品管圈持續(xù)改進(jìn)培訓(xùn)課件

1、QCC品 管 圈.10/5/20221QCC品 管 圈.10/2/20221 課程目錄什麼是QCCQCC的發(fā)展與歷程QCC小組活動(dòng)流程QCC常用的手法與工具QCC推動(dòng)成、敗的要點(diǎn)QCC成果報(bào)告QCC活動(dòng)成果的評(píng)審與激勵(lì) QCC案例.10/5/20222 課程目錄什麼是QCC.10/2/20222第一部分：什麼是QCC?.10/5/20223第一部分：什麼是QCC?.10/2/20223什麼是QCC？ QCC英文全稱Quality Control Cycle，中文譯作“品管圈”。QCC就是由同一工作場(chǎng)所的人們，自動(dòng)自發(fā)地結(jié)成數(shù)人一圈的小團(tuán)體（又稱QC小組），然後全體合作，活用品管的手法，發(fā)掘工作

2、現(xiàn)場(chǎng)所發(fā)生的問(wèn)題，並自力自主地加以解決的活動(dòng)。 .10/5/20224什麼是QCC？ QCC英文全稱Quality Control品管圈是以工廠內(nèi)的組長(zhǎng)、班長(zhǎng)、圈長(zhǎng)為核心,把工作性質(zhì)類(lèi)似或在一起工作的作業(yè)員(通常512人為一組)組織起來(lái),施以簡(jiǎn)易品管方法、工廠改善原理、價(jià)值分析、人際關(guān)系、問(wèn)題點(diǎn)分析、重點(diǎn)管理與異常管理之培訓(xùn);訓(xùn)練第一線的主管人員的領(lǐng)導(dǎo)、管理能力;發(fā)掘現(xiàn)場(chǎng)人員的潛在能力培養(yǎng)全體員工自動(dòng)自發(fā)地發(fā)掘問(wèn)題目、解決問(wèn)題的能力進(jìn)而達(dá)到自我啟發(fā),交換工作技能與知識(shí)的目的,以達(dá)成全員經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)。.10/5/20225品管圈是以工廠內(nèi)的組長(zhǎng)、班長(zhǎng)、圈長(zhǎng)為核心,把工作性質(zhì)類(lèi)似或在品管圈可說(shuō)是日本

3、推動(dòng)品質(zhì)管制的獨(dú)特方法,談起品質(zhì)管制,幾乎無(wú)人不知品管圈。 品管圈引起全世界品管界人士的普遍注意,是由於在工廠推動(dòng)品管圈,可把科學(xué)管理和人性管理結(jié)合在一起,促使經(jīng)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成;另外,實(shí)施品管圈可使品質(zhì)管制的成果具體地表現(xiàn)出來(lái)。因而品管圈計(jì)劃性引起基層管理人員的廣大興趣,決策當(dāng)局莫不重視此種有效的品管方法。.10/5/20226品管圈可說(shuō)是日本推動(dòng)品質(zhì)管制的獨(dú)特方法,談起品質(zhì)管制,幾乎無(wú)品質(zhì)管理圈概念：是指在自愿的原則下，由同一工作場(chǎng)所的人員，自發(fā)地以小組的形式組織起來(lái)，由成員主動(dòng)提出，然后全體合作，活用品管手法，討論及嘗試解決工作現(xiàn)場(chǎng)存在或潛在品質(zhì)問(wèn)題的活動(dòng)的團(tuán)體。科學(xué)性群眾性自主性目的性民主性

