品管圈活動(dòng)醫(yī)學(xué)知識(shí)專題講座培訓(xùn)課件

1、1.何謂品管圈 品管圈又稱QCC(Quality Control Circle:品質(zhì)管制圈)是: 同一職場(chǎng)所組成的小集團(tuán) 自主地進(jìn)行品質(zhì)管理活動(dòng) 做為T(mén)QC一環(huán) 以自我啟發(fā)、相互啟發(fā) 活用QC手法 全員參加方式 繼續(xù)不斷對(duì)其職場(chǎng)加以管理與改善備註:TQC(Total Quality Control)是指全面品質(zhì)管制 QC(Quality Control)是指品質(zhì)管制1.何謂品管圈 品管圈又稱QCC(Quality Cont2.品管圈的淵源1、1962年日本的FQC雜誌創(chuàng)刊日本JUSE石川馨博士提倡以現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)班、班長(zhǎng)為中心編成命名為品 111管圈的小集團(tuán)，帶領(lǐng)部屬(1) 研習(xí)FQC雜誌(2)促進(jìn)學(xué)

2、以致用(3)使品管圈為現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)的中心2 、當(dāng)時(shí)期望的目標(biāo)(1) 提高監(jiān)督者之管理能力(2) 部屬及作業(yè)人員也參與(3) 將品管圈做為T(mén)QM之一環(huán)3 、呼籲讀者(1) 組成品管圈(2) 學(xué)習(xí)QC手法(3) 找一具體改善主題來(lái)實(shí)踐備註:TQM(Total Quality Management)2.品管圈的淵源1、1962年日本的FQC雜誌創(chuàng)刊備註:TQ自己的工作現(xiàn)場(chǎng) 尊重人性 自動(dòng)自發(fā) 建立光明愉快現(xiàn)場(chǎng) 自我啟發(fā) 髮揮人的能力 全員參加 發(fā)揮無(wú)限腦力資源 全員發(fā)言 改善企業(yè)體制 相互啟發(fā) 繁榮企業(yè)3.品管圈的目的 提高工作現(xiàn)場(chǎng)水準(zhǔn) 提高現(xiàn)場(chǎng)士氣 加強(qiáng)品質(zhì)意識(shí) 現(xiàn)場(chǎng)成為品質(zhì) 管制活動(dòng)的重心 加強(qiáng)問(wèn)題

3、意識(shí) 加強(qiáng)改善意識(shí)品 管 圈 的 目 標(biāo) 品管圈活動(dòng)的要領(lǐng) 品管圈的精神自己的工作現(xiàn)場(chǎng) 尊重人性 品管圈的編組 5-1 編組的目的 5-2 編組原則: (1)建制相同 (2)工作場(chǎng)所相同 (3)工作性質(zhì)相同 (4)人數(shù)37人 6.品管圈登記目的與方法 (1)廠內(nèi)登記 (2)全國(guó)品管圈總部登記 7.品管圈活動(dòng)應(yīng)盡的職責(zé) 7-1 圈長(zhǎng)的職責(zé) 7-2 圈員的職責(zé) 7-3 輔導(dǎo)員的職責(zé) 7-4 部門(mén)主管和高階層的職責(zé)4.品管圈的導(dǎo)入 品管圈的編組4.品管圈的導(dǎo)入1 、圈長(zhǎng)的任務(wù) 圈長(zhǎng)的角色：領(lǐng)導(dǎo)品管圈永續(xù)不停適正活動(dòng)以達(dá)成QCC活動(dòng)之目標(biāo)2 、圈長(zhǎng)需要的實(shí)力最低限度(1) 理解品管圈的意義，想法，也能

4、讓圈員瞭解 (2) 具有基本的管理技術(shù)及固有技術(shù) (3) 能使圈員發(fā)揮能力 (4) 能指導(dǎo)圈員解決問(wèn)題(5) 能領(lǐng)導(dǎo)圈會(huì)進(jìn)行活動(dòng)3 、圈長(zhǎng)的主要工作(1) 領(lǐng)導(dǎo)圈的活動(dòng) (2) 與日常業(yè)務(wù)密切結(jié)合 (3) 指導(dǎo)圈員學(xué)習(xí)4、 圈長(zhǎng)產(chǎn)生方法(1) 導(dǎo)入初期，由最基層監(jiān)督者擔(dān)任(2) 穩(wěn)定後可由圈員互推有領(lǐng)導(dǎo)力及實(shí)力者(3) 若成熟後，且圈員水準(zhǔn)高時(shí)可由圈員輪流擔(dān)任4.品管圈的導(dǎo)入1 、圈長(zhǎng)的任務(wù)4.品管圈的導(dǎo)入1 、圈員的任務(wù) 圈員的角色 參與品管圈永續(xù)不停適正活動(dòng)，以QCC活動(dòng)做好本身工作的管理與改善2、 圈員的工作 (1) 參與品管圈的各項(xiàng)活動(dòng) (2) 與同事，其他圈員保持良好人際關(guān)係 (3)

