2022年市接待辦工作總結(jié)范文

1、Word XXXX年市接待辦工作總結(jié)范文 XXXX年市接待辦工作總結(jié)，本范文整理市政府接待辦公室一年的工作總結(jié)，整理一年政府接待辦公室的基本職能工作，以及每日日常的工作的實施的效果，和一年以來開展的活動的總結(jié)，以下是好總結(jié)帶來的范文。 市接待辦工作總結(jié) 幾年來，#市政府接待辦公室緊緊圍繞市委、市政府的中心工作，根據(jù)接待也是生產(chǎn)力的思路，以提高接待服務(wù)水平為目標(biāo)，自覺增加責(zé)任意識，充分發(fā)揮接待載體功能，有效地推動了自身工作登臺階、上水平，較好地履行了接待部門的職能作用，為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)順當(dāng)開展工作、擴(kuò)大對外溝通、推動經(jīng)濟(jì)社會快速進(jìn)展做出了樂觀貢獻(xiàn)。 主要做了以下幾方面工作。 1、嚴(yán)格把握四項原則。針對

2、接待工作利害攸關(guān)、聯(lián)系廣泛、事無巨細(xì)的特點，努力做到堅持原則，有的放矢。 一是堅持服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)，服務(wù)機(jī)關(guān)工作的原則。為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)是接待工作的首要職能，我們更新思想觀念，跳出狹隘封閉的小接待圈子，圍繞市委、市政府的重大經(jīng)濟(jì)活動，改進(jìn)工作方法，牢牢把握接待工作的主動權(quán)，努力開創(chuàng)大接待新格局。近年來，較好地完成了#區(qū)奠基典禮、首屆#節(jié)等重大慶典活動，政府、盛市領(lǐng)導(dǎo)檢查、考察活動及俄、日、韓等國官員、客商外事交往的接待工作。 二是堅持熱忱周到，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則。工作中，我們努力做到高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，慎思慎行、細(xì)致周到，滿腔熱忱地為客人服好務(wù)。4年以來，對主要接待點的服務(wù)員進(jìn)行了多批次的崗位培訓(xùn)，提高了服

3、務(wù)質(zhì)量和水平，受到了客人廣泛好評。 三是堅持實事求是，因地制宜的原則。依據(jù)我市的實際，注意挖掘民族、地方特色，量力而行，細(xì)心接待。（本篇文章轉(zhuǎn)載 ./fanwen/1528/ ） 如水果，突出了#特產(chǎn)蘋果梨、K9等;紀(jì)念品，突出了八寶山珍、木耳塊等;餐飲，突出了#魚、#蟹等;風(fēng)味，結(jié)合了朝鮮、俄羅斯等民族和異國的特點，既體現(xiàn)了#特色，又宣揚了#特產(chǎn)。 四是堅持便利務(wù)實，勤儉節(jié)省的原則。在保證客人必要的工作、生活條件的前提下，堅持一切從實際動身，不擺闊氣，不講排場，嚴(yán)格根據(jù)要求辦事，既保證了接待工作的圓滿完成，又節(jié)約了接待支出，減輕了財政壓力。 2、突出抓好五個環(huán)節(jié)。我們著力抓好日常服務(wù)各個環(huán)節(jié)

4、，力求全面、細(xì)致、愛護(hù)、周到。 一是抓好迎送服務(wù)。迎是接待的起點，送是接待的終點。我們從搞好迎送入手，具體了解狀況，進(jìn)行周密支配，做到熱忱簡節(jié)，善始善終，使客人興奮而來，滿足而去。 二是抓好膳食服務(wù)。民以食為天，客以吃為先。在膳食服務(wù)上我們突出地方風(fēng)味和民族特色，細(xì)心支配飲食菜肴，妥當(dāng)支配宴會。如在#等地設(shè)立接待點，讓客人品嘗到了#的特產(chǎn)和特色風(fēng)味。去年8月省第三次接待工作現(xiàn)場會在#召開，與會的省委副書記#對#工作賜予了充分的認(rèn)可及表揚，認(rèn)為我市的接待工作細(xì)致周到，服務(wù)熱忱，尤其餐飲方面特色獨具，給蒞臨的領(lǐng)導(dǎo)和客人以賓至如歸的感受，留下了深刻的印象。 三是抓好住宿服務(wù)。精#等衛(wèi)生、設(shè)施條件好、

5、服務(wù)質(zhì)量高的賓館為指定接待點，依據(jù)客人的不同要求和特點，合理支配住宿地點，營造了舒適住宿環(huán)境。 四是抓好行車服務(wù)。準(zhǔn)時協(xié)調(diào)有關(guān)部門，合理支配調(diào)動車輛，做到準(zhǔn)時、暢通、平安。五是抓好平安服務(wù)。突出保密、消防和治安三個關(guān)鍵，留意消退一切擔(dān)心全因素，保證客人及其物品、信息資料的平安。 3、強(qiáng)化落實三項保證措施。我們把接待工作作為服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和機(jī)關(guān)運轉(zhuǎn)的有效手段，樹立過緊日子的思想，注意尺度，把握標(biāo)準(zhǔn)。 一是掌握總量，嚴(yán)格流程。市五大班子接待客人都要通過接待辦，由接待辦統(tǒng)一支配。程序是五大班子辦公室開具接待通知單，市接待辦蓋章并確定接待地點和接待標(biāo)準(zhǔn)。反流程接待一律不予報銷。特別狀況必需在事前征得接待

6、辦同意。 二是定點接待，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)。為了便于管理，市接待辦通過比較鑒別確定固定接待點。（本篇文章轉(zhuǎn)載 ./fanwen/1528/ ） 市五大班子進(jìn)行接待時，必需根據(jù)接待辦指定的接待地點和接待標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行接待，不得隨便更改接待地點或提高接待標(biāo)準(zhǔn)，做到宴請熱忱而不鋪張，高雅而不浪費，精致而不寒酸。 三是定期通報，嚴(yán)格監(jiān)督。市接待辦在嚴(yán)格把關(guān)的基礎(chǔ)上每季度通報一次接待狀況，準(zhǔn)時提出存在的問題和解決方法。市接待辦常常與五大班子辦公室溝通，建立程序規(guī)范、協(xié)調(diào)順暢的工作關(guān)系，共同做好接待工作。由于嚴(yán)格執(zhí)行了這些措施，近幾年，我們的接待水平逐年提高，接待量逐年增長，接待費用卻未上升。 近年來，我市的接待工作雖然取得了肯定的成果，但仍存在著一些未能解決的深層次問題。今后，我們將進(jìn)一步改進(jìn)接