4、.10/5/20227品質(zhì)管理圈概念：是指在自愿的原則下，由同一工作場(chǎng)所的人員，自第二部分：QCC的發(fā)展與歷程.10/5/20228第二部分：QCC的發(fā)展與歷程.10/2/20228第一節(jié)：品管方法的發(fā)展、歷程第二節(jié)： QCC的發(fā)展第三節(jié)： 中國(guó)QCC活動(dòng)回顧第四節(jié)： QCC作用第五節(jié)： QCC與企業(yè)文化.10/5/20229第一節(jié)：品管方法的發(fā)展、歷程.10/2/20229第一節(jié)：品管方法的發(fā)展推動(dòng)品質(zhì)活動(dòng) 約每10年就出現(xiàn)一種關(guān)鍵品質(zhì)管理方法1950-19601960-1970 1970-1980 1980-1990 1990-2000 SIX SIGMA、QCC、SPC、QITSPCQC

5、C、SPC + brainstorming(頭腦風(fēng)暴)TQM、QCC、SPCISO9000、TQM、QCC、SPC.10/5/202210第一節(jié)：品管方法的發(fā)展推動(dòng)品質(zhì)活動(dòng) 約每10年就出現(xiàn)一種關(guān)鍵第二節(jié)： QCC的發(fā)展日本科技連（JUSE）於一九六二年開(kāi)始推行品管圈（Quality Control Circle，QCC）活動(dòng)，并把廣泛開(kāi)展QCC活動(dòng)作為全面質(zhì)量管理的一項(xiàng)重要工作。之后，在韓國(guó)、泰國(guó)、文萊、菲律賓、印度、印度尼西亞、斯里蘭卡等70多個(gè)國(guó)家廣泛開(kāi)展，并經(jīng)久不衰。從1985年迄今，已成功地輪流舉辦了19次國(guó)際QCC會(huì)議。QCC活動(dòng)有效地促進(jìn)了各國(guó)質(zhì)量水平的提高和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，形成東方

6、世界的質(zhì)量改進(jìn)潮流。 .10/5/202211第二節(jié)： QCC的發(fā)展日本科技連（JUSE）於一九六二年開(kāi)始第三節(jié)： 中國(guó)QCC活動(dòng)回顧 自1978年開(kāi)始，在黨的十一屆三中全會(huì)確立的改革開(kāi)放和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的路線指引下，我國(guó)引入全面質(zhì)量管理（TQC），廣泛開(kāi)展質(zhì)量管理小組（以下簡(jiǎn)稱QCC）活動(dòng)，至今已有27年了.1978年9月，我國(guó)的第一個(gè)質(zhì)量管理小組（QC小組）在北京內(nèi)燃機(jī)總廠誕生，并逐步在我國(guó)各行各業(yè)迅速發(fā)展起來(lái) .10/5/202212第三節(jié)： 中國(guó)QCC活動(dòng)回顧 自1978年開(kāi)始，在黨的十一屆1979年8月24日,全國(guó)第一次QCC代表會(huì)議在北京召開(kāi)。1979年8月31日，中國(guó)質(zhì)量管理

7、協(xié)會(huì)宣布成立，中質(zhì)協(xié)專設(shè)QCC工作部，專職從事我國(guó)QCC活動(dòng)的組織推進(jìn)工作。1980年3月20日，原國(guó)家經(jīng)委頒發(fā)工業(yè)企業(yè)全面質(zhì)量管理暫行辦法，其中對(duì)QCC活動(dòng)提出基本辦要求，使我國(guó)QCC活動(dòng)從無(wú)序走向規(guī)范化、制度化。1985年6月17日，中國(guó)質(zhì)協(xié)QCC工作委員會(huì)成立，具體負(fù)責(zé)QCC工作的研究、指導(dǎo)和推進(jìn)。.10/5/2022131979年8月24日,全國(guó)第一次QCC代表會(huì)議在北京召開(kāi)。.在80年代至90年代的廣泛實(shí)踐中，人們認(rèn)識(shí)到QCC是我國(guó)多年來(lái)開(kāi)展群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)同國(guó)外科學(xué)的管理方法相吻合的產(chǎn)物，是“兩參一改三結(jié)合”（干部參加勞動(dòng)，工人參加管理；改革不合理的規(guī)章制度；領(lǐng)導(dǎo)干部、技術(shù)