5、 利用圈會(huì)學(xué)習(xí)以達(dá)自我成長(zhǎng) (4) 遵守各項(xiàng)圈會(huì)決議事項(xiàng) (5) 執(zhí)行圈會(huì)決議事項(xiàng) (6) 透過(guò)品管圈活動(dòng)做好產(chǎn)品品質(zhì)，工作品質(zhì)，服務(wù)品質(zhì)4.品管圈的導(dǎo)入1 、圈員的任務(wù)4.品管圈的導(dǎo)入1、 輔導(dǎo)員的任務(wù) 輔導(dǎo)員的角色: 使屬下品管圈永續(xù)不停適正活動(dòng)，以達(dá)QCC活動(dòng)的目標(biāo)，使做好職場(chǎng)的管理 與改善2、 輔導(dǎo)員的工作:(1)提供品管圈活動(dòng)的本領(lǐng):把握活動(dòng)運(yùn)營(yíng)要領(lǐng) 適時(shí)提供適於需要的教育訓(xùn)煉(2)提供品管圈活動(dòng)的環(huán)境:正確理解品管圈活動(dòng) 便上司能支援 指示具體的活動(dòng)方針，計(jì)劃使品管圈活動(dòng)自主展開(kāi) 引導(dǎo)品管圈活動(dòng)與日常業(yè)務(wù)結(jié)合使品管圈活動(dòng)成為業(yè)務(wù)工作(3) 提供品管圈活動(dòng)的意願(yuàn): 使發(fā)揮品管圈活動(dòng)自

6、主氣氛 協(xié)助突破困難 關(guān)心品管圈活動(dòng)的狀況 正確對(duì)品管圈活動(dòng)加以評(píng)價(jià) 對(duì)品管圈活動(dòng)的有形，無(wú)形成果要並重3 、輔導(dǎo)員由直屬主管擔(dān)任 4.品管圈的導(dǎo)入1、 輔導(dǎo)員的任務(wù)4.品管圈的導(dǎo)入1 、登記的意義 表現(xiàn)品管圈是自主性的活動(dòng)(1) 使公司知道並承認(rèn)該品管圈(2) 指派品管圈指導(dǎo)員援助(3) 依品管圈活動(dòng)的章程鼓勵(lì)(4) 給予必要教育訓(xùn)煉(5) 把握個(gè)個(gè)品管圈活動(dòng)的實(shí)態(tài)，分析檢討全公司品管圈活動(dòng)的情形以便對(duì)策2 、登記的時(shí)機(jī)(1) 新圈成立時(shí)(2) 開(kāi)始進(jìn)行次期活動(dòng)時(shí)3 、登記後即展開(kāi)品管圈活動(dòng)(1) 選題經(jīng)核準(zhǔn)後開(kāi)始活動(dòng) (2) 定期圈會(huì)(3) 定期繳交會(huì)議記錄 (4) 自我評(píng)價(jià)與改進(jìn)(5)

7、各級(jí)發(fā)表會(huì)參與4.品管圈的導(dǎo)入1 、登記的意義4.品管圈的導(dǎo)入4.品管圈的導(dǎo)入4.品管圈的導(dǎo)入4.品管圈的導(dǎo)入4.品管圈的導(dǎo)入4 、圈長(zhǎng)應(yīng)事先做好圈會(huì)計(jì)劃 1 為何開(kāi)圈會(huì) 2 本次議題是什么 3 由誰(shuí)出席 4 何時(shí) 5 何處 6 如何進(jìn)行 5、商議使圈會(huì)順利進(jìn)行 (1) 由圈長(zhǎng)作主席，指定一圈員為記錄 (2) 造成輕鬆愉快氣氛以利發(fā)言、 商議 (3) 一議題討論完成後，才進(jìn)行另一議題 (4) 圈會(huì)是品管圈活動(dòng)的命脈，主持圈會(huì)好壞影響成敗，圈會(huì)常見(jiàn)毛病: 不參加會(huì)議 不發(fā)言討論 不作決議事 不分擔(dān)工作 不執(zhí)行決議事項(xiàng) 5WlH4.品管圈的導(dǎo)入4 、圈長(zhǎng)應(yīng)事先做好圈會(huì)計(jì)劃5WlH4.品管圈的導(dǎo)入

