三是后勤應(yīng)急有措施，

11、確保信息及時(shí)、暢通，防汛搶險(xiǎn)后勤保障工作到位。災(zāi)后，各村組織勞力對山塘、水渠等水毀設(shè)施進(jìn)行修復(fù)，確保了農(nóng)田灌溉暢通。我們從最壞處打算，向最好處努力，將農(nóng)民的損失降到最低限度，取得了此次防汛搶險(xiǎn)工作的階段性勝利，確保了全鄉(xiāng)人民安全度汛。 ()（三）、開展春季防疫，力爭不發(fā)生，確保不流行精心組織了春季動(dòng)物防疫。鄉(xiāng)明確村支書為動(dòng)物防疫工作第一責(zé)任人，鄉(xiāng)獸醫(yī)站工作人員包村負(fù)責(zé)，做到鄉(xiāng)不漏村、村不漏組、組不漏戶、戶不漏畜禽、畜禽不漏針。今年上半年，共免疫豬口蹄疫牲豬 9360 萬頭，頭羊 1260 頭，家禽 28050 羽，豬藍(lán)耳 8986 頭，禽流感、豬瘟、口蹄疫、藍(lán)耳病、免疫密度達(dá)到 100%，確保

12、了鄉(xiāng)內(nèi)清凈無疫。（四）、做好病蟲害防治，確保農(nóng)業(yè)高產(chǎn)豐收今年我鄉(xiāng)共編印農(nóng)技簡報(bào)5 期 4 萬余份及時(shí)、準(zhǔn)備發(fā)放到全鄉(xiāng)各農(nóng)戶，指導(dǎo)全鄉(xiāng)農(nóng)作物病蟲害防治。及時(shí)采取病蟲害防治措施, 確保了全鄉(xiāng)病蟲情報(bào)測報(bào)準(zhǔn)確, 防治及時(shí)無誤 , 保證了農(nóng)業(yè)高產(chǎn)豐收時(shí)間過半，任務(wù)過半，上半年雖然做了一些工作，但也存在一些問題和困難。一是農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，水利條件差，農(nóng)業(yè)機(jī)械利用率第6頁共7頁低。二是農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不優(yōu)。三是農(nóng)民科技意識(shí)低，以及缺乏支農(nóng)資金，農(nóng)業(yè)投入不足?？傊?，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣農(nóng)口各局的精心指導(dǎo)下，鴨塘鋪鄉(xiāng)的農(nóng)業(yè)工作得到進(jìn)一步提升，但與兄弟鄉(xiāng)鎮(zhèn)比較還存在一定的差距，在后段工作中我們將會(huì)以更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)抓緊、抓實(shí)各項(xiàng)工作，力爭鴨塘鋪鄉(xiāng)的農(nóng)業(yè)工作更上新的臺(tái)階。我鄉(xiāng)全縣海拔最低，水利死角極為嚴(yán)重，特別是西干渠尾水的泥腳巷、黃雙橋等幾個(gè)村，灌溉用水常年緊張。為了減緩這種局面，今年，我鄉(xiāng)把水利建設(shè)作為農(nóng)業(yè)工作的重中之重。一是加大基礎(chǔ)投入。上半年通過多方籌資完善水利設(shè)施，新挖山塘 18 口，新建、維修了電排 12 處、防滲山