8、人員、工人群眾三結(jié)合）在新形勢(shì)下的發(fā)展和體現(xiàn)。著名的質(zhì)量管理專家、日本已故的石川馨教授多次講，他所倡導(dǎo)的QC小組，在一定程度上受到了中國(guó)“三結(jié)合”小組的影響。1993年9月3日， 中國(guó)質(zhì)協(xié)等4部門(mén)聯(lián)合主辦的質(zhì)量管理小組現(xiàn)改名現(xiàn)場(chǎng)管理雜志創(chuàng)刊發(fā)行。.10/5/202214在80年代至90年代的廣泛實(shí)踐中，人們認(rèn)識(shí)到QCC是我國(guó)多年QCC活動(dòng)?xùn)|西方管理文化結(jié)合的瑰寶它促使了從傳統(tǒng)的管理 現(xiàn)在品管的根本轉(zhuǎn)變 管理核心的轉(zhuǎn)變： 物-人管理重點(diǎn)的轉(zhuǎn)變： 管結(jié)果-管因素管理方法的轉(zhuǎn)變： 監(jiān)督管理-自主管理管理心態(tài)的轉(zhuǎn)變： 被動(dòng)接受-主動(dòng)參與.10/5/202215QCC活動(dòng)?xùn)|西方管理文化結(jié)合的瑰寶.10/

9、2/202215第四節(jié)： QCC作用提高素質(zhì)、提高效率-既出優(yōu)品又出人才改變工作態(tài)度-職業(yè)道德、責(zé)任感、團(tuán)隊(duì)精神改善管理-綜合運(yùn)用 目標(biāo)管理技術(shù)人性管理技術(shù)重點(diǎn)管理技術(shù)問(wèn)題分析技術(shù)鼓舞士氣-縱、橫向溝通，關(guān)系和諧、開(kāi)朗而有干勁降低成本，增加效益美國(guó)著名管理學(xué)家戴明說(shuō)：“我認(rèn)為日本產(chǎn)品質(zhì)量迅速地進(jìn)步，日本人民生活水平飛快提高，這都是QCC起了巨大作用而獲得成果吧”！這是對(duì)QCC的中肯評(píng)價(jià)。.10/5/202216第四節(jié)： QCC作用美國(guó)著名管理學(xué)家戴明說(shuō)：“我認(rèn)為日本產(chǎn)品第五節(jié)： QCC與企業(yè)文化. 企業(yè)文化是當(dāng)今企業(yè)管理的最新形式，是企業(yè)所創(chuàng)造的獨(dú)具特色的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和，它爲(wèi)現(xiàn)代企業(yè)

10、管理的發(fā)展提供了新理論依據(jù)。企業(yè)文化建設(shè)強(qiáng)調(diào)以人爲(wèi)本。QCC活動(dòng)最終目的是提高人的素質(zhì)，QCC的宗旨是調(diào)動(dòng)人的積極性，充分發(fā)揮人的無(wú)限能力，創(chuàng)造尊重人，充滿生氣和活力的工作環(huán)境；有助於改善和提高企業(yè)素質(zhì)。由此可見(jiàn)，QCC活動(dòng)與企業(yè)文化建設(shè)是密不可分的，都具有豐富內(nèi)涵的人本特徵，與現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略思想“人的管理”是不謀而合的。 .10/5/202217第五節(jié)： QCC與企業(yè)文化. 企業(yè)文化是當(dāng)今企業(yè)管理第三部分：QCC小組活動(dòng)流程.10/5/202218第三部分：QCC小組活動(dòng)流程.10/2/202218第一節(jié)：QCC課題申請(qǐng)注冊(cè)的條件第二節(jié)： QCC活動(dòng)的基本條件第三節(jié)：品管圈分析問(wèn)題的步驟第四