8、6、 圈會(huì)活動(dòng)的進(jìn)行方法(1)圈會(huì)進(jìn)行方法: 會(huì)前掌握本圈會(huì)目的，並作好準(zhǔn)備 會(huì)中先檢討前次交辦事項(xiàng) 檢討目前活動(dòng)進(jìn)行狀況並提出問(wèn)題對(duì)問(wèn)題點(diǎn)討論並對(duì)策 主席決議並分配圈員工作預(yù)訂下次圈會(huì)時(shí)間，地點(diǎn) 結(jié)論 (2) 圈會(huì)記錄:會(huì)中指定專人記錄 會(huì)後將記錄呈送輔導(dǎo)員批閱，簽注意見(jiàn) 會(huì)後將記錄呈送主管批閱，簽注意見(jiàn)、建議可作為本圈參考 最後送事務(wù)局報(bào)4.品管圈的導(dǎo)入 6、 圈會(huì)活動(dòng)的進(jìn)行方法4.品管圈的導(dǎo)入(3) 全公司成果發(fā)表會(huì)(4) 全集團(tuán)成果發(fā)表會(huì)(5) 全國(guó)品管圈成果發(fā)表會(huì)(6) 中衛(wèi)體系品管圈成果發(fā)表會(huì)(7) 全國(guó)品管圈金獎(jiǎng)選拔會(huì)(8) 國(guó)際品管圈成果發(fā)表會(huì)4.品管圈的導(dǎo)入(3) 全公司成果

9、發(fā)表會(huì)4.品管圈的導(dǎo)入 1 、佐藤允一提出的問(wèn)題類型概念 問(wèn)題類型 問(wèn)題實(shí)況 適用範(fàn)圍 1發(fā)生型 異常發(fā)生 目標(biāo)未達(dá)成 已發(fā)生的問(wèn)題 2探索型 改善現(xiàn)有弱點(diǎn) 強(qiáng)化以增加競(jìng)爭(zhēng)力 規(guī)劃、創(chuàng)新的問(wèn)題 3 設(shè)定型 開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)、方法 預(yù)防未來(lái)的可能的危險(xiǎn) 5.品管圈的QC Story 1 、佐藤允一提出的問(wèn)題類型概念 5.品管圈的QC (3) 目前品管圈活動(dòng)已正式將此概念納入，將活動(dòng)主題概分為 問(wèn)題發(fā)生型 課題達(dá)成型 (4) 並因此發(fā)展出問(wèn)題發(fā)生型QC Story 及課題達(dá)成型QC Story 2 、狩野紀(jì)昭將佐藤允一的問(wèn)題區(qū)分法劃分為兩大類型:(1)問(wèn)題 已發(fā)生的問(wèn)題(2)課題 未發(fā)生的問(wèn)題，但要規(guī)劃

10、新業(yè)務(wù)、創(chuàng)造魅力品質(zhì)、對(duì)現(xiàn)狀想突破,以及為防止將來(lái)可能問(wèn)題而努力 5.品管圈的QC Story (3) 目前品管圈活動(dòng)已正式將此概念納入，將活動(dòng)主題概分 問(wèn)題發(fā)生型QC STORY與實(shí)施內(nèi)容: 5.品管圈的QC Story 問(wèn)題發(fā)生型QC STORY與實(shí)施內(nèi)容: 5.品管圈的Q2、 解決問(wèn)題的方法問(wèn)題發(fā)生型主題解決的重點(diǎn)概念 5.品管圈的QC Story2、 解決問(wèn)題的方法問(wèn)題發(fā)生型主題解決的重點(diǎn)概念 5.品管3、 複雜問(wèn)題讓問(wèn)題結(jié)構(gòu)化 問(wèn)題結(jié)構(gòu)化之例 5.品管圈的QC Story 5.品管圈的QC Story問(wèn)題發(fā)生型的QC Story與常用的手法 5.品管圈的QC Story問(wèn)題發(fā)生型的QC Story與常用的手法 5.品管圈的QC課題達(dá)成型QC STORY與實(shí)施內(nèi)容 5.品管圈的QC Story課題達(dá)成型QC STORY與實(shí)施內(nèi)容 5.品管圈的QC S課題達(dá)成型主題解決的重點(diǎn)概念1、課題達(dá)成的形成過(guò)程2、解決課題的方法 5.品管圈的QC Story課題達(dá)成型主題解決的重點(diǎn)概念1、課題達(dá)成的形成過(guò)程2、解決課 5.品管圈的QC Story 5.品管圈的Q