11、節(jié)： QCC活動(dòng)的流程圖第五節(jié)： QCC的活動(dòng)程序.10/5/202219第一節(jié)：QCC課題申請(qǐng)注冊(cè)的條件.10/2/202219第一節(jié)： QCC課題申請(qǐng)注冊(cè)的條件組成品管圈、培訓(xùn)；品管圈的命名；掌握工作崗位的問(wèn)題點(diǎn)；主題的選定；設(shè)定目標(biāo)；QCC的組建原則 QCC的組建是從實(shí)際出發(fā)，遵循“自願(yuàn)參加、上下結(jié)合、實(shí)事求是、靈活多樣”的原則。.10/5/202220第一節(jié)： QCC課題申請(qǐng)注冊(cè)的條件組成品管圈、培訓(xùn)；QCC的第二節(jié)： QCC活動(dòng)的基本條件領(lǐng)導(dǎo)對(duì)QCC活動(dòng)思想上重視，行動(dòng)上支持；員工對(duì)QCC活動(dòng)有認(rèn)識(shí)，有要求；培養(yǎng)一批QCC活動(dòng)骨干；建立健全的QCC活動(dòng)規(guī)章制度；.10/5/20222

12、1第二節(jié)： QCC活動(dòng)的基本條件領(lǐng)導(dǎo)對(duì)QCC活動(dòng)思想上重視，行第三節(jié)：品管圈分析問(wèn)題的步驟盡量尋找問(wèn)題分析有關(guān)此問(wèn)題的所有要因,調(diào)查哪一個(gè)要因影響最大想出對(duì)策實(shí)際去試行解決結(jié)果之好壞都要調(diào)查定出管理要點(diǎn),操作標(biāo)準(zhǔn)化圈員自己檢討優(yōu)劣點(diǎn)及今後的問(wèn)題結(jié)論,作報(bào)告.10/5/202222第三節(jié)：品管圈分析問(wèn)題的步驟盡量尋找問(wèn)題.10/2/2022第四節(jié)： QC小組活動(dòng)的具體程序如圖1 選擇課題2 現(xiàn)狀調(diào)查3 設(shè)定目標(biāo)4 分析原因5 確定主要原因6 制定對(duì)策7 按對(duì)策實(shí)施8 檢查效果目標(biāo)未達(dá)到目標(biāo)達(dá)到9 制定鞏固措施10 總結(jié)和下一步打算PDCA.10/5/202223第四節(jié)： QC小組活動(dòng)的具體程序如

13、圖1 選擇課題2 現(xiàn)狀調(diào)查第五節(jié)： QCC的活動(dòng)程序 (15個(gè)步驟)步驟1、組織品管圈：形成外部環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)-重視、支持、參與、對(duì)QCC之認(rèn)識(shí)培訓(xùn)-統(tǒng)計(jì)品管手法推動(dòng)活動(dòng)方法參加人員須知種子圈-遍地開(kāi)花按ISO9000要求形成管理體系 組織啟發(fā)-報(bào)名-選擇 .10/5/202224第五節(jié)： QCC的活動(dòng)程序 (15個(gè)步驟)步驟1、組織品管圈步驟2.命名、選圈長(zhǎng)通過(guò)第一次會(huì)議-營(yíng)造共知的氣氛賦予QCC個(gè)性生命 -對(duì)號(hào)入座，確定類(lèi)型。 現(xiàn)場(chǎng)型：與現(xiàn)場(chǎng)職工日常工作結(jié)合緊密。 (班組、工序、現(xiàn)場(chǎng)員工)攻關(guān)型：解決有一定難度的質(zhì)量(干部、技術(shù)人員、工人、三結(jié)合)管理型：其成果須通過(guò)高層領(lǐng)導(dǎo)指令實(shí)施(管理人員為

14、主)服務(wù)型：在各自的服務(wù)崗位特點(diǎn)QCC的類(lèi)型：在建立QCC時(shí)，可以根據(jù)工作性質(zhì)和內(nèi)容的不同，把QCC大致分為四大類(lèi)型：1、現(xiàn)場(chǎng)型；2、攻關(guān)型；3、管理型；4、服務(wù)型.10/5/202225步驟2.命名、選圈長(zhǎng)通過(guò)第一次會(huì)議-營(yíng)造共知的氣氛圈長(zhǎng)：產(chǎn)生-圈內(nèi)選舉圈員同意，領(lǐng)導(dǎo)提名圈長(zhǎng)是圈會(huì)的發(fā)起(召集)人圈長(zhǎng)責(zé)任、任務(wù)-培訓(xùn)圈員，激發(fā)成員積極性， 帶頭學(xué)習(xí)，搞好基本工作，組織協(xié)調(diào)。條件-具有一定領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)能力 有凝聚力和約束能力.10/5/202226圈長(zhǎng)：產(chǎn)生-圈內(nèi)選舉.10/2/2022261任何事都聽(tīng)收取資訊時(shí)常聽(tīng)取圈員的意見(jiàn)說(shuō)服力接受性幽默常帶笑容會(huì)做事有速度親和性包容性有變通性開(kāi)會(huì)時(shí)能通

15、情達(dá)理能事先掌握內(nèi)容不以感情用事 = 理性手法等知識(shí)有條理能沉著判斷事物能在工程內(nèi)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題能觀察細(xì)微有責(zé)任感精神飽滿肯關(guān)懷有禮貌不衝動(dòng)與圈員打成一片肯收集資訊積極行動(dòng).10/5/2022271任何事都聽(tīng)說(shuō)服力接受性會(huì)做事有變通性能在工程內(nèi)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題有責(zé)圈長(zhǎng)的目標(biāo)計(jì)劃推行品管圈的活動(dòng),最重要的是各圈的圈長(zhǎng),他除了要瞭解品質(zhì)管制方法及簡(jiǎn)單的統(tǒng)計(jì)方法外,亦需要瞭解其他的管理技術(shù).對(duì)圈員則教導(dǎo)一些一般管理方法、特性要因圖、柏拉圖不良解析圖、管制圖等. 品管圈的主要工作目標(biāo),是品質(zhì)保證及降低成本. .10/5/202228圈長(zhǎng)的目標(biāo)計(jì)劃推行品管圈的活動(dòng),最重要的是各圈的圈長(zhǎng),他除了品質(zhì)保證工程不良的減少疏

16、忽錯(cuò)誤的減少初期不良的減少拒收品的減少客戶投訴的減少品質(zhì)的提高變異的減少制程的安定異常值的除去.10/5/202229品質(zhì)保證工程不良的減少.10/2/202229降低成本人員的削減工時(shí)的削減材料有效使用率的提高操作率的提高經(jīng)費(fèi)的節(jié)約.10/5/202230降低成本人員的削減.10/2/202230步驟3：掌握工作崗位問(wèn)題點(diǎn)可以從下列方面尋找：品質(zhì)(產(chǎn)品、工作、服務(wù))效率(失敗或反工)輔料消耗其它改善活動(dòng)如 5S, TPM發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的基本方法是什麼？ 明確應(yīng)有狀態(tài)，掌握現(xiàn)實(shí)狀況，對(duì)照比較差距從中找出形成差距的原因找出問(wèn)題點(diǎn)；頭腦風(fēng)暴.10/5/202231步驟3：掌握工作崗位問(wèn)題點(diǎn)可以從下列方面

17、尋找：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的基本步驟4：確定主題-原則：大家開(kāi)心，可以自己動(dòng)手-方法：活用柏拉圖、查檢表。選題主要注意哪三個(gè)問(wèn)題？ 1、課題宜小不宜大； 2、課題名稱應(yīng)一目瞭然地看出解決什麼問(wèn)題(不可抽象)； 3、選題理由應(yīng)注重目的和必要性；.10/5/202232步驟4：確定主題-原則：大家開(kāi)心，可以自己動(dòng)手選題主課題命名注意點(diǎn)：名稱要簡(jiǎn)潔、明確，不可抽象.10/5/202233課題命名注意點(diǎn)：名稱要簡(jiǎn)潔、明確，不可抽象.10/2/202.10/5/202234.10/2/202234常見(jiàn)命題錯(cuò)誤口號(hào)式實(shí)施精益生產(chǎn)管理，提高生產(chǎn)效率顧客在我心中，質(zhì)量在我手中適應(yīng)市場(chǎng)，增儲(chǔ)創(chuàng)收提高三環(huán)箱體加工質(zhì)量四龍相會(huì)

18、創(chuàng)奇跡疊交隧導(dǎo)施工技術(shù)的探索手段+目的加強(qiáng)技術(shù)管理，降低裝置能耗通過(guò)技術(shù)改造，提高側(cè)噴機(jī)設(shè)備開(kāi)動(dòng)率革新工藝、改造設(shè)備，提焊接質(zhì)量加強(qiáng)設(shè)備管理，減少停機(jī)故障.10/5/202235常見(jiàn)命題錯(cuò)誤口號(hào)式手段+目的.10/2/202235正確設(shè)定課題名稱降低筆記本返修率提高風(fēng)扇模組組裝的正確率降低國(guó)內(nèi)航班延誤率降低包裝複合膜的消耗提高循環(huán)水系統(tǒng)的製冷溫差降低壓紋發(fā)泡壁紙廢品率.10/5/202236正確設(shè)定課題名稱降低筆記本返修率.10/2/202236品管圈主題選定 選定主題：如何提昇詢價(jià)成交率目 標(biāo)：由5月份的12.3%，提高至9月份的25%選定理由：1.討價(jià)還價(jià)容易影響信譽(yù) 2.成交率低、浪費(fèi)時(shí)

19、間，對(duì)其他顧客未照顧到 3.長(zhǎng)此以往，易傷害彼此交易情緒.10/5/202237品管圈主題選定 選定主題：如何提昇詢價(jià)成交率.10/步驟5：設(shè)定目標(biāo)、注冊(cè)真正目標(biāo) = 該做到的 + 能做到的-帶入5W 2H：5W(Why為什么；What做什么；Who誰(shuí)來(lái)做；Where何處；When何時(shí))2H(How To Do如何做；How Much成本如何).10/5/202238步驟5：設(shè)定目標(biāo)、注冊(cè)真正目標(biāo) = 該做到的 + 能做到的.設(shè)定目標(biāo)要注意哪些問(wèn)題？目標(biāo)應(yīng)與問(wèn)題相對(duì)應(yīng)；目標(biāo)要量化表示；要說(shuō)明制定目標(biāo)的依據(jù)(要進(jìn)行目標(biāo)論證)。.10/5/202239設(shè)定目標(biāo)要注意哪些問(wèn)題？目標(biāo)應(yīng)與問(wèn)題相對(duì)應(yīng)；.

20、10/2/20設(shè)定目標(biāo)值的依據(jù)？本企業(yè)、部門(mén)歷史最好水平；本企業(yè)同類(lèi)產(chǎn)品已達(dá)到的中上水平；同行業(yè)達(dá)到的中上水平；現(xiàn)狀調(diào)查的結(jié)果；客戶要求。上述可行性分析是綜合考慮人、機(jī)、料、法、環(huán)等條件的結(jié)果。.10/5/202240設(shè)定目標(biāo)值的依據(jù)？本企業(yè)、部門(mén)歷史最好水平；.10/2/20目標(biāo)管理的SMART原則：Specific: 清晰明確 Measurable: 可衡量(數(shù)據(jù))Attainable: 通過(guò)努力可以達(dá)到 Relevant: 體現(xiàn)團(tuán)體和個(gè)人均需要的Time Table: 目標(biāo)的達(dá)成、衡量是有時(shí)程的 目標(biāo)經(jīng)全體圈員同意方可成立，申請(qǐng)注冊(cè).10/5/202241目標(biāo)管理的SMART原則：.10

21、/2/202241步驟6：活動(dòng)計(jì)劃 目標(biāo)展開(kāi)、分配、確定進(jìn)度 步驟7：掌握改善主題的重點(diǎn).10/5/202242步驟6：活動(dòng)計(jì)劃 .10/2/202242步驟8：追究原因活用查檢表 、 層別法 、 直方圖、 柏拉圖、 特性要因圖、散布圖、 管制圖現(xiàn)狀調(diào)查數(shù)據(jù)收集整理發(fā)揮集體智慧原因分析.10/5/202243步驟8：追究原因現(xiàn)狀調(diào)查數(shù)據(jù)收集整理發(fā)揮集體智慧原因分析.1步驟9：提出對(duì)策（5W2H）為消除產(chǎn)生問(wèn)題原因確定改善項(xiàng)目視圈員能力及主動(dòng)要求,分擔(dān)任務(wù)成功把握與困難預(yù)計(jì)以對(duì)策表予以肯定 注：措施具體，過(guò)程中不隨意改動(dòng),改進(jìn)成本 得到主管的認(rèn)可和支持。.10/5/202244步驟9：提出對(duì)策（

22、5W2H）.10/2/202244步驟10：實(shí)施對(duì)策（5W2H）-圈員將QCC分配的任務(wù)按照PDCA的運(yùn)作方法轉(zhuǎn)化為相關(guān)范圍內(nèi)員工的共同行為。-及時(shí)掌握公布進(jìn)展情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,調(diào)整戰(zhàn)術(shù)盡快解決.10/5/202245步驟10：實(shí)施對(duì)策（5W2H）-圈員將QCC分配的任務(wù)步驟11:確認(rèn)效果 對(duì)比活動(dòng)前后情況(數(shù)據(jù)) 如未達(dá)到預(yù)期效果，就應(yīng)將對(duì)策“重新檢討”返回“ 追究原因”的步驟，耐心地再來(lái)過(guò)一次PDCA循環(huán)。 正確對(duì)待“失敗“從中獲得”財(cái)富“ 試用活動(dòng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià).10/5/202246步驟11:確認(rèn)效果 對(duì)比活動(dòng)前后情況(數(shù)據(jù)).10/2/20步驟12:效果維持力求維持良好狀況，防止退步

23、，以追求長(zhǎng)期效應(yīng)。1. 掌握現(xiàn)狀 2. 實(shí) 施3. 確認(rèn)效果吃八分飽就可4. 標(biāo)準(zhǔn)化QC改善步驟示意圖.10/5/202247步驟12:效果維持力求維持良好狀況，防止退步，以追求長(zhǎng)期效應(yīng)步驟13:遺留問(wèn)題:作為下一個(gè)目標(biāo),進(jìn)行新的一輪PDCA循環(huán). 步驟14:遺留問(wèn)題: 意義-逐級(jí)論證，得到認(rèn)可，交流經(jīng)驗(yàn)， 分享成果. 形式-成果發(fā)布會(huì)，評(píng)選優(yōu)秀成果.10/5/202248步驟13:遺留問(wèn)題:作為下一個(gè)目標(biāo),進(jìn)行新的一輪PDCA循環(huán)步驟15:選擇下一主題: 品管圈的意義與啟示: 人們大部分時(shí)間是在工作場(chǎng)所中度過(guò)，我們期望能在一個(gè)注意人性、有意義的環(huán)境中工作，這就是品管圈達(dá)成的理想。.10/5/

24、202249步驟15:選擇下一主題: 品管圈的意義與啟示:.10第四部分：QCC推動(dòng)成、敗的要點(diǎn).10/5/202250第四部分：QCC推動(dòng)成、敗的要點(diǎn).10/2/202250推動(dòng)的障礙 不知道問(wèn)題所在,感覺(jué)不到有問(wèn)題存在不能區(qū)別原因與結(jié)果受習(xí)慣與傳統(tǒng)文化的影響與支配僅用眼睛看,不能換一個(gè)方法來(lái)想由於感情作用,阻礙新的創(chuàng)新出現(xiàn)過(guò)於依賴權(quán)威,抗拒變化失去了信心,怕被懲罰,怕失敗和犯錯(cuò)誤等不健全的感覺(jué)缺少熱心與沖動(dòng),對(duì)問(wèn)題的反應(yīng)很遲鈍.10/5/202251推動(dòng)的障礙 不知道問(wèn)題所在,感覺(jué)不到有問(wèn)題存在.10/2/2品管圈活動(dòng)八大原則 以班長(zhǎng)為中心組成品管圈:人數(shù)以8-15人為原則品管圈活動(dòng)注重自

25、主性與自發(fā)性提高圈長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)力,加強(qiáng)其管理能力不斷追求上進(jìn)促成圈內(nèi)全體圈員的自由發(fā)表會(huì)鼓舞品管圈運(yùn)動(dòng),使品管圈活動(dòng)永遠(yuǎn)活躍召開(kāi)公司內(nèi)品管圈互相觀摩、互相啟發(fā)品管圈應(yīng)向圈本部登錄.10/5/202252品管圈活動(dòng)八大原則 以班長(zhǎng)為中心組成品管圈:人數(shù)以8-15人現(xiàn)場(chǎng)品管圈成功的十大原則 全員協(xié)力、全員參加熱忱、意欲、品管意識(shí)日常管理的強(qiáng)化革新觀念創(chuàng)造力計(jì)劃性觀察力自我管理自主檢查教育訓(xùn)練.10/5/202253現(xiàn)場(chǎng)品管圈成功的十大原則 全員協(xié)力、全員參加.10/2/20QCC活動(dòng)中必須量化的指標(biāo)掌握問(wèn)題點(diǎn)；設(shè)定目標(biāo)；現(xiàn)狀調(diào)查；制定、實(shí)施對(duì)策；總結(jié)發(fā)表；.10/5/202254QCC活動(dòng)中必須量化的

26、指標(biāo)掌握問(wèn)題點(diǎn)；.10/2/20225現(xiàn)狀調(diào)查要注意的問(wèn)題 注意客觀性和時(shí)間性?？陀^性；用數(shù)據(jù)和事實(shí)說(shuō)話；數(shù)據(jù)來(lái)源是否有依據(jù)；整理分類(lèi)的方法是否恰當(dāng)；抽樣是否有代表性。時(shí)間性；現(xiàn)狀調(diào)查起止時(shí)間對(duì)產(chǎn)品而言一般不少於4周，物耗等一般不少於3個(gè)月；調(diào)查時(shí)間段的末端要緊接活動(dòng)的開(kāi)端。.10/5/202255現(xiàn)狀調(diào)查要注意的問(wèn)題 注意客觀性和時(shí)間性。.第五部分：QCC成果發(fā)表 1.說(shuō)明活動(dòng)主題 選定的理由。2.改善目標(biāo)及成果。3.將得到的結(jié)果或成果不理想的理由加以說(shuō)明。4.說(shuō)明圈活動(dòng)的經(jīng)過(guò)。.10/5/202256第五部分：QCC成果發(fā)表1.說(shuō)明活動(dòng)主題 選定的理由。.10第六部分 QCC活動(dòng)成果的評(píng)審與激勵(lì) .10/5/202257第六部分 QCC活動(dòng)成果的評(píng)審與激勵(lì) .10/2/2022第一節(jié) QC小組活動(dòng)成果的評(píng)審 第二節(jié) QC小組的激勵(lì).10/5/202258第一節(jié) QC小組活動(dòng)成果的評(píng)審 第二節(jié) QC小組的激勵(lì)第一節(jié) QC小組活動(dòng)成果的評(píng)審 一、評(píng)審的目的與基本要求 為了肯定取得的成績(jī)，總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)，指出不足，以不斷提高QC小組活動(dòng)水平，同時(shí)為